CASO: COSAPI SA

GRUPO I

COSAPI GENTE CON IDEA

TIME LINE

1960:Piazza y Valdez S.A se constituye como empresa de consultoría en electricidad. Se funda COSAPI (Consorcio SADE PIVASA)1963:Consorcio Sade Pivasa construye la primera línea de transmisión a 220KV1967:COSAPI se constituye como contratista electromecánico.

1978:COSAPI forma la unidad de Negocios de Construcción Civil

‘60 ‘70 ‘80 ‘90 – ‘00

1980:COSAPI obtiene el primer contrato importante en carreteras.

1989:COSAPI, Inicia operaciones en Chile.

1999:COSAPI inicia servicios de Mega Proyecto Antamina..

2000:COSAPI en consorcio con Frankfurt y Bechtel, obtienen la concesión del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez.

2001Bechtel COSAPI, entregan Antamina con mas de 6 millones de Horas Hombre (HH) sin accidentes y antes del plazo contractual.

2008:- Megaproyecto Minero Toromocho “planta de tratamiento de aguas ácidas del túnel Kingsmil”. PROYECTO EPC - COSAPI, gana el premio SUMAJG en la categoría de “Contratación Local”, con el proyecto “Empleo con productividad en ascenso”.- COSAPI, gana el premio SUMAJG en

la categoría de “Creatividad, Innovación y Mejora Continua” con el proyecto “Experiencia Exitosa, Proyectos Varios Antamina – COSAPI”.

2009:COSAPI gana el premio SUMAJG en la categoría de “Gestión del Desarrollo Humano” con el proyecto “COSAPI en acción”.

2010:- Colombia, Refinería Cartagena -Cimentaciones de Concreto- El proyecto contempla la construcción de obras civiles para la expansión de la Refinería de Cartagena en Colombia.- COSAPI cumple 50 años. Lanzamiento

de nueva imagen de marca “Gente con Idea”.

2011:- Se crea la Universidad Corporativa COSAPI. Gana el premio SUMAJG en la categoría de “Gestión del Desarrollo Humano”, con ese proyecto.- Nuestros estándares de seguridad se

alinearon al HSE (Seguridad, Salud ocupacional y Medio Ambiente) del Libro Negro de Dupont

2012:COSAPI obtiene certificaciones ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007.COSAPI es miembro de GBC (Green Biulding Council).COSAPI forma parte de “Asociación de Buenos Empleadores” – ABE.

Nov. 2013: COSAPI vendió subsidiaria COSAPI Data a fondo colombiano Altra Investments

… ‘00 … Actualidad’10 - …

TIME LINE

RECONOCIMIENTO COSAPI

ORGANIGRAMA

Identificamos que se trata de un organigrama hibrido matricial.• VENTAJAS 1. Da prioridad en primer lugar a la líneas de negocio, y luego a las funciones.2. Logra la coordinación necesaria para cumplir las demandas de los clientes.3. Las funciones administrativas se comparten entre todas las líneas de negocio.4. Esta enfocada en la especialización en cada línea de negocio. • DEVENTAJAS1. Los participantes necesitan tener buenas habilidades interpersonales, en COSAPI tienen

un coach gerencial para promover la buena comunicación en las actividades grupales.2. Implica muchas reuniones de trabajo, lo que consume tiempo.

RESULTADO:Este organigrama es apropiado para la empresa pues le permite coordinar y desarrollar los proyectos adecuadamente. En consecuencia, genera rentabilidad creciente en la actualidad. Como valor agregado considera como oficina de apoyo la gerencia de SSOMA, que le permite tener un al concepto responsabilidad social, como un factor importante de la empresa.

Análisis: ORGANIGRAMA

MISION DE COSAPI Somos una empresa de Ingeniería, Construcción y Gerencia de Proyectos; certificada en ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 y además contamos con la certificación de ABE, ESR; fundada en el Perú en 1960; que basada en personas con valores y conocimientos, tiene la misión de:

- Contribuir al éxito de nuestros clientes, desarrollando sus proyectos con calidad, seguridad, y dentro del plazo y presupuesto previstos.

