Organizaciona struktura - organizacija.fon.bg.ac.rsorganizacija.fon.bg.ac.rs/.../12/predavanja-4-organizaciona-struktura-i... · Organizaciona struktura • formalni sistem zadataka

Organizaciona struktura

Organizaciona struktura

• formalni sistem zadataka i ovlašćenja kojij kontroliše na koji način ljudi koordiniraju svoje akcije i koriste resurse za postizanje ciljeva organizacije.

• formalizovane šeme interakcija koje povezuju zadatke, tehnologije i ljude u firmi.

• "rečnik obrazaca" koji su pojedinci razvili i integrisali u zajednički aktivacioni entitet.

Funkcije organizacione strukture

• Smanjuje kompleksnost:

– problema koji se rešavaju

– suopstvenog bića, sastavljenog od većeg broja ljudi kojima su na raspolaganju obimni i heterogeni resursi i dr.

– Primer: FON curriculum, profesor / asistent

– Primer: PKB

• Organizacije su specijalizovane strukture za dostizanje pojedinih ciljeva i za rešavanje pojedinih vrsta problema – škola, fakultet, sportski klub, berza, pijaca.

– Primer: Fakultet / studentska pitanja/nastava, praksa, biblioteka, internet, ...

NOVO STANJE

Smanjenje kompleksnosti kroz specijalizaciju primer PKB - gazdinstvo

Funkcije organizacione strukture

• ljudi razumeju svoje uloge, koordiniraju zajedničke i odvojene aktivnosti, ostvaruju kontrolu, komuniciraju i dr., – Primer: ugovor o radu

• ostvaruje odnose sa okruženjem – zna se ko nešto pravi, ko prodaje, ko prevozi, koga možete nešto da pitate, a kome možete nešto da saopštite- – Primer:

• prilagođava delovanje organizacije potrebama i promenama okruženja – struktura daje sposobnost strategiji da se promeni – Primer: PETROHEMIJA (outsourcing/insourcing)

Sadržaj ugovora o radu

- ljudi razumeju svoje uloge -

1. naziv i sedište poslodavca;

2. ime i prezime zaposlenog, mesto prebivališta;

3. vrstu i stepen stručne spreme zaposlenog;

4. opis poslova koje zaposleni treba da obavlja;

5. mesto rada;

6. način zasnivanja radnog odnosa (na neodređeno ili određeno vreme);

7. trajanje ugovora o radu na određeno vreme;

8. dan početka rada;

9. radno vreme (puno, nepuno ili skraćeno);

10. novčani iznos osnovne zarade i elemente za utvrđivanje radnog učinka, naknade zarade, uvećane zarade i druga primanja zaposlenog;

11. rokove za isplatu zarade i drugih primanja na koja zaposleni ima pravo;

12. pozivanje na kolektivni ugovor, odnosno pravilnik o radu koji je na snazi;

13. trajanje dnevnog i nedeljnog radnog vremena.

PETROHEMIJA (outsourcing/insourcing)

Inovativna organizacija

Proces dizajniranja organizacione strukture

1. Definisanje poslova i zadataka

2. Diferencijacija poslova i zadataka da bi se kompleksnost svela na nivo elementarnih aktivnosti koje mogu da se dodeljuju i uklapaju u celine takve da obezbeđuju efikasno obavljanje. (ANALIZA)

3. Integracija poslova i zadataka - objedinjavanje u skladne celine. (SINTEZA)

Dimenzije organizacione strukture

• promenljive, merljive karakteristike kojima je moguće odrediti i opisati elemenate koji čine organizacionu strukturu;

1. specijalizacija,

2. decentralizacija,

3. departmentalizacija,

4. koordinacija i kontrola, i

5. formalizacija.

Proces projektovanja organizacione strukture

I Definisanje poslova i zadataka

• sakupljanje, prečišćavanje i distribucija vode

• uredenje i održavanje parkova, zelenih i rekreacionih površina

• proizvodnja i snabdevanje parom i toplom vodom

• odstranjivanje otpadaka i smeca, sanitarne i slicne aktivnosti

• trgovina na malo na tezgama i pijacamap

• pogrebne i pratece aktivnosti.

I Definisanje poslova i zadataka • 01.19 Gajenje ostalih jednogodišnjih i dvogodišnjih biljaka

• 01.29 Gajenje ostalih višegodišnjih biljaka

• 01.30 Gajenje sadnog materijala

• 23.61 Proizvodnja proizvoda od betona namenjenih za građevinarstvo

• 23.69 Proizvodnja ostalih proizvoda od betona, gipsa i cementa

• 23.70 Sečenje, oblikovanje i obrada kamena

• 33.11 Popravka metalnih proizvoda

• 35.30 Snabdevanje parom i klimatizacija

• 36.00 Skupljanje, prečišćavanje i distribucija vode

• 37.00 Uklanjanje otpadnih voda

• 38.11 Skupljanje otpada koji nije opasan

• 41.20 Izgradnja stambenih i nestambenih zgrada

• 42.11 Izgradnja puteva i autoputeva

• 42.21 Izgradnja cevovoda

• 42.91 Izgradnja hidrotehničkih objekata

• 42.99 Izgradnja ostalih nepomenutih građevina

• 43.11 Rušenje objekata

• 43.12 Pripremna gradilišta

• 43.21 Postavljanje električnih instalacija

• 43.22 Postavljanje vodovodnih, kanalizacionih, grejnih i klimatizacionih sistema

• 43.29 Ostali instalacioni radovi u građevinarstvu

• 43.39 Ostali završni radovi

• 46.22 Trgovina na veliko cvećem i sadnicama

• 46.73 Trgovina na veliko drvetom, građevinskim materijalom i sanitarnom opremom

• 46.77 Trgovina na veliko otpacima i ostacima

• 47.76 Trgovina na malo cvećem, sadnicama, semenjem, đubrivima, kućnim ljubimcima i hranom za kućne ljubimce u specijalizovanim prodavnicama

• 49.41 Drumski prevoz tereta

• 52.21 Uslužne delatnosti u kopnenom saobraćaju

• 77.32 Iznajmljivanje i lizing mašina i opreme za građevinarstvo

• 81.30 Usluge uređenja i održavanja okoline

• 82.99 Ostale uslužne aktivnosti podrške poslovanju

• 93.21 Delatnost zabavnih i tematskih parkova

• 96.03 Pogrebne i srodne delatnosti

Organizaciona uloga

• Definicija: skup zadataka (i ponašanja) koji se postavlja pred određenog člana organizacije kao njegova odgovornost za funkcionisanje sistema.

• Određivanje organizacionih uloga je prvi zadatak u procesu projektovanja organizacione strukture

• Kontrola stabilnosti sistema

• Fluktuacija ljudi ugrožava stabilnost – zasnovanost organizacione strukture na ljudima bi destabilizovala rešenje, zato su organizacione uloge njena osnova.

Poslovi i zadaci – prvi nivo diferencijacije

01.00 Usluge

02.00 Menadžment

03.00 Nabavka

04.00 Finansije i ekonomika

05.00 Pravno-normativni

06.00 Ljudski resursi

07.00 Marketing

08.00 Prodaja

09.00 Kvalitet

10.00 Informacioni

11.00 Razvoj

12.00 Logistika

13.00 Administracija i podrška

Diferencijacija II nivo

05.00 Pravno-normativni

05.01 Praćenje, tumačenje i primena propisa

05.02 Izrada normativnih akata

05.03 Izrada i analiza ugovora

05.04 Uređivanje radnih odnosa

05.05 Pravno zastupanje

05.06 Pravna podrška radu organa upravljanja

06.00 Ljudski resursi

06.01 Izrada sistematizacije poslova i sistema

nagrađivanja

06.02 Utvrđivanje potreba za zapošljavanjem

06.03 Pronalaženje, selekcija i izbor zaposlenih

06.04 Raspoređivanje zaposlenih na radna mesta

06.05 Usmeravanje, razvoj i praćenje zaposlenih

06.06 Zaštita prava, bezbednost i zdravlje na radu

zaposlenih

06.07 Kretanje zaposlenih kroz organizaciju i

otpuštanje

Poslovi i zadaci – usluge – drugi nivo diferencijacije

P.2.0 Izdavanje prostora i objekata

Utvrđivanje

slobodnog

prostora i objekata

Oglašavanje,

licitacija ili drugi

postupak

Prikupljanje i

obrada zahteva i

dokumentacije

korisnika

Priprema odluka i

drugih akata

(rešavanje

prigovora)

Ugovaranje (zaključivanje

ugovora o zakupu,

izdavanje

rezervacija)

Fakturisanje i

praćenje naplate

Legitimisanje,

kontrola vozila i

naplata/Izdavanje

kartice za kupce

Staranje o pravilnom

zauzimanju i

korišćenju prostora,

objekata i opreme

Investiciono i

preventivno

održavanje

prostora i objekata

Tekuće

održavanje

prostora i objekata

Čišćenje i

sakupljanje otpada

Klasifikacija,

separacija i

selekcija otpada

Privremeno

odlaganje

Transport na

deponiju

Snabdevanje

energentima (struja,

voda) i održavanje

instalacija

U.1.0

Izdavanje pijačnog

prostore

U.2.0

Izdavanje pijačnih

objekata

U.4.0

Usluge korišćenja

pijačnog prostora,

objekata i usluga

U.3.0

Izdavanje prava

Usluge

Prikupljanje

računovodstvenih

isprava i vođenje

evidencijaU.5.0

Usluge

posredovanja

Proizvodnja

energije iz otpada

Klasifikacija

proizvoda i ostale

usluge

P.1.1

Urbanističko

sređivanje lokacije

P.1.2

Projektovanje i

razvoj investicione

ideje

P.1.3

Realizacija

investicione ideje

P.1.4

Korišćenje

izgrađenog

prostora i objekata

P.1.0 Izgradnja prostora i objekata

Posredovanje u

trgovini (kliring, aukcije,

berzansko poslovanje)

P.3.0 Operativno poslovanje

P.4.0 Održavanje prostora i objekata

Naplata naknade

za korišćenje

prostora za kupce

Porela rada / Specijalizacija

• Adam Smith: 1. Razvijanje spretnosti i brže učenje zahvaljujući ponavljanju

2. Manji gubici koji bi nastali zbog promene posla

3. Razvoj specijalizovanog alata

• Charles Babbege – Economy of Machinery and Manufactures -1832

4. Plata koja odgovara potrebnoj veštini da se posao obavi – kako ne bi plaćali sve njegove veštine, već samo funkcionalne sa stanovišta organizacije

– Samo 3 % zaposlenih u razvijenim zemljama radi rutinizirane poslove

Porela rada / Specijalizacija

• postupak svođenja kompleksnosti ciljeva na sposobnost i sredstva kojima raspolažu članovi organizacije.

• ciljevi su polazna osnova, a organizacione uloge krajnji rezultat podele rada.

• Faze podele rada

– Rasčlanjivanje ukupnog zadatka

– Sinteza i dodeljivanje zadataka.

Kosiolovi kiterijumi podele rada

• Izvršenja,

• Objekta

• Ranga

• Faze

• Svrhe.

DIMENZIJE ORGANIZACIONE STRUKTURE

1. PODELA RADA – kriterijum izvršenja

Proizvodnja

Istraživanje

tržišta

Planiranje

istraživanja

Veličina

uzorka

Finansije

Reklama

Organizacija

istraživanja

Izrada

upitnika

Marketing

Produkcija

Terenski

rad

Terminiranje

aktivnosti

Prodaja

Odnosi s

javnošu

Statistička

obrada

Ukupni zadatak preduzeća

Rasčlanjavanje poslova javnih nabavki kriterijum izvršenja I nivo

• PLANIRANJE NABAVKE

• SPROVOĐENJE NABAVKE

• PRAĆENJE IZVRŠENJA UGOVORA

• IZVEŠTAVANJE

• KONTROLA NABAVKE

• SKLADIŠTENJE

Rasčlanjavanje poslova nabavke kriterijum izvršenja II nivo

PLANIRANJE NABAVKE

• Evidentiranje potreba za nabavkom

• Pregled zaliha po vrstama

• Izrada predloga plana nabavke – Izrada predloga plana nabavke velike vrednosti

– Izrada predloga plana nabavke male vrednosti

– Izrada predloga plana hitnih nabavki

• Usvajanje planova nabavki

• Dostavljanje zahteva za nabavku od trene korisnika

• Odluka o pokretanju nabavke – V, M, H

kriterijum izvršenja II nivo

– KONTROLA NABAVKE • Kontrola količine i kvaliteta nabavljenih dobara i usluga • Kontrola sprovođenja ugovora • Vođenje ulazne dokumenatacije • Izveštavanje o izvršenoj kontroli

– SKLADIŠTENJE • Prijem materijala i sredstava za skladištenje • Čuvanje i manipulacija materijalom i sredstvima u skladištu • Periodična provera sredstava i popisivanje stanja na skladištu • Izdavanje materijala i sredstava iz skladišta • Vođenje dokumentacije i izveštavanje o magacinskom

poslovanju • Otpis robe u magacinu

Rasčlanjavanje poslova javnih nabavki kriterijum objekta

• Predmet nabavke – Građevinski radovi – Kancelarijski materijal – Računari – Potrošna roba – prehrana – Usluge – štampanja, prevoza, oglašavanja, ...

