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チームBee! 鶴 翔太 江頭静也 粟井鈴香 片渕桜子 諸石美咲
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Ⅰアビスパ福岡について
Ⅱ課題
Ⅲ文献からの考察
Ⅳアビスパ福岡のイメージ戦略
Ⅴ企画と実施
Ⅵ結果・反応
Ⅶまとめ
Ⅷ今後の展望
目次
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アビスパ福岡 会社概要
• 社名 アビスパ福岡株式会社
• 代表取締役社長 野見山 篤
• 資本金 17,611万円（平成26年度9月22日更新）
• 売上高 8億7100万円（14年1月期）
• 設立 1994年9月29日
• Jリーグ加盟 1996年
• ホームスタジアム レベルファイブスタジアム
• 本社所在地 福岡県福岡市東区香椎浜埠頭1-2-17
• 出資企業 システムソフト、西鉄グループ、ふくや、西日本新聞、etc.
出典：アビスパ福岡公式サイト http://www.avispa.co.jp/club-info/company_info.html Ｊリーグ公開資料 http://www.j-league.or.jp/aboutj/document/pdf/club-h25kaiji.pdf
Ⅰ. アビスパ福岡について
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経営危機
アビスパの現状
日経ビジネス 70～71ページ 2014/02/17
資金不足問題により に陥った2013年
債務超過問題を解消し、 新たに前へ進み始めている！
日本経済新聞 西部夕刊 2014/08/29
Ⅰ. アビスパ福岡について
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取り組み
昨年、太宰ゼミの先輩が行ったアビスパ福岡 との合同のプロジェクトを今年も行うことに！！
6
「アビスパ福岡の認知拡大」
今回の依頼
Ⅱ. 課題
現状分析
アビスパ福岡の現状を把握するために 私たちは『3C』の視点から分析をした。
『3C』とは…
①Customer (顧客)
②Company (自社)
③Competitor (競合他社)
この３つの視点から考察を行う。
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Ⅱ. 課題
①顧客(Customer)
93年・Jリーグ発足時のファン層(30～40代)がメインであり、新規ファン層の獲得が必要。
しかしチームイメージが定まっておらず、
獲得のための訴求ポイントが少ない。
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データ出典：Jリーグスタジアム観戦者調査2013
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
11－18歳 19－22歳 23－29歳 30－39歳 40－49歳 50歳以上
観戦者の年齢分布
Ⅱ. 課題
②自社(Company)
債務超過の危機を乗り越えたが…
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日本経済新聞 地方経済面 九州 2014/8/31
経営難により広告に費用をかけにくい!!
お金のかからない 方法でお願いします
アビスパ側
Ⅱ. 課題
②自社(Company)
また福岡県民のアビスパ福岡への関心が低い
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日本経済新聞 地方経済面 沖縄九州経済 2014/05/12
地元感が無い!!
正直、選手もマスコットもあまり知らない・・・。
アビスパより
ホークスの方が気になっちゃいますね。
福岡在住の学生の声
Ⅱ. 課題
③競合(Competitor)
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Ⅱ. 課題
課題のまとめ
①Customer （顧客）
⇒ 新しいファンを獲得したいが、チームイメージがない！
②Company （自社）
⇒ 広告費が少ない。地元感がない。
③Competitor （競合他社）
⇒ 福岡の他スポーツチーム（特にホークス）に比べて影が薄い。
以上の課題などが挙げられる。
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Ⅱ. 課題
（アビスパの場合・・・スポンサーなど利害関係者）
（アビスパの場合･･･コアサポーターなど）
フィリップ・コトラーが提唱する成長戦略
持続可能な成長を実現するためには
◆ コミッテッド・カスタマー（献身的な顧客）
◆ コミッテッド・ステークホルダー（協力的な企業）
を獲得し、満足させ続ける事こそが重要である
いざというときにもお互い協力しあえる
強固な関係性の構築
フィリップ・コトラーが提唱する成長戦略
出典：フィリップ・コトラー, ミルトン・コトラー(著), 嶋口充輝, 竹村正明(翻訳) 2013年，碩学社
Ⅲ.文献からの考察
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コトラーの『マーケティング3.0』時代
マーケティング1.0
＝出せば売れる『製品中心の時代』
マーケティング2.0
＝消費者のニーズに答える『顧客中心の時代』
マーケティング3.0
＝環境保護や地域貢献など、『社会中心の時代』
企業にも、社会的責任が求められる！
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エコカー・社会貢献につながる
（自動車での例）
Ｔ型フォード・大量生産
色・性能などで顧客が選ぶ
（corporate social responsibility 略称：CSR）
出典：フィリップ・コトラー他（著），恩蔵直人（訳）（2010）「コトラーのマーケティング3.0 ソーシャル・メディア時代の新法則」，朝日新聞出版
Ⅲ.文献からの考察
チームの基本指針
アビスパ福岡のチーム基本指針・・・
“地域の人々とともに発展すべく、 地域の人々に愛され、 信頼されるクラブ作りを目指す“ ★ 現在行っているホームタウン活動
アビスパのコーチが子ども達に指導する 『アビースクール』や 親子参加型イベントの実施など
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Ⅲ.文献からの考察
アビスパ福岡・野見山社長が目指すもの
NETIBNEWS http://www.data-max.co.jp/company_and_economy/2014/10/20084/1020_dm1340/
地域に根付くチームにしていく、
つまり地元感がもっと必要！！
Ⅲ.文献からの考察
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クラブのイメージ戦略のために…
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選手の起用
そこで…
忙しいため 厳しい
俺に 任せろ!!
