ERP Tri Rešenja

1. Analiza ponuda ERP rešenjaZa analizu su izabrana tri ERP rešenja od najvećih svetskih ponjuđača koji se mogu kupiti u Sloveniji: SAP, Microsoft i Oracle. ERP sistemi preduzeća SAP i Microsoft su nama veoma dobro poznata međutim preduzeće Oracle nastavlja da pridobija ugled i tržišni procenat.

Preduzeća takođe biraju rešenja svetskih ponjuđača, iz razloga lokalnih ponjuđača koji su sve više nekonkurentni, kako razvojno, tako na tržištu svojih proizvoda. Često se dešava da preduzeća shvataju da svako insistiranje na lokalnom ponjuđaču rešenja može sprečiti njihov razvoj poslovanja (Kovačič & Vindiš, 2007.god).

2.1 Oracle E-Business Suite

2.1.1 Predstavljanje rešenja

Oracle E-Business Suite je kompletno visoko integrisano softversko rešenje namenjeno različitim organizacijama. Rešenje je Web bazirano i može se upravljati sa jednog Web servera. Rešenje se zasniva na tri nivoa arhitekture, koje obuhvata korisnike, aplikativni server i server baze podataka. Korisnici pristupaju podacima preko osnovnog Internet pretraživača sa kojima se povezuje na aplikacijski server, zatim se uspostavlja konekcija sa bazom podataka (Podgornik, 2010.god.).

Korisnički nivo obezbeđuje korisnički interfejs, koji je baziran na Web osnovu. Svi korisnici mogu pristupiti sistemu koristeći istu prijavnu stranu za pristup obrascima aplikacije u zavisnosti od prava pristupa.

Aplikacijski nivo arhitekture rešenja ne samo da obezbeđuje odgovarajuću komunikaciju između korisnika i servera baze podataka, već vodi računa o softverskim alatima i poslovnim procesima. Aplikacijski nivo sastoji se od (Farrington, 2009.god.):

• Web servisa (engl. Web Services) omogućava obradu web zahteva korisnika u

zavisnosti od zahteva postavljeni na web stranici.

• Servisni obrasci (engl. Forms Services) se upotrebljavaju na mreži. Kreiraju vezu

između korisnika baze podataka, tako da prihvataju podatke preko korisničkog

interfejsa i skladište u bazu podataka.

• Server za istovremenu obradu (engl. Concurrent Processing Server) omogućava da

izdvojene aplikacije funkcionišu sa korisničkim interfejsom, koji se izvršava u

pozadini. Izvršavati poslove u pozadini može ometati interaktivne aplikacije iz

razloga što se istovremeno procesuiraju.

• Administrativni server (engl. Application Tier Administration) obavlja ažuriranje

aplikacije i njihovo održavanje. U najnovijoj verziji rešenja koncept administrativnog

servera ne postoji više.

Nivo podataka obuhvata bazu podataka, koja je zadužena za sve potrebne podatke za Oracle-ove aplikacije i podatke u realnom vremenu (engl. Online help). Baza podataka sa korisnicima ne komunicira direktno već preko aplikacijskog nivoa.

Rešenje je sastavljeno modularno tako da su svi moduli povezani jedni sa drugima. Područja modula su sadržajno odvojena u zavisnosti od poslovnih procesa. Takođe su izgrađena da podrže poslovne procese preduzeća bez obzira na branšu u kojoj posluju.

Glavni moduli rešenja su (Oracle E-Business Suite, 2010.god.):1. Finansijsko poslovanje,2. prodaja,3. nalozi kupaca,4. nabavka,5. procesna i diskretna proizvodnja,6. zalihe,7. ljudski resursi,8. održavanje sredstava,

9. upravljanjem lancima snabdevanja i

10. upravljanjem potraživanjima.

Slika 3: Sastav rešenja Oracle E-Business Suite

Izvor: G. Lenart & G. Rosenfeld, Uporaba programa Oracle e-Business Suite – Sourcing za oskrbovanje,

2005.god.

