Etica Afacerilor Responsabilitatea Sociala a Coorporatiilor

Etica afacerilor.Etica afacerilor.Problema responsabilităţii.Problema responsabilităţii.Responsabilitatea socialResponsabilitatea socială a ă a

corporaţiilorcorporaţiilor

11.05.0911.05.09 Etica afacerilorEtica afacerilor 22

[email protected]@yahoo.com

www.jsri.rowww.jsri.ro

mailto:[email protected]


DefiDefiniţiiniţii

““un studiu sistematic al aspectelor morale cu un studiu sistematic al aspectelor morale cu care se confruntă domeniul afacerilor, incluzînd care se confruntă domeniul afacerilor, incluzînd aici activităţi, instituţii, organizaţii, sectoare aici activităţi, instituţii, organizaţii, sectoare economice, practici şi credinţe” (Donaldson, economice, practici şi credinţe” (Donaldson, 1982)1982)

““o reflecţie sistematică asupra consecinţelor o reflecţie sistematică asupra consecinţelor morale ale deciziilor luate în relaţiile de afaceri şi morale ale deciziilor luate în relaţiile de afaceri şi a potenţialelor daune pe care aceste decizii le a potenţialelor daune pe care aceste decizii le pot determina atît pentru personalul din pot determina atît pentru personalul din interiorul organizaţiei, cît şi pentru persoanele interiorul organizaţiei, cît şi pentru persoanele din afara acesteia” (Jhons, 1988)din afara acesteia” (Jhons, 1988)


Etica afacerilor Etica afacerilor Etica afacerilorEtica afacerilor esteeste un domeniu al eticii aplicate care un domeniu al eticii aplicate care

analizează regulile şi principiile din contextul comercial, analizează regulile şi principiile din contextul comercial, problemele etice care pot apărea în acest domeiu, problemele etice care pot apărea în acest domeiu, obligaţiile şi îndatoririle speciale ce se aplică persoanelor obligaţiile şi îndatoririle speciale ce se aplică persoanelor angajate în comerţangajate în comerţ

Etica afacerilor se întrepătrunde cu alte domenii ale eticii Etica afacerilor se întrepătrunde cu alte domenii ale eticii aplicate: etica mediului, etica profesională, etica juridicăaplicate: etica mediului, etica profesională, etica juridică

SubdomeniiSubdomenii:: Etica informaţiilor contabileEtica informaţiilor contabile Etica managementului resurselor umaneEtica managementului resurselor umane Etica vînzărilor şi a marketinguluiEtica vînzărilor şi a marketingului Etica producţieiEtica producţiei Etica proprietăţii intelectuale, cunoaşterii şi deprinderilorEtica proprietăţii intelectuale, cunoaşterii şi deprinderilor


Motivaţia Motivaţia ““oamenii de afaceri nu trebuie doar să se comporte în conformitate oamenii de afaceri nu trebuie doar să se comporte în conformitate

cu anumite standarde morale, dar şi să demonstreze un anumit cu anumite standarde morale, dar şi să demonstreze un anumit nivel de responsabilitate socială… faţă de acţionari, angajaţi, clienţi, nivel de responsabilitate socială… faţă de acţionari, angajaţi, clienţi, furnizori şi comunitatea mai largă”furnizori şi comunitatea mai largă” (Moon, Bonny, 2001)(Moon, Bonny, 2001)

dorinţa de a evita procesele costisitoare şi publicitatea negativădorinţa de a evita procesele costisitoare şi publicitatea negativă. Ex. . Ex. compania Shell a suferit de pe urma a 2 incidente în 1995: primul, compania Shell a suferit de pe urma a 2 incidente în 1995: primul, cînd a încercat să scape de petrol în Marea Nordului; celălalt, cînd cînd a încercat să scape de petrol în Marea Nordului; celălalt, cînd nu a reuşit să împiedice executarea lui Ken Saro-Wiwa, activist nu a reuşit să împiedice executarea lui Ken Saro-Wiwa, activist pentru drepturile omului în Nigeria, ţară unde avea multe operaţiuni pentru drepturile omului în Nigeria, ţară unde avea multe operaţiuni financiare. Şi Nike a suferit multe critici cînd s-a descoperit că unul financiare. Şi Nike a suferit multe critici cînd s-a descoperit că unul din furnizorii săi folosea munca copiilor.din furnizorii săi folosea munca copiilor.

