Con Mantenimeinto 92

AO 16 NM. 92 ABRIL / MAYO 2015 92

Revista portavoz en Mxico del Comit Panamericano de Ingeniera de Mantenimiento de la Unin

Panamericana de Asociaciones de Ingeniera (CopimanUPADI)

www.conmantenimiento.com.mx

Retrospectiva de la lubricacin en Amrica

Latina y hacia un conocimiento de la

realidad en la materia

Seleccin y ejecucin de proyectos valiosos con anlisis de datos

en un contexto de 6 sigma esbelto

Partculas transmisibles en la industria

De la capacitacin a la certificacin, el caso de

la industria farmacutica

Confiabilidad: conceptos y tendencias

Un cambio en la mirada sistmica de lo posible a lo probable,

del nmero a la consecuencia(segunda y ltima parte)

Cargas extremas, materiales sofisticados, rendimiento ptimo: cada vez que se trata de redefinir los limites de lo que es posible, las soluciones en lubricacin hechas por Klber Lubrication estn en exigencia. En estrecha colaboracin con nuestros clientes, nuestros expertos en desarrollar conceptos orientados hacia el futuro con nuevas tecnologas y el mximo rendimiento, por ejemplo, una grasa de rodamiento de rueda para romper el record de velocidad actual en vehculos terrestres o aceites especiales fcilmente biodegradables para los sistemas de propulsin de los buques para proteger nuestros mares.

Klber Lubrication es sinnimo de personal competente, ms de 80 aos de experiencia en servicios profesionales y miles de lubricantes especiales para casi todas las industrias y mercados para extenderse de por vida, una mayor eficiencia y por lo tanto ms xito para nuestros clientes.

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your global specialist

Lubricantes especiales de alta tecnologa:La base del progreso tcnico.

NDICE

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Mantenente actual

lubricacin

Mejores prcticas

tendencias

soluciones

Mantenente actual

iso 90012015, enfoque al cliente final

retrospectiva de la lubricacin en aMrica latina y hacia un conociMiento de la realidad en la Materia

partculas transMisibles en la industriade la capacitacin a la certificacin, el caso de la industria farMacutica

confiabilidad: conceptos y tendencias

un caMbio en la Mirada sistMica de lo posible a lo probable, del nMero a la consecuencia

(segunda y ltima parte)

seleccin y ejecucin de proyectos valiosos con anlisis de datos en un contexto de 6 sigMa esbelto

national instruMents (ni) anuncia el priMer controlador pxi eMbebido del Mercado basado en intel xeon y un chasis pxi de gran ancho de banda

Director generalMiguel Cmara Puerto

[email protected]

eDitorLuis Lpez Rosales

[email protected] [email protected]

eDitor aDjuntoHctor Gutirrez Cruz


coorDinaDor De FotograFaCarlos Porraz Snchez


DiseoJorge Aranda Fernndez

[email protected]

colaboraDores De este nmeroGerardo Trujillo C.

Elizabeth Martnez FloresCarlos Mario Prez Jaramillo

ejecutivos De ventasArturo ngeles Cuevas

[email protected]

Toms Ojeda [email protected]

suscripcionesGabriela Garca Guerrero (0155) 5699 6851

[email protected]

consejo eDitorialLuis Jos Amendola (Universidad Politcnica de Valencia /

asociaciones espaolas de Mantenimiento y para la Calidad); Per Arnold Elgqvist (Seteco); Andrs Duelt Moscardo (Klber

Lubricacin Ibrica); Jos Luis Fabres (Asociacin Espaola de Mantenimiento); Tebaldo Mureddu Gilabert (Klber Lubricacin

Mexicana); Gerardo Trujillo (Noria Latn Amrica).

eDitaDa por:Editorial Mantenente Mexicana, S.A. de C.V.

Nicols San Juan 807, Col. Del Valle, Delegacin Benito Jurez, C.P. 03100,

Mxico, D.F. Tels.: 5536 4024 5536 4032 5536 4096

CON MANTENIMIENTO PRODUCTIVOAbrilmayo 15, ao 16, nm. 92.

Revista bimestral con distribucin nacional. Tiraje de 8,000 ejemplares. Registro ante la Cmara Nacional de la Industria

Editorial: 3104; certificado de licitud de ttulo: 11282; certificado de licitud de contenido: 7893; reserva del uso exclusivo del

ttulo: 04-2000-41211460300-102; certificado ante la Direccin General de Correos: PP09-1513 y caractersticas en trmite.

www.conmantenimiento.com.mx

Nm. 92 / Abril / Mayo 2015

Circulacin certificada por el Instituto Verificador de Medios Registro No. 478 / 002

48 ndice de anunciantes

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6 www.conmantenimiento.com.mx

Las empresas de nuestro pas podrn competir en un mundo globalizado gra-cias a los sistemas de gestin unificados, donde el proveedor se obliga a dar un producto de calidad segn las exigencias del cliente, adems de que la alta direc-cin estar involucrada directamente. La norma prev diversos movimientos estra-tgicos que formarn parte de la misma herramienta, alineando al negocio con sus operaciones internas, explica Leonardo Garca, instructor y auditor de BSI Group Mxico.

La revisin tendr en consideracin una serie de cuestiones para asegurarse de que mejora la habilidad de las organi-zaciones para proveer consistentemente productos que satisfagan los requerimien-tos de sus clientes. Explica Judith Osnaya, marketing manager de BSI Mxico: Es un cambio de paradigma fuerte para las or-ganizaciones. Se trata de cambiar la filo-sofa de la versin anterior. Ahora deben conocer el entorno, conocerse a s mismas y, en su entendimiento, necesitarn apoyo y soporte a travs de identificar mtodos para lograr los objetivos. BSI ser una pie-za clave brindando las herramientas que apoyarn a las organizaciones en sta transicin.

ISo 90012015, enfoque al cliente final

La nueva versin de la norma ISO 9001 (2015) se encuentra en la eta-pa final de revisin, y el borrador adelanta los cambios, entre ellos una mayor claridad los requisitos necesarios para gestionar la ca-lidad, haciendo hincapi en las necesidades del negocio, el contexto de

operacin de la organizacin, los requerimientos de la partes interesadas,

la planeacin estratgica, la gestin de riesgos, la gestin de conocimien-

to, procesos y controles de calidad y monitoreo, anlisis y evaluacin del

despeo del sistema de gestin en la organizacin.

asiento de retencin

costilla

labio de contactoelastmerochapa de lamina


M A N T E N E N T E A C T U A L

National Instruments (NI) anuncia el primer controlador PXI embebido del mercado basado en Intel Xeon y un

chasis PXI de gran ancho de banda

NI proveedor de soluciones que fa-cilita a ingenieros y cientficos la re-solucin de los mayores retos de in-geniera del mundo ha anunciado hoy un nuevo

controlador PXI Express basado en Intel Xeon (PXIe

8880) y el chasis (PXIe1085).

La combinacin del procesador de tipo servidor con 8 ncleos y un ancho de banda del sistema completo de 24 GB/s ofrece prestaciones extraordinarias para las aplicacio-nes de clculo intensivo y funcionamiento en paralelo a gran nivel, como las pruebas de RF, semiconductores y creacin de prototipos 5G. Gracias a la flexibilidad de la plataforma PXI, los clientes pueden reemplazar los controladores de la generacin anterior por el controlador embebido PXI8880 y obtener hasta el doble de rendimiento en sus aplicaciones de prueba y medida.

Durante las ltimas dos dcadas hemos sido testigos de un cambio en la instrumentacin tradicional a favor de la plataforma PXI para las pruebas automatizadas, dijo Jes-sy Cavazos, director del mercado de medida e instrumen-tacin de Frost & Sullivan. Gracias a la incorporacin de la tecnologa de Intel Xeon, esperamos que la adopcin de PXI incremente solamente las aplicaciones de alto rendimiento.