- Proveer un lugar de trabajo seguro y saludable.

- Promover el desarrollo personal y profesional de nuestra gente formando líderes cuyos logros trasciendan en la empresa y sociedad.

- Mantener un clima empresarial abierto y de confianza que fomente innovación y la mejora continua.

- Integrar a socios y proveedores estratégicos para formar equipos de alto desempeño.

- Generar utilidades para mantener la solidez financiera, impulsar el crecimiento y retribuir adecuadamente a nuestros accionistas.

Análisis: MISION DE COSAPI

Nuestra misión es solucionar las necesidades de Servicios de Ingeniería y Construcción de nuestros clientes con calidad, seguridad, antes de los plazos acordados, y utilizando menor presupuesto del previsto, trabajando en un entorno de confianza, creatividad y mejora continua, respetando el medio ambiente y en armonía con las comunidades en las que operamos y asegurando el retorno a nuestros accionistas.

Misión propuesta por del grupo

La misión de COSAPI, es clara, indica lo que es una organización y la distingue entre otras, por otro lado, podría mencionar el compromiso que tiene de buscar siempre mejorar la relación entre Calidad – Precio – Respecto por el medio ambiente.Genera motivación tanto a sus empleados como a su público directo. Asimismo trasmite la principal fortaleza que tiene (Responsabilidad Social Corporativa), aunque faltaría incidir en el respeto que se debe tener por el medio ambiente y con las comunidades en donde operaFinalmente, consideramos importante priorizar tener presente la búsqueda relación armoniosa entre alta calidad-bajo precio.

VISION DE COSAPI

Ser reconocidos como la mejor empresa de ingeniería, construcción y gerencia de proyectos en los mercados donde participamos.

VISION DE COSAPI

Ser la empresa de construcción e ingeniería líder en el Perú y estar ubicada entre las cinco mas confiables y rentables de Latinoamérica antes del 2018, para llegar a ser reconocida como una organización identificada con la comunidad de las personas que se comprometen con la construcción de un mundo mejor y más sustentable.

Comentario del grupo

A diferencia de la misión, notamos que la visión de COSAPI es bastante general, a pesar de tener alcance geográfico (“los mercados donde participamos”), no está definido el horizonte de tiempo, que sería un aspecto relevante para que incremente el concepto de guía e inspiración para el personal colaborador. Asimismo, es importante mencionar el papel trascendental que tendría en la sociedad más allá de su especialidad.

UNIDADES DE NEGOCIO

UNIDADES DE NEGOCIO

UNIDADES DE NEGOCIO

UNIDADES DE NEGOCIO

COSAPI tiene una amplia experiencia ejecutando proyectos en distintos sectores, tales como minería, gas y petróleo, energía, industria básica, saneamiento, transporte y edificación. Ha participado en obras en 12 países, incluyendo Venezuela a través de su subsidiaria GBC y en Chile con CME empresa constituida conjuntamente con Mas Errázuriz

INTERNACIONALIZACIÓN

R.S.C. – Gerencia de SSOMA(Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente )

Función principal Asesorar para lograr operaciones integrales, en lo que se refiere a prevención de accidentes, enfermedades ocupacionales y el cuidado del medio ambiente.Sistema Integrado de Gestión SSOMA Principal herramienta para lograr este objetivo, el cual estandariza las mejores experiencias, las adecúa e implementa en cada una de las operaciones de la empresa con el apoyo de nuestras unidades operativas.

Entre los principales programas se destacan:- Reconocimiento a la cuadrilla segura: se selecciona a la cuadrilla más segura del mes en cada proyecto y a la mejor en toda la compañía.- Trabaja Seguro y Seguro que Viajas: califican para este reconocimiento únicamente los proyectos que no hayan tenido ningún accidente con tiempo perdido (ATP) en cada periodo de evaluación de dos meses, y se hace un sorteo entre los líderes que lograron esta meta. Aspectos fundamentales♣Reconocimiento: a la mejora alcanzada.♣Tranquilidad: para seguir trabajando en la consecución de los objetivos Ssoma de la compañía, los cuales hacen parte de los objetivos estratégicos de COSAPI.♣Firmeza: para no tolerar actos o condiciones fuera de estándar en nuestros proyectos y seguir en el camino de lograr la integridad operacional (seguridad, calidad, tiempo y utilidad) en cada uno de los proyectos que desarrollamos.

