COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL:

Conceitos e fundamentos (Cap. 1)

Prof. Ana Cristina Trevelin

UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL (UFMS) CAMPUS DE BONITO/MS, CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Exemplo

Você é o administrador de uma empresa que precisa melhorar a

produtividade da equipe.

Avaliações indicam que a baixa produtividade se deve a fraca motivação dos colaboradores.

Para solucionar a questão foram contratadas 04 renomadas consultorias empresariais.

Consultoria 1 Consultoria 2

Consultoria 3 Consultoria 4

Diagnóstico: Cargos simples, monótonos e desinteressantes. Recomendação: reestruturação de cargos.

Diagnóstico: Ausência de objetivos claros e

desafiadores. Recomendação:

Programa de definição formal de objetivos.

Diagnóstico: Idem 1 e 2. Recomendação: Criação

de Programa de Pagamento Contingente.

Diagnóstico: Idem 1 e 2. Recomendação: Gestão

Participativa (ex.: GM, GE e IBM).

Qual a melhor alternativa?

Consultoria 1 Consultoria 2

Consultoria 3 Consultoria 4

Resultado: Reestruturação de

cargos = aumento de 9% da produtividade

Resultado: Definição de metas = aumento de 16% da

produtividade

Resultado: Pagamento Contingente

(comissionamento) = aumento de 30% da

produtividade.

Resultado: Gestão Participativa = aumento

de 0% da produtividade

1. Definindo comportamento organizacional

2. Questões Atuais

3. Colocando os conhecimentos do comportamento organizacional

para funcionar

Conceitos e Fundamentos

Comportamento Organizacional

Comportamento Organizacional : Conceito

“Comportamento Organizacional (CO) é um campo de estudo

voltado a prever, explicar, entender e modificar o

comportamento humano no contexto das empresas.”

O Comportamento Organizacional considera:

1. Comportamentos observáveis como falar em reuniões, usar equipamentos de produção ou redigir um relatório. Também lida com os estados internos, como pensar, perceber e decidir, que acompanham as ações visíveis.

2. Envolve a análise do comportamento das pessoas tanto como indivíduos quanto como membros de unidades sociais maiores.

3. Também avalia o comportamento desses grupos e organizações.

Áreas do Comportamento Organizacional

ÁREA FOCO ORIGENS

Comportamento micro-organizacional

Indivíduos Psicologia experimental, clínica e organizacional

Comportamento meso-organizacional

Grupos Comunicação, psicologia social, sociologia interacionista, mais as origens das suas outras áreas.

Comportamento macro-organizacional

Organizações Sociologia, ciência política, antropologia e economia.

Estudos a partir de 1940

1. Comportamento micro-organizacional

Ocupa-se principalmente do comportamento do indivíduo ao trabalhar sozinho. Três áreas da psicologia foram as principais vertentes do comportamento micro-organizacional:

a) Psicologia Experimental: teorias de aprendizagem, motivação, percepção e estresse.

b) Psicologia Clínica: modelos de personalidade e de desenvolvimento humano.

c) Psicologia Industrial: teorias de seleção de colaboradores, atitudes no local de trabalho e avaliação de desempenho.

• Como as diferenças de capacidade afetam a produtividade do colaborador?

• O que motiva os funcionários a fazerem suas tarefas?

• Como as pessoas sentem seu local de trabalho?

• Como as percepções influenciam o comportamento das pessoas?

1. Comportamento micro-organizacional Questionamentos

2. Comportamento meso-organizacional

Concentra-se principalmente na compreensão dos comportamentos das pessoas que trabalham em equipes e em grupos. Desenvolveu-se a partir de pesquisas nos campos da comunicação, da psicologia social e da sociologia interacionista, que forneceram teorias sobre tópicos como socialização, liderança e dinâmica de grupo.

2. Comportamento meso-organizacional Questionamentos

• Quais as formas de socialização que incentivam os colegas de trabalho a cooperar?

• Qual combinação de aptidões entre os membros de uma equipe aumenta o desempenho do grupo?

• Como os gerentes podem determinar qual líder potencial será o mais eficaz?

Enfoca a compreensão dos comportamentos de empresas inteiras. Suas origens estão situadas em quatro áreas:

a) Sociologia: teorias sobre estrutura de poder, status social e relações institucionais.

b) Ciência política: teorias sobre poder, conflito, negociação e controle.

c) Antropologia: teorias sobre simbolismo, influência cultural e análise comparativa.

d) Economia: teorias sobre competição e eficiência.

3. Comportamento macro-organizacional

• Como o poder é adquirido e retido?

• Como os conflitos podem ser solucionados?

•Quais mecanismos podem ser usados para coordenar atividades de trabalho?

• Como uma organização deve ser estruturada para lidar com o ambiente ao redor?

3. Comportamento macro-organizacional Questionamentos

Questões Atuais

Questões Atuais

• Diversidade da mão de obra

• Produtividade da equipe

• Adaptabilidade organizacional

• Desenvolvimento e crescimento internacional

• Preocupações éticas

Colocando os conhecimentos do comportamento organizacional para funcionar

As 04 fases da resolução de problemas

FASE DESCRIÇÃO

Diagnóstico Coleta de informações a respeito de uma situação organizacional problemática e resumo dessas informações no enunciado de um problema.

Solução Identificação das maneiras de resolver o problema identificado durante o diagnóstico.

Ação Estipulação das atividades necessárias para resolver o problema e fiscalização da implementação dessas atividades. Identificação dos indicadores a serem usados para medir o sucesso e a coleta dos dados que refletem essas medidas.

Avaliação Determinação da extensão na qual as ações adotadas para resolver o problema tiveram o efeito pretendido, com o uso dos indicadores e dos dados coletados durante a fase de ação.

Fonte

Wagner III, John A. & Hollenbeck, John R. Comportamento Organizacional: criando vantagem competitiva. São Paulo: Saraiva, 2012. Páginas: 3-17, Capitulo 1.