FAKTOR-FAKTORYANGMEMPENGARUID KETIDAKHADIRAN …

Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia

FAKTOR-FAKTORYANGMEMPENGARUID KETIDAKHADIRAN PEKERJA KUMPULAN TEKNIKAL DAN

PENGKERANIAN DI JABATAN KERJA RAYA ~SMASEBERKASKUCHrnNG

Atikah Binti Amat

Sarjana Muda Sains dengan Kepujian (PeUbangunan Sumber Manusia)

HD 1 20055115 A872 2005

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KETIDAKHADIRAN PEKERJA KUMPULAN TEKNIKAL DAN PENGKERANIAN DI JABATAN KERJA RA YA WISMA SEBERKAS KUCIDNG

ATIKAH BINTI AMA T

Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia UNIVERSITI MALAYSIA SARA W AK

2005

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KETIDAKHADlRAN PEKERJA KUMPULAN TEKNIKAL DAN PENGKERANIAN

DI JABATAN KERJA RA YA WISMA SEBERKAS KUCHING

ATlKAH BINTI AMA T

Projek ini merupakan salah satu keperluan untuk Ijazah Sarjana Muda Sains dengan

Kepujian Pembangunan Sumber Manusia

Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia UNlVERSITI MALAYSIA SARA W AK

2005

----------- ---- -----------------

11

Projek bertajuk Faktor-faktor yang Mempengaruhi Ketidakhadiran Pekerja Kumpulan

Teknikal dan Pengkeranian di Jabatan Kerja Raya (JKR) Wisma Seberkas Kuching

disediakan oleh Atikah Binti Amat dan telah diserahkan kepada Fakulti Sains Kognitif

dan Pembangunan Manusia sebagai memenuhi syarat untuk Ijazah Sarjana Muda Sains

dengan Kepujian Pembangunan Sumber Manusia

Diterima~iperiksa oleh

~

(~~~~n Ii~~l~)-------

Tarikh

loJrj i~

III

ABSTRAK

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KETIDAKHADIRAN PEKERJA KUMPULAN TEKNIKAL DAN PENGKERAN1AN 01 JABATAN KERJA RA YA

W1SMA SEBERKAS KUCHING

Atikah Bt Amat

Kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti fenomena faktor-faktor yang mempengaruhi ketidakhadiran pekerja kumpulan teknikal dan pengkeranian di Jabatan Kerja Raya Wisma Seberkas Kuehing Sampel Kajian melibatkan seramai 60 orang pekerja kumpulan teknikal dan pengekeranian di JKR Kuehing Sebelas Hipotesis telah dibentuk dalam kajian dan pengkaji menggunakan kaedah soal selidik sebagai eara untuk mendapatkan data Hipotesis-hipotesis seterusnya diuji dengan menggunakan kaedah Statistik korelasi Pearson Ujian -t dan Analisis Varians Sehala (ANOVA) Berdasarkan dapatan kajian didapati kadar ketidakhadiran pekerja kumpulan teknikal dan pengiceranian adalah pada tahap yang agak membimbangkan iaitu sebanyak 2042 peratus sepanjang tempoh Januari hingga September 2004 Berdasarkan keputusan analisi Ujianshyt dapatan menunjukan terdapat perbezaan yang signifikan di antara ketidakhadiran dengan jantina pekerja Melalui analisi Anova sehala pu1a ia digunakan untuk meneari perbezaan yang signifikan di antara ketidakhadiran dengan faktor umur taraf perkahwinan dan taraf pendidikan Dapatan kajian menunjukkan jantina umur dan taraf perkahwinan mempunyai perkaitan yang signifikan dengan ketidakhadiran Oapatan kaj ian menunjukan hanya dua faktor iaitu faktor persekitaran kerja dan masalah kesihatan (sakit) yang tidak mempunyai perkaitan yang signifikan dengan ketidakhadiran Sementara faktor-faktor lain seperti kepuasan keadaan kerja sistem ganjaran langsung hubungan dengan rakan sekerja pengangkutan dan tanggungjawab keluarga mempunyal hubungan yang signifikan terhadap kadar ketidakhadiran

IV

ABSTRACT

FACTORS INFLUENCING THE ABSENTEEISM AMONG TECHNICAL WORKERS AND CLERKS AT JABATANKERJA RAYA(JKR) WISMA SEBERKAS

KUCHING

Atikah Bt Amat

This study aims to obscure factors that influence absenteeism among the non-executive staffs at Jabatan Kerja Raya Wisma Seberkas Kuching Questionnaire related to this study was used to obtain feedback from 60 among clerks and technical workers at Jabatan Kerja Raya Kuching All data and information was analysed using the Statistical Package of Social Science (SPSS) program T -test was used to seek the mean different between two or more variables in this studies such as age marital status and educational level whereas Pearson Correlation was used to seek the relationship between absenteeism and factors relating to satisfaction towards the job itself the reward system the job environment relationship with colleagues sickness transportation problem and family responsibilities The result gain from this research shows that the rate of absenteeism among clerks and technical workers is only 2042 Result showed there have significant relationship between the absenteeism with gender age and marital status There are no significant between educational levels with absenteeism Besides there are only two factors that have no significant relationship with absenteeism which are job environment and sickness Only 5 factors that are obscured to be significant job satisfaction rewards system relationship with colleagues family responsibilities transportation problems

I

I

v

PENGHARGAAN

Dengan sukacitanya saya Atikah Binti Amat ingin mengambil peluang ini untuk

merakamkan ribuan terima kasih kepada Ustaz Roslan selaku penyelia projek latihan

ilmiah ini yang banyak memberi nasihat dan tunjuk ajar dalam kajian ini Kesempatan ini

juga digunakan untuk meluahkan penghargaan yang tinggi terhadap semua pensyarah dan

tutor Universiti Malaysia Sarawak atas bimbingan mereka selama saya be1ajar di

UNlMAS

Ucapan terima kasih terutama kepada kedua ibubapa saya Amat Bin Nawi dan

Lelok Hj Sobet serta se1uruh ahii keluarga saya Atas dorongan dan semangat yang

diberikan itulah maka saya dapat membuat penyelidikan ini Tidak lupa ucapan terima

kasih kepada rakan-rakan seperjuang dalam Program Pembangunan Sumber Manusia

terutama rakan-rakan di bawah penyeliaan Ustaz Roslan seperti Hayati Kasturi Feizlina

