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CONSTRUCCIN DE INDICADORES DE GESTIN
LA PLANIFICACIN Y EL CONTROL DE GESTINCambioEs el estado de lo
que evoluciona o se modifica, puede ser provocado o sufrido y se
manifiesta en forma rpida y constante. Se encuentra en todas partes
de la organizacin y cada vez est ms presente.
Planificacin Estratgica
Es el proceso de reflexin aplicado a la actual misin de la
organizacin y a las actuales condiciones del medio en que sta
opera. El cual permite fijar lineamientos de accin que orienten las
decisiones y resultados futuros.
Planificacin Estratgica
Importancia de la Planificacin Estratgica
Definiendo la misin de las empresas en trminos especficos, le es
ms bsico imprimirles direccin y propsitos, y por tanto, estas
funcionan mejor a los cambios ambientales.
Gerencia Estratgica y Planificacin Estratgica
Control y Gestin
El Proceso de Control
Control de Gestin
Caractersticas de un Sistema Eficaz de Control de Gestin
Aceptacin por los miembros de la organizacin Exactitud
Oportunidad Concentracin en puntos estratgicos de control
Objetividad y claridad Flexibilidad Centrase en las zonas
primordiales de desempeo Coordinacin con la corriente de
trabajo
LOS INDICADORES DE GESTIN
Los indicadores de gestin tienen la finalidad de guiar y
controlar el desempeo objetivo y comporta mental requerido para el
logro de las estrategias organizacionales. Para medir el desempeo,
se necesita evaluarlo a travs de indicadores de desempeo. Estos
indicadores deben ayudar a la gerencia para determinar cuan
efectiva y eficiente ha sido el logro de los objetivos, y por ende,
el cumplimiento de la metas.
NDICE E INDICADOR
Indicador: Es una expresin matemticas de lo que se quiere medir,
con base en factores o variable claves y tienen un objetivo y
cliente predefinido. Los indicadores de acuerdo a sus tipos (o
referencias) pueden ser histricos, estndar, tericos, por
requerimiento de los usuarios, por lineamiento poltico,
planificado, etc.
NDICE E INDICADOR
ndice: Valor que da la expresin matemtica (indicador) al
introducirle datos y se obtienen para evaluarlos a travs de
diagnostico.
Para qu medir?
Para poder interpretar lo que esta ocurriendo. Para tomar
medidas cuando las variables se salen de los limites establecidos.
Para definir la necesidad de introducir cambios y/o mejoras y poder
evaluar sus consecuencias en el menor tiempo posible. Para analizar
la tendencia histrica y apreciar la productividad a travs del
tiempo. Para establecer la relacin entre productividad y
rentabilidad. Para direccionar o re-direccionar planes financieros.
Para relacionar la productividad con el nivel salarial. Para medir
la situacin de riesgo de la empresa. Para proporcionar las bases
del desarrollo estratgico y de la mejora focalizada.
Por qu medir?
Por qu la empresa debe tomar decisiones. Por qu se necesita
conocer la eficiencia de las empresas (caso contrario, se marcha "a
ciegas", tomando decisiones sobre suposiciones o intuiciones). Por
qu se requiere saber si se est en el camino correcto o no en cada
rea. Por qu se necesita mejorar en cada rea de la empresa,
principalmente en aquellos puntos donde se est ms dbil. Por qu se
requiere saber, en lo posible, en tiempo real, que pasa en la
empresa (eficiencia o ineficiencia)
Atributos de los indicadores y tipos de indicadores
Cada medidor o indicador debe satisfacer los siguientes
criterios o atributos:Medible: El medidor o indicador debe ser
medible. Esto significa que la caracterstica descrita debe ser
cuantificable en trminos ya sea del grado o frecuencia de la
cantidad. Entendible: El medidor o indicador debe ser reconocido
fcilmente por todos aquellos que lo usan. Controlable: El indicador
debe ser controlable dentro de la estructura de la organizacin.
