ENTRENAMIENTO HABILIDADES SOCIALES

7/24/2019 ENTRENAMIENTO HABILIDADES SOCIALES

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Gua breve para presentarsee iniciar conversaciones

I. CUNDO?

1. SITUACIONESAPROPIADAS(variable: contexto)

1.1. Cuando te presenten a alguien.1.2. Cuando ves muchas veces a una persona que antes no conocas pero ya os

sois familiares el uno al otro (por ejemplo, en el instituto o en tu barrio).1.3. Cuando te encuentras con compaeros de clase en un sitio que no es el

instituto.1.4. Cuando te hallas en el descanso de alguna actividad (por ejemplo, en el

recreo del instituto).

1.5. Cuando tienes que compartir un lugar reducido con alguien durante un ciertotiempo (por ejemplo, en el ascensor o cuando coges el tren o el autobs ytienes a alguien de compaero de asiento durante el trayecto que tienes quehacer).

1.6. Cuando te encuentras con alguien que conoces de vista (de tu pueblo, de tubarrio, de tu instituto, etc.) en otro lugar (por ejemplo, en otra ciudad).

1.7. Etc.

2. MOMENTOSAPROPIADOS (variable: interlocutor)

Cuando la otra persona:

2.1. Se dirige antes a uno (le sonre, le mira amablemente, le pregunta algo o poralgo, etc.).

2.2. No est ocupada en alguna tarea que requiere concentracin (se le puededecir: Hola! Qu tal? Me llamo Pepe.).

2.3. Parece preocupada o pensativa (se le puede decir: Hola! Me llamo Pepe.Le/te ocurre algo?).

2.4. Parece que necesita ayuda (se le puede decir: Hola! Me llamo Pepe. Le/tepuedo ayudar en algo?).

2.5. Etc.


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Gua breve para presentarsee iniciar conversaciones

II. CMO?

1. Sonre y presntatecon el nombre que te gusta que te llamen (no saludes a nadiecon un mote si no te lo ha pedido l o ella explcitamente). Recuerda que, parapresentarte, siempre puedes emplear expresiones como Hola! Qu tal? Mellamo... mientras das la mano a la otra persona. Esta frmula da excelentesresultados. Tambin puedes utilizar otras, dependiendo del caso, como Perdona,eres...? Encantado. Yo soy...

2. Utiliza preguntas abiertasque obliguen al otro a contestar sin emplear mono-slabos o en el peor de los casos emplendolos. Si el otro utiliza monoslabos paracontestarnos, entonces volveramos a hacer otra pregunta abierta. En este sentido,preguntar por lo que le gusta (lecturas, deportes, cine, etc.) o por lo que hace(escribir, jugar al ftbol, nadar, tocar algn instrumento musical, etc.) resultatremendamente til para luego mantener la conversacin con temas de inters paranuestro interlocutor. Las partculas quin, qu, cundo, dnde, por qu, etc., sonexcelentes para construir preguntas abiertas.

Algunos ejemplos:

Preguntasadecuadas (abiertas) Preguntasinadecuadas(cerradas)

Qu msica te gusta? Qu te parece el instituto? Cundo llegaste a Valencia? A quin conoces en el instituto?

Te gusta el rock? Te mola el instituto? Vives en Valencia?

Conoces a Juan?

3.Obsrvalo(a)y formula alguna pregunta relacionada con lo que ves. Por ejemplo:Si lleva una camiseta con la foto de los Beatles, puedes formular una pregunta

abierta de este tipo: Veo que te gustan los Beatles!

De qu marca son esos deportivos?

Cunto tiempo hace que tienes esta moto tan bonita? Etc.

4.Habla de algo que tengis en comn. Cmo te va con las matemticas? Qu te parece este instituto? Como ltimo recurso habla del tiempo: Hace calor verdad? Etc.


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Inventario de modos para presentarsee iniciar una conversacin

1.Como te hemos explicado, sonreir y presentartecon el nombre que te gusta que tellamen son dos elementos bsicos para darte a conocer de manera adecuada (nosaludes a nadie con un mote si no te lo ha pedido l o ella explcitamente). Recuerdatambin que, para presentarte, puedes emplear expresiones como Hola!. Qu tal?Me llamo... mientras das la mano a la otra persona. Esta frmula da excelentesresultados. Tambin puedes utilizar otras frmulas o expresiones, dependiendo delcaso, como Perdona, eres...? Encantado. Yo soy...

Utilizando la estructura y los ejemplos descritos, redacta cinco formas adecuadas depresentarte y cinco inadecuadas:

CINCO FORMAS ADECUADAS DE PRESENTARTE

1.

2.

3.

4.

5.

CINCO FORMAS INADECUADAS DE PRESENTARTE

1.

2.

3.

4.

5.


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2.Ya sabes que es ms fcil iniciar una conversacin si utilizas preguntas abiertasqueobliguen al otro a contestar sin evasivas, es decir, sindole difcil emplearmonoslabos. Tambin sabes que si el otro utiliza monoslabos para contestarte,entonces volveramos a hacer otra pregunta abierta. En este sentido, preguntar por loque le gusta (lecturas, deportes, cine, etc.) o por lo que hace (escribir, jugar al ftbol,nadar, tocar algn instrumento musical, etc.) resulta tremendamente til para luegomantener la conversacin con temas de inters para nuestro interlocutor. Laspartculas Quin, qu, cundo, dnde, por qu, etc. son excelentes para construirpreguntas abiertas.

Algunos ejemplos:

Preguntasadecuadas (abiertas) Preguntasinadecuadas(cerradas)

Qu msica te gusta? Qu te parece el instituto? Cundo llegaste a Valencia? A quin conoces en el instituto?

Te gusta el rock? Te mola el instituto? Vives en Valencia? Conoces a Juan?

Basndote en ello, te pedimos que elabores cinco alternativas distintas, en las queutilices preguntas que conllevan generalmente respuestas abiertas para iniciar unaconversacin, y otras cinco que conllevan generalmente respuestas cerradas

(o inadecuadas para iniciar una conversacin).CINCO FORMAS ADECUADAS DE INICIAR LA CONVERSACIN

1.

2.

3.

4.

5.

CINCO FORMAS INADECUADAS DE INICIAR LA CONVERSACIN

1.

2.

3.

4.

5.


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3. Observar a la persona o personascon las que se va a iniciar o se est iniciando laconversacin es un recurso tremendamente til. Tomando como referencia losejemplos que siguen, elabora y escribe cinco formas distintas de iniciar unaconversacin basadas en observaciones. Puedes utilizar para ello el recuerdo desituaciones pasadas.

Algunos ejemplos:

Si lleva una camiseta con la foto de los Beatles, puedes formular una preguntaabierta de este tipo: Veo que te gustan los Beatles!

De qu marca son esos deportivos? Cunto tiempo hace que tienes esta moto tan bonita?

CINCO FORMAS DISTINTAS DE INICIAR LA CONVERSACINBASADAS EN MIS OBSERVACIONES

1.

2.

3.

4.

5.


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4. Otro recurso que da mucho juego a la hora de iniciar conversaciones es el uso detemas respecto de los que se tenga algo o mucho en comn con la otra u otraspersonas. Siguiendo los ejemplos que te mostramos a continuacin, elabora yescribe cinco alternativas distintas utilizando temas comunes con el interlocutor.Como en el caso anterior, tambin te puedes ayudar aqu de tu recuerdo o recrearuna situacin en tu imaginacin para extraer de ella las observaciones que te denmotivo para iniciar la conversacin.

Algunos ejemplos:

Cmo te va con las matemticas? Qu te parece este instituto? Como ltimo recurso, habla del tiempo: Hace calor, verdad?

CINCO FORMAS DISTINTAS DE INICIAR LA CONVERSACINCENTRADAS EN TEMAS COMUNES

1.

2.

3.

4.

5.


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Gua breve para mantenerconversaciones

1. Introducir un tema nuevo

Es muy importante que recuerdes la relevancia de atender y recordar lo que te dice tuinterlocutor. Con este fin, te proponemos que hagas una ficha de cada una de laspersonas que conoces o que quieres conocer y all anotes lo que vayas sabiendo osepas de l o de ella: lo que estudia o en dnde y de qu trabaja, dnde vive, quaficiones tiene, de qu le gusta hablar, etc. Ello incrementar mucho tus posibilidadesde mantener una conversacin porque tendrs siempre a qu y a dnde recurrir paraseguir hablando.

