ETYKA - suez.com · Niniejszy przewodnik „ETYKA W PRAKTYCE” ma na celu przedstawienie w sposób bardziej szczegółowy zasad stosowania tych ogólnych ram. Z powodu ograniczonego

ETYKA W PRAKTYCE

ZAANGAŻOWANIE NA RZECZ PLANETY TO SZLACHETNE PRZEDSIĘWZIĘCIE

PRZEWODNIK PRAKTYCZNYSUEZ ENVIRONNEMENT

ETYKA W PRAKTYCE

PRZEWODNIK PRAKTYCZNY SUEZ ENVIRONNEMENT ETYKA W PRAKTYCE


Karta Etyczna Grupy SUEZ ENVIRONNEMENT określa ogólne ramy, w które powinna się wpisywać postawa zawodowa każdego z jej współpracowników.

Niniejszy przewodnik „ETYKA W PRAKTYCE” ma na celu przedstawienie w sposób bardziej szczegółowy zasad stosowania tych ogólnych ram.

Z powodu ograniczonego zakresu, przewodnik nie przedstawia w sposób wyczerpujący wszystkich sytuacji, w jakich może się znaleźć pracownik.


SPIS TREŚCI

1 ...... WYSOKIE WYMAGANIA ETYCZNE..................................... .str. 6

2 ...... JAK NALEŻY POSTĘPOWAĆ W PRZYPADKU POJAWIENIA SIĘ PROBLEMÓW ETYCZNYCH?......................... .str. 11

3 ...... ABC ETYKI W ŻYCIU CODZIENNYM........................ .str. 15



1 .... WYSOKIE WYMAGANIA ETYCZNE


Odbiorcami niniejszego przewodnika są pracownicy etatowi (zatrudnieni na stałe lub tymczasowo) spółek należących do Grupy SUEZ ENVIRONNEMENT, niezależnie od ich pozycji w hierarchii zawodowej, osoby oddelegowane do współpracy z Grupą przez firmy zewnętrzne, jak również każdy, kto działa w imieniu Grupy.

DO KOGO SKIEROWANY JEST NINIEJSZY PRZEWODNIK?

owinnością każdego pra-cownika jest przestrze-ganie, zarówno w trak-cie wykonywania swoich codziennych obowiązków zawodowych, jak i w kon-taktach handlowych, zasad i wartości etycznych Grupy, do których należą:

• Postępowanie zgodne z obowiązującym ustawodawstwem i przepisami wykonawczymi,

• Umacnianie kultury prawości,• wykazywanie się lojalnością

i uczciwością,• Szacunek dla innych.

Każdy pracownik powinien dołożyć wszelkich starań, aby działać logicznie i z rozwagą. Stąd też, w razie napotkania na wątpliwości i dylematy etyczne związane z wykonywaną pracą, naturalnym jest ich wspólne rozważenie z kolegami z pracy i z przełożonymi.

Określenie wzoru zachowania etycznego oraz unikanie błędów to zada-nia, których prawidłowe wypełnianie ma prowadzić do osiągnięcia doskonałości. Wymagają one zarówno zaangażowania osobistego, jak i grupowego. Menedżer, ze względu na szczególne obowiązki, które wykonuje, powinien przekazywać swoim podwładnym wartości etyczne SUEZ ENVIRONNEMENT. Jest on również odpowiedzialny za rozpowszech-nianie oraz wdrażanie polityki „Etyki” w ra-mach struktury operacyjnej i funkcjonalnej spółek zależnych Grupy. Dlatego też istot-ne jest, aby nie tylko informował swoich współpracowników w sposób praktyczny i konkretny o panujących zasadach, lecz również, aby upewniał się, że zostały one przez nich właściwie zrozumiane.

P


ZASTOSOWANIE ZASADY

SUBSYDIARNOŚCI

Podstawowe zasady i wartości etyczne Grupy zostały przez nią zdefiniowane w odpowiednich dokumentach. Spółki zależne Grupy są zobowiązane je respektować, a dokonanie ewentualnego odstępstwa od tych zasad powinno odbywać się zgodnie z regułą subsydiarności, miejscowymi zwyczajami i polityką określoną przez zarząd danej spółki.

Jako przykład można podać fakt, iż w Grupie akceptowane jest przyjmowanie podarunków, pod warunkiem, że są one adekwatne do okoliczności w jakich są wręczane: nigdy nie mogą one wprowadzać wątpliwości co do uczciwości, niezależności i obiektywizmu zarówno darczyńcy, jak i osoby obdarowanej. Jest jednak oczywistym, że w kraju, w którym prawo całkowicie zabrania takich form wyrażania wdzięczności, zasada ta zostanie poddana modyfikacji i przybierze formę całkowitego zakazu wręczania podarunków. Ponadto, kadra zarządzająca spółki może uznać za stosowne określenie górnego pułapu wartości prezentów.

Biorąc pod uwagę lokalne uwarunkowania, menedżerowie spółek powinni określić górne pułapy wartości podarunków oraz podać je do informacji pracowników.

Menedżer powinien również służyć radą swoim współpracownikom i zachęcać ich do dzielenia się wątpliwościami z za-kresu etyki oraz pytaniami dotyczącymi praktycznego zastosowania zasad etycznych. Pracownicy nie powinni wahać się przed przekazywaniem swojemu przełożo-nemu lub Specjaliście ds. Etyki informacji o problemach, które napotykają podczas wdrażania tej polityki. Ponadto, do Spe-cjalisty ds. Etyki należy sprawdzenie, czy współpracownicy należycie stosują się do zasad, których powinni przestrzegać.

Specjalista ds. Etyki powinien przede wszystkim, poprzez swoje własne zacho-wanie, dawać pracownikom przykład pra-widłowego stosowania zasad etycznych.

Każdy, niezależnie od zajmowanego sta-nowiska, jest odpowiedzialny za swoje za-chowanie i ponosi konsekwencje swoich wyborów. Jeżeli popełni czyn niezgodny z etyką, naraża się, w zależności od przy-padku, na sankcje dyscyplinarne, admini-stracyjne oraz prawne (cywilne lub karne), w oparciu o przepisy prawa krajowego i międzynarodowego. Wykonanie nie-etycznego polecenia pociąga za sobą odpowiedzialność zarówno wykonu-jącego, jak i wydającego polecenie. Osoba, na którą wywierana jest pre-sja działania niezgodnego z zasadami SUEZ ENVIRONNEMENT lub z jej wła-snym sumieniem, powinna niezwłocznie o tym poinformować Specjalistę ds. Etyki.

REGUŁA

„ZASTOSOWAĆ LUB WYJAŚNIĆ”


SUEZ ENVIRONNEMENTPRZYJĄŁ NAJWYŻSZE STANDARDY ETYCZNE

Zasady etyczne SUEZ ENVIRONNEMENT wpisują się w ramy międzynarodowych dokumen-tów z zakresu etyki, takich jak:

• Powszechna Deklaracja Praw Człowieka oraz Pakty uzupełniające.

• Konwencje Międzynarodowej Organizacji Pracy (MOP).

• Wytyczne Organizacji Współpracy Gospodarczej i Rozwoju (OECD) dla przedsiębiorstw wielonarodowych.

• Konwencja Narodów Zjednoczonych przeciwko korupcji.

Powinnością każdego pracownika jest działanie zgodne z obowiązującym ustawodawstwem i przepisami wykonawczymi. Jednakże, spółki zależne posiadają możliwość dostosowania zasad obowiązujących w Grupie do właściwego im indywidualnego sposobu zorganizowania. W takiej sytuacji, niezbędne jest zatwierdzenie wszelkich odmienności, zanim owa, charakterystyczna dla danej spółki polityka, zostanie przyjęta.