• Veličina nabavki – Male – Velike – Preko narudžbenice

• Izvor plaćanja – Tempus – Budžetska sredstva i sopstveni prihodi – Institut FON

Rasčlanjavanje poslova javnih nabavki kriterijum ranga

• Izrada predloga odluke o formiranju komisija za nabavke • Rešenje o imenovanju članova komisije za nabavke • Priprema dokumentacije za nabavku • Određivanje kriterijuma za ocenu prispelih ponuda • Izrada modela ugovora • Objavljivanje javnog poziva za dostavljanje ponuda • Ažuriranje liste potencijalnih dobavljača (M) • Upućivanje zahteva za dostavljanje ponude (M) • Slanje konkursne dokumentacije • Obrazloženje i dopune konkursne dokumentacije • Odluka o izmeni konkursne dokumentacije • Prijem ponuda • Otvaranje ponuda • Rešavanje žalbi na postupak otvaranja ponuda • Izbor najpovoljnijeg dobavljača • Izveštavanje o izboru dobavljača • Priprema ugovora o nabavci • Ugovaranje – potpisivanje ugovora • Koordinacija sa dobavljačem • Rešavanje reklamacija za nabavljena dobra i usluge • Vođenje dokumentacije i izveštavanje o izvršenoj nabavci

Rasčlanjavanje poslova javnih nabavki kriterijum faze

PLANIRANJE NABAVKE • Evidentiranje potreba za nabavkom

• Pregled zaliha po vrstama

• Izrada predloga plana nabavke – Izrada predloga plana nabavke velike vrednosti

– Izrada predloga plana nabavke male vrednosti

– Izrada predloga plana hitnih nabavki

• Usvajanje planova nabavki

• Dostavljanje zahteva za nabavku od trene korisnika

• Odluka o pokretanju nabavke – V, M, H

– KONTROLA NABAVKE • Kontrola količine i kvaliteta nabavljenih dobara i usluga

• Kontrola sprovođenja ugovora

• Vođenje ulazne dokumenatacije

• Izveštavanje o izvršenoj kontroli

Rasčlanjavanje poslova javnih nabavki kriterijum svrhe

• Egzogeni poslovi

– Izrada plana javnih nabavki

– Izveštavanje agencije o sprovedenim postupcima javnih nabavki

– Vođenje evidencije i arhive javnih nabavki – 5 god

Kriterijumi za dizajniranje radnog mesta

• Ekonomski – da li je održivo, isplativo, obavljanje poslova

u okviru ili izvan organizacije (da li imamo to RM ili ćemo posao obavljati preko spoljnih dobavljača)

• Kognitivni – kvalifikacioni: sposobnost izvršioca (potrebna stručna sprema ili iskustvo) da savlada sve zadatke koje pred njega postavlja organizaciona uloga

• Mehanički - da li je raspoloživo znanje i radni kapacitet dovoljno iskorišten– da li zadatke pripajamo nekom drugom RM, srodnom po nekom elementu organizacije.

• Motivacioni - obogaćivanje posla i prenošenje odgovornosti na niže nivoe (management by delegation), kao i podsticanje kreativnosti i inovativnosti (management by inovation)

• Percepcioni - Smanjenje stresa, izloženosti riziku i pritisku.

Ključne performanse dizajna radnih mesta

• Broj radnih mesta

• Specijalizacija izvršilaca

• Fleksibilnost organizacije vs. specijalizacija - svi rade sve ili svako svoje

• Broj izvršilaca

• Kompetencije izvršilaca

• Merenje i kontrola učinka zaposlenih

Greška br.1

• GOTOVO IDENTIČNE ORGANIZACIONE ULOGE RAZLIČITIH RADNIH MESTA:

• RAZLOZI: mogućnost da rukovodioci odlukama raspodeljuju poslove na osnovu tekućih potreba, prioriteta i mogućnosti izvršilaca

• POSLEDICE: stalna potreba za odlukama rukovodilaca, gotovo iste plate, preopterećenost jednih i neopterećenost drugih

• PRIMER SLEDI

Stručni saradnik za javne nabavke

1. priprema, pokreće postupak javne nabavke kod nabavki manjih vrednosti uz obaveznu superviziju neposrednog rukovodioca i evidentira sve faze postupka

2. koordinira rad subjekata javne nabavke u svim aktivnostima dodele ugovora o javnoj nabavci u svojstvu odgovornog lica

3. vrši arhiviranje dokumentacije o javnim nabavka u sklada sa važećim propisima

4. prati realizaciju ugovora sve do isteka garantnog roka 5. vrši obradu i ažuriranje podataka kroz poslovne informacione sisteme iz

domena rada Službe 6. izrađuje nedeljne izveštaje o statusu realizacije poslova u kojima je

odgovorno lice 7. prati zakonodavnu regulativu i druga podzakonska akta, nacionalne i

interne standarde iz oblasti nadležnosti Službe 8. obavlja i druge poslove iz nadležnosti organizacione celine u kojoj je

raspoređen.

Samostalni stručni saradnik za javne nabavke

1. obavlja poslove oglašavanja i obaveštavanja u skladu sa Zakonom o javnim nabavkama

2. priprema, pokreće postupak javne nabavke i evidentira sve faze postupka na nivou preduzeća

3. kooridnira rad subjekata javne nabavke u svim aktivnostima dodele ugovora o javnoj nabavci u svojstvu odgovornog lica

4. vrši arhiviranje dokumentacije o javnim nabavka u skladu sa važećim propisima

5. prati realizaciju ugovora sve do isteka garantnog roka

6. vrši obradu i ažuriranje podataka kroz poslovne informacione sisteme iz domena rada Službe

7. izrađuje nedeljne izveštaje o stausu realizacije poslova u kojima je odgovorno lice

8. prati zakonodavnu regulativu i druga podzakonska akta, nacionalne i interne standarde iz oblasti nadležnosti Službe

9. obavlja i druge poslove iz nadležnosti organizacione celine u kojoj je raspoređen.

Specijalista za javne nabavke

1. obavlja poslove oglašavanja i obaveštavanja u skladu sa Zakonom o javnim nabavkama

2. priprema, pokreće postupak javne nabavke i evidentira sve faze postupka

3. koordinira rad subjekata javne nabavke u svim aktivnostima dodele ugovora o javnoj nabavci u svojstvu odgovornog lica

4. vrši arhiviranje dokumentacije o javnim nabavka u sklada sa važećim propisima

5. prati realizaciju ugovora sve do isteka garantnog roka

6. vrši obradu i ažuriranje podataka kroz poslovne informacione sisteme iz domena rada Službe

7. izrađuje nedeljne izveštaje o stausu realizacije poslova u kojima je odgovorno lice

8. učestvuje u radu Komisija za javne nabavke

9. prati zakonodavnu regulativu i druga podzakonska akta, nacionalne i interne standarde iz oblasti nadležnosti Službe

10. obavlja i druge poslove iz nadležnosti organizacione celine u kojoj je raspoređen.

Greška broj 2 Formiranje radnih mesta radi rešavanja pitanja plata

1. Specijalista za javne nabavke

2. Samostalni stručni saradnik za javne nabavke

3. Stručni saradnik za javne nabavke

4. Samostalni saradnik za javne nabavke

5. Saradnik za javne nabavke

6. Saradnik asistent za javne nabavke

KRITERIJUM ZAOKRUŽIVANJA RM KVALIFIKOVANOST IZVRŠILACA

Prosecni koeficijenti po stepenu stručne spreme

1,85

2,182,35

2,83

3,62

2,342,27

0,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

6,00

I III IV V VI VII Ukupno

Raspon koeficijenata

Prosecni koeficijent

Frekvencije poslova

po grupama i stvarnoj stručnoj spremi

Postojeće stanje

27

6

13

26

45

10

5

1

5

9

2 21 1

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Grupa

Fre

kv

en

cij

a

VSS VSS VKV

SSS KV PK/NK

Platni razredi u sistemu stimulativnog plaćanja zarada

0,00

2,00

4,00

6,00

8,00

10,00

12,00

14,00

I II III IV V VI VII

Raspon koeficijenata

Greška br.3

• DA BI SE IZVRŠILO RANGIRANJE ZAPOSLENIH PO SPOSOBNOSTI ZA GOTOVO IDENTIČNE ORGANIZACIONE ULOGE STVARAJU SE RAZLIČE I KOEFICJENTIMA ZASNOVANE NA ZAHTEVIMA RADNIH MESTA:

• RAZLOZI: motivacija kvalitetnijih izvršilaca

• POSLEDICE: nakon napredovanja, odlaska, rotacija, premeštanja izvršilaca koeficijenti ostaju, a nisu zasnovani na razlikama u poslu i odgovornosti već u ličnosti

• PRIMER SLEDI

Greška br.4

• KOLIKO IZVRŠILACA TOLIKO VRSTA RADNIH MESTA

• RAZLOZI: specijalizovani poslovi za RM,

• POSLEDICE: problemi sa koordinacijom specijalizovanih izvršilaca, rast broja zaposlenih sa novim poslovima i višak sa promenom tok procesa (zakon, IS, investicije,...)

• PRIMER SLEDI

Primer 9 izvršilaca 8 RM

Radno mesto Broj stalno

zaposlenih

Referent nabavke 1

Referent za poslove evidencije javnih

nabavki i izveštavanje 1

Referent za praćenje realizacije ugovora 1

Referent za realizaciju nabavke 2

Samostalni stručni saradnik za poslove

javne nabavke 1

Saradnik za poslove javne nabavke 1

Stručni saradnik za poslove javne nabavke 1

Stručni saradnik za poslove planiranja i

javne nabavke 1

UKUPNO 9

KRITERIJUM ZAOKRUŽIVANJA RM izvršenje – funkcije koje obavljaju

Određivanje potrebnog broja izvršilaca

Izbor pristupa normiranju 1. Evidencije ostvarenih učinaka u prethodnom periodu, utvrđivanje

standardnog učinka i poređenje ostvarenog učinka po mesecima s ostvarenim standardom.

2. Empirijsko određivanje – iskustvo izvršilaca, rukovodilaca i konsultanata.

3. Benčmarking - sa preduzećima javnog sektora u Srbiji ili istim preduzećima u drugim zemljama

4. Izveštaji o radu- radni zadaci, dozvole za rad, izveštaji o održavanju, putni nalozi, izveštaji o ugrađenoj opremi).

5. Merenje vremena rada;

6. Evidencije prisustva na poslu za zaposlene koji obavljaju iste ili srodne poslove

7. Određivanje potrebnog (minimalnog) broja izvršilaca za potpuno, bezbedno, zakonito obavljanje poslova i zadataka na određenom radnom mestu ili objektu.

8. Određivanje potrebnog broja izvršilaca na osnovu odluke menadžmenta.

1. Određivanje potrebnog broja izvršilaca na osnovu učinaka

• standardni učinak je ovde definisan kao srednja vrednost uvećana za jednu standardnu devijaciju.

• Određen je na osnovu učinaka zaposlenih u prethodnom periodu.

Evidencije ostvarenih učinaka u prethodnom periodu, utvrđivanje standardnog učinka

Mesec avg Sep okt nov dec jan feb mar apr maj jun jul

Sati

rada

1216 1584 1832 1560 1688 1672 1840 1992 1848 1792 1552 1808

JN+PPD 42 42 48 47 54 21 29 37 34 9 43 32

JN/h 0,0345 0,0265 0,0262 0,0301 0,0319 0,012 0,0157 0,0185 0,0183 0,0050 0,0277 0,0176

Služba za javne nabavke

Učinak koji je iznad standardnog (0,03 nabavke na sat)kao dokaz da se može ostvariti zadati normativ.

2. EMPIRIJSKO ODREĐIVANJE BROJA IZVRŠILACA

I korak – Normiranje operacija održavanja VNO

ЕНЕРГЕТСКИ ТРАНСФОРМАТОР ВНО 111

Нормирано време

извршења (човек сати) ЕНЕРГЕТСКИ ТРАНСФОРМАТОР 400, 220 kV

1 Преглед котла, конзерватора и хладњака; провера вентилатора и уљних

пумпи; нивоа уља у проводним изолаторима Преглед 1Н Ради посада ТС

2 Преглед активне материје и нивоа уља у сушионику ваздуха Преглед 1М Ради посада ТС 3 Преглед погонског механизма и ормана грејања Преглед 2Н Ради посада ТС 4 Испитивање диелектричне чврстоће уља Преглед 1Г 1 5 Термовизијски преглед Преглед 1Г 1 6 Хроматографска анализа гасова у уљу Преглед 1Г 1 7 Физичко-хемијска анализа уља Преглед 4Г 1 8 Фуранска анализа Преглед 4Г 1 9 Преглед заптивача, засуна и вентила, цеви за одзрачивање, повратног

вентила конзерватора, одушника, сушионика ваздуха и изолације котла Ревизија 1Г 1

10 Преглед уземљења Ревизија 1Г 1 11 Провера рада термичке заштите, контактног термометра и термослике;

управљачко-сигналних кола уређаја за хлађење трансформатора Ревизија 1Г 4

12 Чишћење спољних површина трансформатора и хладњака Ревизија 4Г 12 13 Чишћење спољних површина изолатора Ревизија 1Г 6 14 Провера вентилатора и уљних пумпи Ревизија 1Г 2 ... ..... ...... ..... .......

