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Ensayo
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Ensayo
Sistema de gestión de la calidad en educación
Autor:Mg José Luis Fiestas Sempértigue
Asesora:Dra. Kony Luby Duran Llaro
Trujillo – Perú
2015
Índice
Caratula
Índice 2
Introducción 3
Conclusiones 5
Bibliografía 7
INTRODUCCIÓN
En la actualidad, no cabe duda de que uno de los aspectos claves para el desarrollo de los
pueblos es su educación; la calidad de ésta, por ende, debe tener una importancia en grado
superlativo (Colclough, C., Packer, S., Motivans, A., Van Ravens, J., Peppler, U., Buchert, L.,
Bella, N., Guttman, C., Cavicchioni, V., Sayed, Y., Djioze, V., Aggio, C., Fransman, J., Suzuki, I.,
Nsengimana, D., Phuong, L., Leclercq, F., Caillaud F., y Cusso, R., 2005).
Sin embrago, el concepto de “Calidad” en la educación parece ser escurridizo y los estudiosos
en el tema no han logrado ponerse de acuerdo en una sola definición que satisfaga todos los
puntos de vista.
Algunos académicos, como Cheng (2003), han logrado diferenciar tres etapas en lo que
parecen ser definiciones sucesivas y mayormente aceptadas en el último medio siglo; algunos
piensan que la calidad de la educación se puede evaluar usando el resultado académico de los
alumnos; otros, mediante la cantidad y grado de importancia de las acreditaciones que puede
obtener una institución de enseñanza. Con la masificación de las prácticas de administración
por calidad total y sus beneficios asociados, también surge la necesidad de aplicar sus
metodologías y prácticas originalmente desarrolladas para la industria productiva y de‐
servicios‐ adaptándolas al rubro académico con sus particularidades y especificidades
claramente marcadas, como el impacto futuro de sus resultados en el desarrollo de las
naciones (Welsh y Dey, 2002). Actualmente, muchos de los distintos tipos de acreditaciones de
los sistemas de calidad, así como los premios de calidad nacional e internacionales han
incorporado al rubro de la educación como un tipo de organización específica y distinta a los
demás (NIST, 2007; NIST 2008). Persisten, sin embargo, algunas discrepancias conceptuales y
prácticas relevantes en las que los académicos no logran ponerse de acuerdo. Por nombrar
sólo una de ellas, no hay consenso en el rol de los estudiantes para los efectos de la
administración por calidad en las organizaciones de educación, son los estudiantes: ¿Clientes o
empleados de la institución de enseñanza?, ¿Cuál es su rol en esta “industria” del
conocimiento? (Helms y Key, 1994; Crawford y Shutler, 1999; Sahney, Banwet y Karunes, 2004;
Meirovich y Romar, 2006; Sameer y Chiang, 2006). Con el advenimiento del tercer mileno, la
globalización de los mercados, los cambios políticos y el vertiginoso avance de las
comunicaciones, se están comenzando a evidenciar algunas deficiencias importantes de la
administración de calidad total, que sus “padres” no tomaron en cuenta originalmente. Por
otra parte, la evolución de las teorías de organización ha dado paso a conceptos diferentes
pero que se relacionan y complementan con las de la calidad, tales como el aprendizaje
organizacional y la administración del conocimiento, teorías que comienzan a estudiarse como
nuevas disciplinas académicas y se empiezan a poner en práctica en las distintas
organizaciones humanas (Cheng, 2003). Por lo anterior, se está haciendo necesario que
también se replantee y reforme la educación a nivel global, para enfrentar una nueva
economía que tiende a basarse principalmente en el servicio, en el que el conocimiento, su
acumulación, uso y transferencia serán claves para el crecimiento de las personas y las
distintas organizaciones sociales que integran.