NI ha colaborado con Intel para hacer llegar al mercado de prueba y medida la potencia de procesamiento de tipo servidor de la tecnologa Intel Xeon. El controlador embe-bido cuenta con 8 ncleos, hasta 24 GB de memoria DDR, y conectividad de 24 lneas de PCI Express Gen 3 con la placa madre. Esto proporciona a ingenieros y cientficos el doble

de potencia de procesamiento y ancho de banda, en com-paracin con los controladores de la generacin anterior. Adems del controlador, el nuevo chasis de 18 ranuras incor-pora la tecnologa PCI Express Gen 3 con 8 lneas por ranura para lograr un ancho de banda total del sistema combinado de 24 GB/s, permitiendo el escalado futuro de cualquier sis-tema de prueba y medida.

El uso de los ltimos procesadores Intel Xeon es un nue-vo hito para nuestra colaboracin con NI, ha dicho Shahram Mehraban, director de desarrollo de mercado para industrial IoT en Intel. La era de la internet de las cosas requiere la mayor potencia de procesamiento posible para reducir el tiempo de lanzamiento al mercado y el costo de la prueba, y el enfoque de NI con PXI es fundamental para lograr ese objetivo.

Cuando se combina con un software de diseo de sis-temas, como LabVIEW, este controlador y chasis PXI de la siguiente generacin hace posible que ingenieros y cientfi-cos puedan convertir datos de prueba y medida a 24 GB/s en informacin de fcil utilizacin.

Para obtener ms informacin sobre la siguiente genera-cin de PXI Express (Next Gen PXI Express), visite www.ni.com/whitepaper/52566/en.

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www.timken.comStronger. Commitment. Stronger. Value. Stronger. Worldwide. Stronger. Together. | Stronger. By Design.

Chumaceras bipartidas SNT/SAF Chumaceras slidas con rodamiento de rodillos esfricos

Chumacera con rodamiento de rodillos cnicos tipo E

Chumaceras con rodamiento de bolas

Aplicaciones Equipos largos de procesamiento y manejo de cargas pesadas donde el acceso y el desalineamiento representan un reto

Equipos de procesamiento y manejo de materiales a granel en los que las cargas de impacto, contaminacin severa y desalineamiento son un problema

Equipos de procesamiento y manejo de materiales a granel en los que la contaminacin severa y las altas cargas axiales son un problema

Equipos para manejo de materiales con altas velocidades y/o cargas ligeras

Rodamiento inserto Rodamiento de rodillos esfricos de alto rendimiento con opcin de orificio cnico o recto

Rodamiento de rodillos esfricos de alto rendimiento con seis opciones de sujecin al eje

Rodamiento de rodillos cnicos con geometras internas mejoradas

Rodamiento de bolas con pistas sper acabadas y tres opciones de sujecin al eje

Rango de dimensiones de ejes

20 a 380 mm; 1-3/8 a 19-1/2 pulg; Disponible en tamaos ms grandes

35 a 180 mm; 1-7/16 a 7 pulg

35 a 125 mm; 1-3/16 a 5 pulg

12 a 90 mm; 1/2 a 3-15/16 pulg

Alojamiento o soporte Bipartido, diseo de dos piezas

Hierro fundido (disponible en acero fundido y hierro fundido dctil)

Bloque slido, diseo de una pieza

Acero fundido

Base maquinada para una consistente ubicacin del alojamiento


Hierro fundido


Hierro fundido

Opciones de sellos La chumacera SAF incluye una serie de sellos de laberinto (LER), existen opciones con Timken Guard (proteccin superior contra la contaminacin), Dustac y taconita

Las opciones para las SNT incluyen sellos de doble labio, laberinto, anillo V y taconita

Seis opciones de sellos 3 opciones de sellos trilabiales

(proteccin superior contra la contaminacin)

2 opciones de sellos bilabiales 1 opcin de sello de

laberinto (para aplicaciones de alta velocidad)

Disponibles tapas de acero auxiliares

Sello bilabial (de serie) diseado para contacto optimizado de los labios

Un solo labio (de serie)

Trilabial (proteccin superior contra la contaminacin

Laberinto (para aplicaciones de alta velocidad)

Caractersticas adicionales Disponible con casquillos de fijacin tipo push/pull

Componentes intercambiables con los diseos estndar de la industria

Se pueden pedir como componentes individuales o como un conjunto

Mltiples opciones para bloquear el rodamiento al eje Bloqueo excntrico Bloqueo con tornillo

de sujecin Bloqueo en V Bloqueo adaptador cnico

Tuerca de doble ajuste para conversiones de fijo a flotante

Disponible con bloqueo con tornillo de sujecin

Pintura por electro deposicin para proteccin adicional contra la corrosin

Las geometras mejoradas de los rodamientos proporcionan las mayores capacidades de carga dinmica en la industria

Disponible con tecnologa protectora del eje (Shaft Guard Technology) para facilitar y simplificar la instalacin y la extraccin

Disponible con anillos interiores anchos o angostos

Variedad de opciones de bloqueo de eje Bloqueo con tornillo

de sujecin Bloqueo excntrico Bloqueo concntrico

Beneficios Tapa fcil de retirar para inspeccin de los rodamientos

Los alojamientos se pueden volver a utilizar

Se convierte fcilmente en el campo de fijo a flotacin

El rodamiento de rodillos esfricos de alto rendimiento Timken funciona a menor temperatura para una mayor duracin del mismo

Menor tiempo de instalacin que los alojamientos bipartidos

Se convierte fcilmente entre posiciones fija y de flotacin despus de su instalacin

El rodamiento de rodillos esfricos de alto rendimiento Timken funciona a menor temperatura para una mayor duracin del mismo

Menor tiempo de instalacin que los alojamientos bipartidos

Mayor duracin del rodamiento y mejores capacidades de carga

El sello de doble labio ofrece proteccin lder en la industria, contra la contaminacin

Tecnologa exclusiva de proteccin del eje Facilita la extraccin y

simplifica el reemplazo Aumenta la duracin del eje

Las mltiples opciones de sellado se adaptan a las necesidades de las diferentes aplicaciones

Las unidades con alojamiento Timken son intercambiables con diseos comunes de la industria. Comunquese con su representante de ventas Timken para obtener mayor informacin.

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El personal de Timken aplica su conocimiento tcnico para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de las maquinarias en diversas industrias del mundo. La empresa disea,

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S O L U C I O N E S


Como parte de su implementacin global de lean six sigma (6 sigma esbelto), PolyOne se propuso aprovechar las oportunidades de mejora con proyectos de alto impac-to. Para analizar los datos de los proyectos, los equipos de 6 sigma esbelto de PolyOne se apoyaron en Minitab Statistical Software para contar con herramientas de calidad que les permitieran evaluar y mejorar sus procesos internos.

El retoComo muchas empresas, despus de que la economa es-tadounidense entr en recesin en 2008, PolyOne decidi combatir la desaceleracin econmica con 6 sigma esbelto como un elemento fundamental en su estrategia. Sin em-bargo, al emprender un esfuerzo de implementacin en toda la empresa que inclua una gran cantidad de roles de trabajo, unidades de negocio y ubicaciones, PolyOne se en-frent con el desafo de capacitar rpidamente a una gran proporcin de su fuerza de trabajo a tiempo completo en el uso de 6 sigma esbelto y, al mismo tiempo, seleccionar los proyectos ms valiosos y comenzar a ejecutarlos. PolyOne se estableci una meta de cinco aos para capacitar formal-mente en 6 sigma esbelto al 20% de todos sus empleados a tiempo completo, con diferentes grupos capacitados como lderes de proyecto que requieren las designaciones de cin-tas negra y verde (black belt, green belt) o lder kaizen.

PolyOne Corporation provee materiales, servicios y soluciones de polmeros especializados a clientes de todo el mundo. Con ms de 10,000 clientes a nivel mundial y ms de 60 fbricas y centros de distribucin en cuatro continentes, PolyOne tiene un compromiso con

la calidad en todo lo que hace. La estrategia de la empresa para lograr la

excelencia se basa en mtodos de mejora continua, observndose la apli-

cacin de la metodologa six sigma Esbelto en cada aspecto de los nego-

cios y la cultura corporativa de PolyOne.