Supravegherea sporită din partea acţionarilorSupravegherea sporită din partea acţionarilor.. Mărirea prestigiului unei mărci atunci cînd firma este asociată cu un Mărirea prestigiului unei mărci atunci cînd firma este asociată cu un

comportament eticcomportament etic. De asemenea, există dovezi că oamenii sînt mai . De asemenea, există dovezi că oamenii sînt mai fericiţi dacă lucrează pentru firme pe care le consideră etice fericiţi dacă lucrează pentru firme pe care le consideră etice


Ce anume caracterizează noua Ce anume caracterizează noua economie (Hagan, Moon)economie (Hagan, Moon)

1. Tehnologia.1. Tehnologia. Tehnologia în general, internetul în special, au revoluţionat natura şi Tehnologia în general, internetul în special, au revoluţionat natura şi

viteza comunicaţiilor din interiorul companiilor şi dintre companii. viteza comunicaţiilor din interiorul companiilor şi dintre companii. Pericolele care apar în acest nou context: Pericolele care apar în acest nou context: ciberliabilităţiciberliabilităţi – încălcarea – încălcarea

copyright-ului, încălcarea confidenţialităţii, transmiterea neglijentă a copyright-ului, încălcarea confidenţialităţii, transmiterea neglijentă a unor viruşi, spargerea computerelor. Firmele nu sînt întotdeauna unor viruşi, spargerea computerelor. Firmele nu sînt întotdeauna conştiente de aceste pericole.conştiente de aceste pericole.

Ex. 1. Compania petrolieră Chevron a fost dată în judecată de Ex. 1. Compania petrolieră Chevron a fost dată în judecată de angajaţii care au primit un mesaj intern „25 de motive pentru care angajaţii care au primit un mesaj intern „25 de motive pentru care berea este mai bună decît femeile”. În urma procesului, angajaţii au berea este mai bună decît femeile”. În urma procesului, angajaţii au cîştigat 2,2 milioane USD. cîştigat 2,2 milioane USD.

Ex.2. 50% din angajaţi admit că primesc e-mailuri conţinînd Ex.2. 50% din angajaţi admit că primesc e-mailuri conţinînd materiale pornografice, iar 62% din companii şi-au surprins angajaţii materiale pornografice, iar 62% din companii şi-au surprins angajaţii accesînd site-uri erotice. (sondaj SUA) accesînd site-uri erotice. (sondaj SUA)

scurgerile de informaţii sînt mai frecvente – un angajat al unei scurgerile de informaţii sînt mai frecvente – un angajat al unei companii de turism a trimis lista clienţilor din greşeală unei firme companii de turism a trimis lista clienţilor din greşeală unei firme concurenteconcurente


Soluţii practice:Soluţii practice: Monitorizarea emailurilor (cu informarea Monitorizarea emailurilor (cu informarea

angajaţilor)angajaţilor) Înţelegerea responsabilităţilor legale şi a Înţelegerea responsabilităţilor legale şi a

riscurilor organizaţiilor, luînd în calcul riscurilor organizaţiilor, luînd în calcul diferenţele naţionalediferenţele naţionale

Încurajarea feed-back-ului din partea Încurajarea feed-back-ului din partea angajaţilor angajaţilor


2. Globalizarea.2. Globalizarea.Pentru minimalizarea conflictelor etice din Pentru minimalizarea conflictelor etice din

acest motiv:acest motiv: Cunoaşterea şi respectarea legislaţiei Cunoaşterea şi respectarea legislaţiei

localelocale Afişarea simpatiei pentru obiceiurile locale Afişarea simpatiei pentru obiceiurile locale

– ex. coduri de îmbrăcăminte– ex. coduri de îmbrăcăminte Menţinerea şi acomodarea diversităţii în Menţinerea şi acomodarea diversităţii în

companie prin practicile de muncă, stiluri companie prin practicile de muncă, stiluri de management, beneficii ale angajaţilorde management, beneficii ale angajaţilor


3. Bunurile intangibile3. Bunurile intangibileÎn mod tradiţional, valoarea unei companii depindea mult În mod tradiţional, valoarea unei companii depindea mult

de bunurile sale tangibile (proprietate, clădiri, de bunurile sale tangibile (proprietate, clădiri, echipamente). Astăzi, în balanţă cîntăresc mult şi:echipamente). Astăzi, în balanţă cîntăresc mult şi:

