FACTORESFACTORESDE RIESGODE RIESGO

PSICOSOCIALPSICOSOCIALDra. Graciela FilippiDra. Graciela Filippi

SALUD MENTALSALUD MENTAL Leonardo Schvarstein Leonardo Schvarstein para definirla hace una combinación para definirla hace una combinación

entre el concepto de Pichon Riviere entre el concepto de Pichon Riviere de adaptación activa a la realidad de adaptación activa a la realidad

y y el de Mendel como movimiento de el de Mendel como movimiento de

apropiación del acto.apropiación del acto.

SALUD MENTALSALUD MENTALLo que significaría que:Lo que significaría que:

El sujeto es modificado y modifica la El sujeto es modificado y modifica la realidad donde actúa y además realidad donde actúa y además puede y quiere apropiarse del acto puede y quiere apropiarse del acto voluntario y conciente que ahí voluntario y conciente que ahí realiza.realiza.

SALUD MENTALSALUD MENTAL Y que es el acto, para Schvarstein: Y que es el acto, para Schvarstein:

Acción, actuación de trabajo en el Acción, actuación de trabajo en el trabajo, en los lugares en que el trabajo, en los lugares en que el sujeto trabaja y en las resonancias, sujeto trabaja y en las resonancias, consonancias y disonancias que consonancias y disonancias que experimenta cuando actúa fuera de experimenta cuando actúa fuera de ellas. ellas.

SALUD MENTALSALUD MENTAL Se trata de una concepción de la salud Se trata de una concepción de la salud

psíquica que remite a la unidad delpsíquica que remite a la unidad del

pensar y del sentir en el hacer: pensar y del sentir en el hacer:

hacer como acto, como acción, como hacer como acto, como acción, como actuaciónactuación

SALUD MENTALSALUD MENTAL La subjetivación del sujeto tensada La subjetivación del sujeto tensada

entre la autonomía y la dependencia entre la autonomía y la dependencia puede considerarse como el puede considerarse como el resultado de un proceso dialéctico en resultado de un proceso dialéctico en la relación individuo organización, la relación individuo organización, entre lo interno y lo externo, en el entre lo interno y lo externo, en el escenario laboral que se despliega, escenario laboral que se despliega, desde el decir de Kurt Lewin, en el desde el decir de Kurt Lewin, en el espacio vital del sujeto.espacio vital del sujeto.

DEFINICIONDEFINICION Los factores de riesgo psicosocial son un Los factores de riesgo psicosocial son un

conjunto de interacciones entre el conjunto de interacciones entre el ambiente laboral, el contenido del ambiente laboral, el contenido del trabajo y las condiciones laborales, por trabajo y las condiciones laborales, por una parte y por otra las capacidades del una parte y por otra las capacidades del trabajador así como sus necesidades, su trabajador así como sus necesidades, su cultura y sus condiciones extra laborales cultura y sus condiciones extra laborales que dependiendo de sus percepciones y que dependiendo de sus percepciones y experiencia podrían influir en su salud, experiencia podrían influir en su salud, en su desempeño y satisfacción laboral.en su desempeño y satisfacción laboral.

DEFINICIONDEFINICION Se entiende como la condición o condiciones Se entiende como la condición o condiciones

del individuo y del medio extra laboral o del individuo y del medio extra laboral o laboral, que bajo determinadas condiciones laboral, que bajo determinadas condiciones de intensidad y tiempo de exposición, de intensidad y tiempo de exposición, generan efectos negativos para los generan efectos negativos para los trabajadores, en la organización y en los trabajadores, en la organización y en los grupos, y producen estrés el cual tiene grupos, y producen estrés el cual tiene efectos a nivel emocional, cognoscitivo, del efectos a nivel emocional, cognoscitivo, del comportamientos social, laboral y fisiológico.comportamientos social, laboral y fisiológico.