Awang Irwan dan lain-lain Sekalung penghargaan juga saya tujukan buat rakan saya

iaitu Intan Balkqis kerana sanggup bersusah payah bersengkang mata bersama saya untuk

menyiapkan laporan kajian ini

Tidak lupa juga kepada Mr Liew Jin Chin Pembantu Teknik di Cawangan

Pembangunan Sumber Manusia JKR Kuching yang sekarang ini sudahpun berpindah ke

Cawangan Sistem Maklumat Jika tidak kerana usaha beliau maka sudah tentu saya tidak

menciapat apa-apa maklumat di JKR ini Terima kasih juga kepada responden-responden

di JKR Kuching yang terlibat Jasa kalian tidak akan saya lupakan

Akhir sekali saya juga terhutang budi kepada Pusat Khidmat Maklumat

Universiti Malaysia Sarawak yang telah memberi kerjasama dalam pelbagai aspek

terutama dari segi penyediaan maklumat akademik

Atikah Binti Amat

April 2005

c

J

VI

SENARAI lSI KANDUNGAN

BABt PENGENALAN

10 Latar belakang kajian

11 Latar belakang Organisasi

12 Pemyataan Masalah

13 Kepentingan kajian

14 Objektifkajian

141 ObjektifUmum

142 Objektif Khusus

l5 Hipotesis Kajian

16 Rangka kajian

17 Limitasi kajian

l8 Definisi Ilmiah

l81 Ketidakhadiam kerja

l82 Pekerja Kumpulan Teknikal dan Pengkeranian

183 Faktor-faktor latar belakang responden

184 Faktor-faktor organisasi

185 Faktor-Faktor luar organisasi

Pusat Khidmat MaklUmat Akade UNlVERSITI MALAYSIA SARAW

94300 KOla Samarahan

MUKASURAT

2

4

5

6

6

6

7

8

10

11

11

11

12

13

15

VB

BAB2 KAJIAN SEMULA PENULISAN

20 Pengenalan 17

21 Konsep ketidakhadiran kerja 17

22 Kajian-kajian lepas terhadap faktor -faktor ketidakhadiran kerja 18

221 Faktor-faktor latar belakang 18

i) Jantina 19

ii) Umur 19I

iii) Taraf Perkahwinan 20

iv) Taraf Pendidikan 21

222 F aktor -faktor organisasi 21

i) Kepuasan terhadap keadaan kerja 21

ii) Sistem ganjaran langsung 22 II

iii) Pesekitaran kerja 22

iv) Hubungan pekerja dengan rakan sekerja 23

223 Faktor-faktor luar organisasi 24

i) Sakit 23

ii) Masalah pengangkutan 24

iii) Tanggungjawab keluarga 25

23 Model Proses 26

24 Diagnosis terhadap model ketidakhadiran kerja 27

28

VlIl

25 Teori Pembuatan Keputusan

BAB3 METODOLOGI KAJIAN

3030 Pengenalan

3031 Rekabentuk kaj ian

3132 Populasi dan sampel

3133 Pengumpulan data

3134 Alat kajian

35 Ujian Kebolehpercayaan Alat Kajian 32

3336 Penganalisaan Data

361 Pengukuran taburan latar belakang responden 33

34

34

362 Analisis Kadar ketidakhadiran

363 Ujian-t

35364 Anova sehala

36365 Pekali Korelasi Pearson r

Bab4 DAPATAN DAN ANALISISKAJIAN

3840 Pengenalan

41 eiri demografi atau latar belakang responden 39

39411 Jantina

39412 Umur

40413 TarafPerkahwinan

j

IX

414 14 Taraf Pendidikan

4242 Analisis Tahap Ketidakhadiran

43 Pengujian Hipotesis

431 Perkaitan Antara Ketidakhadiran Dengan

Faktor-Faktor Latar Belakang Jantina Umur 43

taraf Perkahwinan dan Taraf Pendidikan


Faktor-Faktor Dalam Organisasi Kepuasan

terhadap keadaan ketja Sistem ganjaran 50

Persekitaran Kerja dan Hubungan Pekerja

dengan Rakan seketja

433 Perkaitan Antara Ketidakhadiran Dengan 55

Faktor-Faktor Luar Organisasi Sakit

Pengangkutan dan Tanggungjawab keluarga

BABS RUMUSAN DAN CADANGAN

6250 Pendahuluan

6251 Rurnusan

6452 Kekangan Kaj ian

6653 Cadangan

531 Cadangan kepada Organisasi 66

532 Cadangan kepada pengkaji akan datang 68

x

SENARAI JADUAL

Jadual Tajuk Halaman

11 ladual bilangan kakitangan keseluruhan JKR 3

21 ladual kelebihan dan kekurangan apabila hadir atau tidak 28

hadir bekeIja berdasarkan Teori Pembuatan Keputusan

41 ladual taburan responden berdasarkan jantina pekeIja 39

42 ladual taburan responden berdasarkan umur pekeIja 40

43 ladual taburan responden berdasarkan taraf perkahwinan 41

44 ladual taburan responden berdasarkan taraf pendidikan 41

45 ladual keputusan ujian-t ke atas ketidakhadiran berdasarkan 43

jantina pekeIja

46 ladual analisis anova sehala bagi umur pekerja 45

47 ladual analisis anova sehala bagi status perkahwinan 47

48 ladual analisis anova sehala bagi taraf pendidikan 48

49 ladual pekali korelasi pearson bagi faktor kepuasan terhadap 50

keadaan keIja I

410 ladual pekali korelasi pearson bagi faktor sistem ganjaran

langsllIlg 51

411 ladual pekali korelasi pearson bagi faktor persekitaran kerja 52

412 ladual pekali korelasi pearson bagi faktor hubungan pekerja 54

dengan rakan sekeIja

413 ladual pekali korelasi pearson bagi faktor sakit 56

414 ladual pekali korelasi pearson bagi faktor masalah pengangkutan 57

415 ladual pekali korelasi pearson bagi faktor tanggungjawab 58

keluarga

416 ladual keputusan keseluruhan ujian 60

Xl

SENARAI RAJAH

Rajab Tajuk Halaman

11 Kerangka konseptual dalam konteks kajian 9

21 Model Proses Steers dan Rhodes 26

22 Diagnosis terhadap model ketidakhadiran pekerja 27

Bab 1

PENDAHULUAN

10 Latar Belakang Kajian

Ketidakbadiran kerja merupakan fenomena yang biasa wujud di dalam sesebuah

organisasi Ia mendatangkan masalah yang besar kepada organisasi terutama dari segi koso Di

Britain Doherty (1999) mendapati kehilangan 600 juta hari kerana ketidakhadiran

berbanding dengan hanya 15 juta hari yang hi lang akibat pertikaian industri Keadaan yang

sama telah berlaku di Kanada Mikalachi dan Gandz (1998) mengganggar bahawa jumlah

kehilangan hari bekerja akibat ketidakhadiran adalah 13 kali ganda lebih daripada kehilangan

hari bekerja disebabkan aktiviti lain seperti mogok Di Amerika pula Hedges (1997)

mendapati bahawa peratus jam kehilangan pekerja akibat ketidakhadiran adalah lebih kurang

35 peratus manakala peratus jam kehilangan disebabkan mogok hanya satu pertiga daripada

1 peratus

Ketidakhadiran kerja berpunca daripada faktor-faktor yang boleh dikawal dan faktorshy

faktor yang tidak boleh dikawal Contoh faktor-faktor yang boleh dikawal termasuklah

malas kereta rosak tertinggal bas berpura-pura sakit dan sebagainya Faktor-faktor yang

tidak boleh dikawal pula termasuklah seperti bencana alam kemalangan sakit dan lain-lain

1

Menurut Meisenheimer (1990) di antara faktor-faktor yang menyebabkan

btidakhadiran merangkumi sakit atau cedera masalah kenderaan tanggungjawab keluarga

aeperti menjaga anak sakit atau masalah peribadi yang lain

Memandangkan ketidakhadiran merupakan satu masalah di JKR dan telah berkurun

lama wujud maka ia mendorong penyelidik supaya mengkaji apakah faktor-faktor yang

mempengaruhi ketidakhadiran pekeIja khususnya bagi kumpulan pekerja teknikal dan

pengkeranian di JKR Kuching


JKR Sarawak merupakan Jabatan negeri yang bertanggungjawab secara langsung

kepada Kementerian Pembangunan Infrastuktur dan Perhubungan Negeri Fungsi utama

jabatan meliputi aktiviti-aktiviti yang meluas seperti penyelenggaraan dan pembangunan

jalan bekalan air lapangan terbang bangunan dermaga dan sebagainya Sehubungan

dengan aktiviti di atas aktiviti-aktiviti sokongan seperti pentadbiran perakaunan

perkhidmatan mekanikal dan elektrikal ukur bahan stor makmal dan sebagainya tumt

dijalankan

Lembaga Pengarah Jabatan dibentuk daripapa profesional yang terdiri daripada

tenaga kerja yang cekap dan berkelayakan dalam pelbagai disiplin ketja Jabatan ini pada

dasamya bertanggungjawab merangka struktur pemiagaan teras seperti yang digariskan

2

cJaIam portfolio eli bawah Jabatan ini menggunakan keupayaan tenaga kontraktor dan

pcmbekal swasta mengikut kaedah pemerolehan tertentu untuk malaksanakan pembinaan

fizikal eli tapak projek lni melibatkan sumber perbelanjaan sebanyak RM60000000000

eetabun dan diagihkan untuk lebih 2000 kontrak berjadual Untuk memastikan pembangunan

awam di negeri Sarawak dilaksanakan di bawah perancangan Kementerian Pembangunan

Infrastruktur dan Komunikasi Negeri dan di bawah waran peruntukan Kementerian

Kewangan Persekutuan Kuala Lumpur sejajar dengan fungsinya sebagai badan yang

bertanggungjawab kepada Jabatan Kerja Raya Persekutuan dalam konteks pembangunan

untuk Kementerian Pertahanan

Jadual 11 Meouojukkan Kakitangan keseluruhan JKR

Bilangan Kakitangan Keseluruhan JKR

Pengurusan amp Profesional 177

Teknikal amp Perkeranian 770

Kumpulan SokODgan 2457

Kumpulan Sokongan-(Gaji hari) 2343

Jumlah 5747

3

Pernyataan Masalah

Dalam kajian ini penyelidik mendapati bahawa ketidakhadiran merupakan masalah

di JKR Kuching Menurut Fitzpatrick (1998) ia memberi kesan yang terlalu serius sehingga

boIeb meningkatkan tekanan kerja di tempat kerja Di Ibu Pejabat JKR Kuching majoriti

pekerjanya terdiri daripada kakitangan kumpulan teknikal dan pengkeranian Masalah

ketidakhadiran pula sering dikaitkan dengan kumpulan ini kerana mungkin disebabkan

_anan kerja di pejabat lebih tinggi berbanding pekerja yang bekerja di luar pejabat Jika

masalah ini tidak dibendung ia akan berleluasa dan akan menjadi satu trend kepada semua

pekerja Menurut Staw (1996) masalah ketidakhadiran yang berpunca dari golongan minoriti

daJam sesebuah organisasi boleh mempengaruhi golongan majoriti

Ketidakhadiran menelan sejumlah kos yang tidak perlu bagi sesebuah organisasi

Majikan terpaksa menanggung kos membayar gaji pekerja terutama pekerja yang di bayar

gaji bulan Sebagai contoh dua pertiga daripada ketidakhadiran berpunca dari sakit dan

bmalangan yang tertakluk oleh sistem perundangan tetapi sejumlah 238 milion pekerja-hari

setahun adalah terlibat dengan ketidakhadiran atas sebab lain Dari jumlah itu US$16 billion

setahun basil ketidakhadiran yang boleh dielakkan Jumlah tersebut amat ketara (Hinrichs