Zasady odstępstw od reguły zgodne są z założeniem nazywanym “comply or explain” („zastosować lub wyjaśnić”). W przypadku odstępstwa, należy wyjaśnić jego motywy oraz uzyskać wstępnie formalną akceptację ze strony Specjalisty ds. Etyki danej spółki. W żadnym wypadku takie odstępstwo nie może być sprzeczne z obowiązującym prawem.

Wyjaśnienie musi być jasno sprecyzowane i odpowiednio umotywowane, przedstawione na piśmie oraz zgodne z prawem i zasadami etycznymi Grupy.


PRZEDSTAWIONE ZASADY ETYCZNE MAJĄ ZASTOSOWANIE NA TRZECH PŁASZCZYZNACH

W RELACJACH WEWNĄTRZ GRUPY,POMIĘDZY WSPÓŁPRACOWNIKAMI, SPÓŁKAMI ZALEŻNYMI ORAZ AKCJONARIUSZAMI.

W RELACJACH Z GŁÓWNYMI AKTORAMI NA RYNKU : NASZYMI KLIENTAMI, DOSTAWCAMI I KONKURENTAMI.

W RELACJACH, JAKIE GRUPA UTRZYMUJE Z OTOCZENIEM, W KTÓRYM FUNKCJONUJE :ZE SPOŁECZNOŚCIĄ LOKALNĄ I BARDZIEJ OGÓLNIE, WSZYSTKIMI ZAINTERESOWANYMI STRONAMI.


2 .... JAK NALEŻY POSTĘPOWAĆ W PRZYPADKU POJAWIENIA SIĘ PROBLEMÓW ETYCZNYCH?


INFORMACJA POMOCNICZA

SZKOLENIA Z ZAKRESU ETYKI

Wszystkie dokumenty uzupełniające Kartę Etyczną oraz niniejszy Przewodnik są dostępne dla pracowników Grupy na stronie intranetowej Grupy.

Szkolenia skierowane do kadr funkcjonalnych i operacyjnych odbywają się w ramach spotkań lub poprzez internet. Tematy poruszane w trakcie tych szkoleń obejmują swym zakresem przede wszystkim takie obszary jak:

• Uwrażliwienie na kwestie etyczne w przedsiębiorstwie;

• Etyka handlowa;• Reguły konkurencyjności

w Unii Europejskiej;• Środki przeciwdziałania

korupcji a rozwój międzynarodowy;

• Etyka w procedurze zamówień publicznych;

• Odpowiedzialność kierownictwa, ryzyko etyczne, kontrola wewnętrzna, audyt.

Aby uzyskać wszelkie dodatkowe informacje należy zwrócić się do Specjalisty ds. Etyki danej spółki lub działu zarządzania personelem.

Przekazywanie informacji w ramach Grupy, odnośnie sposobów rozwiązywania problemów etycznych, może odbywać się poprzez różne kanały:

• udostępnienie adekwatnych dokumentów,

• dyskusje na szczeblu kadry kierowniczej,

• działania Specjalisty ds. Etyki,

• e-mail w sprawie etyki.

Pracownikom Grupy zostały udostę- pnione liczne dokumenty, wyjaśniające cel i zasady polityki etycznej Grupy oraz przedstawiające konkretne przykłady właściwego postępowania. Różnoro-dność i rozmaitość sytuacji nie pozwa-lają jednak na przewidzenie wszystkich możliwych przypadków. Dlatego też, aby znaleźć odpowiedź na pytanie jak postępować w danej sytuacji, aby nie naruszyć zasad etycznych Grupy, cza-sami niezbędna jest dyskusja z innymi pracownikami lub przełożonymi. W za-leżności od rodzaju nurtujących nas py-tań, zawsze można zwrócić się o pomoc do kolegi z pracy, do kadry menedżer-skiej – poczynając od bezpośredniego przełożonego, lub do innego menedżera posiadającego kompetencje w danym zakresie (dział zadządzania persone-lem, BHP, dział prawny, itp.), do przed-stawiciela załogi, jeżeli prawo na to ze-zwala, oraz oczywiście do Specjalisty ds. Etyki.


Poddanie pod wątpliwość etyki zachowa-nia znajomej nam osoby stawia nas czę-sto w delikatnej sytuacji. Niejednokrotnie trzeba więc wykazać się dużą odwagą, by zasygnalizować zaistniały problem oraz poddać pod rozważenie sposób jego roz-wiązania. Jest to jednakże jedyna droga by zażegnać niedopuszczalne sposoby działania oraz podjąć kroki ku naprawie sytuacji.

Żadne sankcje nie zostaną nałożone na osoby, które głośno wyrażają w dobrej wierze swoje wątpliwości co do etyki dzia-łań. Współpracownik będący ofiarą lub świadkiem praktyk niezgodnych z zasada-mi etycznymi może zwrócić się do Specja-listy ds. Etyki swojej spółki lub Grupy, któ-rego powinnością jest znalezienie, wraz z przełożonymi, środków mających na celu ochronę lub przywrócenie należnych praw osobom dotkniętym problemem. W takich okolicznościach Specjaliści ds. Etyki zo-bowiązani są zawsze do zachowania po-ufności informacji, które zostały im prze-kazane.

SPECJALISTA DO SPRAW ETYKI

Specjalista ds. Etyki ma do spełnienia po-trójną misję:

• Uczestniczy w opracowywaniu koncepcji Grupy dotyczących wytycznych w zakre-sie etyki.

• Zmienia i wyjaśnia poszczególne ele-menty tych wytycznych. Wychodząc na-przeciw potrzebom współpracowników, organizuje szkolenia i akcje informacyjne oraz prowadzi działania mające na celu uwrażliwienie na kwestie etyczne.

• Charakteryzuje ryzyko etyczne i wska-zuje przypadki niezgodności zachowań z zasadami etycznymi. Może mu rów-nież zostać powierzone rozpatrzenie sytuacji uchybienia zasadom etycznym we współpracy z osobami zajmującymi stanowiska kierownicze lub pracującymi w dziale zarządzania personelem lub prawnym.

W ramach SUEZ ENVIRONNEMENT istnieje sieć Specjalistów ds. Etyki, któ-rzy zostali wyznaczeni dla głównych spółek Grupy (ok. 30 spółek). Działalność tej sieci jest wspierana przez Specjalistę ds. Etyki całej Grupy. Dane kontaktowe osoby zajmującej stanowisko Specjalisty ds. Etyki Grupy są ogólnie dostępne na stronie intranetu.


E-MAIL W SPRAWIE ETYKI, DOSTOSOWANE NARZĄDZIE

SUEZ ENVIRONNEMENT oddaje do dys-pozycji swoich współpracowników inter-netowy adres elektroniczny, pozwalający na zadawanie pytań Specjaliście ds. Etyki Grupy, w przypadku wątpliwości co do po-stawy jaką należy przyjąć lub w przypadku stwierdzonego braku poszanowania za-sad etycznych.

Owa procedura nie zastępuje innych istnie-jących kanałów przekazywania informacji (przełożony, przedstawiciel zespołu, organ publiczny, itp.) i jest jedynie ich uzupełnie-niem. Musi być stosowana zgodnie z obo-wiązującymi przepisami miejscowymi oraz uregulowaniami określającymi przypadki obowiązkowego wniesienia skargi.