Pravilnik o održavanju objekata i opreme DEFINIŠE KATALOG POSLOVA

PROCENA RUKOVODILACA

EMPIRIJSKO ODREĐIVANJE TRAJANJA POSLOVA – UČEŠĆE U OPTEREĆENJU

Opis zadatka MATERIJALNI KNJIGOVOĐA Učešće %

- prikuplja i kontroliše dokumenta: naloge za prijem materijala,prijemnice, potrošnice, povratnice, otpremnice;

35%

- knjiži dokumenta iz magacina materijala, kancelarijskog materijala, sitnog inventara i trgovinske robe;

35%

- izračunava izlazne cena faktura dobavljača; 10% - kontroliše popis materijala i dostavlja podatke za izradu završnog računa;

5%

- razvrstava, slaže i čuva dokumentaciju; 5% - obavlja druge zadatke po nalogu Šefa računovodstva. 10% Ukupno 100%

PROCENA RUKOVODILACA

3. Benčmarking - sa preduzećima javnog sektora u Srbiji – Služba javnih nabavki

Mesec jan feb mar apr maj Jun jul avg sep okt nov dec

Sati rada 7.876 8.713 8.792 8.490 7.790 6.907 8.303 6.042 8.529 9.986 8.837 9.656

Sprovedene

JN

228 411 433 425 430 454 421 422 419 412 327 335

JN/sat 0,0289 0,0472 0,04928 0,05009 0,05524 0,06577 0,05074 0,069 0,04916 0,04129 0,03704 0,03472

Mesec … jan feb Mar apr maj jun UKUPNO

Sati rada … 6.848 7.784 8.784 7.856 6.208 7.136 144.537

BROJ

NABAVKI

… 97 126 136 141 119 177 5518

JN/sat … 0,014189 0,016208 0,015502 0,017969 0,019196 0,024827 0,038

Prosečno sati rada zaposlenih po zaključenoj nabavci: 93 u odnosu na 26 u uporedivim JP i JKP (7 preduzeća, 5518 nabavki)

Radnika Dana

Procenat ukupnog broja

radnih dana

77 i manje 252 100,00%

76 i manje 249 98,81%

75 i manje 238 94,44%

74 i manje 227 90,08%

73 i manje 219 86,90%

72 i manje 207 82,14%

71 i manje 190 75,40%

70 i manje 160 63,49%

69 i manje 142 56,35%

68 i manje 126 50,00%

67 i manje 111 44,05%

66 i manje 103 40,87%

65 i manje 97 38,49%

64 i manje 95 37,70%

63 i manje 92 36,51%

62 i manje 90 35,71%

61 i manje 87 34,52%

60 i manje 78 30,95%

59 i manje 67 26,59%

58 i manje 59 23,41%

57 i manje 39 15,48%

87 dana, odnosno 34,52% vremena u toku godine je posao obavljan sa 61 ili manje prisutnih radnika. Koeficijent za godišnje odmore i bolovanja (1,12), Iskorišćenost raspoloživog vremena je 84,5%.

Potreban broj radnika za obavljanje posla

61

Potreban broj računajući godišnje odmore i bolovanja

68

Evidencija prisutnosti zaposlenih na poslu i procena potrebnog broja izvršilaca

Samostalni

sektori Prenos

Upravljanje i

tržište

Finansije

IKT HR Pravni poslovi

Investicije i

strategija

HR

Komercijalni

poslovi

Služba za radno pravne poslove Aktivnosti Radno pravni poslovi u vezi sa zasnivanjem radnog odnosa

Prikupljanje i analiza dokumentacije za prijem u radni odnos

Izrada ugovora o radu

Radno pravni poslovi u toku trajanja radnog odnosa Izrada rešenja za interventni rad

Izrada rešenja za preraspodelu radnog vremena

Izrada rešenja o korišćenju slobodnih sati

Izrada rešenja za prekovremeni rad

Izrada rešenja o plaćenom odsustvu

Izrada rešenja o neplaćenom odsustvu

Izrada rešenja o korišćenju godišnjeg odmora

Izrada plana korišćenja godišnjeg odmora

Izrada aneksa ugovora

Izrada rešenja o jubilarnim nagradama

Izrada drugih rešenja i ostaih pojedinačnih pravnih akata iz oblasti rada Službe

Evidencija i overa zdravstvenih knjižica za zaposlene i članove njihovih porodica

Radno pravni poslovi u vezi sa angažovanjem lica van radnog odnosa Izrada ugovora o stručnom obrazovanju i usavršavanju

Izrada ugovora o privremenim i povremenim poslovima

Izrada potvrda o obavljenom pripravničkom stažu

Izrada raznih rešenja

Dodatni poslovi Ažuriranje kadrovske evidencije u oblasti radnih odnosa i angažovanja van radnog odnos

Prijava i odjava zaposlenih u nadležnim fondovima

Kontrola M4 obrazaca

Izrada izveštaja iz oblasti rada Službe

Izrada rešenja za službeni put u inostranstvo

Pravno tumačenje iz oblasti radnopravnih odnosa

Obračun troškova prevoza

Komunikacija sa nadležnim državnim organima i pribavljanje stručnih mišljenja i tumačenja

Učešće u izradi tehničke specifikacije za izradu tenderske dokumentacije i komisijama za javne nabavke

Praćenje zakonodavne regulative, nacionalnih i internih standarda u oblasti nadležnosti Službe i usaglašavanje akata JP EMS sa izmenama u zakonskoj regulativi

Prikupljanje podataka za izradu podloga za plan, izrada plana i praćenje realizacije plana iz nadležnosti Službe

Dostavljanje zahteva za novo zapošljavanje i dodatno radno angažovanje i PRM obrasca Komisiji Vlade RS sa obrazloženjima za prijem

Katalog poslova

Samostalni

sektori Prenos

Upravljanje i

tržište

Finansije


Investicije i

strategija

Komercijalni

poslovi

Katalog poslova Služba za radno pravne poslove Aktivnosti Trajanje Radno pravni poslovi u vezi sa zasnivanjem radnog odnosa

Prikupljanje i analiza dokumentacije za prijem u radni odnos 0,5

Izrada ugovora o radu 0,5

Radno pravni poslovi u toku trajanja radnog odnosa Izrada rešenja za interventni rad 0,25

Izrada rešenja za preraspodelu radnog vremena 0,25

Izrada rešenja o korišćenju slobodnih sati 0,25

Izrada rešenja za prekovremeni rad 0,25

Izrada rešenja o plaćenom odsustvu 0,25

Izrada rešenja o neplaćenom odsustvu 0,25 Izrada rešenja za korišćenje godišnjeg odmora 0,25

Izrada aneksa ugovora 0,333

Izrada zapisnika Komisije za prijem, premeštaj i unapređenja 1,5

Izrada rešenja o jubilarnim nagradama 0,25 Izrada drugih rešenja i ostaih pojedinačnih pravnih akata iz oblasti rada Službe 0,25

Evidencija i overa zdravstvenih knjižica za zaposlene i članove njihovih porodica 80 (god)

Radno pravni poslovi u vezi sa angažovanjem lica van radnog odnosa Izrada ugovora o stručnom obrazovanju i usavršavanju 0,667

Izrada ugovora o privremenim i povremenim poslovima 0,5 Izrada potvrda o obavljenom pripravničkom stažu 0,333

Izrada raznih rešenja 0,25

Dodatni poslovi Ažuriranje kadrovske evidencije u oblasti radnih odnosa i angažovanja van radnog odnosa 0,0833

Prijava i odjava zaposlenih u nadležnim fondovima 0,25

Kontrola M4 obrazaca 5 (god)

Izrada izveštaja iz oblasti rada Službe 0,167

Izrada rešenja za službeni put u inostranstvo 0,5

Pravno tumačenje iz oblasti radnopravnih odnosa 0,5

Obračun troškova prevoza 16

Komunikacija sa nadležnim državnim organima i pribavljanje stručnih mišljenja i tumačenja 0,167

Učešće u izradi tehničke specifikacije za izradu tenderske dokumentacije i komisijama za javne nabavke 36


2 (god)

Prikupljanje podataka za izradu podloga za plan, izrada plana i praćenje realizacije plana iz nadležnosti Službe 240 (god)


0,333

Trajanje aktivnosti (u satima)

HR

Samostalni

sektori Prenos

Upravljanje i

tržište

Finansije


Investicije i

strategija

Komercijalni

poslovi

Katalog poslova Služba za radno pravne poslove Br. ponavljanja

Aktivnosti Trajanj

e 2012

. 2013.

2014.

Radno pravni poslovi u vezi sa zasnivanjem radnog odnosa Prikupljanje i analiza dokumentacije za prijem u radni odnos 0,5 50 85 59

Izrada ugovora o radu 0,5 50 85 59

Radno pravni poslovi u toku trajanja radnog odnosa

Izrada rešenja za interventni rad 0,25 0 9 3 Izrada rešenja za preraspodelu radnog vremena 0,25 0 290 370

Izrada rešenja o korišćenju slobodnih sati 0,25 0 290 370 Izrada rešenja za prekovremeni rad 0,25 0 10 130

Izrada rešenja o plaćenom odsustvu 0,25 622 910 461

Izrada rešenja o neplaćenom odsustvu 0,25 1 0 2

Izrada rešenja za korišćenje godišnjeg odmora 0,25 685 1236 112 Izrada aneksa ugovora 0,333 1369 1526 275

Izrada zapisnika Komisije za prijem, premeštaj i unapređenja 1,5 200 221 200

Izrada rešenja o jubilarnim nagradama 0,25 47 92 16

Izrada drugih rešenja i ostaih pojedinačnih pravnih akata iz oblasti rada Službe 0,25 220 220 220

Evidencija i overa zdravstvenih knjižica za zaposlene i članove njihovih porodica 80 (god) 2 2 2

Radno pravni poslovi u vezi sa angažovanjem lica van radnog odnosa

Izrada ugovora o stručnom obrazovanju i usavršavanju 0,667 60 60 60

Izrada ugovora o privremenim i povremenim poslovima 0,5 24 24 24

Izrada potvrda o obavljenom pripravničkom stažu 0,333 10 10 10

Izrada raznih rešenja 0,25 150 150 150

Dodatni poslovi

Ažuriranje kadrovske evidencije u oblasti radnih odnosa i angažovanja van radnog odnosa 0,0833 200 200 200

Prijava i odjava zaposlenih u nadležnim fondovima 0,25 120 120 120

Kontrola M4 obrazaca 5 (god) 1 1 1

Izrada izveštaja iz oblasti rada Službe 0,167 200 200 200

Izrada rešenja za službeni put u inostranstvo 0,5 456 550 406

Pravno tumačenje iz oblasti radnopravnih odnosa 0,5 200 200 200

Obračun troškova prevoza 16 12 12 12

Komunikacija sa nadležnim državnim organima i pribavljanje stručnih mišljenja i tumačenja 0,167 12 12 12

Učešće u izradi tehničke specifikacije za izradu tenderske dokumentacije i komisijama za javne nabavke 36 1 1 1


70 (god)

Prikupljanje podataka za izradu podloga za plan, izrada plana i praćenje realizacije plana iz nadležnosti Službe 240 (god) 12 12 12


0,333 12 12 12

HR Trajanje

aktivnosti (u satima)

Samostalni

sektori Prenos

Upravljanje i

tržište

Finansije


Investicije i

strategija

Komercijalni

poslovi

Katalog poslova Služba za radno pravne poslove Br. ponavljanja

Aktivnosti Trajanj

e 2012

. 2013.

2014.