Seleccin y ejecucin de proyectos valiosos con anlisis de datos en un contexto de 6 sigma esbelto

S O L U C I O N E S

15MANTENIMIENTO FEBREROMARZO 2015

Cmo ayud MinitabDado que un componente clave de la implementacin de 6 sigma esbelto de PolyOne era el aprendizaje de m-todos estadsticos para llevar a cabo los proyectos de mejora de la calidad, se seleccion a Minitab Statistical Software para analizar los datos de los proyectos. Con la interfaz fcil de usar y el diseo intuitivo de Minitab fue fcil para los empleados de PolyO-

PolyOne utiliz las grficas de Minitab, como este dendrograma, para ver los datos de las en-cuestas realizadas a los clientes y observar los grupos de clientes con necesidades similares.

Las grficas y el anlisis de conglomerados de Minitab ayudaron a PolyOne a observar si haba propiedades similares en ms de 100 tipos de materias primas utilizadas en la produccin de polmeros.

Con el anlisis de concordancia de atributos de Minitab, los equipos de proyecto de 6 sigma es-belto pudieron evaluar si sus sistemas de medi-cin eran confiables.

ne, en todas las funciones de trabajo y niveles de experiencia, centrarse en el anlisis de los datos y no en el apren-dizaje del software.

Tres aos despus del inicio de su implementacin, PolyOne ha capacita-do en 6 sigma esbelto a ms del 40% de sus empleados a tiempo completo, superando ampliamente su meta ori-ginal de 20%. Este total incluye toda la organizacin de ventas de PolyOne, que recibi capacitacin de cinta ama-rilla (yellow belt) centrada en la opinin del cliente.

Una buena parte de los empleados capacitados tambin han sido entre-nados como lderes de proyecto para dirigir a los equipos encargados de los proyectos de 6 sigma esbelto. Adems del conjunto de herramientas de este sistema, cada lder de proyecto en Pol-yOne recibe capacitacin con respecto al software de Minitab.

Minitab es una parte fundamen-tal de nuestra capacitacin en 6 sigma

S O L U C I O N E S


esbelto dentro de la empresa, ha afir-mado Brett Warland, director global de mejora de procesos en PolyOne. El software es fcil de implementar y fcil de ensear a los empleados en toda la organizacin, desde los que se capa-citan como master black belt hasta los que trabajan en funciones de interac-cin con el cliente.

Aunque la facilidad de uso de Mini-tab ha contribuido al xito del esfuerzo de capacitacin en 6 sigma esbelto y estadstica realizado por PolyOne, ese es slo el comienzo. Despus que reci-ben el entrenamiento, el software ayu-da a los equipos de 6 sigma esbelto a realizar el anlisis de los datos durante el curso de sus proyectos.

Por ejemplo, los equipos de Pol-yOne utilizan el poderoso anlisis de concordancia de atributos de Minitab para evaluar los sistemas de medicin utilizados en los proyectos comerciales y de transacciones. Un equipo de me-jora recolect datos de los evaluadores sobre la asignacin de cdigos a diver-sas causas en relacin con los crditos de los clientes, y utiliz el anlisis de concordancia de atributos para de-terminar si los diferentes evaluadores asignaban los cdigos de causa consis-tentemente.

El anlisis demostr que se necesi-taban mejores definiciones operacio-nales y ms capacitacin de los evalua-

dores a fin de poder utilizar sus datos para investigar las causas especficas. Utilizando Minitab, pudieron asegurar-se de que podan confiar en esa infor-macin.

Otro proyecto de PolyOne utiliz el anlisis de conglomerados de Mi-nitab para examinar los datos de las encuestas realizadas a los clientes. Este equipo de mejora quera eva-luar si los datos mostraban grupos de clientes con necesidades similares. Con las grficas de Minitab, el equi-po pudo apreciar claramente cmo diversos grupos de clientes diferan segn factores demogrficos, tales como el tamao de la industria y de la empresa. Entonces, el equipo pudo utilizar esta informacin para adap-tar las ofertas de la empresa a fin de servir mejor a sus clientes.

El anlisis de conglomerados tam-bin se utiliz para determinar si exis-tan propiedades similares en ms de 100 tipos de materias primas compra-dos para la produccin de polmeros. Este anlisis de las caractersticas cla-ve de los materiales constituy un punto de partida para que los equi-pos de mejora de la calidad investiga-ran oportunidades para consolidar las compras y reducir las complejidades de sus procesos actuales.

El xito de Minitab dentro de nues-tros equipos de proyecto ha promovido

su uso en otras reas de nuestro nego-cio, seala Warland. No es raro que los miembros de los equipos que trabajan en los proyectos de 6 sigma esbelto adopten Minitab para sus propias nece-sidades fuera del proyecto una vez que conocen el poder del software.

ResultadosLa implementacin global de 6 sig-ma esbelto llevada a cabo por Po-lyOne ha producido excelentes re-sultados para la empresa. Desde el lanzamiento de 6 sigma esbelto, el valor empresarial de la compaa ha aumentado por un factor de diez. Los esfuerzos de PolyOne con 6 sig-ma esbelto tambin le valieron el premio al Mejor programa de exce-lencia de procesos para 2012, otor-gado por el International Quality and Productivity Center.

Con ms de 180 proyectos en cur-so al mismo tiempo, los equipos de proyecto de PolyOne han llegado a confiar en el verstil poder de Mini-tab Statistical Software para el an-lisis de todos los tipos de datos de los proyectos. Desde los proyectos de mejora de procesos relacionados con transacciones hasta los proyec-tos basados en procesos de manu-factura, Minitab nos ayuda a analizar los datos y mejorar los resultados fi-nales, dice Warland.

NSK Rodamientos Mexicana S.A. de C.V. Av. Presidente Jurez No. 2007 Lote 5 Col. San Jernimo Tepetlacalco, Tlalnepantla, Edo. de Mx., C. P. 54090, Tel: (55) 3682 2900, www.mx.nsk.com

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L U B R I C A C I N


retrospectiva de la lubricacin en amrica Latina y hacia un conocimiento de la

realidad en la materiaGerardo TRUjIllO C.

Mirar hacia atrs muchas veces nos permite ver mejor lo que hay adelante.ste es el caso cuando queremos tener una perspectiva de lo que ocurre en nuestros pases con respecto

a la lubricacin. Muchas cosas han pasado en el entorno de

los lubricantes y la lubricacin que alimentan esperanzas de

un futuro promisorio.

Los lubricantes se han transformado de manera positiva con cambios en las bases lubricantes utiliza-das en las formulaciones, mejorando sustancialmente su desempeo. Bases lubricantes tipo II y III son cada vez ms comunes en nuestros pases, la industria las ha recibido de manera positiva a pesar de su mayor costo. Este simple hecho nos permite identificar un cambio en las prcticas de compra de lubricantes, pa-sando de la compra basada en un precio bajo a una ms tcnica, basada en beneficios. No podemos ig-norar que hay un segmento del mercado que se man-tiene ignorante de los beneficios de los lubricantes de alto desempeo y contina en la creencia de que todos los lubricantes son iguales, o que no puede ha-ber diferencias significativas que motiven la compra de productos ms costosos.

Lubricantes sintticos, especialidades, grado ali-mentario, biodegradabilidad (amigables con el medio ambiente) y no txicos, son caractersticas cada vez ms comunes en la industria y el transporte de servicio seve-ro, y automotriz en general. Somos testigos del cambio gradual del paradigma de mientras ms viscoso mejor protege, para ingresar al mercado de lubricantes mul-tigrado de bajas viscosidades que mejoran el consumo de combustible, algo que hace 15 aos pareca imposi-ble (casi 90% del mercado eran lubricantes monogrado SAE 40/50). Medir la viscosidad con los dedos pulgar e ndice en poco tiempo ser cosa del pasado.

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Perfil:

Gerardo Trujillo C. es director general de Noria Latn Amrica y presidente fundador de la Asociacin Mexicana de Profesionales en Gestin de Activos (AMGA).

Los cambios en la tecnologa de los lubricantes han ha-bilitado la ampliacin de los tiempos de cambio del lubri-cante, permitiendo de esa manera disminuir el consumo y afectar menos al medio ambiente. Los nuevos lubricantes se evaporan menos y por lo mismo la necesidad de rellenar el nivel es menor, a la vez que generan menos friccin interna y disminuyen el consumo de combustible.

Estos cambios no hubieran sido posibles sin el factor edu-cacin, que permite abandonar viejas creencias y construir el nuevo paradigma de la lubricacin. Factor fundamental han sido los proveedores de lubricantes y empresas de consulto-ra que en titnica labor se enfocaron a proporcionar cono-cimiento para incrementar la confiabilidad de la maquinaria.

