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Resultados de Aval CiudadanoEnero – Abril 2015
Aval Ciudadano
Resultados
Usuarios
Unidades deAtención Médica
14,277 Avales Ciudadanos en las 32 Entidades
13,404 unidades médicas con
Aval Ciudadano
96,728Cartas compromiso
firmadas
59,760Cartas compromiso
atendidas
De 2009 a 2015*
De 2001 a 2015* De 2001 a 2015*
*1er Cuatrimestre 2015
Unidades con Aval Ciudadano por Institución a Abril 2015
Unidades con Aval Ciudadano por institución
Unidades con Aval Ciudadano Total
Primer Nivel 10,027
Segundo Nivel 469
Tercer nivel 42
Hospitales Psiquiátricos 39
Total de unidades de la SSA 10,577
IMSS, ISSSTE, IMSS PROSPERA, SEDENA, ISSEMYM, DIF
2,827
Total unidades del Sector Salud con Aval 13,404
Unidades con Aval Ciudadano instalado de 2001 a Abril 2015
Fuente: Informe de Seguimiento Enero -- Abril 2015
SSA IMSS IMSS Prospera ISSSTE ISSEMYM DIFCruz Roja
SEDENA TOTAL
10,577 34 2588 162 38 4 1 0 13,404
Clasificación de Avales Ciudadanos por Institución a Abril de 2015
Grupos, Organizaciones y personas que integran el Aval Ciudadano A Abril 2015
Tipo Total Porcentaje
ONG: (Asociaciones Civiles A.C.), Instituciones de Asistencia Privada, (I.A.P.) Organizaciones de la Sociedad Civil (S.C.)
210 1.47
Universidades 183 1.28
Otras instituciones educativas 269 1.88
Grupos y asociados jurídicamente no constituidos (Agrupaciones locales) 1,292 9.05
Empresas Privadas 11 0.08
Ciudadanos a título individual 12,312 86.24
Total 14,277 100
Fuente: Informe de Seguimiento Enero – Abril 2015
Fuente: Informe de Seguimiento Enero – Abril 2015
210 183 269
1,292
11
12,312
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
ONG (AsociacionesCiviles, Instituciones de
Asistencia Privada,Organizaciones de la
Sociedad civil)
Universidades Otras institucioneseducativas
Grupos y asociadosjurídicamente no
constituidos(Agrupaciones locales)
Empresas Privadas Ciudadanos a tituloindividual
Tota
l
Tipo
Clasificación de Avales Ciudadanos
Resultados del Monitoreo Ciudadano a abrilde 2015
Monitoreo Ciudadano Total
Unidades con Aval Ciudadano 13,404
Unidades con Monitoreo ciudadano en el cuatrimestre 7,837
Monitoreos realizados por el Aval Ciudadano en elcuatrimestre a las unidades médicas
13,858
Unidades avaladas en transparencia de la información 5,242
Cartas compromiso firmadas y entregadas al Aval Ciudadano en el periodo
6,213
Cartas compromiso atendidas firmadas en el cuatrimestre anterior
3,798
Porcentaje de avance cuatrimestral Porcentaje
Unidades avaladas en transparencia de la información 82.67
Unidades acreditadas con Aval Ciudadano operando 67.02
Cumplimiento de cartas compromiso en el cuatrimestre 57.83
Fuente: Informe de Seguimiento Enero – Abril 2015
Resultados del Monitoreo Ciudadano de la Calidad percibida del cuatrimestreEnero - Abril 2015
Nú
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Clasificación de Sugerencias de Mejora emitidas por el Aval Ciudadano en el periodo Enero – Abril 2015
2732
1835
1750
1117 1113
10951001
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
Medicamentos Tiempo de espera Instalaciones Confort Trato Información Otros
n=10,643
Porcentaje de avance de Instalación y Monitoreo Ciudadano a Abril 2015 en Unidades de la SSA
No.
