8/7/2019 N CHNH THC

1/24

ti: QUAN H CNG CHNG V XUT NNG CAOHIU QU CA QUAN H CNG CHNG I VIDOANH NGHIP VIT NAM HIN NAY

Li m u:

Bt k t chc no hot ng nu mun tn ti lu di trong mi trng cnh tranh nh

hin nay th ngoi hot ng cho tt t c mc tiu li nhun th cc cng ty cn

phi ch n gii hu quan bn ngoi cng ty bi l hot ng ca cng ty khng th

tch ri vi s hot ng ca cc t chc bn ngoi cng ty.

Hot ng quan h cng chng (PR) c th ni l gii php tt nht cho doanh nghip vn to nh hng tt, hu hnh, vi chi ph thp, to c ting vang khi chuyn ti hnh

nh doanh nghip n cng chng.

Hn na, lm PR s gip cho doanh nghip vt qua nhng sng gi v bo tp. Khi c

khng hong, doanh nghip s tm c s ng h, bnh vc, h tr t pha cng

ng (y l iu k diu khng th b tin ra mua nh ng qung co) trong vic cu

vn uy tn v gi gn nguyn vn hnh nh ca doanh nghip. Hn th na, khi truyn i

cc thng ip ny, PR gip sn phm d i vo nhn thc ca khch hng, hay c th

hn l gip khch hng d dng lin tng ti mi khi i din vi mt thng hiu.Vi

cc doanh nghip cn n cng tc quan h cng chng nh mt cng c h tr nng cao

sc mnh cnh tranh ca thng hiu, th n ny mong mun s gip cho doanh

nghip thc hin tt iu .Ti hy vng n ca ti s gip cc doanh nghip hiu bit

v vn dng thnh cng quan h cng chng vo cng ty ca mnh. Hn na, cc xut

c nu trong n, trong mt chng mc nht nh, s gip cc doanh nghip cng

nh cc cng ty quan h cng chng chuyn nghip nng cao hiu qu hot ng quan h

cng chng ti doanh nghip mnh.

8/7/2019 N CHNH THC

2/24

CHNG I : C S L LUN

I.Khi qut chung v quan h cng chng (PR) :

1.Cc nh ngha:

Mc tiu ca bt k doanh nghip no cng l tho mn nhu cu khch hng - mt loicng chng, qua t c mc tiu kinh doanh ca doanh nghip .Cng chng - khch

hng l mt trong nhng yu t sng cn ca doanh nghip .Nhng cng chng khng

ch l nhng khch hng, h bao gm cc thnh phn bn trong v bn ngoi doanh

nghip v u c nhng nh hng nht nh n hot ng ca doanh nghip.

1.1 nh ngha v cng chng:

+ Cng chng ni b:

Bao gm cc thnh phn bn trong doanh nghip nh: cng nhn, nhn vin kinh doanh,qun tr vin, v.vCc i tng cng chng ny trc tip hoc gin tip tham gia vo

cc hot ng sn xut, kinh doanh ca doanh nghip. H cng th hng, gnh vc v

chia s mi kt qu hot ng ca doanh nghip .Cc i tng cng chng ny c

xem nh ngun nhn lc ca doanh nghip, l ti sn, l sc mnh ni ti ca doanh

nghip.

+Cng chng bn ngoi:

Bao gm cc thnh phn bn ngoi doanh nghip nh: khch hng, nh cung cp, i th

cnh tranh, nh u t, chnh ph, v.vTrong cc thnh phn bn ngoi c c cng

chng ng h doanh nghip; v cng chng chng i doanh nghip .Mi lin h gia

doanh nghip v cng chng bn ngoi thng th hin cc hot ng: hp bo; trin

lm; thm d kin khch hng; cc hot ng ti tr; v.v (1)

1.2 nh ngha v quan h cng chng :

1.2.1 Cc nh ngha v quan h cng chng( PR- Public Relations)

Hin nay c n hn 500 nh ngha khc nhau v PR.Di y l mt s nh ngha:

+ T in Bch khoa ton th Th gii : (The World Book Encyclopedia)

PR l hot ng nhm mc ch tng cng kh nng giao tip v hiu bit ln nhau

gia mt t chc hoc c nhn vi mt hoc nhiu nhm cng chng

+ nh ngha ca hc gi Frank Jefkins :

8/7/2019 N CHNH THC

3/24

PR bao gm tt c cc hnh thc giao tip c ln k hoch, c bn trong v bn ngoi

t chc, gia mt t chc v cng chng ca n, nhm t c nhng mc tiu c th

lin quan n s hiu bit ln nhau.

+ Vin Quan h cng chng (IPR) Anh quc :PR l nhng n lc c hoch nh v thc hin bn b nhm mc tiu hnh thnh v

duy tr mi quan h thin cm v thng hiu ln nhau gia mt t chc v cng chng

ca n.

+ Tuyn b Mexico, 1978

PR l mt ngh thut v khoa hc x hi, phn tch nhng xu hng, d on nhng kt

qu, t vn cho cc nh lnh o ca cc t chc v thc hin cc chng trnh hnh

ng c lp k hoch nhm phc v li ch cho c t chc ln cng chng.1.2.2 Nhng nhn nh rt ra t cc nh ngha:

-PR l mt chng trnh hnh ng c hoch nh y , duy tr lin tc v di hn

vi mc tiu nhm xy dng v pht trin bn vng mi quan h gia mt t chc v

cng chng mc tiu ca t chc

-Chng trnh hnh ng PR da trn h thng truyn thng, v h thng ny khng ch

ch trng vo tuyn truyn, qung b n cng chng bn ngoi m c cng chng ni b

ca t chc-Tt c nhng n lc nhm thit lp v duy tr mi thin cm v s thng hiu ln

nhau gia t chc v cng chng

-Cc chin dch PR khng ch mang li li ch cho t chc m cn em li li ch cho x

hi.

2.c im ca PR

2.1 C i tng c th:

Mc d hoat ng quan h cng chng ng khi nhm vo nhiu loi i tng cng mt

lc, i khi quan h cng chng cng nhm vo thi v quan tm c th ca i tng

rt c th. Ngc li vi qung co trong do chi ph sn xut v thu phng tin cao

nn phi i hi mt s ng i tng, n lc quan h cng chng c th iu chnh

theo quy m ca i tng.

8/7/2019 N CHNH THC

4/24

2.2 Chi ph thp:

Cc hot ng PR thng c chi ph thp hn do khng phi chi cc khon tin ln thu

mua thi lng trn cc phng tin truyn thng v khng cn chi ph thit k sng to

v sn xut cao. Ngn qu cho hot ng PR ca cc cng ty thng t hn chi ph qungco hng chc ln. Tuy nhin, hiu qu thng tin thng li khng thp hn, do tnh cht

tp trung ca i tng v nh tc dng rng ri ca truyn ming (word mouth).

Chi ph xy dng v thc hin cc chng trnh quan h cng chng (tuyn truyn, s

kin c bit, cc bi bo gii thiu) tnh trn u ngi c tip cn th thp hn nhiu

so vi qung co,khuyn mi v hi ch trin lm thng mi

2.3 tin cy cao:

Nhiu d n quan h cng chng khng mang mt thng ip c tnh thng mi hinnhin m c tnh thng tin nhiu hn;v vy cc i tng cm thy thng ip ng tin

hn,hn na iu ny l do hnh nh tch cc ca phng tin th hin thng ip.S

xc nhn ca ngi th ba gip nh bng hnh nh ca doanh nghip hay sn phm

qua hot ng quan h cng chng.