Si los cambios en el lubricante y su aceptacin por la in-dustria han sido importantes, considero que la mejor parte est en una nueva manera de ver el proceso de lubricacin y al tcnico en lubricacin. Los lubricantes estn en el proce-so de ser vistos ya no como un bien desechable, sino como uno durable y se ha iniciado un cambio para convertir a los lubricadores en tcnicos en lubricacin.

Podemos apreciar en muchas empresas un inters cada vez ms grande por implementar mejoras en sus almacenes de lubricantes y la sala de lubricacin, el mercado de dispo-sitivos de manejo de lubricantes y el de respiradores y carros de filtracin est en un pleno crecimiento. Hace 15 aos los contenedores diseados especialmente para el manejo de lubricantes eran prcticamente inexistentes, los usuarios consideraban su uso como algo intil y costoso, ya que la prctica era la de usar cualquier recipiente de reuso para la aplicacin de lubricantes a la maquinaria (incluso las bote-llas de gaseosa eran opciones de contenedor o embudo). Muchos lubricantes eran almacenados a la intemperie para dejar espacio a otros repuestos considerados ms importan-tes; gradualmente los espacios donde eran despachados se transformaron en lugares ordenados y limpios.

Cada vez ms industrias conocen de los beneficios del lubricante limpio, seco y fresco y se encuentran en proce-sos de implantacin de estrategias de control de contami-nacin. El uso del cdigo de contaminacin slida ISO 4406 ya no es exclusivo de los cientficos o fabricantes de filtros y se convierte gradualmente en un indicador clave de desem-peo muy importante. La automatizacin de los procesos de lubricacin, el uso de tecnologa de aplicacin de lubri-cantes por medio de sistemas de un solo punto o miles de puntos, es cada vez ms utilizado.

La mejor parteOtra rea de real transformacin ocurre en el anlisis de lu-bricante como herramienta de monitoreo de condicin. La transicin lenta pero inevitable de una visin absolutamente predictiva hacia una proactiva, es cada vez ms una realidad. Los proveedores de lubricantes han dejado de regalar el an-lisis y cada vez tenemos ms laboratorios independientes en

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L U B R I C A C I N


nuestros pases, as como laboratorios en sitio para mejorar el tiempo de respuesta y tomar mejores decisiones.

Mquinas con puertos de toma de muestra fijos insta-lados mejoran la calidad de la informacin que va a labo-ratorio, sensores e instrumentos en lnea son cada vez ms comunes en mquinas crticas. De hecho, ya son cada das ms los specialistas certificados quienes tienen la responsa-bilidad de efectuar el diagnstico de la salud y contamina-cin del lubricante, la condicin de la mquina; con base en la tendencia toman decisiones ms precisas. Nacen progra-mas de gestin de la informacin en la nube que habilitan el mejor manejo y tendencia de los datos y se desarrollan tecnologas de inteligencia artificial para mejorar las capaci-dades de interpretacin y diagnstico.

Dicho lo anterior se comprender porqu ahora me atre-vo a decir que la mejor parte la he dejado al final: la pro-fesin de la lubricacin recibe poco a poco la importancia que merece. Cada vez es ms comn ver que se contrata a profesionales certificados en lubricacin de maquinaria o analistas de lubricantes por sus certificaciones profesiona-les. El puesto de lubricacin ya no es ms para un aprendiz ni un puesto de transicin de alta rotacin. Se paga por habi-lidades y responsabilidades, se desarrollan planes de carrera para que los profesionales de la lubricacin permanezcan en sus puestos por ms tiempo y aprovechar de esa manera la experiencia ganada y el conocimiento.

Hay organizaciones internacionales como el Consejo Inter-nacional para la Lubricacin de Maquinaria (ICML, por su siglas en ingls; www.lubrcouncil.org) que certifican las habilidades de estos profesionales y otorgan siete niveles diferentes en tres especialidades. Durante los ltimos 15 aos hemos entre-nado a ms de 7,000 profesionales en casi toda Amrica Latina y casi 1,000 se han certificado en diferentes especialidades.

De la misma manera que hacemos con los datos del an-lisis de lubricante, viendo al pasado podemos identificar una tendencia y crear un pronstico de lo que vienen en lo rela-cionado a la lubricacin. Los vientos son favorables y esta-mos seguros que cada vez ms industrias se alinearn a las estrategias de lubricacin que habilitan la confiabilidad de las plantas.

Tal vez algunos lectores consideren mi anlisis muy opti-mista, pero es una realidad que hemos cambiado la manera de hacer la lubricacin. Con unos pocos implementando, habr cada vez ms seguidores impulsados por los benefi-cios y los resultados.

Compartir con ustedes una semblanza de mi visin ha-cia la lubricacin en Amrica Latina, me lleva a pensar en la necesidad de construir una base ms firme de esta realidad. En poco tiempo circularemos una encuesta abierta para conocer de manera general y por sector, la realidad de las prcticas para 40 momentos del proceso de lubricacin. Les agradecemos su participacin y esperamos sus comentarios a nuestro punto de vista.


M E J O R E S P R C T I C A S

Diversos autores han sealado a este elemento como una de las principales fuentes de contaminacin de los pro-ductos, sean farmacuticos o no, no slo por las partculas que podra transmitirle, sino por la posibilidad de que lo contamine desde el desarrollo al alterar las condiciones del ambiente, la redaccin y uso de los informes, o al no regis-trar toda la informacin necesaria, con lo que pone en riesgo la rastreabilidad y otros aspectos normativos.

Tambin es importante reconocer que los empleados son un recurso que puede fomentar la mejora continua de todos los procesos y que Mxico se ha caracterizado por ser un pilar farmacutico en Latinoamrica con un alto nivel de regulaciones acordes con los estndares internacionales publicados, por ejemplo, por la Organizacin Mundial de la Salud (OMS).

En diciembre de 2008 se public la principal referencia tcnica en manufactura de medicamentos en Mxico: la NOM059SSA12006 (hoy enriquecida con la NOM059SSA12013) de buenas prcticas de fabricacin de medica-mentos, sobre buenas prcticas de fabricacin para estable-cimientos de la industria qumicofarmacutica.

Las organizaciones farmacuticas deben considerar al factor humano como su recurso ms valioso e invertir en la mejora de sus habilidades a travs de planes de desa-rrollo de personal, en los que se incluyen actividades que los motiven a ampliar sus responsabilidades. Desarrollar todas las capacidades del trabajador proporciona nu-merosos beneficios especficos para la organizacin, por

No est de ms conocer las normas relacionadas con nuestra industria, en este caso la farmacutica, por lo que recomien-do las siguientes: ISO 9001. Requisitos del sistema de gestin de la cali-

dad. ISO 10015. Directrices para la formacin. ISO 17024. Requisitos generales para organismos que

realizan certificacin de personas. ISO 10001. Directrices para los cdigos de conducta en

las organizaciones. ISO/IEC, gua 60. Evaluacin de la conformidad y cdigo

de buenas prcticas. ISO 10019. Directrices para la seleccin de consultores

en sistemas de gestin de calidad y el uso de sus servi-cios.

ISO/TR 25108. Directrices para los organismos de forma-cin de personal que realizan ensayos no destructivos

ISO 184361. Requisitos para la formacin y certificacin del personal que realiza monitoreos de las condiciones de maquinaria, identificacin de fallas y establecimiento de acciones correctivas. Parte 1, requisitos para los organis-mos de certificacin y el proceso de certificacin.

Recomendacin de noRmas paRa la industRia faRmacutica

Debido a que la industria farmacutica est enfocada directamente en el mbito de la salud, las empre-sas dedicadas a este ramo deben ser muy exigen-tes con todos los aspectos que involucra la fabricacin de un

medicamento. No slo deben considerar las materias primas,

instalaciones, equipos, sistemas y servicios como un punto de

preocupacin, tambin deben tener en cuenta que una parte

crtica para alcanzar el xito es el personal.