Bunurile organizaţionale – abilitatea de a inova, forme Bunurile organizaţionale – abilitatea de a inova, forme diverse de proprietate intelectualădiverse de proprietate intelectuală

Bunurile clienţilor – numărul de clienţi, loialitatea lor faţă Bunurile clienţilor – numărul de clienţi, loialitatea lor faţă de o afacerede o afacere

Bunurile furnizorilor şi angajaţilor – capitalul uman Bunurile furnizorilor şi angajaţilor – capitalul uman (nivelul de cunoaştere şi deprinderi), relaţiile cu furnizorii (nivelul de cunoaştere şi deprinderi), relaţiile cu furnizorii cheie cheie

Pentru reducerea conflictelor etice:Pentru reducerea conflictelor etice:– Desfăşurarea unor studii de reputaţie pentru a înţelege modul în Desfăşurarea unor studii de reputaţie pentru a înţelege modul în

care e concepută marcacare e concepută marca– Luarea în calcul a performanţelor non-financiare a organizaţieiLuarea în calcul a performanţelor non-financiare a organizaţiei


4. Războiul pentru talente4. Războiul pentru talenteToate companiile doresc să atragă tineri şi persoane talentate, care Toate companiile doresc să atragă tineri şi persoane talentate, care să aducă beneficii. Scăderea ratei natalităţii a dus la micşorarea să aducă beneficii. Scăderea ratei natalităţii a dus la micşorarea numărului de oameni pe piaţa forţei de muncă. În plus, acum numărului de oameni pe piaţa forţei de muncă. În plus, acum schimbarea locului de muncă este frecventă – cei mai mulţi angajaţi schimbarea locului de muncă este frecventă – cei mai mulţi angajaţi îşi schimbă de 5 pînă la 7 ori companiaîşi schimbă de 5 pînă la 7 ori compania

Cerinţe din partea angajaţilor:Cerinţe din partea angajaţilor: Structuri organizaţionale non-ierarhiceStructuri organizaţionale non-ierarhice Un contract care e valabil în ambele sensuri între angajat şi Un contract care e valabil în ambele sensuri între angajat şi

angajatorangajator politică pozitivă faţă de consideraţiile environmentalistepolitică pozitivă faţă de consideraţiile environmentaliste Folosirea mărcii pe plan intern, cu angajaţiiFolosirea mărcii pe plan intern, cu angajaţii Un mediu de lucru dinamicUn mediu de lucru dinamic Scheme de beneficii atractive pentru angajaţi Scheme de beneficii atractive pentru angajaţi Condiţii care să ajute la asigurarea unui echilibru între muncă şi Condiţii care să ajute la asigurarea unui echilibru între muncă şi

restul timpuluirestul timpului Un sistem de măsurare regulată a satisfacţiei angajaţilorUn sistem de măsurare regulată a satisfacţiei angajaţilor


Grupuri de probleme ce apar în Grupuri de probleme ce apar în contextul afacerilorcontextul afacerilor

1.1. Dreptatea şi corectitudinea distribuirii. Aici sînt incluse: Dreptatea şi corectitudinea distribuirii. Aici sînt incluse: sfera de cuprindere a dreptului de proprietate, sfera de cuprindere a dreptului de proprietate, salarizarea echitabilă, remunerarea corectă a salarizarea echitabilă, remunerarea corectă a capitalului investit, recompensarea riscurilorcapitalului investit, recompensarea riscurilor

2.2. Specificitatea sau particularizarea principiilor etice Specificitatea sau particularizarea principiilor etice generale la cazuri particulare. Fiecare organizaţie este generale la cazuri particulare. Fiecare organizaţie este unică, deci va aborda într-un anumit fel problemele de unică, deci va aborda într-un anumit fel problemele de natură eticănatură etică

3.3. Problema conflictelor între valori şi a dilemelor morale.Problema conflictelor între valori şi a dilemelor morale.4.4. Dinamica principiilor etice şi a subiectelor abordate în Dinamica principiilor etice şi a subiectelor abordate în

decursul timpului.decursul timpului.5.5. Problema consecinţelor dezvoltării tehnologice.Problema consecinţelor dezvoltării tehnologice.6.6. Problema interdicţiilor care se impun în conducerea Problema interdicţiilor care se impun în conducerea

afacerilor (marketingul moral, etica în mass-media, afacerilor (marketingul moral, etica în mass-media, dezvoltarea tehnologică).dezvoltarea tehnologică).


