EXPERTIN FÜR SERVICEKULTUR

„Was innen nicht glänzt,

kann außen nicht funkeln.“

SERVICE-

KULTUR

Seite 03

PROFIL

Seite 04

BÜCHER +

MEDIEN

Seite 11

REFEREN-

ZEN

Seite12

THEMEN

HONORAR

+ MEHR

Seite 08

KONTAKT

Seite 16

Warum es sich lohnt, auf Service zu setzen.

Der Kunde ist so informiert, so kritisch und so

wählerisch wie noch nie zuvor. Produktqualität

alleine reicht längst nicht mehr aus, um ihn zu

begeistern. Auf einen spürbaren Nutzen, eine

hohe Begegnungsqualität und emotionale

Erlebnisse kommt es an. Stimmt die Leistung

nicht, ist der Kunde ganz schnell weg.

Der Mensch sehnt sich nicht nach Massenware.

Er sehnt sich nach Zuwendung und einem Service,

der ihm das Leben leichter macht, ihm Arbeit

abnimmt und Zeit und Nerven spart. Exzellente

Unternehmen setzen darum auf Empathie,

persönliche Kommunikation und einen Service,

der sich permanent neu erfindet.

Überlegenheit am Markt erreichen Unternehmen

nur mit einer Kultur, die Top-Service antreibt.

Investitionen in eine konsequente Servicekultur

versprechen einen hohen Return on Investment.

Die Zahlen aus allen Branchen belegen: Es ist

vielfach teurer, Neukunden zu gewinnen als

bestehende Kunden zu halten.

Intelligenter und persönlicher Service ist ein

mächtiges Differenzierungsmerkmal und sichert

den dauerhaften Markterfolg. Er schafft die

wichtige Verbindung zwischen Produkt und Kunde

und macht einen echten Unterschied.

Servicekultur beginnt immer beim Mitarbeiter.

Jeder Einzelne hat Einfluss darauf, wie wertvoll

die Verbindung zu Ihren Kunden ist. Jeder!

Die Möglichkeiten, mit Ihrem Kunden real oder virtuell

in Kontakt zu treten, sind vielfältig. Jeden Tag, 24

Stunden lang, ist es möglich, ihn im Fokus zu haben.

Auf allen „Erlebniskanälen“. Begegnen Sie ihm dort,

wo er gerade ist. In seiner Sprache. Mit Empathie, Herz

und Verstand. Er wird es honorieren.

Sabine Hübner brennt für das Thema Service. Das

sieht, hört und spürt man. Wer sie erlebt, versteht

sofort: Diese Frau liebt, was sie tut. So sehr, dass es

sich gar nicht nach Arbeit anfühlt. Liegt das vielleicht

daran, dass ihr Servicequalität schon in die Wiege

gelegt wurde? Sie wuchs in einem kleinen Familien-

hotel in Österreich auf und beobachtete schon von

Kindesbeinen an, wie großartiger Service mit viel

Herz in jeder Begegnung mit dem Gast gelebt wurde.

Als erfolgreiche Entrepreneurin unterstützt Sabine

Hübner Unternehmen heute dabei, eine einzigartige

Servicekultur zu etablieren. Sie analysiert Firmen aus

aller Welt: Weshalb sind einzelne Unternehmen

auffallend besser als andere? Mit welchen Services

überzeugen sie ihre Kunden? Wie schaffen sie im

digitalen Zeitalter innovative Service - WOWs?

Surpriservice® ist ihr Markenzeichen. Seit Jahren

hat Sabine Hübner die Kundenbrille auf der Nase

und spürt als Service-Trend-Scout die Kunden-

bedürfnisse von morgen auf. Sie beobachtet gesell-

schaftliche und wirtschaftliche Prozesse und

überträgt diese auf die sich rasant wandelnden

Serviceansprüche. Mobilisieren Sie Ihre Mitarbeiter

und begeistern Sie Ihre Kunden mit ihr. Wer auf

Sabine Hübner setzt, ist dem Wettbewerb rasch einen

Schritt voraus.

HEUTE SCHON ÜBER

SERVICE NACHGEDACHT?