2.1.2 Tehničke karakteristike rešenja

Oracle tehničke karakteristike su zajedničke za sve Oracle aplikacijske proizvode. Što uključuje alate i pribor za upravljanje sistemima i bazom podataka kao što su (Farrington, 2009.god.):

• Oracle Application Object Library, koja je ključna tehnička komponenta na aplikacijskom nivou, sadrži kolekciju korisničkih kodova, programa i objekata baze podataka, koja pruža zajedničku funkcionalnost i jedinstveni korinički interfejs za sve proizvode. Omogućava lakšu sistemsku administraciju za dodavanje prava korisnika u zavisnosti od njegove uloge i alata za praćenje i kontrolu rada.

• Oracle Workflow zadužen za upravljanje tokovima posla i integrisane komunikacione arhitekture u preduzeću. Omogućava modeliranje, automatizaciju i unapređenje poslovnih procesa u preduzeću.

• Oracle Applications DBA je skup alata koji se koriste prilikom administriranja baze podataka i sistema datoteka. Upotrebljavaju se prilikom instaliranja, održavanja i nadogradnje aplikacijskog sistema.

• Oracle Applications Utilities se upotrebljava za održavanje aplikacijskog sistema. Takođe podaci iz drugih proizvoda mogu se vrlo brzo iz kreiranog objekta dobiti obrasci i izveštaji. Prednost takve metode je da prilikom kreiranja objekta nije potrebno povezivati sa PL/SQL programskim bibliotekama.

• Oracle XML Publisher je program, koji se izvršava u Java okruženju, omogućava preoblikovanje podatkovog formata u XML format, omogućavajući korisnicima izveštaje iz tih programa koje sami najbolje poznaju.

Oracle je ubrzao razvoj srednjeg softverskog rešenja pod imenom Oracle Fusion što korisnicima na tržištu omogućava brzo i jednostavno integrisanje različitih programa i aplikacija. Sadržaj aplikacijskog razvojnog alata Oracle aplikacijskog servera, Web infrastrukture, centralizovane podatke o klijentima, alati za poslovanje i bezbednostni alati za razvoj mobilnih rešenja kao i mnogi drugi alati, aplikacije i usluge.

Njegov razvoj je takođe u pravcu pojednostavljenja procesa integracije programa i razumljivog pristupa razvijanja uslužne orijentisane arhitekture (SOA). Oracle Fusion je prvobitno namenjen podršci Oracle E-Business Suite programskom paketu, ali njegov kvalitet se ogleda u nezavisnim programerima koji ga upotrebljavaju za integraciju vlastitog softverskog rešenja (Demarest & Heller, 2006.god.).

2.1.3 Metodologija implementacije

Metoda uvođenja integrisanog rešenja Oracle E-Business Suite je Oracle Application Implementation Method (AIM), koja se pokazala uspešnom i prilagodljivom metodom, koja se upotrebljava za implementaciju različitih kompleksnih sistema. Metoda je kompleksna i prvenstveno je namenjena za Oracle, ali se takođe može koristiti sa drugim rešenjima. Njena prednost je u proširivosti, veličina preduzeća nema značajnu ulogu (Purohit, 2010.god.).

2.1.4 Kritična ocenjivanja rešenja

Kritična ocena ERP rešenja Oracle E-Business Suite (Hestermann, Anderson & Pang, 2009.god.; Advantages of Oracle E-Business Suite, 2010.god; Greenbaum & deHenrv, 2006.god.; Kimberling, 2009.god.):

1. Oracle ima veliko iskustvo sa implementacijom Oracle E-Business Suite u mnogim oblastima i branšama odakle i dolazi baza najbolje prakse.

2. Rešenje je veoma proširivo u smislu povećanja korisnika.3. Oracle Accelerate alati omogućavaju brzu implementaciju rešenja, tako da pilot

sistemi se završavaju veoma brzo i bez dodatnog napora.4. Sa pojavom nove verzije R12, rešenje delimično iskorišćava mogućnosti Oracle