Radno pravni poslovi u vezi sa zasnivanjem radnog odnosa Prikupljanje i analiza dokumentacije za prijem u radni odnos 0,5 50 85 59

Izrada ugovora o radu 0,5 50 85 59

Radno pravni poslovi u toku trajanja radnog odnosa

Izrada rešenja za interventni rad 0,25 0 9 3 Izrada rešenja za preraspodelu radnog vremena 0,25 0 290 370

Izrada rešenja o korišćenju slobodnih sati 0,25 0 290 370 Izrada rešenja za prekovremeni rad 0,25 0 10 130

Izrada rešenja o plaćenom odsustvu 0,25 622 910 461

Izrada rešenja o neplaćenom odsustvu 0,25 1 0 2

Izrada rešenja za korišćenje godišnjeg odmora 0,25 685 1236 112 Izrada aneksa ugovora 0,333 1369 1526 275

Izrada zapisnika Komisije za prijem, premeštaj i unapređenja 1,5 200 221 200

Izrada rešenja o jubilarnim nagradama 0,25 47 92 16

Izrada drugih rešenja i ostaih pojedinačnih pravnih akata iz oblasti rada Službe 0,25 220 220 220

Evidencija i overa zdravstvenih knjižica za zaposlene i članove njihovih porodica 80 (god) 2 2 2

Radno pravni poslovi u vezi sa angažovanjem lica van radnog odnosa

Izrada ugovora o stručnom obrazovanju i usavršavanju 0,667 60 60 60

Izrada ugovora o privremenim i povremenim poslovima 0,5 24 24 24

Izrada potvrda o obavljenom pripravničkom stažu 0,333 10 10 10

Izrada raznih rešenja 0,25 150 150 150

Dodatni poslovi

Ažuriranje kadrovske evidencije u oblasti radnih odnosa i angažovanja van radnog odnosa 0,0833 200 200 200

Prijava i odjava zaposlenih u nadležnim fondovima 0,25 120 120 120

Kontrola M4 obrazaca 5 (god) 1 1 1

Izrada izveštaja iz oblasti rada Službe 0,167 200 200 200

Izrada rešenja za službeni put u inostranstvo 0,5 456 550 406

Pravno tumačenje iz oblasti radnopravnih odnosa 0,5 200 200 200

Obračun troškova prevoza 16 12 12 12

Komunikacija sa nadležnim državnim organima i pribavljanje stručnih mišljenja i tumačenja 0,167 12 12 12

Učešće u izradi tehničke specifikacije za izradu tenderske dokumentacije i komisijama za javne nabavke 36 1 1 1


70 (god)

Prikupljanje podataka za izradu podloga za plan, izrada plana i praćenje realizacije plana iz nadležnosti Službe 240 (god) 12 12 12


0,333 12 12 12

Ukupno vreme 2012.

2013. 2014.

25 42,5 29,5

25 42,5 29,5

0 2,25 0,75

0 72,5 92,5

0 72,5 92,5

0 2,5 32,5

156 228 115

0,25 0 0,5

171,3 309 28 455,9 508,2 91,6

300 331,5 300

11,8 23 4

55 55 55

160 160 160

40,02 40,02 40,02

12 12 12

3,33 3,33 3,33

50 50 50

17- 400 17- 400 17- 400

12,5 12,5 12,5

5 5 5

33,4 33,4 33,4

228 275 203

100 100 100

432 432 432

2 2 2

2 2 2

70 70 70

240 240 240

4 4 4

Ukupan godišnji fond

sati

HR Trajanje

aktivnosti (u satima)

Samostalni

sektori Prenos

Upravljanje i

tržište

Finansije


Investicije i

strategija

HR

Komercijalni

poslovi

Odeljenje za radno pravne poslove Pogon Kruševac

Pogon Kruševac Trajanje Broj ponavljanja na

godišnjem nivou Ukupno

Aktivnost Rad u

Pogonu

Kontrola u

centrali Suma 2012. 2013. 2014. 2012. 2013. 2014.

Izrada rešenja za interventni rad 0,25 0,083 0,33 19 14 10 6 5 3

Izrada rešenja za preraspodelu radnog vremena 0,25 0,083 0,33 0 367 301 0 122 100

Izrada rešenja o korišćenju slobodnih sati 0,25 0,083 0,33 0 135 65 0 45 22

Izrada rešenja za prekovremeni rad 0,25 0,083 0,33 9 8 2 3 3 1

Izrada rešenja o plaćenom odsustvu 0,25 0,083 0,33 157 134 75 52 45 25

Izrada rešenja o neplaćenom odsustvu 0,25 0,083 0,33 0 0 0 0 0 0

Izrada rešenja o korišćenju godišnjeg odmora 0,25 0,083 0,33 230 370 279 77 123 93

Izrada rešenja o jubilarnim nagradama 0,25 0,083 0,33 28 13 8 9 4 3

Izrada aneksa ugovora 0,33 0,083 0,41 64 76 34 26 31 14

Izrada ugovora o radu 0,5 0,083 0,58 245 8 11 143 5 6

Evidencija i overa zdravstvenih knjižica za zaposlene i članove njihovih porodica 40 2 2 2 80 80 80

Izrada raznih rešenja 0,25 0,083 0,33 150 150 150 50 50 50

Izrada izveštaja iz oblasti rada Službe 0,17 0,083 0,25 150 150 150 38 38 38

Obračun troškova prevoza 16 2 18,00 12 12 12 216 216 216

Prijava i odjava zaposlenih u nadležnim fondovima 0,25 50 50 50 13 13 13

SUMA 713 779 663

Uputstvo za izradu opisa radnih mesta

Naziv radnog mesta

Zvanje

Organizaciona celina

Svrha radnog mesta

Opis poslova

Opis poslova

Kompetencije

Obrazovanje i stručna

sprema

Radno iskustvo

Poznavanje rada na

računaru

Poznavanje stranih jezika

Posebna znanja i

sposobnosti

Svrha radnog mesta

Pitanje Odgovor

Šta se radi? Objedinjavanjem i sažimanjem zadataka radnog mesta.

Zašto se radi? Razlog za izvršavanje zadataka je postizanje rezultata.

Kako se radi? Opis potrebnih znanja, veština i sposobnosti i specifikacije zahteva rada.

Materijalni knjigovođa: Knjiženje dokumenata iz magacina materijala, kancelarijskog materijala, sitnog inventara i trgovinske robe, izračunavanje ulaznih cena faktura dobavljača i kontrola popisnih lista radi obezbeđivanja ažurnosti knjigovodstvenih isprava materijalnog knjigovodstva, korišćenjem užeg skupa računovodstvenih znanja - dvojnog knjigovodstva, za koja je potrebna srednja stručna sprema, na računaru.

Predlog svrhe RM za referenta za javne nabavke

Primanje i sistematizovanje zahteva za nabavke malih vrednosti, staranje o sprovođenju procedure do dodele i zaključivanja ugovora sa dobavljačem, kontrolisanje celokupne tenderske dokumentacije radi realizacije malih nabavki po najpovoljnijim uslovima, korišćenjem odgovarajućeg skupa znanja i organizacionih sposobnosti.

Opis poslova RM

Opis zadatka MATERIJALNI KNJIGOVOĐA Učešće %

prikuplja i kontroliše dokumenta: naloge za prijem materijala,prijemnice, potrošnice, povratnice, otpremnice;

35%

knjiži dokumenta iz magacina materijala, kancelarijskog materijala, sitnog inventara i trgovinske robe;

35%

izračunava izlazne cena faktura dobavljača; 10% kontroliše popis materijala i dostavlja podatke za izradu završnog računa;

5%

razvrstava, slaže i čuva dokumentaciju; 5% obavlja druge zadatke po nalogu Šefa računovodstva. 10% Ukupno 100%

•šta treba da se uradi – glagol. •Sadašnje vreme •Prikaz rezultata, a ne nastojanja •Redosled navođenja da je u skladu sa kriterijum formiranja organizacionih uloga •Merljivost, u vremenu •Izbegavati – UČETVUJE- može - POMAŽE

Uredba o razvrstavanju državnih službenika

• Na opis svih poslova radnog mesta se primene merila za procenu radnog mesta i potom odredi zvanje koje najbolje odgovara radnom mestu.

• Merila za procenu radnog mesta: složenost poslova, samostalnost u radu, odgovornost, poslovna komunikacija i kompetentnost.

• Zvanja su: viši savetnik, samostalni savetnik,

savetnik, mlađi savetnik, saradnik, mlađi saradnik, referent i mlađi referent.

Merila za procenu radnih mesta

Tabela 1

KriterijumElementi kriterijuma Broj

stepeni

A) Složenost A1 Znanje A11 Stepen stručne spreme 7

A12 Dopunska znanja 5

A2 Sposobnosti A21 Analitičko kreativne sposobnosti 6

A22 Sposobnosti komunikacije 6

A3 Spretnost 4

A4 Iskustvo 7

A5 Menadžment 7

B) Odgovornost B1 Odgovornost za proces 5

B2 Odgovornost za bezbednost 5

B3 Odgovornost za sredstva 5

B4 Odgovornost za informacije 5

C) Napori C1 Mentalni napori 5

C2 Fizički napori 5

D) Radni uslovi D1 Radno okruženje 5

D2 Radno vreme 3

Tabela 2

Kriterijum Oznaka i intenzitet stepena Br. bod. Značaj

Naziv Oznaka 1 2 3 4 5 6 7 max %

1 2 3 4 5 6 7 8 9 13 14

A) Složenost A1 A11 70 80 110 140 170 200 250 250 25

A12 0 10 20 35 55 55 5,5

A2 A21 10 25 50 75 100 125 125 12,5

A22 10 20 30 50 60 70 70 7

A3 5 10 20 30 30 3

A4 0 10 15 20 30 40 50 50 5

A5 0 10 20 40 50 60 70 70 7

Ukupno složenost 650 65

B) Odgovornost B1 10 20 40 50 60 60 6

B2 5 10 20 30 40 40 4

B3 10 20 30 50 60 60 6

B4 5 25 30 35 40 40 4

Ukupno odgovornost 200 20

C) Napori C1 10 20 30 40 50 50 5

C2 10 20 30 40 50 50 5

Ukupno napori 100 10

D) Radni uslovi D1 10 15 20 25 30 30 3

D2 5 10 20 20 2

Ukupno uslovi 50 5

Sve ukupno 1000 100

Primer vrednovanja za RM referent nabavke Referent za javne nabavke stepen bodovi

SLOŽENOST

Znanje:

Stručna sprema

Srednja škola ili visoka škola strukovnih studija

društvenog ili tehničkog usmerenja, IV ili VI stepen

stručne spreme

6 225

Dopunska znanja

- Položen stručni ispit za službenika za javne

nabavke, čija obuka traje od 7 do 12 meseci,

uverenje

- Poznavanje rada na računaru (windows, MS

word, MS excel) koje se može steći za tri

meseca i proverava se praktičnom obukom

5 40

Iskustvo Radno iskustvo duže od 1 godine 2 10

Sposobnosti:

Analitičko kreativne

sposobnosti

Problemski poslovi koji se odnose na probleme i

akte u vezi sa javnim nabavkama. 3 50

Sposobnost komunikacije

Rešavanje reklamacija - problema u vezi sa javnim

nabavkama. Prijem i davanje informacij,

objašnjenja i saveta o pravnim problemima

vezanim za javne nabavke. Komunikacija sa

finansijskom i tehničkom službom u postupku

sprovodjenja postupka javne nabavke.

3 14

Spretnost Uobičajeni nivo preciznosti i brzine. 1 10

Menadžent Izvršilac 1 0

Kompleksnost kao motiv za izgradnju srtruktura

- primer -

EUROPLAN

Delatnost

• Prodaja

– Poslovni pokloni

– Kancelarijski materijal

– Regionalno zastupanje najpoznatijih brendova

• Mont Blan, Tissot, Du Pont, Samsonaite, Parker, ...

– Sve ostalo sto se traži i može da donese zaradu

• Nafta, nekretnine,

• Tržište: svi koji imaju para da plate

Organizacija prodaje

• Svi znaju da prodaju, ali neki prodaju bolje

• Defanzivni odnos prema tržištu – kad dođe kupac nastojimo da mu prodamo ono što traži i ono što imamo, a ako nemamo, ponudićemo da mu nabavimo

• Veleprodaja i nekoliko maloprodaja

• Kupac je “kapital” prodavca, tako da je prijateljski odnos poželjan

• Kupac kupuje ono što želi, a mi smo tu da mu to nabavimo

• SVI PRODAJU SVE SVIMA

Opis stanja

• Oko 1000 kupaca – Pareto princip • 3 mil DM prometa • 25 zaposlenih • 25 najpoznatijih svetskih brendova • snažna konkurencija • dobra tržišna pozicija u Beogradu • 25% učešća na tržištu • Avansno plaćanja

• LINIJSKI MODEL ORGANIZACIONE STRUKTURE

AKO FIRMA NEMA ORGANIZACIONU STRUKTURU POTRAŽITE JE NA TRŽIŠTU

Kakve imamo kupce ?

• Velike, osvojene A

• Velike, neosvojene B

• Male, osvojene C

• Male, neosvojene D

Ko su nam kupci ?

Kompanije – velike Potencijalni kupci Osvojeni kupci

Veleprodaje – velike i male Potencijalni kupci Osvojeni kupci

Kompanije - male Potencijalni kupci Osvojeni kupci

Maloprodaje – velike i male Potencijalni kupci Osvojeni kupci

Gde su nam kupci i koliko ih ima ?

Segmentacija

kupaca

Učešće na

segmentima

Beograd Vojvodina Centralna

Srbija

Istočna

Srbija

Zapadna

Srbija

Kompanije

Velike

Male

1040

100

240

10

160

10

160

10

160

10

160

Veleprodaje

Velike

Srednje

Male

100

8

10

10

3

5

10

3

5

10

3

5

10

3

5

10

STR 50 50

Maloproda

Gift Shopovi

Knjižare

Komisioni

250

10

20

20

10

20

20

10

20

20

10

20

20

10

20

20

Koliko treba da nas bude ?

