Upload
duongkhanh
View
225
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
PROMOSI SEBAGAI PEMASARAN JASA DI PERPUSTAKAAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan dalam Memperoleh Gelar
Vokasi Ahli Madya ( A.Md.) dalam Bidang Perpustakaan
Oleh :
Andri Prasetyo
D1809004
PROGRAM STUDI DIPLOMA III PERPUSTAKAAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2012
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xi
DAFTAR ISI
JUDUL..................................................................................................................... i
PERSETUJUAN..................................................................................................... ii
PERNYATAAN ORISINALITAS........................................................................ iii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI................................................. iv
PENGESAHAN...................................................................................................... v
MOTTO................................................................................................................. vi
PERSEMBAHAN................................................................................................. vii
KATA PENGANTAR......................................................................................... viii
DAFTAR ISI.......................................................................................................... xi
DAFTAR BAGAN.............................................................................................. xiv
DAFTAR TABEL................................................................................................. xv
DAFTAR GAMBAR........................................................................................... xvi
DAFTAR LAMPIRAN....................................................................................... xvii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah.................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah........................................................................... 4
1.3 Tujuan Penulisan............................................................................. 5
1.4 Metode Penulisan............................................................................ 5
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xii
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Pengertian Perpustakaan................................................................. 8
2.2 Jenis Perpustakaan.......................................................................... 8
2.3 Fungsi Perpustakaan...................................................................... 13
2.4 Tugas Perpustakaan....................................................................... 15
2.5 Definisi Pemasaran........................................................................ 16
2.6 Definisi Promosi............................................................................ 22
2.7 Hubungan Pemasaran dan Minat Pemustaka................................ 26
BAB III GAMBARAN UMUM PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS
MUHAMMADIYAH SURAKARTA.
3.1 Sejarah Singkat............................................................................. 28
3.2 Jam Buka perpustakaan ............................................................... 31
3.3 Visi, Misi, Tujuan, dan Fungsi Perpustakaan............................... 32
3.4 Struktur Organisasi........................................................................ 34
3.5 Sumber Daya Manusia.................................................................. 38
3.6 Gedung dan Ruang........................................................................ 40
3.7 Sumber Dana................................................................................. 42
3.8 Sarana dan Prasarana..................................................................... 42
3.9 Koleksi Layanan............................................................................ 45
3.10 Layanan......................................................................................... 50
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xiii
BAB 1V PEMBAHASAN MASALAH
4.1 Analisis Masalah........................................................................... 63
4.2 Kegiatan Promosi Perpustakaan................................................... 65
4.3 Prosedur Pelaksanaan Kegiatan Promosi...................................... 72
4.4 Tujuan Promosi............................................................................. 73
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan................................................................................... 77
5.2 Saran.............................................................................................. 79
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
2
Tabel 1
Data Pengunjung Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta
Tahun 2010 Tahun 2011
Bulan Jumlah Pengunjung Bulan Jumlah Pengunjung
Januari 11042 Januari 12798
Februari 9991 Februari 10277
Maret 17886 Maret 25131
April 11636 April 16578
Mei 12610 Mei 17681
Juni 8971 Juni 12762
Juli 5655 Juli 3310
Agustus 3083 Agustus 2580
September 4213 September 8351
Oktober 14423 Oktober 17955
Nopember 11532 Nopember 10098
Desember 13706 Desember 2101
Jumlah Mahasiswa tahun 2010/2011 = 39.268
Sumber : Arsip Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta 2011
Berdasarkan data yang ada di atas jumlah pengunjung perpustakaan
Universitas Muhammadiyah Surakarta belum maksimal karena jumlah
pengunjung hanya mencapai 30% dari jumlah seluruh mahasiswa
Universitas Muhammadiyah Surakarta. Melihat fenomena tersebut maka
perpustakaan sebagai lembaga pengelola informasi harus dapat
mempertahankan reputasinya dengan melakukan promosi terhadap
kegiatan atau aktivitas yang dilakukan untuk menarik minat kunjung
pemustaka. Adapun menarik minat pengunjung ke perpustakaan
merupakan bagian dari layanan perpustakaan yang harus diberikan kepada
pemustaka. Dalam Undang-Undang No. 43 Tahun 2007 tentang
Perpustakaan disebutkan bahwa Pemustaka adalah pengguna perpustakaan
yaitu perseorangan, kelompok orang, masyarakat, atau lembaga yang
memanfaatkan fasilitas layanan perpustakaan. Hak pemustaka sabagai
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
3
pemakai perpustakaan adalah hak hakiki yang harus dihormati dan
dinomorsatukan.
Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta mempunyai
beberapa kegiatan dalam mempromosikan perpustakaannya, dengan tujuan
agar Pemustaka mau datang ke perpustakaan dan memanfaatkannya.
Dalam melakukan kegiatan promosi salah satunya dengan cara pendidikan
pemakai yaitu yang dilaksanakan pada awal orientasi mahasiswa baru, dari
pihak Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta mengirimkan
stafnya ke fakultas-fakultas untuk memperkenalkan perpustakaan dengan
segala koleksi, pelayanan, dan fasilitasnya kepada mahasiswa baru. Setiap
hari Rabu dan Jum’at ada pelatihan penelusuran gratis, di dalam kegiatan
tersebut banyak sekali informasi yang di sampaikan. Selain itu juga ada
kegiatan bedah buku, talk show, yang dalam perkembanganya dapat
menarik antusiasme pemustaka untuk datang ke perpustakaan. Dan juga
membuat booklet yang dimaksudkan untuk memberikan gambaran pada
sivitas akademika dalam memanfaatkan jasa layanan perpustakaan, yang
terbit setiap 1 tahun sekali. Dengan adanya berbagai kegiatan promosi
tersebut, di harapkan dapat memberikan informasi yang berguna bagi
pemustaka maupun calon pemustaka sehingga mampu menarik pemustaka
untuk mengunjungi perpustakaan dan memanfaatkan layanan yang ada di
perpustakaan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
4
Penulis memilih Promosi Sebagai Pemasaran Jasa Di
Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta untuk tema yang
di angkat dalam Tugas Akhir ini, karena penulis menyadari bahwa
kegiatan promosi perpustakaan merupakan salah satu cara yang efektif
untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan target pasar serta mengenalkan
koleksinya, fasilitas-fasilitas yang ada serta kelebihan-kelebihan yang lain,
agar pemustaka lebih sering berkunjung ke perpustakaan untuk
memanfaatkan fasilitas, koleksi dan pelayanan yang tersedia di
perpustakaan, disinilah peranan promosi sangatlah dibutuhkan.
1.2 Rumusan Masalah
Dari uraian latar belakang di atas, maka dibuatlah suatu rumusan
masalah untuk mencari jawaban dari pernyataan-pernyataan sebagai
berikut :
1.2.1 Kegiatan apa saja yang dilakukan dalam pelaksanaan
promosi dalam meningkatkan minat Pemustaka untuk
datang ke perpustakaan?
1.2.2 Bagaimana prosedur pelaksanaan yang di tempuh dalam
promosi guna mencapai hasil yang diinginkan?
1.2.3 Apakah tujuan promosi yang diadakan oleh perpustakaan
Universitas Muhammadiyah Surakarta?
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
5
1.3 Tujuan Penulisan
Tujuan yang ingin di capai dalam pemilihan judul Tugas Akhir
(TA) ini adalah, sebagai berikut :
1.3.1 Mengetahui kegiatan apa saja yang dilakukan untuk
mempromosikan perpustakaan Universitas Muhammadiyah
Surakarta di dalam menarik minat pemustaka.
1.3.2 Mengetahui prosedur pelaksanaan kegiatan promosi di
perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta.