Procedura ta dotyczy w głównej mierze nieprawidłowości w dziedzinie księgo-wości, audytu finansowego oraz walki z korupcją, jak również innych poważnych uchybień mogących zagrozić żywotne-mu interesowi spółki oraz moralnej i fizy- cznej kondycji jej pracowników. Należy brać również pod uwagę inne nieprawidło-wości wpływające na brak poszanowania przepisów miejscowych. Informacje na ten temat należy przesyłać Specjaliście ds. Etyki spółki lub Specjaliście ds. Etyki Grupy w każdy możliwy sposób, szczegól-nie za pomocą poczty elektronicznej na adres:

[email protected]

Każde nadużycie tej procedury może stać się przedmiotem dochodze-nia i odwrotnie, wobec żadnej osoby działającej w dobrej wierze nie bę-dzie wszczynane takie dochodzenie. Dane osoby informującej o nadużyciu, jak i dane osób, których sprawa dotyczy, będą traktowane w sposób poufny, a narusze-nie poufności może pociągnąć za sobą sankcje w stosunku do osób będących u źródła tego naruszenia.

DO KOGO SIĘ ZWRÓCIĆ

Jeśli mamy wątpliwości co do postawy, jaką należy przyjąć lub procedury, którą należy wszcząć.

Jeśli potrzebujemy zasięgnąć porady.

Jeśli wydaje się nam, że reguły panujące w przedsiębiorstwie zostały naruszone, albo że mogą zostać naruszone.

Jeśli sądzimy, że zostaliśmy zamieszani lub że możemy zostać zamieszani w sprawę niezgodną z zasadami etycznymi obowiązującymi w przedsiębiorstwie.

W każdym z tych przypadków, należy skontaktować się z osobą godną zaufania: kolegą z pracy, przełożonym, działem prawnym, przedstawicielem zespołu, jeżeli jest to zgodne z przepisami, Specjalistą ds. Etyki, itp.

3 .... ABC ETYKI W ŻYCIU CODZIENNYM



AUTENTYCZNOŚĆ, WIARYGODNOŚĆ I PRZECHOWYWANIE DOKUMENTÓW

W odniesieniu do decyzji lub działań mogą-cych pociągać za sobą odpowiedzialność karną spółki lub pracownika, ostrożność wymaga zachowania informacji pozwala-jących na ustalenie, w razie konieczności, sposobu podejmowania tychże decyzji lub działań. Może to dotyczyć każdego doku-mentu, na podstawie którego opracowano wyniki naukowe, wyliczenia księgowe, ad-ministracyjne lub finansowe. Dokumenty te muszą być przechowywane zgodnie z ustalonymi zasadami.

Dokumenty, które wystawiamy, a także te, które archiwizujemy, muszą dokładnie odzwierciedlać fakty, miejsca oraz daty o których poświadczają.Nikt nie może podrabiać ani fałszować dokumentów. Jeżeli ktoś podejrzewa ist-nienie tego rodzaju dokumentów, zobo-wiązany jest natychmiast poinformować o tym swojego przełożonego lub Specjalistę ds. Etyki spółki.Dokumenty i inne zbiory muszą być prze-chowywane przez okres i w formie wyma-ganej przez obowiązujące przepisy.


Pytanie

W trakcie negocjacji, klient zaproponował mi uregulowanie części zobowiązania w gotówce.

Czy mogę zaakceptować takie warunki?

Odpowiedź

Płatności w gotówce mogą być brane pod uwagę tylko wtedy, gdy chodzi o niewielkie sumy. Nie należy akceptować takiej formy regulowania płatności, jeżeli nie mamy pewności co do źródła, z którego pochodzą pieniądze. Stwarza to bowiem ryzyko uczestniczenia w operacji prania brudnych pieniędzy. W przypadku wątpliwości, przed zaakceptowaniem tego rodzaju formy płatności należy skontaktować się ze Specjalistą ds. Etyki Grupy.

DEFRAUDACJA

Defraudacja w przedsiębiorstwie jest tru-dnym i delikatnym tematem, a jej wpływ jest często bagatelizowany. Jednakże, defraudacje mogą powodować znaczne, trudne do pokrycia koszty finansowe. Po-nadto, pociągają za sobą ryzyko dla pra-cowników i przedsiębiorstw.

Defraudacja, jaka by nie była jej for-ma, jest nie do zaakceptowania przez SUEZ ENVIRONNEMENT. Każde oszu-kańcze działanie naraża na sankcje prze-widziane prawem międzynarodowym lub miejscowym oraz wewnętrznymi przepisa-mi Grupy.

Defraudacją jest każde świadome, a na-stępnie zatajone, działanie lub zaniecha-nie działania, mające na celu osiągnięcie nienależnych korzyści finansowych bądź niematerialnych przez defraudanta lub inne osoby, poprzez złamanie lub obejście obowiązującego prawa lub wewnętrznych reguł Grupy.

Defraudacja przyjmuje różnorodne formy:kradzież pieniędzy, dóbr, danych lub ma-teriałów należących do przedsiębiorstwa, świadome fałszerstwo, zatajenie lub zni-szczenie dokumentów, fałszowanie pism lub podpisów, manipulacje księgowe, po-drabianie towarów, pranie brudnych pie-niędzy, oszustwo, korupcja…


Pytanie

Od wielu lat, razem z moim zespołem, próbujemy wygrać kontrakt na zarządzanie usługami w zakresie utrzymania czystości w kraju, który jest niezbyt otwarty na zagraniczne przedsiębiorstwa. Podczas nieoficjalnego spotkania, pewien doradca polityczny dał mi do zrozumienia, że mamy szanse na podpisanie tego tak długo wyczekiwanego kontraktu jeżeli kandydat, którego ów człowiek popiera, zostanie wybrany. Należałoby mu jednak pomóc w uregulowaniu kilku problemów związanych z finansowaniem kampanii wyborczej tego kandydata.

Co powinienem mu odpowiedzieć?

Odpowiedź

Uzyskanie kontraktu nie może być uzależnione od korzyści finansowych, które mogą nieść ryzyko powiązania Grupy z korupcją. Należy więc bezwzględnie odrzucić takie warunki.

FINANSOWANIE DZIAŁALNOŚCI POLITYCZNEJ

Polityka Grupy polega na unikaniu finan-sowania, w jakiejkolwiek formie, działalno-ści politycznej.

W krajach, w których takie finansowanie jest dozwolone, Grupa może, pod pew-nymi warunkami, rozważyć możliwość uczestniczenia w nim lub w innych for-mach wsparcia.W każdym przypadku, muszą one być ograniczone do minimum i mieć charakter wyjątkowy. Jednocześnie, należy wystrze-gać się stronniczości czy niesprawiedliwo-ści.

Każde ewentualne wsparcie musi być najpierw zgłoszone Specjaliście ds. Etyki Grupy lub zainteresowanej spółki. Wszy-stkie spółki SUEZ ENVIRONNEMENT mają zakaz finansowania instytucji, partii politycznych lub kandydatów przejawiają-cych w swoich działaniach ekstremizm.


Pytanie

Mój menedżer często pozostawia niedomknięte drzwi. Pewnego dnia usłyszałem jego rozmowę z kimś z zarządu finansowego. Tematem rozmowy było przydzielenie w tym roku wyjątkowo wysokiej dywidendy.

Czy nie jest to najlepszy moment na zakup akcji firmy?

Odpowiedź

Usłyszana informacja nie jest ani oficjalna, ani dostępna publicznie. Należy więc do kategorii informacji uprzywilejowanych, nawet jeśli byliśmy jej przypadkowym odbiorcą. Dlatego też, nie możemy dokonywać żadnych operacji giełdowych sugerując się zasłyszaną informacją, ani też prosić kogokolwiek, aby wykonał je dla nas.Powinniśmy natomiast zasugerować naszemu menedżerowi, żeby lepiej chronił tego rodzaju informacje.