Patru categorii de probleme Patru categorii de probleme etice în etica afaceriloretice în etica afacerilor

1.1. Responsabilitatea socială a organizaţiilor – în ce Responsabilitatea socială a organizaţiilor – în ce măsură o organizaţie de afaceri consimte să măsură o organizaţie de afaceri consimte să contribuie la atenuarea sau eliminarea contribuie la atenuarea sau eliminarea inechităţilor din societateinechităţilor din societate

2.2. Sfera de cuprindere a drepturilor angajaţilor – Sfera de cuprindere a drepturilor angajaţilor – stabilirea măsurii în care este legitim dreptul stabilirea măsurii în care este legitim dreptul angajaţilor de a utiliza poziţia din organizaţie angajaţilor de a utiliza poziţia din organizaţie pentru a-şi promova interesele propriipentru a-şi promova interesele proprii

3.3. Publicitatea şi promovarea produselor – etica Publicitatea şi promovarea produselor – etica strategiilor promoţionalestrategiilor promoţionale

4.4. Obligaţiile pe care angajaţii le au faţă de Obligaţiile pe care angajaţii le au faţă de organizaţie şi partenerii de afaceri ai acesteiaorganizaţie şi partenerii de afaceri ai acesteia


Valori esenţiale pe care companiile ar Valori esenţiale pe care companiile ar trebui să le aibă în vedere (Murray, trebui să le aibă în vedere (Murray,

1999)1999) Consideraţie faţă de ceilalţiConsideraţie faţă de ceilalţi Perseverenţă în păstrarea standardelor eticePerseverenţă în păstrarea standardelor etice Creativitate în economisirea resurselor şi în Creativitate în economisirea resurselor şi în

protecţia mediuluiprotecţia mediului Deservirea cît mai bună a clienţilorDeservirea cît mai bună a clienţilor Corectitudine faţă de furnizori, beneficiari, Corectitudine faţă de furnizori, beneficiari,

personalul angajat, asociaţi, comunitatepersonalul angajat, asociaţi, comunitate Transparenţa în comunicareTransparenţa în comunicare Interdependenţa cu comunitatea în care Interdependenţa cu comunitatea în care

acţionează şi îşi desfăşoară activitateaacţionează şi îşi desfăşoară activitatea


Focalizarea eticii de afaceriFocalizarea eticii de afaceri

Spre societate în ansambluSpre societate în ansamblu: obiectivele : obiectivele organizaţiei nu trebuie să vină în contradicţie cu organizaţiei nu trebuie să vină în contradicţie cu obiectivele comunităţii în care îşi desfăşoară obiectivele comunităţii în care îşi desfăşoară activitatea; relaţiile cu instituţiile trebuie să fie activitatea; relaţiile cu instituţiile trebuie să fie transparentetransparente

Spre factorii interesaţiSpre factorii interesaţi – cei implicaţi în – cei implicaţi în organizaţie, cei afectaţi de acţiunile acesteia şi organizaţie, cei afectaţi de acţiunile acesteia şi cei care pot influenţa organizaţiacei care pot influenţa organizaţia– Două teorii: teoria acţionarilor şi teoria factorilor Două teorii: teoria acţionarilor şi teoria factorilor

interesaţiinteresaţi Spre fiecare persoană în parteSpre fiecare persoană în parte din organizaţia din organizaţia

propriu-zisăpropriu-zisă


Teoria acţionarilorTeoria acţionarilor

Modelul acţionarilor (Modelul acţionarilor (shareholdershareholder) = ) = “pozitivismul economic” – model propus de “pozitivismul economic” – model propus de Milton FriedmanMilton Friedman

Singura responsabilitate (inclusiv morală) a unei Singura responsabilitate (inclusiv morală) a unei organizaţii de afaceri este maximizarea organizaţii de afaceri este maximizarea profiturilor pe termen lung, cu respectarea profiturilor pe termen lung, cu respectarea legilor şi a competiţiei liberelegilor şi a competiţiei libere

Orice fel de responsabilităţi conexe (ex. faţă de Orice fel de responsabilităţi conexe (ex. faţă de mediu, faţă de societate etc.) au ca şi consecinţă mediu, faţă de societate etc.) au ca şi consecinţă diminuarea profiturilor, venind în contradicţie cu diminuarea profiturilor, venind în contradicţie cu funcţia principală a activităţii economicefuncţia principală a activităţii economice


