FINANCIJSKO IZVJEŠĆE

O IZVRŠENJU PROGRAMA RADA ZA

2014. GODINU

IZVJEŠĆE

O RADU DIREKTORA I TURISTIČKOG UREDA

Split, ožujak 2015.

2

Sadržaj

UVOD ......................................................................................................................................... 3

STATISTIČKI POKAZATELJI ................................................................................................. 4

STRUKTURA MARKETING MIXA ....................................................................................... 12

ADMINISTRATIVNI RASHODI .................................................................................................. 12

DIZAJN VRIJEDNOSTI ................................................................................................................ 14

KOMUNIKACIJA VRIJEDNOSTI .............................................................................................. 24

Online komunikacije ....................................................................................................................... 24

Offline komunikacije ....................................................................................................................... 31

DISTRIBUCIJA I PRODAJA VRIJEDNOSTI ......................................................................... 34

INTERNI MARKETING .......................................................................................................... 42

POSEBNI PROGRAMI ............................................................................................................ 43

FINANCIJSKO IZVJEŠĆE ...................................................................................................... 44

3

UVOD

Grad Split svojim gostima nudi nezaboravni doživljaj tijekom cijele godine, o tome svjedoče

statistički pokazatelji turističkog prometa, posebno u razdoblju pred i posezone. Bogatstvo

kulturnih, zabavnih, vjerskih, sportsko-rekreacijskih, zdravstvenih sadržaja stvara nove

motive za turističke dolaske i doprinosi jačanju turizma u gradu. Gradski turizam usko je

povezan s kulturnim resursima koji su drugi po redu motiv europskih turista pri odabiru

destinacije; nama je to dodatni vjetar u leđa i prilika za razvoj cjelogodišnjeg turizma.

Turistički uzlet grada Splita nije nastao preko noći, posljedica je zajedničkog rada i sinergije

svih aktera u turizmu. Naš je zadatak postaviti turizam kao strategiju vlastite regeneracije, kao

polugu koja će potaknuti ulaganje u infrastrukturu i u konačnici rezultirati gospodarskim

rastom. Turizam mora biti i jest dio strateškog razvojnog plana, no za njegov daljnji razvoj u

Splitu potrebno je nadograditi odgovarajuće zakonske, marketinške i druge okvire koji će

omogućavati i poticati strateško planiranje turizma.

Naš zajednički cilj treba biti zaštita kulturnih resursa i unaprjeđenje urbanog života lokalne

zajednice kroz održivi razvoj turizma. Samo udruživanjem i skladnim zajedništvom možemo

postići zadane ciljeve.

Direktorica turističke zajednice grada Splita

Mr.sc. Alijana Vukšić

4

STATISTIČKI POKAZATELJI

Ovo izvješće sadržava prikaz obavljenih aktivnosti tijekom 2014. godine. Sve aktivnosti

ostvarene su u skladu s Programom rada i Strategijom razvoja turizma do 2020., te sukladno

odlukama Turističkog vijeća.

Međunarodni turistički dolasci dosegnuli su 1.138 milijuna posjetitelja u 2014, odnosno 4,7%

više posjetitelja nego u 2013., a UNWTO očekuje rast od 3-4 % u 2015. Uspoređujući to s

2013., 1.138 milijuna posjetitelja znači 51 milijun posjetitelja više nego prošle godine.

Međunarodni dolasci u Aziji i Pacifiku (+5%) porasli su za 13 milijuna, što čini ukupno 263

milijuna posjetitelja. Najbrži rast bilježe sjeveroistočna i južna Azija (obje +7%). Dolasci u

Oceaniji porasli su za 6%, dok je nešto sporiji rast zabilježen u jugoistočnoj Aziji (+2%).U

relativnim vrijednostima, Amerike su doživjele najveći rast od 7%, s dodatnih 13 milijuna

međunarodnih turista; tako je ukupni broj dolazaka porastao na 181 milijun. Porastu su

najviše doprinijeli Sjeverna Amerika (+8%), pri čemu je Meksiko realizirao dvoznamenkasti

iznos u porastu, i Karibi (+7%). Dolasci u središnju i Južnu Ameriku (obje +6%) uvjerljivo su

iznad svjetskog prosjeka. Međunarodni turizam na Bliskom istoku (+4%) dobrim rezultatima

odskače u većini destinacija. Regiju je posjetilo dodatnih 2 milijuna posjetitelja, što ukupno

čini 50 milijuna posjetitelja.

Europa (+4%) je najposjećenija regija (više od polovice ukupnih dolazaka svih svjetskih

regija), s rastom od 22 milijuna dolazaka od ukupnih 588 milijuna europskih posjetitelja.

Sjeverna Europa i Mediteran (+7%) bilježe najveći rast, a malo je umjereniji u zapadnoj

Europi (+2%). Dolasci imaju stagnirajući trend u središnjoj i istočnoj Europi.

5

Prema podacima HTZ-a strani su turisti u Hrvatskoj ostvarili 11,7 milijuna dolazaka (porast

od 5,2 %) i 67 milijuna noćenja (porast od 2,2 %) u odnosu na 2013. godinu. U dolascima

domaćih turista bilježimo porast od 1 % te u noćenjima od 0,6 %.

6

Splitsko-dalmatinska županija ostvarila je 12,1 milijuna noćenja što je 5 % više nego prošle

godine, a iznadprosječnim turističkim rezultatima posebno se istaknuo grad Split. U 2014.

godini premašili smo očekivanih milijun noćenja (1.111,379), što je porast od 22% u odnosu

na prethodnu godinu.. Od 01. 01. 2014. do 31. 12. 2014. ostvarena su 394.054 dolaska

(352.252 stranih i 41.802 domaćih gostiju), ukupno 21% više u odnosu na 2013. godinu.

Već su tradicionalno vodeća emitivna tržišta Njemačka (102.663 noćenja) Velika Britanija

(88.694 noćenja), SAD (63.632 noćenja), Francuska (63.199 noćenja) i Poljska (61.612

noćenja). Trendovi na turističkom tržištu ukazuju na sve više putovanja gostiju s Dalekog

Istoka. I u turizmu grada Splita bilježimo značajan porast gostiju iz spomenutog emitivnog

tržišta. Posebno se ističe Južna Koreja s 14.877 dolazaka i 20.581 noćenja, te indeksom

dolazaka 416 i indeksom noćenja 401.

UKUPAN TURISTIČKI PROMET ZA RAZDOBLJE SIJEČANJ- PROSINAC 2014/13.

NA PODRUČJU TZG SPLIT

I-XII 2014. I-XII 2013. index 2014/13.

DOLASCI NOĆENJA %NOĆENJA DOLASCI NOĆENJA %NOĆENJA DOLASCI NOĆENJA

STRANI

TURISTI 352.252 1.007.997 90,698 282.139 820.604 89,776 125 123

DOMAĆI

TURISTI 41.802 103.382 9,302 43.161 93.451 10,224 97 111

UKUPNO 394.054 1.111.379 100,000 325.300 914.055 100,000 121 122

7

TURISTIČKI PROMET PO ZEMLJAMA PRIPADNOSTI ZA RAZDOBLJE SIJEČANJ-PROSINAC 2014/13.

ZA PODRUČJE TZG SPLIT

Rb. Zemlja

I-XII 2014. I-XII 2013. index 2014/13.

dolasci noćenja

%

noćenja dolasci noćenja

%

noćenja dolasci noćenja

1. ALBANIJA 1.071 1.700 0,153 874 1.142 0,125 123 149

2. AUSTRIJA 6.113 20.953 1,885 5.674 19.720 2,157 108 106

3. BELGIJA 5.672 16.301 1,467 4.554 13.409 1,467 125 122

4. BJELORUSIJA 178 900 0,081 110 661 0,072 162 136

5.

