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ESTUDIO EXPLORATORIO SOBRE TENDENCIAS: GUSTOS Y PREFERENCIAS EN CALZADO. PROSPECCION DE IMAGEN Y SERVICIOS DE LA ZAPATERIA EL TACONAZO Investigadores: David Madera Sols Astrid Espinoza Vega Ashanty Montao Gmez Alba Fernndez Castillo Judith Dzib Hinostrosa Ruben Sanchez Aldana

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Justificacin El taconazo es un comercio dedicado a la venta de calzado ubicado en la Av. Hroes de la ciudad Chetumal en Quintana Roo. Este comercio refleja este desconocimiento por la utilizacin de las herramientas mercadolgicas en funcin de que las ventas que se analizan en el negocio son bajas, adems de carecer de otros elementos que causan un refuerzo en esta deficiencia.

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Es de suma importancia identificar Y analizar el por que de las Insuficiencias en las ventas de sus productos; con la informacin que se obtenga se estar en posibilidades de determinar cuales son las razones de dichos problemas y as poder establecer estrategias para resolver las problemticas identificadas y con esto lograr el incremento de las ventas.

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OBJETIVO GENERAL Identificar las principales razones que generan la reduccin de las ventas en la zapatera el taconazo, analizando los datos recabados con el fin de plantear las medidas necesarias para incrementar su rentabilidad.

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Objetivos especficos Analizar el impacto que tienen los precios de la zapatera el taconazo en relacin con las zapateras de la Avenida Hroes. Analizar el impacto que tienen los precios de la zapatera el taconazo en relacin con las zapateras de la Avenida Hroes. Analizar el alcance de captacin que tienen las promociones en los clientes. Analizar el alcance de captacin que tienen las promociones en los clientes.

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Observar las condiciones en las que se encuentra el local o lugar de venta, en base a la imagen. Observar las condiciones en las que se encuentra el local o lugar de venta, en base a la imagen. Identificar las preferencias del consumidor en cuanto a la compra del calzado. Identificar las preferencias del consumidor en cuanto a la compra del calzado.

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Analizar la variedad productos que tiene la zapatera el taconazo, en relacin a sus competidores principales. Analizar la variedad productos que tiene la zapatera el taconazo, en relacin a sus competidores principales. Evaluar la calidad de los productos de la zapatera el taconazo para detectar las oportunidades de venta en relacin a sus competidores. Evaluar la calidad de los productos de la zapatera el taconazo para detectar las oportunidades de venta en relacin a sus competidores.

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Identificar a los principales consumidores, asi como los clientes principales. Identificar a los principales consumidores, asi como los clientes principales.

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Metodologa Utilizamos la investigacin exploratoria que consiste en reunir informacin preliminar que facilite la mayor penetracin y compresin del problema que enfrenta el investigador de mercado, es de suma importancia para el establecimiento de una hiptesis.

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La investigacin exploratoria aplicada se desarrollo bajo los siguientes apartados: Fuentes internas primarias Con el fin de conocer las necesidades de informacin, se recurrieron a entrevistas tanto a dueos como a empleados, con respecto al volumen de ventas que se ha generado en el negocio en los ltimos seis meses, as como el tipo de clientes que frecuentan la empresa.

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Fuentes externas primarias De igual forma se realizaron encuestas a clientes reales y potenciales que visitaron al negocio y a sus competidores. La otra herramienta utilizada, fue la observacin detallada de la conducta de clientes y empleados en el negocio, as como su interaccin.

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Antecedentes De La Empresa Zapatera El Taconazo Fundada en 1988 por Cornelio Villapando Soto. Sus productos son importados de Len Guanajuato. Tras el reciente fallecimiento de Cornelio Villalpando, el negocio paso a cargo de su seora esposa quien dejo en el cargo a su hijo Ivn Villapando Estaol, quien es el actual responsable.

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Actualmente

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RESULTADOS DE INVESTIGACIN APLICADA

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Precio-Genero

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Conclusiones La empresa cuenta con productos de calidad, sin embargo la imagen que proyecta, su inters en la publicidad y la definicin de sus clientes potenciales no es la optima para elevar el ndice de ventas.

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Recomendaciones 1.- Debe tomarse en cuenta, el asesoramiento para el actual responsable de la empresa en el manejo y administracin de estas. 2.- La renovacin de la imagen externa de la empresa, con el fin de hacerla mas visible para los clientes y lograr incrementar su competitividad.

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3.- Es importante tambin la definicin de un modelo de escaparate efectivo; es decir, debe implementarse uno que vaya de acorde a su producto y que permita realzar la imagen del producto. 4.- De igual forma es relevante mejorar la calidad de los productos ofrecidos, para esto se debera tratar de igualar la de la competencia directa y de ser posible mejorarla.

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5.- Para poder reducir gastos es importante enfocarse a solo adquirir los productos que satisfagan las necesidades de venta.

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