Villalobos 1997Villalobos 1997

DEFINICIONDEFINICION Comprenden aspectos del puesto de trabajo y Comprenden aspectos del puesto de trabajo y

del entorno del mismo como el clima, la del entorno del mismo como el clima, la cultura de la organización, las funciones cultura de la organización, las funciones laborales, las relaciones interpersonales en el laborales, las relaciones interpersonales en el trabajo, y el diseño y contenido de las tareas trabajo, y el diseño y contenido de las tareas (variedad, significado, alcance, carácter (variedad, significado, alcance, carácter repetitivo)repetitivo)

Producen daños físicos, psíquicos, o sociales.Producen daños físicos, psíquicos, o sociales. Son aquellas características de las Son aquellas características de las

condiciones de trabajo y de su organización condiciones de trabajo y de su organización que afectan la salud y el desarrollo de su que afectan la salud y el desarrollo de su trabajo.trabajo.

ORIGEN ORIGEN DEMANDAS DEL TRABAJO:DEMANDAS DEL TRABAJO: En relación con el margen de decisión que cada En relación con el margen de decisión que cada uno posee:uno posee: a menor poder de decisión y mayor demanda: a menor poder de decisión y mayor demanda: mayor estrésmayor estrés Solución posible: bajar las demandas Solución posible: bajar las demandas otorgar poder de decisión: depende deotorgar poder de decisión: depende de la capacidad del involucrado, el nivel de la capacidad del involucrado, el nivel de confianza del empleador, y el medio laboralconfianza del empleador, y el medio laboral

ORIGEN ORIGEN Análisis de las causas de malestar, Análisis de las causas de malestar,

producto de la interrelación entre las producto de la interrelación entre las personas y sus puestos:personas y sus puestos:

El contenido del trabajoEl contenido del trabajo El ambiente del trabajoEl ambiente del trabajo Aspectos relacionados a Relaciones Aspectos relacionados a Relaciones

LaboralesLaborales Relaciones sociales en el trabajoRelaciones sociales en el trabajo

MODELO DINAMICOMODELO DINAMICOde FACTORES DE RIESGO de FACTORES DE RIESGO

PSICOSOCIALPSICOSOCIALAgrupa sus componentes enAgrupa sus componentes en

Fuentes de riesgoFuentes de riesgo: condiciones propias del: condiciones propias deltrabajo, individuo o entorno.trabajo, individuo o entorno.

Que derivan en sub fuentes: Que derivan en sub fuentes: los factores delos factores deriesgo : riesgo : una condición lesiva que tiene suuna condición lesiva que tiene suorigen en distintas fuentesorigen en distintas fuentes..

Transformación de factores Transformación de factores psicosociales en factores de psicosociales en factores de

riesgoriesgoSe basa en criterios:Se basa en criterios:1.-duración o tiempo de exposición a la 1.-duración o tiempo de exposición a la

condición percibida como riesgosacondición percibida como riesgosa2.-la intensidad del factor de riesgo2.-la intensidad del factor de riesgo3.-frecuencia de presentación3.-frecuencia de presentación4.-potencial dañino o grado en que un 4.-potencial dañino o grado en que un

factor de riesgo es capaz de producir factor de riesgo es capaz de producir efectos negativos en la salud y en el efectos negativos en la salud y en el bienestar.bienestar.

TIPOS DE FACTORES DE TIPOS DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALESRIESGO PSICOSOCIALES

1.-1.- LOS QUE PRODUCEN EFECTOS LOS QUE PRODUCEN EFECTOS

AGUDOS Y QUE SE CARACTERIZAN AGUDOS Y QUE SE CARACTERIZAN PORQUE TIENEN UN TIEMPO DE PORQUE TIENEN UN TIEMPO DE EXPOSICION CORTO, ESCASA EXPOSICION CORTO, ESCASA FRECUENCIA DE OCURRENCIA Y ALTA FRECUENCIA DE OCURRENCIA Y ALTA INTENSIDADINTENSIDAD