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SOSTENIBILIDAD

Abrigo en las Alturas: Campaña contra el friaje en comunidades de Chumbivilcas - Cuzco

“Mi casa Mi Fortaleza”, El proyecto tiene como objetivo capacitar a la población de Catapalla (Cañete) en el reforzamiento de viviendas de adobe, con lo cual se busca reducir el riesgo de daño o colapso de las casas ante sismos de alta magnitud.

Trabajamos en locaciones remotas, manteniendo relaciones armoniosas con las comunidades ubicadas alrededor de los proyectos que desarrollamos. COSAPI retribuye a las comunidades, no solo con los ingresos económicos provenientes de los salarios por los trabajos de construcción en los que participan, sino brindando apoyo en la construcción de los proyectos de las comunidades, tales como aulas escolares, canales de regadío, etc.Respetamos sus creencias y costumbres y buscamos que nuestra presencia contribuya con el desarrollo local. Es en ese sentido que nos hemos dispuesto una serie de lineamientos y programas de relacionamiento comunitario.

• GESTIÓN DE LA RSE– Patronato de Perú 2021– Próximo Reporte de Sostenibilidad GRI B+– Distintivo Empresa Responsable 2012

• CAPACITACIÓN Y DESARROLLO LOCAL – Empleo con Productividad en Ascenso– Mujeres a la Obra– Viviendas Saludables– Sensibilización en Seguridad Vial – Manos Limpias– COSAPI Deja Huella

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SOSTENIBILIDAD

• EMPLEABILIDAD Y ECONÓMÍA LOCAL– Compras locales– Contrataciones Locales– Nuevas oportunidades de

negocio

• CAMPAÑAS DE APOYO COMUNITARIO– Campaña Navideña– Campaña Escolar– Campaña de Friaje– Campañas de Salud

AFRONTANDO PROBLEMAS

• CRISIS ECONOMICA DE LOS ‘80

En los años 80, ante la crisis de la deuda externa y la disminución de los proyectos industriales, COSAPI adopta una agresiva política de internacionalización y diversificación. COSAPI, que ya había actuado bajo el paraguas de SADE en Argelia, Iraq y Nigeria, inicia operaciones en Costa Rica, México, República Dominicana y Venezuela y sólo brindaba servicios de montaje electromecánico para proyectos industriales, se diversifica hacia obras civiles y carreteras, así participa en varios proyectos de irrigación como el Canal Miguel Checa en Piura, Chavimochic, Chinecas y Olmos. En la parte industrial, COSAPI termina la Refinería Cajamarquilla y constru ye las plantas de Tintaya y Cementos Yura en Arequipa. En 1984 COSAPI decide fundar COSAPI Data para participar del creciente negocio de Computadoras Persona les. Al poco tiempo IBM decide nombrar distribuidores para su negocio en Perú y escoge a COSAPI Data para impulsar el novedoso negocio de Tecnologías de Informa ción en el Perú.

Afrontando Problemas• CRISIS FINANCIERA 2001

En el 2001, principalmente como consecuencia de la falta de pago relacionada a la obra del Jockey Plaza, por un monto aproximado de US$16 millones y de la caída en ventas producida por la recesión del mercado Peruano, COSAPI - al igual que otras constructoras peruanas de renombre - entra en una crisis financiera producto de la cual pasa a refinanciar su deuda en INDECOPI.La crisis financiera empieza a resolverse en el 2003 cuando COSAPI llega a un acuerdo muy satisfactorio con sus acreedores (Acuerdo Global de Refinanciación) y logra refinanciar deuda por aproximadamente US$ 40 millones. El éxito de la refinanciación de COSAPI se debió a la capacidad de la empresa para, a pesar de la crisis, seguir generando valor para sus clientes a través de los proyectos en que participó. Cabe notar que sus clientes tradicionales como Southern Peru, Barrick Gold, Antamina continuaron dando contratos a COSAPI en el periodo de la crisis. Asimismo, fueron importantes la confianza de los acreedores en los accionistas y equipo gerencial de COSAPI, en especial los bancos y proveedores de maquinarias.

