EFEKTIVITAS PENGGUNAAN E FILING DALAM PELAPORAN SPT ...eprints.umm.ac.id/50278/1/pendahuluan.pdf · EFEKTIVITAS PENGGUNAAN E FILING DALAM PELAPORAN SPT TAHUNAN TAHUN PAJAK 2016-2018

EFEKTIVITAS PENGGUNAAN E FILING DALAM PELAPORAN SPT

TAHUNAN TAHUN PAJAK 2016-2018

(Studi Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Malang Utara)

TUGAS AKHIR

Oleh:

Heni Indah Setiyowati

201610190511138

D-III PERBANKAN DAN KEUANGAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2019




TUGAS AKHIR

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Ahli Madya Ekonomi

Oleh:


201610190511138

D-III PERBANKAN DAN KEUANGAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2019

i

LEMBAR PERSETUJUAN

LAPORAN TUGAS AKHIR




Oleh :


201610190511138

Malang, 10 Juli 2019

Telah disetujui oleh :

Pembimbing I, Pembimbing II,

Dr. Nazaruddin Malik, M. Si. Dra. Dwi Susilowati, M.M.

ii

LEMBAR PENGESAHAN

LAPORAN TUGAS AKHIR




Yang disiapkan dan disusun oleh :

Nama : Heni Indah Setiyowati

NIM : 201610190511138

Program Studi : D-III Perbankan dan Keuangan

Telah dipertahankan di depan penguji pada tanggal 26 Juli 2019 dan dinyatakan

telah memenuhi syarat untuk diterima sebagai kelengkapan guna mencapai derajat

Ahli Madya.

Susunan TimPenguji:

Penguji I :

Penguji II :

Penguji III :

Penguji IV :

Mengetahui,

Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Ketua Program Studi D-III

Perbankan dan Keuangan

Dr. Ida Zuhroh, M.M. Syamsul Hadi, S.E. M. Si

iii

PERNYATAAN ORISINALITAS

Yang bertanda tangan di bawah ini, saya:

Nama : Heni Indah Setiyowati

NIM : 201610190511138

Program Studi : D-III Perbankan dan Keuangan

Email : [email protected]

Dengan ini menyatakan bahwa:

1. Tugas Akhir ini adalah asli dan benar-benar hasil karya sendiri, baik sebagian

maupun keseluruhan, bukan hasil karya orang lain dengan mengatasnamakan

saya, serta bukan merupakan hasil penjiplakan (plagiarims) dari hasil karya

orang lain;

2. Karya dan pendapat orang lain yang dijadikan sebagai bahan rujukan

(referensi) dalam Tugas Akhir ini, secara tertulis dan secara jelas dicantumkan

sebagai bahan/sumber acuan dengan menyebutkan nama pengarang dan

dicantumkan di daftar pustaka sesuai dengan ketentuan penulian ilmiah yang

berlaku;

3. Pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya, dan apabila di kemudian

hari terdapat penyimpangan dan atau ketidakbenaran dalam pernyataan ini,

maka saya bersedia menerima sanksi akademis, dan sanksi-sanksi lainnya yang

sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Malang, 19 Juli 2019

Yang Membuat Pernyataan,


mailto:[email protected]

iv





Program Studi D-III Perbankan dan Keuangan

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang

Jl. Raya Tlogomas No. 246 Malang


ABSTRAK

Penelitian ini berjudul “Efektivitas Penggunaan e Filing dalam Pelaporan

SPT Tahunan Tahun pajak 2016-2018 pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama

Malang Utara”. E Filing merupakan suatu layanan yang disediakan Direktorat

Jenderal Pajak sebagai sarana menyampaikan Surat Pemberitahuan (SPT) yang

dilakukan secara online dan real-time.

Tujuan dari penelitian tugas akhir ini adalah untuk mengetahui efektivitas

penggunaan e Filing dalam pelaporan SPT Tahunan Tahun Pajak 2016-2018 di

Kantor Pelayanan Pajak Pratama Malang Utara.