2.4 Kh kim sot:

Ni dung thng ip c truyn ti qua gc nhn ca bn th ba (nh bo,nhn vt quan

trng,chuyn gia.) nn kh c th kim sot n c.Cc bin tp vin ca phng tinl ngi quyt nh hoc pht hoc khng pht hnh thng ip v nu quyt nh pht

hnh th cn bao nhiu khng gian hay thi gian pht hnh.V vy i tng hot ng

quan h cng chng,nh tip th t c kh nng iu khin trc tip so vi cc yu t c

bn ca chin lc tip th. (2)

3.Cc cng c ca PR

3.1 Cc hot ng cng ng:

Hot ng cng ng gp phn xy dng hnh nh ca doanh nghip bao gm cc cng

vic nh: Tham gia cc t vn ng gy qu (bo tr tr em ngho,sinh vin hc sinh

gii :h tr ngi gi neo n,tn tt:bo l,ha hon),cc qun tr vin ca doanh

nghip tham gia qun l iu hnh cc t chc phi li nhun,on th,bnh vin(v d

nh hi bo tr bnh vin min ph) hay t chc gio dc t nhn;gip hay ti tr cc

8/7/2019 N CHNH THC

5/24

hot ng ca thanh thiu nin nh th thao,d ngoi,thm him,v vn ngh sinh vin

hc sinh.

3.2 Cc n bn ca doanh nghip:

Cc n bn ca doanh nghip ,c quan ngn lun ca doanh nghip,c lu hnh trongni b nhn vin hay c lu hnh ra bn ngoi n h thng phn phi v khch hng

ca doanh nghip.Cc bn tin ni b thng tin cho nhn vin v nhng g ang din ra

trong doanh nghip v ph bin cc thng bo v gii thiu sn phm ,thng chc nhn

s ,thay i chnh sch v hng lot cc thng tin khc v doanh nghip.

3.3 Phim nh:

Phim nh l mt phng tin quan h thng tin i chng ch c s dng hn ch ti

mt t chc doanh nghip ln v chi ph sn xut cao.Cc phim ny c th cung cp chocc i tng cc thng tin v dich v,gii tr,hay cc thng tin c bn v doanh nghip

hay ngnh sn xut .Cc phim ny c th a ti trc tip nh ht,i truyn hnh v n

cc c s t chc gio dc v cc t chc x hi v dn s thng qua nhng nh phn

phi thng mi.

3.4 Trng by v trin lm:

Trng by trin lm l mt hot ng thng tin quan h cng chng nhm vo i tng

cng chng rng ri hay l i tng mc tiu l cc khch hng trin vng.Cc doanhnghip c th tham gia vo cc cuc trin lm trng by c tm vc quc t trong nc

hay c t chc ngoi nc.Trong nc hng nm c hng chc cuc trin lm quy m

quc t v ton quc t chc ti trung tm nh H Ni,TP H Ch Minh, Nng,Cn

Th..Hay l cc doanh nghip c th t chc cc phng trng by ngay ti khu vc th

trng ca mnh nh cc phng trng by t,xe my,trang tr ni tht,my tnh,my

mc in t v in t gia dng cho i tng l cng chng hay cc khch hng tim

nng xem.Cc cuc trin lm trng by ny rt c hiu qu trong vic xy dng mt hnh

nh tch cc v nhn thc tn tui doanh nghip ni cc i tng.

3.5 Cc s kin c bit:

Cc t chc ti tr thng vch ra k hoch v t chc cc s kin c bit thu ht s

ch ca qung i qun chng,hay tham gia ti nhng d iu khin cc t chc

8/7/2019 N CHNH THC

6/24

khc,ti nc ta cc s kin c bit thng do cc doanh nghip ti tr nhng vic t

chc v iu khin do cc on th v cc t chc chuyn mn m nhim .V d nh

cc cuc thi hoa hu,gii Marathon quc t ti H Ni v TP H Ch Minh,Cp IBM

dnh cho i v ch quc gia gii bng tr. (3)II/Vai tr ca PR trong hot ng kinh doanh ca doanh nghip:

1.nh gi vai tr ca PR:

-PR ng vai tr quan trng trong vic to ra s khc bit so vi i th,nh v hnh

nh,thng hiu ca cng ty trong nhn thc ca khch hng.

-Do vy PR gip cho sn phm, dch v ca doanh nghip i su vo nhn thc ca

khch hng, gip khch hng d dng nhn bit thng hiu ca doanh nghip trong hng

ngn vn thng hiu, sn phm tng t.-PR c th t c tin cy v gn gi hn, d dng c s n nhn v d gy c

cm tnh ca cng chng do vai tr cung cp thng tin v kin thc cho cng chng.

-V qung co c th t c thnh cng hn nu c h tr ca hot ng PR

trc .

- PR l phng cch tt nht gip doanh nghip to d lun tt thng qua s ng

h ca gii truyn thng v cc chuyn gia phn tch thng mi (4)

*Tnh hu hiu ca PR th hin r rt trong cc trng hp:- Sn phm, dch v mi c tung ra th trng

- nh v li thng hiu, sn phm c (nhc li thng hiu trong nhn thc ngi

tiu dng)

- Khng nh cht lng, nng cao uy tn ca doanh nghip v sn phm, dch v

- Qun tr khng hong cho doanh nghip (khi gpkhng hong doanh nghip s

tm c s bnh vc, ng h t pha cng ng)

- Cc doanh nghip c ti chnh hn ch vn c th lm c PR2.Vai tr ca PR trong cc hot ng kinh doanh:

2.1 Phi hp hot ng vi marketing:

- Tng cng markting ni b trong doanh nghip:

8/7/2019 N CHNH THC

7/24

Lm th no mt ngi bn ngoi mun vo lm vic ti cng ty, v mt ngi trong

cng ty khng mun chia tay doanh nghip, iu ny rt cn s h tr ca PR ni b.

Phng nhn s HR (Human Resource) thng kt hp rt cht ch vi b phn

PR nhm trin khai cc chng trnh cho thng t ni b doanh nghip. T cc

bn tin ni b, cc chng trnh giao lu n cc hot ng sng v s mng

thng hiu u c PR thc hin. B phn PR s thay mt cho HR chuyn ti

nhng ch trng, chnh sch mi doanh nghip n nhn vin nhm thu hiu

ln nhau, thng nht ch, ng vin mi ngi trong cng vic, nng cao tnh

dn ch v pht huy kh nng sng to. Thng qua con ng PR ni b, b

phn PR s kt hp vi cng on cng ty, on th, kt hp vi y t, t chc

cc hot ng vn th m, ngoi kha trong cng ty nhm nng cao sc khe,

tinh thn on kt ni b. Ni chung vi mc tiu to nn mt nn vn ha sng

to cho doanh nghip, nu doanh nghip bit s dng cng tc PR ni b s t

c nhng hiu qu thit thc, pht huy tim lc ca mnh thuyt phc cng

ng.-PR h tr hot ng tip th ca doanh nghip t kt qu cao:

PR c xem chnh l ch P th 5 ca phng thc 4P thuc marketing mix, biu th cho

s cm nhn (Perception) ca khch hng v cng ty, v sn phmDoanh nghip kt

hp hot ng tip th vi PR to ra nh hng mnh nht. Thng thng cc doanh

nghip khi tung mt sn phm mi ra th trng thng PR i trc to ra mt nhn

thc mi i vi cng ng, nh thc mt nhu cu no ca cng ng bng bi vit

bo ch (editorial), sau l nhng thc phim truyn hnh (TVC) hay hng lot cc

qung co bo (printads), tng cng s nhn bit v sn phm thng hiu cho khch

hng mc tiu. PR lm c iu m hu ht cc nh marketing ca cc doanh nghip

u cho l mc tiu ca h: thng tin c th v thng ip ca doanh nghip v sn

phm n vi khch hng. Qua PR nhng thng ip c truyn t n vi khch hng

8/7/2019 N CHNH THC

8/24

mc tiu mt cch c th hn so vi qung co. Ngoi ra, s d gp ri ro nu thiu PR

bn cnh Marketing, nh: Lm sao cng ng chp nhn mt sn phm, khi x hi cha

c nhn thc tt v n. V li, nu khng c PR, th cc cng c cn li ca marketing

(qung co, khuyn mi) khng lm ni cng vic gii quyt khng hong khi c s cth trng. Do , chin dch tip th khi c kt hp vi hot ng PR s c gi tr hn

hn tng mc tc dng ca tng hot ng ring bit.

Di y gi cc cch h tr cc mc tiu tip th bng PR:

Mc tiu tip th Hot ng PR h tr Xy dng cc mi quan h bn vng v lu

di hn vi khch hng

-T chc s kin chiu i khch hng

-Xy dng bn tin hng qu gi khch

hngNng cao nhn thc ca cng chng v

cng ty

-Bo m mc truyn thng tch cc

-Cho khch hng tham quan cng tyQung co nhng sn phm mi rng ri -C gng a bi vit ln bo ch chuyn

ngnh v bo ch tiu dng

-Cho dng th sn phm mi

2.2 Gp phn xy dng v qung b thng hiu:

Nu xem xy dng thng hiu l tng th cc im tng tc th PR chnh l cng c

chin lc khng th thiu trong vic gip doanh nghip hon thnh s mnh ny: Mt

thng hiu tung ra m khng c hy vng chin thng trn trn a PR th tht bi c

th nhn thy (theo Al Ries, chuyn gia thng hiu hng u th gii vit trong tc

phm ni ting Qung co thoi v v PR ln ngi)

Vi s mnh l xy dng s hiu bit v to nim tin, hot ng PR nhm lm cho

khch hng hiu r tn ch v cc gi tr m doanh nghip hng ti, cng c nim tin

khch hng thng qua cc cch tc nghip c o, c bit ca PR nh: ti tr mt

chng trnh hp dn, hoc mt hot ng mang tnh cng ng. V d, cc chng trnh

ti tr nh Tip sc ma thi ca Bt bi Thin Long, hay m mm ti nng ca

8/7/2019 N CHNH THC

9/24

Vinamilk, Giai iu tnh thng ca Kinh ngoi vic mang n cho x hi nhng

gi tr thit thc, th nhng chng trnh PR ny cn c ngha ht sc quan trng trong

s nghip tm ch ng trong tm tr khch hng (top of mind) ca nhng thng hiu

ny.Doanh nghip thc hin chin lc PR s to nn mt nim tin ln trong khch hng v

thng hiu hn khi h s dng qung co bi PR l ngi khc ni v mnh, trong khi

qung co l mnh ni v mnh Hnh nh khi c cng nhn bi s ng ngi ngoi

cuc thng khch quan v ng tin hn khi nhn xt ch quan. PR s xy dng hnh nh

ca cng ty v thng hiu cho sn phm mang tnh nht qun lu di bi n l kt qu

n lc khng ngng ca doanh nghip to dng nim tin vo cng ng. Vi PR,

thng hiu v hnh nh ca doanh nghip khng ch tr nn gn gi vi khch hng cacng ty m cn c yu mn, tn vinh bi nhiu i tng bn ngoi khc nh: chnh

ph, cng ng, nh u t, nh cung cp, gii truyn thng, thm ch vi c thnh vin

trong ni b cng ty Thng hiu ca mt doanh nghip tn ti v pht trin bn vng

bn cnh mt chin lc PR hon ho. (5)

2.3 Bo v cng ty trc nhng cn khng hong:

Kinh doanh lun tn ti nhng ri ro kh lng, doanh nghip cng ln th ri ro cng

cao, nht l trong "thi i thng tin" - thng tin lan truyn nhanh nh tia chp. Qun trri ro (qun tr tin khng hong) l chc nng gip doanh nghip xc nh v gii quyt

cc vn pht sinh c kh nng gy nh hng ln. Nhim v ca b phn PR l nghin

cu cc kh nng c th xy ra phng cc cuc khng hong. Khng th tin on

tt c, nhng cng nhiu cng tt. PR cng ging nh lnh cu ha, phi chun b v d

phng gii php cha chy nhanh nht. PR l n v c trch nhim chnh trong vic xy

dng h thng "cng c lng nghe" v kim sot thng tin cho doanh nghip. Lm PR s

gip cho doanh nghip vt qua nhng sng gi v nhng cn bo tp. Khi c khng

hong, doanh nghip s tm c s ng h,bnh vc, h tr t pha cng ng(y l

iu k diu m khng th mua c bng tin) trong vic cu vn uy tn v gi gn

nguyn vn hnh nh ca doanh nghip.

Khng hong thng thng xy ra ba giai on: (6)

8/7/2019 N CHNH THC

10/24

+ Giai on tin khng hong: cng ty PR s cng b phn PR ca doanh nghip vch

ra tt c nhng ri ro c th xy ra cho mt chin dch qung b sn phm no v

khng ch n ngay t u.

+ Giai on trong khng hong: doanh nghip cn c:- Ban khc phc s c vi ch tr l nh lnh o;

- PR ca doanh nghip c chc nng trn an nhn vin, i tc, khch hng;

- Cng ty PR c thu c nhim v lm sng t s vic trc cng ng.

+ Giai on hu khng hong: PR ni b phi kt hp vi cng ty PR c thu tip

tc ly li lng tin ca cng ng.

CHNG II: THC TRNG VIC THC HIN PR TI DOANH NGHIP

VIT NAM HIN NAYI. Thc trng hot ng PR ti cc doanh nghip :

1.Thc trng chung:

- Gi tr v hiu qu ca hot ng PR cha c cc doanh nghip khai thc ti a, v

doanh nghip cha gt hi c trn vn nhng ch li to ln t hot ng PR mang li.