BOSNA I

HERCEGOVINA 3.937 16.579 1,492 3.780 11.441 1,252 104 145

6. BUGARSKA 626 1.325 0,119 538 1.648 0,180 116 80

7. CIPAR 126 422 0,038 119 274 0,030 106 154

8. CRNA GORA 1.296 2.826 0,254 835 2.152 0,235 155 131

9. ČEŠKA 3.817 24.223 2,180 4.113 26.391 2,887 93 92

10. DANSKA 3.418 14.313 1,288 2.868 12.240 1,339 119 117

11. ESTONIJA 1.014 4.499 0,405 435 1.510 0,165 233 298

12. FINSKA 6.916 28.320 2,548 5.805 22.141 2,422 119 128

13. FRANCUSKA 22.488 63.199 5,687 20.687 56.631 6,196 109 112

14. GRČKA 898 1.742 0,157 756 1.818 0,199 119 96

15. IRSKA 3.566 8.761 0,788 2.388 6.064 0,663 149 144

16. ISLAND 133 564 0,051 120 360 0,039 111 157

17. ITALIJA 17.643 44.422 3,997 14.828 36.589 4,003 119 121

18. KOSOVO 142 302 0,027 112 530 0,058 127 57

19. LETONIJA 405 1.132 0,102 271 798 0,087 149 142

20. LIHTENŠTAJN 17 59 0,005 22 57 0,006 77 104

21. LITVA 549 1.957 0,176 475 1.289 0,141 116 152

22. LUKSEMBURG 299 1.049 0,094 210 567 0,062 142 185

23. MAĐARSKA 3.308 14.571 1,311 2.843 12.288 1,344 116 119

24. MAKEDONIJA 575 2.611 0,235 445 2.631 0,288 129 99

25. MALTA 141 346 0,031 99 273 0,030 142 127

26. NIZOZEMSKA 8.582 37.299 3,356 7.321 30.945 3,385 117 121

27. NORVEŠKA 9.349 35.799 3,221 8.077 28.105 3,075 116 127

28. NJEMAČKA 25.287 102.663 9,237 22.716 89.168 9,755 111 115

29. POLJSKA 10.107 61.612 5,544 9.813 58.167 6,364 103 106

30. PORTUGAL 2.795 5.020 0,452 2.060 3.646 0,399 136 138

31. RUMUNJSKA 1.279 4.109 0,370 1.371 4.383 0,480 93 94

32. RUSIJA 4.133 16.813 1,513 3.816 16.588 1,815 108 101

33. SLOVAČKA 1.825 11.412 1,027 1.517 9.273 1,014 120 123

34. SLOVENIJA 5.788 22.578 2,032 5.480 22.587 2,471 106 100

35. SRBIJA 1.784 8.255 0,743 1.601 8.934 0,977 111 92

36. ŠPANJOLSKA 14.632 30.135 2,711 12.393 23.670 2,590 118 127

37. ŠVEDSKA 10.916 36.964 3,326 8.289 26.583 2,908 132 139

38. ŠVICARSKA 7.280 20.826 1,874 5.993 16.693 1,826 121 125

39. TURSKA 1.070 2.325 0,209 1.012 2.116 0,231 106 110

40.

VELIKA BRITANIJA I

SJ.IRSKA 29.806 88.694 7,981 23.003 65.680 7,186 130 135

41. UKRAJINA 1.052 4.243 0,382 946 3.955 0,433 111 107

42.

OSTALE EUROPSKE

ZEMLJE 120 374 0,034 113 308 0,034 106 121

43. JUŽNOAFRIČKA 1.205 2.645 0,238 1.055 2.202 0,241 114 120

8

REPUBLIKA

44. MAROKO 120 342 0,031 62 148 0,016 194 231

45. TUNIS 75 268 0,024 32 79 0,009 234 339

46.

OSTALE AFRIČKE

ZEMLJE 680 2.449 0,220 632 4.631 0,507 108 53

47. KANADA 8.721 20.894 1,880 6.953 16.292 1,782 125 128

48.

SJEDINJENE

AMERIČKE DRŽAVE 31.959 63.632 5,725 24.086 47.456 5,192 133 134

49.

OSTALE ZEMLJE

SJEVERNE AMERIKE 836 2.312 0,208 398 1.263 0,138 210 183

50. ARGENTINA 1.936 3.970 0,357 1.378 2.765 0,302 140 144

51. BRAZIL 8.130 14.713 1,324 7.415 13.937 1,525 110 106

52. ČILE 934 1.910 0,172 618 1.192 0,130 151 160

53. MEKSIKO 819 1.794 0,161 678 1.805 0,197 121 99

54.

OSTALE ZEMLJE

JUŽNE I SREDNJE

AMERIKE 1.221 2.524 0,227 1.208 2.424 0,265 101 104

55. HONGKONG 621 965 0,087 717 989 0,108 87 98

56. INDIJA 1.231 2.896 0,261 739 1.832 0,200 167 158

57. INDONEZIJA 330 517 0,047 182 268 0,029 181 193

58. IZRAEL 1.005 2.389 0,215 854 1.752 0,192 118 136

59. JAPAN 10.747 14.821 1,334 11.224 15.465 1,692 96 96

60. JORDAN 29 114 0,010 17 33 0,004 171 345

61. KATAR 24 33 0,003 4 10 0,001 600 330

62. KAZAHSTAN 89 295 0,027 45 199 0,022 198 148

63. KINA 3.831 6.134 0,552 2.588 4.188 0,458 148 146

64. KOREJA (JUŽNA) 14.877 20.581 1,852 3.575 5.129 0,561 416 401

65. KUVAJT 88 198 0,018 35 56 0,006 251 354

66. MAKAO 9 16 0,001 5 7 0,001 180 229

67. OMAN 34 82 0,007 4 4 0,000 850 2.050

68. TAJLAND 1.730 1.986 0,179 1.109 1.445 0,158 156 137

69. TAJVAN 5.867 6.483 0,583 4.149 4.442 0,486 141 146

70.

UJEDINJENI ARAPSKI

EMIRATI 64 205 0,018 46 79 0,009 139 259

71.

OSTALE AZIJSKE

ZEMLJE 10.006 16.672 1,500 3.064 6.275 0,687 327 266

72. AUSTRALIJA 19.959 44.068 3,965 16.946 33.737 3,691 118 131

73. NOVI ZELAND 3.100 6.198 0,558 2.720 5.119 0,560 114 121

74.

OSTALE ZEMLJE

OCEANIJE 1.822 3.694 0,332 1.119 1.956 0,214 163 189

9

10

Prethodni grafikon prikazuje porast broja putnika u Zračnoj luci Split na razini cijele godine.

Poseban naglasak stavljamo na porast u razdoblju pred i posezone što potvrđuje da mjere koje

poduzimamo kako bismo produljili sezonu daju rezultata.

Broj putnika u Zračnoj luci Split od 2012.god. do 2015.god.

11

Smještajni kapaciteti na području TZG Split u 2014.

UKUPAN

BROJ

KREVETA U

HOTELSKOM

SMJEŠTAJU

UKUPAN

BROJ

KREVETA U

HOSTELIMA

I DRUGIM

VRSTAMA

SMJEŠTAJA

UKUPAN BROJ

KREVETA U

DOMAĆINSTVU

UKUPAN

BROJ

MJESTA U

KAMPOVIMA

UKUPNO

BROJ

KREVETA

(BEZ MJESTA

U

KAMPOVIMA)

2012. 2101 1884 7503 1221 11488

2013. 2101 2049 10473 1221 14623

2014. 2459 2104 12239 1221 16802

U 2014. godini bilježimo ukupan porast broja kapaciteta s 14.623 na 16.802 kreveta. Poseban

rast vidljiv je u ukupnom broju kreveta u domaćinstvu što potvrđuje važnost privatnog

smještaja na području TZG Split. Zbog toga smo 2014. godine otvorili i novi Ured za privatne

iznajmljivače.

12

STRUKTURA MARKETING MIXA

ADMINISTRATIVNI RASHODI

U administrativne troškove svrstavaju se svi poslovi ureda turističke zajednice i ostali poslovi

nužni za ostvarivanje programa rada određeni zakonom i statutom turističke zajednice.

Administrativni troškovi uključuju rashode ureda turističke zajednice, troškove TIC-a i

troškove rada tijela TZ. U 2014. godini otvorili smo i Ured za privatne iznajmljivače zbog sve

većeg broja privatnih iznajmljivača na području TZG Split.

Rashodi za radnike

Sukladno Programu rada i financijskom planu za 2014. godinu sredstva su utrošena za bruto

plaće i ostala materijalna primanja radnika, izdatke za prijevoz i ostale rashode za radnike

prikazane u Financijskom izvješću.

Rashodi ureda

Rashodi ureda Turističke zajednice grada Splita vezani su za provedbu i koordinaciju

provedbe aktivnosti nužnih za ostvarivanje Programa rada i financijskog plana za 2014.

godinu i aktivnosti vezane za obavljanje zakonom propisanih zadaća Turističke zajednice

grada Splita. Novost u 2014. godini je otvaranje Ureda za privatne iznajmljivače koji vodi

evidenciju o sveukupnim aktivnostima vezanima za privatne iznajmljivače, a iznajmljivačima

omogućava izravnu edukaciju i savjetovanje. O važnosti privatnog smještaja u Splitu svjedoči

činjenica da na području grada ima gotovo 3.000 iznajmljivača (2.972), odnosno 12.500 (12.

193) ležaja u domaćinstvu, što znači da upravo privatni smještaj čini više od polovice

ukupnog smještajnog kapaciteta.

Rashodi TIC

Tijekom 2014. godine u četiri informativna centra - na Peristilu, Rivi, u Slatinama i Stobreču

realizirano je informiranje u izravnom kontaktu s posjetiteljima te putem telefona i

elektroničke pošte. Djelatnici informativnih centara cijele godine prikupljaju i ažuriraju

informacije neposredno i posredno vezane za turizam kako bi našim turistima omogućili

cjelovitu uslugu. Zbog povećanog opsega poslovanja u ljetnim mjesecima koristimo se

uslugama studenata osposobljenih za poslove informatora. Sve informacije bile su dostupne

turistima kroz cijelu godinu, s prilagođenim radnim vremenom. Poslovanje informativnih

13

centara upotpunjuju promotivni materijali destinacije i turističkih subjekata u tiskanom

obliku, te turističke video snimke koje se emitiraju od 0 do 24 sata.

Rashodi za rad tijela

Sredstva za naknade članovima Turističkog vijeća i Nadzornog odbora utrošena su kako je i

predviđeno, što je vidljivo iz financijskog plana.

