Elektronisk handel

Elektronisk handelElektronisk handel

Nicklas LundbladSveriges Tekniska Attachéer

Nicklas LundbladSveriges Tekniska Attachéer

Fyra grundläggande frågor

1. Vad är elektronisk handel?2. Var sker den elektroniska handeln?3. Hur sker den elektroniska handeln?4. Var är den elektroniska handeln på väg?

1. Vad är elektronisk handel?

• Elektronisk handel är handel– Hur definierar vi handel? Det gör vi inte!– Det är, på ett sätt, inte nytt! (EDI)

• Elektronisk handel är en del av informationssamhället– Det systemskifte vi ser måste studeras som en

helhet

• Elektronisk handel är människor som interagerar– Det mänskliga perspektivet är lika viktigt som det

tekniska

Elektronisk handel i informationssamhället - policy

• Electronic Commerce consists of Information Society Service activities. These consist of a large variety of on-line services, for example, the sale of goods or services or the free provision of information remunerated by commercial communication.

Proposal for a Directive on Certain Legal Aspects of Electronic Commerce in the Electronic Market (COM (1998) 586 final

Elektronisk handel i informationssamhället - en bild

Nya företagsformerNya företagsformer

Elektronisk handelElektronisk handelNya konstformerNya konstformer

Nya kommunikationsformerNya kommunikationsformer

Nya sociala beteendenNya sociala beteenden GlobaliseringGlobalisering

Nya regelverkNya regelverk

ImmaterialiseringImmaterialisering

DecentraliseringDecentralisering

2. Var sker den elektroniska handeln?

• Mellan företag och konsumenter– Konsumenter mest problematiska

• integritetsfrågor• bedrägerier, m.m• konsumentskydd

• Mellan företag och företag– Handeln mellan företag förväntas bli den mest betydelsefulla

• På en teknisk infrastruktur– Satelliter, fiber, kabelmodem, wireless?– Bredband!– Flat rate

• I världen geografiskt – USA– EU?– Sydostasien

Aktörsperspektiv på den elektroniska handeln

• B2B och B2C• Vilken är viktigast?

– B2B ger störst del av omsättningen (upp till 90% år 2000 enligt bedömare (genomsnitt 78% OECD))

– B2C skapar varumärken• Konsumenter är inte bara konsumenter

– Svaret: båda är viktiga…

• C2C?– Auktioner– Superdistribution

3. Hur sker den elektroniska handeln

• Med verktyg– Mjukvaror för elektronisk handel

• Nivåer– ERP– Storefronts

• Med hjälp– CSP och hosting services– TTP

• Med nya affärsstrategier– En grunduppsättning...– …med betydande flexibilitet för nya modeller

VerktygVerktyg Sto

ra a

ktöre

rSm

å a

ktöre

r

ERP StorefrontsServers

Affärsstrategier I - grunduppsättningen modeller

E-shopsE-shopsE-shopsE-shops

E-procurementE-procurementE-procurementE-procurement

E-auctionE-auctionE-auctionE-auction

E-mallE-mallE-mallE-mall

3rd Party Marketplace3rd Party Marketplace(CSP)(CSP)


Virtual CommunitiesVirtual CommunitiesVirtual CommunitiesVirtual Communities

Value Chain Service ProviderValue Chain Service ProviderValue Chain Service ProviderValue Chain Service Provider

Value Chain IntegratorValue Chain IntegratorValue Chain IntegratorValue Chain Integrator

Collaboration platformsCollaboration platformsCollaboration platformsCollaboration platforms