Nh chng ta bit th PR c vai tr rt ln i vi s thnh cng ca doanh nghip

nhng thc s hot ng PR ca cc doanh nghip nc ta th cha c pht huy ht li

ch to ln m PR mang li. Cc doanh nghip nc ta cn quan tm vi ch trng ti PRnhiu hn m c th s dng ht kh nng ca n. (7)

- Ngn sch dnh cho PR cn qu t nhng c xu hng gia tng trong nhng nm gn

y. Thng thng trong nhng cng ty th ngn sch dnh cho hot ng PR ch bng

10% so vi qung co, hoc nhiu khi nm thp thong trong ngn sch tip th chung

cho doanh nghip. Tuy nhin trn th gii, xu hng ny ang thay i khi s tin cho

qung co ngy cng t ra khng hiu qu, trong khi hot ng PR mang n tin cy

cao hn cho i tng c truyn thng. Nn cc cng ty nc ta cng c xu hng

ngy cng u t vo PR hn.Theo mt s chuyn gia trong ngnh cho bit ngnh PR/t

chc s kin Vit Nam hng nm tng trng rt ln, c ti 30% v chi ph qung co

ngy cng tng. (8)

8/7/2019 N CHNH THC

11/24

- Bn cnh mt s t doanh nghip hiu v nhn thc ng v PR th cng nhu doanh

nghip cn cha hiu r v PR cng nh cng tc nhn s lin quan. Nn ngi ch o

thc hin cng tc c lin quan n PR thng l ch thn gim c, v c nhiu

doanh nghip quan nim lm PR l i quan h, i ngoi giao. C nhiu ngi cnngh PR vi quan h bo ch l mt. Nhng khng bit y mi ch l mt trong nhiu

nhm ngi m doanh nghip phi xy dng quan h.

- a s cc doanh nghip cha c s u t sng to ng mc a ra nhng chng

trnh, hot ng, s kin tht s to quan tm ch ; cha lu tm n vic chn chnh

mi qui trnh trong cng ty, ci thin vic chm sc khch hng, tng cht lng sn

phm y l mm mng gy nn s c, to ra khng hong, gy thit hi kh nng n

cho hot ng kinh doanh v uy tn ca doanh nghip.Tuy nhin c mt s doanh nghipcng rt ch trng PR v a ra nhiu chin dch PR sng to t c kt qu cao.V d

cc chin dch qung b bng PR cho phim Nhng c gi chn di ca hng phim Thin

Ngn, Chng trnh nh sng hc ng ca cng ty in Quang hng lot cc bi

bo, knh truyn thng a tin gp phn quan trng to nn thnh cng ca cc

thng hiu ny.

- Nhn s PR th cha c doanh nghip xem trng cng nh phn cng lao ng cha

hp l. Thng thng cc cng ty trong nc th ch c mt ngi ph trch cng tc nytrong b phn Marketing, th nhng chuyn thng ngy ca ngi ny i khi ch

n thun l quan h vi gii bo ch, gip ng ti thng tin cho cng ty. nhng cng

ty khc, PR thng c xem l quan h i ngoi v l phn vic thuc v b phn

hnh chnh nhn s, hoc l vic ca th k - tr l gim c. Nhng nhng nhn s

ny thng nh t thng qua o to, t c kinh nghim v truyn thng hay PR. iu ny

cn ni ln mt thc trng phn cng lao ng cha hp l, cha khai thc ht nng sut

ca ngi lao ng cc cng ty trong nc. Tuy nhin cng c mt s t cng ty thc

hin tt cng tc nhn s PR ny nh Vit Nam Airlines ,Viettel.Nhng nhn chung vi

lng cng vic nh vy, vi nn tng o to PR nh vy, kh trch trnh v tnh

chuyn nghip ca i ng ang thc hin cng tc PR ti cc cng ty trong nc khng

cao, d s ny cng rt t i. (9)

8/7/2019 N CHNH THC

12/24

- Hin nay, cc cng ty mi ch ch cng tc PR trong vic xy dng hnh nh cng ty

trong mt ngi tiu dng, khch hng, h tr cho vic kinh doanh sn phm/dch v, m

theo phn loi ca ngnh PR l PR trong tip th (Marketing PR). Cn nhng mi quan

h (relations) vi nhiu nhm ngi khc (publics) nh c ng, ngn hng, ngi laong trong cng ty, cc trng i hc, hi on, cc nh phn phi i l li b b

qun.

2. V d hot ng PR mt s doanh nghip Vit Nam:

2.1 Tng cng ty sa Vit Nam Vianamilk.

+ Hot ng t thin x hi:

-Vinanmilk dnh hn 17 t ng cho cc hot ng t thin ca mnh trong nm

2008. Trong chng trnh 6 triu ly sa min ph cho tr em ngho Vit Nam toiu kin gip cc tr em ngho khp c nc thng thc ngun sa giu dinh dng v

em li sc khe m cc em tng m c

- Nm 2008 l nm th 6 lin tip, Vinanmilk dnh 3,1 t ng cho qu hc bng

truyn thng ca mnh Vinanmilk m mm ti nng tr nm hc 20072008, y l

hot ng nhm to iu kin v ng vin cc em phn u tr thnh nhn ti phc v

cng ng v x hi

- Ngoi ra Vinanmilk nhn phng dng sut i 20 b m Vit Nam anh hung haitnh Bn Tre v Qung Nam.

- T nm 2010, trn c s Qu 6 triu ly sa do Vinamilk kt hp vi Qu Bo tr tr em

Vit Nam thc hin vo nm 2008, 2009 v mong mun x hi ha chng trnh, B Lao

ng Thng binh v X hi cho php Qu Bo tr tr em Vit Nam trin khai

Chng trnh Qu Sa Vn Cao Vit Nam huy ng thm nhiu ngun lc trong

x hi cng ng gp. Hng ng Ngy Sa th gii 2010, Ngy Quc t Thiu nhi 1

thng 6, Vinamilk ng h gn 12 t ng cho Qu Sa Vn Cao Vit Nam.

+ Hot ng h tr o to v gio dc:

- Sng 21-1, ti H Ni, Cng ty CP Sa Vit Nam (Vinamilk) phi hp cng B Gio

dc v o to cng b chng trnh Qu hc bng "Vinamilk - m mm ti nng tr

8/7/2019 N CHNH THC

13/24

Vit Nam" nm hc 2009-2010. Vinamilk ti tr cho 1.000 em hc sinh tiu hc, vi mi

sut hc bng tr gi 1.000.000 ng.

- Trong nm 2010 ny cng ty c phn sa Vit Nam (Vinamilk) ti tr 20 sut hc

bng ton phn du hc ti trng i hc tng hp Cng ngh sinh hc ng dngMoscow (Nga) trong nm nm, vi iu kin sau khi hc xong phi phc v lu di ti

cc n v thuc cng ty ny.

+ Hot ng th dc th thao: Vinamilk ti tr cho Cp bng thiu Nin- Nhi

ng ton quc mang tn cp Vinamilk to sn chi gip cho cc em c th tham

gia vui chi nng cao sc kho tinh thn on kt.

+ Tham gia cc chng trnh truyn hnh: vui cng Hugo, vt ln chnh mnh ,

chuyn khng phi ca ring ai , hy chn gi ng, tam sao tht bn, Phim Vitcui tun..

+ Quan h vi bo ch: Vinamilk quan h tt vi nhiu t bo nh bo gia nh v tip

th, bo ph n , bo sc kho v gia nh. thng xuyn ng ti nhiu bi vit

to d lun tt trc khi tung ra sn phm mi. Nh cc t bo u thng tin cho ngi

tiu dng Vit Nam v Vinamilk sa ti tit trng ,sa ti Vinamilk nguyn cht

100%.....

2.2 Cng ty dt may Thi Tun:+ Hot ng t thin:

Hng nm c vo dp tng kt nm hc ca cc trng PTTH trn ton quc th cng l

lc chng trnh Thp Sng c M Xanh ca Cng ty Dt May Thi Tun khi ng.

