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luglio 2013Germania, austria e svizzera

la via

In una lunga intervista il Dr. Florian Kaufmann, Managing Director di FOREVER, racconta apertamente le realtà e le stra-tegie viste dai vertici dell’azien-da. In quale direzione si muove FOREVER DACH? Quali sono le più recenti iniziative adottate da FOREVER? Quali i progetti futu-ri? Il Dr. Kaufmann solleva que-siti e tocca punti critici, dando vita a unresoconto seducente, stimolante e sorprendente.

i volti

In che modo portare avanti l’attività FOREVER nel rispetto della qualità e delle proprie as-pirazioni, garantendosi soddis-fazione personale e vantaggio economico a lungo termine? Alcuni fra i distributori leader dell’azienda raccontano la pro-pria esperienza – dalle aspetta-tive di partenza ai metodi adot-tati fino ai risultati conseguiti, e dabi consigli pratici di cui fare tesoro. Imparate dai migliori!

i fatti

Tutti i risultati del primo sondaggio interno FOREVER. Dati, analisi, commenti – vi offriamo il pacchetto com-pleto!

Forever, la via

l’iNtERviSta iNtEgRalEa pagiNa 2

i RiSultati DEl SoNDaggio a pagiNa 8

Forever, i volti

uN’oCCHiata DiEtRo lE QuiNtE – i lEaDER Si RaCCoNtaNo a pagiNa 6

fiducia, traspa-renza, sicurezza, contatti, ambi-zione, successo, fortuna, fiducia,

trasparenza, sicu-rezza, contatti, am-

bizione, successo, fortuna

GUARDARSI DENTRO GUARDARE LONTANO

vEDERCi CHiaRo

pREMiÈRE: Dal pRiMo SoNDaggio iNtERNo foREvER SoNo EMERSi Dati pREZioSi Sul gRaDo Di SoDDiSfaZioNE DEi DiS-tRiButoRi NEi RiguaRDi DEi SERviZi offERti Dall’aZiENDa. QUALI PRODOTTI SONO CONSIDERATI VERAMENTE IMPORTANTI PER IL FATTURATO? QUAL È IL GIUDIZIO SULLE NUOVE PRESENTAZIONI PER CLIENTI E PARTNER COMMERCIALI? QUANTI FANNO RICORRONO ALL’ACCADEMIA ONLINE? QUESTA EDIZIONE SPECIALE DEL NEWSPAPER È INTERAMENTE DEDICATA AI RISULTATI DEL SONDAGGIO (DATI E FATTI, COMPLIMENTI E CRITICHE, SUGGERIMENTI E PROPOSTE) E AGLI INTERVENTI CHE, SULL’ONDA DEL FEEDBACK OTTENUTO, FOREVER INTENDE ADOTTARE A BREVE, MEDIO E LUNGO TERMINE. a pagiNa 6

Forever, i fatti

02

luglio 2013Germania, austria e svizzera www.flp-de.de www.flp-at.at www.flp-ch.ch

Forever prefazione

Forever: Perché ha imboccato questa strada? Che cosa vorrebbe dire ai Distributori?

Dr. Florian Kaufmann: Il meglio della qualità è l’obiettivo numero uno che ci siamo prefissi e che, da tre anni, perseguiamo concretamente all’insegna della coerenza. È un processo continuo, in cui non c’è giorno in cui non ci domandiamo come crescere e migliorare. Proprio da qui è nata l’iniziativa del sondaggio, dall’esigenza di conoscere non più solo l’opinione di alcuni distributori selezionati – come avveniva in seno al President’s Club – bensì di procedere sistematicamente, a tappeto, per raccogliere il feedback neutrale, autentico e non filtrato di tutti i componenti FOREVER – dal distributore alle prime armi al Manager consolidato che opera con successo da anni. In altri settori è normale da almeno 25 anni sondare regolarmente il grado di soddisfazione dei propri collaboratori, e anche per noi era giunto il momento di scoprire in che modo il singolo distributore percepisce la nostra attività. Perché solo un Ddistributore soddisfatto può contribuire l’alla crescita dell’azienda. Ora che il sondaggio è terminato, comincia, ovviamente, il nostro lavoro, perché sulla base del feedback ottenuto adotteremo misure, apporteremo modifiche e quant’altro. Un compito che si prospetta fra i più stimolanti!

Forever: Allora partiamo subito con una nota dolente: molti distributori criticano il RetailShop, che definiscono una sorta di cattedrale nel deserto – è costato caro e non serve a niente. Il RetailShop è una Sua idea personale – qui sulle pagine del Newspaper l’abbiamo chiamato più di una volta il Suo «bebé». Quando pensa che il piccolo impari a camminare…?

Dr. Florian Kaufmann: La risposta è molto semplice. Fermiamoci un attimo a riflettere su quanto hanno impiegato le piattaforme Internet a prendere piede sul mercato. Amazon ha operato in perdita per cinque anni prima di diventare quel colosso che è oggi e un elemento ormai imprescindibile della nostra realtà quotidiana. Perché mai per noi dovrebbe essere diverso? Gli inizi sono sempre faticosi, ma siamo sulla strada giusta. Quest’anno abbiamo in programma attività ad hoc mirate a promuovere il RetailShop, ma anche i distributori devono darci una mano a farlo conoscere, e lo possono fare nell’ambito delle loro quotidiane attività di marketing. Se non fai pubblicità al tuo negozio come puoi aspettarti che la gente venga a comprare da te? E questo è l’atteggiamento di un buon 90% dei distributori! Quei pochi che, invece, si sono dati da fare stanno già raccogliendo i primi frutti. Per me il RetailShop è come un’autostrada: l’uscita prima o poi arriva, è certo – bisogna solo continuare a guidare con pazienza. Il RetailShop è destinato a diventare una gamba d’appoggio in più e un’ulteriore fonte d’introito.

Forever : Alcuni Ddistributori sostengono anche che il network marketing è un’attività basata sul contatto diretto, sul «faccia a faccia», e che Internet non sia, quindi, utile a promuoverla…

DOVE CI PORTA la via?

STRATEGIE, VISIONI, OBIETTIVI – IN QUESTA LUNGA INTERVISTA IL DR. FLORIAN KAUFMANN, MANAGING DIRECTOR PER LA REGIONE DACH, PROPONE UN’AVVINCENTE ANALISI DELL‘AZIENDA.

rex Maughan Chairman of the Board & Chief Executive Officer Forever Living Products International

aCCEttaRE l’oppoRtuNità offERta Dal CHaiRMaN’S BoNuSÈ stato meraviglioso vedere così tanti distributori principali e altrettanti team nazionali

al nostro primo Global Rally alle Hawaii! Siamo stati fieri di consegnare oltre 21 milioni di

dollari in assegni bonus nell’ambito del nostro programma Chairman’s Bonus. Ma quali

sono le caratteristiche dei distributori che raggiungono questo livello d’incentivo? Sono

persone che tendono a motivarsi autonomamente, a lavorare sodo e a perseguire con

determinazione l’opportunità di raggiungere i loro obiettivi.

Amy Purdy, nel suo appassionante intervento in occasione del Rally, ci ha ricordato che

i nostri obiettivi devono avere basi di cemento e i nostri progetti devono poggiare sulla

sabbia. Mi piace pensare che il Chairman’s Bonus sia un obiettivo dalle solide fonda-

menta, che può essere raggiunto adottando innumerevoli approcci diversi. Non perde-

te mai di vista il vostro obiettivo, indipendentemente a che punto del percorso con

Forever vi troviate. È importante avere un piano mirato al raggiungimento del Chair-

man’s Bonus, ma ricordate sempre che per quanto le circostanze possano cambiare e

quindi sia necessario dover modificare i nostri programmi, l’obiettivo resta immutato:

guadagnare ogni anno il Chairman’s Bonus e partecipare al Global Rally.

Inoltre, a prescindere dalle strategie individuali per il consolidamento dell’attività, le

nostre abitudini sono davvero importanti. Come ci è stato insegnato da Gregg per

tutta la durata dell’evento, mentre rendiamo gli altri partecipi della forza di Forever…

ricordiamoci di SORRIDERE! Anche se i distributori vengono da ogni angolo del mondo,

il sorriso è un linguaggio universale. Niente di più palese, lo abbiamo visto anche in

occasione del Rally quando abbiamo fatto festa insieme. Essere disponibili ad svolgere

la vostra attività con il sorriso sulle labbra vi aiuterà a raggiungere l’incentivo del

Chairman’s Bonus per il prossimo anno.

È stato bello vedere che, appena scesi dal palco, molti dei vincitori del Chairman’s Bo-

nus ricevevano i complimenti dei distributori del loro team, venuti appositamente per

celebrarne il successo. Raggiungendo il Chairman’s Bonus, scatenate l’entusiasmo nella

vostra downline e la spronate ad ampliare il business. Una volta Karen Jensen ha affer-

mato: «Chiunque può contare i semi in una mela, nessuno può contare le mele in un

seme. Lo stesso vale per l’insegnamento, non saprai mai quante vite hai influenzato.» Il

Chairman’s Bonus è un incentivo raggiunto da leader che hanno l’opportunità di inseg-

nare ad altri le proprie strategie. Mentre vi adoperate per raggiungere questo obiettivo

incredibile, ricordate che siete dei maestri e dei modelli per la vostra downline.