1998)

Masalah ketidakhadiran juga akan memberi gambaran yang negatif terhadap

organisasi Ia seolah-olah menggambarkan kepada kita bahawa pihak pengurusan sesebuah

orpnisasi gagal mengendalikan para pekerja sehingga berani bertindak demikian Organisasi

4

seolah~lah lrurang upaya rnenarik rninat para pekeIja untuk datang bekerja dengan

IIIIIII8D gembira Hal demikian mungkin disebabkan tiadanya ganjaran yang betul-betul

lllteJUJlh1 kepuasan hati pekerja

Kepentlngan kaJian

Selepas melakukan kajian ini diharapkan pihak organisasi JKR Kuching dapat

ngcnallpruUmiddot jenis-jenis faktor yang mempengaruhi ketidakhadiran yang berlaku di JK~

i~ supaya pibak ata5an organisasi menumpukan lebih turnpuan ke atas faktor yang

besar mengapa berlakunya rnasalah ini Di samping itu ia diharapkan dapat membantu

bull msasi berkenaan mengambil tindakan susulan untuk mengatasi atau mengurangkan

-fiwllnmpnA ini Ia penting untuk memajukan syarikat kerana smnber manusia merupakan

~rak utama dalam menjalalikan setiap urusan

Ketidakhadiran kerja perlu dibendung diperingkat organisasi sebelum merebak ke

tabap yang lebih kompleks seperti negara Tidak dinafikan bahawa langkah dan cara lllltuk

gani masalah ini dapat diambil pada peringkat awal jika pihak pengurusan Thempunyai

8111dumat tentang aspek ini Pembayaran gaji kepada pekerja yang tidak datang bekerja

banya akan mengakibatkan pembaziran kos dan lebih dahsyat lagi menjejaskan kesejahteraan

5

Objektif Kajian

Objektifkajian ini dibahagikan kepada dua bahagian iaitu objektifumum dan objektif

1 ObjektifUmum

Kajian ini bertujuan untuk men genal pasti fenomena faktor-faktor yang

mempengaruhi ketidakhadiran kerja di kalangan Pekerja Kumpulan Teknikal dan

Pengkeranian di Jabatan Kerja Raya Kuching

bull

Mengenalpasti tahap ketidakhadiran kerja Pekerja Kumpulan Teknikal dan Pengkeranian

di JKR Kuching

Mengenalpasti perkaitan di antara ketidakhadiran kerja dengan faktor-faktor latar

belakang jantina umur tarafperkahwinan dan tarafpendidikan

Mengenalpasti perkaitan di an tara ketidakhadiran kerja dengan faktor-faktor organisasi

lcepuasan terhadap keadaan kerja sistem ganjaran langsung persekitaran kerja dan

hubungan pekerja dengan rakan sekerja

Mengenalpasti perkaitan di antara ketidakhadiran kerja dengan faktor-faktor organisasi

sakif pengangkutan dan masalah keluarga

6

Bipotesis kajiao

HoI Tidak terdapat perbezaan yang signiflkan di antara ketidakhadiran ketja

dengan Jantina

H02 Tidak terdapat perbezaan yang signifikan di antara ketidakhadiran ketja

dengan umur

H03 Tidak terdapat perbezaan yang signiflkan di antara ketidakhadiran ketja

dengan taraf perkahwinan


dengan taraf pendidiltan

H05 Tidak terdapat perkaitan yang signifikan di antara ketidakhadiran ketja

dengan kepuasan terhadap keadaan kerja


dengan sistem ganjaran langsung


dengan persekitaran kerja

7

HoS Tidak terdapat perkaitan yang signifikan di antara ketidakhadiran kerja

dengan ~an sekerja

H09 Tidak terdapat perkaitan yang signifikan di antara ketidakhadiran kerja

dengan sakit (Penyakit Pekerja)

HolO Tidak terdapat ~rkaitan yang signifikan di antara ketidakhadiran keria

dengan masalah pengangkutan

HoI I Tidak terdapat perkaitan yang signifikan di antara ketidampkhadiran kerja

dengan tanggungjawab keJuarga

RaDlb Kajian

Berdasarkan rajah 10 faktor-faktor ketidakhadiran dipengaruhi oleh tiga faktor

iaitu faktor-faktor latar belakang seperti (i) Jantina (ii) umur (iii) Taraperkahwinan

(tv) tarafpendidikan ~ faktor organisasi seperti (i) Kepuasan terhadap keadaan kerja (ii)

em ganjanran langsung (iii) Persekilaran kerja (iv) Hubungan pekerja dengan rakan

a manakala faktor-faktor luar organisasi seperti (i) sakit (ii) Masalah pengangkutan

8

Pembolehubah bersandar

r-faktor latar belakang

Tarafpendidikan

Umur

Jantina

Tuafperkahwinan

Kepuasan terhadap keadaan kerja

Sistem ganjaran langsung

Persekitaran

HublDlgan pekerja dengan rakan

sekeIja

IbullbulllOr Luar organisasi

Sakit

Masalah Pengangkutan

Tanggungjawab keluarga

Ketidakhadiran kerja

Rajah 11 Kerangka Konseptual dalam Konteks Kajian

9

UBlitui kajian

Batasan yang paling ketara merupakan penafsiran dan kejujuran responden

lebpercayaan kajian ini bergantung kepada keIjasama responden dalam menjawab

ker1IS soaI selidik Sebilangan responden mungkin tidak memahami istilah-istilah yang

