View
228
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Cum mai facem marketing în 2011 ?
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială
Mixul clasic de comunicare Are You Playing Today’s Game byYesterday’s Rules?
- Strategii vag formulate - Implementare greşita- Programe irelevante- Activităţi costisitoare, care nu
generează ROI
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială
Mixul clasic de comunicare
Ne mai permitem să gafăm ?
Publicitate în “Romania Liberă” ?!Bannere online pe “Gazeta-
sporturilor.ro”Copy-Paste text broşură - website
Consecinţe: 0Vânzări: + 20 – 30 % anual
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială
Ce s-a schimbat ?
1.1. Dimensiunea bugetului de Dimensiunea bugetului de marketing marketing
2.2. Dimensiunea pieţei în care Dimensiunea pieţei în care activămactivăm
3.3. Comportamentul Comportamentul consumatoruluiconsumatorului
4.4. Concurenţa acerbăConcurenţa acerbă
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială
Ce s-a schimbat pentru mine ?
1.1. Buget de marketing în 2009 ?Buget de marketing în 2009 ?
2.2. Piaţa s-a restrâns cu 50-60%Piaţa s-a restrâns cu 50-60%
3.3. Consumatorul: Consumatorul: - Nu răspunde la telefon…este sufocat de cereri- Nu răspunde la telefon…este sufocat de cereri- Dar bugetul de training … care buget ???Dar bugetul de training … care buget ???- Decizia de cumpărare se amânăDecizia de cumpărare se amână- Se uita la ROI Se uita la ROI - Caută soluţii alternativeCaută soluţii alternative mai ieftine mai ieftine: e-learning, training : e-learning, training
intern intern
4. Concurenţa: Uitaţi-vă în jurul vostru 4. Concurenţa: Uitaţi-vă în jurul vostru Nu va mai fi niciodată la fel !Nu va mai fi niciodată la fel !
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială
Mixul clasic de comunicare
Modelul tradiţional de marketing este pus la îndoială
şi se poate chiar prevedea ziua în care nu va mai funcţiona. McKinsey Quarterly, 2005, Nr.2
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială
dintre consumatori nu cred că publicitatea spune adevărul
76%Yankelowich
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială
SI TOTUŞI MAI EXISTĂ MEDIA ÎN CARE POT AVEA ÎNCREDERE ???
Prietenii mei – Prietenii lor – Şi toti cei pe care îi respectăm
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială
Nu este o “nouă cacealma”, este o realitate ignorată: Word of Mouth (WOM)
Studiile arată că WOM este de 10x mai eficient decât publicitatea media
91% din deciziile de cumparare se iau în urma unei recomandari
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială
Word of Mouth
Peste 60% din beneficiarii programelor Peste 60% din beneficiarii programelor EXEC-EXEC-EDUEDU
Sunt recomandaţi de absolvenţi EXEC-EDUEXEC-EDU sau ASEBUSS, sau sunt chiar absolvenţi ASEBUSSASEBUSS
Organizează cursuri dedicate, în propriile companii pentru echipele pe care le conduc
Se înscriu / recomandă programul Executive MBA ASEBUSSASEBUSS
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială
Cine este – de fapt – echipa mea Cine este – de fapt – echipa mea de de marketing & marketing & vânzări: vânzări:
2 oameni de vânzări
26 de lectori
5000 de absolvenţi: ambasadori ai brandului EXEC-EDU
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială
WOM în epoca 2.0 în epoca 2.0
Internetul: Multiplică efectul WOM
CLIENŢII sunt online, caută,
interacţioneaza, IAU DECIZII DE CUMPĂRARE
Vehicule pentru WOM:
retele sociale
blog
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială
De ce funcţioneazăDe ce funcţionează
Ambasadorii brandurilor sunt online Ascultăm şi suntem influenţaţi de opiniile
liderilor şi experţilor Putem interacţiona direct cu clientul, participa
în conversaţii Dăm şi obţinem feedback real, nealterat Suntem forţaţi să ne ţinem promisiunile şi îi
forţăm şi pe alţii să şi le ţină: se vorbeşte deja despre mine in online fie că vreau, fie că nu
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială
Cateva strategii de success in WOM
1. Încurajează comunicarea (forum, reţele sociale)
2. Dă-mi un motiv să vorbesc despre brandul tău: info care poate fi fwd, forme de publicitate care generează conversaţii
3. Creează comunităţi (grupuri, asociaţii)
4. Ţine aproape liderii influenţi
5. Creează programe pentru ambasadorii brandului
6. Ia feedback de la consumator (online & offline)
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială
Ce NU funcţionează în WOM
1. Identităţi false în discuţiile din online
2. Spamming
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială
Nu putem controla mediul online… dar ne putem ţine promisiunile
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială