Copyright: Aurélie DUDEZERT1 Environnement et stratégies des serveurs dinformation en ligne Groupe RIME, 4 Mai 1999

Copyright: Aurélie DUDEZERT 1

Environnement et stratégies des serveurs d’information en ligne

Groupe RIME, 4 Mai 1999


Présentation personnelle

Aurélie DUDEZERT, chargée d’études-chef de projet au sein de la Direction Knowledge du cabinet Ernst and Young, cabinet d’Audit et de Conseil en Management, en Droit et en Fiscalité. Diplômée du DESS de gestion de l’information dans l’entreprise de l’Institut d’Etudes Politiques de Paris, et de l’Institut d’Etudes Politiques de Bordeaux.


Méthodologie

Etude de la stratégie et de la relation aux clients de 4 grands serveurs d’information:

– The Dialog Corporation

– Questel-Orbit

– ORT

– Primark Travail réalisé dans le cadre d’un stage de fin d’études entre Juin et

Novembre 1998 sous trois approches:

– Une approche théorique (lectures de revues spécialisées, études de plaquettes de communication...)

– Une série d’entretiens avec des acteurs du secteur

– Une observation dans le cadre de l’exercice d’une activité professionnelle.


Sommaire

Analyse de l’environnement

Analyse des stratégies propres à chacun des serveurs


Analyse de l’environnement


Historique

L’environnement

Les parties prenantes

Les principales tendances stratégiques suivies par les serveurs


Historique

Origine: le conflit américano-soviétique des années 60 création du serveur d’information DIALOG par le

gouvernement américain politique suivie en Europe et au Japon

1972: début de la privatisation de l’industrie de l’information

vente de DIALOG à Lockheed

1990: explosion de la demande en information et nouvelles technologies


L’environnement

Le marché de l’industrie de l’information est de plus en

plus compétitif: marché en forte croissancemarché en forte croissance: raisons culturelles,

sociales et technologiques

multiplication des acteursmultiplication des acteurs due à l’émergence des NTIC


Les parties prenantes LES SUBSTITUTS

Producteurs de BDD Editeurs de BDD Diffuseurs d’information divers

sur Internet (journaux, sociétés,End-users...)

Portals

LES SERVEURSD’INFORMATION EN

LIGNE

LES FOURNISSEURS

Producteurs de BDD Editeurs de BDD Industrie du logiciel et du

hardware Industrie de la langue (traduction,

ingénierie linguistique)

LES CONSOMMATEURS

Intermédiaires :bibliothèques,centres de documentation etd’information

Professionnels de l’information End-Users : Entreprises, étudiants,

individuels...NOUVEAUX ENTRANTS

Opérateurs télécoms Fournisseurs d’accès à Internet Media « traditionnels » (câble, TV

numérique) Portals


Les principales tendances du secteur

CONCENTRATIONET INTEGRATION

AVALE

GLOBALISATION NOUVEAUX PRODUITS



Intégration avale et concentration du marché – Intégration avale: stratégie de rachats d’éditeurs de base de

données et de moteurs de recherche et d’indexation

– Concentration pour faire face à l’augmentation des acteurs pour faire face au coûts des structures (recherche technique et poids du

marketing) pour faire face à une chute des prix de l’information profitent aussi d’une augmentation de la cotation en bourse de leurs

actions

62% du marché détenu par 4 gros acteurs: The Dialog 62% du marché détenu par 4 gros acteurs: The Dialog Corporation, Lexis-Nexis, Dow Jones, FT ProfileCorporation, Lexis-Nexis, Dow Jones, FT Profile



Internationalisation et globalisation croissante– Une large domination anglo-saxone (offreurs,

produits...)– Malgré une demande nationale existante



L’apparition de nouveaux produits d’information et d’un nouveau public– Développement des Intranets et du Knowledge

Management– Commerce électronique– TV numérique


Analyse des stratégies propres à chacun des serveurs


Vue générale

The Dialog Corporation

Questel-Orbit

ORT

Primark


Le positionnement stratégique suivi par les serveurs étudiés

Cibler l’utilisateur final Se restructurer et se spécialiser pour faire

face à la concentration du marché Redéfinir leur rôles par rapports aux

nouveaux acteurs du marché


The DIALOG CORPORATION: It’s massive!

The Dialog Corporation résulte de la fusion de fusion de trois serveurs d’informationtrois serveurs d’information aux histoires différentes

DIALOG:– le plus vieux serveur d’information en ligne créé à

l’initiative gouvernementale

– devient commercial en 1972

– bases de données scientifiques, techniques et presse Nord Américaine



DATASTAR:– créé à Berne en 1981 par le gouvernement suisse

– spécialisation en information pharmaceutique et presse europeénne

MAID:– créé en 1985 par un autodidacte (Dan Wagner)

– connu pour son produit Profound (1996 études de marchés) très convivial



1988: le serveur Dialog est revendu à Knight-Ridder et devient Knight-Ridder Information (KRI)

1993: KRI rachète le serveur Datastar 1997: Knight-Ridder décide de se recentrer

sur son métier de base et vend KRI à MAID.



Principales orientations stratégiques du groupe en 1998: Réussir l’intégration Se diversifier sur de nouveaux produits Cibler l’utilisateur final


QUESTEL ORBIT

Fin des années 70: le serveur Questel est créé sur une initiative gouvernementale– serveur généraliste avec mission de service

public 1987: Questel est rattaché à 100% à France-

Télécom 1994: rachat du serveur britannique Orbit

Fonds d’information: presse française et brevets et marques


QUESTEL ORBIT

Principales orientations stratégiques en 1998:– Gérer la privatisation de France Télécom– Spécialisation sur l’information brevet et

marque– Nouveaux outils


ORTélématique

Créé en 1973, le groupe ORT est une entreprise familiale

Très lié à l’Etat Pionnier du vidéotext (dès 1982)

Fonds d’information spécialisé en information presse, juridique et société


ORTélématique

Principales orientations stratégiques en 1998:– Internationalisation du fonds d’information– Utilisation d’Internet pour cibler l’utilisateur

final– Diversification de produits


PRIMARK

Créé il y a une dizaine d’années, ce groupe d’origine américaine s’est constitué par acquisition d’entreprises dans des domaines très divers

Primark est producteur-diffuseur d’information financière– Produit phare: Global Access


PRIMARK

Principales orientations stratégiques en 1998:– Simplifier l’organisation dans un objectif de

clarification pour le client– Cibler l’utilisateur final


POUR CONCLURE... l’univers des serveurs

Documents

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