Evaluación de capacidades Organizaciona-les - ECO -

¿Que es ECO?

ECO es un enfoque altamente participativo de auto-evaluación diseñado para promover el aprendizaje organizacional y el desarrollo de capacidades.

ECO guía a las organizaciones para que se anticipen y se sobrepongan a las grandes barreras del cambio.

ECO provee a las organizaciones de herramientas para…

• reflexionar constantemente y aprender de la experiencia

• crear consensos alrededor de futuras actividades

• mejorar el desempeño e impacto organizacional

• medir el progreso a lo largo del tiempo

ECO incluye:

• medidas de capacidad

• Evaluaciones comparativas con los pares

• Discusión y reflexión grupal integral y evaluación individual

• perfilamiento organizacional

• comunicaciones innovadoras basadas en internet

ECO es un proceso de cuatro etapas que incluye...

• diseño participativo de la herramienta de auto-evaluación.

• auto-evaluación facilitada orientada hacia el diálogo

• planificación de la acción en base a la información

• reaplicaciones para el aprendizaje continuo

ECO es una herramienta de medición que ...

•Mide y perfila factores claves de éxito y niveles de capacidad

•Evalúa a lo largo del tiempo el impacto de actividades de desarrollo organizacional, en cuanto a su eficiencia y efectividad

ECO es un proceso de desarrollo de capacidades que...

• Junta a miembros de la organización en grupos trans-funcionales y trans-jerárquicos para un intercambio abierto

• Identifica puntos de vista divergentes para fomentar el crecimiento y mejoramiento

• Orienta la selección, implementación y seguimiento del cambio organizacional y desarrollo de estrategias

Retos que afronta ECO

• Dificultad de ver el panorama total, causado por el aislamiento y dispersión de la información

• Dificultad para dar seguimiento a factores claves de éxito a través del tiempo

• Falta de un marco de referencia para ubicar y comparar el desempeño en un contexto más amplio

• Falta de un vocabulario y visión comunes para los factores claves de éxito

El proceso ECO

Identificación de la Comunidad

Diseño de la herramienta

Conducción de la evaluación

Tabulación y análisis de resultados

Diseño de estrategia de cambio/ Planificación de

Acción

Apoyo en la implementación de

la estrategia ce cambio

Re-aplicación regular

Elementos de una herramienta ECO

• Entre 5 y 7 factores claves de éxito identificados por la comunidad

• Preguntas para discusiones grupales estructuradas y facilitadas

• Entre 50 y 100 ítems que permiten obtener una puntuación individual

• Para organizaciones pequeñas entre 30 y 50

Ejemplo de un segmento de la herramienta

I. Administración de recursos humanos

Discusión:

a) Cuándo fue nuestra capacitación de personal más reciente?

b) Con qué frecuencia en los últimos 12 meses hemos tenido eventos de capacitación de persona?

Indicador

1. Ofrecemos capacitación regular a nuestro personal

Totalmente En Desacuerdo De Acuerdo Totalmente No sabe

en Desacuerdo de Acuerdo

1 2 3 4 5

ECO: Presentación de Resultados

Alto

Bajo Alto Importancia

Capacidad

Compás Organizacional

W

N

S

NO

SE

NE

SO

Aprendizaje Organizacional

Sostenibilidad Institucional Misión

Sostenibilidad Financiera

Gestión Organizacional

Metodología

Definiendo nuevos

estándares

Reciclando el éxito

Refinando el éxito

Saliendo del abismo

Resolviendo el problema

Escogiendo un camino

Cosechando frutos

Afinando el desempeño

E

Aspectos distintivos de ECO • Utiliza discusiones estructuradas para incrementar la

validez y el rigor de la auto-evaluación

• Utiliza los referentes del grupo de pares o comunidad para medir el progreso

• Involucra a los usuarios directamente en el diseño de la herramienta para garantizar compromisos y asegurar pertinencia

• Modela los principios del aprendizaje organizacional

Cómo han cambiado las organizaciones a partir de ECO:

• Diseñaron y ganaron propuestas de financiamiento usando los resultados para demostrar sus habilidades y necesidades

• Establecieron nuevos objetivos de desempeño

• Impulsaron procesos de auditoría para mejorar el seguimiento de operaciones programáticas

• Reestructuraron equipos de personal para mejorar la eficiencia

• Adoptaron prácticas más transparentes de reclutamiento y administración de personal