Congratulazioni a tutti coloro che hanno raggiunto il Chairman’s Bonus 2013! In occasio-

ne del Rally abbiamo notato la determinazione e la passione che vi portano al successo:

sono stato orgoglioso di premiare ognuno di voi. Noi di Forever siamo talmente

fortunati da essere circondati da persone motivate e fonte d’ispirazione. Sto già pre-

gustando il nostro prossimo Global Rally, che si terrà a Londra nel 2014! E ora, diamoci

reciprocamente forza con un sorriso e guardiamo alla prossima opportunità per avere

successo. Siamo Forever!

Vostro

LA v

ia

03forever, la via

GuarDare DentrO Di sÉ, GuarDare LOntanO, veDerCi CHiarO. sOnO Le ParOLe CHe aPrOnO Questa eDiziOne sPeCiaLe DeL neWs-PaPer e riFLettOnO LO sPiritO – Di tOtaLe OnestÀ, senza FrOnzOLi nÉ Giri Di ParOLe – COn Cui vi PresentiamO i risuLtati DeL PrimO sOnDaGGiO internO Fra i DistriButOri FOrever. sOnO Dati Pre-ziOsi Per OGnunO Di nOi, PerCHÉ Ci COnsentirannO Di renDere FOrever anCOra PiÙ GranDe, FOrte eD eFFiCiente, aumentanDOne iL suCCessO e COnsOLiDanDOne La POsiziOne suL merCatO a van-taGGiO Di tutti. suLL’OnDa DeL sOnDaGGiO iL Dr. FLOrian KauF-mann, manaGinG DireCtOr DeLLa reGiOne DaCH, Ci Ha COnCessO un’intervista riCCa Di sPunti interessanti e sOrPrenDenti rive-LaziOni.

A CUORE apERto

Dr. Florian Kaufmann: Nessuno ha detto che Internet debba diventare il nostro primo canale di distribuzione – è solo uno strumento in più. Tutte le aziende di network marketing soffrono, fondamentalmente, di una clientela limitata. La domanda è: quante sono le persone, fra Svizzera, Austria e Germania, disposte ad acquistare non direttamente in drogheria o al supermercato, bensì attraverso un’altra persona? Molto poche, probabilmente l’uno o il due percento della popolazione. Ed ecco che entra in gioco Internet: qui possiamo – senza bisogno di tirare in ballo subito il tema del network marketing – raggiungere il restante 98% del mercato! Mi pare un’opportunità meravigliosa e non vedo perché dovremmo lasciarcela scappare.

Forever: Rimaniamo in tema di Internet. I Webinar e l‘Accademia online colgono invece, a quanto pare, lo spirito dei tempi e riscuotono un buon successo fra i Distributori. Alcuni, però, criticano il fatto che non vengono più organizzate tante manifestazioni live come una volta – anche distribuite nell’intera regione DACH. I corsi del Product Manager Ralf Langner sono quelli di cui si sente maggiormente la mancanza. Cambierà qualcosa in futuro? Che cosa prevede l‘azienda in materia di eventi dal vivo?

Dr. Florian Kaufmann: Abbiamo creato una biblioteca online unica al mondo dalla quale ciascun distributore può prelevare il materiale di training che gli interessa, ogni volta che ne ha bisogno. Più flessibili di così! I corsi sui prodotti come si facevano una volta sono ormai fuori tempo massimo – anche perché abbiamo notato che si presentavano sempre gli stessi: ci si conosce tutti, si scambiano quattro chiacchiere… Molto bello, ma lo scopo è far crescere la propria attività, conquistare il mercato, e per quello ci si deve spingere oltre i confini del proprio orticello! Per tentare di ovviare al problema abbiamo integrato le opportunità online con le Power Academy interregionali, ma purtroppo la maggior parte dei distributori non è più disposta a spostarsi per prendere parte a eventi di questo tipo. Vista la scarsa partecipazione abbiamo deciso che la cosa onestamente non ci conveniva e abbiamo ripiegato sul sistema Ralf-on-Demand (ROD) – un’opportunità in più per chi riesce a muovere un grosso gruppo di distributori. Il sistema è molto semplice: se l’adesione è sufficientemente nutrita, il seminario ha luogo. Quello che mi auguro, in realtà, è che i distributori si rimbocchino di nuovo le maniche, tornino «on the road» a stabilire contatti, perché solo così entra nuova gente – ovvero, nuova linfa vitale – nel sistema. Inoltre ho parlato con i maggiori Leader e ho fatto loro presente che anche per i Success Day la partecipazione è troppo scarsa, dal che si deduce che questo tipo di evento non trasmetta più la necessaria motivazione. Per il futuro, dunque, intendiamo limitarci a due grosse manifestazioni l’anno: il kick-off e un altro evento premium, a settembre, per tutti e tre i paesi della regione DACH. Ovviamente cureremo anche il contatto personale con i distributori e altri interessati, e continueremo a portare avanti i webinar, il Ralf-On-Demand e l’Accademia online, che sono iniziative ormai consolidate.

Forever: Passiamo al newspaper. I critici, qui, sostengono che fosse meglio la versione originale, in formato DIN-A4 e carta patinata, rispetto a quella attuale modello rivista. Come vede il futuro della pubblicazione?

Dr. Florian Kaufmann: Il newspaper nella sua veste attuale è assolutamente state of the art – e perfetto, trovo, per un’azienda moderna come FOREVER. Oggi come oggi non c’è più bisogno di pubblicazioni aziendali per «mettersi in scena» – o sperare di trovare la propria foto in compagnia del direttore, magari in formato francobollo. Per fortuna i tempi sono cambiati! Il newspaper FOREVER è destinato ai distributori, ovviamente, ma anche a un pubblico esterno, a gente che ancora non ci conosce – e qui dobbiamo confrontarci con altre aziende di successo. Ritengo che il nostro giornale sia un perfetto esempio di comunicazione riuscita ed efficace, oltre che professionale, umana e al passo con i tempi. Proprio di recente mi hanno fatto sapere dall’America che leggono il newspaper con grande piacere e che lo considerano un autentico valore aggiunto. Fra l’altro è la dimostrazione di quanto sul serio prendiamo il pensiero di Rex, visto che lo citiamo spesso come esempio e punto di riferimento nelle nostre argomentazioni, e i prodotti vengono messi nella giusta luce, dando il necessario risalto alle qualità che effettivamente possiedono.

Forever: Basta con le critiche, ecco una voce di bilancio positiva: le nuove presentazioni per partner commerciali e per clienti sono state accolte molto bene dai Distributori. Commenti o novità al riguardo?

Dr. Florian Kaufmann: La cosa mi fa molto piacere. In realtà non abbiamo fatto altro che riproporre in chiave più moderna un modello di comunicazione già consolidato – e di questo dobbiamo ringraziare la tecnologia per gli strumenti che ci mette a disposizione. Il risultato è, a mio parere, eccezionale. Pia Gerstenmaier ha ripreso e sviluppato l’idea lanciata già parecchi anni fa dal Diamond Manager Erich Kastl e dal Motivation Coach

Antony Fedrigotti – e nessuno più di lei, autentica veterana di FOREVER, era adatto al compito. La nostra idea è di aggiornare le presentazioni a cadenza annuale. Perché si sente dire spesso che il network marketing funziona così da 15 anni e andrà avanti a funzionare così per altri 15, ma non è vero, e mi dispiace che molti non si rendano conto che il mercato cambia in continuazione – ogni anno, ogni mese, ogni giorno! O ci adeguiamo e impariamo a evolverci anche noi, abbandonando l’illusione di essere arrivati, oppure siamo condannati a scomparire, come i dinosauri – e questa è l’ultima cosa che vogliamo!

Forever: Da quando è alla guida della regione DACH, si è dato molto da fare in materia di tutela legale. Alcuni distributori, tuttavia, si sentono, per così dire, esautorati dalle Sue iniziative. A qualcuno, per esempio, la necessità di attenersi alle prescrizioni del corporate design e dei concept complica la vita, almeno al primo impatto, e di conseguenza cala anche il fatturato. Che cosa significa, per Lei, «tutela legale»?