アビーくんの起用
Ⅳ.アビスパ福岡のイメージ戦略
地元感を高めるために活動するマスコット例
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熊本をアピール するために全国を 飛び回り、くまもん ブームを引き起こした ゆるキャラ界の 代表的マスコット。
今治市をもっと元気に するために全国で PR活動を行う。 造船などが地場産業 であることが一目で わかるキャラデザイン。
くまモン （熊本県）
バリィさん （愛媛県 今治市）
Ⅳ.アビスパ福岡のイメージ戦略
アビーくんの人気度
• 『Jリーグマスコット総選挙』（2014年）
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1位
どちらもJ2のクラブのマスコット
11位
Ⅳ.アビスパ福岡のイメージ戦略
アビーくんの認知度調査
GoogleDriveのアンケート機能を利用し、
8月5日から10日まで189人に対しアンケートを実施
福岡県内でも知らない人が半数
もっと認知度アップへ！
20 20
0
5
10
15
20
25
知ってる 知らない
0
70
0
10
20
30
40
50
60
70
80
知ってる 知らない
・アビスパサポーターでない人でアビーくんの名前を知っているかという質問
福岡県内在住 福岡県外在住
Ⅳ.アビスパ福岡のイメージ戦略
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アビスパ福岡へ提案し、今回実践に至った企画
①スポンサーの『ふくや』さんの店舗で
②お手伝いの後、屋台でアビーくんが打ち上げ ＆飲酒運転撲滅アピール
③大濠公園にて市民ランナーと交流＆清掃活動
④県内・外の多くの人が来る太宰府で観光客と交流
Ⅴ.企画と実施
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アビーくんがお手伝い
着目したチャネル
広報ブログ
ツイッターのフォロワー
15,810人(2014年11月8日時)
Ⅴ.企画と実施
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企画①
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福岡博多のマスコットキャラクター
かわりみ千兵衛さん
アビスパ福岡スポンサー
活動場所：ふくや天神地下街店
天神地下街の様子
画像出典http://yuruchaland.jp/character/?c1=c1048
コラボレーション！！
コミッテッドステークホルダーである、ふくやさんと連携
Ⅴ.企画と実施
『ふくや』＝2013年経営危機の救世主
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日本経済新聞地方経済2013/11/08
画像出典：http://www.fukuya.com/fff/campaign/cam_000000003086.html
ふくやさんの合計寄付額
1777万円
Ⅴ.企画と実施
企画① ふくや天神地下街店での活動
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売り子の様子 アビーくんもお土産購入
たくさんの人たちと交流・撮影
売り子活動や接客活動を行って『ふくや』さんに 恩返しをするアビーくん
協力的な企業との信頼関係を深めることができた。
※かわりみ千兵衛さんのtwitterアカウント・ 公式広報ブログでこの様子を発信
Ⅴ.企画と実施
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企画② 屋台「おかもと」での活動
アビスパ福岡の選手がよく訪れるという屋台で撮影！
屋台のお客さんや通行人の方々と交流をし、記念撮影！
“飲酒運転撲滅”の アピール
福岡の文化である屋台のアピール
社会的なメッセージを発信！
※かわりみ千兵衛さんのtwitterアカウント・ 公式広報ブログでこの様子を発信
Ⅴ.企画と実施
インフルエンサーとコミッテッド・カスタマー
偶然通りかかった…
週刊少年チャンピオンでサッカー漫画『ナリキン！』を執筆していた、鈴木大四郎先生
漫画家という影響力の高い職業(フォロワーは約１３００人)
つまり インフルエンサー（影響力の高い人）
かつ、アビスパ福岡の応援イラストを描いてくれるサポーターであり
コミッテッド・カスタマー(協力的な顧客)