2. Cambiar de tema

2.1. Utiliza para ello las respuestas que te dio cuando le preguntaste por gustos ytemas de su inters, para introducir ahora un nuevo tema. Si haces esto, tendrsasegurado que el tema sea de su inters.

2.2. Comenta alguna noticia reciente que t entiendas que puede ser de intersgeneral o relacionada con lo que a l o a ella le interesa (por ejemplo, Oye, tehas enterado de que...? o El prximo sbado televisan el Madrid contra elBarcelona, vaya partidazo, eh! Vas a verlo?).

2.3. Haz la transicin de un tema a otro de forma suave. No cortes bruscamente loque ests diciendo o lo que te est diciendo. Espera a que el tema del que seest hablando d seales de agotamiento (que ya no se sepa qu decir o

empiece a resultarle a la otra persona poco interesante, aburrido).

3. Enlazar temas

3.1. Si centras tu atencin en los contenidos de lo que tu interlocutor te dice o te estdiciendo, podrs encontrar infinidad de posibilidades para ir enlazando temas.As, por ejemplo: Claro que s, como acabas de decir, si no se toman lasmedidas precisas, seguro que tambin padeceremos la fiebre actosa en Espaa.se es un problema...o Retomando lo que t dijiste sobre....

3.2. Las respuestas del interlocutor a nuestras preguntas abiertas son una fuenteriqusima de temas para conversar. Tambin las puedes utilizar ahora paraenlazar un tema al hilo de lo que sabemos que le gusta o le interesa a nuestrointerlocutor. Por ejemplo, suponiendo que sepamos que le gusta el cine, Apropsito de lo que estbamos hablando, sabes que estn proyectando en elcine A una pelcula de ese director que a ti tanto te gusta...?

4. La autorreferencia

El recurso de la autorreferencia. sta consiste en relacionar el contenido de nuestrarespuesta en el contexto de la conversacin con nuestra experiencia, conocimiento opreferencias; es decir, expresar nuestra opinin aprovechando el tema sobre el que seest hablando con contenidos relativos a uno mismo. Se trata, por tanto, de aportar

algo ms sobre lo que se est hablando sin que se le haya requerido a uno, lo querequiere prudencia, es decir, no excederse en la contribucin.


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Gua breve para terminarconversaciones

I. CUNDO?

1. Cundo hemos de despedirnos?

1.1. Cuando observemos en el otro seales que nos indican que tiene quemarcharse. Por ejemplo, si mira repetidamente el reloj, podemos preguntarle:Tienes prisa?, quieres que lo dejemos para otro da?

1.2. Si observamos que cuando hablamos l o ella estn inquietos y no estn

centrados en lo que les estamos diciendo. En este caso, uno puede decir:Te parece que lo dejemos y tomamos un caf otro da?

1.3. Cuando llegue la hora que explcitamente habamos acordado o queimplcitamente se supone que es una hora prudente de irse a casa (porejemplo, si la hora est entre las 13:30 y las 14:00, lo razonable seradespedirse, quedar para otro da e irse a comer; pues sobre esta hora sesuele comer en la mayora de las casas espaolas).

1.4. Cuando observes que la conversacin empieza a decaer, se vuelve anodina,empezis a no tener qu decir uno de los dos.

II. CMO?

2. Cmo hemos de despedirnos?

2.1. Termina tu conversacin con una frmula agradable, aunque no te lo hayaspasado muy bien, por ejemplo: Ha sido un placer conocerte. Encantadode conocerte.

2.2. Utiliza frases que den pie a un nuevo encuentro y a una nueva conversacin,por ejemplo: Bueno, ya nos veremos. Te llamo y tomamos caf, vale?

2.3. Reconoce explcitamente que te lo has pasado bien o muy bien (siempre quesea cierto), por ejemplo: Caramba!, qu rato ms agradable he pasado.


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Dar(se) cumplidosCmo y cundo?

Para dar cumplidos es conveniente seguir las siguientes sugerencias:

1. El cumplido debe ser nuestra respuesta a un sentimiento autntico o a unpensamiento coherente con nuestra forma de entender la vida. Si de verdad lo sienteso lo piensas, transmteselo a la otra persona. No se debe ser falso diciendo lo que nose siente o no se piensa realmente. Ahora bien, recuerda que siempre es posiblehallar algo positivo en lo que es o tiene la otra o las otras personas y que es muybueno para las relaciones interpersonales que uno d muestras al otro o los otros de

que es capaz de darse cuenta de ello.

2. No se deben dar cumplidos muy a menudo porque dejan de hacer efecto (el otro sesacia), pero s es importante hacerlo de vez en cuando porque es una forma dereconocer y valorar algo de la otra persona.

3. Si lo que deseas es emplear el halago utilizando el cumplido para hacer msprobable que la otra persona acte como tu deseas, entonces has de saber que no se

debe dar un cumplido despus de haber pedido al otro lo que quieres de l o ella. Elcumplido has de emplearlo antes. Por ejemplo, si quieres pedirle a un amigo o amigaun jersey que te gusta mucho, podras pedirlo as: Qu bonito es tu jersey!, me lopodras dejar para el da...?

4. En ocasiones tambin es necesario y bueno que uno se haga cumplidos a s mismo,se reconozca y se refuerce haber sido capaz de realizar un esfuerzo para lograr algoque se deseaba o que le haban pedido. En este contexto, dar(se) un cumplidosiempre ser un excelente antdoto contra el desnimo y la indiferencia que enocasiones puede producirse en uno, cuando las personas de las que esperaba que le

reconocieran el esfuerzo realizado no lo hacen. En estos casos no dejes t de drtelo(pero slo de vez en cuando!).


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Recibir cumplidosQu hacer cuando se recibe un cumplido?

A veces puede resultar tan difcil responder a un cumplido como darlo. Por ello esbueno que sepas que, si te llega a ocurrir esto, hay una serie de reglasque puedesaplicar para no quedarte sin respuesta cuando alguien te halague reconocindote a ti oa lo que haces o tienes alguna cualidad positiva. Vemoslas:

1.Recibir un cumplido no implica necesariamente tener que responder con otro As,por ejemplo, si alguien te dice Qu guapo/a te veo!no tienes necesariamente quedecir Yo tambin te veo muy guapo/a, sera mejor decir Gracias y, en otraocasin, si de verdad lo sientes, puedes devolverle el cumplido a la otra persona

dicindole, por ejemplo, Hoy ests preciosa! oEsts guapsimo!.

2.Cuando a uno le hacen un cumplido no se queda mejor si en un acto de humildad lorechaza infravalorndose. El cumplido se debe aceptar como un regalo o reconoci-miento que nos hace la otra persona y, cuando lo hace, suponemos que es autntico,sentido y coherente con lo que piensa de nosotros; por ello, no queda uno mejorinfravalorndose o rechazndolo, sino aceptndolo y dndole las gracias. As, porejemplo, ante un cumplido sobre cmo juega uno no se debera responder No, si yorealmente no juego bien o No es para tanto, lo hago todava bastante malo Teres el que realmente juega bien y por eso me miras con buenos ojos.

3.Elimina de tu mente la idea de que el otro cuando te halaga no lo dice de verdad.Cuando t lo dices, es de verdad?, entonces, por qu no lo puede ser cuando lodicen los dems? Debemos dejar de pensar que quien da un cumplido lo hace porcompromiso. Es verdad que tambin hay de esos, pero son los menos; la granmayora de las personas emplean los cumplidos cuando de verdad lo piensan ysienten as.


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Ejemplos de situacionesen las que se puede halagar a la persona con la que uno est.

Situacin 1. En el instituto

Imagnate que has tenido que ir a ver al jefe de estudios por un problema de horarios. l terecibe y en cinco minutos te resuelve el problema. Cuando l te dice Bueno, ya est!,t lepuedes responder, por ejemplo, Muchas gracias. Me ha sido de gran ayuda.