IHR VORSPRUNG IM WETT-

BEWERB: SABINE HÜBNER

SERVICEKULTUR

3

Wenn in den Chefetagen großer Konzerne und des

Mittelstandes das Schlagwort „Serviceverbesserung“ fällt,

steht ihr Name ganz oben auf jeder Liste der Spezialisten. Als

Rednerin fasziniert Sabine Hübner auf großen und auf

kleinen Bühnen. Sie rüttelt die Zuhörer mit ihrer sprühenden

Leidenschaft für Service auf. Ihre Vorträge sind eine

gekonnte Mischung aus einprägsamen Beispielen,

hervorragender Fachexpertise und einem feinen Gespür für

Unterhaltung. Mit frischen Ideen, Witz und Substanz macht

sie Serviceaspekte erlebbar und begeistert die Menschen für

einen veränderten Blickwinkel und eine neue, außergewöhn-

liche Servicekultur. Sie wurde mehrfach mit dem Conga-

Award ausgezeichnet und zum „Top Speaker of 2012“ gekürt.

Sabine Hübner ist die „Service-Expertin Nr. 1“ (Pro 7).

KEYNOTE-SPEAKERINFür Kongresse, Tagungen, Events,

Kick-offs

FACHMODERATORIN/

EVENTSPEAKINGCharmant und auf

den Punkt gebracht.

Sie planen eine Veranstaltung zu Ihrer

Unternehmenskultur oder Unternehmenswerten?

Sabine Hübner führt mit fachlichem Know-how,

wendigem Denken und charmant einnehmend

durch Ihr Event. Sie analysiert blitzschnell und bringt

Zusammenhänge auf den Punkt. Eine Begleitung und

Fachmoderation der „Service-Expertin Nr. 1“ zieht den

roten Faden durch Ihre Veranstaltung. Sie erreichen mit

Sabine Hübner garantiert Ihr Ziel: Inspiration und

Begeisterung während der Veranstaltung und signifikant

mehr Motivation und Eigeninitiative

nach der Veranstaltung.

INTERAKTIVE

VORTRÄGEDas Format im kleinen,

exklusiven Kreis.

Manche Service-Themen sind in einer kleinen, exklusiven Runde

am besten aufgehoben. Sabine Hübner lässt Nähe zu Gästen zu.

Sie geht in die Diskussion und schafft authentische Situationen,

geprägt von Expertise und Herzlichkeit. Wenn Sie mögen: Fragen

Sie! Haken Sie nach! Erzählen Sie!

Sabine Hübner greift Ihre Gedanken auf. Sie startet einen

ergebnisorientierten Dialog mit Ihnen, und sie hat Antworten.

SERVICE-EXPERTIN NR. 1 (Pro 7)

4

PROFIL

Sabine Hübner und Carsten K. Rath sind das Gründerduo von

RichtigRichtig.com – der Managementberatung für

Kundenbegeisterung. Kundenbegeisterung ist eine

Entscheidung. RichtigRichtig ist bei Ihnen, wenn Sie diese

Entscheidung verwirklichen: Als Umsetzungsspezialisten

begleiten wir Sie bei der Implementierung und Umsetzung

von Veränderungsprozessen. Möchten Sie den besten

Kundenservice in Ihrem Marktsegment etablieren? Wollen Sie

sicherstellen, dass auf allen Unternehmensebenen zu jeder

Zeit das optimale Qualitätsniveau herrscht? Wir stehen Ihnen

dabei – mit einem spezialisierten Team von Beratern vom

Impuls über die Strategieentwicklung bis hin zur Umsetzung

und Qualitätsmessung zur Seite. www.richtigrichtig.com

UNTERNEHMERINRichtigRichtig.com

MANAGEMENT-

BERATERINfür Servicekultur

Sabine Hübner ist erfolgreiche Unternehmerin, Vordenkerin

und Praktikerin durch und durch. Diesen reichen

Erfahrungsschatz verbindet sie seit Jahren gekonnt mit

ihrer Fachexpertise in der Beratung. Ihre Branchenvielfalt –

B2B und B2C – ist einzigartig. Renommierte nationale und

internationale Unternehmen vertrauen auf ihre Lösungs-

strategien. Weil sie weiß, wovon sie spricht: Bei ihr trifft

Klarheit auf österreichischen Charme, Professionalität auf

Empathie und Kreativität auf Expertise. Ihre Impulse sind

wegweisend für jede Service-Offensive. Ihre Beratung ist

umsetzungsstark und ein Garant für mehr Erfolg.