Partculas transmisibles en la industriaDe la capacitacin a la certificacin, el caso de la

industria farmacuticaElizabeth MARTNEz Flores



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ejemplo, aumentar sus habilidades y cualidades los hace ms eficaces y eficientes. Generalmente, es ms cos-toso contratar y capacitar nuevo per-sonal que desarrollar las habilidades del existente, lo que a su vez hace que la organizacin entera se vuelva ms fuerte, productiva y rentable.

Los empresarios tambin deben considerar que el personal talento-so puede abandonar la organizacin aunque su salario sea adecuado. El em-pleado suele necesitar nuevos desafos que lo estimulen y es responsabilidad de la organizacin reconocer su poten-cial y ofrecerle nuevas oportunidades.

Calificacin de personalPara asegurarse de que el personal no represente no conformidades, es necesario que las empresas cuenten con programas slidos que cubran las necesidades detectadas, y cuiden que todos los involucrados en el rea operativa tengan la formacin y expe-riencia necesaria de acuerdo al perfil del puesto.

Cuando se habla de calificacin de personal deben estar conjugados los siguientes tres factores: la capaci-tacin, la formacin acadmica, y la experiencia y habilidades. Es evidente que la NOM mencionada tuvo influen-cia de la ISO 9001:2008 en lo concer-niente a la competencia de los traba-jadores, que para este artculo ser sinnimo de calificacin de personal. Especficamente para la industria far-macutica, los tres elementos abarcan los siguientes puntos:

Capacitacin del personal. A su vez hay tres tipos manejados a ni-vel industrial:

Capacitacin de induccin: el personal conoce la misin, vi-sin, estrategias, filosofa y va-lores de la empresa. Puede in-cluir cuestiones administrativas (vacaciones, sueldos, permisos, etctera). Generalmente es im-partida por el departamento de recursos humanos.

Generar un cambio de percepcin

de la certificacin y ms en puestos

tcnicos en la industria farmacutica

implica visualizar al sistema como

un centro de utilidades en lugar de

un centro de costos, es decir, como

parte de un gran sistema que facilita

la demostracin de las competencias

del personal, incluyendo su

conocimiento, habilidades y

una mejor actitud que incida

favorablemente en la productividad,

la calidad, los tiempos, bajos costos

y rentabilidad de la empresa.

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Capacitacin en el trabajo: se da en segundo lugar y es sobre ac-tividades especficas del rea. In-cluye equipos, instrumentos, con-troles, uso de uniformes, equipos de seguridad, lectura de manua-les y procedimientos. Se imparte por el responsable de rea.

Capacitacin continua: es parte de la adquisicin de nuevos equi-pos, tecnologa, automatizacin y otros. Suelen ser cursos externos o parte de los programas anuales de cada compaa.

La capacitacin debe ir mas all, dejar de consistir en la lectura o expo-sicin de un tema y fomentar la parti-cipacin del personal a travs de ejer-cicios, preguntas abiertas, exmenes, etctera, para tener evidencia docu-mentada de la comprensin del curso. Una vez comprobada, se puede avan-zar a la siguiente etapa: la calificacin del personal.

Formacin acadmica. Se reco-mienda tener educacin media superior, que tendr que coincidir con lo establecido en los perfiles y descripciones de puesto corres-pondientes.

Perfil del puesto: en este docu-mento se describen los requisitos mnimos a cumplir para una con-tratacin o para desempear una actividad en la empresa.

Descripcin del puesto: es un do-cumento en el que se explican las responsabilidades generales de-pendiendo del perfil y la posicin.

Experiencia y habilidades. Reque-ridas segn el puesto de trabajo y el sistema de la empresa. Aquellas personas que aparte de sus posi-cin laboral (jefe de produccin, ingeniero de validacin o gerente de calidad) son auditores o ins-tructores tpico en la industria farmacutica debern contar con un archivo que demuestre su calificacin y considere los tres as-pectos anteriores.

Certificacin o calificacin de personal?Como ya se mencion, las regulaciones nacionales en la industria farmacutica slo exigen la calificacin, lo que invo-lucra un proceso interno con la demos-tracin de eficacia correspondiente.

Si la empresa indica en sus proce-dimientos normalizados de operacin (PNO) o en sus polticas internas la ne-cesidad de que el personal est certifi-cado, esto tendr que cumplirse y cual-quier incumplimiento se considera una no conformidad. Este proceso involucra la participacin de entidades externas acreditadas para emitir los certificados y est recomendado para el caso de los auditores que son contratados por proyecto, para poder demostrar su ni-vel de competencia ante el cliente. Me ha tocado ver que algunas empresas lo hacen obligatorio para sus auditores lderes y, desde luego, este principio tambin puede aplicarse en otros pues-tos clave segn el organigrama de cada empresa, pues puede disminuir los ses-gos por subjetividad de la misma.

M E J O R E S P R C T I C A SC

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La Sociedad Americana de la Ca-lidad (ASQ), por ejemplo, entrega su certificacin a los profesionales que cumplen con estos criterios:

tienen un nivel de educacin y experiencia en el campo especifi-co, no necesariamente en el rea de calidad;

demuestran su profesionalismo, yaprueban un examen estndar

en el rea de certificacin, el cual no es creado por un progra-ma de computadora que genera preguntas al azar. El desarrollo involucra esfuerzos de distintos miembros de ASQ, que durante un ao se involucran voluntaria-mente con alguna fase de desa-rrollo del examen segn su rea de conocimiento. Los participan-tes viajan a las oficinas centrales de ASQ en Milwaukee, Estados Unidos, para trabajar ms 30 ho-ras divididas en tres das.

Para asegurar que la certificacin mantenga su estatus de excelencia se aplica el proceso de mejora continua y se reconsidera el examen aproximada-mente cada cuatro aos, para asegurar su vigencia. Cmo se califican? Uno de los puntos de mayor preocupacin es que el proceso sea preciso y libre de errores, adems, los procedimientos que utiliza cumplan con los estnda-res para pruebas educacionales y psi-

colgicas desarrolladas en conjunto por la Asociacin Americana para la Investigacin Educacional (AERA, por sus siglas en ingls), la Asociacin Psi-colgica Americana (APA) y el Consejo Nacional de Medicin de la Educacin (NCME, por sus siglas en ingls).

Cmo decidir qu certificacin es correcta para el personal de una farmacuticaCada certificacin que ofrece ASQ tie-ne requisitos de experiencia y educa-cin que varan segn el tema y nivel cognitivo. Esta clasificacin est basa-da en los niveles de aprendizaje, que del ms simple al ms complejo son: recordar, entender, aplicar, analizar, evaluar y crear. No intentan agrupar las reas de cada tema por dificultad, sino ayudar a los candidatos a determinar cunto conocimiento necesitan segn el tema para cumplir con el estndar de desempeo requerido.

En 2005 asist a la Reunin Anual de Calidad en Seattle, EU, debido al proyecto de la modificacin de la NOM059 que ya hablaba de la califi-cacin de personal. Fue ah que con-tact directamente a personal de ASQ para mencionarles mi inters en lanzar estos programas con ms nfasis en Mxico y sensibilizar a la industria far-macutica sobre la importancia de la certificacin.

Car

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En diciembre del mismo ao, pre-sent mi examen para ser auditora de la calidad. Cabe decir que dicha prue-ba est en ingls, motivo por el que me propuse como traductora de ste y otros exmenes que funcionaran en el sector farmacutico. As fue que desde 2006 colaboro en las traducciones de este tipo de pruebas, para que todas estn disponibles en espaol y sean aplicables en Mxico.

Con Terra Farma, mi propia compa-a de capacitacin y consultora en un principio estuvo enfocada en la industria farmacutica y biotecnolgi-ca, entend la necesidad de continuar con los programas de certificacin, por lo que siempre me he mantenido muy cerca de ASQ. Las distintas certificacio-nes de la calidad no slo funcionan en el rea farmacutica, tambin lo hacen en industrias relacionadas, como la ali-menticia, cosmtica y de productos de cuidado personal.

La certificacin puede ser una inversin?Es importante reconocer que muchas empresas perciben a los programas de certificacin como un gasto ms que como una inversin que redite en la rentabilidad de la organizacin, una percepcin que ha sido fomentada por la falta de indicadores que midan la eficacia y eficiencia de los programas involucrados.