En la educación a distancia y la educación virtual, la medición de la calidad continúa siendo un
tema muy complejo (Fainholc, 2004), en el que aún no se puede establecer quién deberá
hacerse cargo del aseguramiento de la calidad, debido a la internacionalización y alcance
masivo que permiten las tecnologías de información y comunicaciones e Internet (Vinet, 2004;
Woodhouse, 2004)
En este nuevo mundo, la educación que se entregue a las nuevas generaciones será vital para
el curso futuro de la humanidad. Surgen, entonces, algunas preguntas: ¿Se puede mejorar la
calidad de la educación?, ¿Se pueden generar nuevos modelos basados en las teorías
organizacionales?, ¿Se puede educar a la sociedad para administrar el conocimiento?.
La implementación de la Estrategia en el Perú ha permitido mejorar la planeación que
realizan los docentes al inicio y a lo largo del año escolar, la mayoría dosifica y jerarquiza sus
contenidos programáticos aunque no tiene una óptima forma de registrar y sistematizar
dichas acciones, aunque se conocen estos contenidos y se trabaja a lo largo del año escolar al
docente le falta interiorizar los enfoques de cada una de las asignaturas lo cual le permitiría
tener una visión de lo que quiere lograr al final de curso.
El intercambio de experiencias entre los mismos docentes está permitiendo en las escuelas
definir propósitos comunes aunque falta camino por recorres, es conveniente comentar que la
participación de los padres de familia en estos procesos de planeación es nula en mayoría de
los planteles por lo regular su participación es receptiva al final de cada periodo de evaluación
(bimestre,trimestral) principalmente en primaria como en secundaria.
Por lo que respecta a inicial se observan avances en este aspecto dado que ellos tienen más
vínculos de comunicación con los padres de los alumnos y por que forma de trabajo por
proyectos específicos les permite informar que se pretende lograr.
En algunas escuelas se ha logrado que realicen su proyecto escolar a partir de sus necesidades,
estableciendo actividades y metas a corto, mediano y largo plazo, así como compromisos para
cada uno de los profesores, creando un gran sentido de pertenencia y orgullo de las mismas y
de esta manera se ha rescatado el liderazgo pedagógico de los directores(as) de las
instituciones conjuntamente con el fortalecimiento continuo a través de las reuniones de
coordinación de trabajos , los talleres presenciales para directores organizados por las Ugeles
El nivel de participación de los padres de familia dentro de la mayoría de planteles del Perú se
concreta principalmente al de proveedor de recursos y ejecutor de las actividades que como
docentes han establecido pero muy pocas veces son parte de los procesos de planeación y
evaluación de la escuela. No todas tienen esta característica ya que existen escuelas con un
fuerte liderazgo y organización como institución que no están en PEI y la mayoría de escuelas
que participan en el mismo ha incorporado a los padres de familia, en sus actividades
convirtiéndoles en actores dinámicos en la planeación y ejecución de las actividades de su
Proyecto escolar así como en las escuelas de inicial que trabajan permanentemente con
padres de familia a lo largo del ciclo escolar.
CONCLUSIONES
1. Consideramos la igualdad social y educativa como un objetivo a conseguir y la diversidad
humana como un hecho de partida, no como un problema a resolver.
2. El sistema educativo no puede desligarse de la sociedad en la que se inserta, y no es
admisible que haga dejación de su responsabilidad. Las carencias educativas, o las diferencias
en su calidad, hacen que subsista y se multiplique la desigualdad social.
3. Sólo la educación pública permite promover estructuralmente los objetivos igualitarios.
4. El desarrollo de las dimensiones intelectual, física, afectiva y social del alumnado y el respeto
a la diversidad personal requiere centros de dimensiones adecuadas para cumplir sus fines,
con autonomía para su gestión, con la participación real y democrática de toda la comunidad
educativa. Apostamos por un proyecto educativo global y coordinado, con capacidad suficiente
para decidir realmente sobre el currículo y para diversificar los recursos humanos y materiales,
favoreciendo espacios más humanizados, tiempos más racionales y estructuras organizativas
más flexibles.