Situacin 2. En casa

T sabes que tu madre ha estado toda la maana preparando la comida porque cuando tefuiste al instituto ya estaba en ello y cuando has vuelto todava no haba terminado.Ahora estis todos sentados comiendo, pero nadie le reconoce ni su esfuerzo ni siquiera el quela comida est muy buena. T podras decirle mirndola: Mam, la comida est buensima!

Situacin 3. Con los amigos

Imagina que sales un sbado y ves a un amigo con una cazadora u otra prenda de vestir nuevaque le sienta muy bien. Podras decirle: Oye, cundo te has comprado esa cazadora? Tesienta muy bien!

Situacin 4: Durante una fiesta

Elabralo. Imagina un motivo y pon por escrito lo que podras decir(le) a esa persona:


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Declogo de los DerechosHumanos Asertivos

1. Tenemos derecho a juzgar nuestro propio comportamiento, nuestros pensa-mientos y nuestras emociones, y a asumir la responsabilidad de hacerlo y de lasconsecuencias que se generen.

Yo no soy quin para decirte lo que tienes que hacer, t no eres quin para decirme loque tengo que hacer. Pdeme, no me exijas.

2. Tenemos derecho a no dar razones o excusas para justificar nuestro comporta-miento, si no queremos hacerlo.

Puedes decir no quiero ir y no tienes por qu sentirte mal contigo, ni tienes queexplicarte si consideras que no debes hacerlo.

3. Tenemos derecho a juzgar, si nos incumbe, la responsabilidad de encontrarsoluciones para los problemas de otras personas.

Aunque siempre sea recomendable ayudar, ayudaremos cuando y porque nos apetezca,no porque tengamos la obligacin de hacerlo.

4. Tenemos derecho a cambiar de parecer.

Antes pensaba que s, pero ahora creo que no quiero. No, no quiero.

5. Tenemos derecho a cometer errores y a ser responsables de ellos.

Bien, he metido la pata. Intentar entender por qu me ha pasado y procurar que no mevuelva a suceder.

6. Tenemos derecho a decir no lo s.

La verdad es que no s nada acerca de lo que me preguntas.

7. Tenemos derecho a ser independientes de la buena voluntad de los dems antes deenfrentarnos con ellos.

Gracias por tu amabilidad, pero cuando te necesite ya te avisar.

8. Tenemos derecho a tomar decisiones ajenas a la lgica.

S que lo mejor es que me lleve el paraguas, pero me apetece sentir cmo me moja elagua de la lluvia.

9. Tenemos derecho a decir no lo entiendo.

Perdona. No me estoy enterando de nada de lo que me dices, me lo puedes explicar deotro modo? Gracias.

10. Tenemos derecho a decir no me importa.

Mira, la verdad es que no me interesa lo que me ests contando, pero si te parece bienpodramos hablar de...


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Distintas formas de actuarpara no ceder

*Modificado de Garrido (1994), Programa de Educacin Preventiva en la Escuela. Revista Padres y Maestros, pp. 160-163.

PROGRAMA IAFS1

DISTINTOS MODOS DE DECIR NOSIN DARLE VUELTAS

No le des vueltas, di no

Aunque eso de no le des vueltas no es tan fcil, debes recordar que nadie naceenseado y que t tambin puedes aprender a hacerlo. Es una cuestin de prctica.

Ejemplos

No, gracias. Perdona, pero ya sabes que no. No, no me les. He dicho que no. S, pero no. Que no! Mrame. No.

OTRAS FORMAS DE ACTUAR PARA NO CEDER

1. Da una alternativa

Si uno no est de acuerdo con lo que se le propone o se le pide, puede plantear otrasposibilidades que resulten interesantes. Si se conoce lo que le interesa al otro o a losotros, entonces puede actuar como cuando uno busca cambiar de tema en unaconversacin: plantea otra opcin que sepas que pueda gustar.

Ejemplos de cmo ofrecer alternativas

Qu os parece si en vez de irnos a beber nos quedamosaqu hablando de...?

Por qu no se lo decimos directamente a l en vez decomentarlo aqu?

Qu os parece sivamos a jugar al ftbol por la maana envez de ir a los billares?


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Distintas formas de actuarpara no ceder*


PROGRAMA IAFS2

2. Utiliza el puede ser

Dando la razn bajo el paraguas de la duda uno evita el riesgo de la confrontacin,dado que no se opone frontalmente a lo que se le dice, pide u ofrece.

Ejemplos de cmo utilizar el puede ser

Si t lo dices, puede ser, quiz lleves razn.

Puede que yo est equivocado, no lo s.

Puede ser que todo el mundo piense como t, pero yo no lotengo claro.

3. Utiliza el espejo

Decirle a l o a ellos lo que l o ellos te dicen a ti es utilizar el espejo. Puedes hacerlocon sus mismas palabras o con otras distintas, pero con idntico significado.

Ejemplos de uso del espejo

Es decir, que si no voy con vosotros me voy a aburrir.

De manera que dices que si no hago lo que tu quieres soy un

O sea, que dices que todo eso est muy bien y no hay peligro.

4. El disco rayado

Se trata de repetir siempre lo mismo. Es otra posibilidad de actuar suavemente cuandono se quiere o no resulta fcil decir no. Es como si se tuviera grabada una respuestaautomtica. As, diga lo que diga el otro, uno puede decir: Muy bien, pero no quierooPuede que tengas razn, pero no me apetece.

Ejemplos de cmo utilizar el disco rayado

A: Lo siento, no me interesa.

B: Pero si lo vamos a pasar guay!


B: Nos vas a dejar colgados?


B: Pero, hombre...

A: Lo siento no me interesa.


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Distintas formas de actuarpara no ceder*


PROGRAMA IAFS3

MS FORMAS DE ACTUAR PARA NO CEDER

En el caso de haber utilizado todas las opciones posibles, es decir, cuando ya lehemos dicho que no ms de una vez, pero la persona sigue insistiendo, no nosqueda ms remedio que darle largas o buscar excusas. Aunque estas estrategiasno son maneras muy recomendadas, lo importante es salirnos con la nuestra yhacer lo que queremos, porque para nosotros es lo razonable, no lo que el otro quiereporque sea para l/ella lo adecuado o razonable.

5. Dale largas

Cuando alguien da largas pretende dar a entender que no se quiere decir no sinms. Se prefiere dar tiempo para que el otro o los otros puedan darse cuenta de queno interesa lo que proponen.

Ejemplos de cmo dar largas

Bueno, ya veremos.

Lo consultar con la almohada.

Hoy no me apetece, tal vez otro da.

Me lo tengo que pensar.

Aunque creo que no, me lo pensar.

6. Busca una excusa

Excusarse no es mentir. Se utiliza cuando uno querra decir no, pero prefieresuavizarlo mezclando algo real (querer decir que no) con algo ficticio (la excusa que seutiliza para salir del paso).

Ejemplos de cmo plantear excusas

No me siento bien, me voy a casa.

No me puedo quedar, tengo que hacer muchas cosas hoy.

Me da cierto miedo hacer eso, prefiero pensrmelo bien.

Ya tengo bastantes los, no quiero complicarme ms la vida.


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Gua breve de los pasos a seguirpara defender tus derechosy no ceder si no lo deseas

1. Mira a los ojos de la persona a la que vas a decir que no o ala que vas a decir algo que puede que no le guste or, pero quet crees que debes decrselo.

2. Usa un tono de voz firme, pero agradable. Debes mostrarseguridad, pero no debes gritar o fruncir el entrecejo y quepudiera parecer que ests enfadado. Debes estar lo msrelajado posible y ser lo ms amable y dulce que puedas.

3. Empieza siempre con una disculpa (por ejemplo: Mira, losiento, pero no lo voy a hacer porque...) y luego razonabrevemente por qu has de decir no, por qu no puedesaceptar lo que se te ofrece, se te pide o se te da.


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Orientaciones a seguirpara establecer amistades

Cmo hacer amigos y unirse a grupos

En primer lugar has de saber que si quieres hacer amigos, necesariamente tienes que conocer a gente.Como sabes, una forma de conocer gente es ir a donde se rene con algn fin o apuntarte a algn tipo deasociacin. As, por ejemplo, es posible hacer amigos en tu propio instituto, en una excursin, en la playa,en lugares como los polideportivos o en los festivales o locales de msica donde la gente se rene paraescuchar a sus grupos o cantantes favoritos.