Los recursos invertidos en certifi-car tienen un costo de oportunidad, es decir, el beneficio que se hubiera obtenido al invertir dichos recursos en otro programa o en otras reas de la empresa. Al hablar de recursos me refiero a los econmicos y al tiempo que dejaron de operar los trabajadores para involucrarse con el proceso, que tiene un impacto mesurable.

La aprobacin de recursos para la adquisicin de equipo o remodela-cin de un rea tiene como base un estudio de factibilidad, en el que se incluyen los beneficios cuantificables y los costos asociados para la recu-peracin de la inversin y el aumen-

Perfil:

Elizabeth Martnez Flores es consultora interna-cional y directora general del Grupo Terra Farma. nica latina certificada como profesional farma-cutico industrial ante el ISPE; auditor certificado GMP ante ISPE; auditor de calidad certificado, auditor biomdico certificado, auditor HACCP cer-tificado. Asociado de mejora continua certificado y quality manager certificado por la American Society for Quality (ASQ). Auditor de calidad certi-ficado por RABQSA; auditor de calidad certificado ante el Instituto Mexicano de Normalizacin y Certificacin (IMNC). Instructor, diseador de cur-sos y consultor certificado por Conocer.

to en la rentabilidad de la empresa, mediante la reduccin de costos, el aumento de la productividad o una nueva lnea de negocios, por men-cionar algunos casos.

Generar un cambio de percepcin de la certificacin y ms en puestos tcnicos en la industria farmacutica implica visualizar al sistema como un centro de utilidades en lugar de un centro de costos, es decir, como parte de un gran sistema que facilita la de-mostracin de las competencias del personal, incluyendo su conocimiento, habilidades y una mejor actitud que incida favorablemente en la produc-tividad, la calidad, los tiempos, bajos costos y rentabilidad de la empresa.

Si los beneficios son mayores que los costos convendr implementarlo, el reto es superar la idea de cumplir un requisi-to por ser parte de una poltica sin darle el sentido de negocios; es decir, que el aseguramiento de la calidad y el cumpli-miento de las buenas prcticas de manu-factura garantizan el xito de la organi-zacin y su permanencia en el mercado, ms si el personal est certificado.

La evaluacin de programas de certificacin como programas de in-versin requiere un estudio previo donde se establezca, primeramente, la conveniencia y la oportunidad de los mismos basados en el impacto a los procesos. Esto requiere de par-metros establecidos y monitoreados en las reas en donde es necesaria tal demostracin de la competencia. Al considerar la evaluacin de los pro-gramas de certificacin como pro-gramas de inversin le permitir a los responsables negociar con mayor facilidad con la alta direccin la con-veniencia de esto, as como la libera-cin de recursos para dicho efecto.

Cmo medir los beneficios de la certificacin?Es importante distinguir entre dos si-tuaciones, una de ellas cundo exis-ten desviaciones en los parmetros, y la otra, cundo el proceso est dentro del rango. En el primer caso ser ms



fcil darle seguimiento a los efectos de la certificacin. Esto se ilustra en la grfica; al certificarse el personal no se nota una mejora inmediata, es necesa-ria la aplicacin y seguimiento hasta alcanzar los niveles deseados. Cuando se llega a ellos, el reforzamiento y la re-certificacin son claves para mantener el aseguramiento de la calidad y los be-neficios de tales programas.

Cunto le cost a la empresa esta variabilidad del proceso antes de contar con personal certificado? Esta pregunta debe dar luz al evaluar los programas de inters. Cuando una em-presa se encuentra bien es necesario reforzar y profundizar en la aplicacin. La medicin de los costos de certifica-cin se deber entender al igual que con los equipos (maquinaria) de pro-ceso, como una inversin en manteni-miento que repercute en la eficiencia del mismo proceso. Mientras mejor se mida el impacto de las variables y su traduccin en costos, la certificacin dejar de ser vista como un gasto y se percibir como una inversin.

Grca 1Variabilidad del proceso

Tiempo

0 5 10 15 20 25

Varia

ble

ConclusinLas constantes evidencias de no confor-midades ocasionadas por el personal han causado que las regulaciones se vuelvan ms estrictas, sobre todo en cuanto a la evidencia que demuestre que el personal es apto para desarrollar las funciones encomendadas. Esto invo-lucra a todo personal que realice activi-dades en el rea tcnica, y convierte en crticas las siguientes acciones:

Asegurar mediante filtros y estra-tegias que el personal compren-de los procesos en los que est involucrado y la consecuencia de no realizar sus actividades en for-ma adecuada.

Proporcionar al personal las he-rramientas y conocimientos que le permitan desenvolverse y rea-lizar sus funciones sin riesgos, fa-voreciendo la calidad y producti-vidad.

Las certificaciones que obtengan los empleados de una empresa farmacutica facilitan contar con evidencia de lo anterior.

T E N D E N C I A S


Confiabilidad: conceptos y tendencias

Un cambio en la mirada sistmica de lo posible a lo probable, del nmero a la consecuencia

(segunda y ltima parte)Carlos Mario PREz Jaramillo

El paradigma de los datos

Los procesos empresariales usualmente poseen pocos activos de un solo tipo, tienden a ser puestos en operacin en grupos en vez de ser puestos en operacin simultneamente. Los tamaos

de la muestra tienden a ser muy pequeos para que

los procedimientos estadsticos sean realmente con-

vincentes.Los activos estn siempre en un continuo es-

tado de evolucin y modificacin, en respuesta a nuevos requerimientos operacionales, y en un intento para eliminar fallas que tienen serias con-secuencias cuya prevencin es muy costoso, esto significa que el tiempo que un activo es usado en cualquier configuracin es relativamente corto, por lo tanto la base de datos es muy pequea y est cambiando constantemente.

Por la complejidad y la diversidad de activos en la mayora de las empresas, no es sencillo de-sarrollar una completa descripcin analtica de las caractersticas de confiabilidad, mxime porque muchas fallas funcionales pueden generar no 2 o 3 modos de falla, sino 2 o 3 docenas.

Es fcil graficar la incidencia de las fallas fun-cionales, pero es estadsticamente difcil separar y describir el patrn de falla que aplica a cada modo de falla. Existen diferencias de una organizacin a otra en la poltica de recopilacin de datos, un ele-mento puede ser removido de un sitio porque est fallando mientras en otro sitio es removido porque ha fallado; diferencias similares son causadas por diferentes expectativas de rendimiento.

T E N D E N C I A S


Cmo mejorar la confiabilidad: el acertijo de ResnikoffH. L. Resnikoff: La adquisicin de la informacin considera-da como de suma necesidad, por lo que disean la poltica de mantenimiento informacin sobre las fallas crticas, es en principio inaceptable y es evidencia de la falla del plan de mantenimiento. Esto es porque las fallas crticas causan prdidas potenciales de vidas, pero no hay tasa de prdida de vida que sea aceptable para ninguna organizacin como precio de la informacin de fallas a ser usada para el diseo de una poltica de mantenimiento

En la actualidad, el problema que enfrenta el personal de mantenimiento no es slo aprender las nuevas tcnicas, tambin ser capaz de decidir cules son tiles y cules no para las compaas donde se colabora. Si se eligen adecua-damente y se usan de manera integrada, con el conjunto de herramientas a su disposicin es posible que se mejoren las prcticas y los resultados de mantenimiento y, asimismo, que se optimicen los costos. Por el contrario, si se elige mal, se crean ms problemas que a la vez harn ms graves los existentes.

Las empresas quieren asegurar su futuro mediante la definicin de estrategias, la planeacin y la aplicacin de actividades conducentes a que se consigan los objetivos relacionados con la disponibilidad, la calidad, la seguridad, la integridad ambiental, y la efectividad de los costos satis-factorios para los propietarios, la comunidad, los empleados y los clientes. Para cumplir estos objetivos, las empresas tienen que superar, controlar o establecer retos, como los siguientes:Mejorar la confiabilidad. Se relaciona con la reduccin de las fallas en un intervalo de tiempo, entendiendo como falla cualquier evento que afecte el desempeo de los activos.Reducir el riesgo. Implica la aplicacin de medidas para mi-nimizar las circunstancias que representen una posibilidad de prdida.Mejorar la rentabilidad. Se relaciona con la capacidad para generar utilidad o beneficio; de otra manera, la relacin entre utilidades e inversin o recursos que se utilizaron para obtenerlos.Usar las mejores prcticas. Implementar los mtodos, herramientas, metodologas, procedimientos y procesos que han sido usados por las empresas de manera conti-nua y coherente, y que han contribuido de manera eficaz a la obtencin de mejores resultados en el desempeo de sus activos.Cumplir la legislacin gubernamental. Garantizar el cumplimiento del conjunto de las leyes y normas de un Esta-do relativo a una materia o tema determinado.Apoyar el crecimiento. Se relaciona con el aumento de las utilidades o del valor de los bienes y servicios producidos por una empresa; se refiere a ciertos indicadores que en su conjunto muestran el progreso de la organizacin.

