Catálogo XZ

Promovemos a sustentabilidade do seu negócioDepartamento de Formação e Laboratório de EnsaiosAv. Padre Júlio Fragata, 112, 1o - Sala 9 e 10 4710-413 Braga - PortugalTel. 253 257 141 . 253 257 142 • Fax. 253 257 [email protected]@xzconsultores.pt

Restantes DepartamentosRua da Cruz, 3A, Loja J Celeirós 4705-406 Braga - PortugalTel. 253 261 670 . 253 257 007 • Fax. 253 257 008

[email protected] • www.xzconsultores.pt

XZ Consultores, SA

EDITORIAL

Os anos passam, mas na nossa memória ficam momentos du-rante os quais partilhamos com os nossos clientes emoções, desafios, sucessos, mas também alguns resultados inespera-dos, que foram influenciando a nossa evolução, marcando a nossa Cultura e os Valores que sempre sustentaram a nossa actuação.Com os nossos profissionais construímos relações e com-petências, que permitiram transformar uma ideia numa empresa, que todos assumem como sendo sua, vivendo os constrangimentos impostos por um mercado em permanente mudança, sofrendo quando os resultados não respondem aos nossos propósitos, mas partilhando momentos de felicidade quando, em conjunto com os nossos clientes, promovemos a concretização dos seus objectivos.Sem a confiança dos nossos clientes não seriamos o que somos. Queremos reforça-la, materializá-la em contributos para a melhoria da sustentabilidade dos seus negócios.

Júlio Faceira

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Criada em 1992 por Júlio Faceira ...

... a XZ Consultores SA tem vindo a consolidar a sua actividade na consultadoria em Organização e Gestão, particularmente nas áreas da Inovação, da Produtividade, da Qualidade, da Segurança Alimen-tar, do Ambiente, da Segurança e Higiene no Trabalho e dos Recursos Humanos, baseada na competência e experiência dos seus consultores permanentes e na vivência empresarial dos seus colaboradores exter-nos.

Somos uma organização ...

... proactiva, flexível, dinâmica e sensível às solici-tações do mercado, que procura antecipar-se e/ou adaptar-se continuamente às novas solicitações do mercado, procurando melhorar as suas vantagens competitivas; ... em aprendizagem, que investe na inovação per-manente das suas metodologias de intervenção e na procura do “saber”.

A nossa actuação ...

... é baseada numa visão dinâmica e global de cada uma das organizações dos nossos clientes, con-scientes das características que as diferenciam e de

ambiente que as envolve, tendo sempre como princi-pal objectivo: “Orientar de uma forma cada vez mais eficiente as nossas acções, para melhor satisfazer as necessidades e expectativas dos nossos clientes, procurando reforçar e valorizar os factores críticos para a sustentabilidade dos seus negócios.

Os clientes da XZ Consultores...

... esperam competência na identificação das suas necessidades e expectativas, criatividade, inovação, qualidade e objectividade na implementação das acções necessárias à sua satisfação, com o único objectivo de promover a Gestão da sua Sustentabili-dade;... com os nossos clientes estabelecemos relações de parceria e de fidelização, acreditando que o nosso sucesso só depende do sucesso de cada um dos nos-sos clientes.

Em 1998 ... ... foi Acreditada como Entidade Formadora, no âm-bito do INOFOR, actual IQF (Instituto para a Qualidade na Formação, I.P.).

Em 1999 ... ... foi Certificada ISO 9001 pela APCER.

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Em 2002 ... ... obteve a concessão da Certificação do Sistema de Gestão Ambiental, de acordo com a norma NP EN ISO 14001, pela APCER. ... desenvolve uma parceria com a Masterede da qual resulta a criação da Keep Up, detendo a XZ Consul-tores 50% do seu capital social, a qual tem como ob-jectivo o desenvolvimento de Software para a gestão da qualidade, ambiente e segurança, tendo lançado no mercado o Sistema Advancer. ... é concretizado um aumento de capital social para 50.000€.

Em 2004 ... ... cria o Laboratório “LabXZ”, no qual realiza um con-junto de Ensaios para a Higiene e Segurança.... lança o “ASA” (Autocontrolo da Segurança Alimen-tar).