Pero, adems de acudir a esos lugares o apuntarte a alguna asociacin para hacer ms probable queconozcas a alguien, debes saber que existe una serie de pasos que sera deseable que dieras si quieresaproximarte a una persona pretendiendo establecer una amistad. En este sentido te sugerimos queactes de la siguiente forma:

1. Tantea el terreno. Es decir, observa si la persona est interesada en hacer algo contigo ocon la gente de tu grupo o, si eres t el(la) interesado(a) en hacer algo con ella, puedes realizarpreguntas cerradas con este fin. As, si sabes que les gusta el cine, puedes preguntar: Vaisa ir al cine esta tarde?; si es el ftbol lo que les interesa, puedes preguntar: Vais a jugar elsbado por la maana?, etc. En una situacin menos clara, es decir, donde no sabes concerteza qu le gusta al otro, puedes tantear el terreno con preguntas abiertas como: Qudeportes te gustan? Cules son las asignaturas que ms te gusta estudiar?.

2. Realiza una invitacin abierta. Si hemos podido averiguar lo que le gusta a la persona quequeremos conocer, entonces podemos hacerle una invitacin abierta para determinar si ellatambin est realmente interesada en conocernos a nosotros, o no lo est. Podemos realizarproposiciones similares a las que siguen: Podamos quedar para ir al cine, qu te parece?oAlgn da tenemos que quedar para hablar de..., te parece bien?.

3.Acta ante las respuestas.Ante nuestra invitacin pueden darse tres posibles respuestasdel otro o los otros: respuesta afirmativa, neutra o negativa. Veamos qu habramos de haceren cada caso:

a) Respuesta afirmativa. Pon una fecha concreta

Imagina que la otra persona te responde diciendo: Genial! o A ver si es verdad! oMe encantara! Si ocurre esto, entonces debes poner una fecha concreta para quedar.

b) Respuesta neutra. Intntalo otro da

Si la respuesta de la otra persona es del tipo: Tal vez, bueno, algn da podramosquedar o S, quizs algn da lo podramos hacer,no debes atosigar al otro. En estoscasos es mejor volver a intentarlo otro da, en otra ocasin, y en sta responderle, por

ejemplo, Vale, ya me avisars cuando puedas o Venga, quedamos en eso.

c) Respuesta negativa. No insistas

Si la respuesta es Ahora no estoy en esa onda, gracias o Ya, pero es que ya hequedado con mis amigos o alguna otra en la que indirecta o directamente se te diceno (repasa el anexo que tienes en tu carpeta diario para ver algunas de las distintasformas en que pueden estar dicindote no sin hacerlo abiertamente), no insistas; lomejor es abandonar el intento y dejarlo para otra ocasin ms propicia. En estos casost tambin puedes responder: Bueno, vale, no pasa nada o Si cambias de idea,dmelo.


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Ejemplo de cmo estableceramistades

A continuacin te describimos una situacin imprevista que es aprovechada por una de laspersonas (Juani o Marcos) para intentar establecer una amistad. Estudia bien cmo proceden,quin toma la iniciativa y cmo la toma, cmo mantiene la conversacin, etc. Por cierto,tambin te proponemos que elabores tus alternativas sobre cmo terminaras la conversacin.

Situacin.Carmen/Carlos te presenta a Juani/Marcos, un amigo(a) suyo(a). Estis charlandolos tres y en la mitad de la conversacin Carmen/Carlos va a llamar por telfono; mientras tequedas solo(a) con Juani/Marcos, l/ella te dice:

Juani/Marcos: Entonces ests estudiando en la Torreta.T: S, ya llevo all dos cursos.

Juani/Marcos: Y qu tal se est?T: Bueno, supongo que como en todos los institutos. No se est mal.

Juani/Marcos: Vaya!, pues en el mo tenemos un profesor que da su clase bastante mal.T: S?

Juani/Marcos: Pues s. Pero nadie hace nada.T: De qu da clase?

Juani/Marcos: De Filosofa. Imagnate!T: Vaya!

Juani/Marcos: S...T: Cmo te van las otras asignaturas?

Juani/Marcos: Mal, mal.T: Mal?, pero muy mal?

Juani/Marcos: Pues mal.T:

Es que te han quedado varias asignaturas?Juani/Marcos: S.T: Por cierto, practicas algn deporte?

Juani/Marcos: Si, patino.T: Vaya, como yo!

Juani/Marcos: Dnde patinas?T: En un sitio cerca del pabelln de deportes.

Juani/Marcos: Yo en la pista del Infante, cerca de mi casa.T: Ser por eso por lo que no hemos coincidido.

Juani/Marcos: Claro, porque siendo tan pocos los que patinamos... Mira que no conocernos!T: S, es verdad, aunque quiz conozca a alguien que patine contigo.

(l/ella dice varios nombres, pero no te suena ninguno)T: Pues no me suenan.

Juani/Marcos: Ya, es que los que patinan conmigo viven la mayora fuera, en urbanizaciones.

Describe aqu varias posibilidades sobre cmo le plantearas que se uniera a vuestro grupo(siguiendo los pasos de la ficha 7.7) y cmo terminaras la conversacin:

Primera posibilidad:

Segunda posibilidad:

Tercera posibilidad:


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Orientaciones a seguir

para mantener amistades

La amistad, como casi todo en la vida, requiere mantenimiento para sobrevivir. La mejor formade mantener las amistades es frecuentar a los amigos, preocuparse por su situacin personal yfamiliar, planear actividades juntos, etc., es decir, mantener un contacto regular que facilitetanto el conocimiento continuo del otro como la posibilidad de sentirte cmodo para expresarlelo que piensas y sientes.

Compartir cosas con los amigos es bsico, pero todo tiene un lmite. En castellano existe unrefrn que dice: Ni al amigo ni al caballo le toques mucho las orejas si quieres seguir teniendoamigo y caballo. Qu quiere decir? Quiere decir que el exceso de lo que sea siempre esmalo. No es bueno que uno nunca exprese lo que siente, pero tampoco es bueno paramantener una amistad el que uno est permanentemente descargando en el otro lo que leocurre. A nadie le gusta estar oyendo a alguien quejarse de forma constante!, aunque se tratede tu mejor amigo o amiga. El exceso sacia y con el tiempo termina cambiando su significado:lo que previamente era atractivo y apetitivo termina convirtindose en repulsivo y aversivo.

Recuerda que si lo que buscas es estar con gente agradable, simptica, que te entienda, esmuy probable que los dems tambin esperen lo mismo de ti. Pero, simptico y agradable noson sinnimos ni de superficial ni de pesado. Una broma de vez en cuando siempre suele serbienvenida. Una broma detrs de otra, un da y otro da, termina cansando y haciendo que nosvean como el cuentachistes o el bromista en sentido peyorativo. Evita el exceso, pero siquieres ser agradable recuerda que tienes que aprender a serlo, y eso se aprende practicandoy observando tanto las consecuencias de tu propio comportamiento como el de aquellos queentiendes que pueden ser buenos modelos para imitar. Recuerda que nadie nace siendoagradable: tambin se aprende.

En sntesis, un buen plan para mantener amistades debera incluir:

Un rgimen regular de visitas o actividades conjuntas.

Planificar actividades extraordinarias conjuntas.

Controlar los efectos negativos de la saciacin: evitar los excesos, siempre que sea posible.

Preocuparse por la situacin personal, acadmica, laboral, etc., del otro.

Ofrecer ayuda cuando se perciba necesidad o cuando el otro te lo solicite.

Aprender de lo que hacen aquellos que conservan durante mucho tiempo a sus amigos.


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Elaborar alternativas sobre cmoestablecer amistades

Ahora, siguiendo lo que ya conoces sobre cmo establecer amigos, vas a intentar recrear en tuimaginacin las dos situaciones que te presentamos a continuacin. Cuando logres verte encada una de ellas intenta elaborar una alternativa sobre qu haras y diras, y luego lo escribes.Te recordamos, como siempre, que es necesario que te imagines cada situacin como si real-mente estuvieras all, y que controles y dirijas tu atencin hacia todo aquello que puedafacilitarte la expresin de lo que deseas decir o realizar.