との交流が（偶然）出来た
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↑ 鈴木先生が描いたアビスパ福岡応援イラスト ※twitterでこの様子を発信
Ⅴ.企画と実施
企画③ 大濠公園での活動
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朝早くからランニングをしに来る方々にハイタッチをしてエールをおくる アビーくん
地元の方々との交流
地域貢献
公園内の清掃活動を行う
※twitter・公式広報ブログでこの様子を発信
福岡マラソン開催に合わせて…
Ⅴ.企画と実施
企画④ 太宰府での活動
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太宰府天満宮の参道を散策し、観光客の方との記念撮影や、お店訪問を行った。
他県の方にも アビスパ福岡をアピール
Ⅴ.企画と実施
結果・反応
今回、Twitterでの反応をみるためにTwitter Analyticsというサービスを使用。
Twitter Analyticsで分かる項目・・・
※なお、上記の『インプレッション』、『エンゲージメント』は
Twitter Analytics上における定義であり、実際の定義としての『インプレッション』は 広告の表示回数、 『エンゲージメント』は企業とユーザーとの繋がりを表す言葉で、
また繋がりが発生するアクションを意味する場合もある。
インプレッション
タイムラインに表示された回数
エンゲージメント
ツイートに対して、返信・リツイート・お気に入り登録・ リンクのクリック
など、何らかのアクションが起こった数
エンゲージメント率
インプレッション÷エンゲージメントで算出される
参考文献：末広栄二（2013）「売上を二倍にする！ソーシャルメディア成功の方程式」 日本経済新聞社
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Ⅵ.結果・反応
企画①・② 結果・反応
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1,663
60,958
16,502
0
10,000
20,000
30,000
40,000
50,000
60,000
70,000
10月13日 10月14日 10月15日
インプレッション
かわりみ千兵衛さんのTwitterアカウントでリアルタイムに様子をツイートした結果
実施当日 ツイートの様子
Ⅵ.結果・反応
約３７倍も上昇！
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企画①・② 結果・反応
3
161
32
0
50
100
150
200
10月13日 10月14日 10月15日
お気に入り
1
263
18
0
50
100
150
200
250
300
10月13日 10月14日 10月15日
リツイート
3
234
36
0
50
100
150
200
250
10月13日 10月14日 10月15日
リンク(画像)のクリック数
Ⅵ.結果・反応
フォロワーも増え、ブログ閲覧も増え、学生の方たちにも興味を持っていただけて、収穫がありました。 アビー君との企画のおかげです。ありがとう！
約50倍～200倍に上昇！
大成功！
かわりみ千兵衛さんのアカウントへの反響が大きく、
アカウントの宣伝活動として貢献できた
ふくやへの恩返し
コミッテッド・ステークホルダーであるふくやとの関係をより強固な ものにするとともに、
千兵衛さんのフォロワー（8121人）や街の人々に対して アビスパ福岡とアビーくんのアピールをすることができた！
企画①・② 結果・反応
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Ⅵ.結果・反応
企画③ ブログの様子
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福岡マラソン直前の11月8日にブログをアップロード
ブログでは『地域貢献』・『地元のアピール』という2つの要素を紹介することができた。
清掃活動の様子
大濠公園、福岡マラソンのアピール
Ⅵ.結果・反応
地域貢献 地元感UP↑↑
企画④ 反応
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太宰府にて＃avispa
のハッシュタグでのツイート投稿
アビーくんの認知度アップ!!