Dr. Florian Kaufmann: Per me operare in un contesto di tutela legale è l’unico modo possibile di operare. Non esistono alternative. Noi di FOREVER obbediamo a a due leggi: da una parte l’ordinamento giuridico del paese nel qualeoperiamo – quindi tedesco, austriaco e svizzero –, dall’altra le direttive aziendali di Rex, e dobbiamo far coincidere le due serie di norme in ogni azione che compiamo, ogni singolo giorno. Ciò che à accaduto in passato non può più essere emendato, purtroppo, ma non appena ho scoperto che qualcuno aveva fatto di vuote promesse d’efficacia terapeutica il proprio modus operandi, contravvenendo così non solo alle leggi nazionali ma anche alla Company Policy, ho immediatamente informato l’America e siamo corsi ai ripari – pur sapendo che avremmo subito un contraccolpo economico. Il nostro obiettivo comune è un’azienda trasparente dove chiunque possa lavorare al futuro in serenità, sicurezza e legalità. Anzi, già che siamo in tema desidero lanciare un appello a tutti i distributori: per favore, siate consapevoli degli effetti e delle conseguenze che le vostre dichiarazioni possono avere sul vostro team e sul vostro fatturato, e fate attenzione a ciò che dite per evitare di compromettere entrambi.

Forever: Una critica generale riguarda i prezzi, giudicati piuttosto – se non troppo – alti. In effetti i prodotti FOREVER costano parecchio … Come mai?

Dr. Florian Kaufmann: Le rispondo con una contro-domanda: come mai FOREVER continua a esistere? Perché offre prodotti di qualità superiore che, proprio per questo, hanno un loro prezzo. Se vendessimo prodotti mediocri saremmo già scomparsi dal mercato. E la qualità, com’è noto, si paga.

… L’intervista continua alla pagina seguente >

DOVE CI PORTA la via?

IL DISTRIBUTORE PUÒ CONTRIBUIRE EFFICA-CEMENTE ALLA CRESCITA DELL’AZIENDA SOLO SE È SODDISFATTO – ED È PROPRIO A QUESTO CHE LAVORIAMO.

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Dr. Florian Kaufmann Managing Director FOREVER Germania, Austria e Svizzera

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luglio 2013Germania, austria e svizzera www.flp-de.de www.flp-at.at www.flp-ch.ch

Forever, la via

Forever: Restando in tema di soldi o, più precisamente, di spese: si sente dire spesso che FOREVER Germania pesa parecchio sul portafoglio di Monaco. È vero, secondo Lei?

Dr. Florian Kaufmann: Ogni training che organizziamo comporta ovviamente dei costi per l’azienda e, se i partecipanti sono pochi, si registra inevitabilmente una perdita. È un fenomeno che abbiamo osservato, purtroppo, in numerosi eventi ospitati lontano da Monaco e dintorni o, comunque, fuori dalla Baviera – anche se il distributore che s’impegna veramente e «arde» di passione per l‘azienda dovrebbe essere disposto a percorrere anche 500 o 1000 chilometri per partecipare a un meeting, perché sa che ne ricaverà dei vantaggi umani ed economici. Ad ogni buon conto, quando vedremo che serviranno di nuovo piû training session , saremo i primi a rispondere all’appello. Per il momento preferiamo puntare su due meeting annuali di alto livello, che non mancano mai di suscitare l’interesse di tuttidistributori. Le date vengono sempre rese note con largo anticipo (per il 2014: 18–19 gennaio e 20 settembre).

Forever: Il primo Global Rally è stato un grandissimo successo – anche grazie alla location da favola –, ma non ci sono stati nemmeno una serata o un evento targati DACH… Come mai?

Dr. Florian Kaufmann: Primo, perché gli americani hanno riempi-tol’evento di così tanti appuntamenti che, già solo per motivi di tempo, sarebbe stata un’impresa organizzarne degli altri. In secondo luogo, perché tutti si aspettano che noi, in veste d’azienda, prendessimo sempre l’iniziativa, e in effetti è quello che abbiamo fatto negli ultimi tre anni, ma adesso vorrei che i distributori dessero prova d’intraprendenza e dimostrassero il proprio impegno verso FOREVER. Mi piacerebbe tanto che mettessimo in piedi qualcosa insieme, un evento in grado di coinvolgere ed entusiasmare tutti.

Forever: Poter operare a stretto contatto con Lei e con altre personalità di spicco dell’azienda è, a quanto risulta dal sondaggio, molto importante per i distributori. Ha intenzione di fare qualcosa al riguardo, in futuro?

Dr. Florian Kaufmann: Sono sempre raggiungibile, in ufficio, e mi perdo mai i né i Success Day, né gli altri meeting. Mi ritengo una persona molto aperta e disponibile, e chi mi vuole incontrare deve solo fissare un appuntamento. Abolire il President’s Club è stata una decisione giusta, perché rappresentava solo una quota infinitesimale dei distributori. In Svizzera esiste un gruppo di Leader forte, con il quale sto lavorando alla creazione di un nuovo organo che si chiamerà Advisory Board e avrà come unica funzione quella di avanzare proposte concrete atte a promuovere la crescita del fatturato. Dobbiamo impiegare il nostro tempo in maniera proficua – il resto, tipo il colore delle brochure o per quanto tempo il Signor Pincopallino debba parlare alla tale manifestazione, lo decidel’azienda. Siamo pagati per questo – anche se la ricompensa più grande, per me, è incontrare persone motivate e desiderose di crescere. L’Advisory Board diventerà una sorta di «fabbrica delle idee», che poi discuteremo tutti quanti insieme. E, lo ribadisco, lo scopo è uno solo: aumentare il fatturato e il valore aggiunto per i distributori, secondo regole chiare e in maniera eticamente ineccepibile. Non appena l’Advisory Board ha messo a punto idee in numero sufficiente e in forma tale da poter essere valutate, arrivo io. Sogno il giorno in cui i distributori tedeschi e austriaci mi diranno che sono pronti a lanciarsi in un progetto analogo.

Forever: Parliamo un po’ di Lei. Sappiamo tutti che proviene dal ramo automobilistico, ma com’è che è approdato al network marketing? E cosa trova di particolarmente stimolante in questo settore ad alta concorrenza?

Dr. Florian Kaufmann: Un MD pieno d’idee e fantasioso, ,disposto ad assumersi le proprie responsabilità, può fare molto in un’azienda come FOREVER – è questa la molla che mi ha spinto a cambiare settore. E poi l’ambito della distribuzione è oltremodo interessante, mi ha subito affascinato. A ciò si aggiunge che il network marketing è incentrato sul contatto per-sonale – cosa che mi piace e che già praticavo nel settore automotive – e che FOREVER è un’azienda meravigliosa, con prodotti eccezionali e tanti validi collaboratori. Sono immensamente grato che mi sia stata offerta questa opportunità! Il potenziale della regione DACH è smisurato, e per sfruttarlo appieno abbiamo solo bisogno di Leader accesi di passione per FOREVER (di quelli non ce n’è mai abbastanza!) Daremo così il via a uno sviluppo inarrestabile – nel rispetto delle regole, beninteso.

Forever: Lei è alla guida della regione DACH da ormai tre anni… Quali sono i suoi piani futuri?

Dr. Florian Kaufmann: Mi consenta prima un breve riepilogo: dal 2010 al 2012 abbiamo riorganizzato completamenteil marketing e l’impianto comunicativo aziendale, imboccando una nuova strada etica e legale. Ciò ha richiesto, inevitabilmente, un adeguamento da parte dei distributori che, privati di colpo della possibilità di vantare le proprietà terapeutiche dei prodotti, si sono visti costretti a cambiare stile e mentalità. Il tutto ci è costato parecchio, sia in denaro che in motivazione, ma nel 2012 il processo si è concluso – seppure con qualche doloroso strascico protrattosi sino ai primi mesi del 2013 – e ora, finalmente liberi da vecchi pesi, possiamo agire sul mercato e attingere appieno alle sue potenzialità. Là dove già possiamo contare su un gruppo dirigenziale di ottimo livello, come in Svizzera, potremmo ottenere concreti risultati economici, magari con qualche intervento mirato, già nel giro di settimane o mesi. Alla Germania, viceversa, mancano ancora Distributori che si gettino corpo e anima nell’azienda – l’ele-mento che fa scattare l’effetto moltiplicatore, fondamentale al successo del network marketing. L’Austria, invece, è un paese molto stabile che conta su numerosi e motivati collaboratori – non a caso, vanta la quota di mercato più elevata del mondo FOREVER. Gli austriaci fanno già un ottimo lavoro e continueranno così anche in futuro. Dato che puntano molto sul prodotto, inoltre, potrebbero trarre grosso vantaggio dal RetailShop per contattare quelle persone che, altrimenti, non vorrebbero avere niente a che fare con il network marketing – un’occasione d’oro.

Forever: Lei è quello che ha introdotto e consolidato la pratica della sponsorizzazione sportiva nella regione DACH. Ha altre idee riguardo alla gamma dei prodotti?

