Edukacija krajnjih korisnika u Istraživačkom informacijskom centru PLIV E Karen Vitković

9.posvetovanje specialnih knjižnic, Ljubljana 14.-15.novembra, 2002.

PRIMJENJENA ISTRAŽIVANJAIstraživački informacijski centar

Edukacija krajnjih korisnika u Istraživačkom informacijskom

centru PLIVE

Karen Vitković



PLIVA d.d.PLIVA d.d.• Vodeća farmaceutska kompanija u Centralnoj i

Istočnoj Europi• Osnovana 1921.god.• Preko 7.000 zaposlenika• Strategija:

– širok spektar generičkih proizvoda – novi lijekovi (antiinfektivi i antiinflamatorici)– globalno širenje svih operacija u svijetu



KompanijeKompanije kćerikćeri23 kompanije kćeri u 14 zemalja

Media Log d.o.o.Media Log d.o.o.HrvatskaHrvatska

NEVA d.o.o.NEVA d.o.o.HrvatskaHrvatska

PLIVA Ljubljana d.o.o.PLIVA Ljubljana d.o.o.SlovenijaSlovenija

PLIVA London LtdPLIVA London LtdVelika BritanijaVelika Britanija

PLIVA PharmaGmbHPLIVA PharmaGmbHNjemačkaNjemačka

PLIVA Skopje d.o.o.PLIVA Skopje d.o.o.MakedonijaMakedonija

PLIVA PHARMA OYPLIVA PHARMA OYFinskaFinska

PLIVA Krakov S.A.PLIVA Krakov S.A.PoljskaPoljska

PLIVA – Lachema a.s.PLIVA – Lachema a.s.ČeškaČeška

Pharmazug AGPharmazug AGŠvicarskaŠvicarskaPLIVA Pharma S.p.A.PLIVA Pharma S.p.A.

ItalijaItalija

PLIVA Pharma Iberia SAPLIVA Pharma Iberia SAŠpanjolskaŠpanjolska

PLIVA Pharma,LTDPLIVA Pharma,LTDVelika BritanijaVelika Britanija

AWD.pharma Gmbh&Co.KGAWD.pharma Gmbh&Co.KGNjemačkaNjemačka

MIXIS France S.A.MIXIS France S.A.FrancuskaFrancuska

PLIVA Pharma NordicPLIVA Pharma Nordic A/SA/SDanskaDanska

ADRIA SERVIS d.o.o.ADRIA SERVIS d.o.o.

HrvatskaHrvatska

VETERINA d.o.o.VETERINA d.o.o.

HrvatskaHrvatska

VELARIS d.o.o.VELARIS d.o.o.

HrvatskaHrvatska

Sidmak Laboratories,IncSidmak Laboratories,IncSADSAD

PLIVA FrancePLIVA France

FrancuskaFrancuska

PLIVA INTERNATIONAL A.G.PLIVA INTERNATIONAL A.G.

ŠvicarskaŠvicarska

PLIVA Sarajevo d.o.o.PLIVA Sarajevo d.o.o.Bosna i HercegovinaBosna i Hercegovina



Istraživački informacijski Istraživački informacijski centar (IIC)centar (IIC)

• Osnovan 1990. god.

• Cilj: uspostaviti optimalni dotok informacija svim operacijskim jedinicama PLIVE



Razvoj IIC-aRazvoj IIC-a

ClippingClipping

1990.1990.

Baze Baze podatakapodataka

1990. - 95.1990. - 95.

CD –CD –tornjevitornjevi6 b.p.6 b.p.

1995. - 99.1995. - 99.

UltranetUltranet28 b.p.28 b.p.

1999.1999.

Co BrainCo BrainKMKM

PortalPortal

20022002

100%...100%... 90%...90%... 30%...30%... 20%...20%...100%...100%...