リツイート 7 フォロワー 545
リツイート 7 フォロワー 203
リツイート 6 フォロワー 129
Ⅵ.結果・反応
投稿したユーザーのフォロワーがリツイート
活動まとめ
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企画① ふくやさん
⇒スポンサーと協力・店舗でのお手伝い
企画② 屋台「おかもと」 ⇒福岡の文化である『屋台』のアピール 飲運転撲滅という社会的メッセージの発信
企画③ 大濠公園 ⇒大濠公園と福岡マラソンの告知 運動している地元の方々と交流
企画④ 太宰府 ⇒県外からの観光客の多いスポットで 観光客と交流・アビスパのアピール
良い協力関係を保つ 地域貢献・社会貢献
地域貢献・認知度アップ 県外に対して認知度アップ
Ⅶ.まとめ
「消費者」の捉え方を変えるべき
プロ シューマー
インフォ シューマー
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（製品の生産者） （消費者）
（情報の発信者） （消費者）
Informer + consumer
producer + consumer
• 媒体にお金がかからない
• フォロー・フォロワーという関係がすでにあるため、情報の質が高く見てもらいやすい
• 拡散性がある
• 内容を消費者が考えるため、 手間がいらない
デメリット
• 手間はかからないが、内容を消費者が考えるため本当に伝えたい情報を発信しにくい
メリット
Ⅶ.まとめ
今後の展望
①客層として獲得できていない若い層へのアピール
警固公園
若者が多く集まる場所。 天神の集合場所といえばココ。
商業施設の中心地にあり、多くの人が利用している。イベントやイルミネーションなども行われている。
ソラリアビジョン
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Ⅷ.今後の展望
今後の展望
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以上の活動を
長期的かつ頻繁に 行うことが 重要であると考える。
↑ 新天町での１日店員イベントの様子
選手たちが
『１日店員イベント』として訪れている場所。
新天町商店街
② コミッテッド・ステークホルダーへの協力
2014年度にアビスパ福岡へ1億円もの出資を行っ
たことによりリーグ参加するためのライセンス交付にメドが立った。アビスパの救世主。
システムソフト
Ⅷ.今後の展望
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参考資料
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J1クラブ ツイート フォロワー
サガン鳥栖 1576 8445 浦和レッズ 4169 50873
名古屋グランパス 3108 33200
アルビレックス新潟 5580 31944 鹿島アントラーズ なし
川崎フロンターレ 19805 56731 FC東京 2666 74634
ベガルタ仙台 なし 大宮アルディージャ 12290 3372
柏レイソル(マスコットキャラのアカウントのみ) 2607 28488
ヴァンフォーレ甲府 478 5360 清水エスパルス 2431 20981
ガンバ大阪 702 13866 徳島ヴォルティス(マスコットキャラのアカウントのみ) 3073 6626
ヴィッセル神戸 なし 横浜F・マリノス 4187 67245
サンフレッチェ広島 1449 42543
セレッソ大阪 2264 31939
J2クラブ ツイート フォロワー
コンサドーレ札幌 なし
モンテディオ山形 7211 8057
水戸ホーリーホック 5366 9302
栃木SC 908 4985
ザスパ草津 なし
ジェフユナイテッド千葉 なし
東京ヴェルディ 28098 13266
横浜FC 4345 7825
湘南ベルマーレ 9053 21132
松本山雅FC 5083 19085
カターレ富山 なし
ジュビロ磐田 4006 21977 FC岐阜 なし
京都サンガF.C 974 7362
ファジアーノ岡山 なし
カマタマーレ讃岐 5031 6477
愛媛FC 738 3505
アビスパ福岡 5739 15810
ギラヴァンツ北九州 6280 5686
ロアッソ熊本 3683 6190
大分トリニータ なし
国内チームのTwitter状況
マスコット活用 海外例：ボルシア・ドルトムント「エマ」
• SNS（Facebook）積極的にファンと交流
試合情報だけでなくファン関連の写真を多くアップロードする。 いいねユーザーは17万を超える。 週に1回、ドルトムントファンの画像をアルバムに追加している。
過去のアルバムのいいね数は12000件を超える。
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https://www.facebook.com/MaskottchenEmma
• イベントも積極的に参加
エマはチーム行事はもちろん、地域イベントにも積極的に参加している。 ショップに来たり、アルバイトしたり…
養蜂にも挑戦したり・・・
ドルトムントはエマを活用してファンと共にあるというメッセージを伝えている。
◆マスコット活用 海外例：ボルシア・ドルトムント「エマ」
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https://www.facebook.com/MaskottchenEmma
参考資料
44
15622
15689
15711
15760
15550
15600
15650
15700
15750
15800
10月12日 10月19日 10月26日 11月2日
ふくや活動 大濠公園
太宰府
活動期間の公式ツイッターのフォロワー増加推移
