11/7/2017

1

1

UPRAVLJANJE OSOBNIM

RAZVOJEM

0 2 . 1 1 . 2 0 1 7 .

Doc.dr. sc. Julia Perićjulia@efos.hr

Asistentica:Tihana Koprivnjak, univ.spec.oectihana@efos.hr

Hijerarhija vještina upravljanja svojim životom

Whetten & Cameron, Developing Management Skills, 7th ed.

Ciljevi

3

Stres 1

zahtjevi posla i očekivanja nadmašuju osobne kapacitete

(sposobnosti, znanja, vještine)

Neki signali:

Kronični i jaki osjećaji vremenskog ograničenja – nervozni u gustom prometu

Kontinuirana uključenost u paralelnim projektima s rokovima

Radoholičari – žive da rade, a ne rade da žive

Tendencija preuzimanja prevelike odgovornosti

Psihičke i fizičke posljedice

Prekomjeran stres je štetan

Stres u okviru konstruktivnih granica povećava osobnu efikasnost i performansu

11/7/2017

2

STRES: NEKAD I SADA Boyd and Guppert, HBR, 1988

6

“

7

Jedna negativna misaovodi do sljedeće…

…i do sljedeće……i do sljedeće…

MISLI I STRES

8

Kako nadvladati prekomjereni

stres? Priznavanjem postojanja takve situacije

Prepoznavanje i drugih osobnih potreba

Razvoj mehanizama:

Umrežavanje

Odmak od poslovne situacije

Komuniciranje sa zaposlenima

Nalaženje zadovoljstva i izvan posla

Delegiranje

11/7/2017

3

odsustvovanje

fluktuacija

nezadovoljstvo poslom

nezgode

fizičko zdravstveno stanje zaposlenika

Izgaranje

Neefikasnost

Problemi s alkoholom

Problemi na radnom mjestu zbog stresa

Prilagođavanje

Prehrambene navike

Upravljanje vremenom

Usamljenost

Promjene

Odluke

11

Fiziološki odgovor?

Ponašanje?

Kognitivni odgovor?

Emocionalni odgovor?

Povezanost upravljanja i stresa

Loše upravljanjeStres

Istraživanja pokazuju:

više od polovice europskih radnika izvješćuje da je stres uobičajen na njihovu mjestu rada.

oko polovice svih izgubljenih radnih dana može pripisati stresu i ostalim psihosocijalnim rizicima

približno 4 od 10 radnika smatra da se stres, na njihovom mjestu rada, ne rješava dobro.

Preuzeto s: Upravljanje stresom za zdrava mjesta rada: upravljanje stresom i psihosocijalnim rizicima na radu, Europska agencija za zaštitu na radu

11/7/2017

4

Psihosocijalni rizici proizlaze iz: lošeg dizajna rada, loše organizacije i

upravljanja; nepovoljnog društvenog konteksta na

radu; i može dovesti do negativnih

psiholoških, fizičkih i društvenih rezultata,uključujući i stres u vezi s radom.

a kao posljedicu može imati negativnepsihološke i društvene rezultate,uključujući stres u vezi s radom.

Stres u vezi s radom• je organizacijski problem, a ne krivnja

pojedinca;• se pojavljuje kada zahtjevi na radu nadilaze

radnikovu sposobnost da se nosi s njima

STRES NA POSLU –ODGOVORNOST?

Preuzeto s: Upravljanje stresom za zdrava mjesta rada: upravljanje stresom i psihosocijalnim rizicima na radu, Europska agencija za zaštitu na radu

2. OTPOR: pokušaj kontroliranja stresa

korištenjem obrambenog mehanizma

https://www.youtube.com/watch?v=Md9_r2rhtZM

1. ALARM: povećana anksioznost, strah, tuga ili gubitak

3. ISCRPLJENOST: prestajanje s pokušajimaobrane od stresa: fizičke, psihološke iinterpersonalne posljedice

https://www.youtube.com/watch?v=HkS3Wf0PcmE

1. SVAKODNEVNI stres

2. KUMULIRAJUĆI stres

3. AKUTNI stres

4. POSTTRAUMATSKI stres

11/7/2017

5

Opći model stresa

DOŽIVLJAVANJE stresa

Stresori:

Anticipatorni

Stresori sukoba

Vremenski

Situacijski

Reakcije:

Fiziološke

Psihološke

Otpornost

Fiziološka

Psihološka

Društvena

UPRAVLJANJE stresom

Eliminirati stresore

Trajan

Kreiranje nove okoline

Dugoročno

Razviti strategije

otpornosti

Dugoročan

Proaktivan

Umjereno

Naučiti strategije za

privremeno suprotstavljanje

stresu

Kratkoročan

Reaktivan

Neodgodivo

Svrha

Efekt

Pristup

Potrebno

vrijeme

Enaktivne strategije Proaktivne strategije Reaktivne strategije

STRATEGIJA KREIRAJA NOVE OKOLINE

Eliminiranje/smanjivanje stresora

PROAKTIVNE STRATEGIJE

Razviti strategije fleksibilnosti

REAKTIVNE STRATEGIJE

Naučiti strategije za privremeno suprotstavljanje

stresu

Strategije upravljanja

stresom

1. VREMENSKI stresori

2. SITUACIJSKI stresori

3. Stresori SUKOBA

4. ANTICIPATORNI stresori

Preopterećenost poslom

Nedostatak kontrole

Tipovi stresora ( 1 )