Dr. Florian Kaufmann: La gamma dei prodotti FOREVER è ormai così vasta che faccio fatica io stesso a tenerle dietro! In effetti, nei prossimi anni, dovremo selezionare una base di prodotti ad hoc per il network marketing – i prodotti storici come, per esempio, l’Aloe Gel, ovvero quelli che non hanno bisogno di presentazioni – e concentrarci su di essi. Il Giappone (uno dei nostri mercati di punta) c’insegna che con pochi prodotti si può arrivare ovunque. Non c’è bisogno di 200 prodotti per avere successo, ne bastano una decina! Per questo non mi stancherò mai di esortare i distributori a tornare alle radici – vale a dire, a concentrarsi sui prodotti che hanno reso grande FOREVER e che si presentano da soli. Da questa base si dirameranno, poi, segmenti specialistici – sport, integratori alimentari, beauty e in forma anche nella terza età – dove investiremo molto in comunicazione e training. Perché un distributore risulta convincente se è, per così dire, un tutt’uno con il prodotto che offre. Un tipo atletico, per esempio, farà più facilmente presa su chi pratica sport, e lo stesso vale per il settore beauty. L’improvvisazione è indice di scarsa professionalità e alla lunga non paga. Nello stesso tempo non si diventa qualificati dall’oggi al domani. Credo sia stato proprio questo, finora, il grosso limite del network marketing: la mancanza di trasparenza e credibilità. Dobbiamo imboccare una nuova strada, e ognuno deve mettere a frutto le proprie competenze in modo proficuo.

Forever: Un altro tema centrale è quello della crescita – quali sviluppi prevede per FOREVER?

Dr. Florian Kaufmann: Per crescere serve gente nuova nel sistema, ma senza trascurare quella componente fondamentale che è la qualità. Per questo preferisco che arrivino solo 10 nuovi membri al mese – ma in grado di crescere veramente – piuttosto che 100, dei quali però 98 spariscono dopo un paio di settimane. Come dicevo prima, il network marketing ha avuto finora il grosso limite di considerare la qualità del singolo networker un elemento di secondo piano. In qualuque altro ramo dell’industria si analizza, si seleziona e si screma. I Distributori FOREVER hanno a disposizione un numero limitato di ore da dedicare ogni giorno all’attività e, per questo, devono imparare a fare subito uno screening: questa persona è adatta al mio particolare ramo operativo? È seria, affidabile, credibile? Che contributo può dare al mio team? A tutti raccomando: non perdete tempo! La qualità paga sempre – vale per i prodotti FOREVER come per le persone. E le persone di qualità sono quelle che s’impegnano a fondo, che lavorano in maniera eticamente e moralmente ineccepibile, e che hanno credibilità. Ovviamente bisogna anche distinguere fra semplici clienti e partner commerciali: un partner di lunga data apporta tutto un altro potenziale in azienda, per anni e magari anche per decenni, s’impegna a fondo e fattivamente, e stimola tanti altri a fare lo stesso. Operare a ogni livello con qualità e sostanza – è questa la strada giusta per FOREVER. n

IL NOSTRO OBIETTIVO È UN’AZIENDA TRASPA-RENTE DOVE CHIUNQUE POSSA LAVORARE AL FUTURO IN SERENITÀ, SICUREZZA E LEGALITÀ.

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FINALMENTE LIBERI DA ANTICHI GRAVAMI, POSSIAMO ATTINGERE SENZA RISERVE AL POTENZIALE DI MERCATO.

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A FOREVER SERVONO LEADER CHE BRUCINO DI PASSIONE.

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Dr. Florian Kaufmann Managing Director FOREVER Germania, Austria e Svizzera

5

NEwSpapER

05Forever, i volti

Squadra vincente a Pearl Harbour. Da sinistra a destra: Christel Reichle, Renate Forbrich (compagna di Manfred Widmann), Manfred Widmann, Margrita Kelm (moglie dello sponsor di Christel e Dietmar Reichle) e Dietmar Reichle.

Christel e Dietmar Reichle insieme al figlio Jan, che vive a Sydney (Australia) e sta cominciando proprio ora l’attività con FOREVER.

CHRIStEL uND DIEtmAR REICHLE DIAMOND MANAGER TEDESCHI«Le due nuove cartelle di presentazione per clienti e partner commerciali sono create su misura per il successo! Numerosi membri del nostro team le hanno efficacemente utilizzate per illustrare le eccezionali qualità dei prodotti FOREVER, garantendosi così ottimi fatturati e una vasta clientela», dichiarano i Diamond Manager Christel e Dietmar Reichle, residenti al lago di Costanza. «Ad accendere il lume della motivazioneè invece, il training di Antony Fedrigotti, frequentato in modo entusiastico da parecchi miei partner commerciali che ne han-no tratto il massimo profitto», prosegue Dietmar. «Io stesso ho fatto tesoro degli insegnamenti di Antony, tanto da collaborare con lui alla realizzazione di una versione abbreviata del training, che io e i miei partner utilizziamo per i corsi di formazione interni al team. Dimostrare, replicare, moltiplicare – il network marketing della vecchia scuola, insomma», conclude Dietmar che, insieme alla moglie e al Diamond Sapphire Manager Manfred Widmann, sta organizzando una presentazione «globale» – cioè, a grandi linee – aperta a tutti i partner commerciali FOREVER. I Reichle aggiungono: «Il nostro obiettivo è creare, in collaborazione con FLP, a nuovi centri d’incontro DACH», «al fine di (ri)creare un’infrastruttura capillare che consenta di operare indisturbatamentea livello interregionale – di organizzare, cioè, lo stesso meeting e parlare la stessa lingua ovunque». Intendiamo allestire una piattaforma Internet che permetta al promotore di una presentazione per partner commerciali di notificare il proprio evento e al singolo ospite o distributo-re iscriversi. Christel Reichle conclude: «Contiamo su una nutrita partecipazione al progetto da parte dei colleghi DACH». «così da poter proporre incontri di alto valore qualitativo».

La vOCE DELL’ESPERiENZa: ◗ Molti dei potenziali interessati all’attività ti si siedono davanti tutti tesi, sprizzando scetticismo e insicurezza

da tutti i pori. In questi casi dico «Si rilassi, non succede niente. Oggi non potrebbe acquistare o firmare nien-

te nemmeno se lo volesse, e non deve firmare niente – riceve semplicemente delle informazioni sulle quali

riflettere in tutta calma».

◗ Poi illustro i contenuti della cartella verde e, alla fine della presentazione, mostro le immagini di alcuni asseg-

ni emessi nell’ambito del programma Chairman’s Bonus.

◗ Dopodiché domando «Che cosa Le sembra logico fare, a questo punto?»

◗ Di solito mi rispondono «Testare i prodotti». Allora propongo il Test Touch gratuitoper quattro giorni e fisso

subito un secondo incontro. È lì che si decide se la persona diventa cliente oppure partner commerciale.

Nel secondo caso mostro il contenuto della cartella grigia e, con l’ausilio della nuova cartella starter training,

elaboro insieme all’interessato un programma di obiettivi. A chi desidera iniziare l’attività FOREVER propongo

sempre un NDP Touch, o Starter Touch (CH), e alcuni Test Touch, di modo che la persona possa riservare a

sua volta, ai propri potenziali collaboratori o clienti, lo stesso corretto trattamento.

◗ Le prime presentazioni di un nuovo partner le conduco io, affinché lui veda come funziona il tutto – per la

serie: osservando s’impara.

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LA v

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I vOLti

06 Forever, i volti

luglio 2013Germania, austria e svizzera www.flp-de.de www.flp-at.at www.flp-ch.ch

«Sarebbe auspicabile che venissero premiati i distributori che, ad esempio, mantengono i 4 CC per un anno intero. Penso che se stimolia-mo la gente a fare i 4 CC per uno o due anni, la cosa diventa fattibile per tutti e imitabile a livel-lo di seconda attività. A quel punto i Supervisor

e i Manager spunterebbero come funghi.»> BuOna iDea: viene attuata direttamente, come in svizzera.

> Perfettamente d’accordo.

«Dei piccoli kit natalizi con materiale pubblicitario a prezzi al pacchetto con-venienti.

Nessun nastro adesivo di plastica con i pacchetti.»

«I webinar, ecc. da un lato sono davv

e-

ro uno strumento ottimale, dall'altro però

va perso il contatto personale c

he nella

nostra attività ha un’importanza a dir p

oco

fondamentale. La nostra attività consi-

ste nel lavorare con le persone

(non con

il computer, l’iPad, il tablet, ecc.), anc

he

se questi sono gli strumenti del futu-

ro e sicuramente non sono da scartare.

«Tornare al sistema tradizionale»: col-

loqui, meeting personali, tra le altre cos

e

con i clienti e gli altri membri del team. In

questo modo si ha anche la possibilità d

i

trasmettere motivazione ed entusiasmo:

questo crea soddisfazione e, in

fin dei

conti, successo.»

> Ci stiamo lavorando: stiamo programmando

degli scambi a livello regionale, come in

svizzera.

«La presentazioni ai clienti e dell'attività sono indispensabili per i novizi.»

«Vedrei volentieri lo shak

e anche alla

fragola, perché mi è stato

richiesto già

più volte e naturalmente a

nche a me piac-

ciono le fragole... magari

vale la pena

farci un pensierino?!»

«Rimettere ordine nel set-tore Beauty.»

«L’ordine online e tramite l’app FO-REVER dovrebbe consentire un indi-rizzo di consegna diverso per il singolo ordine.»