Teoria factorilor interesaţiTeoria factorilor interesaţi Modelul factorilor interesaţi (Modelul factorilor interesaţi (stakeholderstakeholder) = “umanism ) = “umanism

economic”economic” Eroarea majoră a pozitivismului economic este că nu ia Eroarea majoră a pozitivismului economic este că nu ia

în considerare decît interesele proprietarilor unei în considerare decît interesele proprietarilor unei afaceri, ceea ce echivalează cu tratarea tuturor afaceri, ceea ce echivalează cu tratarea tuturor factorilor interesaţi drept mijloace pentru atingerea factorilor interesaţi drept mijloace pentru atingerea scopurilor proprietarilorscopurilor proprietarilor

Aspectele etice ale mecanismului motivaţional sînt Aspectele etice ale mecanismului motivaţional sînt excluse în mod nejustificat de pozitivismul economicexcluse în mod nejustificat de pozitivismul economic

Oamenii reali iau în calcul şi scopuri de natură eticăOamenii reali iau în calcul şi scopuri de natură etică Luarea în considerare a scopurilor de natură etică Luarea în considerare a scopurilor de natură etică

împreună cu cele economice poate sta la baza unei împreună cu cele economice poate sta la baza unei teorii economice de succesteorii economice de succes


Relaţiile între organizaţia de Relaţiile între organizaţia de afaceri şi factorii interesaţiafaceri şi factorii interesaţi


Clasificări ale factorilor interesaţiClasificări ale factorilor interesaţi

Factori activi, care fac presiuni în vederea ameliorării comportamentului organizaţieiFactori inactivi – ce nu îşi asumă iniţiative

În funcţie de modul de influenţare a organizaţiei

Factori care suportă un risc legat de relaţia economică cu firma (acţionari, furnizori)Factori care suportă un risc legat de drepturile lor (angajaţii)

În funcţie de natura riscului

Factori strategici (clienţi, furnizori)Factori cu valoare intrinsecă (comunitatea, organizaţiile ecologiste)

În funcţie de orientarea firmei

Factori principali (acţionarii, angajaţii, creditorii, furnizorii, clienţii)Factori secundari (comunitatea, mass-media)

În funcţie de importanţa relaţiei cu firma


Responsabilitatea Socială a Responsabilitatea Socială a Companiilor (RSC)Companiilor (RSC)

Definiţii:Definiţii: ““RSC reprezintă angajamentul continuu pentru RSC reprezintă angajamentul continuu pentru

un comportament etic şi participare la un comportament etic şi participare la dezvoltarea economică prin îmbunătăţirea dezvoltarea economică prin îmbunătăţirea calităţii vieţii angajaţilor şi a familiilor acestora, calităţii vieţii angajaţilor şi a familiilor acestora, dar şi a comunităţii locale şi a societăţii în dar şi a comunităţii locale şi a societăţii în ansamblul ei”ansamblul ei” (Consiliul Mondial de Afaceri (Consiliul Mondial de Afaceri pentru Dezvoltare Sustenabilă)pentru Dezvoltare Sustenabilă)

““RSC este un concept prin care companiile RSC este un concept prin care companiile integrează, pe bază voluntară, obiective de integrează, pe bază voluntară, obiective de afaceri, sociale şi de protecţia mediului în toate afaceri, sociale şi de protecţia mediului în toate operaţiunile lor productive sau comerciale sau în operaţiunile lor productive sau comerciale sau în relaţiile cu grupurile celor interesaţi”relaţiile cu grupurile celor interesaţi” (Comisia (Comisia Europeană)Europeană)


Motive pentru implicarea Motive pentru implicarea companiilor în proiecte RSCcompaniilor în proiecte RSC

Motive etice: modelul celor 3P – profit, Motive etice: modelul celor 3P – profit, persoane, planetăpersoane, planetă

Crearea unei imagini pozitiveCrearea unei imagini pozitive Stabilizarea comunităţilor duce la creştere Stabilizarea comunităţilor duce la creştere

economicăeconomică Îmbunătăţirea relaţiilor cu autorităţile Îmbunătăţirea relaţiilor cu autorităţile

localelocale Ajută la identificarea angajaţilor cu Ajută la identificarea angajaţilor cu

companiacompania


Categorii de responsabilităţi Categorii de responsabilităţi sociale ale unei organizaţiisociale ale unei organizaţii