INFORMACJA UPRZYWILEJOWANA ORAZ BRAK WTAJEMNICZENIA

Jako uprzywilejowana, traktowana jest in-formacja, która nie została podana do wia-domości publicznej, dotyczy bezpośrednio lub pośrednio spółki notowanej na gieł-dzie, mogłaby mieć wpływ na wysokość kursu papierów wartościowych spółki lub innych produktów finansowych powiąza-nych z tymi papierami (akcje, obligacje, pożyczki, opcje zakupu lub sprzedaży, itp.) w przypadku, gdyby była publicznie dostępna. Niektóre informacje uprzywi-lejowane mogą również dotyczyć instru-mentów finansowych.

Każda osoba posiadająca dostęp do in-formacji uprzywilejowanej jest uznawana za wtajemniczoną. Osoba ta, pod groźbą „naruszenia zasady poufności”, musi po-wstrzymać się od kupna lub sprzedaży papierów wartościowych spółki, której do-tyczą posiadane przez nią informacje, lub nawet od rekomendowania czy sugerowa-nia innym osobom zakupu lub sprzedaży tych papierów przez czas określony miej-scowymi przepisami. Zakaz ten dotyczy papierów wartościo-wych spółki, której dana osoba jest pra-cownikiem oraz każdej innej notowanej spółki, na temat której osoba ta posiada informacje uprzywilejowane.


KOMUNIKACJA

W polityce dotyczącej komunikacji, spół-ki zależne Grupy przywiązują dużą wagę do tego, aby dostarczane informacje były prawdziwe, kompletne, precyzyjne, zrozu-miałe i ogłoszone w odpowiednim czasie. Oprócz dyrekcji, jedynie osoby odpowie-dnio uprawnione mają prawo do wypowia-dania się w imieniu spółki.

Pracownik chcący wypowiedzieć się na fo-rum publicznym, opublikować lub udzielić wywiadu na temat związany ze spółką na-leżącą do Grupy, musi wcześniej uzyskać zezwolenie od upoważnionej osoby lub wydziału komunikacji swojej spółki (z wy-jątkiem szczególnych okoliczności określo-nych przepisami). Każdy współpracownik może jednakże swobodnie zabierać głos, pod warunkiem, że zaznaczy uprzednio, iż pisze lub wypowiada się we własnym imieniu, a nie w imieniu spółki. Musi jed-nak przykładać szczególną wagę do tego, aby jego wypowiedzi nie były stronnicze wobec spółki oraz aby nie wykorzystywać swojej pozycji w spółce celem zwiększe-nia wagi wygłaszanych opinii.

Pytanie

Po przeczytaniu opublikowanego w Internecie artykułu na temat przedsiębiorstw działających w sektorze środowiska, odkryłem z zaskoczeniem komentarze ujawniające skandaliczne zachowanie wielkich firm z tego sektora. Niektórzy spośród autorów tych komentarzy twierdzili nawet, że nasza Grupa nie przestrzega obowiązujących przepisów, i że bezkarnie zanieczyszcza środowisko.Zdecydowany bronić naszej firmy, postanowiłem odpowiedzieć na te skandaliczne pogłoski. Czy stwarza to problem natury etycznej?

Odpowiedź

Nic nie stoi na przeszkodzie temu, żeby wyrażać swoje opinie, ani też żeby wypowiadać się na tematy dotyczące SUEZ ENVIRONNEMENT. Należy jednakże pozostać bardzo uważnym. Wypowiadane opinie należą tylko do nas i poza uprawnionymi osobami, nie mamy prawa do wypowiadania się w imieniu naszej spółki, ani do wykorzystywania pozycji, jaką zajmujemy w firmie do uzasadniania naszych spostrzeżeń. Poza tym, podnoszone argumenty powinny opierać się jedynie na ogólnie dostępnych informacjach Grupy, to znaczy pochodzących z publikacji lub oficjalnych komunikatów Grupy. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, należy zwrócić się z pytaniami do swojego przełożonego.


k p


KONFLIKT INTERESÓW

Przez konflikt interesów należy w szcze-gólności rozumieć taką sytuację, w której osąd osoby wykonującej obowiązki służ-bowe może być nieobiektywny ze względu na posiadanie innych interesów, odmien-nych od interesów przedsiębiorstwa. Dzieje się tak np. w sytuacji, gdy pracownik mógłby podjąć decyzję kierując się nie tyle interesem firmy, co swoim wła-snym, ewentualnie interesem swoich bli-skich czy przyjaciół.

W razie wątpliwości, najostrożniejszym rozwiązaniem dla pracownika jest skon-sultowanie się ze swoim przełożonym ce-lem sprawdzenia, czy w danej sytuacji nie wystąpi konflikt interesów. Zastosowanie tej rady jest szczególnie ważne, w przy-padku, kiedy my sami lub ktoś z naszych bliskich, posiadamy interesy powiązane z przedsiębiorstwami lub instytucjami konkurencyjnymi wobec spółki lub będą-cymi jej dostawcami. Z rady tej powinno się również skorzystać jeśli wykonujemy działalność zawodową lub wyborczą nie-związaną z naszą spółką macierzystą. W szczególności, jeżeli mamy odpowie-dzialne stanowisko w stowarzyszeniach lub zrzeszeniach klientów, nie powinniśmy uczestniczyć w obradach i głosowaniach dotyczących przyznania kontraktu spółce należącej do Grupy lub podjęcia decyzji w sprawie takiego kontraktu. Osoby zajmujące się finansami SUEZ ENVIRONNEMENT mają obowią-zek, zgodnie z „Kodeksem Postępowania Finansistów Grupy”, poinformować swoje-go przełożonego lub Specjalistę ds. Etyki o dotyczącym ich potencjalnym lub real-nym konflikcie interesów.

Pytanie

Moja spółka pracuje nad przygotowaniem odpowiedzi na przetarg ogłoszony przez gminę, w której moja żona jest radnym.Czy może to stanowić konflikt interesów ?

Odpowiedź

Takie okoliczności narzucają działanie z największym profesjonalizmem i z możliwie jak największą ostrożnością. Istniejące powiązania z gminą rzeczywiście mogłyby wywierać wpływ na podejmowanie decyzji. Również pańska żona mogłaby znaleźć się w delikatnej sytuacji. Aby zatem uniknąć niejasności, należy poinformować swojego przełożonego lub Specjalistę ds. Etyki spółki o pełnionej przez pańską żonę funkcji radnego.

Czy zajmuję, lub czy ktoś z moich bliskich zajmuje (oprócz stanowiska zajmowanego w spółce należącej do SUEZ ENVIRONNEMENT), stanowisko kierownicze, właściciela, zarządzającego, pracownika etatowego lub doradcy w spółce, która jest:• dostawcą usług lub towarów dla spółki, w której pracuję lub innej spółki

należącej do Grupy?• konkurencyjna w stosunku do spółki, w której pracuję lub innej spółki

należącej do Grupy?

Czy osobiście posiadam, lub czy ktoś z moich bliskich posiada, pośredni lub bezpośredni interes finansowy w spółce:• która dostarcza usługi lub towary w spółce, dla której pracuję lub innej

spółce należącej do Grupy ?• konkurencyjnej w stosunku do spółki, w której pracuję lub innej spółki

należącej do Grupy?

Czy mam osobiście, lub ktoś z moich bliskich ma okazję do uczestniczenia w podejmowaniu decyzji lub wydawaniu zaleceń dotyczących relacji pomiędzy spółką należącą do SUEZ ENVIRONNEMENT, a spółką zewnętrzną w stosunku do Grupy, odpowiadającą kryteriom opisanym w punktach 1 i 2?

Czy mam osobiście, lub ktoś z moich bliskich ma, okazję do uczestniczenia w podejmowaniu decyzji lub wydaniu zaleceń dotyczących spółki należącej do SUEZ ENVIRONNEMENT, w ramach posiadanego przeze mnie mandatu politycznego lub przynależności związkowej?