> Già fatto. FOrever america però lo ha

nuovamente ritirato dal mercato.

> soluzione: Flawless

> OttimO. vi faremo una sorpresa!

«Per poter usufruire del programma Partner Retail

FOREVER, bisognerebbe avere delle conoscenze di

informatica. Sarebbe auspicabile un corso a riguar-

do, anche per l’attività di sponsor online.»

> in questo numero: Le istruzioni

per l’attività di sponsor online.

> sarebbe fantastico. Purtroppo in Germania

e austria non è possibile per motivi tecnici.

telefonicamente però si può fare.

> Purtroppo non dipende da noi. Comunque cerchiamo sempre di fare il meglio possibile nell’ambito delle nostre competenze.

«Migliorare la capacità di consegna (VIT, Deo, opus-coli, Skin Guide).»

i DiStRiButoRi INFORMANO

OPINIONI, VALUTAZIONI,

IDEE CONCRETE: IL SONDAGGIO OFFRE UN QUADRO

DELLA SITUAZIONE.

aMpio CoNSENSo SUL LAVORO DELL’AZIENDA FOREVER – uN RiSultato StRaoRDiNaRio DEl SoNDaggio attualE. NoN vogliaMo NaSCoNDERvi NEMMENO LE CRitiCHE: PER NOI SONO LO STIMOLO MIGLIORE PER MIGLIORARCI ULTE-RIORMENTE IN FUTURO.

07Forever, i volti

> Perfettamente d’accordo.

«Un mio grande desiderio è riavere un interlocutore in

Svizzera che abbia potere decisionale e sia vicino ai

singoli distributori.»

«Mi piacerebbe molto avere i filmati dell«Accademia FOREVER sul Retail Shop per un«informazione ancora miglio-re al cliente su ogni prodotto.«

«Le informazioni sulla disponi-

bilità di consegna vanno migli-

orate. Io preferisco sapere se si

prevede di non potere conseg-

nare un prodotto per 6 settima-

ne.»

«Con la copertina attuale della brochure Maxi, nes-

suno riuscirebbe a immaginare quanto siano di im-

patto le pagine interne e nemmeno di cosa si tratti.

Con le versioni precedenti, i clienti prendevano in

manoil catalogo di loro iniziativa ed avevano voglia

di sfogliarlo. Per favore, rifate una copertina di stile:

l’ideale sarebbe con un uomo e una donna, in fin

dei conti vogliamo rivolgerci a entrambi!»

> nuova copertina in programma

per il 2014.

> sì, sarebbe bellissimo. il problema è che la produzione è costosa e dispendiosa.

> soluzione: Dal 1° giugno Casimiro ierace è il nuovo sales manager svizzera

> GiustissimO.

ne terremo conto.

«Visto che il martedì ho sempre un appun-tamento, per favore rendete disponibili i webinar almeno come registrazione il gior-no successivo o più a lungo!!!»

> BuOna iDea. in parte già attuata sulla nostra home page.

paNoRaMiCaiL PRiMO SONDaGGiO Di FOREvER – UN SUC-CESSO tOtaLE. CiRCa 500 DiStRiBUtORi iN GERMaNia, aUStRia E SviZZERa HaNNO PaR-tECiPatO aL PRiMO «iNDiCE Di SODDiSFaZiO-NE DEi DiStRiBUtORi» (iN BREvE, DSi): GRaZiE MiLLE PER La vOStRa attiva PaRtECiPaZiO-NE! iL RiSULtatO, PER FaRLa BREvE, È EStRE-MaMENtE POSitivO E Ci Ha FattO GRaNDE PiaCERE. DiMOStRa CHE La StRaDa iNtRaP-RESa È QUELLa GiUSta.

LA vaLUtaZiONEAvevate la possibilità di rispondere alle domande in base ad una scala di valutazione: il

punteggio andava da 1 (che significava irrilevante o pessimo) fino a 10 (molto importante

o ottimo). Per potervi presentare un esito significativo e rappresentare i risultati in modo

chiaro, nella valutazione abbiamo riassunto i punteggi da 7 a 10 come Da iMpoRtaNtE

a Molto iMpoRtaNtE o Da BuoNo a ottiMo. n

Dott. florian Kaufmann, Managing Director: «La soddisfazione

dei Distributori rispetto al lavoro dell'azienda è di enorme importanza; infatti solo chi è

soddisfatto può avere anche successo. Per questo motivo in futuro ripeteremo il sondag-

gio tra i distributori.»

08

juli 2013DeutsCHLanD, ÖsterreiCH & sCHWeiz www.flp-de.de www.flp-at.at www.flp-ch.ch

Forever, i fatti

46 %

60 %

69 %

IL FUTURO Ralf langner, foREvER product Manager: «FOREVER investe molto

denaro nella ricerca e nel continuo controllo della qualità dei suoi prodotti, ma ne vale la

pena. Anche in futuro ci saranno, ovviamente, tanti nuovi prodotti che verranno sviluppati

tenendo conto delle più recenti conoscenze scientifiche nei settori Sport & Fitness, Life-

balance o Beauty & Wellness. Per questo i distributori che si dimostrano credibili in questo

settore, faranno da guida. Sono i distributori FOREVER a rappresentare questo speciale seg-

mento di prodotti, grazie alla loro formazione e relativa qualificazione.» n

volevamo sapere da voi che importanza hanno avuto per il fatturato i tre prodotti innovativi vit, FOrever ultra vanilla/Chocolate shake e arGi+.

Il vincitore è: il 69 percento di tutti gli intervistati trova che con ARGI+ (lanciato da FOREVER a novembre 2010

in D/A e maggio 2011 in CH) ha ricevuto il maggiore incentivo per il business. Il 60 percento dei partecipanti

al sondaggio ha considerato il nuovo FOREVER VIT, introdotto solo a gennaio 2013, da importante fino a molto

importante. Per quanto riguarda i FOREVER Ultra Vanilla/Chocolate Shake, disponibili da gennaio 2012, sono

stati considerati un promotore di fatturato dal 46 percento dei distributori intervistati. Vittoria decisiva, quindi,

per ARGI+! In generale si è riscontrato che i prodotti nuovi, tagliati su misura per determinati segmenti di

clienti, sono molto importanti per il business.

PRODOtti

LA MADRINA DELLA NUOVA SERIE «FLAWLESS BY SONYA» DI FOREVER:DIAmOND SAPPHIRE mANAGER HELGA RAuSCHGOtt DALL’AUSTRIAChe cosa rende felice e perfetta una donna? «Flawless by Sonya». La linea di prodotti, la consistenza, i colori, l’alta qualità e la filosofia «Flawless by Sonya»: tutto ciò ci porterà tanti nuovi contatti e partner di lavoro. Non appena ho visto la prima presentazione dei nuovi prodotti, ho avuto subito una sensazione positiva indescri-vibile, perché so che questa nuova linea dà slancio, gioia e successi insospettati in tutti i team che operano nel settore Beauty. La nuova BB-Cream (già l’adoro!), i sensazionali stick concealer, gli stick e i gloss per labbra con i colori più attuali, i blush, gli ombretti duo perfetti, i comprovati make-up minerali e Creme to Powder nel nuovo styling: sono semplicemente sempre più entusiasta!

«» Helga Rauschgott – Diamond Sapphire

Manager – è una madrina entusiasta della nuova SERIA «FLAWLESS BY SONYA».

I vOLti

CoNGrATULAZIoNI! HELGA & EWALD RAUSCH-GOTT SONO DIVENTATI DiaMoND SappHiRE MaNagER, GAbRiELE REiCHARD NUOVO SoaRiNg MaNagER – MAGGIORI DETTAGLI NELLA PROSSIMA USCITA DEL NEWSPAPER. foREvER Si CoNgRa-tula!

arGi+™

FOrever vit™

FOrever uLtra sHaKe vaniLLa & CHOCOLate

09Forever, i fatti

RISULTATO DEL SONDAGGIO: Le accademie online vengono utilizzate regolarmente o sempre dal 47 percento dei distributori, mentre

solo il 35 percento utilizza regolarmente o di frequente i webinar come fonte di informazione. Tuttavia

chi conosce questi moderni strumenti di formazione continua è estremamente entusiasta della qualità

e dell'idoneità di questo tipo di mezzi: l’84 percento ha considerato le accademie online da buone a

ottime, un 80 percento considera i webinar da buoni a ottimi.

CONSIGLIO PER LA PRatiCa Ralf langner, foREvER product Manager: «Il sondaggio dimostra che fino ad ora

ancora troppo pochi i distributori si confrontano con le

opportunità dei training online. Peccato perché FOREVER

offre in questo campo una qualità straordinaria. Coloro che

hanno scoperto da soli le accademie online e i webinar, ne

sono entusiasti. So anche che non tutti hanno necessaria-

mente un accesso online. Da qui la mia proposta: formate

un team! Chiunque conosce qualcuno che ha un ac-

cesso a internet. Sfruttate insieme questa possibilità,

create un evento e aggiornatevi insieme. Una maggiore

qualifica significa più sicurezza nel business e automatica-

mente arriva anche più successo.»