E ntidades
Federativas con Aval
Ciudadano Instalado
Fecha de la primera
instalación
I. Núme ro de
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Unidades en
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( Incluye
caravanas)
No. de
Unidades con
aval
ciudadano
S S A (1o, 2o y
3er n ivel)
No. de
Unidades con
monitoreo
S S A
% de avance
de
instalación)
de 2001 a
Abril 2015
% de avance
de monitoreo
E nero - Abril
2015
1 Aguascalientes 2 de abril de 2003 40 105 96 36 91 38
2 Baja California 25 de noviembre de 2003 109 188 109 55 58 50
3 Baja California Sur 10 de julio de 2003 88 87 47 3 54 6
4 Campeche 8 de septiembre de 2004 109 128 109 96 85 88
5 Coahuila 15 de abril de 2003 144 172 164 71 95 43
6 Colima 3 de diciembre de 2002 132 145 132 113 91 86
7 Chiapas 17 de septiembre de 2002 598 699 581 396 83 68
8 Chihuahua 2 de julio de 2003 148 229 156 100 68 64
9 Distrito Federal 1er Nivel 22 de agosto de 2005 137 137 137 137 100 100
10 Distrito Federal 2 o Nivel 23 de agosto de 2005 27 32 27 20 84 74
11 HFR* 10 de junio de 2003 5 6 5 5 83 100
12 INSTITUTOS DF 9 de junio de 2003 3 11 3 2 27 67
13 SAP 2009 6 6 6 4 100 67
14 Durango 23 de septiembre de 2003 204 220 204 175 93 86
15 Guanajuato 21 de noviembre de 2003 580 614 501 360 82 72
16 Guerrero 27 de mayo de 2003 853 908 853 438 94 51
17 Hidalgo 4 de noviembre de 2002 546 517 481 41 93 9
18 Jalisco 15 de marzo de 2002 588 629 626 256 100 41
19 México 13 de junio de 2003 1315 1256 1016 963 81 95
20 Michoacán 24 de febrero de 2005 372 374 368 324 98 88
21 Morelos 18 de septiembre de 2003 249 236 212 152 90 72
22 Nayarit 3 de junio de 2003 267 278 252 158 91 63
23 Nuevo León 23 de junio de 2001 359 433 359 260 83 72
24 Oaxaca 13 de Mayo de 2004 585 682 585 0 86 0
25 Puebla 26 de febrero de 2003 700 665 636 420 96 66
26 Querétaro 26 de marzo de 2004 217 253 217 0 86 0
27 Quintana Roo 16 de agosto de 2004 202 211 202 171 96 85
28 San Luis Potosí 9 de diciembre de 2002 228 225 211 56 94 27
29 Sinaloa 14 de agosto de 2003 433 298 240 109 81 45
30 Sonora 20 de febrero de 2003 150 293 149 65 51 44
31 Tabasco 20 de diciembre de 2002 532 561 532 240 95 45
32 Tamaulipas 24 de febrero de 2004 362 326 232 147 71 63
33 Tlaxcala 22 de septiembre de 2004 185 202 185 146 92 79
34 Veracruz 18 de septiembre de 2001 590 832 590 352 71 60
35 Yucatán 10 de julio de 2003 175 183 162 162 89 100
36 Zacatecas 9 de septiembre de 2004 180 197 192 156 97 81
11418 12338 10577 6189 86 59T otal
El estado de Oaxaca no reportó la información del cuatrimestre. No se incluyó la información del estado de Querétaro debido al cierre de corte de la información
Fuente: Informe de Seguimiento Enero – Abril 2015
100 100 100 98 9796 96 95
95 9494 93 93 92 91 91 91 90 89
86 86 85 8483 83 83 82 81
81
71 71 68
58
5451
27
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10
20
30
40
50
60
70
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DF
Porcentaje de avance de instalación de Aval Ciudadano a Abril de 2015
Fuente: Informe de Seguimiento Enero – Abril 2014
100 100
95
88 88 86 8685
81 79
7472 72 72
6867 67 67 66 64 63
6360
51 50
45 45 44 4341
38
27
96
0 00
10
20
30
40
50
60
70
80
90
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Porcentaje de avance de monitoreo ciudadano en unidades con Aval Enero - Abril 2015
Avance de las instituciones en instalación de Avales y Monitoreo Ciudadano Enero a Abril 2015
Instituciones con Aval
Ciudadano Instalado
II. No. de Unidades
en la entidad
No. de Unidades con
Aval Ciudadano (1o, 2o y
3er nivel)
No. de Unidades
con monitoreo
% de avance de
instalación) 2001 a
Abril 2015
% de avance de
monitoreo
Septiembre - Abril
2015
SSA 12,338 10,577 6,189 86 59