TIPOS DE FACTORES DE TIPOS DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALESRIESGO PSICOSOCIALES

2.-2.- LOS QUE PRODUCEN EFECTOS LOS QUE PRODUCEN EFECTOS

CRONICOS QUE SE CARACTERIZAN CRONICOS QUE SE CARACTERIZAN PORQUE TIENEN ALTA FRECUENCIA PORQUE TIENEN ALTA FRECUENCIA DE OCURRENCIA, TIEMPO DE DE OCURRENCIA, TIEMPO DE EXPOSICION O INTENSIDAD EXPOSICION O INTENSIDAD VARIABLESVARIABLES

TIPOS DE FACTORES DE TIPOS DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALESRIESGO PSICOSOCIALES

3.-3.- CONDICIONES COTIDIANAS QUE, AUNQUE CONDICIONES COTIDIANAS QUE, AUNQUE

GENERAN EFECTOS DE ESTRES LEVES, NO GENERAN EFECTOS DE ESTRES LEVES, NO PUEDEN CONSIDERARSE COMO FACTORES PUEDEN CONSIDERARSE COMO FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL, PORQUE DE RIESGO PSICOSOCIAL, PORQUE AUNQUE SE PRESENTAN CON ALTA AUNQUE SE PRESENTAN CON ALTA FRECUENCIA, EL TIEMPO DE EXPOSICION Y FRECUENCIA, EL TIEMPO DE EXPOSICION Y LA INTENSIDAD SON BAJASLA INTENSIDAD SON BAJAS

EVALUACION DE RIESGOS EVALUACION DE RIESGOS PSICOSOCIALESPSICOSOCIALES

Cirujano (2000)Cirujano (2000) Proceso dirigido a estimar la magnitud de Proceso dirigido a estimar la magnitud de

aquellos riesgos que no hayan podido aquellos riesgos que no hayan podido evitarse, obteniendo la información necesaria evitarse, obteniendo la información necesaria para que el directivo este en condiciones de para que el directivo este en condiciones de tomar una decisión apropiada sobre la tomar una decisión apropiada sobre la necesidad de adoptar medidas preventivas y necesidad de adoptar medidas preventivas y defina el tipo de medidas a adoptarse.defina el tipo de medidas a adoptarse.

Requiere conocer y valorar los aspectos que Requiere conocer y valorar los aspectos que influyen en la salud de los trabajadores antes influyen en la salud de los trabajadores antes de realizar acciones preventivas.de realizar acciones preventivas.

EVALUACION DE RIESGOS EVALUACION DE RIESGOS PSICOSOCIALESPSICOSOCIALES

Se requiere un buen conocimiento Se requiere un buen conocimiento del entorno de la organización, la del entorno de la organización, la actividad económica, la estructura, la actividad económica, la estructura, la distribución general de las cargas de distribución general de las cargas de trabajo, las características de la trabajo, las características de la cultura, las fortalezas y las cultura, las fortalezas y las problemáticas mas comunes y la problemáticas mas comunes y la distribución demográfica de la distribución demográfica de la población trabajadora. población trabajadora.

EFECTOS DE LOS FACTORES EFECTOS DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALDE RIESGO PSICOSOCIAL

Son diversos. Son diversos. Dependen de las características de Dependen de las características de

las personas, de la apreciación de la las personas, de la apreciación de la situación, y de los mecanismos de situación, y de los mecanismos de resistencia, así como de las resistencia, así como de las características mismas del factor de características mismas del factor de riesgo.riesgo.

VIOLENCIA LABORALVIOLENCIA LABORAL Según la Secretaría de Igualdad de Según la Secretaría de Igualdad de

Oportunidades y Género de la Oportunidades y Género de la Confederación General del Trabajo Confederación General del Trabajo se se denomina “Violencia Laboral”, a denomina “Violencia Laboral”, a aquellas situaciones de violencia aquellas situaciones de violencia en el trabajo que en el trabajo que son reiteradas son reiteradas y sistemáticas y sistemáticas, y que están , y que están destinadas a provocar la pérdida destinadas a provocar la pérdida del trabajo o de la capacidad del trabajo o de la capacidad laboral de las personas afectadas. laboral de las personas afectadas.