1.3.3 Mengetahui tujuan promosi yang diadakan perpustakaan
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
1.4 Metode Penulisan
Praktek Kerja Lapangan (PKL) dilaksanakan pada tanggal 13
Febuari sampai 07 April 2012 di Perpustakaan Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang berada di Jl. A. Yani Tromol Pos I
Pabelan Surakarta, Telp 0271-717417, Fax 0271-715448, email
Pelaksanaan KKL di Perpustakaan Universsitas Muhammadiyah
Surakarta dilaksanakan pada hari dan jam kerja yaitu :
Senin-Kamis : 08.00-12.00 dan 13.00-14.00 WIB
12.00-13.00 WIB (istirahat)
Jum’at : 08.00.11.00 dan 13.00-14.00 WIB
11.00-13.00 (istirahat dan ibadah jum’at)
Sabtu : 08.00-11.30 WIB
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
6
Dalam penyusunan Tugas Akhir ini, penulis mengumpulkan data-data dan
informasi dengan menggunakan beberapa metode sebagai berikut:
1.4.1 Metode Wawancara
Pendapat Keraf (1992:146) yang dikutip oleh Sunarsih
(2003:3) menyatakan bahwa
Metode wawancara atau interview adalah suatu metode
atau cara untuk mengumpulkan data dengan mengajukan
pertanyaan langsung kepada seorang informan atau seorang
autoritas ( seorang ahli ) yang berwenang dalam suatu masalah
tertentu.
Dalam Metode wawancara penulis melakukan tanya jawab
langsung dengan Kepala Perpustakaan UMS, Kepala Bidang
Kehumasan, dan para petugas perpustakaan UMS untuk
memperoleh data dan informasi seputar promosi di perpustakaan
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
1.4.2 Metode Partisipasi
Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia
“Partisipasi adalah hal turut berperan serta dalam suatu kegiatan,
keikutsertaan; peran serta”
Dalam pembuatan laporan ini penulis berperan serta dan
terlibat langsung di dalam kegiatan di perpustakaan Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
7
1.4.3 Metode Studi Pustaka
Metode studi pustaka adalah serangkaian kegiatan yang
berkenaan dengan metode pengumpulan data pustaka, membaca,
mencatat, serta mengolah bahan penelitian (Zed,2004:3).
Penulis mengumpulkan data-data dengan menggunakan
literatur buku serta jurnal-jurnal yang ada di perpustakaan sebagai
bahan referensi dalam penulisan Tugas Akhir.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
8
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Pengertian Perpustatakaan
Perpustakaan adalah sebuah tempat dimana pada perkembangnya
sangat mempengaruhi pola pikir dari masyarakat, karena ledakan
informasi yang menuntut masyarakat untuk aktif di dalam mencari
informasi yang mereka butuhkan.
Sulistya-Basuki (2003 : 287 ) mengatakan bahwa “Perpustakaan
adalah sebuah ruangan, bagian sebuah gedung, ataupun gedung itu
sendiri yang digunakan untuk menyimpan buku dan terbitan
lainnya yang biasanya disimpan menurut tata susunan tertentu
untuk digunakan pembaca bukan untuk di jual”.
Lasa H.S. (2003 : 287) mengatakan bahwa “Perpustakaan
merupakan sistem informasi yang dalam prosesnya terdapat
aktivitas pengumpulan, pengolahan, pengawetan, pelestarian dan
intelektual dan artistik manusia”.
2.2 Jenis Perpustakaan
Ada beberapa jenis perpustakaan yang dapat kita ketahui, dari
masing-masing perpustakaan memiliki fungsi yang berbeda-beda.