Kemungkinan borang soal selidik yang

edarkan kepada responden tidak diisi mengikut arahan Sesetengah responden

IMDganggap mengisi borang soal selidik sesuatu yang remeh dan menjawab soalan yang

dibmukakan dengan sesuka hati Terdapat juga kemungkinan bahawa borang soal

ctik yang diedarkan tidak dipulangkan semula menyebabkan jumlah responden yang

hendaki tidak mencukupi

Kajian ini terbatas kepada kumpulan pekerja teknikal dan pengkeranian di JKR

(a mungkin tidak dapat diaplikasikan di kalangan pekeIja eksekutif kerana

pembolehubah-pembolehubah bersandar yang dikemukakan mungkin berbeza

Seterusnya keengganan pekerja yang berkaitan memberi maklumat kerana dikhuatiri

akan menjejaskan nama baik organisasi dan pekerja itu sendiri juga menjadi masalah

penyelidik Sesetengah sumber dianggap terlalu sulit untuk didedahkan kepada orang luar

walaupun ia hanya mempunyai tujuan akademik

10

1

plan

(2(00)

ctiberibn seperti sakit

c1aIam satu hari

JLl

DeIIDiIi Dmiab


Dalarn kes ini ketidakhadiran keIja didefinisikan sebagai kegagalan seseorang

a menghadirkan dirinya sepanjang tempoh bekerja dalam satu hari tanpa mengira

Db faktor-faktor yang menyebabkan pekeIja tidak hadir Ia juga didefinisikan sebagai

seseorang pekerja datang bekerja seperti mana yang dikehendaki oleh

cqanisasi di mana beliau bekerja (Cascio 1992) Menurut Watkins dan Dodd Khambra

mendefinisikan ketidakhadiran kerja merujuk kepada kegagalan seseorang

pckerja untuk menjalankan tugas hariannya dan ia mengambil kira semua alasan yang

kemalangan keagamaan dan sebagainya Konsep ini berbeza

dcagan kelewatan datang keIja kerana apabila seseorang pekerja lewat hadir ke tempat

8 beliau tetap datang bertugas Oleh itu apa yang lebih dititikberatkan dalam kajian

bull iaIah kegagalan seseorang pekerja menghadirkan dirinya sepanjang tempoh bekerja

Pekerja kumpulan Teknikal dan Pengkeranian

Pekerja Kumpulan Teknikal dan Pengkeranian merupakan pekerja yang

mcqjalankan keIja-keIja pentadbiran pejabat di Ibu Pejabat JKR Kuching Pekerja

kumpulan ini meliputi Juruteknik Pembantu Tadbir Kerani dan Typist

11

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KETIDAKHADIRAN PEKERJA KUMPULAN TEKNIKAL DAN PENGKERANIAN DI JABATAN KERJA RA YA WISMA SEBERKAS KUCIDNG

ATIKAH BINTI AMA T

Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia UNIVERSITI MALAYSIA SARA W AK

2005



ATlKAH BINTI AMA T




2005

----------- ---- -----------------

11







~

(~~~~n Ii~~l~)-------

Tarikh

loJrj i~

III

ABSTRAK



Atikah Bt Amat


IV

ABSTRACT


KUCHING

Atikah Bt Amat


I

I

v

PENGHARGAAN






UNlMAS

















Atikah Binti Amat

April 2005

c

J

VI


BABt PENGENALAN





14 Objektifkajian

141 ObjektifUmum

142 Objektif Khusus

l5 Hipotesis Kajian

16 Rangka kajian

17 Limitasi kajian

l8 Definisi Ilmiah








MUKASURAT

2

4

5

6

6

6

7

8

10

11

11

11

12

13

15

VB


20 Pengenalan 17




i) Jantina 19

ii) Umur 19I









i) Sakit 23



23 Model Proses 26


28

VlIl



3030 Pengenalan




3134 Alat kajian




34

34


363 Ujian-t

35364 Anova sehala



3840 Pengenalan


39411 Jantina

39412 Umur


j

IX
















6250 Pendahuluan

6251 Rurnusan


6653 Cadangan



x

SENARAI JADUAL










jantina pekeIja





keadaan keIja I


langsllIlg 51







keluarga


Xl

SENARAI RAJAH

Rajab Tajuk Halaman




Bab 1

PENDAHULUAN











1 peratus





1















dijalankan




2
















Jumlah 5747

3

Pernyataan Masalah
















1998)




4




Kepentlngan kaJian













5

Objektif Kajian


1 ObjektifUmum




bull


di JKR Kuching








6

Bipotesis kajiao


dengan Jantina


dengan umur











7


dengan ~an sekerja







RaDlb Kajian






8



Tarafpendidikan

Umur

Jantina

Tuafperkahwinan



Persekitaran


sekeIja


Sakit





9

UBlitui kajian

















10

1

plan

(2(00)


c1aIam satu hari

JLl

DeIIDiIi Dmiab

















11



ATlKAH BINTI AMA T




2005

----------- ---- -----------------

11







~

(~~~~n Ii~~l~)-------

Tarikh

loJrj i~

III

ABSTRAK



Atikah Bt Amat


IV

ABSTRACT


KUCHING

Atikah Bt Amat


I

I

v

PENGHARGAAN






UNlMAS

















Atikah Binti Amat

April 2005

c

J

VI


BABt PENGENALAN





14 Objektifkajian

141 ObjektifUmum

142 Objektif Khusus

l5 Hipotesis Kajian

16 Rangka kajian

17 Limitasi kajian

l8 Definisi Ilmiah








MUKASURAT

2

4

5

6

6

6

7

8

10

11

11

11

12

13

15

VB


20 Pengenalan 17




i) Jantina 19

ii) Umur 19I









i) Sakit 23



23 Model Proses 26


28

VlIl



3030 Pengenalan




3134 Alat kajian




34

34


363 Ujian-t

35364 Anova sehala



3840 Pengenalan


39411 Jantina

39412 Umur


j

IX
















6250 Pendahuluan

6251 Rurnusan


6653 Cadangan



x

SENARAI JADUAL










jantina pekeIja





keadaan keIja I


langsllIlg 51







keluarga


Xl

SENARAI RAJAH

Rajab Tajuk Halaman




Bab 1

PENDAHULUAN











1 peratus





1















dijalankan




2
















Jumlah 5747

3

Pernyataan Masalah
















1998)