RB RASHODI PO VRSTAMA REBPLANA

2014. OSTVARENJE

2014. INDEKS

I. ADMINISTRATIVNI RASHODI 4.430.000 4.643.371 105

1. Rashodi za radnike: Turistički ured, TIC Riva, TIC Peristil, TIC Stobreč, TIC Slatine, E-nautika 3.535.000 3.738.484 106

2. Troškovi TU, TIC-eva Riva, Peristil, Stobreč, Slatine 695.000 699.765 101

3. Rashodi za rad tijela Turističke zajednice 200.000 205.122 102

14

DIZAJN VRIJEDNOSTI

Organiziranje manifestacija

Sukladno novim životnim ciljevima javljaju se i novi trendovi u turističkim putovanjima.

Opuštenost na odmoru upotpunjava se raznim aktivnostima (turisti žele intenzivniji doživljaj

odmora); veći je stupanj individualizacije u planiranju (prednjače vlastite ideje i fleksibilni

paketi); veći je naglasak na zdravom životu (smanjenje stresa, zdrava hrana, njega zdravlja,

ljepota, tjelesne aktivnosti). Navedeni trendovi pogoduju tzv. Soft turizmu koji se pojavio 90-

ih godina prošloga stoljeća. Soft turizam je individualni turizam podređen potrebama različitih

segmenata turista; glavni motivi i ciljevi putovanja nisu više sunce, pijesak i more nego glavni

gradovi, egzotične zemlje, zabava, hobi, zdravlje, uživanje. U tom smislu, i u skladu s

činjenicom da moderni turisti sve više tragaju za doživljajem u mjestu boravka, Turistička

zajednica je u 2014.godini preuzela ulogu organizatora gradskih manifestacija. U nastavku je

popis manifestacija koje je organizirala Turistička zajednica grada Splita.

KARNEVAL

I u 2014. godini ulice grada zašarenile su se maskiranim građanima koji su pohrlili na predaju

ključeva Grada, što je označilo početak nezaboravnog provoda! Spli'ski krnjeval osmišljen je

u suradnji s HNK Split te gradskim plesnim klubovima. Posebno karnevalsko veselje upriličili

smo našim najmlađima organizirajući za njih Dječje maškare.

SUDAMJA

Program proslave splitskog zaštitnika sv. Dujma ostvarili smo u suradnji s KUD-ovima i uz

pomoć splitskih ugostitelja koji su gastronomsku ponudu prilagodili povijesti i tradiciji grada.

Pučke fešte, nastupi klapa, folklor na Rivi, 14. polumaraton, Fešta sv. Križa i Dan Marjana,

događanja su održana u sklopu ove manifestacije koja iz godine u godinu bilježi sve veći broj

posjetitelja izrastajući iz lokalne u manifestaciju nacionalnog značaja.

Spli'ski litnji koluri

Da bismo ljeto u Splitu našim turistima učinili nezaboravnim, od 15. lipnja do 27. rujna

realizirali smo manifestaciju Spli'ski litnji koluri. U sklopu te manifestacije turisti su mogli

15

uživati i u dvotjednom Festivalu uličnih zabavljača koji se odvijao na više gradskih lokacija.

Svakodnevno je stotine umjetnika cirkuskim, plesnim, dramskim i glazbenim predstavama

zabavljalo i uveseljavalo Splićane i njihove goste. Osim domaćih umjetnika, predstavili su se i

izvođači iz Francuske, Italije, Austrije, Španjolske, Mađarske, Slovenije...

U sklopu Koncertnog programa na Rivi svakodnevno su nastupale muške i ženske klape:

Šušur, Špirit, Šufit, Ježinac, Marjan, Ventula, ali i raznovrsna kulturno umjetnička društva:

KUD Ilinden, KUD Brodosplit, KUD Jedinstvo. Ponedjeljkom su se izmjenjivali mladi

bendovi u sklopu manifestacije Jung guns, a vikendima su se održavala glazbena događanja

različitog žanrovskoga predznaka (salsa, tango, francuska šansona, talijanska kancona,

evergreen, jazz, blues, country, irska glazba...)

Koncertni program u podrumima Dioklecijanove palače i Koncerti kantautora na Pjaci

obogatili su program Spli'skih litnjih kolura.

DANI DIOKLECIJANA

2014. godine program je započeo u jutarnjim satima teatrom cara Dioklecijana, nastavio se

otvaranjem izložbe Vjekoslava Stipice, nakon čega je uslijedila svečana prezentacija makete

Dioklecijanove palače rekonstruirane prema originalu iz 305. godine. Kulturnim

vrijednostima pridružili smo gastronomske užitke pa su se na više lokacija u gradu održavale

degustacije antičke spize i pića. Na Voćnom trgu upriličena je cjelodnevna prezentacija starih

zanata, mogli su se kupiti proizvodi lokalnih proizvođača, baš kao i tunike i toge s otisnutim

zlatnikom Dioklecijana, antički predmeti, Dioklecijanov zlatnik iskovan pred kupcem.

Najmlađi su pak uživali u ručno izrađenom vrtuljku.

Svečano otvaranje tradicionalno je počelo u 20 sati postrojavanjem povorke ispred Podruma.

U povorci car Dioklecijan na kočiji, u pratnji svoje odabranice Priske pozdravlja okupljeni

narod. Povorka kreće od Podruma preko Rive, Marmontove ulice do Grgura i spušta se

Dioklecijanovom ulicom do carskog trga Peristila gdje ih dočekuju brojni građani i turisti

pozdravljajući uzvicima: AVE CEZAR! U 2014. godini imali smo i premijernu izvedbu

mjuzikla „Diokles“ u kojem se vrlo duhovito, moderno, i na pomalo sarkastičan način

prezentira povijesna priča o slavnome caru. Po završetku mjuzikla car poziva uzvanike na

svečanu gozbu u svoje Podrume. Za to vrijeme na Rivi se održavao koncert grupe

16

“Repassage“, ples Rimljanki i starorimski antički nogomet. Za ljubitelje modernih zvukova u

kasnim večernjim satima DJ Dioklecijan priredio je nastup za pamćenje.

Drugi dan obilježen je velikim koncertom Maria Rucnera i bogatim programom za najmlađe u

organizaciji plesnog kluba „Sedmi vjetar“ i dječjeg zbora „Srdelice“. U 20 sati započeo je

program „MALI DIOKLECIJAN“ u sklopu kojeg su „Srdelice“ izvele mjuzikl “Marko Polo”.

Treći dan obilovao je gastronomskim užicima. Svečana povorka ispratila je cara Dioklecijana,

postrojila se ispred Podruma, krenula prema Rivi, Marmontovoj ulici, preko Zlatnih vrata sve

do carskog trga Peristila gdje je car održao svečani govor. Nakon toga uslijedila je zabava

koja je bila centralni društveni događaj u rimsko doba, gladijatorske borbe udruge

“Dioklecijanova legija” i postrojavanje legije “Gens JVLIA”. A prema staroj latinskoj

poslovici "Panem et circenses tj. „Kruha i igara" svi su posjetitelji odjeveni u toge mogli

uživati u carskoj večeri, poklonu gradonačelnika.

Svake godine nastojimo obogatiti program nečim novim, pa je 2014. prvi put u svečanom

odlasku cara sudjelovao i moto klub Diocletian's oduševivši sve prisutne jer su s dvadesetak

choper motora ispratili cara preko Rive do galije gdje se ukrcao sa svojom izabranicom

Priskom i ostala 3 cara iz tetrarhije i otišao u Nikomediju. Zabava u rimskom stilu nastavila se

do kasnih večernjih sati uz program DJ Duple - Disco Dioklecijan: Izgubljena generacija.

Dane Dioklecijana promovirali smo na gotovo svim lokalnim televizijama (Kanal 5, TV

Dalmacija, Mreža tv), na nacionalnim televizijama (RTL, HRT, NOVA TV), na

međunarodnim televizijama (njemački RTL, televizijske kuće Italije, Francuske, Latvije..).

Osim televizijske promidžbe, događaj je promoviran putem lokalnog radija (Radio

Dalmacija), na web stranici, na društvenim mrežama (facebook, twitter, instagram), u

lokalnim dnevnim novinama, na baner plakatima te na jumbo plakatima u obližnjim

destinacijama.

17

ADVENT U SPLITU I BOŽIĆNI SAJAM NA RIVI

Tijekom prosinca i sve do polovice siječnja, u užem i širem centru Splita, na Rivi, trgovima i

kaletama tijekom „Adventa u Splitu“ realiziran je izuzetno bogat program. „Adventom u

Splitu“ započeo je i „Božićni sajam na Rivi“; 1.prosinca. 2014. u 18 sati na splitskoj Rivi

nakon prigodnog govora gradonačelnika Ive Baldasara, nastupio je „Lovre Lučin & band“, a

dugo u noć svi prisutni zabavljali su se uz bogati DJ program.

Bogatim programom sve posjetitelje uveseljavala je „Adventilacija na Rivi“, a brojna

iznenađenja priredile su dvije novooformljene zone ugostitelja na rubnim dijelovima Rive.