Em 2005 ... ... a XZ Consultores cria o Instituto de Desenvolvi-mento e Gestão (IDG).... é Autorizada pela ACT (Autoridade para as Condições do Trabalho) como entidade Prestadora de Serviços Externos na Área da Segurança e Higiene; Em 2006... ... O IPAC concede a Acreditação ao Laboratório de Ensaios - XZLAB - da XZ Consultores; ... Cria a Sexto Sentido, empresa que intervêm na

“Fiscalização e Coordenação da Segurança”. ... É alterado a estrutura jurídica, evoluindo para a Sociedade Anónima, com a entrada de três novos ac-cionistas.

Em 2007... ... Inicia a sua intervenção num novo Segmento de Mer-cado: o Terceiro Sector, em particular as IPSS´s.... Lança novo produto... a Implementação de Siste-mas de Gestão da Investigação, Desenvolvimento e Inovação, de acordo com a Norma NP 4457: 2006;

Em 2008... ... Lança novo produto Gestão das Ementas;... Lança uma nova área de negócios: Consultadoria em Gestão dos Recursos Humanos;... Em conjunto com a Magnetic Fields cria a “Efeito de Estufa”, empresa que intervém na área energética, por exemplo, na Certificação Energética de Edifícios;... Cria a “Vantagem Principal” que intervém na con-sultoria em gestão económico-financeira.

Em 2009... ... Reforça a sua intervenção na formação pós-gradua-da, em conjunto com Instituições Universitárias;... Desenvolve a Plataforma e-learning XZ e consolida a formação e-learning;... Lança a marca Bios - Segurança alimentar;... Lança a marca Bios - Controlo de Pragas.

PERCURSO DA EMPRESA

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Missão

A missão de XZ Consultores e de todos os seus co-laboradores é:

• Proporcionar a integração de novos modelos de gestão nas organizações com o propósito de con-tribuir para o seu desenvolvimento sustentado, no qual as pessoas e a sociedade assumam o papel principal;

• Estimular e sistematizar a permanente procura de melhorias na produtividade e qualidade das or-ganizações;

• Contribuir para o enriquecimento da sociedade, para a protecção do ambiente e para a realização e satisfação dos interesses dos clientes, trabalha-dores, accionistas e sociedade.

Visão

Reconhecendo a necessidade de melhorar a nossa competitividade, assumimos como pilar fundamental do nosso desenvolvimento um crescimento susten-tado dos negócios, enquadrado por um respeito dos valores éticos e por uma mobilização crescente dos nossos colaboradores em torno da satisfação das ne-

cessidades e expectativas dos nossos clientes, colabo-radores, fornecedores, sociedade e accionistas.

ValoresOs nossos principais valores são:

• Compreender e respeitar a cultura e os valores de cada um dos nossos clientes;

• Implicar a XZ Consultores na Melhoria Contí-nua da Competitividade dos nossos Clientes;

• Proporcionar confiança aos nossos clientes, como parceiro privilegiado para a concretização dos seus objectivos;

• Compreender e respeitar a Ética do Negócio, as-sumindo a confidencialidade e respeito por todos;

• Cumprir integralmente o acordado com os nos-sos clientes e com a sociedade; • Ser um Referencial no Mercado da Consultoria em Gestão.

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A XZ CONSULTORES

Política da Qualidade e Ambiente

Acreditando que só a melhoria contínua da nossa organização nos permitirá identificar cada vez mel-hor as necessidades e expectativas dos nossos cli-entes e da sociedade em geral, assim como conce-ber produtos e serviços que as satisfaçam, é nosso propósito estimular toda a nossa organização a:

• Promover a evolução dos produtos da XZ Con-sultores face às necessidades e expectativas dos clientes e mercados, ao posicionamento dos nos-sos concorrentes e à evolução da sociedade; • Disponibilizar os recursos necessários para que o nosso laboratório “XZLab” cumpra rigoro-samente a NP EN ISO/IEC 17025:2000 e melhorar continuamente a qualidade do nosso serviço, cum-prindo sistematicamente os métodos de ensaios estabelecidos;

