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Catalogo cursos detúatú formación 2016

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  • Catlogo de cursos 2016

    www.detuatuformacion.es/nuestros-cursos/

  • Catlogo presencial

    www.detuatuformacion.es/nuestros-cursos/

  • Trabajando bajo presin Formacooking

    Presencial 6 horas

    El trabajo bajo presin es muy frecuente en las empresas, sobre todo en empresas que trabajan por proyectos

    La presin, mal gestionada, puede llevar a generar stress, desmotivacin, etc

    Sin embargo la presin, bien gestionada, puede ser un potente catalizador para conseguir los objetivos establecidos

    El objetivo principal del curso es trabajar con herramientas que transformen la presin en un elemento positivo

    Se trabajar sobre dos ejes principales:

    1. Conseguir mejorar el entorno laboral a travs de la transformacin de comportamientos individuales. En este sentido el curso se centra en mejorar habilidades como la proactividad, la escucha activa, el trabajo en equipo, la empata, la asertividad, el compaerismo y el feed-back constructivo, demostrando que trabajar con estos elementos facilita la consecucin de objetivos comunes

    2. En un segundo eje, se trabajarn habilidades organizativas y de gestin de proyectos. En este sentido el curso se centra en trasladar a los alumnos la importancia de trabajar con planificacin, identificando objetivos, recursos, realizando un plan de trabajo, identificando tareas crticas, etc demostrando que trabajar con planificacin facilita la consecucin de objetivos comunes.

    La metodologa utilizada facilita la comprensin de algunos conceptos utilizando un cambio de perspectiva.

    Cambiar el marco donde se realiza la actividad facilita la eliminacin de ideas pre-concevidas y abre la mente para la adquisicin de conceptos

    Esta formacin se convierte, adems en una herramienta motivadora para equipos de trabajo y da un soplo de aire fresco a la formacin tradicional.

  • Desarrollo de la interculturalidad en las organizaciones Presencial 12 horas

    Objetivos:

    El efecto de la globalizacin ha convertido nuestro planeta en la llamada aldea global, este fenmeno, nos ha demostrado que, a pesar de que el mundo est cada vez ms interconectado las diferencias culturales aumentan, y el actual proceso de globalizacin, nos est conduciendo a un aumento de la sensibilidad ante las diferencias.

    Esta tendencia, requiere que las personas que lo habitamos desarrollemos competencias interculturales, que nos permitan por un lado comprender y valorar a las personas de otras culturas con las que tengamos contacto, as como tambin que nos faciliten el poder relacionarnos y afrontar las situaciones cotidianas y laborales derivadas de las complejidad de los cada vez ms comunes y crecientes entornos multiculturales en que vivimos y viviremos en el siglo XXI.

    En el mbito empresarial esta globalizacin ha dado lugar a crecientes necesidades de adaptacin de los individuos, y la capacidad de actuar internacionalmente e interculturalmente y de poseer cualificaciones internacionales e interculturales, se convierten en competencias clave para buena parte del personal que compone las organizaciones, se desplace o no ms all de sus fronteras.

    Desde detat consideramos que la competencia intercultural es una de las competencias transversales ms necesarias para que los profesionales puedan vivir y desempearse mejor en las organizaciones multiculturales y considera que este programa facilitador que ayudar a las empresas a desarrollar entre sus trabajadores dicha competencia.

    Metodologa:

    El taller se desarrollar trabajando con la metodologa LEGO SERIOUS PLAY, en la que se aprende jugando a travs del famoso juego de piezas.

    En este programa las herramientas de comunicacin pasan a ser manos, esto cambia por completo la dinmica de participacin del grupo, se eliminan los mecanismos de defensa, el miedo a hablar en pblico o las barreras del idioma.

    A quien se dirige:

    El programa va dirigido a directivos y mandos intermedios que trabajan en empresas multinacionales y que estn o estarn en contacto con otros individuos, grupos, organizaciones o entornos culturales diferentes al propio, sea en el propio pas o fuera de l, con potenciales altas responsabilidades y con poca competencia intercultural.

    LEGO SERIOUS PLAY

  • Contenidos

    Unidad 1.- Entendiendo el mercado.

    - Donde estamos - La importancia del cliente y usuario - Definicin del target y del alcance

    domstico o internacional.

    Unidad 2.- Entendiendo la competencia.

    - Mapa competitivo. - Identificacin de competencia

    directa e indirecta, nuevos actores. - Barreras de entrada y de salida. - Asociacin con conceptos y otras

    marcas, reputacin de las marcas. - Anlisis competitivo. Unidad 3. Entendiendo al cliente.

    - Conducta del consumidor. - El consumidor global.

    Unidad 4. Entendiendo la empresa.

    - Ventajas y estrategias competitivas. - Segmentacin. - Posicionamiento. - Branding. - Reputacin de la marca. Unidad 5. Estrategias de comunicacin - Medios de comunicacin y

    promocin, medios masivos. - Nuevas audiencias, de audiencias

    masivas a audiencias de calidad. El long tail de audiencias.