4




Kepentlngan kaJian













5

Objektif Kajian


1 ObjektifUmum




bull


di JKR Kuching








6

Bipotesis kajiao


dengan Jantina


dengan umur











7


dengan ~an sekerja







RaDlb Kajian






8



Tarafpendidikan

Umur

Jantina

Tuafperkahwinan



Persekitaran


sekeIja


Sakit





9

UBlitui kajian

















10

1

plan

(2(00)


c1aIam satu hari

JLl

DeIIDiIi Dmiab

















11

----------- ---- -----------------

11







~

(~~~~n Ii~~l~)-------

Tarikh

loJrj i~

III

ABSTRAK



Atikah Bt Amat


IV

ABSTRACT


KUCHING

Atikah Bt Amat


I

I

v

PENGHARGAAN






UNlMAS

















Atikah Binti Amat

April 2005

c

J

VI


BABt PENGENALAN





14 Objektifkajian

141 ObjektifUmum

142 Objektif Khusus

l5 Hipotesis Kajian

16 Rangka kajian

17 Limitasi kajian

l8 Definisi Ilmiah








MUKASURAT

2

4

5

6

6

6

7

8

10

11

11

11

12

13

15

VB


20 Pengenalan 17




i) Jantina 19

ii) Umur 19I









i) Sakit 23



23 Model Proses 26


28

VlIl



3030 Pengenalan




3134 Alat kajian




34

34


363 Ujian-t

35364 Anova sehala



3840 Pengenalan


39411 Jantina

39412 Umur


j

IX
















6250 Pendahuluan

6251 Rurnusan


6653 Cadangan



x

SENARAI JADUAL










jantina pekeIja





keadaan keIja I


langsllIlg 51







keluarga


Xl

SENARAI RAJAH

Rajab Tajuk Halaman




Bab 1

PENDAHULUAN











1 peratus





1















dijalankan




2
















Jumlah 5747

3

Pernyataan Masalah
















1998)




4




Kepentlngan kaJian













5

Objektif Kajian


1 ObjektifUmum




bull


di JKR Kuching








6

Bipotesis kajiao


dengan Jantina


dengan umur











7


dengan ~an sekerja







RaDlb Kajian






8



Tarafpendidikan

Umur

Jantina

Tuafperkahwinan



Persekitaran


sekeIja


Sakit





9

UBlitui kajian

















10

1

plan

(2(00)


c1aIam satu hari

JLl

DeIIDiIi Dmiab

















11

III

ABSTRAK



Atikah Bt Amat


IV

ABSTRACT


KUCHING

Atikah Bt Amat


I

I

v

PENGHARGAAN






UNlMAS

















Atikah Binti Amat

April 2005

c

J

VI


BABt PENGENALAN





14 Objektifkajian

141 ObjektifUmum

142 Objektif Khusus

l5 Hipotesis Kajian

16 Rangka kajian

17 Limitasi kajian

l8 Definisi Ilmiah








MUKASURAT

2

4

5

6

6

6

7

8

10

11

11

11

12

13

15

VB


20 Pengenalan 17




i) Jantina 19

ii) Umur 19I









i) Sakit 23



23 Model Proses 26


28

VlIl



3030 Pengenalan




3134 Alat kajian




34

34


363 Ujian-t

35364 Anova sehala



3840 Pengenalan


39411 Jantina

39412 Umur


j

IX
















6250 Pendahuluan

6251 Rurnusan


6653 Cadangan



x

SENARAI JADUAL










jantina pekeIja





keadaan keIja I


langsllIlg 51







keluarga


Xl

SENARAI RAJAH

Rajab Tajuk Halaman




Bab 1

PENDAHULUAN











1 peratus





1















dijalankan




2
















Jumlah 5747

3

Pernyataan Masalah
















1998)




4




Kepentlngan kaJian













5

Objektif Kajian


1 ObjektifUmum




bull


di JKR Kuching








6

Bipotesis kajiao


dengan Jantina


dengan umur











7


dengan ~an sekerja







RaDlb Kajian






8



Tarafpendidikan

Umur

Jantina

Tuafperkahwinan



Persekitaran


sekeIja


Sakit





9

UBlitui kajian

















10

1

plan

(2(00)


c1aIam satu hari

JLl

DeIIDiIi Dmiab

















11

IV

ABSTRACT


KUCHING

Atikah Bt Amat


I

I

v

PENGHARGAAN






UNlMAS

















Atikah Binti Amat

April 2005

c

J

VI


BABt PENGENALAN





14 Objektifkajian

141 ObjektifUmum

142 Objektif Khusus

l5 Hipotesis Kajian

16 Rangka kajian

17 Limitasi kajian

l8 Definisi Ilmiah








MUKASURAT

2

4

5

6

6

6

7

8

10

11

11

11

12

13

15

VB


20 Pengenalan 17




i) Jantina 19

ii) Umur 19I









i) Sakit 23



23 Model Proses 26


28

VlIl



3030 Pengenalan




3134 Alat kajian




34

34


363 Ujian-t

35364 Anova sehala



3840 Pengenalan


39411 Jantina

39412 Umur


j

IX
















6250 Pendahuluan

6251 Rurnusan


6653 Cadangan



x

SENARAI JADUAL










jantina pekeIja





keadaan keIja I


langsllIlg 51







keluarga


Xl

SENARAI RAJAH

Rajab Tajuk Halaman




Bab 1

PENDAHULUAN











1 peratus





1















dijalankan




2
















Jumlah 5747

3

Pernyataan Masalah
















1998)




4




Kepentlngan kaJian













5

Objektif Kajian


1 ObjektifUmum




bull


di JKR Kuching








6

Bipotesis kajiao


dengan Jantina


dengan umur











7


dengan ~an sekerja







RaDlb Kajian






8



Tarafpendidikan

Umur

Jantina

Tuafperkahwinan



Persekitaran


sekeIja


Sakit





9

UBlitui kajian

















10

1

plan

(2(00)


c1aIam satu hari

JLl

DeIIDiIi Dmiab

















11

v

PENGHARGAAN






UNlMAS

















Atikah Binti Amat

April 2005

c

J

VI


BABt PENGENALAN





14 Objektifkajian

141 ObjektifUmum

142 Objektif Khusus

l5 Hipotesis Kajian

16 Rangka kajian

17 Limitasi kajian

l8 Definisi Ilmiah








MUKASURAT

2

4

5

6

6

6

7

8

10

11

11

11

12

13

15

VB


20 Pengenalan 17




i) Jantina 19

ii) Umur 19I









i) Sakit 23



23 Model Proses 26


28

VlIl



3030 Pengenalan




3134 Alat kajian




34

34


363 Ujian-t

35364 Anova sehala



3840 Pengenalan


39411 Jantina

39412 Umur


j

IX
















6250 Pendahuluan

6251 Rurnusan


6653 Cadangan



x

SENARAI JADUAL










jantina pekeIja





keadaan keIja I


langsllIlg 51







keluarga


Xl

SENARAI RAJAH

Rajab Tajuk Halaman




Bab 1

PENDAHULUAN











1 peratus





1















dijalankan




2
















Jumlah 5747

3

Pernyataan Masalah
















1998)