Fusion platforme.5. Rešenje poseduje veoma moćan alat za merenje uspešnosti poslovanja i alat za

poslovnu inteligenciju.6. Alati kao štu su Oracle Tutor omogućava korisniku kreiranje detaljnih instrukcija za

korišćenje sistema.7. Oracle je globalno preduzeće i jedno od finansijskih najstabilnijih ERP ponjuđača.8. Zbog mnogih složenih funkcionalnosti implementacija i prilagođavanje rešenja je

veoma skupa.9. Upotreba Oracle Accelerator alata je ograničena na određene alate i usmerena na prvu

fazu implementacije.10. Za korisnička rešenja naglašavaju da korisnički interfejs nije moderan i da je težak za

korišćenje što dovodi do dodatna potrebna obrazovanja.11. Dodatne aplikacije kao što su Agile i Hyperion su veoma skupe, imaju potpuno

drugačiji korisnički interfejs i slabo su integrisane u rešenju.12. Ponuda fiksne cene, fiksni datum, koju nudi upotreba Accelerator alata ograničena je

na fazu implementacije i zahteva dodatno prilagođavanje koje utiče na cenu, kao i na vreme.

13. Oracle E-Business Suite je veoma široko i proširivo rešenje, ali praksa pokazuje da je njegova glavna usmerenost nisu srednja preduzeća, dodavanjem modula rešenja brzo se prevazilaze njihove finansijske mogućnosti.

2.2 Microsoft Dynamics NAV


Rešenje od svog nastanka bilo veoma često izbor preduzeća u zavisnosti od kupovine ERP sistema. Njegova prednost se zasniva pre svega na jednostavnosti koja se može opisati brzom implementacijom, jenostavnošću i brzom prilagođavanju i nezhtevanoj upotrebi. Jednostavnost je i dalje ključni element najnovije verzije rešenja.

Microsoft Dynamics NAV je integrisano informacijsko rešenje, namenjeno malim i srednjim preduzećima. Jezgro rešenja se sastoji od dvanaest delova koje pokrivaju većinu poslovnih procesa bez obzira na delatnost poslovanja. Rešenje je globalnog karaktera i u skladu je sa zakonima i standardima svake zemlje.

Rešenje sa svojim modulima obezbeđuje fleksibilnost i nadogradivost sistema i omogućava prilagođavanje i paralelni rast sa preduzećem. Jednostavnost u radu rešenje održava u visoko specijalizovanim delatnostima i organizacijama.

Rešenje Microsoft Dynamics NAV se prodaje u tri verzije. Prva je najosnovnija i sadrži osnovno praćenje finansija, drugo sadrži izveštavanje, proizvodnju i projektno upravljanje, dok treće sadrži funkcije kao što je napredno upravljanje i alati (Skomna, 2009.god., str. 51).

Microsoft u svojoj brošuri predstavlja sledeće glavne module (Microsoft Dynamics NAV

5.0, 2010.god.):

• Upravljanje finansijama,

• poslovna inteligencija,

• upravljanje ljudskim resursima,

• upravljanjem proizvodnjom,

• projektno upravljanje,

• prodaja i marketing,

• upravljanje uslugama,

• upravljanje lancima snabdevanja,

• kadrovska evidencija i

• podrška poslovanju na više različitih lokacija.

Slika 4: Aplikacijske oblasti rešenja Microsoft Dynamics NAV

Izvor: D. Pajk, Razvijanje in uvajanje informacijskih sistemov, 2010.god.

Pored glavnih modula rešenje sadrži takođe i softverske dodatke (engl. Add-Ous), koje su razvijene od strane Microsoft partnera u cilju povećanja funkcionalnosti ili poboljšanja prilagođavanja u uskim poslovnim oblastima (Add-On Soutions, 2006.god.).


Opis pojedinih tehničkih karakteristika rešenja Microsoft Dynamics NAV sadrže (Hvitved, 2009.god.; Outstanding Technologv of Microsoft Dynamics NAV, 2010.god.; Tehničke karakteristike Microsoft Dynamics NAV, 2010.god.; Skomina, 2009.god., str. 51-59):

• Većina aplikacija koje poseduju rešenje je napisano u programskom jeziku C/AL, koji prilagodljiv i relativno jednostavan jezik, koji mogu upotrebljavati i ne-profesionalci iz oblasti računarstva.

