1 / 123

CANIAS ile

ERP’ ye GiriĢ

2 / 123

ERP Nedir?

“Sistemleri teknolojiden yararlanarak insanlar kurar,

geliştirir ve ayakta tutar.”

Kurumsal Kaynak Planlama

3 / 123

ERP’nin Tarihçesi

“Üretim Yönetim Sistemleri”nin gelişimi:

1970’li yıllarda ilk Üretim Kontrol Sistemleri (PCS)

1980’li yıllarda, MRP (Material Requirement Planning)

MRP II (Manufacturing Resource Planning)

1990’larda ERP (Enterprice Resource Planning)

2000’li yıllarda ERP-II kavramı

4 / 123

ERP (Enterprise Resource Planning) işletmelerde mal ve hizmet

üretimi için gereken işgücü, makine, malzeme gibi kaynakların

verimli bir şekilde kullanılmasını sağlayan bütünleşik yönetim

sistemlerine verilen genel addır.

“ERP sadece planlama fonksiyonu değil, bir kurumun yaptığı işin

bütününü yansıtan bir kavramdır. Diğer bir deyişle ERP bir kurumun

tüm bileşenlerinin bir bütün olarak görülmesine imkan verir.”

“ERP Kurum içi veya kurumlar arası bilgilerin, tüm kaynak

noktalardan toplanarak, ihtiyaç duyan kişi ve departmanlara

elektronik ortam ve istenilen hızda ulaştırılması ve paylaşılmasını

sağlayan yazılımdır.”

ERP Nedir? - devam

5 / 123

“Üretim Yönetim Sistemi”

yazılımları ile bir kuruluşun bütün süreçleri giderek sistemin içine dahil edilmektedir.

Bu ise, giderek ağırlaşan ve süreçleri artan uygulamaların devreye alınması demektir.

Bu yüzden ERP yazılımlarının kurulum ve uygulama süreçleri diğer paket yazılımlara göre daha zordur.

Üretim Yönetim Sistemleri

6 / 123

“En iyi olduğunu düşündüğün noktada her şeyi yık ve baştan yarat. Çünkü, sen yapmaz isen rakibin yapar.”

Tom Peters

Kurumsallaşma, örgütsel, sosyolojik, politik ve ekonomik olmak üzere

kurumun tüm süreçlerinde kendisini gösteren ve ayrıntılı bir şekilde

tasarlanıp organize edilmesi gereken bir süreçtir.

Kurumsallaşmanın gerektirdikleri :

Sektörel standartlara uygunluk (Kalite Sistemlerine Sahip Olma)

Küreselleşmeye paralel doğrultuda hareket kabiliyeti (stratejik yönetimin

önemi)

Üretim kalitesi (Bilgi sistemlerine sahip olmak)

İnsan kaynakları (çalışanların ve yöneticilerin bilgi, beceri, eğitimi)

ġirket Kültürü ve KurumsallaĢmada ERP

7 / 123

ġirket Kültürü ve KurumsallaĢmada ERP-Devam

Kurumsallaşma sürecinde;

Kurumun çalışanların oluşturduğu iş yapış tarzından yada

düzensizlikten arındırılması

Programlar ve prosedürlerle iş yapma şekillerinin

tariflendirilmesi

Kurumun içerisinde organizasyon yapısının ve ilişkilerin net

bir şekilde belirlenmesi

Kurumun kendine has net bir kimlikle tanınması

Rakip şirketlerden farklı ve ayırt edici bir kimliğe bürünmesi

sağlanır.

ġirket Kültürü ve KurumsallaĢmada ERP

8 / 123

9 / 123

ERP Yazılımları ile Süreçlerinizin ĠyileĢtirilmesi

10 / 123

ÜRETİM

Hurda Oranı

Kuyrukta Bekleme Zamanı

Üretim Süresi

Makinelerin Boş Kalma Oranı

Makinelerin Arıza Sıklığı

Tesisten Çıkan Atık Madde Oranı

SATIŞ / MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Zamanında Müdahale Edilen Şikayetler