5

Service und Kommunikation liegen Sabine Hübner am

Herzen. Darüber forscht sie, darüber spricht sie und

darüber schreibt sie. Sie ist Hochschuldozentin für Service-

management und mehrfache Buchautorin. Renommierte

Verlagshäuser veröffentlichen ihre Business-Bestseller und

Fachpublikationen. Ihre Managementbücher liefern klare

Thesen, wertvolle Anregungen und innovative Beispiele, die

den Weg ebnen – hin zu einer exzellenten Servicekultur. Sie

haben das Serviceverständnis vieler Menschen nachhaltig

verändert.

BUCHAUTORIN &

HOCHSCHULDOZENTINSubstanz für Serviceinnovation

und Servicemanagement

„Service ist kein Projekt.

Service ist eine Haltung.“

Sabine Hübner

AUS-

ZEICHNUNGEN

1989 – 1991

Aufbau der Kundenbetreuungs- und Reklamationsabteilung als Qualitäts-

managerin eines internationalen Reiseveranstalters in München.

1991

Gründung eines Service-Unternehmens zur Entwicklung und Umsetzung

von praxisorientierten Servicestrategien in Dienstleistungsbetrieben.

1994

Konzeption und Umsetzung von Kundenbetreuungs- und

Organisationsstrategien in einem Spezial-Druckunternehmen.

Berufung zur Gesellschafterin dieses Unternehmens.

1999

Expertin und Beraterin für den Bereich Servicequalität in einem

Spezialisten-Netzwerk für strategische Unternehmensentwicklung.

2000

Entwicklung von „surpriservice®”, einer mehrstufigen Methode zur Beratung

von Unternehmen im Bereich Servicekultur und -innovation.

Managementbuch „surpriservice ®. Verleihung des Excellence-Award.

2008

Keynote-Speech beim „World Sales Forum“ in Santiago de Chile.

2009

Verleihung des „Conga Award“, Platz 1 in der Kategorie „Referenten“

Managementbuch „Service macht den Unterschied“.

2010

Verleihung des „Conga Award“. Top 10 in der Kategorie „Referenten“.

2012

Auszeichnung zum „TOP-Speaker of the Year“.

2013

Managementbuch „Tue dem Kunden Gutes und rede darüber”

Gründung der Managementberatung RichtigRichtig.com.

2014

Managementbuch „Das beste Anderssein ist Bessersein“.

2015

Markteintritt des zukunftsweisenden Lernsystems welearning

2016

Leitung Prototyp „Gastgeber der Zukunft“ der Deutschen Bahn

Sachbuch „Das Leben. Ein bunter Hund“

MEILENSTEINE

7

Mit intelligenten Servicekonzepten

Kunden überzeugen

• Die Kundenbrille auf der Nase. Regeln

brechen und radikal aus Kundensicht agieren

• Kundenkontaktpunkte intelligent gestalten

und Qualität spürbar machen

• Engpässe bedienen und Mehrwert erzeugen.

Mit klugen Services Wertschöpfung schaffen

Auffallend anders. Überraschend besser.

Die Macht derEmpathie

Vom fixen Besserwisser zum echten

Menschenversteher.

• Empathie lässt sich lernen. Die 4 Stufen der

Empathie

• Von agiler Zerstreuung zu fokussierter

Aufmerksamkeit. Verstehen, was andere bewegt

• Beziehungsqualität wagen. Weil es selten um

das „WAS“ geht, aber immer um das „WIE“.

04

Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz

• Magic. Vom fleißigen Dienstleister zum

geheimnisvollen Servicezauberer

• Unverhofft kommt leider viel zu selten. Warum

perfekte Abläufe nur die halbe Wahrheit sind

• Die Magie des richtigen Timings. Momente

entfalten, Regeln brechen – mit Mut und Gefühl

Serviceglück06

05Servicekultur im digitalen Zeitalter

Digital oder persönlich?

Warum ODER?!

• Digitale und persönliche Services – zwei, die

perfekt zusammenpassen

• Service-Innovation. Wie Dienstleistungen Ihre

Leistung richtig wertvoll machen

• Chancen. Wie sich Ihr Unternehmen im Zeit-

alter der Digitalisierung erfolgreich profiliert

Service macht den Unterschied.