Chng trnh nh mt li hn ca lng nhn i, thit tha vi s nghip trng ngi ca

t nc. Vi mong mun tip tc duy tr v pht trin hot ng PR y ngha ny,

Cng ty Dt May Thi Tun xy dng Thp Sng c M Xanh thnh mt chng

trnh truyn thng. n nay, qua ba nm thc hin (t nm 2003 n nm 2005), trn

5.000 b vi o di c trao tng n cc em n sinh vt kh hc gii, chp cnh

cho nhng c m v l ngun ng vin khng nh gip cc em t tin bc vo nm

hc mi. Ngoi chng trnh trn, vo dp 20/11, ngy Nh Gio Vit Nam hng nm,

Thi Tun u t chc chng trnh PR Tri n Ngi Khai Sng, tng nh cho gio

8/7/2019 N CHNH THC

14/24

vin cn kh khn trn ton quc v tng kt bng chng trnh vn ngh honh trng tri

n thy c gio ti CLB Lan Anh TP.HCM. y l nhng chng trnh PR m Cng ty

Thi Tun dnh cho ngnh gio dc trong thi gian qua.

+ Quan h vi bo ch:Cng ty Dt May Thi Tun a nhn hiu thi trang Rosshi vo th trng, thng qua

hng lot cc qung co trn bo ngi tiu dng vn cha hiu r v c th bng c

mt bi vit c ng bo phn tch tnh cch nhn hiu v cht liu trong tng thit k

trang phc ca Rosshi hoc cc bui trnh din thi trang Rosshi nh k ti sn din mini

ca Trung tm thi trang Thi Tun.

II. nh gi chung v vic thc hin PR ti cc doanh nghip v trin vng pht

trin trong tng lai:1. Nhng thnh cng ca hot ng PR ca cc doanh nghip :

- Cha bao gi hot ng PR (Public Relations) trong nc li tr nn si ng nh hin

nay. Doanh nghip s dng cng c PR truyn ti thng tin, sn phm y v chi

tit ti bn c cng chng", nh thu c kt qu kinh doanh cao hn

Thng k ca mt cng ty nghin cu th trng cho thy, hin nay c khong 40 cng ty

chuyn nghip v PR/t chc s kin v hng trm cng ty qung co c mc tng

trng ln vi hn 30%. S d PR pht trin l nh nn kinh t ang hi phc nn nhucu pht trin, qung b thng tin, sn phm, hnh nh ca doanh nghip ngy cng nhiu

hn v thc t hot ng kinh t ca mt t nc lun l ti m gn nh hu ht cc

t bo phi c, c bit nhng t bo v chnh tr, x hi, cc t bo chuyn v kinh t th

li cng xuyn sut (10)

- Cm t PR, tin PR tr nn quen thuc vi tt c phng vin, c quan bo ch, thm ch

nhiu to son bo lp ngay hn ban PR chuyn a tin hot ng ca doanh nghip vi

chi ph khc nhau, thp hn hn so vi biu gi qung co

- Mt s thng hiu thnh cng nh hot ng PR bi bn, chuyn nghip phi k n

nhng tn tui thuc cc tp on ln nh du kh, khong sn than, in lc, ngn hng,

hng khng, du lch vi mt s ci tn tr nn nm lng vi khch hng nh

Vietel, Mobifone, Vietnam Airlines, Jetstar Pacific, Vietravel, PICO Plaza, Vinamilk,

8/7/2019 N CHNH THC

15/24

Kinh ... Trn thc t, kt qu hot ng kinh doanh ca doanh nghip ny chng

minh s ng gp ng k ca PR trong s pht trin ca doanh nghip nh mt cng c,

cu ni thng tin n c gi nhanh nht, hiu qu nht v cng tit kim n 20% - 40%

chi ph so vi qung co.2 .Nhng tr ngi v hn ch i vi vic thc hin PR ti cc doanh nghip:

2.1 Hn ch th nht: Hu nh doanh nghip Vit Nam nhn thc sai lch v hot

ng PR

Sai lm ph bin nht ca cc doanh nghip Vit l nh ng PR vi quan h bo ch

trong khi truyn thng bo ch ch l mt b phn nh thuc ngnh PR. Xut pht t suy

ngh ny nn cc doanh nghip ch lo quan tm n cnh nh bo, t phng vin, trng

ban cho n Tng bin tp ca cc phng tin truyn thng. H tin rng Ch cn bm

quan h vi bo ch l m xui, tc l mi loi thng tin ca cng ty (cho d khng c

gi tr v tin tc bo ch) s c h tr ng ti rng ri, hoc cng ty s khng b s

gy n nhng chuyn cha tt. Nhiu doanh nghip thm ch cn nh ng cng

vic ca PR vi cc s v lt vt nh in n, t chc l ng th, vit thng co bo

ch...C nhng doanh nghip cn nhm ln cho rng PR l qung co....Nhng quan nim

lch lc ny chnh l nguyn nhn gy nn cc s c, to ra khng hong, gy thit hi

kh nng n cho hot ng kinh doanh v uy tn ca doanh nghip.

2.2 Hn ch th hai: PR khng c u t thch ng bi cc doanh nghip trong

nc

Thc t cho thy rt t doanh nghip Vit Nam s dng PR chuyn nghip trong xy dng

thng hiu, mc d h c th chi rt nhiu tin cho qung co i tr. Nu gh mt

qua ngn sch tip th, hay ch cn ngn sch cho qung co thi, th ngi lm PR s

thm thung. Ngay c nhng cng ty xem trng PR th ngn sch dnh cho hotng ny ch bng 10% qung co, hoc nhiu nm trong ngn sch tip th chung cho

doanh nghip. Nu nh doanh nghip Vit Nam bit u t thch ng vo hot ng PR

th h c kh nng nng cao nh hng thng hiu ca doanh nghip hiu qu hn rt

nhiu so vi qung co bi cng ng lun tin tng PR hn qung co.

8/7/2019 N CHNH THC

16/24

2.3 Hn ch th ba: Doanh nghip Vit Nam thiu b phn nhn s PR chuyn

nghip

Hu nh cc doanh nghip Vit Nam khng c ring b

phn PR trong t chc trong khi con s ny c th ln n hng chc ngi trong cc

cng ty nc ngoi. Nu doanh nghip no c xem trng PR lm th cng ch c mt

ngi ph trch cng tc ny trong b phn Marketing, th nhng thng nhn s ny

khng qua o to, t c kinh nghim v truyn thng hay PR. C mt thc trng kh ph

bin trong cc doanh nghip Vit, c bit l cc doanh nghip nh nc, nhn s PR

thng c b nhim cho cc b phn cn rnh vic trong t chc bi h quan nim

cng vic PR ch n thun l quan h vi gii bo ch, gip ng ti thng tin cho cng

ty. Vi nn tng PR nh th ny, kh trch trnh v tnh chuyn nghip ca i ng

ang thc hin cng tc PR ti cc cng ty trong nc khng cao, d s ny rt t.

2.4 Hn ch th t: Doanh nghip Vit Nam cn thiu mt hnh lang php l

pht trin ngnh PR

Bn khon ln nht ca cc doanh nghip PR chn chnh trong nc l php lut Vit

Nam cha c mt quy nh v nguyn tc c th hng dn cc doanh nghip lm PR.