...pretraživanja baza podataka rade info. specijalisti

sažetaksažetak cjelovit tekstcjelovit tekst znanjeznanje



AktivnostiAktivnosti

IIC pruža informacijsku podršku svim poslovnim procesima PLIVE putem:

- godišnje pretplate na 30 info.izvora na CD mediju- pretplate na 3 informacijska servisa- “online” dostupa do svjetskih informacijskih

servisa (hostova)- internet dostupnih informacijskih izvora- suvremene bibliotečne djelatnosti



UslugeUslugepretraživanja baza podataka

samostalno -krajnji korisnik16.000 puta/2001.

informacijski specijalist IICa - po zahtjevu - kontinuirana pretraživanja



ProizvodiProizvodi

BI Reports

Competitive campanies

Tables

Confidential Reports

E-New letters

Weekly Pharma Report

ROSA-Review of Online Scientific Articles

InFocus



...proizvodi...proizvodi



BIReports

... proizvodi... proizvodi



1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001

baze podataka

Što se dogodilo?Što se dogodilo?

CD – b.p. online b.p.

zahtjevi za pretraživanjebr. info-specijalista



AnketaAnketa

Poslana na 814 adrese VSS

Odgovora: 324 (40%)



posredno (info-specijalist)

32%

neposredno (samostalno)

14%

i jedno i drugo

54%

Pretraživanje informacijskih izvora IICaPretraživanje informacijskih izvora IICa... anketa... anketa



... anketa... anketa

zadovoljni

nezadovoljni0

100

200

300

400

99%99% 95%95%

kvalitetom informacije brzinom odgovora

Ocjena rada informacijskih specijalista IICa



... anketa... anketa

Da li samostalnopretražujete bazepodataka preko

Ultraneta?

Da li stezainteresirani za

edukaciju?

0

20

40

60

80

100

ne

da

60%60%

80%80%



Edukacija

IIC provodi kontinuiranu edukaciju krajnjihIIC provodi kontinuiranu edukaciju krajnjih

korisnikakorisnika

s ciljem unapređenja njihove s ciljem unapređenja njihove

vještine uvještine u

pretraživanju i pronalaženju tražene informacijepretraživanju i pronalaženju tražene informacije



... edukacija

seminariseminari

predavanjapredavanja““hot line”hot line”

uputstvauputstva priručnicipriručnici



... edukacijaSeminariSeminari

Info-specijalisti IICa

- poludnevna edukacija- u informatičkoj učionici- grupa korisnika zajedničkog interesnog profila- praktični pristup

Vanjski predavači



... edukacijaPredavanjaPredavanja

Info-specijalisti IICa Pozvani predavači

- u predavaonicama PLIVE- CROInfo



... edukacija

PriručniciPriručnici

Popis baza podataka IIC-aOpisi baza podataka s primjerom zapisaUsmjerenja:

- o kompaniji (profil, R&D projekti, prodaja i proizvodi, novosti)- o terapijskoj skupini (profil, R&D projekti, prodaja i proizvodi, trend.)- o proizvodu (profil, R&D projekti, prodaja i patenti, trendovi)- o zemljama i regijama- o kongresima, seminarima- o listama proizvoda proizvođača



... edukacijaVodiVodičč kroz informacijske izvore IICa kroz informacijske izvore IICa

Info. izvori iz područja kemijeZnanstvena literaturaKemijske reakcijeKemijska svojstvaProizvođači kemikalijaKemijski spojevi (strukturno pretraživanje)

Info. izvori iz područja DDDIInfo. izvori iz područja veterineInfo. izvori iz područja kozmetikePatentiLicenciranjeInformacijski servisi

Poslovne vijestiInformacije o kompanijamaInformacije o zemljamaInfo.izvori iz područja farmaceutike i biotehnologije

Znanstvena literaturaNuspojaveR&D projektiSvojstva lijekovaProizvođači lijekovaFarmaceutsko tržište

Farmakopeje i legislativa



... edukacija

UputstvaUputstva

““hot line”hot line”

Help Uputstvo o instaliranju softvera i sl.

http://www.apls.state.al.us/webpages/services/ndpwebpages/man-on-phone.gif



Documents

Edukacija krajnjih korisnika u Istraživačkom informacijskom centru PLIV E Karen Vitković