Wie Kunden glücklich und Unternehmen

erfolgreich werden

• Zufrieden ist zu wenig. Herausragender

Service als Schlüssel zur Marktführung

• Service als System statt nach Lust und Laune.

Was exzellenten Service ausmacht

• Innovative Serviceideen und Erfolgsbeispiele,

die Lust auf Service machen

01

02

Servicekultur bedeutet Vorsprung

Weil Haltung nicht kopierbar ist

• Fokus Mitarbeiter. Nur was innen glänzt, kann

außen funkeln

• Wie Sie einen Spirit schaffen, der TOP-Service

befeuert und die besten Mitarbeiter anzieht

• Fokus Kunde. Wie Sie mit den richtigen Mess-

kriterien Ihre Service-DNA steuern und Ihre

Mitarbeiter für eine positive Fehlerkultur

gewinnen

03

VORTRAGSTHEMEN

8

VORTRAGSTHEMEN

Wie Kundenbegeisterung gelingt.

Sabine Hübner mit Carsten K. Rath. Das Vortrags-

duo vermittelt in seinem mitreißenden und fun-

dierten Vortrag einen Einblick in die 10 Leadership-

Module, die im richtigen Zusammenspiel zu

Kundenbegeisterung führen. Anhand prägnanter

Beispiele – praxisorientiert, durchdacht und

umsetzbar. Die Zuhörer profitieren von der Vielfalt

aus zwei Unternehmerleben und lernen die

Geheimnisse echter Kundenbegeisterung kennen.

Das beste Andersseinist Bessersein07

08

9

GUTE GRÜNDE FÜR

SABINE HÜBNER

ECHTE SUBSTANZ

Eine Unternehmerin, die weiß, wovon sie

spricht. Seit fast 25 Jahren steht sie als

beeindruckende Entrepreneurin ihre

Frau im Business.

HIRN TRIFFT HERZ

Sie verpackt harte Fakten charmant,

unterhaltsam, hirngerecht. Das

Publikum ist begeistert, der Praxis-

transfer gelingt umso leichter.

VIELFALT MIT FOKUS

Servicekultur funktioniert überall.

Sabine Hübner kennt alle wichtigen

Branchen und bietet Antworten, die

genau ins Schwarze treffen.

GESPÜR FÜRS WESENTLICHE

Sie kommt sofort auf den Punkt, legt

Finger in Wunden und liefert Rezepte,

wie sich selbst knifflige Situationen

lösen lassen.

SERVICE IN DER DNA

Vom kleinen Familienhotel in Österreich

hinaus in die große weite Welt.

Servicekultur ist seit jeher Teil ihres

Lebens und wurde zur Berufung für sie.

SICHERE INVESTITION

Sie sorgt für motivierte Mitarbeiter und

damit für begeisterte Kunden. Sabine

Hübner macht sich bezahlt, heute und

vor allem morgen.

ZIELGRUPPEN

Vom Azubi bis zur Führungskraft:

Service, das sind alle!

Alle Branchen: B2B und B2C.

Unternehmer, Führungskräfte,

Freiberufler, Verbände…

Und alle Mitarbeiter DER Unternehmen,

die erkannt haben, dass Service die

Markenbindung der Zukunft ist.

Das Leben. Ein bunter Hund

Relevanz ist Leben.

Auf der Achterbahn des Lebens kommen wir doch

alle mal an den Punkt, an dem wir uns fragen: Wo

stehe ich in meinem Leben? Und vor allem: Wo

will ich hin? Sabine Hübner und Carsten K. Rath

ringen mit sich und gemeinsam um relevante

Fragen wie „Wer macht mich glücklich?“, „Wie viel

Freiheit vertrage ich?“ oder „Für wen arbeite ich?“

Eine wunderbare Reise durch das Leben und zu

sich selbst.

HONORAR

Ein Vortrag von Sabine Hübner ist kein Vortrag

von der Stange. Sie bereitet die Inhalte gezielt

vor und wählt Botschaften und Beispiele sorg-

fältig aus. Dabei kombiniert sie den „Blick über

den Tellerrand“ mit Bezug auf die Branche, das

Publikum und den Veranstaltungsanlass.