Php lnh qung co Vit Nam khi ra i d c kin xut nhng khng kp cp

nht hot ng ny. Thiu mt hnh lang php l c th dn n hot ng PR trong nc

hin ti rt kh kim sot v cht lng khng cao bi v nhu cu li nhun, tc sn

sinh ra cc cng ty lm dch v PR Vit Nam (ch yu l H Ni v TP.HCM) ang

mc bo ng, nhiu cng ty ng k kinh doanh dch v khc nhng cng nhy sang lm

PR, lm n kiu chp git, km hiu qu lm cho cht lng PR cha kp pht trin li

gim xung.

3. Trin vng pht trin PR trong nhng nm ti:

-Sau s kin Vit Nam gia nhp T chc thng mi th gii (WTO), s c nhiu tp

on nc ngoi v cc nh u t n Vit Nam. Th trng dch v marketing trong

8/7/2019 N CHNH THC

17/24

nhng nm ti y s c nhng chuyn bin ng k. Nh th PR cng c c hi pht

trin v khai ph ht gi tr thc ca n.

-"Chic bnh" PR ngy cng ln:Trong nhng nm gn y, th trng Vit Nam dn

hnh thnh mt nn cng nghip PR ch thc vi s quan tm ngy cng ln ca giidoanh nghip v s ra i ca nhiu loi hnh dch v. Ngoi cc cng ty lin doanh,

cng ty nc ngoi, h thng cc doanh nghip t nhn, cc cng ty nh nc v thm

ch cc c quan qun l bt u quan tm n vic s dng dch v ca cc cng ty PR.

C l cha bao gi, cng chng li sng trong mt th gii y p cc s kin c bn tay

ca PR.S lng cc cng ty PR, ri 'bn PR' bng n nh nm sau ma trong thi gian

va qua. Th trng PR/t chc s kin theo c tnh tng trng trung bnh 30% vi

hn 20 cng ty chuyn nghip v hn 200 cng ty qung co khc 'ci ni' thm dch v'ngon n' ny. (11)

- Phn thng ang thuc v cc cng ty trong nc: Theo kt qu nghin cu mi nht

ca FTA th nm 2004, trong s 15 cng ty PR/t chc s kin hng u Vit Nam hon

ton khng c bng dng cng ty nc ngoi.Mt vi cng ty PR nc ngoi nh Ogilvy

PR (anh em vi cng ty qung co O&M) hoc Leo Activation (anh em vi Leo Burnett)

phi sm ni li chia tay vi th trng Vit Nam v khng cnh tranh ni vi cc

cng ty trong nc. Nhng cng ty ny c thnh lp, ch yu l phc v cho cc khchhng qung co 'rut' nh Milo, Dutch Lady... Nhng ri, cc 'i gia' cng tm n

nhng cng ty trong nc 'trao thn, gi phn' c cht lng dch v tt hn v gi c

'mm' hn.R rng, vi nhng li th nht nh, cc doanh nghip Vit Nam hon ton c

kh nng ginh phn thng trong vic thc hin PR. Gii thch iu ny, mt chuyn gia

tip th cho bit: 'Cc cng ty trong nc c li th l thnh lp t lu, li hiu bit r

th trng nn c a ra nhng tng thm ch nu c 'in r' th vn d c khch

hng chp nhn. Quan trng hn l h c kh nng hn trong x l nhng vn khi c

s c!

- PR ngy cng c o to chuyn mn hn ti cc trng v ngh PR ang tr nn

nng ng. T k tuyn sinh nm 2006, ngnh Quan h cng chng, c o to bc

H chnh quy ti Hc vin Bo ch & Tuyn truyn n nay th c nhiu trng a

8/7/2019 N CHNH THC

18/24

PR vo mn hc chnh thc cng nh o to chuyn ngnh PR ti cc trng ti i hc

KHXH&NV i hc Quc gia H Ni v i hc KHXH&NV i hc Quc gia H

Ch Minh v nhiu trng khc trn c nc. Ngoi nhng trng i hc v cao ng

ra cn c nhiu trung tm , cc kho hun luyn nh Trung tm o to QTKD INPRO,Trung tm o to QTKD Thames, T&A Ogilvy.cng o to PR. Cc bn tr

Vit Nam ngy nay ang mun tm n vi ngh PR bi tnh hp dn v thc tin sinh

ng ca n. PR tr thnh mt ngh thi thng khi cng c ny c xem l mt

trong nhng gii php hiu qu nht cho qu trnh pht trin thng hiu doanh nghip

PR Vit Nam ha hn nhiu s gt hi nhiu thnh cng trong tng lai.

CHNG 3: XUT NHM GIA TNG HIU QU HOT NG PR TI

CC DOANH NGHIP NC TA HIN NAY1. Doanh nghip phi c b phn PR chuyn nghip:

Vit Nam ang s hu khong trn 500 nghn doanh nghip, tuy nhin, cha c thng

k no o c mc thiu nhn vin chuyn trch v PR trong doanh nghip, l

cha ni n chuyn nghip ca nhng cn b ny. Ch mt s doanh nghip ln l c

b phn PR ring hoc s dng dch v PR truyn thng ca cc cc cng ty chuyn

nghip. Khi pht sinh v vic lin quan n thng hiu hay nhng thng tin rc ri b

a ln mt bo, khng t doanh nghip mi git mnh nhn ra s thiu ht i ng nhn

vin PR chuyn nghip i ph vi khng hong truyn thng v quan h cng

chng

V vy doanh nghip cn thit phi c b phn PR chuyn nghip vi nhng c nhn

c o to chuyn mn th mi d dng duy tr v p dng thng xuyn hot ng

ny mt cch hiu qu. Khng c nhn s hoch nh k hoch, khng c ngi son

thng co bo ch, khng c nhn s ng ra t chc s kin, gii p khiu kin cakhch hngth khng th c hot ng PR tn ti. nh rng khng lm c th

thu (quan im ph bin ca nhng ngi lm marketing) nhng thu cng ty PR bn

ngoi khng phi khng tn km, cha k cc cng ty PR d c chuyn nghip n my

cng khng th lp chin lc PR thay cho doanh nghip. Hn na, nhng hot ng nh

8/7/2019 N CHNH THC

19/24

gii quyt khiu ni ca ngi tiu dng, hay pht ngn PR ca cng ty khng th c

phi ch doanh nghip ng ra lo liu.

B phn PR chuyn nghip hot ng phi mang tnh di hn, c mc tiu r rng nhm

xy dng s hiu bit cho cc i tng cn hng n, xy dng nhn thc trong ucc i tng mt cch c khoa hc, bi bn thng qua cc knh thng tin ph hp.

Nhiu hot ng PR rt a dng, phi c hoch nh bng nhng chin lc c th,

bao gm nhiu yu t nh phn tch tnh hung trc khi trin khai, cch tip cn, mc

tiu, i tng, thng ip mt cch xuyn sut t u n cui.

2. Thit lp mc tiu ca cc chng trnh PR phi da vo tnh hnh thc ti

ca cng ty:

D nhin s rt tho mi khi khi c hoch nh m khng phi tm n bt

k hnh thc rng buc no c. Nhng thng thng s xut hin nhiu yu t cn

c xem xt cn thn. c bit trc khi thit lp mt mc tiu chng trnh PR

no th cng cn phi da trn tnh hnh thc ti ca cng ty, cng ty mnh hin

nay nh th no trn th trng? Tnh hnh kinh doanh ra sao? Thng hiu cng

ty c cng chng bit n nh th no?.T mi xy dng v thit lp cc

mc chng trnh PR.

