27 oktober 2011

Nederlanders online

Gezondheid online

Online communicatie

Gevonden worden

De ‘f’ van finden

Een sterk merk

Social media

Conclusie

Inhoud

75%75%

Percentage Nederlanders online?

75%75%

86%

Percentage Nederlanders online

10 uur10 uur

Hoeveel tijd per week online?

10 uur10 uur

9,7 uur

Hoeveel tijd per week online

Hoeveel smartphones zijn er in 2010 verkocht ?

1 miljoen

1 miljoen

1 miljoen

1 miljoen

2,2 miljoen

Hoeveel smartphones zijn er in 2010 verkocht

86 % van de Nederlanders (13+) is online

Internet heeft een penetratiegraad van 85% * 13 – 34 jaar: 100% * 35 – 39 jaar: 97% * 50+: 70%

De meeste ‘heavy users’ vallen in de leeftijdscategorie 13-34 jaar

Gemiddelde tijd online per week: 9,7 uur

25 % surft wel eens mobiel

75% van de tijd online wordt gecombineerd met andere zaken

Bron: Establishment Survey 2010 (Intomart Gfk i.o.v. STIR)

Nederland online

Gezondheid online

70% van de Nederlanders zoekt regelmatig online gezondheidsinformatie (Van Rijen & Ottes, 2006)

Achtergrondinfo verzamelen voor bezoek dokter/ziekenhuis

Informatie verzamelen ziekte familielid/bekende

Interesse gewekt

Anonimiteit: minder stigma

Gezondheid online

Millennials (18-33 jaar): 80-89%

Gen X (34-45 jaar): 80-89%

Younger Boomers (46-55 jaar): 80-89%

Older Boomers (56-64 jaar): 80-89%

Silent Generation (65-73 jaar): 70-79%

G.I. Generation (74 jaar en ouder): 50-59%

Bron: Pew Internet Surveys,onderzoek onder 2000 Amerikanen, 2010

NadelenMeer informatie leidt niet altijd tot beantwoorden vraag, zeker wanneer informatie tegenstrijdig blijkt. Dit leidt tot onzekerheid

Beeld wordt ingekleurd op basis van geïdealiseerde opvattingen

Geen face-to-face contact

Vermogen van bezoeker om gezondheidsinformatie te begrijpen en te verwerken is onbekend

Bezoekers zijn zich slecht bewust van wie de informatie komt, weten vaak niet wanneer de informatie voor het laatst bijgewerkt is en of de informatie nauwkeurig is.

Neutraliteit van de zoeker

Keurmerk

Online communicatie

Gevonden worden10%

van de klikken

10% van de klikken

90% van de klikken

90% van de klikken

Gevonden wordenSEO – Search Engine Optimalisation - Zoekmachineoptimalisatie

Het aanpassen van een website waardoor deze beter kan worden gevonden door zoekrobots van zoekmachines.

Doel: de website hoger in de zoekresultaten laten komen.

lange termijn, kost tijd

SEA – Search Engine Advertising - ZoekmachinemarketingAdverteren op zoekmachines via een biedsysteem. Je betaalt per geleverde klik.

Doel: verkeer genereren voor een website waarvan de prestaties met SEO nog niet goed genoeg zijn.

korte termijn, kost geld

Indeling

IndelingItems bovenaan en links worden het best bekeken

Bezoekers negeren banners

Tekstgrootte beïnvloedt kijkgedrag

Witruimte is goed

Grotere afbeeldingen krijgen meer aandacht

1 koloms-layout werkt beter dan meerdere kolommen

Headings trekken de aandacht

Lijstjes werken

Surfers kijken lang en intensief naar menu’s en knoppen

Navigatie werkt beter als ze bovenaan de pagina wordt geplaatst

Een sterk merkVeel bezoekers is mooi, veel terugkerende bezoekers is beter

Actualiteit!

Blijf relevant

Zorg voor betrouwbare informatie

Leer van je statistieken: wat werkt?

Nieuwsbrief: houd geïnteresseerden op de hoogte van nieuws en ontwikkelingen

Samenwerking: zoek sterke (content)partners

Zorg dat je aanwezig bent op de plaats waar mensen zoeken

Social media

Sterke partners

76% van de zorgorganisaties is aanwezig op social media

De zorg is het meest actief op Hyves, Twitter, LinkedIn

Facebook is in opkomst

YouTube wordt zeer beperkt gebruikt

46% van de zorgorganisaties is op meer dan 3 kanalen actief

Ziekenhuizen zijn het meest actief

Thuiszorg en GGD lopen achter

Vergeet social media niet

Bron: Frankwatching.com

Social media: cijfersHyves: 10,3 miljoen leden

8,3 miljoen zijn Nederlands

Twitter: 2 miljoen accounts in Nederland120.000 actieve gebruikers (min 5 tweets per maand)

LinkedIn: 2 miljoen ledenTop 5 van alle landen

Facebook: 2,8 miljoen Nederlandse ledenMondiaal 500 miljoen leden

YouTube: elke minuut wordt er 24 uur video geüploadYouTube is de grootste zoekmachine na Google

Bron: Twinkle Magazine

Vragen?