Tipos de indicadores
Los indicadores de eficiencia miden el nivel de ejecucin del
proceso, se concentran en el Cmo se hicieron las cosas y miden el
rendimiento de los recursos utilizados por un proceso. Tienen que
ver con la productividad.
Tipos de indicadores
Categoras de los indicadoresSe debe saber discernir entre
indicadores de cumplimiento, de evaluacin , de eficiencia, de
eficacia e indicadores de gestin. Como un ejemplo vale ms que mil
palabras este se realizar teniendo en cuenta los indicadores que se
pueden encontrar en la gestin de un pedido.
Tipos de indicadores
Indicadores de cumplimiento: con base en que el cumplimiento
tiene que ver con la conclusin de una tarea. Los indicadores de
cumplimiento estn relacionados con las razones que indican el grado
de consecucin de tareas y/o trabajos. Ejemplo: cumplimiento del
programa de pedidos. Indicadores de evaluacin: la evaluacin tiene
que ver con el rendimiento que se obtiene de una tarea, trabajo o
proceso. Los indicadores de evaluacin estn relacionados con las
razones y/o los mtodos que ayudan a identificar nuestras
fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora. Ejemplo:
evaluacin del proceso de gestin de pedidos.Tipos de indicadores
Indicadores de eficiencia: teniendo en cuenta que eficiencia
tiene que ver con la actitud y la capacidad para llevar a cabo un
trabajo o una tarea con el mnimo de recursos. Los indicadores de
eficiencia estn relacionados con las razones que indican los
recursos invertidos en la consecucin de tareas y/o trabajos.
Ejemplo: Tiempo fabricacin de un producto, razn de piezas / hora,
rotacin de inventarios. Indicadores de eficacia: eficaz tiene que
ver con hacer efectivo un intento o propsito. Los indicadores de
eficacia estn relacionados con las razones que indican capacidad o
acierto en la consecucin de tareas y/o trabajos. Ejemplo: grado de
satisfaccin de los clientes con relacin a los pedidos.Tipos de
indicadores
Indicadores de eficacia: eficaz tiene que ver con hacer efectivo
un intento o propsito. Los indicadores de eficacia estn
relacionados con las razones que indican capacidad o acierto en la
consecucin de tareas y/o trabajos. Ejemplo: grado de satisfaccin de
los clientes con relacin a los pedidos. Indicadores de gestin:
teniendo en cuenta que gestin tiene que ver con administrar y/o
establecer acciones concretas para hacer realidad las tareas y/o
trabajos programados y planificados. Los indicadores de gestin estn
relacionados con las razones que permiten administrar realmente un
proceso. Ejemplo: administracin y/o gestin de los almacenes de
productos en proceso de fabricacin y de los cuellos de botella.
Qu debo esperar de un sistema de indicadores?
Que se convierta en un sistema de alertas tempranas
"Pre-alarmas" Que determine las tendencias y la causa raz del
comportamiento productivo. Que establezca la relacin entre el valor
agregado y el costa laboral para definir el tamao y el valor ptimo
del equipo humano. Que relacione la productividad del capital
humano, la del capital fsico, la rentabilidad, el endeudamiento y
la liquidez con el fin de garantizar equilibrio. Que facilite la
toma de decisiones,
DISEO Y CONSTRUCCIN DE INDICADORESGnesis de los indicadores de
gestin en la organizacin
Los derivados de un plan estratgico: Se establecen desde el
nivel estratgico del negocio, hacia los departamentos; generalmente
son indicadores que se asocian con los objetivos o proyectos.
Indicador de gestin para un rea derivados del rea misma: plan
estratgico como es aumentar la productividad, mejorar la calidad,
mejorar el bienestar de los trabajadores, aumentar las ventas,
todos estos exigen de cada departamento que sus factores claves de
xito tendr ahora niveles ms exigentes en cuanto a su rango de
gestin se refiere.
Metodologa para la construccin de los indicadores
Qu se hace? Qu se desea medir? Quin utilizar la informacin? Cada
cunto tiempo? Con qu o quin se compara?
Gracias