Czy przyjąłem osobiście, lub ktoś z moich bliskich przyjął, prezent, propozycję podróży lub inną korzyść materialną lub finansową ze strony dostawcy, klienta, konkurenta?

1

2

3

4

5


PRZYKŁADY OCENIANIA POTENCJALNEGO RYZYKA KONFLIKTU INTERESÓW

Poniższe sytuacje opisują przypadki zaistnienia konfliktu interesów :


Powszechnie postrzegane jako antykonkurencyjne, a więc zakazane, porozumienia z jednym lub wieloma konkurentami, mogą polegać na następujących działaniach:

Zmierzanie do podporządkowania sobie innych podmiotów.

Podział lub segmentacja rynków, kierunków zbytu czy źródeł zaopatrzenia, niezależnie od tego, czy dotyczy to podziału terytorialnego, podziału według rodzaju klientów czy też jakiegokolwiek innego kryterium.

Eliminacja konkurenta, klienta, dostawcy lub nowego przedsiębiorstwa wchodzącego na rynek.

KONKURENCJA

Grupa przywiązuje niezwykle dużą wagę do poszanowania reguł uczciwej konku-rencji oraz odrzuca wszelkie praktyki an-ty-konkurencyjne. Zachowanie współpra-cowników Grupy wobec jej konkurentów, klientów, dostawców czy ewentualnych kontrahentów powinno być bez zarzutu. W szczególności zabronione są: nielegalne porozumienia, nadużycie pozycji domi-nującej, korupcja, wymiana uprzywilejo-wanych informacji, dyskryminujące, zbyt wysokie lub drapieżne ceny, itp.

Każdy pracownik Grupy może korzystać jedynie z legalnych i etycznych sposobów poszukiwania informacji na temat swoich konkurentów; przykładowo, bezprawne jest natrętne nachodzenie kogoś i ukrywa-nie swojej tożsamości. Nie można zniesła-wiać ani oczerniać swoich konkurentów. Nie można też korzystać z dokumentów, których pochodzenie jest niepewne, do-kumentów sfałszowanych czy zmienia-nych. Gdy spółka zależna Grupy wchodzi na rynek regulowany, powinna dołożyć wszelkich starań aby informować swoich współpracowników o dotyczących ich ure-gulowaniach oraz kontrolować należyte stosowanie przepisów.

NIELEGALNYCH PRAKTYK

ZAKAZ


Pytanie

Mój kuzyn, który pracuje dla konkurencyjnej firmy, zaproponował mi pomoc w przyspieszeniu mojej kariery zawodowej wyjawiając mi szczegóły oferty przetargowej jego firmy dotyczącej przetargu, nad którym moja firma pracuje już od kilku tygodni. Czy w sytuacji, kiedy mój prywatny interes jest spójny z interesem Grupy, mogę zaakceptować taką propozycję?

Odpowiedź

Zasadą SUEZ ENVIRONNEMENT jest poszanowanie reguł konkurencji. Stąd też, wszelka wymiana informacji, która mogłaby być niezgodna z tą zasadą, musi zostać odrzucona. Będąc pracownikiem Grupy, należy przede wszystkim czuwać nad poszanowaniem jej zasad etycznych. Poza tym, nieetyczne zachowanie może mieć bardzo negatywne skutki dla kariery zawodowej. Najprawdopodobniej kuzyn nie zdaje sobie sprawy z tego, iż jego namowy mają charakter zakazanych, antykonkurencyjnych praktyk. W interesie każdego - zarówno kuzyna, pańskim, jak i całej Grupy, leży odmowa udzielenia tego rodzaju informacji.

k p

ŻEBY ZAŚWIADCZYĆ O SWOIM

ZAANGAŻOWANIU W WALCE

Z KORUPCJĄ, GRUPA


KORUPCJA

SUEZ ENVIRONNEMENT potępia koru-pcję pod każdą postacią, niezależnie od czasu, miejsca lub okoliczności. Korupcja jest zamachem na demokraty- czne zasady, do których Grupa jest przywiązana, oraz na godność i nienaru-szalność tych, którzy ponoszą jej konse-kwencje. Jest ona również przeszkodą w poprawnym funkcjonowaniu przedsię-biorstwa ze względu na koszty i ryzyko jakie za sobą pociąga (finansowe, karne, handlowe i związane z utratą reputacji) oraz naruszenie zasad funkcjonowania rynku, które się z nią wiąże.

Generalnie rzecz ujmując, można rozróż-nić dwa rodzaje korupcji:

• Korupcja aktywna, która polega na do-starczaniu korzyści innym osobom po to, aby zmienić bieg mechanizmu decy-zyjnego (pozwolenia, prawo, dostawa, rynek, kontrakt…);

• Korupcja pasywna, która polega na otrzymaniu korzyści w zamian za działa-nia mające na celu zmianę decyzji. Ko-rupcja pasywna nie zawsze jest oczywi-sta. Zawsze jednak może prowadzić do wymuszenia.

Przystąpiła do odnoszącej się do przedsiębiorstw inicjatywy ONZ Global Compact, której 10-ta zasada dotyczy walki z korupcją.

Jest aktywnym członkiem francuskiego oddziału organizacji pozarządowej „Transparency International”.

Przedstawiciele handlowi, których angażuje Grupa, powinni:

Posiadać dobrą reputację, oficjalnie uznane kompetencje zawodowe, a także odpowiednią znajomość prawa, kontekstu i zwyczajów miejscowych.

Nie być oficjalnymi pracownikami lub reprezentantami jednostek samorządu terytorialnego, partii politycznych, potencjalnego klienta lub konkurenta.

Wykonywać pracę w zgodzie z przepisami z zakresu ich działalności.

Zostać wybranym i zaakceptowanym zgodnie z obowiązującą w Grupie procedurą.

ZASADY DOBORU

PRZEDSTAWICIELI HANDLOWYCH


Korupcja przybiera różnorodny charakter, taki jak: gratyfikacje, sprzeniewierzenie funduszy, niestosowna wpłata na urzędy publiczne, …

W tym ostatnim przypadku, korupcja przy-biera formę wymuszenia. Wymuszenie po-lega na uzależnieniu przyznania przetargu (kontraktu lub pozwolenia) od zapłacenia nienależnego wynagrodzenia i może być ono dokonywane poprzez żądanie jedno-razowej wpłaty lub codziennego dostar-czania środków finansowych, stosowanie szykan administracyjnych, a nawet fizy- cznych gróźb skierowanych do określo-nych osób lub ich rodzin. Działania korup-cyjne są czasami podejmowane z użyciem pośrednictwa przedstawicieli handlowych, co ułatwia utajenie tych działań czy też utrudnia ewentualną procedurę dochodze-niową. Aby nie dopuszczać do tego rodza-ju sytuacji, Grupa stworzyła wewnętrzne procedury, które należy stosować.


Pytanie

Pewien urzędnik doradził mi, abym zwrócił się do jednego z jego znajomych w celu zaradzenia przewlekłemu działaniu organów administracji, które niekorzystnie wpływa na budowę, za którą jestem odpowiedzialny. Zmęczony oczekiwaniem, skontaktowałem się z tym pośrednikiem, który mnie zapewnił, iż prace będą mogły ruszyć w ciągu najbliższego tygodnia, pod warunkiem wpłacenia określonej sumy w gotówce. Co mam mu odpowiedzieć?