Walaupun intinnya sama yaitu memberikan pelayanan terhadap pengguna
perpustakaan. Adapun jenis perpustakaan dimulai dari perpustakaan
pribadi sampai Internasional, dan dari yang manual sistem penulusurannya
sampai yang berbentuk digital.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
28
BAB III
GAMBARAN UMUM PERPUSTAKAAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
3.1 Sejarah Perpustakaan UMS
Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta (UMS) berdiri
sejak tanggal 18 September 1958, bersamaan dengan berdirinya IKIP
Muhammadiyah Surakarta, sebagai cabang dari Universitas
Muhammadiyah Jakarta. Seiring dengan perubahan status IKIP
Muhammadiyah Surakarta menjadi Universitas Muhammadiyah Surakarta,
Perpustakaan UMS juga mengalami perkembangan yang cukup berarti.
Terbukti dengan semakin banyaknya perubahan yang terjadi dalam rangka
memajukan diri. Beberapa perubahan tersebut meliputi gedung, fasilitas,
dana, pengelolaan dan jumlah koleksi yang terus bertambah dalam jumlah
judul dan eksemplarnya, serta ragam ataupun jenis koleksinya. Demikian
juga dengan sistem sentralisasi yang telah berubah ke sistem
desentralisasi. Perpustakaan UMS Yang dulu hanya satu-satunya
perpustakaan di lingkungan UMS, saat ini dengan beberapa perpustakaan
fakultas dan perpustakaan unit penunjang yang lain semakin banyak
memiliki peluang untuk mengembangkan diri secara lebih baik dan
optimal, dalam rangka mewujudkan perpustakaan online yang mampu
mengikuti perkembangan informasi di dunia informasi, khususnya dalam
dunia pendidikan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
63
BAB IV
PEMBAHASAN MASALAH
4.1 Analisis masalah
Perpustakaan merupakan lembaga perantara yang sangat penting
dalam proses komunikasi, maka dari itu suatu perpustakaan harus dapat
menarik perhatian pemustaka agar datang ke perpustakaan dan mengenal
perpustakaan, sehingga mau memanfaatkan perpustakaaan secara
maksimal, oleh karena itulah perpustakaan harus melakukan kegiatan
promosi. Tujuan promosi perpustakaan adalah agar pemustaka lebih
mengenal terhadap perpustakaan, dan mau memanfaatkannya secara
maksimal, maka dari itu pustakawan harus secara proaktif mengenalkan
koleksi, fasilitas dan pelayanan di perpustakaan dengan cara melakukan
berbagai promosi perpustakaan.
Di dalam kegiatan promosi perpustakaan, selain memperkenalkan
fasilitas, koleksi dan pelayanan yang ada di perpustakaan, juga harus
membekali pustakawan dengan memberikan pelatihan-pelatihan di bidang
perpustakaan, teknologi informasi maupun pengetahuan yang lain, agar
dapat memberikan pelayanan yang maksimal kepada pemustaka. Di
lingkungan Universitas, kesadaran pemustaka untuk memanfaatkan
koleksi dan fasilitas di perpustakaan sangatlah kurang, maka dari itu peran
dari berbagai pihak sangatlah menentukan keberhasilan suatu
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
77
BAB V
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil dari Praktek Kerja Lapangan yang penulis
laksanakan di Universitas Muhammadiyah Surakarta, penulis dapat
memberi kesimpulan, antara lain :
1. Tujuan promosi di Perpustakaan Universitas Muhammadiyah
Surakarta adalah untuk mendorong masyarakat agar menggunakan
koleksi Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta
semaksimal mungkin untuk memperkenalkan jasa dan layanan
perpustakaan kepada sivitas akamdemik dan masyarakat umum, untuk
menyadarkan tentang pentingnya perpustakaan bagi Kedihupan.
2. Pendidikan pemakai sangat berdampak besar dalam menarik minat
pemustaka, sehingga mereka mau datang ke perpustakaan dan
memanfaatkan layanan serta fasilitas yang ada di perpustakaan.
3. Prosedur pelaksanaan kegiatan promosi melalui beberapa tahap, yaitu:
Perencanaan, Sasaran, Media, Implementasi, Evaluasi.
4. Beberapa kegiatan promosi di perpustakaan Universitas
Muhammadiyah Surakarta, antara lain :