4




Kepentlngan kaJian













5

Objektif Kajian


1 ObjektifUmum




bull


di JKR Kuching








6

Bipotesis kajiao


dengan Jantina


dengan umur











7


dengan ~an sekerja







RaDlb Kajian






8



Tarafpendidikan

Umur

Jantina

Tuafperkahwinan



Persekitaran


sekeIja


Sakit





9

UBlitui kajian

















10

1

plan

(2(00)


c1aIam satu hari

JLl

DeIIDiIi Dmiab

















11

J

VI


BABt PENGENALAN





14 Objektifkajian

141 ObjektifUmum

142 Objektif Khusus

l5 Hipotesis Kajian

16 Rangka kajian

17 Limitasi kajian

l8 Definisi Ilmiah








MUKASURAT

2

4

5

6

6

6

7

8

10

11

11

11

12

13

15

VB


20 Pengenalan 17




i) Jantina 19

ii) Umur 19I









i) Sakit 23



23 Model Proses 26


28

VlIl



3030 Pengenalan




3134 Alat kajian




34

34


363 Ujian-t

35364 Anova sehala



3840 Pengenalan


39411 Jantina

39412 Umur


j

IX
















6250 Pendahuluan

6251 Rurnusan


6653 Cadangan



x

SENARAI JADUAL










jantina pekeIja





keadaan keIja I


langsllIlg 51







keluarga


Xl

SENARAI RAJAH

Rajab Tajuk Halaman




Bab 1

PENDAHULUAN











1 peratus





1















dijalankan




2
















Jumlah 5747

3

Pernyataan Masalah
















1998)




4




Kepentlngan kaJian













5

Objektif Kajian


1 ObjektifUmum




bull


di JKR Kuching








6

Bipotesis kajiao


dengan Jantina


dengan umur











7


dengan ~an sekerja







RaDlb Kajian






8



Tarafpendidikan

Umur

Jantina

Tuafperkahwinan



Persekitaran


sekeIja


Sakit





9

UBlitui kajian

















10

1

plan

(2(00)


c1aIam satu hari

JLl

DeIIDiIi Dmiab

















11

VB


20 Pengenalan 17




i) Jantina 19

ii) Umur 19I









i) Sakit 23



23 Model Proses 26


28

VlIl



3030 Pengenalan




3134 Alat kajian




34

34


363 Ujian-t

35364 Anova sehala



3840 Pengenalan


39411 Jantina

39412 Umur


j

IX
















6250 Pendahuluan

6251 Rurnusan


6653 Cadangan



x

SENARAI JADUAL










jantina pekeIja





keadaan keIja I


langsllIlg 51







keluarga


Xl

SENARAI RAJAH

Rajab Tajuk Halaman




Bab 1

PENDAHULUAN











1 peratus





1















dijalankan




2
















Jumlah 5747

3

Pernyataan Masalah
















1998)




4




Kepentlngan kaJian













5

Objektif Kajian


1 ObjektifUmum




bull


di JKR Kuching








6

Bipotesis kajiao


dengan Jantina


dengan umur











7


dengan ~an sekerja







RaDlb Kajian






8



Tarafpendidikan

Umur

Jantina

Tuafperkahwinan



Persekitaran


sekeIja


Sakit





9

UBlitui kajian

















10

1

plan

(2(00)


c1aIam satu hari

JLl

DeIIDiIi Dmiab

















11

28

VlIl



3030 Pengenalan




3134 Alat kajian




34

34


363 Ujian-t

35364 Anova sehala



3840 Pengenalan


39411 Jantina

39412 Umur


j

IX
















6250 Pendahuluan

6251 Rurnusan


6653 Cadangan



x

SENARAI JADUAL










jantina pekeIja





keadaan keIja I


langsllIlg 51







keluarga


Xl

SENARAI RAJAH

Rajab Tajuk Halaman




Bab 1

PENDAHULUAN











1 peratus





1















dijalankan




2
















Jumlah 5747

3

Pernyataan Masalah
















1998)




4




Kepentlngan kaJian













5

Objektif Kajian


1 ObjektifUmum




bull


di JKR Kuching








6

Bipotesis kajiao


dengan Jantina


dengan umur











7


dengan ~an sekerja







RaDlb Kajian






8



Tarafpendidikan

Umur

Jantina

Tuafperkahwinan



Persekitaran


sekeIja


Sakit





9

UBlitui kajian

















10

1

plan

(2(00)


c1aIam satu hari

JLl

DeIIDiIi Dmiab

















11

IX
















6250 Pendahuluan

6251 Rurnusan


6653 Cadangan



x

SENARAI JADUAL










jantina pekeIja





keadaan keIja I


langsllIlg 51







keluarga


Xl

SENARAI RAJAH

Rajab Tajuk Halaman




Bab 1

PENDAHULUAN











1 peratus





1















dijalankan




2
















Jumlah 5747

3

Pernyataan Masalah
















1998)




4




Kepentlngan kaJian













5

Objektif Kajian


1 ObjektifUmum




bull


di JKR Kuching








6

Bipotesis kajiao


dengan Jantina


dengan umur











7


dengan ~an sekerja







RaDlb Kajian






8



Tarafpendidikan

Umur

Jantina

Tuafperkahwinan



Persekitaran


sekeIja


Sakit





9

UBlitui kajian

















10

1

plan

(2(00)


c1aIam satu hari

JLl

DeIIDiIi Dmiab

















11

x

SENARAI JADUAL










jantina pekeIja





keadaan keIja I


langsllIlg 51







keluarga


Xl

SENARAI RAJAH

Rajab Tajuk Halaman




Bab 1

PENDAHULUAN











1 peratus





1















dijalankan




2
















Jumlah 5747

3

Pernyataan Masalah
















1998)