IMSS PROSPERA 3672 2588 1550 70 60
ISSEMYM 50 38 25 76 66
ISSSTE 439 162 73 37 45
SEDENA 46 0 0 0 0
IMSS 1380 34 0 2 0
CRUZ ROJA 128 1 0 1 0
DIF 584 4 0 1 0
Total 18,637 13,404 7,837 72 58
Fuente: Informe de Seguimiento Enero – Abril 2014
Cumplimiento de Carta Compromiso en el periodo Enero – Abril 2015
EntidadNúmero de Cartas entregadas en
el cuatrimestre anterior
XII. Número de Cartas C. atendidas
del cuatrimestre anterior
Aguascalientes 54 20
Baja California 12 22
Baja California Sur 0 3
Campeche 106 10
Coahuila 77 23
Colima 116 41
Chiapas 230 232
Chihuahua 73 51
GDF 2° NI 32 20
GDF 1ER N 127 137
HFR 4 3
INSTITUTOS DF 3 1
SAP 3 3
ISSSTE 38 34
IMSS PROSPERA 980 478
ISSEMyM 14 18
Durango 146 93
Guanajuato 368 183
Guerrero 417 77
Hidalgo 168 93
Jalisco 412 197
México 882 741
Michoacán 334 211
Morelos 169 105
Nayarit 75 12
Nuevo León 193 89
Oaxaca 160 0
Puebla 277 119
Querétaro 92 0
Quintana Roo 140 87
San Luis Potosí 77 44
Sinaloa 74 72
Sonora 16 12
Tabasco 59 29
Tamaulipas 117 87
Tlaxcala 123 32
Yucatán 156 250
Veracruz 188 140
Zacatecas 55 29
Total 6567 3798
Fuente: Informe de Seguimiento Enero – Abril 2014
Avance de Cartas Compromiso en el Cuatrimestre Enero – Abril 2015
54
12
0
106
77
116
230
73
32
127
4 3 3
38
980
14
146
368
417
168
412
882
334
169
75
193
160
277
92
140
77 74
16
59
117
123 15
6 188
55
20 22
3 10
23
41
232
51
20
137
3 1 3
34
478
18
93
183
77
93
197
741
211
105
12
89
0
119
0
87
44
72
12
29
87
32
250
140
29
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
Agu
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ora
Tab
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Tla
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Yucatá
n
Vera
cru
z
Zaca
tecas
Series4
Series5
Cartas compromiso entregadas en el cuatrimestre anterior
Cartas compromiso atendidas del cuatrimestre anterior
Fuente: Informe de Seguimiento Enero – Abril 2014
Resultados del Monitoreo Ciudadano Acumulados a Abril 2015
Evolución del tipo de Sugerencias de Mejora Emitidas por el Aval Ciudadano
*Las sugerencias de mejora emitidas por el Aval Ciudadano, se comenzaron a registrar en 2007. El cuadrocontempla la evolución de 2007 a Abril de 2015
CLASIFICACIÓN DE SUGERENCIAS
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014Enero Abril
2015Total
Trato 920 1,513 1,836 2,505 2,433 3,669 3,675 4,212 1,113 21,876
Información 1,118 1,378 1,344 1,556 1,617 2,038 2,401 2,771 1,095 15,318
Tiempo de espera 1,453 2,042 2,602 3,608 3,679 4,771 4,829 6,370 1,835 31,189
Medicamentos 3,135 3,862 4,099 5,327 6,114 6,708 8,285 9,941 2,732 50,203
Confort 1,623 2,415 3,348 2,378 2,843 3,639 3,302 4,294 1,117 24,959
Instalaciones 715 1,204 2,021 2,834 3,192 3,975 4,420 5,531 1,750 25,642
Otras678 997 1,490 2,012 2,071 2,409 2,227 2,970 1,001 15,855
Total9642 13411 16740 20220 21,949 27,209 29,139 36,089 10,643 185,042
Fuente: Informe de Seguimiento Enero – Abril 2015
Avance de Cartas Compromiso de 2009 a Abril 2015
Cartas Compromiso Total 2009 Total 2010 Total 2011 Total 2012 Total 2013 Total 2014Total Enero –Abril 2015
Acumulado a Abril 2015
Unidades con Carta compromiso 3316 4101 4975 5,180 4,945 5,313 6,224 N/A
Cartas compromiso 12745 15127 14526 15,161 14,789 18,167 6,213 96,728
Cartas compromiso atendidas 8178 10392 9294 9,301 8,778 10,019 3,798 59,760
Fuente: Informe de Seguimiento Enero – Abril 2015
RESPONSABLES DE LA INFORMACIÓN:
Dr. Ricardo Viguri UribeSubdirector de Vinculación Ciudadana
Lic. Lilia Arcelia Tinoco MoralesJefa del Departamento de Monitoreo y Fortalecimiento Ciudadano
C. Horacio Alvarado BlancasPersonal de la Jefatura del Departamento de Monitoreo y Fortalecimiento Ciudadano
20003400 ext. [email protected]
[email protected]@gmail.com