COSA HA IN PROGRAMMA FOREVER PER IL FUtURO? pia gerstenmaier, responsabile dell’attività operativa di germany – austria – Switzerland: «Naturalmente vogliamo

raccomandare veramente a tutti il training online, ma da

parte dei distributori viene ripetutamente manifestata la ne-

cessità di un maggiore contatto personale. E noi vogliamo

tenerne conto. Siamo lieti che alcuni dirigenti inizino già

ad assumersi la responsabilità a livello regionale e offrano

la formazione su tutta la linea. Su questo punto c’è ancora

un notevole potenziale di sviluppo e per questo diamo il

benvenuto a chiunque desideri portare avanti attivamente

FOREVER e il business.» n

FOrever ha dato vita alle accademie online, ai webinar e a una serie di altre misure per potere offrire ai Distributori una migliore formazione e l’opportunità di informarsi più velocemente.

tRaiNiNG

VI PiaCCiONO I WEBiNaR?

VI PiaCCiONO LE aCCaDEMiE ONLiNE?

JENS ALHORN, SOARING MANAGER DELLA GERMANIAPer me vale il motto: Back to the roots. Deve essere semplice e riproducibile! Si devono aiutare quanti più partner possibili a scatenare il proprio potenziale! Inoltre trovo che la linea del Managing Director Dr. Kaufmann e del consulente Sven Horlbeck abbia il giusto orientamento al futuro e la forza di es-pansione necessaria grazie a un'impresa trasparente. Per me la longevità dell’azienda è estremamente importante!

«»

Per Jens Alhorn – Soaring Manager dalla Germania – la sicurezza giuridica durante il lavoro con FOREVER è un fattore imprescindibile.

I Fa

tti

sì: 84 % sì: 80 %

10

juli 2013DeutsCHLanD, ÖsterreiCH & sCHWeiz www.flp-de.de www.flp-at.at www.flp-ch.ch

Forever, i fatti

56 %

56 %

70 %

78 % 71 % 52 % 73 %

I Fa

tti

CHE COSA CAMBIERÀ? Susanne wendlik, Head of Events alla foREvER DaCH & Head of Marke-ting D/a: «Siamo molto lieti che le brochure Midi, Maxi e anche la Skin Guide siano state apprezzate con

il nuovo layout. Tuttavia capiamo anche le critiche: l’anno prossimo il layout dell'immagine di copertina verrà

modificato stilisticamente e conterrà un messaggio FOREVER che non la farà passare inosservata! La brochure

Mini, invece, è ancora disponibile solo in misura limitata perché non verrà più ristampata. Ma voglio i svelarle

qualche informazione su un progetto futuro: produrremo un top tEN flYER completamente nuovo anche

per i nostri distributori tedeschi e austriaci e i loro clienti. una panoramica dei dieci prodotti foREvER

più amati.»

FOREVER HA IN PROGRAMMA ANCORA PIÙ CAMPAGNE! Susanne wendlik, Head of Events alla foREvER DaCH & Head ofMarketing in D/a: «Si tratta di un messaggio molto chiaro e noi abbiamo già reagito: nella campagna

Sommertouch di maggio/giugno abbiamo inserito il pratico set da viaggio per le vostre vacanze. E la tanto

amata campagna della tanica mini seguirà subito dopo! Con l’acquisto di sei taniche di Aloe, il 4° set di

taniche mini è gratis e per il momento la campagna sarà valida per tutto luglio. Naturalmente anche in futuro

lavoreremo per potere continuare ad offrire un omaggio abbinato alle campagne. Vogliamo introdurre sempre

più questi incentivi. Già per agosto abbiamo in programma un novità assoluta: si lascisorprendere. tra breve le

daremo maggioriragguagli!» n

Per la valutazione erano disponibilii nuovi mezzi di stampa con una presentazione chiara e moderna nonché un layout attuale.

abbiamo chiesto un riscontro anche sulle campagne di vendita nel 2012.

Si tratta di una scelta ben precisa: il preferito in assoluto è la nuova brochure Midi con il 78 percento di consensi.

Anche la nuova Skin Guide ha goduto di grande popolarità: il 73 percento l'ha valutata da buona o molto

buona. Il terzo posto se lo è aggiudicata la brochure Maxi con una valutazione da buona a molto buona per il

71 percento di tutte le risposte. L’edizione Mini, invece, ha attenuto un consenso solo del 52 percento tra tutti i

partecipanti al sondaggio.

Il sondaggio ha rivelato che se una campagna prevede un «Goodie» (omaggio) speciale, ad esempio la tanica

mini, allora viene valutata come particolarmente buona da tutti i Distributori intervistati. Ovviamente chi non

sarebbe felice di ricevere un’attenzione speciale?

IL SUO CONSENSO SUI MEZZI DI INFORMAZIONE STAMPATI:

IL SUO CONSENSO SULLE CAMPAGNE DI VENDITA:

MaRKEtiNG

Buste OmaGGiO COn aDesivi

CamPaGna Di nataLe

CamPaGna taniCa mini BevanDe aLOe

Be My lovely valentine.

FÜR DICH. DAS BESTE.

happy birthday.

FÜR DICH. DAS BESTE.

4per

6!

11Forever, i fatti

I vOLti

ROSANNA & SABINO ZINGARO SAPPHIRE MANAGER IN SVIZZERA SONO PARTICOLARMENTE ATTIVI NELLA COSTITUZIONE DI TEAM: Uno dei segreti del successo per avviare e guidare un team consiste nella combinazione riuscita delle competenze dei singoli membri; dal punto di vista della qualità in questo modo vengono realizzate eccellenti sinergie produttive: CaPaCitÀ Di asCOLtO + COmuniCaziOne + COnOsCenza DeLL’aLtrO + FiDuCia neLL’aLtrO + sensaziOne Di aPPartenenza + OBiettivi COmuni + attenziOne COmune + PassiOne e asPiraziOni aCCOmPaGnate Da una COnsiDerevOLe QuantitÀ Di mODestia

Solo una squadra affiatata può raggiungere risultati eccellenti. È necessario risvegliare la fiducia, anche in noi stessi, che ci induce a investire nella nostra persona. In questo modo troviamo più soluzioni ai problemi e possiamo proteggere le nostre strategie da possibili inadeguatezze. Non bastano semplici istruzioni, l’importante è un’atmosfera lavorativa capace di fornire motivazione:COinvOLGimentO Dei COLLaBOratOri Durante La Fase Di PrOGrammaziOne + inFOr-maziOne Dei COLLaBOratOri in reLaziOne aLLa vaLutaziOne DeLLa QuaLitÀ DeL PrO-PriO LavOrO + mOtivaziOne Dei COLLaBOratOri Per inDurLi a Dare iL meGLiO + riCO-nOsCimentO DeLLe CaPaCitÀ e Dei meriti Dei Partner DeL team

Secondo noi è inutile sponsorizzare troppe persone per vendere qualcosa e quindi lasciarle al loro destino. Nel corso degli ultimi 13 anni abbiamo tentato di accogliere molte persone, oggi sappiamo che abbiamo ottenuto risultati degni di nota quando abbia-mo messo a disposizione del team il tempo necessario per l’aggiornamento e il supporto. Un’altra osservazione: lavorare all’ideale in modo che questo possa agire da leva pere incrementare l’attività. Analogamente, la profondità garantisce quella solidarietà finanziaria auspicata da molti. In questo modo, nel suo percorso di vendita e marketing (materiale di FOREVER) ogni individuo instaura un rapporto più stretto con le singole tecniche cosicché ciascuno – e qui l’accento è su ciascuno – diventi un membro prezioso del team.

«

»

Per i Sapphire Manager Rosanna e Sabino Zingaro la formazione attiva del team è sempre al primo posto: guida, definizione degli obiettivi, formazione iniziale e formazione continua.

◗ Sulla homepage tedesca e austriaca di FOREVER

(www.flp-de.de e www.flp-at.at) esiste la possibilità

di selezionare o cercare uno sponsor tramite il

menu «iHRE CHaNCE» («La tUa CHaNCE»).

Sulla homepage personale (biglietto da visita su

web) che FOREVER mette gratuitamente a disposizione dei distributori è

inclusa la ricerca di un partner commerciale. A questo scopo, accanto ai

dati dei contatti, è disponibile un pulsante «WERDEN SiE DiStRiBUtOR»

(«DivENta aNCHE tU DiStRiBUtORE»). Qui il distributore in questione

viene impiegato direttamente come sponsor.

◗ Si inserisce online l’indirizzo e-mail e si riceve una mail di conferma per

evitare equivoci. La mail deve essere riconfermata con un codice (o tramite

il link).

◗ Quindi la registrazione può proseguire ed è possibile inserire i dati.

◗ Il nuovo distributore riceve una e-mail con i dati di accesso all’area distri-

butori e quindi anche al negozio online FOREVER.