5. Avanzar en la Escuela Pública,un modelo de escuela pública gratuita, financiada por el
Estado, no discriminatoria, gestionada por la comunidad educativa y orientada a atender a la
diversidad del alumnado desde una perspectiva comprensiva, enraizada en el entorno y
dirigida a la formación integral de la personalidad.
El tratamiento adecuado de la diversidad requiere un mayor rigor en el control social sobre el
sistema educativo. Las deficiencias y los reiterados incumplimientos en la atención a la
diversidad por parte de centros concertados debe ser causa de rescisión de los conciertos
educativos. Exigimos la no ampliación ni extensión de los conciertos a las etapas educativas no
obligatorias.
6. La atención a la diversidad en las etapas Inicial, Primaria y Secundaria.
El trabajo a realizar en las etapas de Educación Inicial y Educación Primaria es fundamental,
por lo que debe recuperarse el papel que dichas etapas tienen en el itinerario de formación
básica del alumnado. La atención a las necesidades de cada cual ha de partir del
reconocimiento de todos y cada uno de nosotros y nosotras como personas completas y
distintas desde el momento en que nacemos, por lo que el compromiso de atender dichas
necesidades implica garantizar una serie de condiciones irrenunciables que deben ajustarse al
contexto de cada realidad concreta:
una plantilla amplia de profesionales para atender a una ratio ajustada a cada contexto
consolidación de los equipos docentes que faciliten la coordinación horizontal del
profesorado
disponibilidad de tiempo para la reflexión y la participación, con el objeto de conseguir
la implicación de toda la comunidad educativa.
coordinación vertical entre etapas y ciclos
organización flexible de tiempos
espacios y modelos de agrupación que posibiliten la interacción
análisis y revisión permanente de los materiales curriculares
apoyo integrado en la dinámica normal de trabajo
formación integral del profesorado y de las familias
un clima afectivo que permita disfrutar con el propio esfuerzo en el proceso de
aprendizaje
compromiso desde todos los sectores de la comunidad educativa para contemplar la
atención a la diversidad dentro del propio currículo y el proyecto educativo de centro,
y no como algo al margen.
- La atención a la diversidad en Educación Secundaria.
La atención a la diversidad en la Educación Secundaria, al igual que en las otras etapas, debe
integrarse dentro de la dinámica cotidiana del grupo ordinario y heterogéneo, con los medios
materiales y humanos adecuados, favoreciendo así la socialización y la integración y
permitiendo la convivencia entre todos los miembros de la comunidad educativa. El centro
debe organizarse en todos sus ámbitos para hacer real esta filosofía de trabajo. Una vez que lo
anterior se estuviera desarrollando y fuera incapaz de dar respuesta a un problema
determinado, tendrían cabida medidas de carácter extraordinario, siempre ajustadas a la
realidad concreta. Estas medidas han de ser decididas en cada momento por el equipo
educativo y sin olvidar los objetivos generales de la etapa, buscando el avance real en el
aprendizaje y el retorno al aula ordinaria.
Los problemas derivados de la atención a la diversidad en Secundaria no se resuelven con
itinerarios diferenciados que segregan al alumnado y que están pensados realmente para una
minoría de alumnos y alumnas.
7. La educación y su entorno. La comunidad educativa.
Abogamos por un tipo de centro más abierto, más implicado en el entorno, enclavado en una
localidad que sea capaz de poner sus recursos al servicio de la comunidad educativa y en el
que participen nuevos tipos de profesionales y de instituciones, con un proyecto consensuado
que tenga en cuenta las características materiales y humanas del medio para transformarlas.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Ministerio de Educación, Argentina (2001). La escuela y su compromiso con la calidad
educativa. Capacitación en la escuela – Talleres Institucionales CUADERNILLO Nº 3
González, C. (2008). Conceptos generales de calidad total. Recuperado el 14 de noviembre del
2014 de http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml
Laval, C. (2004). La escuela no es una empresa. Buenos Aires: Paidós.
http://www.upnfm.edu.hn/bibliod/images/stories/NDigitalesEducacion/
LosSistemasdeCalidadenlasInstitucionesEducativasTendenciasActuales.pdf