Teknik analisis data yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dan

menggunakan metode efektifitas. Teknik perhitungannya adalah dengan cara

membandingkan antara realisasi dengan target pada Wajib Pajak tahun 2017, 2018

dan 2019.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan sistem e Filing di Kantor

Pelayanan Pajak Pratama Malang Utara mengalami perkembangan yang cukup

signifikan. Dapat dilihat dari prosentase dalam tiga tahun terakhir selalu mengalami

peningkatan. Dengan prosentase tahun 2017 dengan angka 78,00%, tahun 2018

dengan angka 100% dan tahun 2019 dengan angka 105, 47%.

Kata kunci : e Filing, efektivitas, Kantor Pelayanan Pajak Pratama Malang Utara.

v

THE EFFECTIVENESS OF USING E FILING IN THE ANNUAL SPT

TAXATION REPORT OF 2016-2018

(Case Study in Small Taxpayers Office of North Malang)


D-III Management of Financial and Banking, Faculty of Economics and Business,

Universitas Muhammadiyah Malang

Address: Jl. Raya Tlogomas No. 246 Malang


ABSTRACT

E-Filing provided by Directorate General of Taxation serves to convey the

statement letter (SPT) via online and real-time. This study aims to find out the

effectiveness of using e-Filing reported in the annual SPT of 2016-2018 in Small

Taxpayers Office of North Malang. The analysis technique is qualitative descriptive

and effectiveness method. The counting method is comparing between realization

and target of taxpayers of 2017, 2018 and 2019. The result shows that the utilization

of the e-Filing system in Small Taxpayers Office of North Malang is significantly

developed and continually increased in three recent years. The percentage was

78.00% in 2017, 100% in 2018, and 105.47% in 2019.

Keywords: e Filing, effectiveness, Small Taxpayers Office of North Malang

mailto:[email protected]

vi

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb.

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, atas limpahan

rahmat dan hidayah-MU peneliti dapat menyelesaikan tugas akhir yang berjudul :

Efektivitas Penggunaan e Filing dalam Pelaporan Surat Pemberitahuan (SPT)

Tahunan Tahun Pajak 2016-2018 pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Malang

Utara.

Didalam tulisan ini disajikan pokok-pokok bahsan yang meliputi : Tata cara

penyampaian SPT Tahunan menggunakan e Filing, masalah-masalah yang dialami

Wajib Pajak dalam penyampaian SPT Tahunan menggunakan e Filing dan apakah

penggunaan e Filing dalam pelaporan SPT Tahunan dirasa lebih efektif

dibandingkan dengan pelaporan manual.

Peneliti menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Drs. Fauzan, M.Pd Selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.

2. Dr. Idah Zuhroh, MM Selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadiyah Malang.

3. Syamsul Hadi, SE., M.Si Selaku Ketua Program Studi D-III Perbankan dan

Keuangan Universitas Muhammadiyah Malang.

4. Dr. Nazarudin Malik, M.Si Selaku Pembimbing I yang telah bersedia

meluangkan waktu dan tenaganya untuk membimbing penulis dalam

menyelesaikan tugas akhir ini.

5. Dra. Dwi Susilowati, MM Selaku pembimbing II yang telah bersedia

meluangkan waktu dan tenaganya untuk membimbing penulis dalam

menyelsaikan tugas akhir ini.

vii

6. Eris Tri Kurniawati, SE., MM., Ak Selaku Dosen Wali D-III Perbankan dan

Keuangan C yang telah memberikan bimbingan, arahan dan nasehat kepada

penulis.

7. Seluruh Dosen D-III Perbankan dan Keuangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

yang telah memberikan ilmunya kepada penulis.

8. Heru Pamungkas Wibowo Selaku Kepala Kantor Pelayanan Pajak Pratama

Malang Utara yang telah memberikan izin bagi kami dalam melaksanakan

Praktek Kerja Lapang.

9. Sujud Kusmianto Selaku Ketua Seksi Pengawasan dan Konsultasi III Kantor

Pelayanan Pajak Pratama Malang Utara.