Die Inhalte aller Vorträge sind kombinierbar. Auf

Wunsch können wir gerne einen individuellen

Vortragstitel für Ihre Veranstaltung abstimmen.

Alle Vorträge sind in deutscher und englischer

Sprache buchbar.

Impulsvortrag

Bitte kalkulieren Sie für einen Impulsvortrag ein

Honorar von 6.500,00 Euro (Einzelvortrag).

Roadshows und Vortragsreihen

kalkulieren wir individuell und bieten gerne ein

Projekthonorar an. Bitte sprechen Sie uns an.

Briefinggespräch

Für ein persönliches Briefing vor Ort – falls

gewünscht – setzen wir 1.000,00 Euro an.

Alle Angaben verstehen sich zuzüglich Spesen,

Reisekosten und Mehrwertsteuer.

Reisekosten

Reise- und Hotelkosten werden nach Beleg, bei

PKW-Anreise mit 0,75 Euro / km abgerechnet.

Auf Wunsch vereinbaren wir eine Pauschale.

• Projektabwicklung

• Ausführliches telefonisches Briefinggespräch

• Sichtung Ihrer Informationen und Unterlagen

• Konzeption, Ausarbeitung, Durchführung

• Auf Wunsch inspirierende Nachlese als PDF

• Follow-up Telefonat

LEISTUNGSUMFANG

10

TECHNIK

Leistungsstarker Beamer mit VGA-

Anschluss, geeignet für Apple.

Leinwand

Kleines Headset oder

Ansteckmikrofon.

PC-Audio-Verbindung vom Laptop

zur Tonanlage zum Abspielen von

Filmsequenzen.

Bei kleiner Gruppengröße bitte als

Alternative leistungsstarke PC-

Lautsprecher vorsehen.

Kleines Tischchen oder Pult auf der

Bühne für Laptop und Unterlagen.

Apple MacBook Air, Apple VGA-

Adapter und Presenter bringt

Sabine Hübner zur Veranstaltung mit.

HONORAR + MEHR

ZIELGRUPPENService, das sind alle!

Alle Branchen: B2B und B2C

Unternehmer

Führungskräfte

Freiberufler

Verbände

Und alle Mitarbeiter der Unternehmen,

die erkannt haben, dass Service die

Markenbindung der Zukunft ist.

SERVICE FÜR SIE

Um Ihnen die Vorbereitung zu er-

leichtern, erhalten Sie von uns eine

Anmoderation, die Sie gerne einsetzen

können - aber natürlich nicht müssen.

Sie suchen noch ein besonderes

Präsent für Ihre Gäste? Gerne

signieren oder individualisieren wir die

Bücher von Sabine Hübner mit Ihrer

ganz persönlichen Botschaft.

Das beste Anderssein ist Bessersein.

Die Geheimnisse echter

Service-Excellence Redline Verlag, 2014

ISBN 978-3868816198

Euro 24,99

Tue dem Kunden Gutes und rede

darüber!

Mehr Erfolg mit der richtigen

ServicekommunikationRedline Verlag, 2013

ISBN 978-3868813364

Euro 24,99

Service macht den Unterschied

Wie Kunden glücklich und

Unternehmen erfolgreich werden Redline Verlag, 2009

ISBN 9783868810448

Euro 24,90

30 Minuten – KundenserviceGabal Verlag, 2012

ISBN 9783869364063

Euro 8,90

Service mit dem inneren SchweinhundCampus-Verlag, 2007

ISBN 978-3593382821

Euro 14,90

Von den Besten profitieren

Band 1

Erfolgswissen von 12 bekannten

Management-ExpertenGabal Verlag, 2001, 5. Auflage

ISBN 3897491214

Euro 30,90

Von den Besten profitieren

Band 3

Erfolgswissen von 12 bekannten

Management-ExpertenGabal Verlag, 2003, 1. Auflage

ISBN 389749339

Euro 30,90

Die Erfolgsmacher II

Von den Besten profitierenCampus Verlag, 2005

ISBN 3593377691

Euro 19,90

Krankenhausmanagement

Strategien, Konzepte, MethodenMWV Medizinisch Wissenschaftliche

Verlagsgesellschaft, 2010

ISBN 978-3941468269

Euro 159,95

Audissimo – 30 Minuten - Service

ist das Zauberwort des ErfolgsHörbuch, 6 CDs

Gabal Verlag, 2008

ISBN 9783897498952

Euro 16,90

BÜCHER + MEDIEN

11

KUNDEN-

STIMMEN.