Information brokersInformation brokersInformation brokersInformation brokers

Efter Paul Timmers Business Models for Electronic Markets


E-shopsE-shopsE-shopsE-shops

E-procurementE-procurementE-procurementE-procurement

E-auctionE-auctionE-auctionE-auction

E-mallE-mallE-mallE-mall




B2C Elektronisk detalj handel i första handbokus.com, cdnow.com

B2B Elektronisk upphandlingÖreboprojektet, IBM, Japan Airlines

Olika typer av elektronisk budgivningonsale.com, ebay.com

En samling e-shops under ett och samma namntorget.se, yahoo.com

CSP-servicesTelia e-commerce, intershop, yahoo.com


Virtual CommunitiesVirtual CommunitiesVirtual CommunitiesVirtual Communities

Value Chain Service ProviderValue Chain Service ProviderValue Chain Service ProviderValue Chain Service Provider

Value Chain IntegratorValue Chain IntegratorValue Chain IntegratorValue Chain Integrator

Collaboration platformsCollaboration platformsCollaboration platformsCollaboration platforms

Information brokersInformation brokersInformation brokersInformation brokers


En samling individer som har ett gemensamt intressegeocities.com, fortunecity.com

Specialiserar sig på vissa funktioner som betalning, fondförvaltning m.m.

etrade.com, firstvirtual.com

Integrerar led i värdekedjan för vinstaa.com, onstar.com

Samarbete mellan företag i projektformprojektplatsen.se, MS Office 2000

Informationsmäklare som erbjuder nyheter m.mwsj.com

Affärsstrategier II - nya modeller

• Nya modeller för detaljhandeln• Gratismodeller• Nya mellanhänder• Värdekedjor

Affärsstrategier II - nya modeller för detaljhandelnNollmarginalmarknaden

Butiksmodellen

Tillverkare

Återförsäljare

Kund

Pris P

Pris P + 20%

On-line modellen(nollmarginalmarknad)

Tillverkare

Återförsäljare

Kund

Pris P

Pris P + 0%

Annonsör

Annonsintäkt

Affärsstrategier IIIGratismodeller

• Exempel– Free-pc.com– Aureate.com– Audiodiner.com

• Några frågor i anslutning till modellen– Personuppgiftsekonomi– Är modellen ny? Tidningar…– Modellens framtid - infomediaries?

Annonsör Tillverkare

Distributör

Kund

ProdukterAnnonser

Personuppgifter

Nya mellanhänder I

• Compare shopping– mysimon.net– compare.net (nyligen uppköpt av

Microsoft)

• Portaler– yahoo.com– netscape netcenter

Nya mellanhänder II

• Mellanhändernas död och återkomst• När uppkommer mellanhänder?

– När transaktionskostnaderna för en viss verksamhet är högre i företaget än utanför (Ronald Coase ”The Nature of the Firm” 1937)

• Exempel på mellanmansbortfall– American Airlines och resebranschen

• Kostnad i traditionell bransch $ 8 (OECD)• Kostnad på Internet $ 1 (OECD)

• Exempel på ny mellanman– Compare.net– Nya internetaktiemäklare

ReactActInteractAttract

Internet Business Value ChainInternet Business Value Chain

Attract – get and keep customer interest (marketing and advertising)

Interact – turn interest into orders (catalog and sales)

Act – manage orders (order capture, payment and fulfillment)

React –service customers (customer service and order tracking)

Efter Treese, G and Stewart, L Designing Systems for Internet Commerce (Massachusets 1998)

Processorienterad analys av elektronisk handel

Treeses och Stewarts värdekedja

4. Var är den elektroniska handeln på väg?

• Prognoser– Handelns storlek

• Trender– Tekniska trender– Samhälleliga trender

• Problem– Tekniska– Samhälleliga

• Nyckelscenarion– bevakningsområden

Prognoser I

Prognoser II - i perspektiv

• 95-97 uppgick den elektroniska handelns intäkter till 0.5 % av den samlade detaljhandeln i de 7 största länderna i OECD (OECD 7)

• Om de mest positiva prognoserna blir verklighet kommer on-line marknaden i början av 2000 talet att motsvara 15% av detaljhandeln i OECD 7

• 55 % av jordens befolkning har ej lyft en telefonlur (UNESCO)

