75
1 www.bvbusiness-school.com © - Copyright Bureau Veritas E-Business E-Marketing Community Manager Posicionamiento Web Alberto Romero Ania www.albertoromeroania.com Licenciado en Administración y Dirección de Empresas Máster en Análisis Económico Internacional y Máster en Dirección de Empresas Titulado Universitario en Community Manager Empresarial Doctor en Economía Aplicada

E-Business E-Marketing Community Manager Posicionamiento Webprofesoralberto.weebly.com/uploads/9/2/0/8/9208948/5_e-business._a... · Posicionamiento en buscadores SEO por sus siglas

Embed Size (px)

Citation preview

1www.bvbusiness-school.com© - Copyright Bureau Veritas

E-Business

E-Marketing

Community Manager

Posicionamiento Web

Alberto Romero Aniawww.albertoromeroania.com

Licenciado en Administración y Dirección de Empresas

Máster en Análisis Económico Internacional y Máster en Dirección de Empresas

Titulado Universitario en Community Manager Empresarial

Doctor en Economía Aplicada

2www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

¡ Muchas gracias por tu participación !

www.albertoromeroania.com

3www.bvbusiness-school.com© - Copyright Bureau Veritas

►Adquirir las nociones básicas necesarias de la actividad online.

► .

►Adquirir las nociones básicas necesarias de la actividad online.

►Aprender a utilizar recursos gratuitos aplicables al negocio online.

►Conocer herramientas de rentabilización web y de e-marketing.

Competencias

www.albertoromeroania.com

4www.bvbusiness-school.com© - Copyright Bureau Veritas

►Introducción al negocio online y creación de la plataforma básica.

►Introducción al negocio online y creación de la plataforma básica.

►Tendencias de búsquedas y análisis de visitas recibidas.

►Rentabilización web, posicionamiento y marketing digital.

Índice

www.albertoromeroania.com

5www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

¿Por qué vender por Internet?

www.albertoromeroania.com

6www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

El español es el tercer idioma de la Red

Inglés: 464 millones

Chino: 321 millones

Español: 131 millones

www.albertoromeroania.com

7www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Tipos de negocio on-line

► Tiendas e-commerce

► Modelos freemium

► Sitios de contenidos e información

► Outlets virtuales

► Redes sociales

► Etc…

www.albertoromeroania.com

8www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

¿Por qué vender online?

► Las ventas en Internet cada vez se incrementan más.

► Probablemente la competencia ya lo tiene o está trabajando en ello.

► Proporciona prestigio e imagen profesional al negocio.

► Costes accesibles. Montar un comercio online es mucho más económico.

► El negocio puede estar abierto las 24 horas del día, en todo el mundo.

► Es una extensión del modelo tradicional, fuente adicional de ventas.

► Es más sencillo que lanzar una nueva tienda.

► La presencia online atraerá usuarios “automáticamente”.

► Mantiene a la empresa a la vanguardia de los avances tecnológicos.

► Una vez montado, requiere menores costes de operación.

www.albertoromeroania.com

9www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

¿Cómo se prefiere pagar en Internet?

www.albertoromeroania.com

10www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Un dominio de Internet

► El sistema de nombres de dominio (DNS) traduce las direcciones IP a

términos memorizables y fáciles de encontrar. Ej: www.iemprende.com

► ¿Qué hace que un dominio sea premium?

La longitud del dominio, que haya sido desarrollado, el pagerank

basado en los backlinks, el typein y el tráfico histórico

La extensión: el .com es la extensión con más valor, después está el

.net y el .org. En España el .es está por encima del .net y del .org

Cuanto más antiguo sea el dominio es mejor para el SEO

(Search Engine Optimization)

www.albertoromeroania.com

11www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Hosting para tu web

► El hosting es un servicio para alojar tu web en un espacio de un

ordenador, que se llama servidor

► Si vas a hacer un blog será suficiente con un alojamiento en un servidor

compartido

www.albertoromeroania.com

12www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Piensasolutions.com

www.albertoromeroania.com

13www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Dominio y Hosting: OVH

www.albertoromeroania.com

14www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

¿Qué plataforma necesito?