Razni koncerti i DJ-evi svojim nastupima i glazbom zagrijavali su posjetitelje u večernjim i

noćnim satima. Svakoga dana nastupali su različiti izvođači. Za najmlađe smo u suradnji s

dječjim zborom „Srdelice“ priredili bogat program u jutarnjim satima, kada su na splitsku

Rivu u posjet došli sv. Nikola i sv. Luce, a i sam djed Božićnjak. Zadnje dvije godine

„Advent u Splitu“ profilirao se u prepoznatljivi brend grada, pa ga i u zimskim mjesecima,

posebno u vrijeme Došašća, sve više posjećuju strani i domaći turisti. TZG Split u ulozi

suorganizatora „ Božićnog sajma na Rivi“, provela je brojne promotivne aktivnosti prikazane

u nastavku.

18

" Press clipping manifestacije "Advent u Splitu

19

20

Manifestacija „Advent u Splitu“ proširila se na gotovo sve gradske trgove, učinila Split

pravom božićnom bajkom i postala razlog sve brojnijih posjeta stranih i domaćih turista.

Jedna od važnih zadaća turističkih zajednica jest promocija turističkih proizvoda s područja za

koje su osnovane, pa smo u skladu s tim i proveli promidžbenu kampanju „Advent u Splitu“.

Ciljano tržište bili su domaći gosti, posebno iz kontinentalne Hrvatske, kojima smo željeli

pokazati posebnosti božićnog ugođaja u našem gradu. Vijeće TZG Split odabralo je stoga PR

agenciju Madison iz Zagreba da zajedničkim angažmanom lansiramo naš turistički proizvod,

osnažimo brend, približimo se ciljanom segmentu i primijenimo komunikacijsku strategiju. U

razdoblju od 26.10.2014. do 31.12.2014. provedene su brojne BTL i ATL promotivne

aktivnosti. Tijekom brojnih eventa u Zagrebu (na Cvjetnom trgu, VIP caffeu i trgovačkim

centrima City Center one West, City Center one East, Kaptol Centar ) procijenjeno je više od

3.000 ostvarenih kontakata, a putem medija informaciju o manifestaciji „Advent u Splitu“

dobilo je oko 3 milijuna ljudi (tiskane i online objave: 24 sata, sve platforme Večernjeg lista,

Jutarnji list, Tip travel, Slobodna Dalmacija (Zadar, Šibenik, Dubrovnik), HotSpots magazin);

televizijske reportaže - RTL televizija, Nova tv, sve lokalne televizije; radijske objave -

Totalni FM, Radio Sljeme, Radio Dalmacija, Radio Split, Jadranski radio...

21

Potpore manifestacijama

Uz organiziranje manifestacija, TZG Split u 2014. godini pružala je savjetodavnu,

promidžbenu, logističku i financijsku potporu manifestacijama kulturnog, glazbenog,

dramskog, sportskog i vjerskog predznaka. Takve manifestacije svojim atraktivnim

programima obogaćuju turističku ponudu, povećavaju broj dolazaka i noćenja, promiču grad

kao turističku destinaciju te rezultiraju povećanom turističkom potrošnjom.

ULTRA

Ultra Europe poprimila je globalne razmjere o čemu najbolje svjedoče statistički pokazatelji.

Split je za tri festivalska dana 2014. godine ostvario gotovo 60 tisuća noćenja! Ultra music

festival otvara nova turistička vrata Splita kroz koja u naš grad ulaze i gosti iz zemalja koje

nisu naša tradicionalna tržišta. Službeni aftermovie broji gotovo 2 milijuna pregleda na

YouTube kanalu, a ovogodišnji live prijenos pratilo je više od 5.500, 000 gledatelja! Posebnu

važnost festival ima u brendiranju destinacije i stvaranju novoga imidža koji Split čini znatno

konkurentnijim na globalnom tržištu.

CILI SVIT U SPLIT

Na splitskoj Rivi od 19. do 29. rujna održana je manifestacija pod nazivom “Cili svit u Split”.

Riječ je o tradicionalnoj manifestaciji starih zanata i gastro ponude. Peti put zaredom, u Splitu

se okupilo mnoštvo izlagača i proizvođača tradicionalnih proizvoda, a cijeli događaj začinili

su nastupi kulturno umjetničkih društava, folklornih skupina i klapa.

EVO RUKE – « Revija Urbane KulturE»

Revija Urbane KulturE prva je prava nacionalna smotra izvođača i autora urbanih glazbenih

stilova koja u svom 34-dnevnom trajanju pokazuje pravo stanje stvari na hrvatskoj glazbenoj

sceni. Paleta visokokvalificiranih hrvatskih performera obuhvaća sva žanrovska 'odstupanja' u

modernoj glazbi – od popa do jazza. Na centralnoj pozornici splitske Rive svakodnevno su se

izmjenjivali programi i izvođači iz svih dijelova Hrvatske. Revija Urbane KulturE– EVO

RUKE! je program primjeren ljetnom ambijentu te doprinosi brendiranju grada Splita i

njegovu novom pozicioniranju. U sklopu manifestacije u Splitu su nastupili: REPASSAGE,

ANKA & YELLOW ORCHESTRA, NOA & THE FUNKBLASTERS, AZIL FILM NOIR,

22

IN ROOTS, HRVATSKI DJEČJI ZBOROVI, FON BISKICH & NARODNO BLAGO,

WAVEFORM [JAZZ/FUSION], ROKOLOMOTIVA,OSMI PUTNIK, THE FLOYDIAN

SMJENA STRAŽE

Svakoga dana od 8 do 20 sati na Peristilu. Smjena straže održava se svaki dan točno u podne

(12 sati). Pojavljuje se car Dioklecijan sa šest vojnika, pozdravlja narod i drži prigodni govor,

pozivajući goste u svoju Palaču. TZG Split podupire program prvenstveno zbog autentičnog

doživljaja koji pruža posjetiteljima grada Splita.

MONTREAUX JAZZ FESTIVAL

Najugledniji festival u svijetu koji okuplja vrhunska imena svih žanrova glazbe i drugih

umjetnosti, te privlači publiku visoke platežne moći (svake godine više od 300.000

posjetitelja izvan sezone) u Montreux-u, Švicarska. Prve, 2014. godine nastupio je suvremeni

jazz gitarist Pat Martin te nekoliko „up and coming“ glazbenika.

DINNER IN THE SKY

Dinner in the sky nudi poseban doživljaj za sve koji Split žele upoznati na drugačiji način. Na

platformi u zraku gdje istovremeno može sjediti 24 sudionika ponuđena je nezaboravna

večera. U zraku na 50 m visine servirana je hrana renomiranih dalmatinskih masterchefova,

piće, kokteli itd..Jedinstvena slika obišla je cijeli svijet.

BAČVICE BEACH FESTIVAL

Festival koji promovira urbanu kulturu te potiče toleranciju kroz suvremenu elektroničku

glazbu. Glavni gosti Bačvice Beach Festivala 2014. bili su svjetski poznati izvođači klupske

glazbe koji privlače mnoge obožavatelje, i svuda u svijetu dio su rastućeg event turizma. U

dva dana festivala evidentirano je gotovo 15.000 posjetitelja.

PRAZNIK CVIJEĆA "Split - cvit Mediterana"

U sklopu Sudamje održan je 39. Praznik cvijeća na kojem je sudjelovalo stotinjak izlagača.

Posebnost Praznika cvijeća održanog 2014.godine bilo je međunarodno natjecanje florista na

kojem su sudjelovali brojni domaći i strani natjecatelji. Cijeli program Turistička zajednica

obogatila je nizom nastupa kulturno-umjetničkih društava, koncertima klasične i rock glazbe,

te nezaobilaznom klapskom pjesmom.

23

Incentivi i promidžbeni alati

CITY BREAK

CITY BREAK projekt je alat kojim gostima u pred i posezoni nastojimo ponuditi povoljan

proizvod koji će nas plasirati na tržište konkurentnih CITY BREAK destinacija. CITY

BREAK 2014. godine obuhvaćao je besplatna vođenja, besplatne karte za predstave iz

bogatog opusa HNK Split, gratis karte za subotnje koncerte te Split Card kojom je u program

uključen i javni prijevoz. CITY BREAK programom podupiremo razvoj DMK-a.

SPLIT CARD

Split Card je kartica s dodanom vrijednošću kojom smo i 2014. godine našim posjetiteljima

nudili niz pogodnosti. Osim besplatnog ulaza i popusta za kulturne ustanove, turističke i

ugostiteljske objekte, Split Card nudi i povoljniju cijenu transfera javnim prijevozom. U 2014.

godini zabilježen je značajan porast interesa za Split Card koji je tiskan u više od 2.000 kom..