• Sistem radi u razvojnom okruženju C/SIDE i predstavlja osnovu svih poslovnih funkcionalnosti rešenja. Okruženje se sastoji od sedam delova koji omogućavaju brz razvoj aplikacija. U unutrašnjosti je omogućen pristup do svih aplikacija, sa mogućnošću prilagođavanja programskog koda svih aplikacija vlastitih potreba.

Dodatno omogućava prilagođavanje aplikacija do bilo kog stepena, tako da je moguće obezbediti jednostavnost korisničkog interfejsa u celom sistemu.

• C/FRONT programska biblioteka i programski interfejs C/ODBC omogućava čitanje i pisanje podataka u sistemu iz eksternih aplikacija, na taj način se olakšava razmena podataka i aplikacija razvijene izvan Microsofta. Integracija sa Microsoft Sharepoint omogućava dodatno prikupljanje podataka izvan sistema.

• Za nivo podataka rešenja je zadužen server baze podataka rešenja Dynamics NAV, ili Microsoft SQL Server. Obe mogućnosti su čvrsto integrisane u sistem, ali nije uključena u cenu rešenja, odnosno potrebno je dokupiti.

• Čvrsta povezanost servera baze podataka sa razvojnim okruženjem C/SIDE omogućava dodatne mogućnosti, kao što je upotreba OLAP alata, alata za skladište baze podataka i alata poslovne inteligencije.

• Sistem za upravljanje bazom podataka podržava princip verzije (engl. Versioning), omogućavajući izvršenje izveštaja bez zaključenja podataka SIFT (engl. SumIndexFields Technology). SIFT obezbeđuje brzo izračunavanje složenih računarskih modela, čak ako imaju tabele sa milion linija sa dodatnim mogućnostima i kruženja u izračunavanju podataka.

• Developer Toolkit pored pružanja pomoći programerima prilikom razvoja i prilagođavanju aplikacija omogućava upoređivanje sistema u kojima su promene napravljene sa osnovnim sistemom i mogućnosti kreiranja novih verzija.

• Prijatnost korisnika pruža kreiran sistem na Windows platformi i čvrsta povezanost i upotreba Microsoft alata. Sistem podržava višejezični korisnički interfejs i korisnici su u mogućnosti da sami uređuju prečice do specifičnih funkcionalnosti.

• Za bezbednost zaduženo dvostepeno odobrenje i određivanje prava u okviru rešenja. Sa njima se kontroliše pristup pojedinim objektima u bazi podataka. Za dodatne kontrole rešenje obezbeđuje alate za određivanje prava korisnika i alate za praćenje korisničkih promena i transakcija.


Za implementaciju Microsoft Dynamics rešenja se uglavnom upotrebljava metodologija Sure Step, za koju mogu imati koristi mnoge vrste projekta, kao što su standardne primene (jedna lokacija, srednje preduzeće i malo prilagođavanje), integrisana implementacija (više lokacija, kompleksna struktura, veliko prilagođavanje i mnogo korisnika), brza implementacija (kratak vremenski period i bez dodatnog razvoja), ili nadogradnja (Pajk, 2010.god.).

2.2.4 Kritična ocena rešenja

Kritična ocena ERP rešenja Microsoft Dynamics NAV (Hestermann et al., 2009.god.; Hvitved, 2009.god.; Žeks, 2009.god.):

• Jednostavna upotreba sistema i korisniku poznat grafički interfejs Windows,

• veoma je prilagodljivo rešenje, u poređenju sa drugim Microsoft Dynamics rešenjem,

• dodatne ispravke rešenja postala su proširiva uvođenjem Sure Step metodologije implementacije na taj način povećava se stopa uspešnosti uvođenja,

• microsoft Dynamics NAV rešenje na tržištu je dugo prisutno, imaju ga mnogi lokalni ponjuđači, rešenje dodaje dodatnu vrednost prilagođavanjem zahtevima lokalnog okruženja. Posebno se odnosi na evropske zemlje,

• veoma je prilagodljivo rešenje izgrađeno na takav način da Microsoft partnerima

proširuje osnovne funkcionalnosti rešenja,

• Microsoft brend nudi rešenje za finansijsku sigurnost i mogućnost dugoročne

saradnje,

• veoma je pogodno rešenje za preduzeća koja posluju na jednoj lokaciji i manje

pogodna za raširena preduzeća i preduzeća sa visokim rastom.