Retos Actuales

• COSAPI S.A. enfrenta, en su caminar en la construcción, retos de solución con los Sindicatos. Para superar este problema se debe implementar cursos de capacitación de personal de sindicato antes del inicio de una obra de tal manera de fidelizarlos y trabajar en armonía.

• En tecnología de la información, COSAPI DATA S.A., tienen el reto de la innovación en el servicio buscando superar la expectativas de sus clientes.

• En responsabilidad social, tienen el reto de generar un impacto mayor y desarrollo sostenible dentro de las zonas de influencia de los proyectos.

• En edificaciones, tiene el reto de implementar soluciones integrales en proyectos urbanos, que abarquen desde el diseño hasta la entrega final.

• En infraestructura tienen el reto de posicionarse competitivamente mediante la formación de profesionales especializados y la disposición de equipos de ultima generación.

• En plantas Industriales, tiene el reto de ser considerados por sus clientes como la mejor alternativa para la ejecución de sus proyectos industriales.

• En Ingeniería y Proyectos EPC/CM, tienen el reto de consolidarse como una de las empresas lideres para el desarrollo de proyectos EPC/CM

Cumplir con el reto planteado para sus unidades de negocio, es específico, en edificaciones, la cual tiene el reto de implementar soluciones integrales en proyectos urbanos, que abarquen desde el diseño hasta la entrega final.

Considerando el análisis PESTEC del entorno general donde se llevan a cabo los proyectos urbanos COSAPI acá en Perú. El reto planteado es el más ambicioso de todos, dado las principales problemáticas que se han venido agravando principalmente por el excesivo centralismo en Lima lo cual genera conflictos de orden político, moral y técnico.

A continuación, el análisis de COSAPI S.A.

Problema Planteado

Poca diversidad de servicios ofrecidos.

No captación de clientes de otros segmentos.

Poca flexibilidad a las costumbres locales.

Escasez de personal calificado en el mercado para las obras.

FO- COSAPIClientes corporativos fielesMarca reconocida en el mercado.Solvencia financiera, créditos, acreedores.Experiencia reconocida y es la segunda mas importante en ingeniería y

construcción a nivel nacional.Equipos mecánicos de ultima generación.Profesionales en gestión de reconocida trayectoria .Es una empresa reconocida como socialmente responsable pues

cuentan con el área de SSOMACertificado tri-norma : 9001, 14001 y 18001 (calidad, medio ambiente y

seguridad respectivamente)

FORTALEZAS

DEBILIDADES

Mayor numero de competidores en el rubro de ingeniería y construcción locales y el ingreso de competidores extranjeros.

El alza en los precios de terrenos por el boom inmobiliario.Los movimientos sociales protectores del medio ambiente.Contexto político: Cambio de gobierno, incertidumbre del rumbo

económico.Contexto legales: Sindicatos, etc.

-DA COSAPI Nuevos proyectos mineros privados en el mercado peruano. Nuevos proyecto de obras publicas. Expansión de COSAPI a más países a través de consorcios o alianzas

estratégicas. Potencializar nuevas concesiones. Aplicación de nuevas tecnologías para reducción de costos operativos Demanda insatisfecha de 400 mil viviendas multifamiliares en los

sectores económicos b y c.

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

!