Odpowiedź

Tego typu sytuacja od samego początku powinna wzbudzić Pański niepokój. Należy przestrzegać procedur dotyczących zatrudniania pośredników handlowych i uzyskać wszelkie informacje na temat tej osoby przed rozpoczęciem z nią jakichkolwiek kontaktów. Niezależnie od miejscowych zwyczajów, polityka SUEZ ENVIRONNEMENT nakazuje formalną odmowę dokonania nieuzasadnionej płatności na rzecz urzędów publicznych. Nie wchodzi więc w rachubę korzystanie z pomocy jakiegokolwiek pośrednika, jeżeli mamy wątpliwości co do nienaganności jego postawy oraz co do sposobu wykorzystania środków pieniężnych, które miałyby zostać przekazane jemu lub za jego pośrednictwem.


LOBBING

Grupa definiuje pojęcie lobbingu jako promocję interesów swoich spółek przy użyciu obiektywnych informacji przekazy-wanych przez liderów i/lub osoby odpo-wiedzialne za komunikację na obszarze działania spółek należących do Grupy, odnoszących się do kwestii technicznych, gospodarczych czy społecznych. Chodzi tu głównie o przekazywanie informacji o Grupie, o promowanie jej wizerunku i wartości, zakresu jej działalności i rodza-ju świadczonych usług oraz o obronę jej interesów. W przypadku, gdy jakaś instytucja lub kraj reguluje poprzez przepisy działalność lob-bystów, spółki zobowiązane są do prze-strzegania tych uregulowań i korzystania z usług jedynie zawodowych lobbystów. Również w przypadku, gdy istnieje ko-deks postępowania lub kodeks etyczny, lobbyści pracujący dla spółek należących do Grupy zobowiązani są do działania w zgodzie z tymi dokumentami.Lobbyści, przy okazji swoich kontaktów za-wodowych, ujawniają tożsamość osób lub organizacji, dla których pracują. Ponadto, nie dostarczają informacji odpłatnych, ani sami o takie nie proszą. Grupa pragnie zwrócić lobbystom szcze-gólną uwagę na ryzyko powstania konflik-tu interesów oraz korupcję. Każdy współ-pracownik Grupy powinien zatem dbać o to, aby nie sprawiać wrażenia, że Gru-pa lub spółka, którą reprezentuje, próbuje w nielegalny sposób wpłynąć na politykę wewnętrzną kraju, na terenie którego pro-wadzi swoją działalność.


Pytanie

W trakcie realizacji budowy oczyszczalni ścieków w kraju rozwijającym się, wolontariusze pewnego stowarzyszenia poprosili nas o pomoc w budowie szkoły w sąsiedniej miejscowości.Taka inicjatywa wydaje mi się być zgodna z wartościami SUEZ ENVIRONNEMENT. Czy możemy im pomóc w tym przedsięwzięciu?

Odpowiedź

SUEZ ENVIRONNEMENT wspiera i zachęca swoich współpracowników do podejmowania inicjatyw w interesie ogólnym. Takie zaangażowanie nie może jednak wykraczać poza prywatny zakres i musi być wynikiem osobistej decyzji. Zaangażowanie to nie może przeszkadzać w wykonywaniu obowiązków zawodowych. Nie wolno wykorzystywać środków należących do przedsiębiorstwa (maszyn, materiałów, …) bez uprzedniej zgody przełożonego upoważnionego do nawiązania partnerstwa ze stowarzyszeniem któremu chcemy pomóc.

MECENAT ORAZ PARTNERSTWO

Działania związane z mecenatem i par-tnerstwem są dozwolone w ramach poli-tyki Grupy dotyczącej mecenatu i partner-stwa. Są one świadectwem obywatelskiej posta-wy i społecznego poczucia odpowiedzial-ności Grupy. Jedynie osoby posiadające odpowiednie upoważnienie ze strony swojego przełożo-nego mogą zarządzić lub zainicjować tego rodzaju działania. Współpracownicy powinni upewnić się co do słuszności tego rodzaju inicjatyw, bo-wiem nie powinny one powodować sytu-acji konfliktu interesów lub prowadzić do nielegalnego finansowania.

Poza tym, każdy projekt partner-ski na dużą skalę musi zostać za-twierdzony przez komitet Mecenatu SUEZ ENVIRONNEMENT (patrz: proce-dury dostępne na stronie Intranet Grupy).


Pytanie

Kolega zaproponował mi pomoc w przeprowadzce przy użyciu jednego z samochodów należących do firmy, poza godzinami pracy. Czy mogę zaakceptować jego propozycję?

Odpowiedź

W braku specjalnego pozwolenia, dobra należące do przedsiębiorstwa mogą być wykorzystywane tylko w zakresie działalności zawodowej pracownika. Propozycja kolegi zapewne wynika z jego dobrych chęci, jednakże nie mamy prawa jej zaakceptować, szczególnie, że taki samochód może nie mieć ubezpieczenia na czas jego używania do celów prywatnych.

OCHRONA AKTYWÓW NALEŻĄCYCH DO PRZEDSIĘBIORSTWA

Aktywa należące do spółek Grupy mogą być wykorzystywane jedynie do celów zawodowych, na określonych warunkach i zgodnie z pozwoleniami. Każdy współpracownik zapewnia, w miarę swoich możliwości, ochronę i poszanowa-nie majątku przedsiębiorstwa, unika jego naruszenia i czuwa nad tym, żeby nie był wykorzystywany do nielegalnych celów. Reguła ta ma zastosowanie do wartości materialnych (grunty, lokale, wyposażenie, meble, itp.) oraz wartości niematerialnych (patenty, informacje, wizerunek, programy komputerowe, znaki towarowe, reputacja, tajemnice produkcji, itp.).Współpracownik, który stwierdził, że środ-ki służące ochronie majątku przedsiębior-stwa są niewystarczające, musi natych-miast zawiadomić swojego przełożonego. Tak samo musi postąpić w sytuacji, gdy zauważy próbę kradzieży, piractwa, szpie-gostwa, sabotażu lub uszkodzenia zaso-bów firmy.


POSZANOWANIE PRAWA CZŁOWIEKA

Szacunek dla drugiego człowieka jest jedną z naczelnych zasad Grupy. Z tego względu, Grupa przywiązuje szczególnie dużą wagę do poszanowania, w odniesie-niu do każdej spośród prowadzonych prze-zeń działalności, ducha i litery Powszech-nej Deklaracji Praw Człowieka z 1948 roku. Współpracownicy Grupy powinni mieć świadomość wpływu, jaki wywierają na innych ludzi poprzez swoje działania i decyzje. Owa świadomość pozwala im bowiem kształtować swoje zachowanie w taki sposób, aby nienaruszalność i god-ność istoty ludzkiej nigdy nie były pogwał-cone przez spółkę należącą do Grupy lub jej pracownika. Grupa nieustannie czuwa nad poszano-waniem praw człowieka. Szczególnie w sytuacjach delikatnych, którym musi nie-raz stawić czoło ze względu na rodzaj wykonywanej działalności, Grupa dokłada wszelkich starań, aby prawa osób przesie-dlanych czy też zasady ochrony własno-ści na obszarach szczególnie narażonych były respektowane.

Zgodnie z tymi zasadami, każdy współpra-cownik SUEZ ENVIRONNEMENT czuwa nad tym, aby nie dyskryminować żadnej osoby ani słownie, ani poprzez swoje działania, ze względu na jej wiek, płeć, pochodzenie etniczne, społeczne lub kul-turowe, ze względu na wyznawaną religię, opinie polityczne lub związkowe, osobiste wybory życiowe, wygląd fizyczny lub nie-pełnosprawność.