• Incrementar a produtividade individual e global, sustentada por uma contínua procura da evolução qualitativa dos nossos processos e por uma efi-ciente utilização dos nossos recursos;

• Melhorar continuamente as competências dos colaboradores;

• Reforçar a orientação da nossa intervenção para

o cliente;

• Sensibilizar todos os colaboradores para uma actuação consciente com a protecção do meio am-biente, com especial ênfase na prevenção da po-luição;

• Disponibilizar aos colaboradores condições de segurança necessários à realização das suas ac-tividades;

• Melhorar continuamente a Gestão Ambiental e Gestão da Segurança, com relevo para o controlo dos aspectos ambientais significativos, condução defensiva e assegurar um ambiente de trabalho saudável e ergonómico;

• Assegurar o cumprimento da legislação em vigor e outros requisitos que nos sejam aplicáveis.

Política de Investigação, Desenvolvimento e Inovação

A Administração da XZ Consultores SA, consciente da responsabilidade social e económica da nossa or-ganização, reconhece que só e apenas a adopção de Modelos de Gestão que potenciem o Desenvolvimento Sustentado e Inovador dos seus Negócios, constituirá um motor estruturante e indutor da Criação de Valor a longo prazo.

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Código de Conduta

A XZ Consultores rege-se por um código ético, se-gundo o qual se compromete a:

• Sermos éticos e responsáveis nas informações que proporcionamos aos clientes;

• Cumprir integralmente o contratualizado com os nossos clientes;

• Procurar não induzir nos clientes falsas expec-tativas;

• Manter os seus colaboradores mobilizados para a melhoria contínua, pois o nosso sucesso depende deles;

• Assumir o compromisso de proteger o meio ambiente;

• Não praticar qualquer discriminação dos nossos colaboradores em consequência da sua religião, raça, sexo, opção política,...;

• Respeitar a dignidade de todos;

• Evitar conflitos de interesses;

• Reconhecer e a materializar com acções concre-tas a nossa responsabilidade social;

• Assumir integralmente a responsabilidade pelos nossos actos.

Com este propósito promove, facilita e estimula a criatividade, o empreendorismo, a aprendizagem per-manente, a captação, criação e valorização de conhe-cimento, assim como potencia iniciativas e atitudes positivas face ao risco.

A inovação dos Produtos e Serviços, assim como dos Processos e do Modelo de Gestão, constitui um desafio prioritário.

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PORTFÓLIO DE SERVIÇOS

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• Auditorias e Diagnósticos Integrados (Qualidade, Ambiente, Segurança, Responsabilidade Social, Re-cursos Humanos, Investigação, Desenvolvimento e Inovação, Risco, …);

• Implementação e Melhoria de Sistemas de Gestão (Qualidade, Ambiente, Segurança, Responsabilidade Social, Recursos Humanos, Investigação, Desenvolvi-mento e Inovação, Risco, …);

• Certificação de Produtos;

• Marcação CE;

• Gestão Ambiental de Obra;

• Elaboração e Gestão de Planos de Gestão de Re-síduos;

• Sistemas de Gestão de Segurança Alimentar de acordo com o Codex Alimentarius (CAC/RCP1 Rev.4/2003) e de acordo com os Referenciais Nor-mativos NP EN ISO 22000: 2005, IFS, BRC, ERS 3002;

• Sistemas de Gestão EQUASS;

• Implementação dos Manuais da Gestão da Quali-dade das Respostas Sociais (Segurança Social);

• Gestão de Sistemas de Gestão (outsourcing);

• Monitorização da Satisfação dos Clientes;

• Auditorias à Qualidade do Atendimento;

• Cliente Mistério;

• Balanced Scorecard (BSC);

• Auto-Avaliação e Implementação do PEX e EFQM…

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• Implementação do Lean Management;

• Implementação dos 5 S´s;

• Gestão dos Fluxos Logísticos / Kanban;

• Reorganização dos Layouts;

• Estudo e melhoria dos Tempos e Métodos de Tra-balho;

• Gestão da Logística;

• Gestão do Aprovisionamento (compras, stocks, ar-mazéns);

• Implementação do SMED;

• Realização de estudos para a medição e melhoria da Produtividade.