• rešenje je pogodno za distribuciju za manja proizvodna preduzeća, proizvdni modul je

slabiji od modula rešenja Microsoft Dynamics AS i ostalih većih ERP rešenja. Sa

druge strane stalno se preporučuje rešenje za mala preduzeća.

• rešenje još uvek nije potpuno integrisano sa Microsoft SharePoint platformom, uključujući integraciju sa Microsoft Dynamics CRM i mogućnost bez dodatnog prilagođavanja.

• Iako je rešenje u osnovi razvio Microsoft, prodaju ga i implementiraju njihovi partneri, koji su glavni izvor tehničke podrške nakon implementacije, zato je prilikom izbora Microsoft Dynamics NAV rešenja važan izbor dobaljača.

2.3 SAP Business Suite


SAP Business Suite je paket poslovnih aplikacija čija je glavna karakteristika integracijski procesi i podaci, poboljšava saradnju kao i proširivost delatnosti sistema.

Rešenja se sastoje od pet glavnih komponenti (SAP Basiness Snite, 2010.god.):

• SAP CRM – upravljanjem odnosima sa klijentima

• SAP ERP – upravljanjem proizvodnjom, prodajom, ljudskim resursima...

• SAP PLM – upravljanjem životnim ciklusom proizvoda,

• SAP SCM – upravljanjem lancima snabdevanja,

• SAP SRM – upravljanjem odnosima sa dobavljačima.

Slika 5: Komponente rešenja SAP Business Suite

Izvor: Adopting SAP Business Suite 7.0 and Enhancement Packages, 2010.god..

Najbolje implementirano rešenje ERP-a je SAP R/3, njegove karakteristike su složenost, tačnost, spora implementacija i visoka cena. Novo SAP ERP 6.0 rešenje se razlikuje u odnosu na predhodna rešenja, sadrži više od tri stotine različitih ispravki i poboljšanja koja poboljšavaju funkcionalnost sistema. Rešenje se ne izgrađuje više na tri nivoa arhitekture, već na servisnoj orientisanoj arhitekturi, koja omogućava poboljšanje produktivnosti zaposlenih povezano sa korisničkim procesima, tako da svaki zaposleni dobija podatke neophodne za optimalan rad. Takođe smanjen broj alata koji sadrži rešenje, sadrži samo one koje daju najveće poslovne koristi. Smanjenjem broja alata sistem dobija na fleksibilnosti, razlika se opaža na korisničkom interfejsu, tako da novi sistem omogućava prilagođavanje korisničkog interfejsa (Podgornik, 2010.god.).

SAP ERP obuhvata sledeće glavna područja, koja se dele na:• analitiku,• finansije,• upravljanje ljudskim resursima,• nabavka i logistika,• razvoj i proizvodnja proizvoda,• prodaja i usluge i• usluge za preduzeća.


SAP ERP se temelji na NetWeaver aplikativnoj i tehničkoj platformi, koja omogućava

preduzeću povezivanje procesa različitih aplikacija. NetWeaver je zasnovana na servisnoj orijentisanoj arhitekturi koja omogućava povezivanje ljudi, informacija i poslovnih procesa kao i integracije organizacijskih i tehničkih osobina.

Slika 6: Struktura NetWeaver platforme

Izvor: D. Woods&J. Word, 2004.god., str. 43.

Prednosti koju donosi NetWeaver platforma (Woods & Word, 2004.god., str. 41-60):

• Omogućava optimizaciju upravljanja i korisnički pristup do kritičnih aplikacija i

podataka preko Web-zasnovanog portala i mobilnog interfejsa,

• standardizacija podataka je omogućena tako da svi matični podaci, kako korisničkih,

tako podaci vezani za kupce, dobavljače i zaposlene ne dupliraju se. Unutrašnji i

eksterni korisnici i aplikacije pristupaju do istih verzija podataka. Alat Master Data

Management nadzire integraciju i sinhronizaciju podataka i omogućava analizu,

• alat Bushiess Rules Management se upotrebljava za određivanje i kontrolu poslovnih

pravila u skladu sa poslovnom strategijom.