-Phi ph hp vi mc tiu ca t chc: Cc chng trnh v chin dich PR phi

h tr cc mc tiu ca t chc , nu khng th PR ca doanh nghip s lng ph

n lc vo nhng cng vic khng v ch khng quan trng v ch mang tnh

chin thut.Khuynh hng ca nhng chuyn vin PR l thit lp nhngc mc

tiu m chnh hot ng PR khng th hon thnh.Tht khng hp l khi cho

rngd PR nn tm cch tng doanh s bn thm 20%. iu ny nm ngoi tm

kim sot ca chng ta v khng th ha hn nh th c.Vy ln k hoch PR

phi da vo tnh hnh thc ti ca cng ty.

-Tn trng phm vi ngn sch ca cng ty. Hot ng trong phm vi ngn sch l

iu khng phi bn.Tht chng hay t no nu ngh mnh s tht sng to m

khng quan tm n tin bc.Mt ngi hot nh PR gii phi l ngi bit

8/7/2019 N CHNH THC

20/24

chnh xc cng vic mnh tn km bao nhiu v tnh hnh thc ti ngn sch ca

cng ty dnh cho PR la bao nhiu.T mi ln k hoch PR c.

3. Qun l cc phng tin truyn thng v s dng truyn thng hiu qu:

- Xy dng thng ip ng ti trn phng tin truyn thng no th cn phi phntch v cn nhc k lng v n tc ng trc tip n hiu qu ca hot ng PR. Mt s

cc knh thng tin thng c s dng nh hp bo, t chc s kin, tr li phng vn,

Ty vo i tng m doanh nghip mun nhm n s quyt nh vic la chn knh

thng tin thch hp v em li hiu qu cao. Nu doanh nghip chn sai knh truyn

thng th s gy thit hi rt ln lng ph ngun ti chnh khng t c mc tiu thryn

thng.Xc nh ng lc vi liu lng tn sut cc thng ip c ng ti s

ti a hiu qu ca PR.- Ngoi vic t chc hp bo cung cp thng tin cho nhng phng tin i chng,

vic pht tn hnh nh v sn phm hay dch v trn mng l cn thit. Doanh nghip c

th hng n ng cc webmaster c th v nhng nh bin tp trc tuyn, s dng cc

dch v truyn tin trc tip gi thng tin ca mnh n cc newsroom (phng tin tc

trc tuyn) ln cc email c nhn. Ngi ta bt u quen dn vi cng vic c bo

trn mng v mua sm online, nn vic ng cc bi vit online s l mt c hi ln

gy dng uy tn v li ko ngi mua hng tim nng.

- Phi xc nh r thng ip m doanh nghip mun truyn thng n l g? Sau mi

c th t chc cc chng trnh ln k hoch truyn ti thng ip .Mun truyn

thng hiu qu th phi bit cch truyn thng ip n ngi nghe qua nhng knh

truyn thng m doanh nghip la chn.Mi doanh nghip th c nhng thng ip

mun truyn ti khc nhau iu quan trng l bng mi cch phi truyn thng hiu qu.

4. Phi xc nh nhm cng chng mc tiu ca cng ty v gi ng thng ip

n nhm cng chng :

+ Xc nh nhm cng chng mc tiu:

C rt nhiu loi cng chng nhng PR khng th no tip cn c ht tt c , PR nn

xc nh c cng chng quan trng nht i vi doanh nghip tc l nhm cng chng

mc tiu sau PR phi gi ng thng ip n nhm cng chng . PR l giao tip

8/7/2019 N CHNH THC

21/24

bng nhiu cch khc nhau tip cn th trng mc tiu. Vy nn, cn xc nh r

cng chng mc tiu ca cng ty l mt n lc cc k quan trng ca cng tc quan h

cng chng.

Cng chng l mi nhm ngi c quan tm hay nh hng thc t hay tim n nkh nng ca cng ty t c nhng mc tiu ca mnh.

Mun thc hin tt cng tc xc nh cng chng mc tiu, cn xc nh th trng mc

tiu chnh ca doanh nghip v chia nh ra thnh nhng mc tiu cc b hn nhng

hot ng PR c tc dng mnh hn.

+ Gi ng thng ip n nhm cng chng mc tiu:

Sau khi chng ta xc nh c thng ip v nhm cng chng mc tiu cn hng

ti th bc tip theo chng ta phi lm sao cho thng ip c gi ng n nhmcng chng nhm ti.Trnh vic gi thng ip m ngi nghe cm nhn sai thng

ip cng nh trnh vic gi khng ng nhm cng chng mc tiu nh trc.V d

nh cng ty Vinamilk truyn ng thng ip vn cao Vit Nam n cho nhm

cng chng mc tiu ca h bng cc hot ng PR ( hot ng t thin gy qu ,tng

sa cho tr em ngho, hp bo) qua nhng hot ng truyn c thng ip

m Vinamilk mun truyn t n cho nhm cng chng ca h.

5. a PR vo cc phi thc tip th:- Ngy nay hot ng PR (Public Realations) khng cn qu xa l vi nhng ngi lm

marketing ca cc doanh nghip Vit Nam. Tuy nhin s dng thng xuyn cng tc

PR v xem PR nh mt gii pht hiu qu trong cc gii php tip th ch yu th khng

phi doanh nghip no cng thc hin c.

- C th ni PR l mt trong nhng ch P quan trng trong nhiu ch P ca Marketing

hin i (Product, Promotion, Place, Price, Position, People). Hot ng PR khngging nh nhng hot ng qung co thng thng, cc doanh nghip Vit Nam c th

s dng PR mt cch hiu qu bi ngn sch u t cho hot ng PR thp hn nhiu so

vi hot ng qung co. iu ny c bit c ngha v ph hp vi ngn sch

marketing nh hp ca phn ln cc doanh nghip Vit Nam hin nay .Nn vic a PR

8/7/2019 N CHNH THC

22/24

vo phi thc tip th nn c cc doanh nghip p dng v n tht s em li kt qu

cao.

-Marketing hiu qu khi c s gp phn ca PR.Khi chun b tung ra mt sn phm mi,

nhng ngi lm marketing phi lp mt k hoch c th, trong cc hot ng PR nhhp bo gii thiu sn phm mi, gi thng bo co ch, thc hin phng s truyn

hnhht sc quan trng. Nhng hot ng trn nu c thc hin bi bn, ng b s

to ra c mt n tng tt trong cng chng i vi sn phm sp xut hin. n tng

chc chn s d c ngi tiu dng chp nhn hn bi tnh khch quan (t mang

tnh thng mi) ca n so vi cc on phim qung co (TVC) hay hng lot cc qung

co bo (print ads) kh tn km.

- Mt li th khng th khng cp ca hot ng PR m gip ngi lm tip rt quan

tm l tnh truyn thng c th ca n. Qua PR nhng thng ip c truyn t n vi

khch hng mc tiu mt cch c th hn so vi qung co. Chng trnh hi tho v

dinh dng v thc trng bo ph do Cng ty Dutch Lady Vit Nam v Hi Dinh Dng

Vit Nam (VINUTAS) t chc mang li nhng thng tin c th ht sc gi tr cho cc

chuyn gia y t v dinh dng ca cc bnh vin. Nh vy PR lm c iu m hu

ht cc nh marketing ca cc doanh nghip u cho l mc tiu ca h: thng tin c

th v thng ip ca doanh nghip v sn phm n vi khch hng.