Ciljno tržište Veleprodaja

Klasifikacija kupaca AB, B, C, D

Tržišni obuhvat 20 velikih

30 srednjih

50 manjih

ukupno: 100 veleprodaja

Ciljni obim prodaje

50.000 za velike

25.000 za srednje

12.500 za male

Inicijalna Obrt Meseci

kupovina 0.4/mes. 10

10.000 4.000

5.000 2.000

2.500 1.000

Ukupni obim prodaje 20 x 50.000 = 1000.000 DEM

30 x 25.000 = 750.000 DEM

50 x 12.500 = 625.000 DEM

Ukupno

2.375.000 DEM

Planirani broj poseta

po kupcu

1 nedeljno,

2 u tri nedelje,

svake druge nedelje

20 x 50 = 1.000

30 x 33 = 990

50 x 25 = 1.250

ukupan broj poseta:

3.240

Normativ prodajnih

poseta

4 dnevno, 20 nedeljno 50 x 20 = 1000 poseta god.

po komercijalisti

Potreban broj

komercijalista

3.240 : 1.000 = 3.24

Komercijalno

pokrivanje

Vera, Tihomir, Đorđe

Administriranje

prodaje

Nena, Nataša, Telemarketing

Faze prodajnog nastupa

Planiranje prodajnog

nastupa

Prodajni nastup

Rezime

Doprinos različitih stepena specijalizacije efektivnosti organizacionog modela

SPECIJALIZACIJA

VISOKA NISKA

- Dejstvo krive učenja

- Smanjenje kontrole - Niže kvalifikacije zaposlenih

- Korišćenje specijalizovanih m e t o d a i o p r e m e

- Visok stepen fluktuacije zbog - monotonije - Rad uz manje koncentracije i - stresa - Dezintegracija kolektiva

- Kontrola tempa rada - Promenljivi poslovi - Više kvalifikacije zaposlenih - Univerzalna oprema i

metode - Neophodna koncentracija i mogući stresovi

- I n t e g r i s a n j e k o l e k t i v a

Fenomen krive iskustva

• Empirijski verifikovana pojava da ukupni troškovi po jedinici proizvoda realno opadaju za 20-30% svaki put kada se udvostruči kumulirano iskustvo

• Nekada se ovaj fenomen odnosio samo na troškove direktnog rada (kriva učenja), a danas se odnosi na sve troškove preduzeća

• Efekti krive iskustva su rezultat dejstva sledećih faktora:

– Učenje

– Specijalizacija i izmena radnih zadataka

– Poboljšanje proizvoda i procesa

– Metodi i sistemi racionalizacije

– Ekonomija veličine

Fenomen krive iskustva (nastavak)

• Kriva iskustva od 85% znači da će se sa udvostručenjem kumuliranog iskustva (obima proizvodnje) troškovi po jedinici proizvoda smanjiti za 15% odnosno biće na nivou 85% od prethodnog nivoa proizvodnje

• Efekte krive iskustva ne treba mešati sa pojavom degresije fiksnih troškova – opadanje FT po jedinici sa porastom korišćenja kapaciteta ili njegove veličine

• PRIMER BIZNIS PLANOVA

Kriva iskustva a) Aritmetički dijagram

30

30 10 0 20

40

40

50

50

60

60

70

70

80

80

90

90

100

100 120 140

110

120

Kumulativna proizvodnja Kumulativna proizvodnja

Pro

sečn

i tro

ško

vi p

o je

din

ici

b) Logaritamski dijagram

10 10

20

20

50

50 500

100

100 1000

200

200 P

rose

čni t

rošk

ovi

po

jed

inic

i

Neznatni efekti krive iskustva:

– U zrelim granama – kriva iskustva može imati skoro vodoravan oblik (potreban je dug vremenski period da bi se proizvodnja udvostručila)

– Kada je dodajna vrednost u procesu proizvodnje mala i u kasnijim fazama životnog ciklusa proizvoda (mogućnosti za sniženje troškova uglavnom su iscrpljene)

• Stopa krive iskustva varira od 65-95%

• Spektakularni primeri

– Proizvodnja digitrona, personalnih računara, poluprovodnika i digitalnih satova

Strategijske implikacije

• Koncept krive iskustva afirmiše strategijsku relevantnost pokazatelja stope rasta prodaje (tržišta) i tržišnog učešća

– Što je stopa rasta tržišta veća utoliko je potrebno kraće vreme za dupliranje kumuliranog iskustva (proizvodnje) i brže će se snižavati troškovi

– Zaključak je – efekti krive iskustva su najveći kada se tržište/grana nalaze u fazi rasta

Veće tržišno

učešće Veći akumulirani

obim Niži

troškovi Veća

profitabilnost

Godišnje stope sniženja troškova za različite kombinacije tipa krive iskustva i godišnje stope rasta tržišta

Oblik krive

iskustva

Godišnja stopa rasta tržišta

3% 5% 10% 20% 40%

90% 0.4 0.7 1.4 2.7 5.0

80% 0.9 1.6 3.0 5.7 10.3

70% 1.5 2.5 4.8 9.0 15.9

60% 2.2 3.5 6.8 12.6 22.0

Implikacije krive iskustva za odluke o cenama

• Dominantan proizvođač će imati stabilno tržišno učešće ukoliko sledi strategiju po kojoj linija cena prati liniju troškova

– Ovakva politika cena obeshrabruje ulazak novih

preduzeća u granu

• Cene ne moraju da prate trend kretanja troškova:

– Niske cene za nov proizvod radi stimulisanja tražnje i

osvajanja tržišnog učešća

– Cene opadaju sporije od troškova pošto je

konkurencija manje intenzivna

Proširenje posla

• Specijalizacija je antipod kreativnosti

• Monotonost - fluktuacija – nefleksibilnost

• Metode

– Obogaćivanje posla

– Rotacija posla

• Rezultat – Povećani broj različitih zadataka

– Veća samostalnost u obavljanju zadataka

– Promena radnog okruženja – socijalna interakcija

Obogaćivanje posla

• UVEĆANJE POSLA:

• proširivanje raspona posla povećavanjem broja različitih zadataka koje treba izvršiti.

• dodavanje više sličnih zadataka ne povećava dubinu posla.

• POVEĆANJE DUBINE POSLA

• dodatnim odgovornostima za planiranje, organizovanje, kontrolu i ocenjivanje.

• prilika za lični razvoj

• PRIMER: EUROPLAN – OD ASISTENTA KOMERCIJALISTE DO TELEMARKETINGA – SAMOINICIJATIVA

Rotacija posla

• Uvećanje posla na osnovu cikličnog pomeranja zaposlenih na druga radna mesta

– Geografsko / teritorijalno

– Unutar odeljenja

– Kroz celu organizaciju

• Rezultat

– Fleksibilnost

– Očuvanje kapaciteta promena

Opis posla – organizaciona uloga - izvod

Naziv radnog mesta: Regionalni menadžer prodaje

Podređen: Direktoru prodaje

Popis poslova:

1.Priprema polugodišnje programe prodaje i budžeta za svoju prodajnu

oblast, distribuira prema svojim podređenim informacije dobijene od

reklamnog i finansijskog odelenja.

2.Prati i preporučuje promene u politici i procedurama prodaje koje se tiču

cena, isporuke, uslova kreditiranja, reklamiranja proizvoda i dr.

3.U saradnji sa oblasnim supervizorima, nadgleda sve prodajne napore, prati

ispunjenje budžeta i prodajne politike.

4.Odabira, trenira i nagrađuje ceo prodajni personal u svojoj oblasti, u

saradnji sa kadrovskim odelenjem.

5.Upravlja poslovima svog štapskog personala.

6.Lično održava kontakte sa uzorkom kupaca, kako bi zadržao

verodostojnost informacija o tržištu, kojima se koristi u toku odlučivanja.

7.Pruža podršku podređenima u toku osvajanja novih značajnijih kupaca.

Nadređen: Oblasnom supervizoru i menadžerima regionalnih kancelarija.

DECENTRALIZACIJA

•Približavanje mesta odlučivanja mestu izvršavanja.

•Profesionalna superiornost izvršilaca u pogledu odlučivanja

•Povećanje kapaciteta obrade informacija.

•Skraćivanje komunikacionih kanala, ubrzavanje tokova informisanja.

•Brzina reakcije, u odnosu na promene u okruženju.

•Podsticaj preduzetničkim i inovativnim naporima.

•Ograničena sposobnost kontrole rad na svim nivoima hijerarhije.

Motivi za decentralizaciju

•Uvećava složenost i troškove koordinacije. •Može prouzrokovati određeni gubitak kontrole nad funkcionisanjem, na višim nivoima menadžmenta.

•Podrazumeva razvijenost i upotrebu planskih i kontrolnih sistema.

•Otežava upotrebu jedinstvene taktike u situacijama krize.

•Podrazumeva raspoloživost kvalitetnog menadžmenta i personala.

Rizici decentralizacije.

1. Dugoročnost i obim posledica decentralizovanih

odluka.

2. Veličina organizacije.

3. Menadžerski stil.

4. Istorija i kultura organizacije.

5. Zahtevi standardizacije usluge.

6. Zahtevi za nezavisnošću.

7. Raspoloživost menadžera.

8. Razvijenost kontrolnih tehnika.

9. Teritorijalna disperzija aktivnosti.

10. Dinamika okruženja.

Faktori odlučivanja o prenošenju autoriteta na niže nivoe hijerarhije

Tipovi decentralizacije

• Autokratska struktura, mali broj rukovodilaca na vrhu strukture upravljanja donosi sve odluke (tačka A).

• Oligarhijska struktura koju karakteriše povećan broj ljudi na navišem nivou upravljanja koji donose sve ključne odluke (tačka B).

• Policentrična autokratija koja predstavlja multipliciranu autokratsku strukturu, ali na nižim nivoima strukture, (tačka C).

• Demokratska struktura u kojoj je autoritet raspoređen ravnomerno na navišem i izvršnom nivou upravljačke strukture (tačka D).

.A .B

.C .D

5

4

3

2

1

Broj ucesnika u odlucivanju na istom nivou

Broj

hijerarhijskih

nivoa

VERTIKALNA DECENTRALIZACIJA

HORIZONTALNA

DECENTRALIZACIJA

1 2 3 4 5

Tipovi decentralizacije

Generalni direktor

Izvršni direktor

Poslovni sekretar Irena Ćupović

Finansijski

direktor Raja

VD Dir. kompanijske Direktor Veleprodaje

Regionalni komercijalista D. Uskoković

Regionalni komercijalista N. Mihailović

Niš

Komercijalista-

fakturista Ć. Vulić

Komercijalista V P Stari kupci Tihomir N.

Reg. komercijalista Puljezević

Reg. komercijalista S. Obradović

Kom.asistent-fakturista

Ž. Zgonjanin

Head office

komercijala

Show room domaćica T. Kujačić

Koordinator Show rooma

Đ. Bulić

Fakturista – kalkulant Nena

Fakturista – izlazni, stari kupci, Nataša

Komejalista kanc.

materijala T. Štrbac

Komercijalista-

asistent M. Bogavac

Reg. komercijalista Miljko

Desk sekretar T. Kozomora Hostesa Zorica

Trstenik

Šabac

Komercijalisti pokrivaju KA

kompanije i sve veće stare kupce

(VP i MP). Sh. room radi sa svim

kupcima sve do profakture.

Koordinator zadužen za spremanje

setova većih prezentacija i za

osmišljavanje prezentoara za

komer. KP. Kom. KM zadužen i za

preostali asortiman

robe.Fakturisanje-nataša kao i

preostali deo administriranja

prodaje.

Komercijalisti rade sa novim kupcima prema planovima poseta i poziva U stalnoj su komunikaciji sa KA ili Direktorom kako bi pratili promene.Planove usvajaju na sastancima odelenjaReklamni materijal i prezentoare planiraju za svaku prodajnu posetu. Broj poseta dnevno 4. Fakturisanje

vremenom preuzima Ž. Zgonjanin. Sastaviti liste kupaca oko 50 stvarnih, teritorijalno ih isplanirati na rute poseta.

Dir.-klučni kupci odelenja,stari

KA-rad u Sh.R.2 i sekretarski poslovi u odelenju VP. Tihomir- stari kupci, MP. Đorđe-fakturisanje i telefonska

prodaja za odelenje Reg. kom. uglavnom na

terenu:rad prema planovima

poseta i poziva uz prethodnu

najavu, standardizovati rute i

termine poseta. Dnevno 6

poseta. Planove sastavljaju po

sopstvenim listama kupaca, uz

dodatne kupce po nalogu Dir.O.

Autokratska struktura

Oligarhijska struktura

Generalni direktor

VII 280

Zamenik direktora

NE

Proizvodnja

Direktor sektora

Dragan Radić

Sektor

VII 203

Razvoj i Projektovanje

Direktor sektora

Novica Pejčić

Sektor

VII 25

Marketing i prodaja

Direktor sektora

Vojislav Đokić

Sektor

VII 8

Finansije

Direktor sektora

Radmila Babić

Sektor

VII 16

OPK

Direktor sektora

Ljiljana Milanović

Sektor

VII 16

Kvalitet

Direktor sektora

Miliša Jovanović

Sektor

VII 11

Raz. i konstrukcija

Šef odeljenja

Aleksandar Rosić

Odeljenje

VII 15

Tehnologija

Šef odeljenja

Vlada Ilić

Odeljenje

VII 9

Prodaja

Šef odeljenja

Živko Kuzmić

Odeljenje

VII 7

Marketing

Odeljenje

0

Računovodstvo

Šef odeljenja

Zoran Vulović

Odeljenje

VI 6

Fin. operativa

Šef odeljenja

Gordana Prokić

Odeljenje

VII 5

Plan i kontroling

Šef odeljenja

Zdravko Lakić

Odeljenje

VII 4

Pravni i kadr. posl.