► Blog: Wordpress, Weebly, etc

► Portal: Joomla, Drupal, etc

► Tienda online: Magento, Prestashop, etc

► Foro: PHPBB, Vbulletin, etc

► A parte de todo esto siempre podrás encargar un

producto a medida (pagando )

www.albertoromeroania.com

15www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

www.weebly.com

www.albertoromeroania.com

16www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Creación de la plataforma básica

www.albertoromeroania.com

17www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Creación de la plataforma básica

www.albertoromeroania.com

18www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Ejemplo de web creada con weebly

www.albertoromeroania.com

► www.albertoromeroania.com

19www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Creación de la plataforma básica

www.albertoromeroania.com

20www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Creación de la plataforma básica

www.albertoromeroania.com

21www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Ejemplo de web creada con weebly

www.albertoromeroania.com

► www.albertoromeroania.com

22www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Ejemplo de web creada con weebly

www.albertoromeroania.com

► www.albertoromeroania.com

23www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Creación de la plataforma básica

www.albertoromeroania.com

24www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Analytics

www.albertoromeroania.com

25www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Google Analytics

www.albertoromeroania.com

26www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Google Analytics

www.albertoromeroania.com

27www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Google Analytics

www.albertoromeroania.com

28www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Google Analytics en Weebly

► Pinchar sobre HTML Personalizado y arrastrar a cada una de las

páginas creadas. Copiar en su interior el código de Analytics.

www.albertoromeroania.com

29www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Google Analytics en Wordpress

www.albertoromeroania.com

30www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Google Analytics

www.albertoromeroania.com

31www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Informes Analytics sobre el sitio web

www.albertoromeroania.com

32www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Informes Analytics sobre el sitio web

www.albertoromeroania.com

33www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Google… si no estás… no existes…

► El 90% de los internautas usan frecuentemente un buscador.

► En Europa, Google cuenta con el 75% de las búsquedas.

► Si compras un dominio Google Apps da la opción de utilizar @tudominio.com

www.albertoromeroania.com

34www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Trends

www.albertoromeroania.com

35www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Compara búsquedas de tus productos

www.albertoromeroania.com

36www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Google Maps

www.albertoromeroania.com

37www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Posicionamiento en buscadores

► SEO por sus siglas en inglés, de Search Engine Optimization

► Es el proceso de mejorar la visibilidad de una página web en los

diferentes buscadores

► La tarea de optimizar la estructura de una web y el contenido de la

misma, así como la utilización de diversas técnicas de linkbuilding,

linkbaiting o contenidos virales con el objetivo de aparecer en las

primeras posiciones de los resultados de los buscadores

www.albertoromeroania.com

38www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Adwords

www.albertoromeroania.com

39www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Las zonas más vistas de los resultados

www.albertoromeroania.com

40www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Pagar o no pagar

www.albertoromeroania.com

Search Engine Marketing

Search

Engine

Optimization

41www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Ideas para aumentar el tráfico web

www.albertoromeroania.com

► Foros

► Blogs

► Artículos

► Redes Sociales

► Intercambio de enlaces

► Fuentes RSS

► Marketing Viral

► Promueve Social Bookmarking

► Crea tu propio boletín informativo

► Realiza vídeos

42www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Modelo de precios de Google AdWords

Google se maneja con un modelo de precios de coste por clic (CPC)

El anunciante es quien decide lo máximo que está dispuesto a

pagar por cada clic.

Sólo se cobra cuando el usuario interesado hace clic en el

anuncio e ingresa al sitio.

Las publicaciones del anuncio son gratuitas, ya que si el anuncio

se publica pero nadie hace clic en el mismo, no se efectúa cobro

alguno.

En función del alcance que se desee tener, se puede estimar un

presupuesto mensual: clics mensuales deseados multiplicados

por coste estimado por clic.

www.albertoromeroania.com

43www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Adwords

www.albertoromeroania.com

44www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Adwords

www.albertoromeroania.com

45www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Adwords

www.albertoromeroania.com

46www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Adwords

www.albertoromeroania.com

47www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Adwords

www.albertoromeroania.com

48www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Adsense

www.albertoromeroania.com

49www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Google Adsense: Rentabiliza tu website

Nos registramos

www.albertoromeroania.com

50www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Google Adsense

Google Adsense establece una serie de “normas”

con respecto a los pagos y las políticas en sus anuncios

► Te pagan mensualmente cuando superas 100 dólares acumulados.

► Es fundamental seguir las políticas de Google Adsense. Google Adsense

tiene todo el derecho a cancelar tu cuenta y todos los pagos si no sigues

las normas que indican

► En el caso de cancelación de cuentas se puede pedir reconsideración

www.albertoromeroania.com

51www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Google Adsense

www.albertoromeroania.com

52www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Google Adsense

www.albertoromeroania.com

53www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Google Adsense

www.albertoromeroania.com

54www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Google Adsense

► RPM en Adsense significa “revenue per thousand impressions”, es

decir, remuneración por cada mil visionados de tu página.