6. S dng nhng tng PR sng to:

Ngoi nhng phng thc PR thng thng doanh nghip cn nn sng to nhiu

tng PR mi l sng to nhm to s khc bit gy s ch cho nhm cng

chng mc tiu ca mnh.Trn con ng hng ti thnh cng, mi cng ty u

cn nhng chic xe giao tip cng ng (Public relations PR) hiu qu nht v

c tc nhanh nht. Nhiu cng ty rt mun chm n nhng thnh cng ,nhng h khng bit c xe PR no hiu qu i vi mnh. Sau y l gi 10

tng sng to PR theo Bwportal c c mt kt qu PR nh mong mun,

gip doanh nghip tham kho qung b danh ting ca cng ty mnh.

-To ra cc s kin, ngy k nim

8/7/2019 N CHNH THC

23/24

- Vit sch

- Ginh mt gii thng kinh doanh

- Tham gia vo cc chng trnh truyn hnh ph bin

- T chc cc bui hi tho, t vn min ph

- Thit lp h thng th tin tc in t (electronic newsletter)

- Tn dng khch hng ca cc cng ty khc

- Tham gia vo cc t chc thng mi a phng

- To ra mt tranh lun rc ri

- Lm cng tc x hi

KT LUN

PR - Public relations - quan h cng chng l mt khi nim cn tng i mi m VN,

ngy nay ngy cng nhiu cc cng ty hot ng trong lnh vc PR. V PR ng mt vai

tr rt quan trng, ngy cng pht trin trong cng vic kinh doanh ca doanh

nghip.Chng ta thy c vai tr cng nh tm quan trng ca PR i vi doanh

nghip ngy nay. Nhn li PR Vit Nam th cha gt c nhng li ch to ln m n c

th mang li. Nhng trong tng lai PR Vit Nam s c nhiu doanh nghip p dng

v c th khai thc ht gi tr hiu qu ca n. PR Vit nam ha hn s gt hi c nhiuli ch to ln.

Ngun ti liu tham kho v mt s ngun trch dn:

(1) Gio trnh PR ca TS. L S Tr

(2) Sch PR l lun v ng dng ca TS inh Th Thy Hng .Nh xut bn lao

ng v x hi

(3) Gio trnh qun tr xc tin thng mi Thy Phan Trng An & Vn Ngc

n (HKT Nng)

(4) http://www.ebrandium.com/thu-vien/marketing/vai-tro-cua-pr-trong-viec-xay-

dung---quang-ba-thuong-hieu.html

http://www.ebrandium.com/thu-vien/marketing/vai-tro-cua-pr-trong-viec-xay-dung---quang-ba-thuong-hieu.htmlhttp://www.ebrandium.com/thu-vien/marketing/vai-tro-cua-pr-trong-viec-xay-dung---quang-ba-thuong-hieu.htmlhttp://www.ebrandium.com/thu-vien/marketing/vai-tro-cua-pr-trong-viec-xay-dung---quang-ba-thuong-hieu.htmlhttp://www.ebrandium.com/thu-vien/marketing/vai-tro-cua-pr-trong-viec-xay-dung---quang-ba-thuong-hieu.html

8/7/2019 N CHNH THC

24/24

(5) http://www.ceohcm.com/kien-thuc-quan-li/vai-tro-c%E1%BB%A7a-pr-trong-vi

%E1%BB%87c-xay-d%E1%BB%B1ng-qu%E1%BA%A3

(6) Sch Sng to chin lc PR ca Anne Greory .Nh xut bn tr

(7) http://www.doanhnhan360.com /tin-tuc-xem/390/hien-trang-hoat-dong-pr-tai-cac-doanh-nghiep-trong-nuoc.html

(8) http://www.publicrelations.vn

(9) www.thegioiphang.biz.vn/tin-tuc-xem/390/hien-trang-hoat-dong-pr-tai-cac-doanh-

nghiep-trong-nuoc/the-gioi-phang.html

(10) http://ceo17.com/index.php?

Cat_Level1=55&Cat_Level2=90&Level=2&View=2539&act=news_detail

(11) http://www.thegioiphang.biz.vn/tin-tuc-xem/444/thi-truong-pr-phan-thang-

dang-thuoc-ve-cong-ty-trong-nuoc/the-gioi-phang.html

http://www.ceohcm.com/kien-thuc-quan-li/vai-tro-c%E1%BB%A7a-pr-trong-vi%E1%BB%87c-xay-d%E1%BB%B1ng-qu%E1%BA%A3ng-ba-th%C6%B0%C6%A1ng-hi%E1%BB%87u/http://www.ceohcm.com/kien-thuc-quan-li/vai-tro-c%E1%BB%A7a-pr-trong-vi%E1%BB%87c-xay-d%E1%BB%B1ng-qu%E1%BA%A3ng-ba-th%C6%B0%C6%A1ng-hi%E1%BB%87u/http://www.publicrelations.vn/http://www.thegioiphang.biz.vn/tin-tuc-xem/390/hien-trang-hoat-dong-pr-tai-cac-doanh-nghiep-trong-nuoc/the-gioi-phang.htmlhttp://www.thegioiphang.biz.vn/tin-tuc-xem/390/hien-trang-hoat-dong-pr-tai-cac-doanh-nghiep-trong-nuoc/the-gioi-phang.htmlhttp://www.thegioiphang.biz.vn/tin-tuc-xem/444/thi-truong-pr-phan-thang-dang-thuoc-ve-cong-ty-trong-nuoc/the-gioi-phang.htmlhttp://www.thegioiphang.biz.vn/tin-tuc-xem/444/thi-truong-pr-phan-thang-dang-thuoc-ve-cong-ty-trong-nuoc/the-gioi-phang.htmlhttp://www.ceohcm.com/kien-thuc-quan-li/vai-tro-c%E1%BB%A7a-pr-trong-vi%E1%BB%87c-xay-d%E1%BB%B1ng-qu%E1%BA%A3ng-ba-th%C6%B0%C6%A1ng-hi%E1%BB%87u/http://www.ceohcm.com/kien-thuc-quan-li/vai-tro-c%E1%BB%A7a-pr-trong-vi%E1%BB%87c-xay-d%E1%BB%B1ng-qu%E1%BA%A3ng-ba-th%C6%B0%C6%A1ng-hi%E1%BB%87u/http://www.publicrelations.vn/http://www.thegioiphang.biz.vn/tin-tuc-xem/390/hien-trang-hoat-dong-pr-tai-cac-doanh-nghiep-trong-nuoc/the-gioi-phang.htmlhttp://www.thegioiphang.biz.vn/tin-tuc-xem/390/hien-trang-hoat-dong-pr-tai-cac-doanh-nghiep-trong-nuoc/the-gioi-phang.htmlhttp://www.thegioiphang.biz.vn/tin-tuc-xem/444/thi-truong-pr-phan-thang-dang-thuoc-ve-cong-ty-trong-nuoc/the-gioi-phang.htmlhttp://www.thegioiphang.biz.vn/tin-tuc-xem/444/thi-truong-pr-phan-thang-dang-thuoc-ve-cong-ty-trong-nuoc/the-gioi-phang.html