Sisteme Girilmemiş Sipariş Sayısı

Hatasız Teslim Edilen Siparişlerin Sayısı

İade Edilen Ürün Sayısı

Ürünü Müşteriye Zamanında Ulaştırmak

Kabul Edilmeyen Teslimat Sayısı

Yanlış Gönderilen Yedek Parça Sayısı

Müşteri Şikayeti Sayısı

Ürünü Müşteriye Eksiksiz Ulaştırmak

ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME

Patent Sayısı

Dokümantasyon Hatalarının Sayısı

Dizayn Değişikliklerinin Sayısı

Dizayn Değişikliği İçin Geçen Zaman

Hataları Düzeltmek İçin Geçen Zaman

YÖNETİM / İNSAN KAYNAKLARI

Fazla Mesai Saatleri

Kullanılmayan İzin Günü Sayısı

Kaza Sayısı

Çalışan Başına Eğitim Süresi

Süreç Performans Ölçütlerine Örnekler

11 / 123

“Eğer şirketinizde kalitenizi arttırıyorsanız,

bu süreçlerinizi iyileştiriyorsunuz anlamına gelir!”

“Yapılan işin verimli sayılabilmesi için,

dünya sektör ortalamasının üzerinde katma değer

üretmesi gerekir.”

Toplam Kalite Yönetimi (TKY) her hangi bir kuruluşta “kalite

ve “verimliliğin” sürekli olarak geliştirilmesi sürecidir.

Toplam Kalite yukarıdaki tanım gereği kar amacı gütsün

gütmesin tüm kuruluşlarda uygulanabilir.

Toplam Kalite Yönetimine ERP’nin Katkısı

12 / 123

TEDARĠK ZĠNCĠRĠ

MüĢteriTüketici Dağıtım Merkezi

Üretim

Tesisi

Lojistik

Tedarik Zinciri

Yönetimi

TedarikçiDistribütör

Tedarikçinin

TedarikçileriDistribütör

(Doç.Dr. Mehmet TANYAŞ İTÜ Endüstri Müh. Öğretim Üyesi ve Lojistik Derneği Başkanı )

ERP’ninTedarik Zincirindeki Rolü

13 / 123

ERP’ninTedarik Zincirindeki Rolü - devam

14 / 123

Günümüzde, siparişe bağlı üretim yapan ve karma (siparişe ve stoka) çalışan büyük ve orta ölçekli üreticiler için, ERP çözümleri proje yönetimi, mühendislik entegrasyonları, sonlu kapasite planlama, ürün konfigüratörü ve satış sonrası destek hizmetleri gibi konularda verimliliği artıran ve rekabet şartlarını yükselten yaklaşımlar sunuyor.

ERP yazılımları, karma üretim sistemlerini destekliyor. İşletmeler, Stoka Üretimden (make-to-stock) Siparişe Üretime (make-to-order), Proje Bazında Üretim (engineer-to-order), Siparişe Montaj (assemble-to-order) tarzı üretim sistemlerine sahip olabiliyor. ERP yazılımları, bu tarz üretimler için üretim planlamadan, detaylı çizelgelemeye kadar bütün ihtiyaçlarına esnek çözümler üretiyor.

ERP Üretim Sisteminize Uyar mı?

15 / 123

“Müşteri hırsız gibidir, ne zaman geleceğini bilemezsiniz.”(Halk Sözü)

“Müşteriyi odak noktası olarak aldığımızda, öncelikleri belirlemek oldukça kolaydır.”

(Walton)

Bir işletmede ürünlerin üretilmesi için operasyonların zaman ve sıra açısından sıralanmasına “Çizelgeleme” denir.

Üretim Çizelgeleme Üretim Planlamaya göre daha ayrıntılı ve kısa dönemlidir.

Çizelgeleme problemi zor bir problem. Gerçek hayatta basit deneme yanılma yöntemleri ile çözmemiz mümkün değil. Çünkü üretim hacmimiz arttıkça, problemin boyutu nonpolynomial olarak büyüyor. Yani sıralanacak işlerimizin sayısı arttıkça, problemimizin karmaşıklığı da artıyor. Optimale en yakın çözümü bulmak ancak akademik olarak geliştirilmiş ve ispatlanmış sezgisel (heuristic) algoritmaları kullanırsak mümkün olabilir.

ERP Yazılımları ile Çizelgeleme ve Optimizasyon

16 / 123

Kalite : Bir ürün veya hizmet alan müşterinin yada kullanıcının yargısı, beklenti veya gereksinimlerini karşılama inancının ölçüsüdür.

“Kalite kontrol”, tüketicinin gereksinimini sağlayan kaliteli mal ve hizmetleri ekonomik olarak üreten bir üretim yöntemleri sistemidir. Modern kalite kontrol istatistikten yararlandığı için “İstatistiksel Kalite Kontrol” adını da alır. (Kaoru Ishikawa)

“Kaliteyi Kontrol Etmek”, en ekonomik, en kullanışlı ve müşteriyi en çok memnun eden ürünü geliştirmek, tasarlamak, üretmek ve bakımını yapmaktır.

