Embed Size (px)
Citation preview
Fogászati ellátás
2013. november 11-15.
Kiosztott ill. kitöltött kérdőívek aránya
180 179
100
69
100
46
160156
73 70
100
45
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180db
Budapest Debrecen Miskolc Pécs Szeged Szombathely
kiosztott kitöltött
Miért jár ebbe a rendelőbe?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
%
Budapest Debrecen Miskolc Pécs Szeged Szombathely
MÁV dolgozó
a rendelőhöz közel lakik
munkáltatója szerződött partnere a
Vasútegészségügyi NKK Kft-nek
(szűrőprogram része)
én választottam az orvost
A mai napon milyen módon került Ön a fogászati rendelésre?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Budapest Debrecen Miskolc Pécs SzegedSzombathely
háziorvos javasolta
szakorvos javasolta
én kértem
visszarendelt betegként
%
Milyen okból veszi igénybe a fogászati rendelést?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
BudapestDebrecen Miskolc Pécs SzegedSzombathely
munkaköri alkalmassági
vizsgálat miatt (igazolás
kiadása)
egyszerű fogászati szűrés
rendszeresen ide járok
kezelésre
akut fájdalom miatt
egyéb
%
Kaphat-e telefonon időpontot a fogászati rendelésre?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Budapest Debrecen Miskolc Pécs Szeged Szombathely
igen
nem
%
Az Ön által választott időponthoz képest mennyit kellett várakoznia a vizsgálatra?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Budapest Debrecen Miskolc Pécs Szeged Szombathely
0-1 nap
2-3 nap
egy héten belül
egy héten túl
%
A megadott előjegyzési időponthoz képest mennyi időt kellett várakozással töltenie?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Budapest Debrecen Miskolc Pécs Szeged Szombathely
0-15 perc
15-30 perc
30-60 perc
több mint 60 perc
%
Tájékoztatták-e a késedelem okáról?
0
20
40
60
80
100
Budapest Debrecen Miskolc Pécs Szeged Szombathely
igen
nem
%
Tájékoztatta-e Önt az orvos a szűrés eredményéről?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Budapest Debrecen Miskolc Pécs Szeged Szombathely
1
2
3
4
5
%
Tájékoztatta-e Önt az orvos a kezelés részleteiről?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Budapest Debrecen Miskolc Pécs Szeged Szombathely
1
2
3
4
5
%
Tájékoztatta-e Önt az orvos a kezeléssel járó kockázatokról?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Budapest Debrecen Miskolc Pécs Szeged Szombathely
1
2
3
4
5
%
Tájékoztatta-e Önt az orvos a kezelés elmaradásának lehetséges szövődményeiről?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Budapest Debrecen Miskolc Pécs Szeged Szombathely
1
2
3
4
5
%
Tájékoztatták-e a nem OEP finanszírozott kezelések árairól?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Budapest Debrecen Miskolc Pécs Szeged Szombathely
igen
nem
%
Igénybe vett-e olyan kezelést, amelyért fizetnie kellett?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Budapest Debrecen Miskolc Pécs Szeged Szombathely
igen
nem
%
Kapott-e nyugtát a befizetett öszegről?
0
10
20
30
40
50
60
Budapest Debrecen Miskolc Pécs Szeged Szombathely
igen
nem
%
Mennyire elégedett a rendelési idők napi beosztásával?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Budapest Debrecen Miskolc Pécs Szeged Szombathely
1
2
3
4
5
%
Mennyire elégedett az orvos tevékenységével?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Budapest Debrecen Miskolc Pécs Szeged Szombathely
1
2
3
4
5
%
Mennyire elégedett az asszisztens odafigyelésével, kedvességével?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Budapest Debrecen Miskolc Pécs Szeged Szombathely
1
2
3
4
5
%
Mennyire elégedett a rendelő tisztaságával?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Budapest Debrecen Miskolc Pécs Szeged Szombathely
1
2
3
4
5
%
Mennyire elégedett a mellékhelyiségek állapotával?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Budapest Debrecen Miskolc Pécs Szeged Szombathely
1
2
3
4
5
%
Az elmúlt időszakban tapasztalt-e javulást az ellátás színvonalában?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Budapest Debrecen Miskolc Pécs Szeged Szombathely
igen
nem
%
Összességében elégedett-e a fogászati szakrendelésünkkel?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Budapest Debrecen Miskolc Pécs SzegedSzombathely
tökéletesen elégedett
elégedett
részben elégedetlen
nagyon elégedetlen
%
Ajánlaná-e fogászatunkat családtagjának, ismerősének?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Budapest Debrecen Miskolc Pécs Szeged Szombathely
igen
nem
%
Nemek aránya
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Budapest Debrecen Miskolc Pécs Szeged Szombathely
férfi
nő
%
Észrevételek, javaslatok DEBRECEN
Az ellátás nagyon jó a rendelő elavult, régi kopott. A rendelő felszerelése nem elég korszerű. 77 éves koromig sok fogorvossal találkoztam, de ilyen kedves szívélyes ellátásban nem részesültem mint Dr. Nagy Zsoltnál.
Észrevételek, javaslatok PÉCS
13 beteg írt észrevételt, melyből 12-en tökéletesen elégedettek, jónak tartják a rendelést, 1 beteg javaslata, hogy a MÁV dolgozóknak legyen kötelező a szűrővizsgálat.
Észrevételek, javaslatok SZOMBATHELY
Észrevétel, javaslat nem érkezett csak 2 beteg fejezte ki megelégedettségét az ellátással kapcsolatban.