    - La incorporacin de los medios sociales en los medios tradicionales.

    - Marketing directo, call center. - Medios digitales, web marketing,

    buscadores, social media, mobile marketing.

    - Cmo crear bases de datos a travs de la comunicacin.

    Objetivos

    Situar a la empresa en el mapa del mercado, indentificando quienes son sus clientes y su competencia

    Realizar un mapa competencial, basndose en el entorno real de la empresa, Conocer y aplicar tcnicas de segmentacin Planificar y disear una campaa de marketing

    Marketing intelligence Presencial 30 horas

  • U n i d a d 1 . A N L I S I S D E L PRODUCTO: CARACTERSITICAS Y VENTAJAS PARA EL CLIENTE Quienes somos Que vendemos

    Unidad 2. IDENTIFICAR A LOS CLIENTES POR TIPOLOGA Y POTENCIAL DE COMPRA Quines pueden ser

    nuestros futuros clientes? dnde encontrarlos? Categorizacin de clientes Realizacin Forecast

    comercial

    Unidad 4. TCNICAS DE COMUNICACIN APLICADAS A LA VENTA Tcnicas de persuasin a la

    compra Escucha activa Asertividad Tcnicas de comunicacin no

    presenciales. E-mail Unidad 5. RESOLUCION DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES PROPIOS DE LA VENTA Conflictos y reclamaciones en

    la venta Gestin de quejas y

    reclamaciones Resolucin de reclamaciones

    Objetivos

    El curso tiene un enfoque de venta orientado al cliente, donde se trabajarn con herramientas tiles para la deteccin y satisfaccin de las necesidades del cliente El curso parte con un ejercicio de autoconocimiento que reflexiona sobre quienes somos y que ofrecemos al cliente. Desde ese punto de partida se evoluciona hacia el conocimiento de las ventajas competitivas de los productos o servicios frente a la competencia. Se trabajar con el modelo SPIN para detectar necesidades de los clientes y adaptar el argumento a la satisfaccin de estas Una segunda fase se centrar en el cliente, el alumno aprender a realizar una categorizacin de clientes y un forecast comercial Se trabajaran tcnicas de comunicacin aplicadas a la venta: Modelo AIDA, tcnicas de persuasin, escucha activa y comunicacin a travs de mail

    Un idad 3 . PREPARACION ENTREVISTA COMERCIAL Objetivo de la entrevista Argumentacin comercial Preparacin de

    objeciones Unidad 4. REALIZACIN DE LA ENTREVISTA Fases de la entrevista Mtodo Aida Modelo Spin Ventas cruzadas: ventajas

    adicionales y ventas sustitutivas

    Presencial 10 horas

    Tcnicas de ventas

    Contenidos

  • Tcnicas de venta avanzado Presencial 6 horas

    Contenidos

    1. Introduccin. STORY TELLING 2. Caso xito 3. Metodologa SPIN 4. Diferencia entre comercial y consultor de soluciones 5. Entendimiento de mapa de emociones en comprador 6. Escucha activa 7. Role Play 8. Anlisis y conclusiones 9. Posibilidad de mentorizacin posterior fuera de curso

    Objetivos Adquirir la habilidad de entender las necesidades del cliente y su impacto en el

    negocio antes de presentar catalogo de producto Adquirir la habilidad de escuchar de forma activa al cliente de forma que se creen

    necesidades que solo nuestro producto pueda cubrir Convertir al comercial en un consultor de soluciones que de una manera estructurada

    y ordenada convierta su speech comercial en una tcnica de negociacin

  • Tcnicas negociacin Presencial 8 horas

    Contenidos

    1. Introduccin. Negociacin competitiva, colaborativa y acomodativa 2. No negociacin como negociacin 3. Mapa de estrategias 4. Punto de entrada, punto objetivo, punto salida 5. Alternativas a negociacin 6. Neuronegociacin 7. Casos de xito 8. Negociaciones colectivas 9. Roll Play 10. Anlisis y conclusiones 11. Posibilidad de mentorizacin posterior fuera de curso

    Objetivos

    Orientado a recursos humanos aunque vlido para cualquier escenario, ayuda a adquirir las habilidades en tcnicas, estrategias y gestin de la inteligencia emocional a la hora de negociar, bien sea entre pares o negociacin horizontal, negociacin vertical, negociacin uno a uno o negociaciones colectivas

  • Absentismo laboral Presencial 8 horas

    Contenidos

    1. Introduccin. 2. Entendimiento de sistema y equipo de trabajo 3. Principio homeostasis laboral 4. Emociones en el entorno laboral 5. Motivacin desde visin y misin de la empresa 6. Dinmica: movimiento de tierra 7. Tres niveles de absentismo laboral 8. Abordando a un trabajador sobre su absentismo 9. Anlisis y conclusiones

    Objetivos

    Entendimiento de la importancia de la motivacin al trabajador como principal medio de evitar el absentismo