Pytanie

Słyszałem pogłoski, według których jeden z naszych podwykonawców korzysta z pracy przymusowej oraz z pracy dzieci na placu budowy jednej z fabryk Grupy. Skontaktowałem się z tym podwykonawcą, a on zapewnił mnie, przedstawiając mi na dowód oficjalne dokumenty, że przestrzega przepisów prawnych. Czy nie będzie najlepszym rozwiązaniem jeśli zapomnę o tych pogłoskach ?

Odpowiedź

W naszej Grupie poszanowanie praw człowieka jest absolutnym priorytetem. Bardzo dobrze, że natychmiast sprawdził Pan te pogłoski. Nawet, jeżeli przepisy prawne w zakresie prawa pracy są różne w poszczególnych krajach, zasadniczym jest, aby nasi podwykonawcy szanowali normy prawa międzynarodowego w dziedzinie ochrony pracowników oraz pracy nieletnich. Należy się zatem upewnić, czy normy te są przestrzegane przez naszego podwykonawcę i czy wartość godności ludzkiej jest w naszych spółkach respektowana niezależnie od sytuacji. Należy też poinformować swojego przełożonego o zasłyszanych pogłoskach oraz o podjętych działaniach, w celu ich sprawdzenia.

POUFNOŚĆ

W ramach wykonywanych obowiązków, do każdego pracownika należy zarządza-nie informacjami lub ich przechowywanie. Mogą one dotyczyć klientów, personelu, spółki lub bardziej ogólnie, otoczenia go-spodarczego, handlowego czy prawnego spółki (partnerów handlowych lub finan-sowych, dostawców, administracji, innych spółek należących do Grupy, itp.). Gene-ralnie rzecz ujmując, każda informacja, która nie została podana do wiadomości publicznej, powinna pozostać poufna. In-formacje, które w pewnych dziedzinach naszej działalności podlegają szczególnym uregulowaniom, jak np. informacje istotne dla handlu, powinny stanowić przedmiot wyjątkowej uwagi ze strony Grupy.

Zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz SUEZ ENVIRONNEMENT, zaleca się współpracownikom dochowanie jak naj-wyższego poziomu dyskrecji w odniesie-niu do wszystkich informacji, niezależnie od ich charakteru, pochodzących bezpo-średnio z firmy lub jej dotyczących. Jeże-li konieczne jest przekazanie informacji określonej osobie po to, aby mogła wyko-nywać swoje zadania, należy wykazać się dużą ostrożnością oraz przekazać jej tylko niezbędne informacje, w szczególności, jeżeli należą one częściowo lub całkowicie do osób trzecich lub do świadczeniodawcy czy świadczeniobiorcy. Należy również po-informować tę osobę o poziomie poufności informacji, które są jej przekazywane. Duża część poufnych informacji, do któ-rych mają dostęp pracownicy, przechowy-wana jest w wersji elektronicznej. Z tego względu, Grupa określiła zasady odno-szące się do systemów informatycznych, które muszą być respektowane przez każ-dego pracownika.

W ZAKRESIE SYSTEMÓW

INFORMATYCZNYCH I POUFNOŚCI

KILKA DOBRYCH PRAKTYK

CZTERY POZIOMY

Nie pozostawiam ważnych dokumentów w drukarce ani w sali konferencyjnej oraz stosuję politykę uporządkowanego biurka chowając dokumenty do szafek zamykanych na klucz.

Jestem odpowiedzialny za osoby odwiedzające firmę i nie pozostawiam ich nigdy samych w biurze.

Wychodząc z biura zawsze zostawiam mój komputer z włączonym wygaszaczem ekranu zabezpieczonym hasłem.

Nie otwieram podejrzanych załączników do poczty elektronicznej, ani na nią nie odpowiadam.

Każdy dokument puszczony w obieg w Grupie musi zawierać informację o poziomie poufności, zgodną ze skalą klasyfikacyjną:“poufny”, “o ograniczonej poufności”, “wewnętrzny”, “jawny”.

Jeżeli dokument nie został sklasyfikowany, to należy go traktować jako “wewnętrzny”.



PREZENTY, ZAPROSZENIAI PODRÓŻE

Generalnie rzecz ujmując, Grupa stara się ograniczać ilość podarunków i zapro-szeń oraz związane z nimi koszty, nieza-leżnie od tego, czy są one wręczane, czy też otrzymywane. Ich częstotliwość oraz wartość muszą być określone przez prze-łożonych. Każdy pracownik, poszukujący informacji na temat stosowania tej polity-ki w jego spółce, powinien zwrócić się do swojego przełożonego.

Prezenty i zaproszenia są oznaką kurtu-azji. Powinny zatem odpowiadać lokalnym upodobaniom i zwyczajom. Nigdy nie na-leży ofiarowywać ani przyjmować prezen-tów czy zaproszeń, które z jakichkolwiek powodów mogą stawiać w niezręcznej sy-tuacji osobę, do której się zwracamy lub inne osoby z otoczenia. Dlatego też, każda propozycja podróży, niezależnie od tego, czy została przez nas otrzymana, czy też przedstawiona, wymaga uprzedniego za-akceptowania przez przełożonego.

Jako że w interesie dostawców jest pozy-skanie przychylności pracowników odpo-wiedzialnych za zakupy, usługi zaopatrze-niowe i logistykę, niedopuszczalnym jest przyjmowanie przez tych pracowników jakichkolwiek prezentów, zaproszeń lub propozycji podróży ze strony dostawców. Polityka Grupy dotycząca prezentów musi być regularnie przekazywana do informacji obecnym lub potencjalnym dostawcom.

Przykładem właściwego zachowania w odniesieniu do kwestii zaproszeń (jeżeli w ogóle miejscowe przepisy je dopuszczają) jest nieproponowanie klientowi wyjścia do miejsc, do których on sam nie byłby w stanie nas zaprosić.

Zanim zdecydujemy się na przyjęcie prezentu, czy też zanim sami postanowimy go wręczyć, powinniśmy zadać sobie trzy podstawowe pytania:• Czy ten prezent może

spowodować zmianę naszego podejścia do osoby, która nam go wręcza lub do spółki?

• Czy mój przełożony wyraził zgodę na to abym wręczył (otrzymał) ten prezent?

• Czy będę mógł bez zażenowania rozmawiać o tym prezencie z moimi współpracownikami i bliskimi?

Nie należy również zapominać o zapoznaniu się z właściwymi dla naszej spółki zasadami.

ZASADA WZAJEMNOŚCI

DO WYKONANIA


Pytanie

Ponieważ odwiedzam regularnie hotele tej samej sieci w czasie podróży służbowych, jedna z osób odpowiedzialnych za kontakty z klientami zadzwoniła do mnie, żeby zaproponować mi pobyt rodzinny w okresie zbliżających się wakacji.Czy przyjęcie tego zaproszenia nie naruszy zasad etycznych SUEZ ENVIRONNEMENT ?

Odpowiedź

Tego typu zaproszenie zdecydowanie wykracza, z racji swojej wartości, poza ramy określone przez zasady etyczne. Należy więc odmówić. Nie można zapominać, że prezenty, niezależnie od tego, czy są otrzymywane czy też wręczane, nie powinny wpływać na relacje z drugą stroną. Wartość prezentów powinna być niewielka. Jeżeli tak nie jest, lub jeżeli mamy jakiekolwiek wątpliwości, należy poprosić o zgodę przełożonego, zanim zdecydujemy się przyjąć lub też zaoferować taki prezent.


PRZEKAZYWANIE WŁADZY

Menedżer lub współpracownik – każdy przyczynia się do globalnej wydajności przedsiębiorstwa i ponosi część odpo-wiedzialności związanej z zakresem po-wierzonych zadań. Z tego też względu, aby zapewnić jak najlepszy podział kom-petencji, zadań i odpowiedzialności, kie-rownictwo musi czuwać nad wdrożeniem efektywnego i sprawnego operacyjnie sposobu przekazywania uprawnień i skła-dania podpisów, zgodnie z zasadami okre-ślonymi przez wydział prawny Grupy.