Situacin 1.Te enteras de que a tu compaero/a de pupitre en el instituto le gusta el balon-cesto. Tu dispones precisamente de dos entradas para un partido porque la persona que iba air contigo no puede hacerlo. De pronto se te ocurre que quiz a tu compaero/a le podra gustarver ese partido y as, de paso, no veras el partido solo/a. Qu haras? Qu le diras?

Podras hacer:




Le podras decir:





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Elaborar alternativas sobre cmoestablecer amistades

Situacin 2.A travs de un trabajo hecho para entregar en la asignatura de Medio Ambienteconoces que un compaero/a de tu clase, con el/la cual tienes poca relacin, le gusta y practicael senderismo. Es ms, has podido saber que pertenece a un club de montaismo que orga-niza excursiones regularmente los fines de semana a distintos puntos de vuestra comarca. A titambin te encanta el senderismo, pero generalmente no tienes con quien salir. De pronto se teocurre que a travs de l/ella podras ingresar en su club y practicar senderismo los fines desemana. Qu haras? Qu le diras?

Podras hacer:




Le podras decir:





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Autorregistro de la exposicin a hablaren pblico ante una audiencia formal

Apellidos y nombre: Fecha:

Breve descripcin de la exposicin que calificas1:

1. NIVEL DE ANSIEDAD EXPERIMENTADO (ENTRE 0Y 10)

ANTES DE HABLARDURANTE

LA EXPOSICIN

DESPUS

DE LA EXPOSICIN

2. CALIFICNDOME A M MISMO(NIVEL DE ANSIEDAD EXPERIMENTADO; ENTRE 0Y 10)

MIRADA GESTOS VOLUMEN ENTONACIN FLUIDEZ VELOCIDADORG. DE LAEXPOSICIN

ANTES DE HABLAR2

DURANTE LA EXPOSICIN3

DESPUS DE VERME EN VDEO3

3. CALIFICANDO A MIS COMPAEROS4(NIVEL DE ANSIEDAD EXPERIMENTADO; ENTRE 0Y 10)

MIRADA GESTOS VOLUMEN ENTONACIN FLUIDEZ VELOCIDADORG. DE LAEXPOSICIN

NOMBRE:

NOMBRE:

NOMBRE:

NOMBRE:

NOMBRE:

NOMBRE:

4. CALIFICA EL GRADO EN QUE HAS CENTRADO TU ATENCIN DURANTE LA EXPOSICIN EN LOS ASPECTOSPOSITIVOS (ENTRE 0Y 10):

1Slo debes describir brevemente los contenidos de tu exposicin, no los de tus compaeros.

2Califcate en funcin de la medida en la que crees que vas a controlar adecuadamente la mirada, la voz,la entonacin, la fluidez verbal y la organizacin que te haban hecho para dar la charla o exponer el tema.

3Califcate en funcin de la medida en la que crees que has controlado adecuadamente tu mirada, la voz,la entonacin, la fluidez verbal y la organizacin que te habas hecho para dar la charla o exponer el tema.

4Estos registros son confidenciales, nadie sabr quin a puntuado a quin.


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Estructura y proceso para articularuna exposicin oral pblica

Aunque todos hablamos diariamente con otras personas, para hablar en pblico se necesitaaprender y dominar unas habilidades y destrezas bsicas cuyo aprendizaje requiere esfuerzo ydedicacin. Las siguientes sesiones tambin estarn dedicadas a aprender como podemoshablar en pblico sin ponernos nerviosos. De hecho, como siempre, despus de informaros einstruiros sobre las tcnicas necesarias para hacerlo, lo ensayaremos durante varios das conel fin de ayudaros en su aprendizaje y resolver cualquier duda que podis tener.

Como comentbamos en la sesin cuarta, cuando empezamos a aprender cmo iniciarconversaciones, el proceso de hablar en pblico tambin se puede dividir en fases:introduccin, desarrollo y terminacin.

1. Introduccin.En ella se anticipa lo que se va a decir durante la exposicin del tema objetode la exposicin.

Con sta se intenta ganar la atencin de la audiencia, estimular su inters por el tema ypreparar el camino para el desarrollo de la exposicin.

Hay muchas formas distintas de estimular el inters de la audiencia por el tema durante laintroduccin. As, por ejemplo, se les puede hacer una pregunta sugestiva; comentarlesuna afirmacin inslita, audaz o sorprendente; presentar un ejemplo o narrarles unaancdota; comenzar con una nota de humor; emplear una cita provocativa; plantear unasituacin hipottica; contar una experiencia personal, etc.

En la introduccin se presenta el tema de la exposicin y, generalmente, se avanza unesquema de sus puntos principales o se anticipa la idea central.

2. Desarrollo (o cuerpo). Durante ste se exponen las ideas principales que previamentehemos esquematizado.

Incluye generalmente entre dos y cinco puntos principales (en una exposicin breve), quesirven para expresar y fundamentar la idea central de la exposicin. Para desarrollar cadapunto principal uno puede utilizar ejemplos, testimonios, analogas, citas estadsticas,casos especficos, explicaciones, argumentos y ayudas visuales (diapositivas, pelculas,grficos, pizarra). Es conveniente no dar toda la informacin de golpe, sino explorar lasideas en funcin del tiempo que se tenga. Es tambin aconsejable no ir saltando de unamateria a otra, sino guardar un cierto orden y coordinacin entre las ideas o puntos aexponer; los oyentes pierden el inters cuando escuchan cosas sueltas y desorganizadas.

3. Terminacin(conclusin).En ella se hace un resumen de lo dicho, una sntesis de lo quese ha pretendido exponer o plantear.

Por ejemplo, t puedes querer que el auditorio quede informado o persuadido de algo, queponga en duda alguna cosa, que se sienta llamado a la accin o que se haga una serie depreguntas sobre algo. Tres son los modos bsicos de concluir una exposicin:

a) Expresar o reafirmar la idea central.b) Sintetizar los puntos principales expuestos.c) Indicar una accin deseada, exhortando al auditorio a llevar a cabo una accin o

acciones especficas.


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ORGANIZACIN DE LA EXPOSICIN

Cuando se va a realizar una exposicin es conveniente seguir cierto orden en lo que se va adecir y como se va a exponer. Es decir, se ha de tener previsto lo que puede ocurrir oqueremos que ocurra desde que uno se dirige al lugar desde donde va a hablar hasta que loabandona.

Un orden aconsejable para organizar los pasos o tareas a realizar podra ser el siguiente:

A continuacin vamos a comentar ms pormenorizadamente las fases en las que hemossubdividido la exposicin propiamente dicha.

1. Acrcate al lugar desde donde vas a hablar con paso natural y desenvuelto.

2. Si eres presentado, mira al pblico tanto como al presentador. No mires al suelofingiendo modestia.

3. Mira a la audiencia antes de comenzar la exposicin.

4. Saluda al pblico.

5. Comienza tu exposicin, la cual es conveniente que est organizada en tres partes:Introduccin, desarrollo y terminacin, tal como te acabamos de indicar en la intro-duccin.

6. Mira de vez en cuando, durante unos instantes, a los componentes del auditoriomientras permaneces en silencio. Estas pausas muy breves alivian la atencin yconcentracin de la audiencia y, por tanto, se agradecen.

7. Haz una referencia expresa al pblico con comentarios de despedida, agradecimiento,cumplido, etc.

8. Si debes dejar tu sitio a otro conferenciante, abandona el lugar con paso natural ydesenvuelto.

(Los puntos 3 y 6 pueden preceder y seguir a los 4 y 7, respectivamente.)


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LA INTRODUCCIN A LA EXPOSICIN. DISTINTOS MODOS DE LOGRAR UN BUEN INICIO

Una buena introduccin ha de centrar la atencin del pblico y permitir que la audiencia crea loque ests diciendo. Intenta que sea una introduccin corta, es decir, ha de durar entre el 10 y el20 por 100 del tiempo total de la exposicin (por ejemplo, si la exposicin es de 1 hora, laintroduccin ser de 6-12 minutos).