Hier könnten auch Sie

bald stehen.

… dass wir die Händler so

motivieren und anzünden

konnten, ist auch Ihrem

grandiosen Beitrag zu

verdanken. Sie verstehen es

wirklich exzellent, Menschen

für sich zu gewinnen und für

Service zu begeistern.

Bernhard Bauer

Volvo Car Germany GmbH

Ihr Vortrag „Service macht

den Unterschied“ war ein ganz

besonderes Erlebnis. In

engagierter, frischer und

motivierender Art und Weise

ist es Ihnen gelungen, die

Zuhörer in Ihren Bann zu

ziehen.

Ernst-Martin Schaible

DER KREIS Systemverbund

Vielen lieben Dank nochmals für

die Inspiration und

Begeisterung, die Sie mit Ihrem

Vortrag auf unsere Mitarbeiter

übertragen haben. Besonders

die sonst eher beharrenden

Kollegen haben sich sehr positiv

geäußert und die

Veranstaltungen als echte

Wertschätzung empfunden.

Mag. Nina Tamerl

Wüstenrot AG

Die Stimmung im Betrieb und

die Gespräche in der Pause

waren nach Veranstaltungen

nie so positiv wie diesmal. Es

hat einfach alles gepasst, nun

liegt es an uns, dieses Niveau

zu halten.

Matthias Linden

Sparkasse Mittelmosel

„

12

„Service ist eine Haltung“ –

mit Ihrer sympathischen,

humorvollen Art und den

klaren Botschaften haben Sie

das gesamte Auditorium

erreicht und begeistert, vom

Sachbearbeiter bis zum TOP-

Management. Ihr Vortag war

das Tüpfelchen auf dem „i“.

Erich Laux

AXA Konzern AG

Teilnehmers

timme?

Frau Hübner gehört zu den

besten Referenten, die wir auf

unseren Tagungen in den letzten

Jahren erleben durften. Sie ist

spritzig, witzig und voller

Kompetenz. Ihr Vortrag war

ein Erlebnis und hat viel Stoff

gehabt, um neue Impulse für

den Geschäftsalltag zu geben.

Thierry Lidy

Opticland Nürnberg

Die Zusammenarbeit mit Ihnen

ist für uns seit Jahren eine

große Bereicherung.

Siegfried Mayer

BayWa AG

Vielen Dank für Ihren

mitreißenden Vortrag. Ihre

motivierenden Worte haben

uns den Weg für ein

erfolgreiches Kick-off des

Themas geebnet. Der

Zuspruch unserer Partner

ist überwältigend.

Wolfgang Lumetzberger

Palfinger GmbH

Ihre sehr professionelle

Performance mit genügend

Bodenhaftung und einer großen

Portion erfrischenden Esprits

war inspirierend für Alle.

Torben Schilling

ZEUS Unternehmensgruppe

Ich hoffe, Sie hatten genauso

viel Spaß mit uns wie wir mit

Ihnen. Ich habe selten so ein

positives Feedback meiner

Kunden auf einen Vortrag

vernommen, wie dies nach

Ihrem passiert ist.

Martin Spengler

L´Oréal Professionnel Paris

Mit unzähligen Beispielen

und einer guten Portion

Humor haben Sie uns alle

daran erinnert, was

erstklassigen Service

ausmacht, der in der

täglichen Routine leider zu

oft vergessen geht.

Roger Baumann

Phonak GmbH

13

MEDIENRESONANZ

„Sabine Hübner begeisterte den großen

Vortragssaal der Salzburger Nachrichten.“

Salzburger Nachrichten

„Die Serviceexpertin analysiert blitzschnell

und bringt Zusammenhänge auf den Punkt.“

Neue Osnabrücker Zeitung

„Ihr Vortrag fesselte das Publikum in der

ausgebuchten Tafelhalle …“

Nürnberger Nachrichten

„Ein Feuerwerk von Ideen und Gedanken

zum Thema Service erlebten die Besucher

beim Wirtschaftsforum.”