Perfil:

Carlos Mario Perez Jaramillo es ingeniero mecnico. Especialista en sistemas de informacin. Especialista en gestin de activos y gerencia de proyectos y master en gestin de proyectos, negocios y administracin de activos fsicos. Profesional en RCM2 de Aladon Network. Certificado como endorsed assessor y endorsed trainer del Institute of Asset Management. Asesor y consultor de direccin y gerencia de mantenimiento. Ha desarrollado y apoyado la aplica-cin de modelos de gestin de activos en compaas del sector alimenticio, de minas, petrolero, petroqumico, textil, servicios pblicos, entretenimiento y energtico. Instructor en RCM, confiabilidad, anlisis de fallas, planeacin y programacin de mantenimiento, costos, indicadores de gestin de manteni-miento, anlisis del costo del ciclo de vida y en el estndar PAS 55 para la ges-tin ptima de activos. Ha trabajado en la divulgacin, capacitacin y aplica-cin de RCM2, gestin de mantenimiento y la gestin de activos en empresas en Ecuador, Per, Espaa, Chile, Argentina, Cuba, Mxico, Panam, Costa Rica, El Salvador, Guatemala y Colombia.

en la actualidad, el problema que enfrenta el personal

de mantenimiento no es slo aprender las nuevas

tcnicas, tambin ser capaz de decidir cules son tiles

y cules no para las compaas donde se colabora. si se

eligen adecuadamente y se usan de manera integrada,

con el conjunto de herramientas a su disposicin es

posible que se mejoren las prcticas y los resultados

de mantenimiento y, asimismo, que se optimicen los

costos. por el contrario, si se elige mal, se crean ms

problemas que a la vez harn ms graves los existentes.

T E N D E N C I A S


Garantizar la seguridad. Velar por la implementacin de medidas y acciones para proteger contra determinados riesgos.Asegurar la sostenibilidad. Consiste en considerar las consecuencias a largo plazo para asegurar que las decisio-nes tomadas sean hechas para los requerimientos y obliga-ciones futuras.Liderazgo. Influenciaque se ejerce sobre las personas y que permite incentivarlas para trabajar por un objetivo comn, tomando decisiones acertadas.Mejorar la productividad. Se relaciona con el aumento de la relacin entre la cantidad de bienes y servicios producidos con una cantidad de recursos requeridos.Reducir la vulnerabilidad. Consiste en disminuir la sus-ceptibilidad de cualquier sistema al impacto de un peligro. Cumplimiento de normas ambientales. Se relaciona con el apego a la legislacin que rige el entorno que condicio-na las formas de vida e incluye los elementos naturales, sociales y culturales que existen en un lugar y momento determinado.

Los retos mencionados redundan en mayores exi-gencias a las actividades y acciones de mantenimiento. Las nuevas demandas y expectativas tecnolgicas han ampliado las tareas, responsabilidades y exigencias en cuanto a estrategias, planes, programas, tiempos de res-puesta, competencias, exactitud en la ejecucin y organi-zacin de las tareas de mantenimiento. Como respuesta a estos retos, se tienen las siguientes estrategias y procesos para gestionar los activos:

prospeccin,planes de mercadeo,adquisicin,planeacin,confiabilidad,mantenimiento,anlisis de riesgos ybuen gobierno y responsabilidad social.Existen algunas compaas que han ido ms all de las

estadsticas y han revisado sus prcticas internas, efectan comparaciones con otras que son destacadas en prcticas de clase mundial. Esas organizaciones llegaron a la conclu-sin de que es imposible hablar de confiabilidad como una cifra nica, por lo tanto es necesario usar diversas medicio-nes como indicadores fundamentales de entradas y salidas de los procesos.

La necesidad de confiabilidad en las instalaciones es tan antigua como la humanidad, pero es innegable que la cre-ciente importancia de los temas ambientales y de seguridad han conllevado a la necesidad de cambiar la orientacin de algunos mercados y nichos, debido a las siguientes conside-raciones.

Productos ms complejos. Alta presin para disminuir los costos y poder competir.

Orientacin hacia la confiabilidad como concepto global, en vez lograda la disminucin de costos o la reduccin de tiempo de paradas.

Realizacin de diagnsticos, auditoras y evaluacin de las prcticas del mantenimiento.

Definicin y uso de un plan estratgico de desarrollo que describe y establece una visin corporativa relacionada con la confiabilidad y el buen desempeo de los activos.

Utilizacin extensiva de mediciones de desempeo, con metas apropiadas.

Uso de la comparacin referencial (benchmarking) para identificar las oportunidades y barreras para el mejora-miento.

Participacin del conocimiento y logro de consenso entre reas tpicamente separadas, usando grupos de personas con funciones y especialidades diferentes, que trabajan unidas por un periodo determinado, analizando proble-mas y oportunidades comunes para el resultado de un ob-jetivo comn.

entRe las heRRamientas tRiunfantes, utiliza-das y consistentes estn las siGuientes:

T E N D E N C I A S


mantenimiento no es la nica rea responsable por la

confiabilidad. Requiere diseos adecuados, operadores

consecuentes y entrenados, compradores profesionales

y polticas estables. en otras palabras, intervienen

varios responsables durante el ciclo de vida. Bajo

esta perspectiva se considera mantenimiento a una

gestin de responsabilidad compartida, ms que una

funcin: el mantenimiento se inicia en la seleccin de

equipos, sigue en la instalacin, se respalda con una

correcta operacin y una buena ejecucin de los planes

de intervencin por reparacin, previsin, diagnstico

o rutinarios, con apoyo de compras e inventarios.

Mayor nmero de funciones operacionales realizadas por equipos y mquinas.

Requerimientos de reduccin de peso y volumen en los productos, conservando y mejorando los estnda-res de rendimiento y de seguridad.

Pedidos de aumento o disminucin de la duracin de funcionamiento de los productos, para incrementar o disminuir la demanda.

Mayores dificultades para hacer intervenciones de mantenimiento, debido al aumento en utilizacin de los activos.

Tendencias a usar componentes informticos, electr-nicos, neumticos e hidrulicos, que tienen comporta-mientos diferentes de desgaste con relacin a los com-ponentes que fallan en funcin de la edad.

Legislaciones actuales cada vez ms exigentes y poco tolerantes.

Mayor impacto de los paros y prdidas operacionales en las ventas y productos.

Creciente nivel de exigencias en los parmetros de cali-dad de los servicios y productos.

Nuevas concepciones del concepto imagen o com-promiso de la empresa.

Obligacin de reducir el riesgo de prdidas de vidas humanas.

Exigencia de reducir el riesgo de derrames o afectacio-nes de los equipos al ambiente.

Las compaas exitosas han hecho un esfuerzo concer-tado para incorporar sus estrategias de mejoramiento en mantenimiento con otras iniciativas corporativas, evitando o previniendo el sndrome de la campaa del momento o la cresta de la ola o la promocin del mes. La mejor mues-tra de que este esfuerzo deja satisfacciones es apoyado en el hecho de se convierte en una poltica, durable y estable.

Estas nuevas exigencias impulsan el uso de estrategias que han sido aplicadas en muchas compaas exitosa-mente, fortaleciendo el desempeo global, optimizando costos, reduciendo riesgos, mejorando la imagen, dismi-nuyendo el impacto ambiental y consolidando los resul-tados del negocio.