Šef odeljenja

NE

Odeljenje

2

OP,PPZ i ZNR

Šef odeljenja

Živomir Ivanović

Odeljenje

VI 13

Tehnička kontrola

Šef odeljenja

Dragan Radić

Odeljenje

VII 9

Kvalitet

Šef odeljenja

NE

Odeljenje

1

Sam. projektant el. dela

VII 4

Sam. soft. Pr. el. dela

VII 1

Sam. soft. pr. maš. dela

VII 1

Projektant el. dela

VII 1

Vodeći konstruktor

VI 1

Konstruktor

VI 1

Sam. konstr. maš. dela

IV 4

Administrator dok.

II 1

Vodeći tehnolog el. dela

VII 1

Tehnolog elektro dela

IV 2

Vodeći teh. maš. dela

VI 1

Sam. tehn. maš. dela

VI 2

Tehn. maš. dela

IV 2

Sam. ref. Prodaje I

VII 1

Sam. ref. prodaje II

IV-V 2

Inženjer prodaje (tend.)

VII 1

Daktilograf-fakturista

II 1

Projekt Managere

VII/1 1

Devizni referent

VI 1

Likvidator

IV 1

Blagajnik i obr. zarada

IV 1

Daktilograf

II 1

Kon. I pl. pr. Mar. f. lj. r.

VII 1

Kon. i pl. pr.-teh. f-je

VII 1

Planer kalkulant

IV 1

Kontista dev. dok.

VI 1

Knjigovođa mat. knjig.

IV 1

Knjig. glavne knjige

IV 1

Kont. i knjiz. kup i dob.

IV 1

Knjigovođa. pog. Knjig.

IV 1

Ref. pravnih i kad. pos.

IV 1

Dak.-kurir-arhivar

II 1

Ref. zaš. od pož. I gl vat.

IV 1

Sek. I office man.

IV 1

Telefonista

III 1

Kafe - kuvarica

II-IV 2

Higijeničar

I-IV 6

Mag. LZO i kanc. mat.

III 1

Inženjer maš. dela

VII 1

Kon. brav.,maš. i zav.

III 1

Kontrolor montaže I i II

V 1

Kontrolor zap. trans. MII

III 1

Vodeći isp. isp. stanice

IV 1

Ispitivač isp. stanice

IV 1

El. meh. ispitne st.

IV 2

Ref. dokumentacije

IV 1

Oligarhijska struktura

SPJ-EOP SPJ-TRAFO

Direktor Direktor Direktor Direktor Direktor

SPJ-FEPO SPJ-DV SPJ-KM SPJ-PROJEKTINZ.

Direktor

Kontrola kvaliteta

1. Upravljanje ljudskim resursima

2. Pravni poslovi 3. Informaciona

tehnologija 4. Office menadžment

Administracija

Direktor

Direktor

SFJ-Operacije i razvoj

Direktor

SFJ-Finansije

Direktor

SFJ- Prodaja

Direktor

SFJ-Računovodstvo

Direktor

1. Regionalna prodaja i nabavka 2. Tenderisanje 3. Inženjer. & Gen. ugovaranje 4. Marketing

1. Proizvodnja 2. Konstruisanje 3. Nabavka 4. Strategijski razvoj 5. Istraživanje & razvoj 6. Laboratorije

1. Upravljanje gotovinom 2. Krediti 3. Kontroling 4. Upravljanje rizicima 5. Portfolio menadžment 6. Porezi 7. Osiguranje 8. Nekretnine

SFJ- Upravljanje projektima i porudžbinama

Direktor

1. Proizvodi 2. Sistemi 3. Usluge

Planiranje Knjigovodstvo po SPJ

Upravni odbor Komitet za reviziju i finansije

Komitet za nominiranje i nagrađivanje

Izvršni odbor

Generalni direktor

Predsednik

Diferencijacija – posledica specijalizacije

• Razlika u orijentaciji prema ciljevima. Obim - kvalitet proizvoda-cena- dizajn- rokovi- kontrola troškova- tehnološki nivo itd.

• Razlika u vremenskoj orijentaciji. Kratkoročne operacije i efekti- dugoročni i sl.

• Razlika u međupersonalnoj orijentaciji. Komandni odnos sa podređenima-participativni pristup odlučivanju i sl.

• Razlika u formalizovanosti strukture. Jasni i stabilni zadaci- stalni proces kreiranja zadataka i poslova.

Rešenje: departmentalizacija

• Grupisanje izvršilaca po određenoim kriterijumima radi povećanja homogenosti i olakšavanja koordinacije

• Department- organizaciona jedinica

– jedan menadžer,

– određeni i ograničeni resursi,

– odgovornost za rezultate jedinice,

– interodeljenska integracija

– međuodeljenska diferencijacija

Kriterijumi departmentalizacije

• Neprekidnost procesa-proces je sekvencijalni niz aktivnosti koji dovodi do ostvarenja rezultata

• Objekat-proizvod, oprema, lokacija, klijent

• Specijalizacija izvršilaca-znanje, veštine,

• Zajednička svrha ili cilj-projekat, rezultat...

• Raspon kontrole.

Neprekidnost procesa

• proces prodaje.doc

proces prodaje.doc

DEPARTMENTALIZACIJA – OBJEKAT

ŠEMA KOMERCIJALNOG OPSLUŽIVANJA

Key account

Lična poseta

Komercijalisi

Head office-a,

Tanja, Đole,

Veroljub, Bane

Telefonski

Tanja,Đole,

Komer-fakturista

Kompanije –

male,regionalne

Na terenu

Regionalni komerc.

Lična poseta

Komerijalista kome

pripada,

Komercijal.asis.

Direktor prodaje

Telefonski

Kom..asist. u

Sektoru

kompanijske prod.

Posrednici

Lična

poseta

Veroljub

Show room

Telefonski Veroljub

Kompanije-male

stare i nove

Lična poseta

Komercijalisti

Head office-a,

Tanja,Đole,

Show room

Telefonski

Tanja,Đole, Komer-fakturista

Veleprodaje

Stare, Nove

Lična poseta

Vera,

Kom.asist. u VP

Telefonski

Kom. asist. U VP

Vera

Kom. telemarketer

u VP

Generalni direktor Bane Lazović

Izvršni direktor Veroljub

Poslovni sekretar Irena Ćupović

Finansijski

direktor Raja

VD Dir. kompanijske

prodaje B. Bogićević Direktor

Veleprodaje Vera

L. L.Lazovi}

Regionalni komercijalista D. Uskoković

Regionalni komercijalista N. Mihailović

Niš

Komercijalista-

fakturista Ć. Vulić

Komercijalista V P Stari kupci Tihomir N.

Reg. komercijalista Puljezević

Reg. komercijalista S. Obradović

Kom.asistent-fakturista

Ž. Zgonjanin

Head office

komercijala

Show room domaćica T. Kujačić

Koordinator Show rooma

Đ. Bulić

Fakturista – kalkulant Nena

Fakturista – izlazni, stari kupci, Nataša

Komejalista kanc.

materijala T. Štrbac

Komercijalista-

asistent M. Bogavac

Reg. komercijalista Miljko

Desk sekretar T. Kozomora Hostesa Zorica

Trstenik

Šabac

Komercijalisti pokrivaju KA

kompanije i sve veće stare kupce

(VP i MP). Sh. room radi sa svim

kupcima sve do profakture.

Koordinator zadužen za spremanje

setova većih prezentacija i za

osmišljavanje prezentoara za

komer. KP. Kom. KM zadužen i za

preostali asortiman

robe.Fakturisanje-nataša kao i

preostali deo administriranja

prodaje.

Komercijalisti rade sa novim kupcima prema planovima poseta i poziva U stalnoj su komunikaciji sa KA ili Direktorom kako bi pratili promene.Planove usvajaju na sastancima odelenjaReklamni materijal i prezentoare planiraju za svaku prodajnu posetu. Broj poseta dnevno 4. Fakturisanje

vremenom preuzima Ž. Zgonjanin. Sastaviti liste kupaca oko 50 stvarnih, teritorijalno ih isplanirati na rute poseta.

Dir.-klučni kupci odelenja,stari

KA-rad u Sh.R.2 i sekretarski poslovi u odelenju VP. Tihomir- stari kupci, MP. Đorđe-fakturisanje i telefonska

prodaja za odelenje Reg. kom. uglavnom na

terenu:rad prema planovima

poseta i poziva uz prethodnu

najavu, standardizovati rute i

termine poseta. Dnevno 6

poseta. Planove sastavljaju po

sopstvenim listama kupaca, uz

dodatne kupce po nalogu Dir.O.

Specijalizacija izvršilaca

Direktor Minel Industries

VII 280

Generalni direktor

VII 280

Zamenik direktora

NE

VII

Proizvodnja

Direktor sektora

Dragan Radić

Sektor

VII 203

Razvoj i projektovanje

Direktor sektora

Novica Pejčić

Sektor

VII 25

Marketing i prodaja

Direktor sektora

Vojislav Đokić

Sektor

VII 8

Finansije

Direktor sektora

Radmila Babić

Sektor

VII 16

OPK

Direktor sektora

Ljiljana Milanović

Sektor

VII 16

Kvalitet

Direktor sektora

Miliša Jovanović

Sektor

VII 11

Proizvodnja

Šef odeljenja

Zdravko Radunović

Odeljenje

VII 170

Logistika

Šef odeljenja

Goran Đorđević

Odeljenje

VII 31

Nabavka

Šef odeljenja

Dragan Tasić

Odeljenje

VI 1

Razvoj i konstruk.

Šef odeljenja

Aleksandar Rosić

Odeljenje

VII 15

Tehnologija

Šef odeljenja

Vlada Ilić

Odeljenje

VII 9

Prodaja

Šef odeljenja

Živko Kuzmić

Odeljenje

VII 7

Marketing

Odeljenje

0

Računovodstvo

Šef odeljenja

Zoran Vulović

Odeljenje

VI 6

Fin. operativa

Šef odeljenja

Gordana Prokić

Odeljenje

VII 5

Plan i kontroling

Šef odeljenja

Zdravko Lakić

Odeljenje

VII 4


Šef odeljenja

NE

Odeljenje

2

OP,PPZ i ZNR

Šef odeljenja

Živomir Ivanović

Odeljenje

VI 13

Tehnička kontrola

Šef odeljenja

Dragan Radić

Odeljenje

VII 9

Kvalitet

Šef odeljenja

NE

Odeljenje

1

mikrostruktura Generalni direktor

VII 280

Zamenik direktora

NE

Proizvodnja

Direktor sektora

Dragan Radić

Sektor

VII 203

Razvoj i Projektovanje

Direktor sektora

Novica Pejčić

Sektor

VII 25

Marketing i prodaja

Direktor sektora

Vojislav Đokić

Sektor

VII 8

Finansije

Direktor sektora

Radmila Babić

Sektor

VII 16

OPK

Direktor sektora

Ljiljana Milanović

Sektor

VII 16

Kvalitet

Direktor sektora

Miliša Jovanović

Sektor

VII 11

Raz. i konstrukcija

Šef odeljenja

Aleksandar Rosić

Odeljenje

VII 15

Tehnologija

Šef odeljenja

Vlada Ilić

Odeljenje

VII 9

Prodaja

Šef odeljenja

Živko Kuzmić

Odeljenje

VII 7

Marketing

Odeljenje

0

Računovodstvo

Šef odeljenja

Zoran Vulović

Odeljenje

VI 6

Fin. operativa

Šef odeljenja

Gordana Prokić

Odeljenje

VII 5

Plan i kontroling

Šef odeljenja

Zdravko Lakić

Odeljenje

VII 4


Šef odeljenja

NE

Odeljenje

2

OP,PPZ i ZNR

Šef odeljenja

Živomir Ivanović

Odeljenje

VI 13

Tehnička kontrola

Šef odeljenja

Dragan Radić

Odeljenje

VII 9

Kvalitet

Šef odeljenja

NE

Odeljenje

1

Sam. projektant el. dela

VII 4

Sam. soft. Pr. el. dela

VII 1

Sam. soft. pr. maš. dela

VII 1

Projektant el. dela

VII 1

Vodeći konstruktor

VI 1

Konstruktor

VI 1

Sam. konstr. maš. dela

IV 4

Administrator dok.

II 1

Vodeći tehnolog el. dela

VII 1

Tehnolog elektro dela

IV 2

Vodeći teh. maš. dela

VI 1

Sam. tehn. maš. dela

VI 2

Tehn. maš. dela

IV 2

Sam. ref. Prodaje I

VII 1

Sam. ref. prodaje II

IV-V 2

Inženjer prodaje (tend.)

VII 1

Daktilograf-fakturista

II 1

Projekt Managere

VII/1 1

Devizni referent

VI 1

Likvidator

IV 1

Blagajnik i obr. zarada

IV 1

Daktilograf

II 1

Kon. I pl. pr. Mar. f. lj. r.