4




Kepentlngan kaJian













5

Objektif Kajian


1 ObjektifUmum




bull


di JKR Kuching








6

Bipotesis kajiao


dengan Jantina


dengan umur











7


dengan ~an sekerja







RaDlb Kajian






8



Tarafpendidikan

Umur

Jantina

Tuafperkahwinan



Persekitaran


sekeIja


Sakit





9

UBlitui kajian

















10

1

plan

(2(00)


c1aIam satu hari

JLl

DeIIDiIi Dmiab

















11

Xl

SENARAI RAJAH

Rajab Tajuk Halaman




Bab 1

PENDAHULUAN











1 peratus





1















dijalankan




2
















Jumlah 5747

3

Pernyataan Masalah
















1998)




4




Kepentlngan kaJian













5

Objektif Kajian


1 ObjektifUmum




bull


di JKR Kuching








6

Bipotesis kajiao


dengan Jantina


dengan umur











7


dengan ~an sekerja







RaDlb Kajian






8



Tarafpendidikan

Umur

Jantina

Tuafperkahwinan



Persekitaran


sekeIja


Sakit





9

UBlitui kajian

















10

1

plan

(2(00)


c1aIam satu hari

JLl

DeIIDiIi Dmiab

















11

Bab 1

PENDAHULUAN











1 peratus





1















dijalankan




2
















Jumlah 5747

3

Pernyataan Masalah
















1998)




4




Kepentlngan kaJian













5

Objektif Kajian


1 ObjektifUmum




bull


di JKR Kuching








6

Bipotesis kajiao


dengan Jantina


dengan umur











7


dengan ~an sekerja







RaDlb Kajian






8



Tarafpendidikan

Umur

Jantina

Tuafperkahwinan



Persekitaran


sekeIja


Sakit





9

UBlitui kajian

















10

1

plan

(2(00)


c1aIam satu hari

JLl

DeIIDiIi Dmiab

















11















dijalankan




2
















Jumlah 5747

3

Pernyataan Masalah
















1998)




4




Kepentlngan kaJian













5

Objektif Kajian


1 ObjektifUmum




bull


di JKR Kuching








6

Bipotesis kajiao


dengan Jantina


dengan umur











7


dengan ~an sekerja







RaDlb Kajian






8



Tarafpendidikan

Umur

Jantina

Tuafperkahwinan



Persekitaran


sekeIja


Sakit





9

UBlitui kajian

















10

1

plan

(2(00)


c1aIam satu hari

JLl

DeIIDiIi Dmiab

















11
















Jumlah 5747

3

Pernyataan Masalah
















1998)




4




Kepentlngan kaJian













5

Objektif Kajian


1 ObjektifUmum




bull


di JKR Kuching








6

Bipotesis kajiao


dengan Jantina


dengan umur











7


dengan ~an sekerja







RaDlb Kajian






8



Tarafpendidikan

Umur

Jantina

Tuafperkahwinan



Persekitaran


sekeIja


Sakit





9

UBlitui kajian

















10

1

plan

(2(00)


c1aIam satu hari

JLl

DeIIDiIi Dmiab

















11

Pernyataan Masalah
















1998)




4




Kepentlngan kaJian













5

Objektif Kajian


1 ObjektifUmum




bull


di JKR Kuching








6

Bipotesis kajiao


dengan Jantina


dengan umur











7


dengan ~an sekerja







RaDlb Kajian






8



Tarafpendidikan

Umur

Jantina

Tuafperkahwinan



Persekitaran


sekeIja


Sakit





9

UBlitui kajian

















10

1

plan

(2(00)


c1aIam satu hari

JLl

DeIIDiIi Dmiab

















11




Kepentlngan kaJian













5

Objektif Kajian


1 ObjektifUmum




bull


di JKR Kuching








6

Bipotesis kajiao


dengan Jantina


dengan umur











7


dengan ~an sekerja







RaDlb Kajian






8



Tarafpendidikan

Umur

Jantina

Tuafperkahwinan



Persekitaran


sekeIja


Sakit





9

UBlitui kajian

















10

1

plan

(2(00)


c1aIam satu hari

JLl

DeIIDiIi Dmiab

















11

Objektif Kajian


1 ObjektifUmum




bull


di JKR Kuching








6

Bipotesis kajiao


dengan Jantina


dengan umur











7


dengan ~an sekerja







RaDlb Kajian






8



Tarafpendidikan

Umur

Jantina

Tuafperkahwinan



Persekitaran


sekeIja


Sakit





9

UBlitui kajian

















10

1

plan

(2(00)


c1aIam satu hari

JLl

DeIIDiIi Dmiab

















11

Bipotesis kajiao


dengan Jantina


dengan umur











7


dengan ~an sekerja







RaDlb Kajian






8



Tarafpendidikan

Umur

Jantina

Tuafperkahwinan



Persekitaran


sekeIja


Sakit





9

UBlitui kajian

















10

1

plan

(2(00)


c1aIam satu hari

JLl

DeIIDiIi Dmiab

















11


dengan ~an sekerja







RaDlb Kajian






8



Tarafpendidikan

Umur

Jantina

Tuafperkahwinan



Persekitaran


sekeIja


Sakit





9

UBlitui kajian

















10

1

plan

(2(00)


c1aIam satu hari

JLl

DeIIDiIi Dmiab

















11



Tarafpendidikan

Umur

Jantina

Tuafperkahwinan



Persekitaran


sekeIja


Sakit





9

UBlitui kajian

















10

1

plan

(2(00)


c1aIam satu hari

JLl

DeIIDiIi Dmiab

















11

UBlitui kajian

















10

1

plan

(2(00)


c1aIam satu hari

JLl

DeIIDiIi Dmiab

















11

1

plan

(2(00)


c1aIam satu hari

JLl

DeIIDiIi Dmiab

















11

Documents

FAKTOR-FAKTORYANGMEMPENGARUID KETIDAKHADIRAN …