Los retos que plantean las nuevas generaciones del mantenimiento pueden lograrse construyendo un esquema paso a paso para lograr superar etapas definidas y verifica-bles. La determinacin de escoger este camino o ruta est dada por un reconocimiento de las debilidades y fortalezas de la gestin de mantenimiento, para tener la visin de un estado deseado, expresado en objetivos. Estas metas son justificables si se relacionan con los resultados de la compa-a y no slo con resultados operativos de mantenimiento.

Mantenimiento no es la nica rea responsable por la confiabilidad. Requiere diseos adecuados, operadores consecuentes y entrenados, compradores profesionales y polticas estables. En otras palabras, intervienen varios

T E N D E N C I A S


responsables durante el ciclo de vida. Bajo esta perspecti-va se considera mantenimiento a una gestin de respon-sabilidad compartida, ms que una funcin: el manteni-miento se inicia en la seleccin de equipos, sigue en la instalacin, se respalda con una correcta operacin y una buena ejeccin de los planes de intervencin por repa-racin, previsin, diagnstico o rutinarios, con apoyo de compras e inventarios.

Por esta razn, los responsables de intervenir para que los equipos sean confiables o no, son los departaentos o res mencionados a continuacin:

diseo,seleccin,fabricacin,proveedores,instalacin,medio ambiente,operacin,mantenimiento,almacenes,compras.En conclusin: mejorar el tiempo medio entre fallas no

es suficiente.

La presin por resultadosEl compromiso que a veces resulta hasta heroico y ms

comn, es reducir los costos de mantenimiento. General-mente motivado por presiones para incrementar producti-vidad y disminuir los costos. Esto ha generado en muchas compaas una obsesin por no gastar, provocando que se convierta dicho objetivo en una fuente de uso de una gama amplia de herramientas y metodologas surgidas en los l-timos aos y enfocadas generalmente a no aumentar los costos de mantenimiento. Esta situacin ha llevado a tomar algunas decisiones deficientes que traen varios beneficios a corto plazo, pero raramente sostenibles a largo plazo y que aun pueden ser peligrosas.

Por esta razn hay que tener mucho cuidado con el concepto de reduccin de costos directos cuando apunta a recortar sin consideraciones sistmicas de largo plazo. Por ello es necesario conocer el real impacto del uso de los ele-mentos apropiados y oportunos en la gestin de recursos, relacionados con el impacto en la actividad empresarial. Cualquier cambio debe estar dirigido a mejorar la compaa y no al mantenimiento.

Entonces, los resultados no son particulares sino a nivel de mejora del negocio. As:

Costos ptimos de mantenimiento, operacin y consu-mo de energa.

Mejores tiempos de utilizacin de los equipos: canti-dad y resultados.

Reduccin de accidentes e incidentes.

el compromiso que a veces resulta hasta heroico y

ms comn, es reducir los costos de mantenimiento.

esto ha generado en muchas compaas una obsesin

por no gastar, provocando que se convierta dicho

objetivo en una fuente de uso de una gama amplia de

herramientas y metodologas surgidas en los ltimos

aos y enfocadas generalmente a no aumentar los

costos de mantenimiento. esta situacin ha llevado

a tomar algunas decisiones deficientes que traen

varios beneficios a corto plazo, pero raramente

sostenibles a largo plazo y que aun pueden ser

peligrosas. cualquier cambio debe estar dirigido

a mejorar la compaa y no al mantenimiento.

H E R R A M I E N T A S

47MANTENIMIENTO JUNIOJULIO 2013

T E N D E N C I A S


Menos afectacin del medio ambiente. Mejoramiento del clima laboral. Aumento del porcentaje de clientes satisfechos.En conclusin, un equipo confiable es un equipo eficaz,

eficiente, rentable, seguro, no afecta el medio ambiente y produce pocas inconformidades. Todo ello se logra con re-ducciones de costos directos a nivel del logro empresarial, no solamente por centrarse en la economa. Mejores prcti-cas pueden ser aplicadas independientemente de la estruc-tura organizacional y el tipo de compaa.

La confiabilidad es una herramienta poderosa para su-ministrar ventajas competitivas, que pueden incrementar la rentabilidad, la seguridad, la satisfaccin de los clientes y usuarios y el respeto. Aunque las estrategias y actividades para lograr el mejoramiento pueden ser muy claras y los puntos de accin son fcilmente listados y priorizados, el producto final de la transformacin hacia una cultura cor-porativa de confiabilidad toma tiempo. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que entre ms grande sea la empresa ms se demora el cambio de cultura. Pueden hacerse cambios sustanciales en cinco aos, y los resultados comienzan a ver-se luego de los dos o tres primeros.

Las personas en s mismas presentan cierta resistencia al cambio y la manera para manejarlo es diferente en cada compaa. Cuando los empleados ya asimilan y aceptan nuevos esquemas, antes que resistirse y dudar de la utilidad, el cambio est siendo logrado. Si las iniciativas de optimiza-cin usualmente pierden mpetu, una de las razones es que las personas se familiarizan con el cambio de la relacin y buscan nuevas claves sobre cmo actuar. Si no ha sido eje-cutado un plan de comunicacin como parte del cambio, las personas que realizan el trabajo tienen tiempo para ajustar-se a la nueva funcin y no encuentran razones para iniciar algo nuevo.

Algunas decisiones de mantenimiento han fomentado la permanencia de sus tradicionales procesos, aun cuando cambien la operacin o produccin y los requerimientos del cliente; se resiste el cambio antes de promoverlo. Es ms comn de lo deseado, que mantenimiento reaccione a los cambios en los requerimientos de operacin de manera ms reactiva que proactiva. La responsabilidad de un verdadero estratega del mantenimiento es acelerar la evolucin, invo-lucrando empleados en constante progreso. Las estructuras organizacionales estn cambiando y reducindose en mag-nitud, ms no en importancia.

Los responsables de tomar decisiones sobre los sis-temas, equipos y activos necesitan tener pleno entendi-miento de su responsabilidad y de las implicaciones de las decisiones que tomen. As, se estar en posicin para defender en forma adecuada lo establecido. En otras pa-labras, una estrategia de mantenimiento debe ser com-pletamente auditable a nivel de indicadores, mtodos, herramientas y procesos.

BibliografaJones, E. Construyendo una cultura corporativa hacia la con-fiabilidad.McGrey, M. Estructurando el entrenamiento en confiabilidad.Moubray, J. Mantenimiento centrado en confiabilidad.Gulati, R. Maintenance and reliability best practices.Smith, R., y K. Mobley. Rules of thumb for maintenance and reliability engineers.Vesier. C. Beneficios obtenidos mediante la confiabilidad.Viosca, R. R. La escalera de la confiabilidad hacia la clase mundial.Hernu, M. Usando efectivamente los datos del benchmarking.Peterson, S. B. Diseando la mejor organizacin de mantenimiento.Peterson, S. B. Creando un programa de cuidado de la salud de los activos.Mather, D. La importancia estratgica de la administracin de activos.Sexto, L. F. Ah! La estadstica.Prez Jaramillo, C. M. Gerencia y ciclo de vida de activos (evolu-cin y maduracin del mantenimiento).Prez Jaramillo, C. M. Confiabilidad: talento humano o herramientas?Prez Jaramillo, C. M. El futuro de la funcin de mantenimiento.

ALKOAT IMPERMEABILIZANTES 9

CAPIHUM 43

COMIT NACIONAL DE PRODUCTIVIDAD E INNOVACIN TECNOLGICA (COMPITE)

39

CONTACTO DE UNIN EMPRESARIAL 41

COSMOS 29

DIRECTORIOS INDUSTRIALES 19

EXPO COATECH 27

EXPO ELCTRICA 21

FUNDACIN UNAM 35

INLAC 17 y 33

INSTITUTO MEXICANO DE MANTENIMIENTO PREDICTIVO 23

KLUBER 2 de forros

KOYO 3

LITOGRFICA TOCA 47

MACHINE TOOLS 37

MEXICANA DE LUBRICANTES (AKRON) 5

MAXIGAS 1

NATIONAL INSTRUMENTS (NI) 3 de forros

NORIA 31

NSK RODAMIENTOS MEXICANA 15

OTTOMOTORES 13

PRIMROSS 26

RODAMIENTOS FAG 6 Y 8

SKF 24 y 25 (centrales)

SOPORTE Y COMPAA 4 de forros

TIMKEN 10 y 11

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