Kalite kontrolün amacı, prosesin ekonomik olmak kaydıyla kontrol altında tutulmasını sağlamaktadır.

Pareto Analizi (Vilfredo Pareto : 1848-1923 yılları arasında yaşamış İtalyan ekonomist)

ERP Yazılımlarında Endüstriyel Kalite Kontrolün Yeri

17 / 123

İstatistiksel kalite kontrolün hedefi, bu limitler dışında kalan

değişkenleri belirlemek konusunda yönetime yardımcı

olmaktır

ERP Yazılımlarında Endüstriyel Kalite Kontrolün Yeri -devam

18 / 123

ĠÇġEL SÜREÇLER (bugün

ne kadar iyiyiz?)

FĠNANSAL SÜREÇLER

(bugün ne kadar karlıyız?)

ÖĞRENME VE

YENĠLĠKÇĠLĠK

(bugün öğrenme ve

yenilikçiliğe ne kadar önem

verirsek, gelecekte o kadar

iyi olabiliriz)

MÜġTERĠ PERSPEKTĠFĠ

(Bugün müĢterilerin

gözünde iyi olmak için ne

kadar çalıĢırsak, gelecekte o

kadar karlı olabiliriz.)

Bugünkü

durum

Gelecekteki

durum

ERP Yazılımlarından Stratejik Yönetime Destek

19 / 123

ERP Yazılımlarından Stratejik Yönetime Destek - devam

20 / 123

İş zekası uygulamaları- OLAP (Online Analytical Processing)- İstatistiksel Veri Analizi- Karar Destek Sistemleri- Veri Madenciliği

Bu uygulamalar sayesinde işletmeler yeni fırsatları yada problemlerini fark edebilir ve buna göre davranabilir.

ERP sistemleri bir işletmenin tüm operasyonel verisini toplayabilmekte ve bu veriler iş zekası uygulamalarına temel oluşturmaktadır.

İşletmenin tüm verilerinin ayrı ayrı uygulamalar yerine tek bir ERP sistemi tarafından toplanmasının yararı verilerin her aşamada kontrollerden geçmesi, bu yolla hataların minimuma indirilmiş olması ve veriler arası entegrasyonun sağlanmış olmasıdır. Verinin temizlenmesi, hatalardan arındırılması ve entegrasyonu pahalı ve zaman alıcı bir işlemdir.

ERP’lerde Toplanan Verinin ĠĢ Zekasına DönüĢümü

21 / 123

Stoklar

Finans

ZEKASI

22 / 123

İşletmelerde süre gelen operasyonlar ve projeler ile ilgili masrafların baştan planlanan miktarlardan daha fazla olmaması, elde edilen ürün/sonuç ile ortaya çıkan masrafın orantılı gelişmesi detaylı olarak kontrol edilmek istenir. Aksi durumda belirli bir birimde oluşabilecek sapmalar daha genel bazda gözlemlenecek ve sapmanın asıl nedeni algılanamayacaktır.

ERP sistemlerinde bütçeleme modülü sayesinde, yatırımlar ve harcamalar kontrol altına alınabilmektedir.

ERP sistemlerinde aktivite bazlı maliyetlendirme yapılarak, ürünlerin ve süreçlerin gerçek maliyetlerinin izlenmesine imkan sağlanır. Organizasyonlarda maliyet parçaları, dikkatli bir şekilde toplanmalı ve analiz edilmelidir. ERP sisteminde, tüm maliyetler, maliyet havuzları olarak düşünülebilen maliyet merkezlerinde toplanır.

Kurumsal Maliyetlerin ERP ile Ġzlenmesi

23 / 123

Aşağıdaki örnekte görülen bu maliyetler, iyi bir çizelgeleme ile azaltılabilir

ve verimlilikte artış elde edilir.

Örnekte sadece yeşil renkli zamanlar verimli üretimin yapılabildiği ve ürün elde edildiği zamanlardır.

Diğer zamanlarda satılabilir bir ürün elde edilmediği gibi tabloda gösterilen maliyetler de oluşmaya devam etmektedir.