Veamos ahora diversas formas que pueden ser utilizadas para lograr un buen inicio de laexposicin:

1. Implica a tu audiencia.Si te gusta implicar a las personas que te escuchan en el temaque vas a desarrollar, o piensas que por su relevancia es necesario implicar en la medida

de lo posible a tu audiencia, entonces precisas conocer lo que le puede preocupar alpblico al que te diriges (si es presentar un trabajo de clase, el pblico sern tus com-paeros).

Ejemplo

El tema propuesto es el de los embarazos no deseados. El ponente inicia laexposicin dirigindose a los presentes del modo que sigue: Quiz algunos devosotros os hayis planteado la posibilidad de mantener relaciones sexuales,pero no habis pensado en el alto riesgo que existe de que pueda darse unembarazo no deseado si no se toman las medidas pertinentes.

2. Resalta la importancia del tema. Si has decidido que vas a comenzar resaltando la

importancia del tema para motivar a tu audiencia, entonces el empleo de grficas, tablas ocuadros te permitir clarificar mejor lo que ests diciendo y centrar la atencin de lospresentes.

Ejemplo

Siguiendo con el tema de los embarazos no deseados, podras poner unatransparencia o escribir en la pizarra la cifra 500.000. Mientras la audiencia dirigesu atencin hacia la cifra, t podras ir diciendo: En Espaa ms de mediomilln de chicas adolescentes se quedan embarazadas sin desearlo. Esto creagrandes problemas...

3. Intriga al pblico, estimula su curiosidad. Si deseas empezar as, entonces puedes

comenzar con una pregunta que les haga pensar.

Ejemplo

Siguiendo con nuestro tema de los embarazos no deseados, puedes dirigirte a laaudiencia del modo que sigue: Sabais que slo un tercio de los chicos quedejan a su novia embarazada se hacen responsables de su hijo? Si vuestranovia se quedara embarazada os harais responsables del nio?

Puedes utilizar una, dos o las tres formas que te hemos expuesto. No son excluyentes. Estasformas slo tienen un fin: ayudarte a lograr despertar el inters de tu publico y, por tanto, atener un buen inicio de tu exposicin. Tambin has de saber que para acabar la introduccinhas de hacerlo de forma clara y concisa.

Ejemplo

Por tanto, vamos a ocuparnos de abordar el problema de los embarazos nodeseados


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DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS DE LA EXPOSICIN

1. El tiempo.Esta parte ha de ocupar entre el 80 y el 85 por 100 del tiempo disponible. Esimportante saber de cunto tiempo disponemos para as seleccionar aquello que vamos adecir. Por ejemplo, si tenemos una hora, podremos contar mucho ms que si tenemos 15minutos, donde slo podremos exponer las ideas fundamentales. Por otra parte, has desaber que cuando uno tiene que exponer un tema y busca informacin acerca de l, noexpone todo aquello que ha ledo, sino slo una parte: la informacin ms relevante.Tambin se ha de ser previsor y tener cierto material en la reserva, por si a la hora de laexposicin le han fallado a uno sus clculos y observa que va a acabar antes de tiempo. Deigual modo, tambin hay que tener previsto de qu ideas se pueden prescindir en el caso deque uno vea que el tiempo es insuficiente para exponer todo lo que se ha preparado.

2. Las ideas. Para que puedas diferenciar y ordenar las ideas has de saber que, general-mente, se distinguen cuatro tipos: centrales, principales, de apoyo y de transicin. Las ideascentrales van arropadas por las principales, las cuales se sirven de las de apoyo. Parapasar de una idea central a otra se usan las ideas o pensamientos de transicin. Vamos averlo un poco ms detenidamente.

Una idea central es aquella que queda cuando se reduce toda la exposicin a una oracin.Sus ideas principales son las que se utilizan para apoyarla. Las de apoyo o secundarias sonlas que sirven para respaldar las ideas principales y se pueden identificar fcilmente porqueresponden a preguntas como: Qu?, Quin?, Dnde? o Cmo? Algunas de estasltimas son los ejemplos que se ponen cuando, por ejemplo, estamos contando un suceso,damos explica-ciones complementarias para ampliar una de las ideas principales, hacemos

demostraciones utilizando la pizarra o a alguien del pblico, usamos datos estadsticos enforma de grficas, tablas, figuras, etc., o empleamos cifras que han dado personas conautoridad sobre un tema.

Las llamadas ideas de transicin, como hemos indicado, las utilizamos para unir las distintaspartes de una exposicin.Esta unin puede ser:

a) Entre ideas principales (por ejemplo, Hasta aqu hemos comentado..., ahora nosreferiremos a...).

b) Entre ideas de apoyo (por ejemplo, Por qu digo esto? Bien, me explicarteniendo esto en mente, pasemos a...).

c) Entre la introduccin y la primera idea principal (por ejemplo, Hay cuatroargumentos bsicos que apoyan mi posicin. El primero...).

d) Entre el desarrollo y la conclusin(por ejemplo,En resumen, he intentado exponerque...).


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MANTENER LA ATENCIN DE LA AUDIENCIA DURANTE LA EXPOSICIN (O CMO EVITAR ELABURRIMIENTO)

Tambin es muy importante conocer cmo puedes mantener la atencin de la audienciadurante el desarrollo de la exposicin. Hay tres formas de proceder que te ayudarn aconseguirlo: a) proporcionando una perspectiva general de los puntos principales de la expo-sicin, b) resumiendo lo que se ha dicho y c) haciendo esquemas.

a) Para el uso del primer recurso, mostrar una perspectiva general de los puntos principalesde la exposicin, has de presentar al pblico los puntos o elementos principales de los quevas a ocupar. Esto permitir que quien te oiga pueda seguir tu exposicin.

EjemploSi se tratase de una charla sobre el control del peso, podras decir: Hay tresfactores que son fundamentales para perder peso: disminuir caloras, limitar laingesta de determinados alimentos y hacer ejercicio regularmente.

b) Resumir a los oyentes lo que se ha dicho hasta ese momento ayuda a que los presentesno pierdan el hilo de la exposicin, al tiempo que da al ponente la oportunidad de recordarlo que ya ha dicho y poder enlazar bien la ltima idea expuesta con la siguiente.

Ejemplo

Hasta ahora hemos hablado sobre el papel de la reduccin de caloras, lalimitacin de las ingestas y la importancia del ejercicio fsico regular. Ahoratenemos que plantearnos establecer un objetivo razonable para perder peso.

c) Finalmente, el uso de esquemas permite guiar al pblico de forma clara. Su elaboracin esmuy sencilla, basta con dar nombre a cada uno de los puntos que abordamos.

Ejemplo

La ingesta excesiva.

El sedentarismo.

Las alternativas: el control de la ingesta y el ejercicio fsico regular.

Tambin se pueden incluir subapartados en cada punto:

La ingesta excesiva.

La ingesta excesiva de grasas. La ingesta excesiva de hidratos de carbono.

Ahora bien, si se incluyen subapartados, procura no excederte; el exceso deinformacin tambin es perjudicial, puede desorientar a la audiencia.


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EL MOMENTO DE ACABAR LA EXPOSICIN(UN MOMENTO QUE SIEMPRE LLEGA ANTES DE LOQUE UNO ESPERA).

No debe durar ms del 5 o el 10 por 100 del tiempo total de la exposicin. En este momento eltono de la voz ha de ser ms lento y pausado que durante el desarrollo.

Dos son los recursos centrales ahora: a) resumir adecuadamente el contenido de la exposiciny b) tener preparada la despedida.

a) Para el primero haz un resumen de lo que has dicho tomando como referencia las ideasprincipales, los datos bsicos que deberan ser recordados y presntalo utilizando una delas siguientes frases hechas:

Ejemplo

En conclusinEn resumenEl propsito de mi exposicin ha sido...Para terminar, podemos concluir lo siguiente...Para acabar esta exposicin, me gustara (resumir en tres puntos)

b) Finalmente, mirando a la audiencia y con una leve sonrisa utiliza la frase de despedida:

Ejemplo

Esto es todo. Muchas gracias


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Habilidades no verbales relevantesen la comunicacin oral

HABILIDADES NO VERBALES

MIRADA

Antes de comenzar la exposicin hay que mirar al pblico en su conjunto durante unos 3-5segundos para familiarizarse con l y captar su atencin. Pero no basta con establecer estecontacto inicial, sino que hay que seguir mirando a las personas del auditorio a lo largo de laexposicin. Ello permite:

a) Expresar actitudes y enfatizar el contenido de la exposicin.b) Mantener el control de la situacin.c) Observar el grado de atencin prestada por el pblico y modificar la estructura de

la exposicin si comprobamos gestos de cansancio.d) Expresar el grado de implicacin en lo que se dice.