VIOLENCIA LABORALVIOLENCIA LABORAL MODALIDADES DE VIOLENCIA LABORALMODALIDADES DE VIOLENCIA LABORAL : : VIOLENCIA FÍSICA: VIOLENCIA FÍSICA: Toda acción deliberada que perjudique Toda acción deliberada que perjudique

la integridad física y/o tenga como resultado el menoscabo la integridad física y/o tenga como resultado el menoscabo personal o en el ejercicio de funciones laborales. Se incluye personal o en el ejercicio de funciones laborales. Se incluye dentro de estas conductas no sólo los ataques sino también dentro de estas conductas no sólo los ataques sino también los intentos y las amenazas de su ejecución y los daños a los intentos y las amenazas de su ejecución y los daños a sus pertenencias. sus pertenencias.

VIOLENCIA PSÍQUICA: VIOLENCIA PSÍQUICA: A diferencia del maltrato físico, este A diferencia del maltrato físico, este es sutil y más difícil de percibir o detectar. Se manifiesta a es sutil y más difícil de percibir o detectar. Se manifiesta a través de palabras hirientes, descalificaciones, través de palabras hirientes, descalificaciones, humillaciones, gritos e insultos. Por medio de ésta, se humillaciones, gritos e insultos. Por medio de ésta, se desvaloriza, se ignora, se atemoriza, se adesvaloriza, se ignora, se atemoriza, se aisla y se llega a isla y se llega a incomunicar a la persona violentada.incomunicar a la persona violentada.

ACOSO SEXUALACOSO SEXUAL : Se trata de insinuaciones sexuales : Se trata de insinuaciones sexuales sistemáticas e indeseadas por lasistemáticas e indeseadas por la víctimavíctima y/o solicitudes de y/o solicitudes de favores sexuales y/o conductas físicas o verbales de favores sexuales y/o conductas físicas o verbales de naturaleza sexual. naturaleza sexual.

EFECTOS DE LOS FACTORES EFECTOS DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALDE RIESGO PSICOSOCIAL

produce alteraciones que se pueden produce alteraciones que se pueden encuadrar en:encuadrar en:

Estrés laboralEstrés laboral

Burn out o síndrome de quemarse por el Burn out o síndrome de quemarse por el trabajotrabajo

Acoso laboral o mobbingAcoso laboral o mobbing

EFECTOS DE LOS FACTORES EFECTOS DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALDE RIESGO PSICOSOCIAL

ESTRES:ESTRES: es una reacción fisiológica del organismo es una reacción fisiológica del organismo

en el que entran en juego diversos en el que entran en juego diversos mecanismos de defensa para afrontar una mecanismos de defensa para afrontar una situación que se percibe como situación que se percibe como amenazante o de demanda incrementada. amenazante o de demanda incrementada.

En En el área laboral, tiene una especial el área laboral, tiene una especial incidencia en el sector servicios, siendo el incidencia en el sector servicios, siendo el riesgo mayor en las tareas en puestos riesgo mayor en las tareas en puestos jerárquicos que requieren mayor exigencia jerárquicos que requieren mayor exigencia y dedicación. y dedicación.