10. Seluruh staf Kantor Pelayanan Pajak Pratama Malang Utara.

11. Orang tua yang senantiasa memberikan dukungan serta do’a.

Disadari bahwa dengan kekurangan dan keterbatasan yang dimiliki peniliti,

oleh karena itu peneliti mengharap saran yang membangun agar tulisan ini

bermanfaat bagi yang membutuhkan.

Wassalamualaikum Wr. Wb.

Malang, Juni 2019

viii

DAFTAR ISI

ABSTRAK ......................................................................................................... i

ABSTRACT ....................................................................................................... i

KATA PENGANTAR ................................................................................... iii

DAFTAR ISI ..................................................................................................... v

DAFTAR TABEL ................................................................................ viii

DAFTAR GAMBAR ............................................................................. ix

DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................... x

BAB 1 PENDAHULUAN ....................................................................... 1

A. Latar Belakang ................................................................................ 1

B. Rumusan Masalah ........................................................................... 4

C. Batasan Masalah ............................................................................. 4

D. Tujuan Penelitian ............................................................................ 5

E. Manfaat Penelitian .......................................................................... 5

BAB II KAJIAN PUSTAKA ................................................................... 6

A. Penelitian Terdahulu .............................................................................. 6

B. Tinjauan Pustaka ............................................................................. 7

1.Pengertian Efektivitas .................................................................. 7

2.Pengertian E-Filing ...................................................................... 9

a. Pengertian e Filing ................................................................. 9

b. Pengertian Surat Pemberitahuan (SPT) ............................... 10

c. Beberapa Istilah Sehubungan dengan e Filing ..................... 10

d. Keuanggulan e Filing ........................................................... 11

BAB III METODE PENELITIAN......................................................... 13

A.Lokasi Penelitian ........................................................................... 13

B.Jenis penelitian ............................................................................... 13

C.Populasi & Sampel ........................................................................ 14

1. Populasi .................................................................................... 14

ix

2. Sampel ...................................................................................... 14

D.Jenis dan Sumber Data .................................................................. 14

1. Jenis Data .................................................................................. 14

2. Sumber Data ............................................................................. 14

a. Data Primer .......................................................................... 14

b. Data Sekunder ...................................................................... 15

E.Teknik Pengumpulan Data ............................................................. 15

1. Interview ................................................................................... 15

2. Pustaka ..................................................................................... 15

F.Teknik Analisis Data ...................................................................... 15

1. Flowchart .................................................................................. 16

2. Deskriptif .................................................................................. 16

3. Target dan Realisasi .................................................................. 16

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................... 17

A. GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN ................................ 17

1.Sejarah Perusahaan Kantor Pelayanan Pajak Pratama Malang

Utara ............................................................................................ 17

2.Visi, Misi, Janji dan Motto KPP Pratama Malang Utara ........... 18

3.Tugas dan Fungsi KPP Pratama Malang Utara ......................... 19

4.Lokasi KPP Pratama Malang Utara ........................................... 21

5.Wilayah Kerja Instansi .............................................................. 21

6.Struktur Organisasi .................................................................... 25

7.Job Deskripsi ............................................................................. 27

8.Ketenagakerjaan ........................................................................ 38

9.Bidang Usaha ............................................................................. 40

B.HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............................. 40

1.Tata Cara Penyampaian Surat Pemberitahuan (SPT)

menggunakan e Filing................................................................... 40

x

2.Masalah-masalah yang dialami Wajib Pajak dalam

Penyampaian Surat Pemberitahuan (SPT) menggunakan

e Filing .......................................................................................... 44

3.Penggunaan Sistem e Filing dalam Pelaporan SPT Tahunan

dirasa lebih Efektif dibandingkan dengan Pelaporan Manual ...... 49

BAB V PENUTUP ................................................................................. 52

A.Kesimpulan .................................................................................... 52

B.Saran .............................................................................................. 52

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 54

LAMPIRAN .................................................................................................... 55

xi

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Jumlah Wajib Pajak Pengguna e Filing Per Juni 2019 ........... 3