II. DIZAJN VRIJEDNOSTI 5.360.000 5.441.016 102

1. Organizacija, potpore i donacije manifestacijama, incentivi i promidžbeni alati

1.1. Manifestacije TZ

Media plan 315.000 297.343 94

KONCERTNI PROGRAM RIVA 580.000 625.557 108

EVO RUKE 50.000 50.000 100

Kantautori 40.000 40.000 100

Sudamja 480.000 475.382 99

Splitski festival 500.000 500.000 100

Dječji programi 50.000 50.000 100

Dani Dioklecijana 600.000 598.850 100

Montreaux jazz festival 100.000 127.095 127

Cili svit u Split 100.000 100.000 100

Koncertni program Podrumi 100.000 100.000 100

Ulični zabavljači 200.000 200.000 100

Karneval 400.000 405.996 101

Nova godina 500.000 499.900 100

Adventska događanja 50.000 50.887 102

1.2. Donacije i potpore manifestacijama

Donacije i potpore eventima 350.000 352.307 101

Praznik cvijeća/Radunica 125.000 125.000 100

Splitsko ljeto 100.000 100.000 100

Smjena straže 250.000 260.000 104

Mali Split 100.000 100.000 100

Rimska legija - gladijatori 100.000 100.000 100

Donacije po odluci vijeća TZ 200.000 200.000 100

1.3. Incentivi i promidžbeni alati

Split Card kartica 30.000 41.412 138

CITY BREAK 40.000 41.288 103

24

KOMUNIKACIJA VRIJEDNOSTI

Online komunikacije

Internet oglašavanje

Kako (neke) društvene mreže omogućavaju vrlo precizno geografsko ciljanje, kao i ciljanje

grupe prema godinama i interesima, idealan su alat za lokacijski marketing. Stoga ćemo i taj

nezaobilazni segment društvenih medija prikazati kao alat koji se lako kombinira s ostalom

on-line promidžbom da bi se što uspješnije došlo do ranije definirane ciljne skupine.

Pojavom društvenih mreža evolucija interneta svakako je ušla u novu fazu, a na Facebooku se

dogodila internetska 'supernova' koja dubinski mijenja metode marketinške komunikacije

prebacujući težište s klasičnog oglašavanja na sofisticiranije PR područje.Važnost Facebooka,

ali i Twittera,Youtubea i ostalih mreža u promociji turističkih proizvoda i usluga prvenstveno

je u izravnom kontaktu s potencijalnim turistima. U 2014. godini oglašavali smo se putem

sljedećih društvenih mreža.

Prikaz rasta broja "like-ova" kroz 2014. godinu

25

Facebook profil TZG Split

Facebook je društvena mreža koja ima više od 1.230,000,000 aktivnih korisnika, ujedno i

najpopularnije mjesto za objavljivanje fotografija, s više od 14 milijuna novih dodanih

fotografija dnevno. Jedna od karakteristika modernog turista je i informiranje putem

društvenih mreža, pri čemu se društvene mreže sve više koriste kao primarni izvor

informacija za odabir destinacije. U 2014. godini koristili smo pogodnosti promocije preko

facebook stranice HTZ-a koja broji 1.388.461 'likeova'

26

Doseg objava kroz godinu

U 2014. godinu ušli smo s 4.933 'likeova' na facebook stranici, na kraju godine bilo ih je

6.369. Na godišnjoj razini putem facebook stranice objavili smo više od 1.500 'postova'.

Facebook doseg postova po objavi u 2014. godini bio je cca. 1.000 ljudi, dok je u prosincu

zabilježen maksimalan doseg od 7.131 ljudi.

Posjetitelji naše facebook stranice aktivno sudjeluju komentiranjem, 'lajkanjem' i 'sheranjem'

objava. U nastavku je grafikon koji prikazuje trend rasta aktivnih posjetitelja naše facebook

stranice.

Aktivnosti posjetitelj na facebook stranici TZG Split

27

Youtube kanal TZG Split

Jednako važnu ulogu u marketinškim aktivnostima na društvenim mrežama imaju Twitter

(1.314 'followera') i Instagram, popularna aplikacija za obradu i dijeljenje fotografija putem

mobilnih telefona. Youtube kanalom u toku cijele godine objavljivali smo razne promotivne

video snimke.

Instagram profil TZG Split

28

Twitter profil TZG Split

Internetska stranica

U 2014.godini redizajnirali smo web stranicu www.visitsplit.com koja je tijekom godine

zabilježila više od pola milijuna pregleda (556.115).

WEB stranica TZG Split

29

Online objave

Online oglašavanje jedan je od alata

koji pruža brz i izravan kontakt s

potencijalnim posjetiteljima. U 2014.

godini o gradskim manifestacijama,

turističkim atrakcijama, o radu i

projektima TZG Split, pisali su

sljedeći portali i online magazini.

http://www.buro247.hr/,

http://www.zagrebonline.hr/

http://www.vecernji.hr/

http://www.urbancult.hr/

http://www.tportal.hr/

http://www.soundset.hr/

http://www.putovnica.net/ Naslovnica Tip travel magazina- tema broja PPS destinacija Splitska rivijera

http://www.pixsell.hr/

http://www.naturala.hr/

http://www.najnovijevijesti.net/

http://www.mojzagreb.info/

http://www.infozona.hr/

http://www.jutarnji.hr/

http://www.hrt.hr/

http://www.hotspots.net.hr/

30

http://www.gastro.hr/

http://www.dalmacijanews.com/

http://www.dubrovacki.hr/

http://www.buro247.hr/

http://www.budi.in/

http://www.croportal.net/

http://www.klinfo.hr/

http://www.menu.hr/

The Scottish Sun: It's time to Split

U 2014. godini pglašavali smo se putem turističkih blogova. Blog je mjesto gdje se vrlo često

(dnevno ili tjedno) objavljuju nove informacije o određenoj temi. Blog je, uvjetno rečeno,

vrsta internetskog dnevnika koji danas mnogi autori, novinske kuće, institucije i privatne

osobe koriste kao mjesto izražavanja vlastitih mišljenja ili općenito novosti o stvarima kojima

se bave. Za razliku od klasične internet stranice, blog najčešće omogućuje i komentiranje

pojedine objave (eng. post) pa tako može poslužiti i kao mjesto rasprave i druženja zbog čega

su sve popularniji turistički blogovi (poput buzzfeed.com). Split je postao izuzetno zanimljiva

destinacija za blogere kojima sa zadovoljstvom izlazimo u susret i pružamo financijsku,

tehničku i promidžbenu podršku.

31

Offline komunikacije

Radi informiranja potencijalnih posjetitelja, Turistička zajednica grada Splita 2014. godine

oglašavala je turističku ponudu grada Splita putem offline komunikacijskih kanala: televizije,

radija, časopisa, novina, plakata..

Udruženo oglašavanje

Jedan od glavnih ciljeva hrvatskog turizma, određen Strategijom razvoja turizma do 2020, je

smanjenje sezonalnosti i povećanje broja turističkih dolazaka i noćenja u vremenu pred i

posezone. U skladu s tim, naša TZ u suradnji s drugima iz turističkoga sektora i u 2014.

godini provodila je program udruženog oglašavanja. Važnost udruživanja radi ostvarivanja

zajedničkog cilja prepoznali su: ULTRA EUROPE, NORVIGE AIRLINES, JET 2,

CROATIA AIRLINES, SPLITTOURS, KAMP STOBREČ, HOTELI GLOBO, PARK,

LUXE I ATRIUM.

Opće oglašavanje (oglašavanje u tisku i TV oglašavanje, radijsko oglašavanje)

U 2014. godini financirali smo i poticali objavu brojnih novinskih članaka o poslovanju TZG

Split u svrhu promocije grada. U nastavku je popis dnevnih novina i časopisa s kojima smo

realizirali tiskovno oglašavanje manifestacija i turističkih proizvoda grada Splita.

TISAK

Hot Spots- tokom cijele godine najavne fotoreportaže i informacije o događanjima, izvješća,

foto galerije

Slobodna Dalmacija - objava oglasa, programa, press konferencija, članci i reportaže o

programima i događanjima

Jutarnji list - najavne fotoreportaže i informacije o događanjima, izvješća i fotoreportaže

Večernji list - najavne fotoreportaže i informacije o događanjima, izvješća i fotoreportaže

24 sata- informativno promotivni tekstovi

Glorija - informativno promotivni tekstovi

Dalmacija news - objava informacija o događanjima tijekom manifestacija

Restorani & hoteli- Projekt HRVATSKA 365, PPS destinacija Splitska rivijera

32

UT magazin- Projekt HRVATSKA 365, PPS destinacija Splitska rivijera

Putovanja za dvoje- Projekt HRVATSKA 365, PPS destinacija Splitska rivijera, ostali

promotivni tekstovi

Privredni vjesnik - informativno promotivni tekstovi

Poslovni dnevnik - HRVATSKA 365, PPS destinacija Splitska rivijera

RADIO

Radio Dalmacija - najavni radijski spotovi, najavne emisije, prilozi i informacije u vijestima.