Augsburger Allgemeine

„Sabine Hübner gibt die richtigen Tipps,

wie Service-Orientierung ein überlebens-

entscheidender Vorteil am Markt sein

kann, wenn sich Produkt, Angebot und

Preise angleichen.”

Hannoversche Allgemeine

Sabine Hübner

gehört zu den Stars

der Branche.Vertriebsnachrichten

„Frisches Wasser für die Servicewüste! Das

Seminar mit Sabine Hübner hat sich sehr gelohnt…”

Süddeutsche Zeitung

„Sabine Hübner ist die Service-Expertin Nr. 1

in Deutschland …”

Pro 7

„Sabine Hübner zählt zu den Erfolgsmachern.“

Nachrichtenmagazin Focus

„Nach der Devise “Zuhören, mitmachen, mitnehmen”

bot Sabine Hübner eine geballte Ladung Know-how

der Könner. Ihre Tipps deckten alle Eventualitäten ab.”

Nordbayerischer Kurier

„Viel Beifall für surpriservice®. Der Vortrag war

ein praxisnaher Impuls für exzellenten Service. Nach

eineinhalb Stunden kurzweiligem Vortrag bedankten

sich die Teilnehmer des Unternehmertages bei Sabine

Hübner mit lang anhaltendem Beifall.”

Schaumburger Nachrichten

u.v.m.

„

14

Wir hätten uns keine

bessere Expertin

wünschen können.RTL Extra Redaktion

„

Banken +

VersicherungenAllianz

comdirect private finance

Deutsche Bank Service

Zürcher Kantonalbank

u.v.m.

DienstleistungenApple Österreich

Die Schweizerische Post

ECE Projektmanagement

WISAG Service-Holding

u.v.m

EnergieEnBW

RWE Rhein-Ruhr

Pfalzwerke Aktiengesellschaft

Yello

u.v.m

GesundheitswesenDeguDent

EGK-Gesundheitskasse

Phonak

Universitätsklinikum Münster

u.v.m.

HandelBayWa

Höffner Möbel

REWE Markt

Tchibo

u.v.m.

BauwesenArdex Baustoff

Baumit Bayosan

ERNE Holzbau

Raab Karcher

u.v.m

HandwerkCarls Aue

Meisterteam

Schweizer Optikverband

Viscom

u.v.m.

IndustrieBSH Bosch und Siemens Hausgeräte

Heidelberger Druckmaschinen

Miele

Schüco International

u.v.m.

IT + TelekommunikationDebitel

Deutsche Telekom

Ericsson

SAGE Software

u.v.m.

Logistik + TransportDeutsche Bahn

Deutsche Lufthansa

Flughafen München

FRAPORT

u.v.m.

Mode und KosmetikHUGO BOSS

BRAX

L‘ORÉAL

Schwarzkopf Professional

u.v.m.

Pharma + ChemieBASF

Galenica

Johnson & Johnson

Roche Pharma

u.v.m.

Tourismus + Hotellerie DEHOGA

Österreichisches Verkehrsbüro

Rewe Touristik

TUI

u.v.m.

Verbände + OrganisationenIndustriellenvereinigung Tirol + Vorarlberg

Universität Hohenheim

Wirtschaftskammer Österreich

HDE Hauptverband Deutscher Einzelhandel

u.v.m.

Verlage + MedienBURDA Verlag

FOCUS – Das Nachrichtenmagazin

Süddeutsche Zeitung

WAZ

u.v.m.

Diese Kundenliste ist ein

Auszug. Weitere Referenzen

finden Sie auf:

www.sabinehuebner.de

AutomotiveBMW Group

Jaguar Land Rover

Renault

VOLVO Cars Germany

u.v.m

KUNDEN

15

Lassen Sie uns in Verbindung bleiben!

KONTAKT

Anfragen und Buchungen

Sabine Hübner

surpriservice® München

Elisabeth Moosreiner

Am Hart 1a

85375 Neufahrn

Deutschland

Fon : +49.(0)8165.647 77 77

Fax: +49.(0)8165.647 77 76

em@sabinehuebner.de

Persönlicher Kontakt zu

Sabine Hübner

surpriservice® Düsseldorf

Schäferstraße 7

40479 Düsseldorf

Deutschland

Fon: +49.(0)172.939 86 75

sh@sabinehuebner.de

www.sabinehuebner.de