EFECTOS DE LOS FACTORES EFECTOS DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALDE RIESGO PSICOSOCIAL

BURN OUT:BURN OUT: ENFERMEDAD DEL AGOTAMIENTO DE ENFERMEDAD DEL AGOTAMIENTO DE

LOS RECURSOS FISICOS Y MENTALES, LOS RECURSOS FISICOS Y MENTALES, QUE SOBREVIENE TRAS UN QUE SOBREVIENE TRAS UN ESFUERZO DESMESURADO PARA ESFUERZO DESMESURADO PARA ALCANZAR UN FIN IRREALIZABLE, ALCANZAR UN FIN IRREALIZABLE, QUE UNO SE HABIA IMPUESTOQUE UNO SE HABIA IMPUESTO

HERBERT FREUDENBERGHERBERT FREUDENBERG

EFECTOS DE LOS FACTORES EFECTOS DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALDE RIESGO PSICOSOCIAL

BURN OUT:BURN OUT: LA PERSONA QUEMADA SUFRE UNA LA PERSONA QUEMADA SUFRE UNA

PRODUNDA FATIGA Y UNA FRUSTRACION PRODUNDA FATIGA Y UNA FRUSTRACION AGUDA CAUSADA POR SU DEVOCION HACIA AGUDA CAUSADA POR SU DEVOCION HACIA UNA CAUSA, UN MODO DE VIDA, O UNA UNA CAUSA, UN MODO DE VIDA, O UNA RELACION QUE NO HA PRODUCIDO LA RELACION QUE NO HA PRODUCIDO LA RECOMPENSA ESPERADA. EL CARÁCTER RECOMPENSA ESPERADA. EL CARÁCTER EXCESIVO E INSACIABLE DE LAS EXIGENCIAS EXCESIVO E INSACIABLE DE LAS EXIGENCIAS INTERNAS QUE SE IMPONE EL INDIVIDUO PARA INTERNAS QUE SE IMPONE EL INDIVIDUO PARA TRIUNFAR EN UN ENTORNO CADA VEZ MAS TRIUNFAR EN UN ENTORNO CADA VEZ MAS COMPETITIVO Y DIFICILCOMPETITIVO Y DIFICIL

EFECTOS DE LOS FACTORES EFECTOS DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALDE RIESGO PSICOSOCIAL

ACOSO PSICOLOGICOACOSO PSICOLOGICO:: ES LA SITUACION EN LA QUE UNA PERSONA ES LA SITUACION EN LA QUE UNA PERSONA

O GRUPO DE PERSONAS EJERCEN UN O GRUPO DE PERSONAS EJERCEN UN MALTRATO MODAL O VERBAL, ALTERNO O MALTRATO MODAL O VERBAL, ALTERNO O CONTINUADO( DE FORMA SISTEMATICA) EN CONTINUADO( DE FORMA SISTEMATICA) EN EL LUGAR DE TRABAJO, BUSCANDO CON EL LUGAR DE TRABAJO, BUSCANDO CON ELLO, DESESTABILIZARLO, AISLARLO, ELLO, DESESTABILIZARLO, AISLARLO, DESTRUIR SU REPUTACION, DETERIORAR DESTRUIR SU REPUTACION, DETERIORAR SU AUTESTIMA, DISMINUIR SU CAPACIDAD SU AUTESTIMA, DISMINUIR SU CAPACIDAD LABORAL Y ASI PODER DEGRADARLO Y LABORAL Y ASI PODER DEGRADARLO Y ELIMINARLO PROGRESIVAMENTE DEL ELIMINARLO PROGRESIVAMENTE DEL LUGAR DE TRABAJO QUE OCUPALUGAR DE TRABAJO QUE OCUPA

El significado del trabajoEl significado del trabajo

SIGNIFICADODEL

TRABAJO

ES UN INSTRUMENTO

UN MEDIO PARA

OBTENERDINERO

InstrumentoFn. Económica

Desarrollo personal

Inclusión social

Ser útil a la sociedad

Búsqueda de ser considerados adultos capaces y plenosConciencia de calidad de vida laboral :equilibrio entre lo personal y lo laboral

Bienestar Familiar:

mas un derechoque un deber

+

Fn. Social

Fn. Psicológica

AUTOEFICACIAAUTOEFICACIA Banduras nos dice queBanduras nos dice que las personas efectúan contribuciones las personas efectúan contribuciones

a su propio funcionamiento a su propio funcionamiento psicosocial mediante mecanismos psicosocial mediante mecanismos entre los que se encuentra uno, que entre los que se encuentra uno, que es el mas nuclear: las creencias de es el mas nuclear: las creencias de las personas en su eficacia personal.las personas en su eficacia personal.