Svakodnevno izvještavanje s terena, izvješća s press-konferencija, izravno javljanje uživo s

terena tijekom trajanja manifestacija

Radio Split - najavne emisije, javljanje uživo iz studija, izvještavanje s terena, izvješća s

press- konferencija, prilozi i informacije u vijestima

Ostali: Totalni FM, Radio Riva, Kl, Kaštela, Trogir, Salona, Brač, Otvoreni radio, Radio

Salona, Radio 057 Zadar, Radio Šibenik, Radio Ritam, Antena Zagreb, Radio Sljeme,

Narodni radio, Otvoreni radio- najavni informativno promotivni interview, objava dnevnih

informacija o manifestacijama

TV OGLAŠAVANJA

TV DALMACIJA, TV JADRAN, KANAL 5, MREŽA TV - najavne emisije iz studija,

dnevne reportaže, emitiranje promotivnih najavnih reklama i jinglova, informiranje u

vijestima, reportaže u vijestima

HRT - gostovanje u emisiji DOBRO JUTRO HRVATSKA, informativni prilog u emisiji

BOJE TURIZMA, najave u glavnom dnevniku, reportaža u glavnom dnevniku HTV-a,

izvješća u drugim vijestima tijekom dana i večeri

NOVA TV - reportaže u emisiji IN MAGAZIN, izravno uključivanje u program dnevnika

Nove TV, svakodnevne najave i izvješća u dnevniku Nove TV

RTL - reportaža u dnevniku RTL, informativne poruke u dnevniku RTL, svakodnevne najave

i izvješća u dnevniku RTL

24 SATA - svakodnevno informiranje o događaju i objava reportaža o događaju

međunarodne televizije ( njemački RTL, televizijske kuće Italije, Francuske, Latvije..)

33

Broj priloga o TZG Split u medijima u 2014.godini

Tisak 2.158

Web 1.224

TV 323

Radio 657

Brošure i ostali promo materijali

Planiranje, izrada i objavljivanje tiskanih promotivnih materijala upotpunjuju niz

promidžbenih aktivnosti na inozemnim turističkim sajmovima i posebnim prezentacijama.

Dio tiskanih materijala distribuiran je i putem turističkih informativnih centara, gospodarskih

i sportskih organizacija, sportskih klubova, državnih institucija, udruga i ostalih organizatora

kulturnih, sportskih i drugih događanja u Splitu i inozemstvu. Procesi izrade, nabave i

organizacije dotisaka promidžbenih materijala obavljeni su u skladu s Programom rada te

zakonskom regulativom. U 2014. godini nastavili smo tiskati i ažurirati sljedeće promo

materijale: magazin Visit Split, Plan grada, malu i veliku Image brošura.

Smeđa signalizacija i info table

Održavanje i dopuna postojeće turističke signalizacije tijekom godine odvijali su se sukladno

usvojenom programu rada i financijskom planu te trenutnim potrebama održavanja.

III. KOMUNIKACIJA VRIJEDNOSTI 950.000 970.855 102

1. Online komunikacije 100.000 102.594 103

1.1. Internet oglašavanje 80.000 78.931 99

1.2. Internet stranice i upravljanje internet stranicama 20.000 23.663 118

2. Offline komunikacije 850.000 868.261 102

2.1. Oglašavanje u promotivnim kampanjama javnog i privatnog sektora 300.000 300.000 100

2.2. Opće oglašavanje (oglašavanje u tisku i TV oglašavanje) 50.000 50.774 102

2.3. Brošure i ostali tiskani materijali 450.000 472.481 105

2.4. Suveniri i promo materijali 10.000 8.756 88

2.5. Info table-smeđa signalizacija 40.000 36.250 91

34

DISTRIBUCIJA I PRODAJA VRIJEDNOSTI

Sajmovi

U 2014. godini TZG Split nije sudjelovala zakupom prostora ili upućivanjem informatora,

nego promotivnim materijalima na dijelu štanda HTZ-a koji se odnosi na Dalmaciju, gdje je

posebno naznačen Split. Istraživanjem tržišta i uspoređivanjem poduzetih aktivnosti na

turističkim sajmovima ustanovili smo da je za dobar rezultat ipak potreban izravan kontakt s

potencijalnim gostima. Sukladno navedenom, u 2015. godini TZG Split će u suradnji sa

županijskom turističkom zajednicom predstavljati Split zakupom prostora i upućivanjem

informatora.

Sajmovi HTZ-a u 2014. godini u sklopu kojih je predstavljen grad Split

Austrija

Tulln BOOT 06.03. - 09.03. Sajam, Specijalizirani sajam

Beč Ferienmesse 16.01. - 19.01. Sajam, Nacionalna prezentacija

Belgija

Bruxelles Vacances 06.02. - 10.02. Sajam, Nacionalna prezentacija

Češka

Prag Holiday World 20.02. - 24.02. Sajam, Info punkt

Danska

Herning Ferie for alle 21.02. - 23.02. Sajam, Specijalizirani sajam

Finska

Helsinki MATKA 16.01. - 19.01. Sajam, Info punkt

Francuska

Pariz MAP 20.03. - 23.03. Sajam, Info punkt

Italija

Milano BIT 13.02. - 15.02. Sajam, Info punkt

Japan

35

Tokyo JATA 25.09. - 28.09. Sajam, Info punkt

Južna Koreja

Seul KOTFA 29.05. - 01.06. Sajam, Info punkt

Kina

Šangaj CITM 14.11. - 16.11. Sajam, Info punkt

Peking COTTM 09.04. - 11.04. Sajam, Info punkt

Mađarska

Budimpešta UTAZAS 27.02. - 02.03. Sajam, Info punkt

Nizozemska

Leeuwarden Caravana 23.01. - 28.01. Sajam, Specijalizirani sajam

Utrecht Vakantiebeurs 14.01. - 19.01. Sajam, Nacionalna prezentacija

Njemačka

Leipzig TC 19.11. - 23.11. Sajam, Info punkt

Frankfurt IMEX 20.05. - 22.05. Sajam, Specijalizirani sajam

Berlin ITB 05.03. - 09.03. Sajam, Nacionalna prezentacija

Nürnberg Freizeit 26.02. - 02.03. Sajam, Info punkt

Essen Reise & Camping 19.02. - 23.02. Sajam, Specijalizirani sajam

München f.re.e 19.02. - 23.02. Sajam, Nacionalna prezentacija

Hamburg Reisen 05.02. - 09.02. Sajam, Info punkt

Düsseldorf BOOT 18.01. - 26.01. Sajam, Specijalizirani sajam

Stuttgart CMT 11.01. - 19.01. Sajam, Nacionalna prezentacija

Rusija

Moskva MITT 19.03. - 22.03. Sajam, Info punkt

Slovačka

Bratislava Slovakiatour 30.01. - 02.02. Sajam, Info punkt

36

Slovenija

Ljubljana ALPE ADRIA 29.01. - 01.02. Sajam, Info punkt

Srbija

Beograd IFT 27.02. - 02.03. Sajam, Info punkt

Španjolska

Barcelona EIBTM 18.11. - 20.11. Sajam, Specijalizirani sajam

Madrid FITUR 22.01. - 26.01. Sajam, Nacionalna prezentacija

Švedska

Götheborg TUR 20.03. - 23.03. Sajam, Info punkt

Švicarska

Zürich FESPO 30.01. - 01.02. Sajam, Info punkt

Turska

Istanbul EMITT 30.01. - 02.02. Sajam, Info punkt

Ukrajina

Kijev UITT 26.03. - 28.03. Sajam, Info punkt

Velika Britanija

London WTM 03.11. - 06.11. Sajam, Nacionalna prezentacija

37

URED DIREKTORA

Direktorica turističkog ureda zastupala je turističku zajednicu na brojnim nacionalnim i

internacionalnim skupovima od izuzetne važnosti za razvoj i održivi rast turizma u gradu

Splitu. Dragocjena marketinška znanja stjecana dugogodišnjim obrazovanjem i radom u

sustavu turističkih zajednica prezentirala je na skupovima od najveće važnosti za rad TZG

Split i za razvoj gradskog turizma. Primjerice, na 17. Međunarodnom kongresu hotelijera pod

nazivom ”Inovacijske tehnologije u hotelijerstvu”, te prezentacija o brendiranju grada

veleposlanicima Južne Koreje, čime je doprinijela otvaranju novih tržišta i stvaranju gradova

prijatelja. Posebno je važno istaknuti i njezino sudjelovanje na skupovima organiziranima u

svrhu razvoja DMO-a i DMC-a.

Ured direktorice u 2014. godini kandidirao je Split za dobivanje PPS oznake Hrvatska 365.

Glavni zadatak toga projekta je smanjiti sezonalnost kao temeljni problem hrvatskog turizma i

turizma grada Splita. HTZ osigurava veću tržišnu vidljivost/prepoznatljivost za ciljane

segmente dodjelom oznake „PPS destinacija“, članstvo u nacionalnom PPS klubu, isticanje

„PPS destinacija“ na posebnoj PPS podstranici na web portalu HTZ-a, organiziranje posebnih

prezentacija za turoperatore i turističke agencije, organiziranje posebnih studijskih putovanja

za novinare i agente, organiziranje posebne PPS komunikacijske kampanje (PR, offline i

online marketing) te ostale marketinške/tržišne aktivnosti HTZ-a. Ključno je navesti kako se

pod PPS konceptom podrazumijeva razvoj atraktivne i konkurentne destinacijske ponude s

dodanom vrijednošću u razdoblju pred i posezone koja će Split pozicionirati kao grad koji

izvan glavne turističke sezone nudi posebne, autentične i privlačne turističke proizvode,

dostupne cestovnim i/ili zračnim prijevozom. Provedba PPS koncepta predviđena je u više

faza, a sustav oznaka doprinijet će boljoj vidljivosti i percepciji turista o Hrvatskoj kao

destinaciji s atraktivnom PPS ponudom, ali i osigurati neposrednu korist nositeljima kroz

veću vidljivost i prepoznatljivost te lakše tržišno pozicioniranje. PPS pilot projekt idealna je

prilika za povezivanje destinacija, a vrijednost zajedničkog angažmana direktorica je potvrdila

zajedničkim uključivanjem u ovaj projekt s Turističkom zajednicom grada Omiša i

Turističkom zajednicom općine Šolta. 2014. godina bila je godina uvođenja marketinškog

koncepta Hrvatska 365. Za vrijeme trajanja pilot projekta prikupljene su izjave subjekata koji

su zadovoljili uvjet cjelogodišnjeg poslovanja, i pritom izrazili želju za sudjelovanjem u pilot

projektu. U listopadu su organizirana studijska putovanja za novinare i agente u PPS

destinaciji Splitska rivijera. U realizaciji putovanja sudjelovali su pojedini članovi PPS kluba.