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Prestação de serviços externos de segurança e higiene no trabalho:

• Identificação e Interpretação da Legislação e Regula-mentação em vigor em termos da Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho;

• Elaboração e Implementação de Manuais de Segu-rança e Planos de Segurança e Saúde;

• Realização de Auditorias de Segurança;

• Elaboração de programas de prevenção de Riscos Profissionais;

• Identificação e Avaliação de riscos;

• Identificação da Sinalização de Segurança;

• Definição e Implementação de Meios de combate a Incêndio;

• Análise Estatística dos Acidentes de Trabalho;

• Planos de Emergência e de Evacuação e Simula-cros;

• Inspecções às Condições de Segurança e Saúde no Lo-cal de Trabalho;

• Organização dos meios destinados à prevenção e protecção, colectiva e individual, e coordenação das medidas a adoptar em caso de perigo grave e imi-nente;

• Elaboração dos relatórios exigidos pela legislação em vigor;

• Disponibilização de informação e formação para os trabalhadores sobre os riscos para a segurança e saúde, bem como sobre as medidas de protecção e prevenção, medidas de autoprotecção;

• Realização de Estudos Ergonómicos;

• Coordenação de Segurança de Obras de construção civil;

• ...

Entidade Autorizada pela ACT por despacho n. 468/2006

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Realização de Ensaios Laboratoriais:

• Ruído Ocupacional;

• Ruído Ambiental;

• Iluminância;

• Determinação da Exposição a Vibrações Mecâni-cas - Sistema Mão-Braço e Corpo Inteiro;

• Avaliação de Partículas em Suspensão;

• Determinação de Isolamentos Sonoros em Edifí-cios.

Para além dos ensaios acreditados pelo IPAC, realiza ainda os seguintes ensaios:

• Determinação de Conforto e de Stress Térmico;

• Avaliação da Exposição a Agentes Químicos na Atmosfera de Trabalho;

• ...

Entidade acreditada pelo IPAC (certificado LO373, de acordo com a Norma NP EN ISO/IEC 17025:2005)

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• Sistemas de Gestão de Segurança Alimentar de acor-do com o Codex Alimentarius (CAC/RCP1 Rev.4/2003) e de acordo com os Referenciais Normativos NP EN ISO 22000:2005, IFS, BRC, ERS 3002, ... ;

• Formação em Segurança Alimentar;

• Realização de Auditorias e Diagnósticos Higio-Sani-tários;

• Realização de Ensaios de Controlo de Temperatu-ras (sonda de penetração e data logger);

• Validação e Verificação do Sistema HACCP imple-mentado;

• Controlo Microbiológico e Ensaios Laboratoriais;

• Apoio Nutricional (Ementas);

• Bios Controlo de Pragas;

• Bios Segurança Alimentar;

• ...

www.xzconsultores.pt/bios

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• Diagnóstico, Concepção, Planeamento, Organiza-ção, Desenvolvimento e Avaliação de Acções de For-mação Inter e Intra-empresas;

• Formação e-Learning;

• Instrução de Candidaturas a financiamentos;

• Organização de Workshops, Seminários, Colóqui-os;

• Formação Outdoor e Coaching;

• Formação Especializada (Especializações, Mini MBA,...);

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Entidade Acreditada pela DGERT, Processo n. 866 para os seguintes domínios de intervenção:

- Diagnóstico de necessidades de formação;- Planeamento de intervenções ou actividades for-mativas;- Concepção de intervenções, programas, instrumen-tos e suportes formativos;- Organização e promoção de intervenções ou activi-dades formativas;- Desenvolvimento/ execução de intervenções ou ac-tividades formativas;- Acompanhamento e avaliação de intervenções ou actividades formativas.

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... A XZ Consultores, SA tem vindo a consolidar a sua actividade na consultadoria em Organização e Gestão, particularmente nas áreas da Inovação, do Lean Manage-ment, da Qualidade, da Segurança Alimentar, do Ambi-ente, da Segurança e Higiene no Trabalho e dos Recursos Humanos, baseada na competência dos seus consultores permanentes, na vivência empresarial dos seus parceiros externos e num processo de aprendizagem permanente no qual a Inovação assume um papel relevante.

Documents

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