Sin embargo, no hay que mantener la mirada de forma prolongada sobre un solo individuo, yaque las consecuencias seran:

a) Incomodidad en el oyente.b) Falta de dominio de la situacin.c) No obtener feedbackdel resto del pblico.d) Prdida de atencin por parte del resto de la audiencia.

Tambin es conveniente utilizar la mirada hacia los oyentes que parecen distraerse o no miraral orador, con el fin de captar su inters.

Por ltimo, la mirada puede desviarse del pblico cuando se efecta una pausa, con el objeto de:

a) Crear un efecto de expectativa.b) No intimidar a los oyentes si se les mira en silencio.

EXPRESIN FACIAL

La cara es el medio fundamental para expresar emociones, estados de nimo. Asimismo, esuna fuente de informacin sobre el pblico que nos escucha. As, un oyente que frunce el ceopuede estar indicndonos que no comprende algo.

La falta de expresin (efecto mscara o cara de pquer) es aversiva y aburre. De estemodo, pueden usarse recursos como:

a) Movimientos oculares y de las cejas (arqueamientos, fruncimientos) a la hora deenfatizar una parte especial del mensaje.

b) Uso de la sonrisa en aquellas ocasiones en las que sea bueno trasmitir calidez.

Finalmente, hay que tener en cuenta que las variaciones en la expresin facial dinamizan laexposicin y ayudan a mantener la atencin de la audiencia.


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HABILIDADES NO VERBALES

GESTOS

a) Usar un movimiento variable, pero no exagerado. Mejor lento que acelerado.b) Los movimientos de las manos pueden emplearse para apoyar los contenidos.c) El movimiento de las manos y los brazos debe realizarse de forma no forzada y a

la altura del diafragma.

POSTURA

Para crear una impresin positiva en el auditorio lo mejor es adoptar una postura relajada yerguida, sin arrogancia. Una postura con el tronco erecto y hombros hacia atrs indicaarrogancia o desprecio. Por otra parte, una postura rgida sugiere incomodidad o nerviosismo,mientras que una postura encogida seala abatimiento.

Si se va a hablar de pie, es conveniente apoyar directamente el peso sobre las dos piernasalgo separadas, en vez de hacerlo principalmente sobre una de ellas. Esto permite estar mscmodo y cansarse menos rpidamente.En esta posicin existen unas reglas respecto a lo que se debe evitar hacer:

a) Permanecer con las manos en los bolsillos o escondidas de alguna otra forma.b) Los brazos cruzados o en jarras.

c) Los pulgares colgados del cinturn o de cualquier parte de la ropa.

Se ha de hablar sentado; es preferible dejar un espacio de unos 20 centmetros entre el torso yla mesa para poder hacer gestos con comodidad y para desplazar el cuerpo hacia delante ohacia atrs cuando interese.


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DESCRIPCIN Y JUSTIFICACIN DE LOS ASPECTOS NO VERBALESA TENER EN CUENTA EN LA EXPOSICIN

MIRADA

Antes de comenzar la exposicin es conveniente que establezcas contacto visual con elauditorio para captar su atencin. Luego, durante la exposicin, puedes mirar a los ojos o a lacara de una persona durante 3-5 segundos e ir cambiando tu mirada a otras personas enotras partes de la sala, de modo que todas sientan que te ests dirigiendo a ellas.

Naturalmente, no es necesario seguir un orden a la hora de mirar a las distintas personas. Nohay por qu mirar todo el rato al auditorio, pero s por lo menos el 40-60 por 100 del tiempo.Para que cada miembro del auditorio sienta que es l a quien hablas, es conveniente que nomires siempre o favorezcas especialmente con la mirada a una persona o grupo de personas.

Aparte de captar la atencin del pblico y demostrar inters hacia l, la mirada proporcionainformacin sobre las reacciones del auditorio acerca del mensaje, y sirve para enfatizaraquellas ideas que se deseen. Un buen patrn de mirada, como el descrito en el primerprrafo, expresa, en la persona que lo manifiesta confianza, espontaneidad e inters por elpblico, lo cual a su vez hace que el auditorio se muestre ms atento e interesado.

La evitacin de la mirada o mirar a los oyentes slo fugaz y ocasionalmente impide recibirretroalimentacin del auditorio y comunica impresiones negativas tales como miedo, falta de

espontaneidad, desinters, desagrado y/o aburrimiento. Se trata de exponer un tema al audi-torio, no a las ventanas, al suelo, a la mesa, al techo o a las paredes.

GESTOS

Al igual que ocurre en las conversaciones normales, los gestos son movimientos principal-mente faciales y manuales, naturales y espontneos que surgen al vivir lo que se dice. Losgestos refuerzan, enfatizan, demuestran o ejemplifican lo que dices (por ejemplo, puedeslevantar tres dedos para indicar tres o separar las manos para dar una idea de la magnitud)y te ayudan a mantener la atencin del auditorio. Adems, principalmente los gestos faciales,sirven para expresar emociones acordes con lo que dices, lo que proporciona una mayorvariedad e inters a tu exposicin.

Si al comienzo de la exposicin no sabes qu hacer con las manos, djalas quietas. Luego, sivas sintiendo cuanto dices y lo haces con emocin, vers cmo necesitas acompaar tuspalabras con los gestos de tus manos y de tu cara.

La ausencia de gestos manuales, la cara inexpresiva, la rigidez y la inmovilidad restan intersy aaden monotona a la exposicin. Ahora bien, la repeticin frecuente de un gesto o losgestos exagerados o afectados aburren y molestan al auditorio. De todas formas, una ciertafalta de gestos manuales puede compensarse de otras formas, como, por ejemplo, con lamirada y el buen uso de la voz.

Hay un tipo especial de gestos que no sirven para apoyar la expresin de lo que se dice, sinoque van dirigidos hacia uno mismo. Gestos como retorcerse las manos, juguetear con algo,

morderse los labios, mover una pierna sobre otra, rascarse, frotarse, balancearse, etc., si sonfrecuentes, distraen la atencin del auditorio, molestan y pueden conseguir que el que loshace se ponga ms nervioso.


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Habilidades verbales relevantesen la comunicacin oral

HABILIDADES VERBALES

VOLUMEN

Para ser odo con facilidad la voz debe proyectarse hacia el pblico y no hacia el suelo. Si sehabla de tal modo que todos te oigan con comodidad, trasmitirs confianza y competencia a lavez que contribuirs a mantener la atencin y el inters del auditorio.

ENTONACIN

Una voz vacilante y temblorosa indica falta de confianza y de seguridad. Hay que intentar que

la voz sea firme y segura. Si en algn momento la voz falla o se entrecorta, lo mejor es haceruna pausa para respirar con tranquilidad o recuperar el control.

La variacin en el tono de voz crea una imagen dinmica y extrovertida. En cambio, una vozmontona comunica inexpresividad y falta de entusiasmo, resultando a menudo aburrida. Sepuede conseguir una mayor energa y variedad expresiva si la voz se acompaa con gestospertinentes a la situacin.

Adems, han de efectuarse cambios en el volumen de la voz para mantener la atencin yconseguir enfatizar algunos aspectos de la exposicin. De igual modo, acelerar el ritmo enalgunas ocasiones puede ser positivo para no crear monotona.

Por ltimo, es ms adecuado un tono de voz grave que otro agudo.

FLUIDEZ

Muchas veces la exposicin se ve interrumpida por sonidos como ahhh, ehhh, ummm,los cuales suelen utilizarse para ganar tiempo y pensar en lo que se a va decir a continuacin.Sin embargo, estas pausas vocalizadas distraen al auditorio, por lo que deben ser eliminadaso, al menos, reducidas. Cuando se quiere pensar en lo que se va a decir, lo mejor es hacer unapausa en silencio, todo el mundo lo agradecer. Adems, las pausas dan la oportunidad alpblico de procesar y asimilar los conceptos que se estn explicando.