38

Ured direktorice u 2014. godini podržavao je brojne projekte koji doprinose promociji grada

Splita. Primjerice, potpomogli smo snimanje serijala „Igre prijestolja“ i „DIG“ čija gledanost

bilježi vrtoglave pokazatelje: riječ je o 18,6 milijuna gledatelja po epizodi! Direktorica smatra

da je to izvrstan primjer profiliranja velikog potencijala Splita kao grada filmskog turizma,

idealan način ulaska na nova tržišta i zadovoljavanja raznovrsnih potreba suvremenih turista,

odnosno posjetitelja zainteresiranih za filmsku industriju. Osim novog profila gostiju,

snimanje serijala na predivnim lokacijama grada stvara svijest o destinaciji, pomaže jačanju

lokalnog brenda i utječe na percepciju posjetitelja o gradu u kojem su filmovi snimljeni. Osim

izravne financijske dobiti koju grad ostvaruje naplatom poreza i troškova snimanja,

najznačajnija je korist u neprocjenjivoj promociji koju bismo sāmi jako teško mogli platiti.

Ured direktorice je u 2014. godini raspisao natječaj za potporu manifestacijama koji lokalnim

zajednicama omogućava uključivanje u turistički razvoj grada osiguravajući im jednake

tržišne uvjete. Predmet natječaja bila je dodjela bespovratnih novčanih sredstava Turističke

zajednice Grada Splita za manifestacije lokalnog, regionalnog, nacionalnog i/ili

međunarodnog značaja koje bi trebale privlačiti turiste u destinaciju. Na taj bi način nove

manifestacije sudjelovale u razvoju turizma, valorizaciji kulturne i povijesne baštine,

podizanju kvalitete i količine turističke ponude, razvoju kongresnog, kulturnog, sportskog i

ostalih selektivnih oblika turizma, te povećanju ugostiteljskog i drugog turističkog prometa,

posebice u razdoblju predsezone i posezone.

Tijekom 2014. godine direktorica je organizirala i rukovodila radom i poslovanjem turističkog

ureda, koordinirala suradnju ureda s glavnim uredom HTZ-a i MINT-a, organizirala edukacije

te sudjelovala na raznim sajmovima i konferencijama za novinare.

U suradnji s predsjednikom TZ-a, ured direktorice pripremao je materijale za rad tijela TZ-a

(Vijeće i Skupštinu). Direktorica je sudjelovala u radu Nadzornog odbora, te provodila odluke

turističkog vijeća. Prema odluci Skupštine TZ-a tijekom godine odobravala je potpore

brojnim manifestacijama, projektima, skupovima koji imaju ulogu u unaprjeđenju razvoja i

promociji turizma grada Splita. U nastavku je popis projekata koje je podupirao Ured

direktorice.

39

Dio manifestacija i projekata koje podupire Ured direktora

INSTITUCIJA MANIFESTACIJA / KONGRES

Mačevalački klub Split Kup sv. Duje

Golf klub Split Sv. Dujam Open

Picigin Split 10.Prvenstvo svita u piciginu

Adventure Rakela Mitovi Balkana

Sanus Međunarodni dan djece oboljele i liječene od malignih

bolesti

Medicinski fakultet Kongres EASE

Vojna služba njemačkog

veleposlanstva

Posjet NATO brodova

Institut za oceanografiju 81. Anniversary of Acta Adriatica

Institut Ruđer Bošković Konferencija fuzijskog programa EFPW

Ministarstvo vanjskih i europskih

poslova

NATO industrijski forum

FESB Split Znanstveni skup COST EMF MED

Splitska debatna unija Međunarodni debatni turnir

Udruga Dante Alighieri Znanstveni skup

Zdravi grad Adriatic welfare Mix

Filozofski fakultet Split Digitalizacija u istraživanju povijesti

Sveučilište u Splitu Konferencija CIET

Festival mediteranskog filma Festival mediteranskog filma

PK Mirela Međunarodni turnir u sportskom plesu

Spia sustavi Ving Card Elsafe

Filozofski fakultet Split Mediteranski korijeni filozofije

Medicinski fakultet Split Kongres EASE

Parkovi i nasadi Praznik cvijeća

Obrtno tehnička škola Međunarodni projekt Evet2edu

Hrvatsko knjižničarsko društvo Skupština Hrv. knjižničarskog društva

Chefs Club Croatia Kuharsko natjecanje – Šumadija sajam

Medicinski fakultet Kongres Signa Vitae

Filozofski fakultet Međunarodni znanstveni skup Baština i razvoj

MORH Međunarodni ljetni kamp viših dočasnika zemalja

članica NATO I PzM

Kuglački klub Split Međunarodno natjecanje NBC

Udruga Tršćanska Split Dani Tršćanske

Skautski klub Split Međunarodne aktivnosti

Jedriličarski klub Zenta Državno prvenstvo klasa optimist

Judo klub Split Kup Jadrana

MORH Konferencija NATO

Cigar Club Mareva Cigar Smoking World Championship

Splitski sveučilišni sportski savez regate Sv.Duje Oxford Cambridge

Glazbena mladež Split

HTI Conference and expo HTI Conference (Health Tourism Industry Conference

Old timer club Old timer izložba

Prirodoslovna tehnička škola Eu projekti

Mediteranski institut Simpozij mediteranskog instituta

40

Klub sportskih pasa Split Ljetne noći izložbe pasa

Europsko jedriličarsko prvenstvo

klasa Laser

Udruga Mag Festival komorne glazbe

Split film festival Međunarodni festival novog filma

Glazbena mladež Split Cro Patria

Posebne prezentacije – radionice

U sklopu PPS projekta Hrvatska 365 organizirane su prezentacije destinacije na ciljanim geo

tržištima. Konkretno, Splitska rivijera predstavljena je u Oslu i Stockholmu, predstavljač je

bio dr.sc. Joško Belamarić, javnosti poznat kao vrsni poznavatelj povijesti. Uz Splitsku

rivijeru, predstavljene su još 3 PPS destinacije, a posjećenost agenata i novinara predstavnici

su ocijenili izuzetno visokom ocjenom.

Studijska putovanja novinara i agenata

Studijska putovanja organizirana su u najvećoj

mjeri u suradnji s Hrvatskom turističkom

Zajednicom i Turističkom zajednicom Splitsko-

dalmatinske županije.

Posebno ističemo studijska putovanja organizirana

u sklopu PPS projekta Hrvatska 365 u kojem je

Split kao pps destinacija koja gostima nudi

doživljaj tokom cijele godine, u posezoni ugostio

novinare i agente iz Austrije, Njemačke, Norveške

i Velike Britanije.

Članak proizašao iz studijskih putovanja novinara u PPS destinacij

Broj studijskih putovanja novinara u Splitu

Estonija 4

Njemačka 17

USA 27

Velika Britanija 7

Brazil 16

Francuska 6

Španjolska 11

41

Argentina 3

Kina 1

Švedska 2

Belgija 11

Nizozemska 13

Kanada 9

Italija 8

Japan 26

Švicarska 7

Urugvaj 3

Danska 4

Grčka 5

Australija 10

Broj studijskih putovanja agenata u Splitu

Brazil 20

Belgija 5

Francuska 1

Kina 20

Japan 3

Španjolska 13

Turistička zajednica aktivno sudjeluje u realizaciji studijskih putovanja novinara i agenata.

Prilikom putovanja naši informatori u potpunosti su na raspolaganju novinarima i agentima, te

ih upoznaju s atraktivnim, receptivnim i komunikativnim elementima ponude u gradu Splitu.

Osim studijskih putovanja podržavamo i suorganiziramo brojne kongrese od kojih smo u

2014. ostvarili preko tisuću dolazaka. Dodatne pogodnosti kojima podržavamo kongrese i

studijska putovanja su besplatna stručna vođenja i klapsko pjevanje, čime inozemnim

agentima i novinarima omogućavamo doživljaj destinacije kroz kulturnu baštinu grada Splita.