24 / 123

Kurumsal Planlama (İş tanımları, org. Şeması,…)

Eleman Seçme ve Yerleştirme (proje bazında takip, CV bankası,

internetten CV aktarımı,…)

Sicil Yönetimi (tarih bazlı ve tek sicil kartı, kıdem/ihbar tazminatı

hesaplama,…)

Bordro Yönetimi (devam takip sistemleri ile entegrasyon,…)

Eğitim Yönetimi (eğitim, eğitmen tanımları, …)

Performans Yönetimi (performans değerleme, ödül/ceza,…)

Muhasebe modülü ile entegrasyon

Üretim modülü ile entegrasyon

EDI modülü ile entegrasyon

Sabit kıymet modülü ile entegrasyon

Ġnsan Kaynakları Yönetimi Uygulamaları

25 / 123

Bir kuruluşun üretim şekli tamamı ile proje bazlı olabilir. Böyle bir şirketin proje

yönetim araçlarını kullanması kaçınılmazdır.

Başka bir kuruluşun seri üretim ile çalışarak üretim yapması, bu kuruluşun proje

yönetim aracına ihtiyacı olmadığı anlamına gelmez. Çünkü işletme içi yürütülen

pek çok faaliyetin başlı başına proje yönetimi felsefesi ile yürütülmesi gerekebilir:

Ürün/hammadde taşıma işlemini, kurum dışından bir firmaya yaptırırken,

kurumun bu konuda teşkilatlanarak, taşıma işlemini kendi bünyesine alma

Çağrı Merkezi kurulması

AR-GE çalışmaları

ERP sisteminin devreye alınması

Kalite sisteminin kurulması

Yeni yatırımlar (şirket içi inşaat projeleri gibi...) çalışmalarının da, proje yönetimi

dahilinde ele alınması gerekir.

Proje Yönetimi

26 / 123

Tahmin Kontrat

Proje MRP

Proje

Satınalma

ĠĢ Hazırlama

ĠĢ Onay

Proje Yönetimi – ĠĢ Zekası - Portallar

Kalite

Yönetimi Proje Detay

Plan &

Progress

Mühendislik

Proje

OluĢturma

Proje Stok

Proje Plan

Finans

Muhasebe

Proje Maliyet

& CTC

Proje Nakit

AkıĢı & Bütçe

Proje

HakediĢ

Proje

TaĢeron

HakediĢ

GiriĢ Kalite

Kontrol

Proje Yönetimi - devam

27 / 123

ERP de kullanılabilecek başlıca mobil cihazlar.

• Kablolu ya da kablosuz Barkod okuyucular,

• Avuç içi bilgisayarlar

• Forklift terminalleri

• Taşınabilir ve Tablet PC’ler

• WAP ve GPRS teknolojisi ile çalışan cihazlar (Cep tlf.)

• Taşınabilir yazıcılar ve taşınabilir tarayıcılar

• Ses tanıma sistemleri

• RFID ürünleri şeklinde sıralanabilir.

Mobil Uygulamalar

28 / 123

Mobil cihaz kullanılmasının ERP ye kazandırdıkları;

• Sisteme uzak bir noktadan erişim olanağı

• Ofis dışından her zaman sistem denetlenebilir.

• Sistemde oluşan ve kullanıcılara bildirilmesi gereken uyarı mesajları, SMS ya da mail yolu ile ilgili

kişilere aynı anda sistem tarafından bildirilebilir

• Müşterilere anında ve yerinde daha hızlı hizmet verilebilir

• Satış ortamında daha doğru veriler toplanabilir.

• Önemli ölçüde zaman ve personel tasarrufu sağlanır.

• Satış sahasında elde edilen hız sayesinde müşteri ile daha fazla ilgilenebilme olanağı doğar.

• Daha gerçekçi stok sayımları yapılarak depo stoklarındaki kaçaklar tespit edilebilir.

• El terminalleri ile güncel müşteri hesabına ulaşılabildiğinden tahsilât ödeme riskleri azalır.

• Stok sayımı daha hızlı ve doğru bir şekilde yapılabilir.

• Hatasız mal kabulü ve sevkiyatı yapılır.

• Mobil uygulamalar iş gücü ve zamandan tasarruf sağlarlar.

• Barkod cihazı sayesinde sistemde tanımlanmış olan malzeme bilgileri hızlıca okunarak üretim giriş

çıkışlarında, satış yada mal kabulünde bu bilgiler elde edilir ve bu sayede süreçler daha hızlı

ilerlemiş olur.