AUTOEFICACIAAUTOEFICACIA Pero también puede suceder lo Pero también puede suceder lo

contrario:contrario: Cuando se instala la duda de si Cuando se instala la duda de si

mismas, como sucede en los procesos mismas, como sucede en los procesos de acoso laboral, en los que se realizan de acoso laboral, en los que se realizan acciones sistemáticas para acciones sistemáticas para convencerlos de sus deficiencias convencerlos de sus deficiencias personales ante los problemas. personales ante los problemas.

AUTOEFICACIAAUTOEFICACIA En la medida en que los empujes En la medida en que los empujes

persuasivos conducen a las personas persuasivos conducen a las personas a convencerse de que no sirven, las a convencerse de que no sirven, las creencias en la auto eficacia, tienen creencias en la auto eficacia, tienen un resultado negativo y se abona en un resultado negativo y se abona en el sentido de la ineficacia personal. el sentido de la ineficacia personal.

Funciones del experto Funciones del experto Asesoramiento organizacional y Asesoramiento organizacional y

recomendación de medidasrecomendación de medidas

Evaluación de los riesgos psicosocialesEvaluación de los riesgos psicosociales

Implantación de medidas Implantación de medidas organizacionalesorganizacionales

Coordinación e integración de medidas.Coordinación e integración de medidas.

Conclusiones Conclusiones La preocupación por el cuidado de los factores La preocupación por el cuidado de los factores

psicosociales en el trabajo, que no es mas que psicosociales en el trabajo, que no es mas que prevenir la instalación de algunas de las prevenir la instalación de algunas de las modalidades de la violencia laboralmodalidades de la violencia laboral

redunda en beneficio de:redunda en beneficio de:

Los trabajadoresLos trabajadores

La sociedadLa sociedad

Y la productividadY la productividad

Y lleva a mejorar la calidad de vida de la población Y lleva a mejorar la calidad de vida de la población trabajadora.trabajadora.

ISTAS El Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud

(ISTAS) es una fundación autónoma de carácter técnico-sindical promovida por Comisiones Obreras (CCOO) con el objetivo general de impulsar actividades de progreso social para la mejora de las condiciones de trabajo, la protección del medio ambiente y la promoción de la salud de los trabajadores y trabajadoras en el ámbito del Estado Español.

El Instituto fue creado en 1996 por la Confederación Sindical de Comisiones Obreras. Ello significa que ISTAS forma parte del esfuerzo colectivo por lograr una sociedad humana de personas iguales y libres, basada en la solidaridad y en el desarrollo socialmente justo y ambientalmente sostenible.

ISTAS El cuestionario SUSESO-ISTAS 21 es un

instrumento que mide los riesgos psicosociales en el ambiente de trabajo. Los riesgos psicosociales son todas las características de la organización del trabajo que puedan tener algún efecto sobre la salud de los trabajadores. Es un instrumento que fue validado y estandarizado en Chile (se sabe cuáles son los puntajes normales para nuestro país, con los que se puede comparar), mide lo que tiene que medir (no mide, por ejemplo, bienestar personal, que es un área diferente de medida), y es confiable (mide lo mismo si se emplea por segunda vez dentro de un tiempo breve).

ISTAS El Cuestionario tiene dos versiones, una

completa, utilizada para realizar mediciones más precisas, para diseñar intervenciones más profundas en el lugar de trabajo, y también utilizada para investigación; y otra versión breve, que es la que estamos presentando. En ambas versiones, una característica básica del Cuestionario es el anonimato (nadie puede ser identificado a través del cuestionario), la confidencialidad (responder es un acto secreto) y la voluntariedad (cada persona decide si lo contesta o no).