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Business Plan 2010 – O7TIPage 1
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Presentación EjecutivaEstudio de Análisis Costo – Beneficio de la Implementación del Centro de Servicios Compartidos de FONAFEFase I: Servicios de Centro de Datos
Federico MonteroSocio [email protected]
Febrero 2010
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OBJETIVOS Y ALCANCE
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Objetivos
Soportar a la Dirección Ejecutiva de FONAFE sobre la conveniencia de tercerizar la infraestructura de tecnología de información en un Centro de Datos Corporativo, elaborando el caso de negocio a fin de determinar el costo-beneficio del proyecto.
La evaluación económica consideró los costos asociados a una iniciativa de renovación tecnológica, como pueden ser: lnfraestructura, Procesamiento, Almacenamiento, Copias de Respaldo, Active Directory, DNS, Acceso a Internet, Acceso Remoto, Correo Electrónico, Chat Corporativo y Aplicaciones de Negocio, niveles de servicio, capacitación o incluso rotación del personal, entre otros.
Se evaluó también los riesgos de la iniciativa midiendo el impacto en los objetivos del negocio.
Contar con una herramienta que permita tomar la decisión sobre la conveniencia de invertir en la implementación de un Centro de Datos Corporativo o mantener los esquemas actuales de administración de servicios de TI
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Alcance
Centro de Datos Corporativo
Servicios de InfraestructuraServicios de Aplicaciones
Aplicaciones de Negocio
Correo Electrónico
Chat Corporativo
Acceso Remoto
Almacenamiento
Acceso Internet
Procesamiento
Infraestructura Base
Active Directory y
DNS
Gestión del Proyecto y Calidad
Servicio de Comunicaciones
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OPORTUNIDADES DE MEJORA
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Oportunidades de Mejora
Diferentes oportunidades estratégicas pueden ser alcanzadas por FONAFE para lograr una centralización de sus servicios básicos de TI, reducir el nivel de riesgo a lo que están expuestos las empresas analizadas e incrementar el nivel de servicio a sus usuarios internos y externos:
Economías de Escala
Alineamiento Dinámico de Recursos de TI al negocio
Desarrollo de Enfoque al Cliente
Transferencia y Diversificación del Riesgo
Estandarización de Niveles de Servicio
Sub Inversión
Sobre Inversión
Inve
rsión
Tiempo
PrevisiPrevisióón n por Exceso por Exceso
PrevisiPrevisióón n por Defecto por Defecto
Necesidad Necesidad TecnolTecnolóógica gica
RealReal
Gasto
Servicio
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Oportunidades de Mejora
Costos de Energía
Negociación de Contratos
Tiempo de Parada
Inversiones y Costos Operativos
Inversión de Renovación
Cobertura de Servicios Críticos
Transferencia de Equipos Interempresas
Actualización de Licencias
Incremento de Productividad del Personal por mayor utilización de Servicios
Mayor Cobertura de Riesgos: Renovación de HW, Contingencia y Niveles de Servicio
Racionalización de Arquitectura e
Infraestructura de TI
Reducción de Costos de Personal
Data Center Corporativo
Costos de Reclutamiento
Entrenamiento de Personal
Personal Absorbido
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COSTO TOTAL DE PROPIEDAD
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Total Cost of Ownership – TCO Actual
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MODELO DE RENTABILIDAD
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CONCLUSIONES
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Conclusiones1.El Proyecto de Servicios de Centro de Datos representa un
ahorro en valor actual neto de US$3’402,551 Dólares Americanos sumado a un conjunto de beneficios cualitativos relevantes. El costo de oportunidad de dilatar la decisión de llevar a cabo el proyecto representa US$ 51,000 Dólares Americanos Mensuales aproximadamente.
2.Fortalecimiento de la imagen corporativa de FONAFE por la adopción de esquemas modernos de gestión corporativa empresarial. Consideramos que este proyecto es una excelente oportunidad para estandarizar los niveles de servicio a los clientes y usuarios de estas 11 empresas y que esta iniciativa es comparable con otras iniciativas como la de los Gobiernos de Nueva Zelanda, Irlanda y Chile.
3.La Estandarización progresiva de procesos o actividades, permitirá una mejor Gestión Corporativa al contar con indicadores de gestión que a su vez facilitarán la racionalización de los servicios y una economía de mayor escala.
4.Al tercerizar los servicios básicos, el personal de TI de las empresas se focalizará más en los servicios críticos del negocio, permitiendo una mejor percepción del servicio
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Presentación EjecutivaEstudio de Análisis Costo – Beneficio de la Implementación del Centro de Servicios Compartidos de FONAFEFase I: Servicios de Centro de Datos
Federico MonteroSocio [email protected]
Febrero 2010
Business Plan 2010 – O7TIPage 17
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