• Sistemden uzak bir şekilde el terminalleri ile okunan bilgiler biriktirilerek bir anda sisteme

aktarılabilir

• Sistemin verimliliği artar

29 / 123

Örnek Uygulama Ekranları – Temel Uygulamalar

30 / 123

Örnek Uygulama Ekranları – Ürün Ağacı – Rota – ĠĢ Mrk

31 / 123

Örnek Uygulama Ekranları – SatıĢ Uygulamaları

32 / 123

Örnek Uygulama Ekranları – MRP Uygulamaları

33 / 123

Örnek Uygulama Ekranları – Üretim Planlama

34 / 123

Örnek Uygulama Ekranları – Veri Toplama

35 / 123

Örnek Uygulama Ekranları – Satınalma Uygulamaları

36 / 123

ERP Proje Ekibinin Seçimi

ERP Seçim Süreci

Hizmet Sağlayıcı Firmanın Seçimi

ERP Danışmanı

Yöneticinin Dikkat Etmesi Gerekenler

ERP Projeleri Nasıl Hayata Geçirilir?

37 / 123

Toplam süre, ERP projenizin kapsamına, şirketinizin büyüklüğüne ve bugünkü iş yapma pratiklerine göre değişse de kısa değildir. ERP sisteminin kuruluşu için konuşulan süreler 1ay ile 3 yıl arasında değişebilir. Kısa süre içinde ERP sistemini kurduğunu söyleyen firmalar sizi yanıltmamalıdır.

ERP uygulaması ile beraber iş yapma şekliniz de değişecektir ve değişim kolay değildir; bu nedenle proje uzun sürebilir.

Önemli olan ne kadar süreceği değildir, çünkü ERP uygulaması firmanızın iyileştirme çalışmalarının bir parçası olmalıdır ve iyileştirme çalışmaları hiç bitmez. Asıl önemlisi bu çalışmayı niçin yaptığınızı iyi anlamanız, hedefe odaklanmanız ve işinizi geliştirmenizdir

ERP Projesi Ne Kadar Sürer?

38 / 123

“Yeni bir yazılım alınca süreçlerin kendiliğinden

verimli işlemeye başlamayacağını her yönetici bilir.

Yine de operasyonel sıkıntılar diz boyu olunca uygun

bir yazılım arayışı başlar.

Hem de ulaşılmak istenen süreç hedefleri hiç

konuşulmadan.”

ERP Projesinde KarĢılaĢılan Sorunlar ve Çözüm Önerileri

39 / 123

Sorunların sebebi;

- Proje ekibinin günlük iş yoğunluğu sebebi ile katılımda

sıkıntı yaşaması

- Proje ekibinde yapılabilecek sık değişiklikler

- Projenin üst yönetim ve kullanıcılar tarafından yeterince

sahiplenilmemesi

- Mevcut bir sistemden yeni bir sisteme geçişte kullanılacak

verilerin temizlenmesinde problemler

- Proje kapsamı belirlenirken, kapsamın çok geniş

tutulmasının istenmesi

ERP Projesinde KarĢılaĢılan Sorunlar ve Çözüm Önerileri

40 / 123

Çözüm önerileri;

ERP alacak kuruluş kendini tanımalı ve doğru tarif etmelidir. Mevcut alt yapısını net bir şekilde ERP uygulayıcısına açmalıdır.

ERP alacak kuruluştaki her birim, neleri yapabildiğini, neleri yapamadığını ve neler yapmak istediğini açık bir şekilde ERP uygulayıcısı ile paylaşmalıdır.

Ana verilerin hazırlanmasında (ürün ağaçları, rotalar, müşteri bilgileri,…) yeniden düzenleme ve düzeltme

Sistemin genelinde kullanılacak parametrelerin doğru tanımlanması

ERP Projesinde KarĢılaĢılan Sorunlar ve Çözüm Önerileri

41 / 123

42 / 123

Bazı işletmelerin bölümlerinde kullanılmakta olan birbirinden farklı

yazılımlar da bölümlerin ihtiyaçlarına tam olarak karşılık verse

dahi, başka proseslere yönelik bilgi üretmemesi veya bilgi üretse

bile, diğer bölümlerde kullanılan yazılımlara entegre olamaması

sonucunda istenen bütünlüğü oluşturamamaktadır.

Böyle durumlarda, bilgi akışı, insanlar aracılığıyla, kağıt üzerinde

veya manuel olarak hazırlanmış bilgisayar dosyalarında

sağlanmaya çalışılır, çoğu kez tekrar veri girişi veya daha az

detaylı veri girişi ile devam eder.

ERP Kullanmasak da Entegre Olamaz mıyız?

43 / 123

TeĢekkürler…