◗ Da questo momento, con il numero di distributore è possibile acquistare

i prodotti FOREVER al prezzo per distributori corrispondente.

◗ Da FOREVER il nuovo distributore in allegato alla mail di conferma riceve

la richiesta da stampare e restituire firmata entro due settimane all’indirizzo

indicato.

◗ Sul sito web FOREVER www.sponsoring.flp.ch

viene offerta la possibilità di registrarsi a FOREVER.

A questo scopo è necessario il numero di

distributore del proprio sponsor, unitamente al

relativo nome e cognome (senza numero viene

chiesto l’indirizzo completo).

◗ Qualora Lei non abbia ancora uno sponsor, la sede centrale si metterà in

collegamento con Lei.

◗ Si inserisce online l’indirizzo e-mail e si riceve una mail di conferma per

evitare equivoci. La mail dovrà essere confermata tramite link e succes-

sivamente sarà possibile procedere con la registrazione. A questo punto

Le verrà chiesto di indicare i Suoi dati bancari o postali per consentirci di

effettuare il bonifico.

◗ Il nuovo distributore riceve una e-mail con i dati di accesso all’area distri-

butori e quindi anche al negozio online FOREVER.

◗ Da questo momento con il numero di distributore è possibile acquistare i

prodotti FOREVER al prezzo riservato ai nuovi distributori. n

Sul tema Internet, i partecipanti che hanno collaborato al satisfaction index dei distributori sono ancora divisi. Secondo i sondaggi, il 54 per

cento utilizza un biglietto da visita su web (disponibile solo in Germania e Austria), il 61 per cento ha aperto un retail shop proprio e il 54 per

cento pubblicizza anche questa presenza su Internet. La combinazione tra rete e homepage personale raccoglie già un grande consenso: il

76 per cento ritiene che questa combinazione sia utile. La possibilità di ordinare online viene utilizzata regolarmente dall’86 per cento degli

intervistati. Nella totalità di tutti i distributori tedeschi e austriaci (così dice l’esperienza), la situazione è diversa rispetto alla Svizzera. Nella pratica

comune, molti utilizzano ancora il customer service DACH per gli ordini benché questo possa avvenire in modo facile, rapido ed efficiente

tramite internet.

La possibilità della sponsorizzazione online è chiaramente ancora sconosciuta a molti: solo il 17 per cento utilizza questa forma con regolarità.

FOREvER SUL WEB

SPONSORIZZAZIONE ONLINE FOREVER: COME FUNZIONA NELLA PRATICA? È facilissimo e per dimostrarvelo ve lo illustreiamo passo dopo passo.

Germania e austria: svizzera:

12 Forever, i fatti

juli 2013DeutsCHLanD, ÖsterreiCH & sCHWeiz www.flp-de.de www.flp-at.at www.flp-ch.ch

85 %

74 %

AmAtA BAYERL, SENIOR MANAGER IN GERMANIA, INDIVIDUA INSIEME A SILVIA mÜHLBERGER, ANCHE LEI SENIOR MANAGER, RENAtA WOHN, SOARING MANAGER, E CHRIStIANE BREmER, MANAGER, LA SUA STRUTTURA COMUNE SU LINEA CONDIVISA.«Nella crossline offriamo seminari base: si tratta di quattro workshop, sempre di venerdì, presso il castello di Freiham. Ciascuno di noi ha determinati punti di forza e qualità di leadership: Silvia Mühlberger presenta i temi pianificazione e marketing, Renata Wohn offre informazioni approfondite sul colloquio a quattr’occhi, Christiane Bremer tiene corsi formativi sui prodotti e, insieme ai partecipanti, io mi occupo dell’individuazione degli obiettivi», spiega Amata Bayerl dello studio. I seminari SONO APERTI A TUTTI I TEAM. «Questo secondo me è perfettamente in linea con la filosofia di FOREVER: si condivide. Ci consideriamo una comunità, siamo ancora piccoli, ma stiamo crescendo e questo è un atteggiamento molto sano» continua la Senior Manager. «Per me i valori sono molto importanti, io dal niente sono diventata un'imprenditrice di successo». Rex Maughan afferma: «il potere di FOREVER è il potere dell’amore»: «È questo che vogliamo tradurre in realtà e condividere con il maggior numero possibile di persone», conclude Amata Bayerl.

«»

Una struttura che comprende l’intero team, questa è la caratteristica di Amata Bayerl insieme a Silvia Mühlberger, Renata Wohn e Christiane Bremer (da sinistra).

FOREVER 2.0

NETWORK MARKETING E

INTERNET – COME SI CONCILIANO?

CONSEGUENZA: Da subito anche tutti i distributori tedeschi e austriaci con un’attività mensile almeno pari

a 4 CC verranno segnalati in modo corrispondente. Chi è attivo otterrà anche un riconos-

cimento. Secondo i piani, i pin per il traguardo 4 CC per 3 mesi o 6 mesi potranno essere

richiesti gratuitamente dalla dirigenza. I traguardi 4 CC per 12 mesi o più verranno pre-

sentati sul palco in occasione dei grandi eventi DACH. In Svizzera tutti coloro che hanno

conseguito il traguardo 4 CC vengono eletti anche ai Success Days. n

Chi lavora alle nuove presentazioni di FOREVER trova eccellente questa opportunità. Il 74

per cento degli intervistati giudica da buona a molto buona la presentazione dell’attività, la

presentazione dei clienti ottiene addirittura il consenso dell’85 per cento.

Il riconoscimento 4 CC svolge un ruolo importantissimo: il 54 per cento degli intervistati

ritiene molto importante questo riconoscimento nell’ambito del sondaggio.

SviLUPPO DELL’attivitÀ E DELLa CLiENtELaiN CHE PERCENtUaLE PIACE LA …

PresentaziOne DeLL’attivitÀ

PresentaziOne CLienti

Forever, i fatti 13

73 %

64 %

I vOLti

I padroni di casa: Monica Zanetti e Matthias Kuhn sono molto soddisfatti dell’evento.

mONICA ZANEttI & mAttHIAS KuHN SAPPHIRE MANAGER IN SVIZZERAa maggio hanno organizzato un corso ROD e hanno riscosso un successo eccezionale: il loro invito è stato raccolto da oltre 230 partecipanti.

Forever: Che risonanza ha avuto il primo evento di formazione ROD organizzato da voi?

Matthias: Eccellente! L’evento con Ralf Langner ha ottenuto feedback positivi e ha portato molti clienti nuovi. La maggior parte delle persone che hanno dimostrato interesse sono diventate clienti e i clienti già acquisiti hanno ordinato nuovi prodotti. C’erano anche ospiti con conoscenze specialistiche di altissimo livello ed erano entusiasti. Alcuni hanno manifestato interesse anche per le possibilità commerciali.

Forever: Secondo Lei quali sono i vantaggi di una formazione ROD?

Matthias: La trovo grandiosa e desidero ringraziare di cuore FOREVER DACH per l’eccellente supporto che ci offre. Il grande van-taggio sta nel numero di persone che possono partecipare all’evento. Questo produce un effetto molto buono sugli interessati, ci presen-tiamo in modo estremamente positivo come impresa. La nostra immagine ne beneficia e il desiderio del cliente di partecipare all’idea FOREVER aumenta. Forever: Come ha fatto a motivare così tante persone?

Matthias: Siamo molto soddisfatti che abbiano partecipato oltre 230 persone. Questo dimostra che il tema dell’alimentazione interes-sa molti. Molte persone nel nostro team hanno capito che una serata di questo tipo favorisce la loro attività e per questo si sono dimostrate pronte a invitare clienti e interessati. In media, per ogni distributore era presente più di un cliente. Alcuni avevano portato cinque o più ospiti.

Forever: Quando avete cominciato la programmazione?

Matthias: La possibilità di prenotare la presenza di Ralf Langner è stata presentata al kick-off a gennaio. Da quel momento era chiaro che volevamo organizzare un evento di questo tipo. Si trattava di scegliere il tema giusto e cercare il locale adatto. La promozione è stata avviata due mesi buoni prima dell’evento. Forever: Nella pratica in cosa è consistito il Suo lavoro?

Matthias: In primo luogo ci siamo chiesti come avvicinare nuovi clienti al tema. Come potevamo destare la curiosità per FOREVER in modo da far comprendere rapidamente alle persone l'utilità dei nostri prodotti. Sapevamo che Ralf Langner con le sue cono-scenze, ma soprattutto con la sua arte, sa entusiasmare. Inoltre abbiamo organizzato un concorso e abbiamo messo in palio tre premi con un valore superiore a 450.– CHF. Per finire abbiamo offerto ai nostri partner del team suggerimenti che li hanno aiutati nella loro attività di consulenza personale. Nel complesso è stata una serata molto riuscita e di successo.

Forever: E ora?