Stresori sukoba

Konfliktne uloge

Konfliktni problemi

Konfliktne aktivnosti

11/7/2017

6

Situacijski stresori

Nepovoljni radni uvjeti

Brze promjene

Anticipatorni stresori

Neprijatna očekivanja

Strah

Tipovi stresora ( 2 )

Tipovi stresora1. Vrijeme

1. Sukob

2. Situacijski

3. Anticipatorni

Strategije Efektivno upravljanje vremenom Efikasno upravljanje vremenom Delegiranje

Suradnja i timovi Emocionalna i socijalnom inteligencija

Redesign posla

Postavljanje ciljeva Male pobjede

Eliminiranje stresora

ELIMINACIJA STRESORA SUKOBA

Eliminiranje sukoba kroz članstvo u stabilnoj, dobro

umreženoj grupi ili zajednici

Suradnja

11/7/2017

7

Metafora koja uspoređuje investiranje u odnose s ulaganjem i povlačenjem

novaca sa bankovnih računa.

Odnos ulaganja (davanja) i povlačenja (uzimanja):

ulaganja = biti ljubazan, pošten, konzistentan

povlačenje = neizvršavanje obećanja, ne-slušanje, nametanje

stavova

Bankovni računi emocija

Precizna percepcija

emocionalnih reakcija i

ponašanja drugih

Sposobnost da se spoznajno i emocionalno

odnosite prema reakcijama

drugih

Društveno (socijalno)

znanje

Rješavanje društvenih problema

1 2 3 4

2 -

Emocionalna i socijalna inteligencija

ELIMINACIJA SITUACIJSKIH STRESORA Kombiniranje zadataka

Formiranje prepoznatljivih radnih jedinica

Uspostavljanje odnosa sa klijentima

Povećati ovlaštenja za odlučivanje

Otvoreni kanali povratnih informacija

Redizajn posla

11/7/2017

8

Upravljanje stresa u organizaciji

Selekcija i raspoređivanje

Postavljanje ciljeva

Redizajn radnih mjesta

Organizacijska

komunikacija

Team buildinzi

Wellness program

ELIMINACIJA ANTICIPATORNIH

STRESORA

Postavljanje ciljeva

1

Postavite cilj

2

Odredite aktivnosti i

zahtjevano ponašanje

4

Identificirajte kriterij

uspjeha i nagrađivanja

3

Odredite odgovornosti

i metode izvještavanja

Identificirati bilo što pod Vašom kontrolom (bar nešto)

Promijeniti to što je pod kontrolom na način da dovede do željenog cilja

Naći neku drugu situaciju koja se treba mijenjati i promijeniti ju

Pratiti promjene koje ste napravili

Prepoznati male dobiti/koristi nastale zbog promjene

Strategija malih

pobjeda

11/7/2017

9

Otpornost na stres

Kapacitet odupiranja ili upravljanja negativnim efektima stresa, oporavljanja od nedaća i izdržavanja teških situacija.

Najbolji način kroz uravnoteženje životnih aktivnosti!

Otpornost: Ublažavanje efekata stresa

Fiziološka otpornost Psihološka

otpornost

Društvena

otpornost

Kardiovaskularna

kondicija

Odgovarajuća prehrana

Uravnoteženi stil

života

Otpornost

Strategija malih

pobjeda

Podupiruće

socijalne veze

Mentori

Timski rad

2 -

Fiziološka otpornost:Koristi redovitog vježbanja

1. Održavajte optimalnu težinu

2. Povećajte psihološku spremnost

3. Poboljšajte funkcioniranje kardiovaskularnog sistema

Vi ste ono što jedete !

Jedite raznoliku hranu

Održavajte optimalnu težinu

Smanjite unos masnoće

Jedite više cjelovitu hranu

Smanjite unos šećera i soli

Izbjegavajte alkohol i kofein

Uzimajte vitamine

Učinite vrijeme jela relaksirajućim

11/7/2017

10

Preuzeti kontrolu nad svojim životom

Biti predan cilju

Vidjeti promjenu kao novi izazov a ne opasnost

Psihološka osobnost – dva tipa:1. Osobnost - Otpornost na stres

2 -

2. Osobnost: Osobnost tipa A – stres

Ekstremna kompeticija

Jaka želja za postignućem

Užurbanost

Nestrpljenje

Nesmirenost

Hiper - reagiranje

Eksplozivnost u govoru

Negativni efekti osobnosti tipa A

Bolesti srca

Bolesti vezane za stres (npr. niska emocionalna uključenost)

Reducirana sposobnost za razvijanje otpornosti prema stresnim situacijama

RECEPTI:

Strategije malih pobjeda

Strategije opuštanja

o meditacija

o joga

o samohipnoza

o biološka povratna sprega – 20 minuta vježbanja dnevno

Fiziološke tehnike

o Opuštanje mišića

o Duboko disanje

Psihološke tehnike

o Maštanje i fantaziranje

o Ponavljanje

o Staviti stvari ponovno u perspektivu

Tehnike privremene redukcije stresa

11/7/2017

11

Što se dogodilo? Kako shvaćamo događaj? Kako reagiramo?

Student je izašao iz dvorane usred mog predavanja

Frustriranost, loš osjećaj, demotiviranost

Student je izašao iz dvorane usred mog predavanja

Sigurno mu je moje predavanje dosadno

Pa što onda? Neutralan osjećaj

Tehnike privremene redukcije stresa ( 2 )

44

https://www.youtube.com/watch?v=GBvfiCdk-jc&list=PLig1MFtn9LMxChSy1MFFGcNhyo9AIQJyM

https://www.youtube.com/watch?v=CR6SJonegzQ