42

INTERNI MARKETING

Edukacija osoblja

U suvremenim poslovnim uvjetima intelektualni kapital je naš temeljni resurs. Respektirajući

tu činjenicu, u 2014.godini razvijali smo znanja i vještine naših djelatnika putem seminara u

organizaciji HTZ-a, TZSDŽ, i tečaja stranog jezika (ruskog). Slijedi popis edukacija na

kojima su sudjelovali naši djelatnici.

Edukacije na kojima su prisustvovali djelatnici TZG Split

22. 5. 2014. Online marketing

29. 5. 2014. Sustav upravljanja posjetiteljima

11. 6. 2014. Evaluacija destinacijskog lanca vrijednosti

12. 6. 2014. Kontrola doživljaja posjetitelja

25. 9. 2014. Društvene mreže

1. 10. 2014. Razvoj turističkih proizvoda posebnih interesa na destinaciji

6. 11. 2014. Razvoj i menadžment eno – gastro turizma

18. 11. 2014. Razvoj i menadžment kulturnog turizma

Osim edukacija, naši su djelatnici za uspješno obavljene zadaće nagrađeni Team building

programima. Team building programi omogućili su druženje u neformalnim uvjetima i

rezultirali produktivnijim i zadovoljnijim djelatnicima.

43

POSEBNI PROGRAMI

Poticanje i pomaganje razvoja turizma na turistički nerazvijenim područjima

U 2014. godini nastavili smo poticati razvoj turizma na manje razvijenim područjima koja

imaju značajan potencijal. Stobreč, Slatine i Žrnovnica područja su koja atraktivnim

elementima ponude izvrsno nadopunjuju turističku ponudu grada Splita. U 2014. godini

Turistička zajednica grada Splita dala je potporu za realizaciju projekta biciklističkih i

pješačkih staza otoka Čiova radi razvoja dodatne turističke ponude u vidu aktivnog i

rekreativnog turizma. Taj projekt doprinijeti će zadovoljavanju potreba suvremenih turista i

razvoju selektivnih oblika turizma na otoku.

VII. POSEBNI PROGRAMI 390.000 394.635 101

1. Projekti poticanja i pomaganja razvoja turizma na područjima koja nisu turistički razvijena

1.1. Stobreč 240.000 235.000 98

1.2. Slatine 150.000 159.635 106

44

FINANCIJSKO IZVJEŠĆE

Godišnje financijsko izvješće doneseno je i izrađeno u skladu sa zakonom i standardima u

sustavu turističkih zajednica te u skladu sa stanjem u poslovnim knjigama TZG Split i

pokazuje ispravno stanje. Program rada i Financijski plan ostvareni su u skladu sa zadanim

Financijskim planom i Programom rada za 2014. godinu.

Tijekom 2014. godine TZG Split ostvarila je 13.644.602 kn prihoda i 13.389.515 kn rashoda.

Planom je predviđeno da se u 2014. godini ostvari prihod u iznosu od 13.020.000 kn, a po

Računu prihoda i rashoda, ostvareni su prihodi u iznosu od 13.644.602 kn.

Odstupanje ostvarenih prihoda od planiranih najvećim je dijelom posljedica većeg prihoda od

boravišne pristojbe zbog povećanja turističkih noćenja (u 2014. godini ostvaren je porast od

22% turističkih noćenja u odnosu na prošlu godinu) te većeg prihoda od turističke članarine

od planiranog zbog povećanih prihoda ostvarenih pružanjem ugostiteljskih usluga u turizmu

ili obavljanjem s turizmom neposredno povezanih djelatnosti.

RB PRIHODI PO VRSTAMA REBPLANA

2014. OSTVARENJE

2014. INDEKS

1. Prihodi od boravišne pristojbe 3.900.000 4.079.800 105

2. Prihodi od turističke članarine 5.800.000 6.257.049 108

3. Prihodi iz proračuna grada 2.915.000 2.915.000 100

4. Prihodi iz proračuna županije 75.000 90.000 120

5. Prihodi od boravišne pristojbe nautičara 130.000 103.927 80

6. Prihodi od drugih aktivnosti 10.000 6.766 68

7. Prihodi od HTZ - E-nautika 60.000 44.847 75

8. Ostali nespomenuti prihodi 130.000 147.213 113

SVEUKUPNO PRIHODI 13.020,000 13.644,602 105

Rashod ostvaren u iznosu od 13.389.515 kn u 2014. godini u usporedbi s planiranim

rashodom u iznosu od 13.020.000 kn predstavlja odstupanje ostvarenog od planiranog

rashoda u iznosu od 369.515 kn.

45

RB RASHODI PO VRSTAMA REBPLANA

2014. OSTVARENJE

2014. INDEKS

I. ADMINISTRATIVNI RASHODI 4.430,000 4.643,371 105

1. Rashodi za radnike: Turistički ured, TIC Riva, TIC Peristil, TIC Stobreč, TIC Slatine, E-nautika 3.535.000 3.738.484 106

2. Troškovi TU, TIC-eva Riva, Peristil, Stobreč, Slatine 695.000 699.765 101

3. Rashodi za rad tijela Turističke zajednice 200.000 205.122 102

II. DIZAJN VRIJEDNOSTI 5.360,000 5.441,016 102

1. Organizacija, potpore i donacije manifestacijama, incentivi i promidžbeni alati

1.1. Manifestacije TZ

Media plan 315.000 297.343 94

KONCERTNI PROGRAM RIVA 580.000 625.557 108

EVO RUKE 50.000 50.000 100

Kantautori 40.000 40.000 100

Sudamja 480.000 475.382 99

Splitski festival 500.000 500.000 100

Dječji programi 50.000 50.000 100

Dani Dioklecijana 600.000 598.850 100

Montreaux jazz festival 100.000 127.095 127

Cili svit u Split 100.000 100.000 100

Koncertni program Podrumi 100.000 100.000 100

Ulični zabavljači 200.000 200.000 100

Karneval 400.000 405.996 101

Nova godina 500.000 499.900 100

Adventska događanja 50.000 50.887 102

1.2. Donacije i potpore manifestacijama

Donacije i potpore eventima 350.000 352.307 101

Praznik cvijeća/Radunica 125.000 125.000 100

Splitsko ljeto 100.000 100.000 100

Smjena straže 250.000 260.000 104

Mali Split 100.000 100.000 100

Rimska legija - gladijatori 100.000 100.000 100

Donacije po odluci vijeća TZ 200.000 200.000 100

1.3. Incentivi i promidžbeni alati

Split Card kartica 30.000 41.412 138

CITY BREAK 40.000 41.288 103

III. KOMUNIKACIJA VRIJEDNOSTI 950.000 970.855 102

1. Online komunikacije 100.000 102.594 103

1.1. Internet oglašavanje 80.000 78.931 99

1.2. Internet stranice i upravljanje internet stranicama 20.000 23.663 118

2. Offline komunikacije 850.000 868.261 102

2.1. Oglašavanje u promotivnim kampanjama javnog i privatnog sektora 300.000 300.000 100

2.2. Opće oglašavanje (oglašavanje u tisku i TV oglašavanje) 50.000 50.774 102

2.3. Brošure i ostali tiskani materijali 450.000 472.481 105

2.4. Suveniri i promo materijali 10.000 8.756 88

2.5. Info table-smeđa signalizacija 40.000 36.250 91

IV. DISTRIBUCIJA I PRODAJA VRIJEDNOSTI 450.000 456.945 102

1. INFORMACIJSKI URED: sajmovi i web shopovi sa TZŽSD, Gradom i HGK 50.000 50.301 101

46

2. URED DIREKTORA I KONGRESNI URED: Sastanci ECM, CONFEX, EIBTM, CITY BREAK. 100.000 102.137 102

3. Studijska putovanja - novinari 100.000 103.577 104

3. Posebne prezentacije 200.000 200.930 100

V. INTERNI MARKETING 20.000 22.456 112

1. Edukacija (zaposleni, subjekti javnog i privatnog sektora) 20.000 22.456 112

VI. MARKETINŠKA INFRASTRUKTURA 250.000 236.296 95

1. Proizvodnja multimedijalnih materijala(monografije,cd,suveniri) 150.000 147.678 98

2. Istraživanje tržišta 5.000 2.413 48

3. Formiranje baze podataka 5.000 3.000 60

4. Suradnja s međunarodnim institucijama 20.000 20.142 101

5. Banka fotografija, fotografije,dizajn i priprema u izdavaštvu 20.000 21.767 109

6. Jedinstveni turistički informacijski sustav (prijava i odjava gostiju, statistika i dr.) 50.000 41.296 83

VII. POSEBNI PROGRAMI 390.000 394.635 101

1. Projekti poticanje i pomaganje razvoja turizma na područjima koja nisu turistički razvijena

1.1. Stobreč 240.000 235.000 98

1.2. Slatine 150.000 159.635 106

VIII. OSTALO (planovi razvoja turizma, strateški marketing planovi i ostalo) 0 0

IX. TRANSFER BORAVIŠNE PRISTOJBE OPĆINI/GRADU (30%) 1.170,000 1.223,940 105

Grad koristi za poboljšanje uvjeta boravka gostiju - organizacija gradskih manifestacija (Izvješće Odbora za gradske manifestacije pri Gradu Splitu)

SVEUKUPNO RASHODI 13.020,000 13.389,515 103