Trender

• Tekniska trender– Utvecklingen mot bredband– Från nätverk till fält– Agentarkitekturer– Integrerade IT-arkitekturer– Design för användare– Konvergens/Konversion

– Innehållsstrukturer (XML)– Verktyg för one-to-one

marketing tas fram– CSP och Hosting services ökar

• Samhälleliga trender– Individen skyddar sin

integritet– Individens krav på tid– Globaliseringen– Mellanhänder dör och föds– Regleringen av Internet

ökar (DMCA, UCC 2b)– On-line beteendet mognar– Konsumentorganisationerna

lyser med sin frånvaro!!!– Företagsformer och kulturer

förändras

Problem

• Tekniska– Infrastruktur

• Bredband

– Standardutveckling• EDI? Open EDI? XML?

– Elektroniska betalningssystem

• Kontokort eller DigiCash?

– Säkerhet

• Samhälleliga– Juridiska problem

• Immaterialrätt, Integritetsrätt, Bolagsrätt, Konsumenträtt. Marknadsföringsrätt

• Illegal import av medicin, alkohol m.m.

• Olaga dataintrång

– Ekonomiska problem• Nollmarginalmarknader• Monopol

– Beteendevetenskapliga problem

• Tillitsproblematiken• Etik (spelande, bedrägerier)

Nyckelscenarion

• Bredband och marknadskostnader • Nollmarginalmarknader och monopol• Patent och affärsutveckling• Upphovsrätten och informationsfriheten • Globalisering och rättsliga problem

Bredband och amerikansk dominans

• Bredbandskostnaden förblir konstant hög i EU• Marknaden för bredband i USA exploderar och

blir flat rate• Inträdeskostnaden på marknaden för

europeiska SMF ökar relativt USA• -> Amerikadominansen växer och endast USA

får ta del av fördelarna med e-handel

Nollmarginaler och monopol

• Nollmarginalmarknaderna växer• Konsumentbeteendet på Internet koncentreras

till ett fåtal webbplatser (42% av amerikanska surfare besökare 10 webbplatser i månaden)

• Ett fåtal stora aktörer får annonsintäkterna (idag får 50 siter 95% av annonsintäkterna)

• Dessa formar ett mono-eller oligopol• -> Marknadsutvecklingen stannar av och

priserna börjar stiga

Patent och affärsutveckling

• Amerikanska patentverket släpper igenom fler patent på mjukvara och affärsmodeller

• Europeiska patentkontoret följer efter• Ett fåtal aktiva spelare tar över essentiella

patent (shopping carts, on-line auctions är patenterade!)

• En licenskostnad uppstår för alla som vill starta elektroniska handel - och kan bli så stor att den stänger ute SMF

• -> Den elektroniska marknaden reserveras för de stora företagen

Upphovsrätten och informationsfriheten

• Upphovsrätten stärks mer• Informationsfriheten inskränks

– Privacy– Decency

• Mer och mer information kostar mer• -> Informationsflödena i nätverken minskar

och eftersom värdet av Internet är direkt relaterat till informationsflödet så minskar värdet av Internet.

Globalisering och rättsliga ramverk

• USA och EU kan inte komma överens om ’transborder data flows’

• DMCA och det europeiska upphovsrättsdirektivet tolkas olika och USA hävdar att EU-direktivet ej uppfyller WIPO-avtalets krav

• WTO och TRIPS-avtalet ger USA rätt att införa handelssanktioner mot EU

• -> Det globala rättsliga ramverk som behövs uteblir

Fyra skisser till svar

1. Vad är elektronisk handel?– Handel i informationssamhället med både materiella och

immateriella produkter och tjänster

2. Var sker den elektroniska handeln?– Mellan företag i första hand– På en infrastruktur stadd i kraftig utveckling

3. Hur sker den elektroniska handeln?– I lika många olika former som handeln– Med alltmer integrerade verktyg

4. Var är den elektroniska handeln på väg?– Uppåt…

Documents

Elektronisk handel