COMPROMISO CON LA SOCIEDAD“Fuerza Aval”. Miércoles 10 de marzo de 2010. Jóvenes de instituciones educativas (Universidad Autónoma de Chihuahua, Instituto Tecnológico de Chihuahua y Universidad Politécnica de Chihuahua) participan en el programa Aval Ciudadano 2010. Este programa representa una experiencia de participación de grupos organizados de la sociedad civil (ONG’s, Universidades, centros académicos, Asociaciones profesionales) en la evaluación de los componentes de calidad percibida en la prestación de servicios de la salud.

Los jóvenes que participan interactúan con estudiantes de otras instituciones lo cual enriquece sus valores y propósitos a cumplir, además de trabajar en conjunto comprometidos con la sociedad. Todo esto con el fin de que los ciudadanos que buscan un servicio medico, obtengan uno de calidad, con un trato digo y el respeto a sus derechos como pacientes.

Avales ciudadanos de la UPCH

Avales ciudadanos: de izq. a der. Aarón Sánchez (UACH) y Ricardo Acosta (ITCH)

Además de la interacción con los pacientes de distintos hospitales y centros de salud, los avales ciudadanos realizan presentaciones de resultados a los diversos directivos responsables de cada unidad.

El pasado 24 de febrero se llevo a cabo la presentación de resultados del Hospital Central, Pensiones Civiles del Estado, y del Centro de Salud San Felipe. En dicha reunión se llegaron a diversos acuerdos para mejorar el servicio ofrecido a los pacientes, además del compromiso de cada unidad así como del Comité de Aval Ciudadano para continuar con los esfuerzos para llegar a un servicio de alta calidad.

Presentación de resultados del Hospital Central, 24 de febrero de 2010.

N INDICADORES DE TRATO DIGNO VALOR DE LA UNIDAD

VALOR DEL AVAL

COMPROMISO INSTITUCIOAL

DIFERENCIA

9 Con el tiempo que espero para pasar a consulta quedó usted?

90.30%82.50% 85.00% 7.80%

10 El médico le permitió hablar sobre su estado de salud 100.00% 100.00%

85.00%0

11 El médico le explicó sobre su estado de salud?100.00% 100.00%

85.00%0

12 El médico le explicó sobre el tratamiento que debe seguir 99.30% 99.17%

85.00%0.13%

13 El médico le explicó sobre los cuidados que debe seguir 99.30% 94.17%

85.00%5.13%

14 En relación con la información que le dio el médico, quedo usted? 96.50% 92.50%

85.00%4.0%

16 En general el trato que recibió usted en esta unidad fue? 96.50% 86.67%

90.00%9.83%

PRESENTACION DE RESULTADOS

HOSPITAL CENTRAL

Presentación de resultados del Centro de Salud San Felipe, 24 de febrero de 2010

N Indicadores de trato digno Valor de la unidad

Valor aval

Compromiso

Diferencia

9 Con el tiempo que espero para pasar a consulta quedó usted? 100% 83.33% 85% 16.67%

10

El médico le permitió hablar sobre su estado de salud

98.73% 98.33% 85% 0.4%

11

El médico le explicó sobre su estado de salud?

100% 97.67% 85% 2.33%

12

El médico le explicó sobre el tratamiento que debe seguir

100% 95.83% 85% 4.17%

13

El médico le explicó sobre los cuidados que debe seguir

100% 95.83% 85% 4.17%

14

En relación con la información que le dio el médico, quedo usted? 100% 100% 85% 0%

15

Con la cantidad de medicamentos que le entregaron ¿quedó usted?

100% 76.67% 95% 23.33%

16

En general el trato que recibió usted en esta unidad fue?

100% 95.83% 90% 4.17%

PRESENTACION DE RESULTADOS

CENTRO DE SALUD SAN FELIPE

Presentación de resultados de Pensiones Civiles del Estado, 24 de febrero de 2010

PRESENTACION DE RESULTADOS

PENSIONES CIVILES DEL ESTADO