7/26/2019 Empat Sudut Pandang balanced scorecard

1/2

Empat Sudut Pandang (Perspektif) dan Ukuran Kinerja

Perspektif Finansial

Dalam perspektif ini dijelaskan bahwa tujuan dari sebuah kinerja keuangan dapat bersifat

jangka panjang maupun jangka pendek. Sudut pandang finansial ini mengarah pada

bagaimana risiko atas keuangan global yang dipengaruhi oleh tiga sudut pandang lainnya.

Perspektif keuangan ini mempunyai tiga buah hal utama yaitu; 1) pertumbuhan atas

pendapatan, 2) reduksi biaya, ) memanfaatkan aset dengan sesuai.

! Pertumbuhan atas pendapatan men"akup kegiatan perusahaan dengan melakukan

produksi atas produk baru, melakukan pemutkahirkan aplikasi produk yang ada,

melakukan ekspansi konsumen baru hingga market baru, dan melakukan

pembaharuan atas strategi pembentukan harga yang baru.

! #eduksi biaya men"akup penurunan!penurunan yang terjadi pada biaya tiap unitproduk, tiap konsumen,maupun tiap jalur distribusi merupakan "ontoh dari

reduksi biaya. $enggunakan perhitungan berdasarkan kegiatan dari perusahaan

mampu membuat permainan bagaimana sebenarnya pernanan pengukuran yang

penting sesungguhnya, utamanya yang perlu diperhatikan adalah biaya dari

penjualan serta administrasi yang merupakan biaya tidak biasa dibebankan pada

konsumen baru maupun jalur distribusi.

! Penggunaan dari aset, melakukan perbaikan atas aset perusahaan merupakan

tujuan pokok. Pengukuran yang dijadikan a"uan keuangan seperti bagaimana laba

atas in%estasi dari perusahaan serta bagaimana nilai tambah ekonomi tersebut

dipergunakan.

Perspektif dari Konsumen

Perspektif dari konsumen merupakan sebuah kepuasan pelanggan men"akup sumber dari

pendapatan perusahaan. Sudut pandang ini memberikan pengertian bahwa bagaimana

seharusnya perusahaan dalam melakukan penentuan atas pelanggan dan segmen market bagi

perusahaan untuk berkompetisi.! &ujuan serta 'kuran 'tama

&ujuan serta ukuran utama memiliki pengertian bahwa hal ini merupakan hal

umum yang ada di sebuah perusahaan atau organisasi. &erdapat lima tujuan utama

diantaranya( 1) peningkatan serta perluasan pangsa pasar, 2) melakukan

peningkatan atas retensi pada konsumen, ) melakukan peningkatan dari

konsumen baru, ) meningkatkan kepuasan dari konsumen, dan *) meningkatkan

keuntungan pelanggan.

! +alue ustomer atau nilai pelanggan

7/26/2019 Empat Sudut Pandang balanced scorecard

2/2

-ilai pelanggan ini menjelaskan mengenai segala jenis perbedaan yang terjadi

pada realisasi serta pengorbanan yang dilakukan. #ealisasi disini memiliki

pengertian apa yang sebenarnya pembeli terima sedangkan pengorbanan sendiri

memiliki makna apa yang perusahaan berikan. ontoh dari realisasi disini adalah

bagaimana fungsi produk atau fitur apa yang terdapat pada produk, kualitas dari

produk, hingga bagaimana produk tersebut di mata pembeli. ontoh dari

pengorbanan sendiri adalah harga yang diberikan pada produk, dan segala biaya!

biaya yang dikeluarkan.