Pytanie

Zauważyłem, że niektóre procedury kontrolne w zakresie jakości wód ściekowych zdecydowanie opóźniają pracę zarówno moją, jak i moich kolegów z pracy. Poza tym, normy stworzone przez kierownictwo spółki są dużo bardziej surowe, niż normy wynikające z przepisów prawa miejscowego.Czy takie procedury nie szkodzą wydajności naszego przedsiębiorstwa?

Odpowiedź

Ustanowione normy i procedury służą temu, aby prowadzona działalność odpowiadała wymaganiom jakościowym Grupy. Jako społecznie odpowiedzialne przedsiębiorstwo, SUEZ ENVIRONNEMENT podejmuje wszelkie działania mające na celu przestrzeganie prawa miejscowego oraz promowanie trwałej i rzetelnej działalności, która respektowałaby ludność i środowisko. Konkurencyjność naszej Grupy opiera się w dużym stopniu na priorytetowych dla niej wartościach etycznych.

ŚRODOWISKO, BEZPIECZEŃSTWO I ZDROWIE

SUEZ ENVIRONNEMENT troszczy się o wpływ, jaki wywiera jego działalność na otoczenie społeczne i środowisko.To dlatego nasza Grupa stworzyła rygo-rystyczną politykę w zakresie środowiska, bezpieczeństwa i zdrowia. Zaangażowanie i czujność ze strony każdego są niezbę-dne, aby rozwijać tę politykę w kierunku trwałego rozwoju, realizacji coraz bardziej ambitnych i stałych zobowiązań, w duchu szacunku dla ludzi, spółki i planety.


Pytanie

Współpracownik, miłośnik filmów, ściąga często podczas pracy filmy, które potem ogląda w domu z rodziną. Osobiście zdecydowanie potępiam tego rodzaju praktyki, ale jako menedżer nie bardzo wiem, jakich argumentów powinienem użyć skoro pracownik ogląda te filmy poza godzinami pracy.

Czy powinienem zabronić ściągania filmów z Internetu w biurze?

Odpowiedź

Menedżer nie tylko może, ale wręcz powinien zakazać tego rodzaju zachowania w pracy. Nie może być przyzwolenia wewnątrz Grupy na piractwo i łamanie prawa własności intelektualnej. Należy więc przypomnieć temu pracownikowi, że wykorzystuje sprzęt firmowy do nielegalnych działań oraz że narusza prawo własności intelektualnej, co jest nie do zaakceptowania.

WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Współpracownicy Grupy mają obowiązek ochrony zarówno jej aktywów niematerial-nych, jak i prawa własności przemysłowej Grupy lub innej osoby czy organizacji. Przykładowo, powinni unikać używania bez pozwolenia patentów i praw autorskich oraz powstrzymywać się od wykorzysty-wania kopii lub produktów oznaczonych podrobionym znakiem towarowym, badań, projektów lub publikacji należących do in-nych osób.


ZAKUPY ORAZ DOSTAWCY

Współpracownicy utrzymujący stosunki zawodowe z kontrahentami muszą szcze-gólnie dbać o poszanowanie zasad etycznych. W głównej mierze chodzi tu o oso-by z Grupy utrzymujące relacje z dostaw-cami, usługodawcami i podwykonawcami, a więc zleceniodawców, kupujących, za-opatrzeniowców, oraz bardziej ogólnie, każdą osobę powiązaną z aktem zakupu. Osoby te muszą postępować zgodnie z za-sadami etycznymi przedstawionymi w ni-niejszym dokumencie oraz dostosować się do zasad etycznych polityki zakupów Grupy, z którą stykają się na co dzień z racji wy-konywanych obowiązków zawodowych.

1Stosować obowiązujące prawo, przepisy wykonawcze, normy prawa międzynarodowego, wartości Grupy i jej procedury wewnętrzne.2Wykazywać się bezstronnością, sprawiedliwością i przejrzystością w relacjach z dostawcami.3Wypełniać i obligować innych do wypełniania obustronnych zobowiązań.4Zachowywać poufność wszystkich wymienianych informacji.5Wypełniać zobowiązania Grupy w zakresie etyki, trwałego rozwoju i odpowiedzialności społecznej.6Nie doprowadzać do powstania sytuacji konfliktu interesów mogącej negatywnie wpływać na obiektywność i niezależność dokonywanych wyborów.7Reagować w sytuacjach niezgodnych z normami etycznymi.8Dokonywać wyboru rynków i przydzielać je kierując się kryterium obiektywizmu. 9Szanować zasadę wolnej konkurencji na rynku.

RELACJE Z DOSTAWCAMI

DZIEWIĘĆ ZASAD ETYCZNYCH


Pytanie

Jeden z moich kolegów ma zwyczaj uprawiania agresywnej polityki w kwestii zakupów. Nie waha się przed przekazywaniem zawartości ofert niektórych dostawców, żeby w ten sposób zachęcić innych do zweryfikowania konkurencyjności ich cen oraz rodzaju proponowanych usług. Należy przyznać, że takie postępowanie okazuje się często skuteczne, ale wydaje się być niesprawiedliwym.Czy taka metoda negocjacji jest akceptowalna?

Odpowiedź

Zachowanie współpracowników odpowiedzialnych za stosunki handlowe z dostawcami, usługodawcami i podwykonawcami musi być bez zarzutu. Nawet najlepsze wyniki ich pracy nie usprawiedliwiają takiego zachowania. Należy szanować poufny charakter ofert składanych przez naszych partnerów handlowych. Wszyscy dostawcy powinni mieć jednakowy dostęp do informacji. Nie należy się zatem wahać przed przypomnieniem naszemu współpracownikowi zasad etycznych Grupy, a nawet przed powiadomieniem o sytuacji przełożonego.

Etyka jest dziedziną podlegającą stałemu rozwojowi.

Dokumenty dotyczące etyki powinny być stale uzupełniane, tak aby odnosiły się do jak najlepszych praktyk i wciąż podlegały doskonaleniu.Każdy dokument SUEZ ENVIRONNEMENT dotyczący etyki jest dostępny na Intranecie Grupy oraz na stronie internetowej

www.suez-environnement.com

Aby otrzymać dodatkową informację lub poradę w sprawach dotyczących etyki prosimy o kontakt na poniższy adres e-mail:

[email protected]



KONCEPCJA, PROJEKT I REALIZACJALES EDITIONS STRATEGIQUES

Marzec 2010 Ten dokument został wydrukowany na papierze powlekanym posiadającym certyfikat Forest Stewardship Council (FSC TM), produkowanym w papierniach posiadających certyfikat ISO 9001 i ISO 14001 (system zarządzania środowiskowego). Papier składa się w 60% z włókien pochodzących z recyklingu i w 40% z włókien pierwotnych FSC TM. Dokument został wydrukowany z użyciem atramentu bez rozpuszczalników mineralnych, drukarką posiadającą znak Impri’m Vert (Zielony Druk).

SUEZ ENVIRONNEMENTTOUR CB21 - 16, PLACE DE L’IRIS92040 PARIS LA DEFENSE CEDEX - FRANCETEL : + 33 (0)1 58 81 20 00 - FAX : +33 (0)1 58 81 25 00

WW

W.S

UE

Z-E

NV

IRO

NN

EM

EN

T.C

OM

Documents

ETYKA - suez.com · Niniejszy przewodnik „ETYKA W PRAKTYCE” ma na celu przedstawienie w sposób bardziej szczegółowy zasad stosowania tych ogólnych ram. Z powodu ograniczonego