• prilikom prilagođavanja poslovnih procesa preduzeća upotrebljavaju alat Composition Environment, koji omogućava razvoj, implementaciju i izvršavanje aplikacije. Developer Studio je razvio aplikacije u J2EE tehnologiji kao i Visual Composer, koji omogućava razvoj aplikacija i prilagođavanje korisničkog interfejsa bez dodatnog »ručnog« koda.

• servisna orijentisana arhitektura omogućava međusobnu integraciju različitih aplikacija i sistema. Jedan od popularnih alata za obezbeđivanje integracije je Process Integration, koji predviđa integraciju između aplikacija (engl. Application to application, A2A), kao i između preduzeća (engl. Business to business, B2B).

• bezbednosni alat je Identity management omogućava nadzor korisnika u zavisnosti od uloge u preduzeću i podrške prilikom upravljanja korisničkim pristupima.

• NetWeaver nudi alternativu složenom i heterogenom sistemu, pruža konsolidovanu tehničku platformu na osnovu servisne arhitekture na kojoj se pokreću obe aplikacije iz SAP Business Suite-a, kao i aplikacije razvijene od strane partnera SAP-a.

• NetWeaver uključuje Web standarde, kao što su HTTP, XML i druge Web servise. Obezbeđujući otvorenost i povezanost sa okruženjem Microsoft.NET, J2EE i IBM WebSphere.


Najčešće metode implementacije SAP proizvoda su sledeće (Bakija, 2001.god.):

• Klasična ASAP metoda.

• ASAP Focus omogućava ubrzanu implementaciju, tako da planirani sistem sa referentnim sistemom i na osnovu razlike čine određene promene podešavanja ASAP metode.

• ASAP + ARIS, ARIS je skup alata za upravljanjem procesima za brže uvođenje SAP rešenja. Pristup se temelji na sinhronizaciji ASAP baze najčešćih pitanja sa referentnim modelom ARIS.

2.3.4 Kritična ocena rešenja

Kritična ocena ERP rešenja SAP Business Suite (Hestermann et al., 2009.god.;

Advantages of Oracle E-Business Suite, 2010.god.; Greenbaum & deHenry, 2006.god.;

Kimberling, 2009.god.):

• Za SAP rešenja ključno je prepoznavanje brenda, iz razloga što ima najveći stopu

prihoda u užem izboru rešenja, upravo iz njegove liderske pozicije na tržištu.

• njihove prodavce odlikuje profisionalizam sa dobro pripremljenom podrškom prezentacije

rešenja. Poboljšani pristup klijentima nudi transparentnost i konfiguracija uvođenja.

• SAP rešenje ima mnogo funkcionalnosti i širok spektar delatnosti specifičnog rešenja, uz

podršku referenci iz prakse.

• zbog svoje široke prisutnosti rešenje sadrži najbolju praksu iz mnogih oblasti kao i

predloženi šablon ubrzane implementacije koja upotrebljava metodologiju

implementacije ASAP.

• tehničko napredno rešenje je platforma NetWeaver. Dodatno preduzeća dokupljuju SAP

Business Object koji predstavlja skup alata za optimizaciju poslovanja.

• rešenje je proširivo i sveobuhvatno i jedno je od najboljih ERP rešenja od srednjih do

velikih preduzeća.

• SAP je jedan od najvažnijh finansijskih boniteta preduzeća koje nudi ERP rešenje.

• rešenje se odlikuje većom kompleksnošću odnosno iznad prosečne složenosti.

• rešenje poseduje vrhunske alate koji su veoma skupi, pored toga operativni troškovi

sistema su visoki.

• rešenja koja ne spadaju pod osnovnim ERP rešenjem, kao što je SCM, nisu unapređena u pravcu najbolje prakse i imaju nižu cenu za srednja preduzeća, što preduzećima onemogućava punu iskorišćenost.

korisnici se žale na težak korisnički interfejs jer nije sličan Windows okruženju, što dovodi do dodatnih potrebnih obrazovanja.

Documents

ERP Tri Rešenja