Responsabilitatea economică – Responsabilitatea economică – maximizarea profituluimaximizarea profitului

Responsabilităţi legaleResponsabilităţi legale Responsabilităţi eticeResponsabilităţi etice Responsabilităţi voluntareResponsabilităţi voluntareSeminificaţiile RSC: obligaţie socială, reacţie Seminificaţiile RSC: obligaţie socială, reacţie

socială, răspundere socialăsocială, răspundere socială


Dimensiunile RSC (CE)Dimensiunile RSC (CE) Dimensiuni interne:Dimensiuni interne:

– Managementul Managementul resurselor umane – resurselor umane – atragerea şi atragerea şi menţinerea angajaţilor menţinerea angajaţilor de valoarede valoare

– Securitatea la locul de Securitatea la locul de muncămuncă

– Adaptarea la Adaptarea la schimbareschimbare

– Managementul Managementul impactului asupra impactului asupra mediului şi al mediului şi al resurselor naturaleresurselor naturale

Dimensiuni externe:Dimensiuni externe:– Parteneriatele cu Parteneriatele cu

comunitatea localăcomunitatea locală– Parteneriatele cu Parteneriatele cu

partenerii de afaceripartenerii de afaceri– Drepturile omuluiDrepturile omului– Protecţia globală a Protecţia globală a

mediuluimediului


Beneficii ale asumării Beneficii ale asumării responsabilităţii socialeresponsabilităţii sociale

Reputaţia companiei şi îmbunătăţirea imaginii de Reputaţia companiei şi îmbunătăţirea imaginii de marcămarcă

Reducerea riscului aferent afacerilorReducerea riscului aferent afacerilor Motivaţia şi productivitatea angajaţilorMotivaţia şi productivitatea angajaţilor Atragerea şi menţinerea angajaţilorAtragerea şi menţinerea angajaţilor Concurenţa în privinţa accesului la resurseConcurenţa în privinţa accesului la resurse Accesul pe piaţă/ la clienţiAccesul pe piaţă/ la clienţi Reduceri de costuriReduceri de costuri Stimulează inovarea şi generează ideiStimulează inovarea şi generează idei


Tipuri de programe RSCTipuri de programe RSC

Promovarea unei cauze (finanţarea unei Promovarea unei cauze (finanţarea unei campanii de comunicare; fondurile acesteia fiind campanii de comunicare; fondurile acesteia fiind gestionate de parteneri)gestionate de parteneri)– Ex. ajutarea unui centru care se ocupă de bătrîni prin Ex. ajutarea unui centru care se ocupă de bătrîni prin

promovarea unei campanii mediaticepromovarea unei campanii mediatice Marketingul legat de o cauză (firma donează Marketingul legat de o cauză (firma donează

pentru o cauză o sumă care depinde de vînzările pentru o cauză o sumă care depinde de vînzările realizate într-o perioadă)realizate într-o perioadă)– Ex. biletele vîndute de o companie de transport pe o Ex. biletele vîndute de o companie de transport pe o

anumită rută sînt donate unui ONG care promovează anumită rută sînt donate unui ONG care promovează mediulmediul


Tipuri de programe - Tipuri de programe - continuarecontinuare

Marketing social (compania îşi propune să Marketing social (compania îşi propune să schimbe un comportament)schimbe un comportament)– Ex. siguranţa în traficEx. siguranţa în trafic

Acţiuni filantropice (donaţii, sponsorizări, burse, Acţiuni filantropice (donaţii, sponsorizări, burse, oferire de expertiză)oferire de expertiză)

Voluntariat în comunitateVoluntariat în comunitate Practici de afaceri responsabile social (o Practici de afaceri responsabile social (o

companie îşi îmbunătăţeşte în mod voluntar companie îşi îmbunătăţeşte în mod voluntar modul de operare, pentru a contribui la binele modul de operare, pentru a contribui la binele societăţii şi la protejarea mediului)societăţii şi la protejarea mediului)– Ex. îmbunătăţirea accesului la produsele Ex. îmbunătăţirea accesului la produsele

comercializate pentru persoanele cu dizabilităţi – comercializate pentru persoanele cu dizabilităţi – rampe de acces, formate alternative de tipărire, site-rampe de acces, formate alternative de tipărire, site-uri web accesibileuri web accesibile

Documents

Etica Afacerilor Responsabilitatea Sociala a Coorporatiilor