Tabel 3.1 Kriteria Tingkat Penilaian Efektivitas..................................... 16

Tabel 4.1 Luas Wilayah Kerja Instansi Kantor Pelayanan Pajak

Pratama Malang Utara .......................................................... 21

Tabel 4.2 Wilayah Kerja Instansi Kantor Pelayanan Pajak Pratama

Malang Utara .......................................................................... 22

Tabel 4.3 Komposisi Pegawai Berdasarkan Jenis Jabatan ...................... 38

Tabel 4.4 Komposisi Pegawai berdasarkan Pangkat............................... 39

Tabel 4.5 Komposisi Pegawai berdasarkan Tingkat Pendidikan ............ 39

Tabel 4.6 Prosedur Pelaporan SPT Tahunan Menggunakan e Filing ..... 42

Tabel 4.7 Efektivitas Penggunaan sistem e Filing dalam Penyampaian

Surat Pemberitahuan (SPT) .................................................... 50

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 4.1 Grafik Wajib Pajak KPP Pratama Malang Utara ................ 23

Gambar 4.2 Peta Wilayah kerja KPP Pratama Malang Utara ................. 24

Gambar 4.3 Struktur Organisasi KPP Pratama Malang Utara ................ 26

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran I PENILAIAN UJIAN LAPORAN TUGAS AKHIR ............ 56

Lampiran II BORANG PERBAIKAN LAPORAN TUGAS AKHIR .... 57

Lampiran III CURRICULUM VITAE................................................... 58

Lampiran IV TEKS INTERVIEW .......................................................... 69

Lampiran V HASIL INTERVIEW ......................................................... 60

Lampiran VI UNJUK KERJA TENTANG E FILING .......................... 64

Lampiran VII DEFINISI ISTILAH DAN UNJUK KERJA ................. 65

54

DAFTAR PUSTAKA

Avianto, Gusman Dwi. 2016. “Analisis Peranan e Filing Dalam Rangka

Meningkatkan Kepatuhan Pelaporan Surat Pemberitahuan Tahunan Wajib

Pajak Orang Pribadi (Studi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Malang

Selatan)”.

Azwar, Saifuddin. 2014. Metode Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Belajar.

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. 2016. Pedoman

Penulisan Skripsi dan Laporan Tugas Akhir. Universitas Muhammadiyah

Malang.

Kuncoro, Mudrajat. 2013. Metode Riset Untuk Bisnis dan Ekonomi Bagaimana

Meneliti dan Menulis Tesis?. Jakarta: Erlangga.

Mardiasmo, 2009. Perpajakan Indonesia. Edidi Revisi. Jogjakarta: Andi

Haryani, Tri. 2016. “ Evaluasi Pemanfaatan e-Filing dan Tingkat Kepatuhan Wajib

Pajak Orang Pribadi dalam Melaporkan SPT Tahunan di KPP Pratama

Sukoharjo”.

Noviandini. 2012. “Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan

Penggunaan, dan Kepuasan Penggunaan E-Filing Bagi Wajib Pajak

Yogyakarta”. Jurnal Normal Barometer Riset Akuntansi dan Manajemen

Vol.1, No. 1 tahun 2012.

Nurlaela, Lina. 2017. “ Pengaruh Penerapan e-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib

Pajak di KPP Pratama Garut”. Jurnal Wahana Akuntansi Vol.02, No.02,

tahun 2017, Hlm: 001-008.

Putu Yemima Clay Charita, Darmini, &Zahro Z.A. 2014. Analisis Efektivitas

Pemberian Kredit Dalam Rangka Mengoptimalkan Alokasi Dana Bank

(Studi Pada PT. Bank Jatim Cabang Batu Peiode 2011-2013). Jurnal

Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 15

55

Documents

EFEKTIVITAS PENGGUNAAN E FILING DALAM PELAPORAN SPT ...eprints.umm.ac.id/50278/1/pendahuluan.pdf · EFEKTIVITAS PENGGUNAAN E FILING DALAM PELAPORAN SPT TAHUNAN TAHUN PAJAK 2016-2018