Matthias: La nostra attività quotidiana continua come di consueto e ogni settimana con l’eagle group offriamo presentazioni aziendali e corsi mensili sui prodotti e l'attività commerciale. In au-tunno organizzeremo un altro evento per i clienti con Ralf Langner. Siamo convinti che la prossima volta la partecipazione sarà ancora maggiore. Molti partner nuovi che recluteremo prima di allora e i loro clienti non si lasceranno sfuggire l’evento…

I Fa

tti

FOREVER DACH = un grande team: secondo il sondaggio, il 73 per

cento ritiene che il modus operandi concordato 5-3-1 (cinque lingue,

tre paesi, un sistema) sia da buono a molto buono.

Anche i nuovi eventi comuni, come l’evento speciale Lago di

Costanza o il kick-off regolare all’inizio dell’anno – godono del

favore del 64 per cento di tutti gli intervistati.

LA STRATEGIA: Dott. florian Kaufmann, Managing Director: «Anche nella pratica abbiamo riscontrato che gli eventi DACH comuni

riscuotono grande successo. Questi incontri rafforzano la comunità e

insegnano a guardare oltre il proprio orticello. per questo dal 2014

verranno organizzati ogni anno due grandi eventi DaCH: il kick-off

a gennaio e un secondo grande evento comune DACH a settembre. Si

potrà programmare tutto per tempo, anche all’interno del team. Due

eventi speciali di FOREVER assolutamente da non perdere.» n

RiFLESSiONi DEL tEaM FOREVER DACH

aPPROvaZiONE DEL MODUS OPERANDI DI DACH

RiSPOSta POSitiva AGLI EVENTI DACH

14 Forever, i volti

luglio 2013Germania, austria e svizzera www.flp-de.de www.flp-at.at www.flp-ch.ch

Petra Bauscher e quattro dei suoi partner del team durante il Coaching con Rolf Kipp: L’attività deve essere semplice e replicabile (da sinistra a destra: Sabine Strauß, Petra Bauscher, Julia Bauscher, Sabine Seifried, Dirk Kunz, Rolf Kipp).

«UNa Nave È SICUra Nel SUo porTo, Ma NoN È CIÒ per CUI È STaTa CoSTrUITa» reCITa UN veCChIo proverBIo.

Per PEtRA BAuSCHER, SENIOR MANAGER E TRE VOLTE EAGLE MANAGER DALLA GERMANIA, è sempre stato molto importante guardare oltre, verso orizzonti lontani. «È importante non riposare sugli allori, bisogna essere sempre aperti a nuove idee e a nuove influenze. Perciò nell’ultimo anno ho viaggiato molto, sia a livello nazionale che internazionale, per potermi confrontare con chi ha avuto davvero successo in questa attività. Devono aver decisamente fatto qualcosa di buono per essere arrivati dove sono arrivati» commenta sorridendo. Il concetto di fondo è di far sì che l’attività sia semplice e, perciò, replicabile. «E questo hanno potuto impararlo direttamente anche quattro partner del team della mia Firstline in un coaching privato tenuto da Rolf Kipp, il numero 1, a Monaco. Nulla ispira più che imparare da leader così carismatici,» assicura Petra Bauscher. Molti hanno dimenticato come mettere in pratica ciò che hanno appreso – di tutto il resto si occupa FOREVER. E proprio quella capacità di FARE è la grande differenza tra chi ha avuto successo e chi, invece, no. «Indipendentemente da ciò che fai, sii autentico e abbi fiducia in te stesso», è il consiglio che non si stancano mai di dare.

«»

La NUOva GENERaZiONE – STRATEGIE PER IL FUTURO

Hülya Toprak si considera un esempio per il suo team: bisogna rispettare

regole e limiti.

Elisabeth Mayerhofer ritiene che una parte del suo successo sia frutto del suo coaching individuale per ogni membro del suo team. (Foto: Doris Meixner)

ELISABEtH mAYERHOFER, SENIOR MANAGER DALL’AUSTRIA, ha molto successo con FOREVER perché, essendo una persona che ama molto la libertà, può lavorare nei tempi e nei modi che preferisce e dà valore a ogni giorno. «Per prima cosa bisogna sapere cosa si vuole e quali sono le proprie motivazioni. E poi bisogna lavorare con costanza, tenere duro, non farsi prendere dallo sconforto, bisogna innanzitutto dare – perché nulla viene dal nulla, bisogna dare il massimo senza aspettarsi nulla, bisogna essere grati.» E soprattutto è grata al suo team ed è molto fiera dei risultati di ogni singolo membro. «Il mio successo personale è sicuramente anche frutto del mio supporto onesto e sincero, e per sincero intendo che supporto ogni singola persona in ciò di cui ha bisogno. E varia da persona a persona, perché ciascuno è diverso. uno dei fattori è del successo comune è che ciascuno deve scoprire da sé quale successo vuole avere, quali traguardi si pone e anche cosa è pronto a fare per raggiungerli.» Elisabeth Mayerhofer sostiene il proprio team soprattutto attraverso colloqui individuali, con meeting dedicati a tutto il team e con training. «Sono felice dei nostri successi, del tempo che trascorriamo insieme, sto bene insieme a persone che mi piacci-ono. Spesso sono sommersa dal calore che ricevo dai partner del mio team. Il nostro lavorare insieme, in team, mi fa sentire realizzata e per me, oggi, è un’opportunità straordinaria per avere un successo sincero» spiega l’austriaca, che mette in pratica ciò che raccomanda ai partner del suo team: «Presento sempre i prodotti FOREVER alle persone che conosco e/o le opportunità di business che FOREVER offre. Il successo individuale non arriva, se si conta solo sul successo del proprio team.»

Quest’anno alle Hawaii, nell’ambito del Chairman’s Bonus, Elisabeth Mayerhofer ha ricevuto un assegno di quasi 18'000 dollari. «È stato molto emozionante, è stata un’esperienza bellissima, che non si riesce a descrivere e che di certo non dimenticherò mai. Una delle mie ricette per il successo è anche la mia incredibile gioia per le cose che sono riuscita a fare e per i bei momenti che vivo. Questo bonus aggiuntivo di FOREVER è un riconoscimento per una parte di ciò che ho fatto. Erano presenti anche mio marito, i miei figli e i miei genitori, che hanno condiviso così questo momento importante. Anche Maria Anna Doppelreiter, amica e Firstline Manager ha ricevuto un Chairman’s Bonus – è una sensazione semplicemente indescrivibile» conclude questa donna eccezionale che anche per il futuro si augura una vita straordinaria insieme alla propria famiglia, ai propri amici, coronata da divertimento e da tanti viaggi. I viaggi che si possono vincere grazie agli incentivi FOREVER sono spesso una parte dei suoi obiettivi.

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HÜLYA tOPRAK, SENIOR MANAGER DALLA GERMANIA, attribuisce molta importanza alla pratica, all’esercizio quotidiano e soprattutto ai CONTATTI. «La cosa più importante è proprio vivere e condividere all’interno del team. Bisogna fungere da esempio – io e il mio team partecipiamo a molte fiere con nostri stand. Lì posso mettere in pratica ciò che dico e possiamo esercitarci insieme. Il mio consiglio? Bisogna dividersi i piccoli compiti e, anche se all’inizio possono esserci ancora ostacoli, i risultati sono fantastici, ci si diverte e si rafforza la fiducia in sé. Ciascuno cresce affrontando le proprie sfide» afferma Hülya Toprak. Una volta alla settimana organizza dei colloqui con il proprio team, inoltre fa formazione anche tramite seminari online. «Nei colloqui one-to-one fissiamo sempre degli obiettivi e li verifichiamo. «Non bisogna mai lasciare a sé stessi i nuovi Distributori dopo tre mesi. Per nessun motivo.» Bisogna discutere tutto insieme, bisogna informarsi su come va, su come procede l’attività – in breve, bisogna essere sempre presenti con consigli e con i fatti» afferma la Senior Manager. Non bisogna solo svolgere il lavoro, bensì, se è necessario, bisogna correggere e trovare insieme nuove soluzioni - questo è il suo consiglio. «Per me è importante sottoline-are anche che bisogna osservare regole e limiti all’interno di un team. Io e partner del mio team sosteniamo tutti coloro che ogni mese sono attivi con almeno 4 CC e che rispettano i colloqui con il team. Perché non ha senso che noi poniamo degli obiettivi e ci chiediamo come conseguirli e poi venga fuori che qualcuno non possa partecipare a una Business Akademie perché, ad esempio, al sabato ha un pic-nic. Così non va. Al mio anniversario di matrimonio ero a una Business Akademie e il giorno del mio compleanno ero a una fiera con uno stand FOREVER. Non c’è bisogno di nulla di nuovo, è tutto meravigliosamente preordinato. Basta osservare cosa hanno fatto i migliori e basta lavorare su SE stessi – questo è il modo perfetto di lavorare con FOREVER» prosegue Hülya Toprak. «Se io volessi provare nuove strade per cercare il successo sarebbe solo una perdita di tempo! Ringrazio il mio team per la fiducia e l’impegno. Siamo sulla STRADA giusta verso il successo – GRAZIE!» conclude la Senior Manager.

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