VELOCIDAD

Una velocidad excesiva exige un gran esfuerzo por parte del pblico para captar las ideasexpuestas, provocando adems cansancio y una sensacin de que el ponente quiere decirdemasiadas cosas o de que est nervioso. Una velocidad lenta puede provocar aburrimiento ydar la impresin de desinters o falta de dominio del tema.

Un ritmo equilibrado en la exposicin trasmite seguridad. En este sentido, se puede observarcmo ningn poltico habla deprisa, ya que saben que eso es incompatible con que el mensajesea entendible por el pblico.

RESUMEN1. Hablar despacio.2. Variar la focalizacin de la atencin en la audiencia.3. No prestar atencin a las seales de ansiedad.

4. Hacer pausas y reorientarse si se pierde el hilo argumental.5. Cuidar el volumen y el tono de voz.


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DESCRIPCIN Y JUSTIFICACIN DE LOS ASPECTOS VERBALESA TENER EN CUENTA EN LA EXPOSICIN

VOLUMEN

Recuerda que ests hablando para un auditorio, no para ti mismo. Lo apropiado, pues, eshablar lo suficientemente alto para que los dems te escuchen sin esfuerzo. Naturalmente, elvolumen de tu voz ser mayor o menor segn la distancia a la que est el auditorio, el tamaode ste y el ruido ambiental.

En una situacin dada, no hay por qu hablar siempre con el mismo volumen. Al contrario,puedes utilizar los cambios en volumen para dar variedad a la exposicin, expresar emociones,enfatizar ideas o palabras y ganar la atencin del pblico.

Si la gente tiene que hacer esfuerzos para escuchar o no logra or bien, dejar de interesarseen la exposicin o se fatigar, o bien se irritar. Hablar muy bajo puede sugerir que elconferenciante no est seguro de s mismo o que no cree lo que dice. Por el contrario, si elvolumen es demasiado alto, puede dar lugar a una sensacin de avasallamiento.

ENTONACIN

Si quieres dar inters a tu exposicin y mantener la atencin del auditorio, entonces utiliza unavoz expresiva y modulada, haz inflexiones y matices. La variacin en el tono da mayor sentidoy expresividad a lo que se dice, proporciona colorido a la exposicin y puede usarse paraexpresar emociones y enfatizar ideas.

Hablar siempre en el mismo tono da lugar a una exposicin montona y carente de vivacidadque favorece el aburrimiento en el auditorio. Finalmente, una voz vacilante y temblorosa indicafalta de confianza y seguridad. Intenta que tu voz sea firme y segura. Si no te sientes seguro,es igual, acta como si tuvieras una gran confianza; hacer esto te ayudar a adquirir confianza.


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DESCRIPCIN Y JUSTIFICACIN DE LOS ASPECTOS VERBALESA TENER EN CUENTA EN LA EXPOSICIN

(Continuacin)

FLUIDEZ

Tres son los elementos que afectan a la fluidez de la exposicin: a) las pausas largas, de 3-4segundos o ms y frecuentes; b) los sonidos acostumbrados tipo ehhhh, ummm, y c) lasperturbaciones habituales del habla tales como tartamudeos, repeticiones de palabras,vacilaciones, correcciones de frases y prolongacin de sonidos.

Cuando se hacen en los momentos oportunos, las pausas desempean un papel importante entoda exposicin. Puedes utilizar las pausas para sealar el final de una unidad de pensamiento,enfatizar una idea, conseguir un efecto dramtico y dejar tiempo suficiente con el fin de queuna idea sea asimilada. De esta forma, la exposicin adquiere variedad, lo que facilita que semantenga la atencin del pblico. Ahora bien, pausas largas y frecuentes o pausas sin sentidorompen el ritmo de la exposicin y pueden sugerir ansiedad, al igual que las perturbaciones delhabla antes mencionadas cuando son frecuentes. En el polo opuesto, una exposicin sinpausas sera montona y agotadora.

Los sonidos frecuentes, tipo ehhh, ummm, ah, producen desagrado y aburrimiento en elque escucha y es mejor evitarlos en la medida de lo posible. Estos sonidos se emplean parallenar pausas y tener tiempo para pensar algo, pero es ms aconsejable hacer la pausa consilencio, mientras uno piensa.

Finalmente, ten en cuenta que incluso los mejores oradores presentan ocasionalmente algunode los dos elementos arriba citados. El objetivo no es tanto eliminarlos completamente, almenos al comienzo, como lograr que no sean excesivos.

VELOCIDAD

La mayora de las personas hablan a una velocidad media de 120-180 palabras por minuto. Lavelocidad a la que debe hablarse depende de la profundidad del tema y de lo familiarizado que

est el auditorio con l. La velocidad debe ser la apropiada para que se entienda el mensaje. Sise habla demasiado rpido, los oyentes se fatigarn y terminarn por dejar de prestar atencin.Las personas inexpertas tienden a acelerarse. Por otra parte, si se habla muy despacio, elauditorio puede llegar a aburrirse, desesperarse y desinteresarse. Una falta de preparacinpuede traducirse en una exposicin excesivamente lenta. No tienes por qu hablar a unavelocidad uniforme. Puedes utilizar los cambios de velocidad para dar variedad a la exposicin,expresar emociones y enfatizar ideas.


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Recadas? No, gracias

Qu debes hacer si tienes un contratiempo y en vez de enfrentarte un dadas una respuesta de evitacin o de escape ante una situacin temida?

1. Has dado una respuesta de evitacin/escape? En caso afirmativo, no hagas ni piensesnada. Tmate media hora antes de reflexionar sobre la informacin que contienen lospuntos que siguen.

2. Recuerda: un contratiempo, una respuesta de evitacin/escape, no es inusual, incluso enuna persona que no ha padecido fobia social. La diferencia entre esa persona y t es queella no le dara mayor importancia y t puedes hacer un mundo de ello. La ocurrencia deuna respuesta de evitacin/escape no es una buena noticia, pero tampoco quiere decirque hayamos retrocedido o que hayas perdido el control sobre la fobia social.

3. Probablemente te hayas sentido o te ests sintiendo culpable, o tengas alguna sensacinde malestar por tu comportamiento. No te preocupes. Si es as, recuerda que esa sensa-cin es normal en una situacin en la que las cosas no salen como a uno le hubieragustado. No hay ninguna razn por la que tengas que rendirte ante esta situacin (mstemprano que tarde logrars afrontarla con xito). Nadie llama fumador a quien alguna vezse fuma un cigarrillo, ni borracho a quien en alguna ocasin se toma una copa o vaso dealgn compuesto con alcohol. Este acontecimiento no significa ni implica que a partir deahora vas a volver a empezar a perder el control que habas conseguido sobre tus res-puestas de evitacin/escape.

4. Considera este acontecimiento como una oportunidad para aprender.

Lo importante no es caer, eso nos ocurre a todos de una u otra forma en uno u otro

momento de nuestras vidas. Lo importante es lo que tarda uno en levantarse y continuar.Ah es donde realmente nos la jugamos (y no en el contratiempo o en la cada), y eso sdepende slo de nosotros.

Respndete a las siguientes preguntas: Cules han sido las variables tuyas o de lasituacin que te han llevado a dar una respuesta de evitacin/escape? Qu respuestas orecursos habras podido utilizar para hacer frente a la situacin? Puedes todava utilizaresos recursos? Por supuesto, claro que puedes utilizarlos. Ponte a prueba y vers!

5. Si todava te encuentras con dificultades para resistir la necesidad de dar una nuevarespuesta de evitacin/escape, llmanos al telfono que te dimos o, si lo prefieres, llama acualquier otra persona que sea de tu entera confianza (incluido algn compaero degrupo). Si llamas y no estamos, djanos un mensaje en el buzn de voz. Nos pondremosen contacto contigo lo antes posible.

6 Recuerda: un contratiempo, una respuesta de evitacin/escape no conlleva la prdidageneralizada de control, no supone una recada. En todo caso se trata de un accidenteque nos brinda la oportunidad de demostrarnos a nosotros mismos, una vez ms, que unopuede controlarse y superar las adversidades si aplica lo que ha aprendido.

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