Según el análisis FODA podemos concluir en lo siguiente:

• COSAPI debe aprovechar la oportunidad de la necesidad de viviendas multifamiliares en los segmentos socioeconómicos B y C, dado que tiene fortalezas como: una capacidad instalada propia suficiente, prestigio de marca y experiencia reconocida es decir tiene un posicionamiento que genera confianza y garantía en los clientes, asimismo cuenta con profesionales de prestigio en su staff.

• Estrategias de internacionalización, COSAPI realiza alianzas estratégicas con constructoras extranjeras para proyectos fuera del país. En este sentido debería asociarse con una extranjera que haya tenido experiencias exitosas en el rubro de viviendas y replicar su modelo para sus obras en lima y provincias.

• Cros docking (distribución combinada) los proveedores trasladan a cada punto de venta los productos. COSAPI ya lo hace en algunos casos y también debe considerarlo para los proyectos de viviendas como parte de su estrategia.

ESTRATEGIA

• Cultura y política de RRHH, En COSAPI si hay sindicatos pero se fidelizan en base a capacitaciones. Se tiene la cultura de prevenir los accidentes de obra lo que da confianza y seguridad a los trabajadores, asimismo se tiene la política de salud ocupacional y medio ambiente, es el respeto de proteger el medio ambiente ya que si en la obra se derrama desde una gota de sustancia química, esta se encapsula y se le trata según los procesos del ISO 14001.

• Organización que aprende, COSAPI tiene la actividad de «lecciones aprendidas», la cual consiste en que cuando los ejecutivos tienen una experiencia positiva o negativa relevante en sus actividades, estas se registran en ficha de lecciones aprendidas dejando una memoria didáctica para ser usada por los que la requieran, esto es parte del ISO 9001.

• Políticas de management flexibility, COSAPI tiene implementado a partir de sus Gerentes de unidad y de proyectos un horario flexible que se mide por resultados, con evaluaciones de doble entrada.

ESTRATEGIA

• Como una oportunidad de mejora se deben eliminar reuniones redundantes, como las reuniones que se realiza de programaciones con los clientes.

• COSAPI realiza encuestas de satisfacción al cliente al finalizar la obra, esto como parte del ISO 9001 de calidad, es así que el cliente entrega un certificado de satisfacción firmado.

• En la “cultura COSAPI” también esta caracterizado por aplicar algunas de las siete llaves de la imaginación:

OBSESIÓN POR EL CLIENTE, pues ha logrado fidelizar clientes corporativos como Volcán Compañía Minera, Xstrata Las Bambas, Compañía Minera Antamina, Sociedad Minera Cerro Verde, entre otras.

PROMESA DE CABALLERO, COSAPI luego de asumir una obra, si se presentan cambios inesperados (por ejemplo, tuberías encontradas en las obras que obligan a modificar el diseño) no abandona a su cliente, todo lo contrario lo apoya a solucionar el inconveniente demostrando su compromiso con el éxito del proyecto.

ESTRATEGIA

MENTALIDAD SUPERADORA Y MISIÓN CON PROPÓSITO PROFUNDO, el sueño de los lideres fundadores, ahora es una realidad y se conserva vigente para lograr mayores satisfacciones: En base a alianzas estratégicas se fortalecieron como empresa para satisfacer la demanda de necesidad de construcción de obras publicas y privadas, contribuyendo así al desarrollo nacional.

TINKUNACUY, en COSAPI contamos con un asesor externo COACH especialista en trabajo en equipos, que promueve la comunicación y la buena convivencia a nivel de jefaturas, buscando que se formen equipos de trabajo eficientes. Esto se organiza antes de iniciar un proyecto nuevo.

AGLUTINANTE COMÚN, Y LIDERES VIRACOCHA, en COSAPI buscamos desarrollar lideres por ejemplo se tiene la Universidad COSAPI en la que se capacitan todas las líneas de mando (gerentes y jefes), es por ello que los equipos que se forman aportan valor a la empresa, de los cuales muchos logran escalar dentro o fuera de la empresa.

ESTRATEGIA

Alcalde Quijano Diana Isabel

Palacios Melgar Manuel

Paz Guillen Marissa Andrea

Yepez Garcia Julio Cesar