VII 1

Kon. i pl. pr.-teh. f-je

VII 1

Planer kalkulant

IV 1

Kontista dev. dok.

VI 1

Knjigovođa mat. knjig.

IV 1

Knjig. glavne knjige

IV 1

Kont. i knjiz. kup i dob.

IV 1

Knjigovođa. pog. Knjig.

IV 1

Ref. pravnih i kad. pos.

IV 1

Dak.-kurir-arhivar

II 1

Ref. zaš. od pož. I gl vat.

IV 1

Sek. I office man.

IV 1

Telefonista

III 1

Kafe - kuvarica

II-IV 2

Higijeničar

I-IV 6

Mag. LZO i kanc. mat.

III 1

Inženjer maš. dela

VII 1

Kon. brav.,maš. i zav.

III 1

Kontrolor montaže I i II

V 1

Kontrolor zap. trans. MII

III 1

Vodeći isp. isp. stanice

IV 1

Ispitivač isp. stanice

IV 1

El. meh. ispitne st.

IV 2

Ref. dokumentacije

IV 1

mikrostruktura Proizvodnja

Direktor sektora

Dragan Radić

Sektor

VII 203

Proizvodnja

Šef odeljenja

Zdravko Radunović

Odeljenje

VII 170

Logistika

Šef odeljenja

Goran Đorđević

Odeljenje

VII 31

Nabavka

Šef odeljenja

Dragan Tasić

Odeljenje

VI 1

Mašinsko

Šef odeljenja

Ljubomir Živanović

Odeljenje

IV 10

Zavarivačko

Šef odeljenja

Miodrag Božović

Odeljenje

V 18

Magnetno kolo

Šef odeljenja

Paunović Stanimir

Odeljenje

II-IV 20

Bravarsko

Šef odeljenja

Ljubomir Živanović

Odeljenje

IV 20

Montaža I

Šef odeljenja

Nikola Novaković

Odeljenje

27

Stolarsko

Šef odeljenja

Nikola Novaković

Odeljenje

6

Farbara

Šef odeljenja

Milun Milovanović

Odeljenje

IV 9

Održavanje

Šef odeljenja

Novak Milojević

Odeljenje

VI 16

Predradnik metal.

V 1

Metalostrugar I

III-IV 3

Metalostrugar II

III-IV 2

Metalostrugar III

III 2

Metaloglodač

III 1

Regler

V 1

Bravar I

III-IV 5

Bravar II

III 9

Rukovaoc num. prese

IV 2

Rukovaoc peskimice

III 1

Pomoćni radnik

IV 2

Elektro zavarivač I

IV-V 4

Elektro zavarivač II

II-III 7

Autogeni zavarivač I

V 1

Autogeni zavarivač II

II-III 2

Ispitivač sud. pod prit.

II 1

Bravar

III 1

Pomoćni radnik

IV 1

Namotaji

Šef odeljenja

Paunović Stanimir

Odeljenje

I-V 30

Ruk. uzd. Seč. GEORG

V 1

Ruk. pop. Seč. GEORG

V 3

Seč. na MM i buš. tr. l.

III 2

Slagač mag. Kola I

I-V 3

Slagač mag. Kola II

III-VI 9

Pomoćni radnik

II 1

Motač nam. od folije

V 2

Motač I

V 2

Motač II

V 3

Motač III

III 13

Pomoćnik Motača

I-IV 8

Priprema izolacije

III 2

Montaža II

Šef odeljenja

Nikola Novaković

Odeljenje

13

Mon. Slož. Trans.

III-IV 3

Remont trans.

V 2

Mon. Akt. dela

III-IV 7

Vezivanje VN i NN

III-IV 7

Priprema izolacije

III-IV 3

Pomoćni radnik

I,II,IV 4

Predradnik montera

V 1

Monter I

III 1

Monter II

III 4

Ruk. postr. za suš.

III-IV 4

Ruk. postr. za filt. ulja

III 2

Pomoćni radnik

III 1

Predradnik stolara

III 1

Stolar

III-V 4

Pomoćnik stolara

III 1

Farbar I

III 2

Farbar II

III-IV 4

Pomočni radnik

I 2

Ref. održavanja

IV 1

Alatničar

V 1

Mašinbravar I

III 1

Mašinbravar II

III 2

Električar I

V 2

Električar II

V 1

Automehaničar

III 2

Autoelektričar

III 1

Ruk. P. Kom.,par.,v. ins.

II-IV 4

Departmentalizacija – spcijalizacija znanja Trayal – funkcionalna struktura

TRAYAL KORPORACIJA

Generalni direktor

DirektorSEKTORA FINANSIJA

Pomo}nik

generalnog

direktora

ZA OP[TE ZAJEDNI^KE

POSLOVE

Pomo}nik

generalnog

direktora ZA EKONOMSKE ODNOSE

DirektorSEKTORA KVALITETA

Direktor ZA STRATE[KI RAZVOJ

DirektorIN@ENJERING

PROJEKTA

DirektorFABRIKE

"TEHNOENERGETIKA"

DirektorFABRIKE SPECIJALNIH ALATA

DirektorFABRIKE TERETNIH I

INDUSTRIJSKIH PNEUMATIKA

DirektorFABRIKE AUTO GUMA

DirektorFABRIKE GUMA ZA

DVOTO^KA[E I UNUTRA[NJIH

GUMA

DirektorFABRIKE ZA[TITNIH

SREDSTAVA

DirektorOBLAST EKSPLOZIVA,

PIROTEHNIKE I HEMIJE

Pomo}nik

generalnog

direktora ZA KOMERCIJALNE POSLOVE

KOLEGIJUM

Pomo}nik

generalnog

direktora za

proizvodnju

Pomo}nik

generalnog

direktora ZA INVESTICIJE,

PROJEKTOVANJE I

TEHNOENERGETIKU

DirektorPRODAJE

DirektorSEKTORA NABAVKE

DirektorMARKETING TRAYAL

KORPORACIJE

DirektorTRAYAL TRGOVINE

DirektorSEKTORA

TRANSPORTA

DirektorSEKTORA OP[TE

ZAJEDNI^KIH

POSLOVA

DirektorSEKTORA

STANDARDA

DirektorSEKTORA

EKONOMIKE

DirektorSEKTORA

INFORMATIKE

DirektorUNUTRA[NJE

KONTROLE

Departmentalizacija – zajednički cilj

Trayal-SPJ TRAYAL KORPORACIJA

Generalni direktor

PROFIT CENTAR

FABRIKA

"TEHNOENERGE-

TIKA"

Sektor proizvodnje

i remonta opreme

Sektor proizvodnje

i odràvanja

energofluida

Sektor proizvodnje

i odràvanja

elektroenergetike

PROFIT CENTAR

IN@ENJERING

PROJEKT

PROFIT CENTAR

FABRIKA

SPECIJALNIH ALATA

STRATE[KI RAZVOJ

Zajedni~ki

poslovi

INVESTICIJE

PROJEKTOVANJE I

TEHNOENERGETIKA

Slu`ba tehnologije

obrade specijalnih

alata

Kontrola

Priprema

Proizvodnja fabrike

specijalnih alata

Gra|evinski

inènjering

Sektor za

projektovanje i

realizaciju opreme

Sektor elektro-

projektovanja i

realizacije

Zajedni~ki

poslovi

Sektor za

projektovanje i

realizaciju ma{inskih

energofluida

SEKTOR OP[TIH I

ZAJEDNI^KIH

POSLOVA

Slu`ba pravnih

poslova i

obezbe|enja

Slu`ba op{tih

poslova

Odeljenje odbrane

SEKTOR

STANDARDA

Uprava

sektora

OP[TE ZAJEDNI^KI

POSLOVI

Centar tro{kova

Restoran na

lokaciji Parunovac

Centar tro{kova

Restoran na

lokaciji Pojate

Centar tro{kova

Barovi i kafe

kuhinje

Zajedni~ki

poslovi

Profit centar

Odmarali{te

\enovi}i

Centar tro{kova

Restoran na

lokaciji Dedina

Profit centar

Trayal club hotel

SEKTOR

EKONOMIKE

Organizacija i

raspodela

Plan i analiza

Cene i statistika

SEKTOR

UNUTRA[NJE

KONTROLE

SEKTOR

INFORMATIKE

EKONOMSKI

POSLOVI

Slu`ba kontrole

materijalno

finansijskog

poslovanja

Slu`ba popisa

Obra~un zarada

Slu`ba

ra~unovodstva

SEKTOR FINANSIJA

Odeljenje doma}eg

platnog prometa

Odeljenje

inostranog platnog

prometa

Odeljenje kredita

Odeljenje kupaca i

dobavlja~a

KOMERCIJALNI

POSLOVI

Prodaja

Sektor nabavke

Marketing Trayal

korporacije

Profit centar

Trayal trgovina

Profit centar

Sektor transporta

SEKTOR

KAVALITETA

Biro upravljanja

kvaliteta

Biro

standardizacije i

metrologije

CENTAR TRO[KOVA

PROIZVODNA

STANICA

BORPROFIT CENTAR

TRAYALHEM

PROFIT CENTAR

ARTIFEXO

PROFIT CENTAR

TRAYAL [PED

CENTAR TRO[KOVA

PROIZVODNA

STANICA

MAJDANPEK

Slika 12.2. Predlog modela organizacione strukture po

strate{kim poslovnim jedinicama

FABRIKA TERETNIH I

INDUSTRIJSKIH

PNEUMATIKA

FABRIKA AUTO GUMA

FABRIKA GUMA ZA

DVOTO^KA[E I

UNUTRA[NJIH GUMA

FABRIKA ZA[TITNIH

SREDSTAVA

OBLAST EKSPLOZIVA,

PIROTEHNIKE I HEMIJE

STRATE[KA POSLOVNA

JEDINICA GUMARSKE

PROIZVODNJE

STRATE[KA POSLOVNA

JEDINICA SPECIJALNIH

PROGRAMA

SLU@BA OBEZBE\ENJA

KVALITETAZAJEDNI^KI POSLOVI SEKTOR MARKETINGA

SLU@BA

RAÛNOVODSTVA

SEKTOR RAZVOJA

SPECIJALNIH

PROGRAMA

SLU@BA OBEZBE\ENJA

KVALITETAZAJEDNI^KI POSLOVI SEKTOR MARKETINGA

SLU@BA

RAÛNOVODSTVA

SEKTOR RAZVOJA

SPECIJALNIH

PROGRAMA

BUÎM

CENTAR TRO[KOVA

PREDSTAVNI[TVO

BEOGRAD

Departmentalizacija – spcijalizacija znanja Termoelektro –funkcionalna ŠEMA

GENERALNI DIREKTOR

POMOCNIK G. DIREKTORA ZA KOMERCIJALNO

TEHNICKE POSLOVE

POMOCNIK G. DIREKTORA ZA

KOMERCIJALNO TEHNICKE POSLOVE

MONTAZA I

PROIZVODNJA

SLUZBA PRODAJE ZA

DOMACE TRZISTE

SLUZBA MARKETINGA

SLUZBA ZA

SPOLJNOTRGOVINSKE

POSLOVE

SLUZBA PRODAJE ZA

INOSTRANO TRZISTE

SEKTOR

KOMERCIJALE

TEHNICKA PRIPREMA

ODELJENJE EKONOMSKO

- FINANSIJSKE KONTROLE

GR/RJ ZA

MONTAZU

RJ ZA

TRANPORT,

MEHANIZACIJU I

ODRZAVANJE

RJ ZA

PROIZVODNJU

RJ ARMATURA

RJ OZID IZOLACIJA I

BOJENJE

SLUZBA

ZNR I ZOP

SLUZBA AOPSEKTOR ZA EKONOMSKO

FINANSIJSKE POSLOVE

FINANSIJSKA SLUZBA

ODELJENJE DEVIZNOG

KNJIGOVODSTVA

ODELJENJE ZA OBRACUN

ZARADA

SLUZBA RACUNOVODSTVA

ODELJENJE

FINANSIJSKOG

KNJIGOVODSTVA

ODELJENJE

MATERJALNOG

KNJIGOVODSTVA

ODELJENJE

POGONSKOG

KNJIGOVODSTVA

SLUZBA PLANA I ANALIZE

RJ ZA PROMET

SLUZBA ZA PRAVNE

POSLOVE

ODELJENJE ZA STAMBENE I

IMOVINSKO PRAVNE

POSLOVE

SLUZBA ZA KADROVSKE I

PRAVNE POSLOVE

ODELJENJE ZA RADNE

ODNOSE

ODELJENJE ZA OPSTE

POSLOVE

ODELJENJE PISARNICE

I ARHIVE

SLUZBA

OBEZBEDJENJA

RJ DRUSTVENI

STANDARD

SEKTOR ZA PRAVNE

KADROVSKE I OPSTE

POSLOVE

SEKTOR

KVALITETA

OBEZBEDJENJE

KVALITETA

ULAZNA

KONTROLA

PROCESNA

KONTROLA

RJ TEHNICKI

CENTAR

OPSTE

ODELJENJE

ODELJENJE ZA NORMIRANJE

ODELJENJE ZA ZAVARIVANJE

LABORATORIJA

OPERATIVNA PRIPREMA

ODELJENJE ZA SREDSTVA ZA RAD

ODELJENJE ZA NABAVKU

CENTRALNI MAGACIN

SKOLA ZA OBUKU KADROVA

FINANSIJSKA OPERATIVA

Departmentalizacija – zajednički cilj Termoelektro – projektna organizacija

DIREKTOR SEKTORA ZA

EKONOMSKO-

FINANSIJSKE POSLOVE

DIREKTOR

SEKTORA

PRODAJE

MONTAZA I

PROIZVODNJA

RUKOVODILAC

TEHNICKE PRIPREME

GENERALNI DIREKTOR

DIREKTOR INZENJERNIGA

RUKOVODILAC

SLUZBE PRODAJE ZA

DOMACE TRZISTE

RUKOVODILAC SLUZBE

ZA SPOLJNO-

TRGOVINSKE POSLOVE

RUKOVODILAC

SLUZBE PRODAJE ZA

INOSTRANO TRZISTE

UPRAVA

PROJEKATA

TEHNICKI RUKOVODILAC

PROJEKTA

RUKOVODILAC RJ ZA

TRANPORT I

MEHANIZACIJU

RUKOVODILAC RJ ZA

PROIZVODNJU

RUKOVODILAC RJ

ARMATURA

RUKOVODILAC RJ OZID

IZOLACIJA I BOJENJE

RUKOVODILAC FINANSIJSKE

SLUZBE

RUKOVODILAC SLUZBE

RACUNOVODSTVA

RUKOVODILAC SLUZBE PLANA

I ANALIZE

DIREKTOR SEKTORA

ZA PRAVNE,

KADROVSKE POSLOVE

RUKOVODILAC SLUZBE ZA

PRAVNE POSLOVE

RUKOVODILAC SLUZBE ZA

KADROVSKE I PRAVNE

POSLOVE

RUKOVODILAC

SLUZBA

OBEZBEDJENJA

RUKOVODILAC RJ

DRUSTVENI

STANDARD

PREDSTAVNIK

RUKOVODSTV

AZA KVALITET

SLUZBA ZA PLANIRANJE I

PRACENJE PROJEKATA

SEF ODELJENJA SREDSTAVA

ZA RAD

SEF ODELJENJA ZA NABAVKU

SEF ODELJENJA ZA

UPRAVLJANJE KADROVIMA

RUKOVODILAC

RJ ZA PROMET

RUKOVODILAC

SLUZBE AOP

SEF ODELJENJA

DEVIZNOG

KNJIGOVODSTVA

SEF ODELJENJA

FINANSIJSKOG

KNJIGOVODSTVA

SEF ODELJENJA

MATERJALNOG

KNJIGOVODSTVA

SEF ODELJENJA

POGONSKOG

KNJIGOVODSTVA

SEF ODELJENJA ZA

OBRACUN ZARADA

SEF FINANSIJSKE

OPERATIVE

SEF MAGACINA

RUKOVODILAC ZA

ODRZAVANJE

OBEZBEDJENJE

KVALITETA

ULAZNA

KONTROLA

PROCESNA

KONTROLA

RJ TEHNICKI

CENTAR

RUKOVODILAC (GR) RJ

ZA MONTAŽU I REMONT

Raspon kontrole

• Maksimalna kontrola-

– minimalni broj podređenih

– složena interodeljenska koordinacija

– maksimalni broj hijerahijskih nivoa

– maksimalni troškovi menadžmenta

– PRIMER: broj nivoa hijerarhije.vsd

broj nivoa hijerarhije.vsd

Generalni direktor

Zamenik generalnog

direktora

Tehnicki direktor

Pomocnik tehnickog

direktora za održavanje

Direktor radne jedinice MIGO

Zamenik direktora radne jedinice

MIGO

Pomocnik direktora za mašinsko održavanje

Rukovodilac mašinskog servisa

Glavni poslovoda mašinske radionice

Poslovoda grupe

IZVRŠNI NIVO

Generalni direktor

Zamenik generalnog

direktora

Tehnicki direktor

Pomocnik tehnickog

direktora za proizvodnju

Poslovoda mašinskog održavanja

Generalni direktor

Zamenik generalnog

direktora

Tehnicki direktor

Pomocnik tehnickog

direktora za proizvodnju

Glavni poslovoda fabrike ETILEN

Poslovoda proizvodnje

Šef smene

Poslovoda smene prvog dela

IZVRŠNI NIVO

Direktor fabrike ETILEN

Pomocnik direktora za proizvodnju

Direktor fabrike ETILEN

Pomocnik direktora za održavanje

IZVRŠNI NIVO

ETILEN PROIZVODNJA -

11 hijerarhijskih nivoa

ETILEN ODRŽAVANJE - 8

hijerarhijskih nivoaRJ MIGO - 11

hijerarhijskih nivoa

Uticaj i posledice raspona kontrole

MALI RASPON •Slaba obuka podređenih •Mali obim samostalnosti •Izvršavanje nestrukturiranih zadataka •Malo repetitivnih zadataka •Nerazvijenost komunikacije •Veća složenost zadataka •Slaba motivacija •Autokratski stil rukovođenja •Prostorna disperzija aktivnosti

VELIKI RASPON •Detaljna obuka •Jasan domen odgovornosti •Standardizovani zadaci •Repetitivno zadaci •Razvijenost komunikacije •Demoksratski stil rukovođenja •Zainteresovanost, samoinicijativa •Kompetentnost zaposlenih •Prostorna koncentracija zaposlenih

Faktori raspona kontrole

1. Sličnost funkcija koje se nadgledaju;

2. Geografska blizina funkcija koje se nadgledaju;

3. Složenost funkcija koje se nadgledaju;

4. Usmeravanje i kontrola koja je potrebna potčinjenima;

5. Koordinacija koja je potrebna kontroloru;

6. Planiranje koje je potrebno kontroloru;

7. Ukupna organizaciona pomoć koju prima kontrolor;

Koordinacija

• dezintegraciona snaga bi lako umanjila njihov doprinos da nisu podržane koordinacionim aktivnostima, odnosno merama ujedinjavanja i usklađivanja napora ka jedinstvenom cilju

• Bez nje pojedinci i odeljenja će izgubiti predstavu o svojim ulogama unutar organizacije i baviće se svojim specijalizovanim interesima, po cenu najvažnijih ciljeva organizacije.

Koordinacioni

centar NIP-a

Savet NIP-a

Projektni centar

Stepen spremonosti

i plan projekata

Uprava za trezor

Tim za tenderske

procedure

Koordinacioni

centar za KiM

Projektni tim

Kancelarja za medije

Vlade

Nadzorni organ

Prigovor na plan

Određivanje rukovodilaca

projektnih timova

1 2

Usvojeni plan

3

4

Javni poziv ponuđačima

6Organizacija za javne

nabavke

5

Odluka o izboru

7Overa ugovora sa

najboljim ponuđačem

8

Nalog za plaćanje

9Organizacija za javne

nabavke

Odluka o izboru

Nadzornog odbora

10Odluka o izboru

Nadzornog odbora

Odluka o izboru

Nadzornog odbora

Izbor nadzornog

organa

Prijem objekata

11

Potreba za koordinacijom

Vertikalna koordinacija

• odnosi se na usaglašavanje aktivnosti i napora organizacionih jedinica na različitim nivoima linije hijerarhije.

• realizuje se putem usklađivanja ciljeva na tim nivoima i jedinstvenim nadzorom u toku njihove realizacije.

• Osnovni koordinacioni mehanizam koji se koristi u te svrhe je hijerarhijska struktura rukovođenja ili, još uže, lanac naređivanja.

• Rukovodilac višeg nivoa prati i usmerava aktivnosti odeljenja na nižem nivou i proverava usklađenost njihovog obavljanja sa ciljevima za koje je zadužen,

• Ciljevi su prethodno usklađeni sa ciljevima drugih rukovodilaca koji su na istom nivou hijerarhije, što predstavlja drugi pravac koordinacije (horizontalni).

Horizontalna koordinacija

• predstavlja usklađivanje ciljeva i aktivnosti koje se obavljaju na istom nivou hijerarhije.

• Ako se za vertikalnu koordinaciju može reći da otklanja štete nastale decentralizacijom, za horizontalnu se može reći da otklanja štete nastale specijalizacijom.

• Horizontalna koordinacija se realizuje putem međusobnog usaglašavanja izvršilaca ili menadžera odeljenja ili putem standardizacije procesa, izlaza ili znanja

• U visoko specijalizovanim i formalizovanim strukturama je opravdano da i način povezivanja poslova i izvršilaca bude standardizovan. Kada se procesi rada ciklično i često ponavljaju tada je sam proces rada osnov koordinacije i tada se ona postiže standardizacijom procesa rada.

Komunikacija

• Komunikacija je proces prenošenja informacija od pošiljaoca do primaoca, od kojih bar jedan mora raspolagati svešću, odnosno može menjati svoje stavove i mišljenja.

•Posledice loše komunikacije su: •pogrešne odluke

•nesporazumi između pojedinaca i organizacionih celina

• neshvatanje ciljeva organizacije

• neshvatanje mogućnosti ostarivanja ličnih ciljeva u okviru organizacije

• konflikti

• otpor promenama u organizaciji

• loš kvalitet proizvoda i usluga

• nedovoljno angažovanje zaposlenih

• loša koordinacija

Principi u kreiranju komunikacione strukture:

• jedinstvo komande,

• dvosmerna komunikacija,

• najmanji broj komunikacionih veza,

• očuvanje jedinstva strukture.

Ključna aktivnost koordinacije -komunikacija

Pravci protoka informacije u komunikacionim mrežama

U organizacionoj komunikaciji govorimo o:

• Silaznoj komunikaciji – informacija se proteže od osobe višeg autoriteta do nekog sa nižim autoritetom,

• Uzlaznoj komunikaciji - informacija se proteže od osobe nižeg autoriteta do nekog sa višim autoritetom,

• Horizontalnoj komunikaciji – informacija se proteže među ljudima na približno istim nivoima autoriteta,

• Kros-kanalnoj komunikaciji – informacija se proteže među ljudima koji nisu ni nadređeni ni podređeni jedan drugom i koji se nalaze u različitim radnim jedinicama.

Silazna komunikacija

Sadržaj: • ciljevi, • zvanični stavovi, • proglašenja, • naredbe, • radne instrukcije, • opšte informacije Metode : usmeno, pismeno, slikovito i kombinacija usmeno-pismeno-

slikovito. Kriterijumi za odabir metoda za prenošenje informacija zaposlenima:

– Dostupnost, – Troškovi, – Uticaj, – Relevantnost, – Odgovor, – Veštine.

Uzlazna komunikacija

Menadžeri treba da dobiju informacije od svojih potčinjenih koje: • Govore o tome kako potčinjeni obavljaju svoje poslove, • Opisuju nerešene radne probleme, • Predstavljaju predloge ili ideje za poboljšanja, • Otkrivaju razmišljanja i osećanja potčinjenih. Osnovni razlozi zbog kojih je uzlazna komunikacija teška: 1. Tendencija zaposlenih da prikrivaju svoje mišljenje, 2. Osećaj da rukovodioci nisu zainteresovani za probleme zaposlenih, 3. Napostojanje priznanja za uzlaznu komunikaciju zaposlenih, 4. Osećaj da su nadređeni rukovodioci nepristupačni.

Metode uzlazne komunikacije

• knjiga žalbi,

• knjiga predloga,

• diskusioni sastanci (zborovi,),

• participacija u odlučivanju,

• “Šef vam odgovara”

• Mora biti unapred isplanirana, • Kontinuirano funkcioniše, • Koristi uobičajene kanale, • Naglašava osetljivost i prijemčivost za ideje sa nižih nivoa, • Uključuje objektivno slušanje, • Uključuje preuzimanje akcije za rešavanje problema, • Koristi različite medije i metode za prezentaciju protoka

informacije.

Principi uzlazne komunikacije

Horizontalna komunikacija

Horizontalna komunikacija – razmena informacija među zaposlenima koji se nalaze na istom nivou autoriteta i imaju iste nadležnosti.

Horizontalna komunikacija javlja se najčešće u sledećim

situacijama: • Sastanci, • Razmena informacija za vreme pauze, • Telefonski razgovori, • Beleške i podsetnici, • Socijalne aktivnosti, • Krugovi kvaliteta.

Kros-kanalna komunikacija

Kros-kanalna komunikacija – razmena informacija u organizaciji sa pojedincima koji se nalaze na položajima koji nisu ni podređeni ni nadređeni njihovim.

Najaktivnije u kros-kanalnoj komunikaciji je specijalističko osoblje.

Njima nedostaje autoritet da upravljaju onima sa kojima komuniciraju i moraju se primarno osloniti na ispoljavanje svojih ideja.

Važno je da organizacija upravlja kros-kanalnom komunikacijom.

Documents

Organizaciona struktura - organizacija.fon.bg.ac.rsorganizacija.fon.bg.ac.rs/.../12/predavanja-4-organizaciona-struktura-i... · Organizaciona struktura • formalni sistem zadataka