► El CTR (Click Through Rate) es el porcentaje o ratio de clicks por

impresión (visionado)

www.albertoromeroania.com

55www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Ejemplo de blog con publicidad

www.albertoromeroania.com

► www.escuelasdenegocio.es

56www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

¿Qué es el Marketing?

www.albertoromeroania.com

57www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

¿Qué es el Marketing?

► El conjunto de principios y

prácticas que buscan el

aumento del comercio

► El arte o ciencia que

satisface las necesidades de

los clientes…

y obtener ganancias

al mismo tiempo

www.albertoromeroania.com

58www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Conceptos asociados al Marketing

► Necesidades, deseos y demanda:

el marketing no crea las necesidades, estas son inherentes a las personas

El marketing orienta los deseos y estimula la demanda

de un determinado producto y marca

Ejemplo: necesidad de saciar la sed > deseo de tomar un refresco >

demanda de bebida de cola de una determinada marca

► Precio, valor y excedente del consumidor

► Las 4 "P”: Precio, Plaza (distribución), Promoción y Producto

www.albertoromeroania.com

59www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

¿Qué es el E-Marketing?

► “Internet Marketing, also known as web marketing, online

marketing, or E-Marketing, is referred to as the marketing (generally

promotion) of products or services over the Internet.”

► “Internet marketing is considered to be broad in scope because it not

only refers to marketing on the Internet, but also includes marketing

done via E-Mail and…”

www.albertoromeroania.com

60www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

E-Marketing

Procesos

► Fidelización de clientes

► Atracción de clientes

► Gestión de clientes

► Personalización de ofertas

► Creación de productos

► Promociones

► Publicidad

► Relaciones públicas

www.albertoromeroania.com

Definición

► La utilización de las TIC para optimizar

nuestra relación con el cliente

► El Marketing es uno de los procesos de un

negocio y, cuando se utiliza Internet y la

Electrónica para optimizar la estrategia de

Marketing, estamos realizando Marketing

en Internet, E-Marketing o CiberMarketing

61www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Internet: La (r)evolución del (E-)Marketing

► En un comienzo el E-Marketing era promocionar productos,

servicios, marcas y empresas por medio del E-Mail

► Ahora el E-Marketing es la combinación de elementos diseñados

para mejorar el establecimiento, difusión y venta en Internet

www.albertoromeroania.com

El E-Marketing incluye todas las TIC

y su principal herramienta

es Internet

62www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

TeleMarketing

www.albertoromeroania.com

63www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

E-Mail Marketing

www.albertoromeroania.com

64www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Banners

www.albertoromeroania.com

www.albertoromeroania.com

65www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Mobile Marketing

www.albertoromeroania.com

66www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Código QR

► Quick response barcode, «código de barras de respuesta rápida»

www.albertoromeroania.com

67www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Video Marketing Viral

www.albertoromeroania.com

68www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Cantando el pedido en McAuto

► 0:15 También clientes de nivel

adquisitivo medio alto

► 0:22 Clientes simpáticos y

empleados atentos

► 0:25 Big Mac

(No te equivoques)

► 0:28 Deluxe

► 0:30 Alegría

► 0:33 Coca cola light

► 0:40 Clientes simpáticos y

empleados atentos

► 0:42 Aquí viene lo mejor

► 0:45 Happywww.albertoromeroania.com

► 0:51 Me gusta un montón

► 1:00 Todos los postres existentes

► 1:06 Gratis ketchup y mayonesa

► 1:10 Ok si vas con prisa

► 1:12 Pago en efectivo o visa

► 1:16 Alegría

► 1:29 Clientes simpáticos y empleados atentos

► 1:43 Es barato y bueno

► 1:58 Clientes simpáticos y empleados atentos

69www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

El héroe sueco (Swedish hero)

www.albertoromeroania.com

70www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Cáceres Capital Cultural 2016

www.albertoromeroania.com

71www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Redes Sociales

www.albertoromeroania.com

72www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

No es el futuro: es el presente

Redes Sociales:

si no estás… no existes

www.albertoromeroania.com

73www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

Estrategias de comunicación

www.albertoromeroania.com

74www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

¿Cómo y para qué?

www.albertoromeroania.com

75www.bvbusiness-school.com / www.bvformacion.com© - Copyright Bureau Veritas

¡ Muchas gracias por tu participación !

www.albertoromeroania.com

www.albertoromeroania.com