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Dreifache Kompetenz für Ihr IT-Outsourcing
Soll Ihr IT-Outsourcing-Projekt in allen Dimensionen kontrollierbar sein?
Outsourcing mit Weitblick lohnt sich, so viel ist bewiesen. Speziell der deutsche Mittel-stand erkennt mehr und mehr die Vortei-le des IT-Outsourcings. Etwa zwei Drittel aller mittelständischen Unternehmen set-zen entsprechende Konzepte bereits ein, dafür sprechen gute Gründe, denn IT-Out-sourcing . . .
• kann Kosten senken,• verbessert die Kostentransparenz und• erhöht die unternehmerische Flexibilität.
Kostensenkung ist dabei für viele Unter-nehmen das zentrale Ziel. Dennoch sollten alle drei Ziele erreicht werden. Denn zu-sammen bilden sie eine „strategische Part-nerschaft“ mit wechselseitiger Abhängig-keit: Eine Erhöhung der Kostentransparenz kann z. B. zu Zusatz kosten führen. Auch ist die Erhöhung der Flexibilität nicht im-mer mit dem Wunsch nach Kostensenkung und Kostentransparenz kompatibel. Und weitere Anforderungen, die mit Outsour-cing verfolgt werden können, erhöhen die Komplexität zusätzlich. Hinzu kommt: Res-sourcenmangel macht es dem Mittelstand oft schwer, das volle Potenzial des Outsour-cings freizusetzen. Und: Der Einkauf von IT-Leistungen stellt Unternehmen vor ein Bündel von Herausforderungen.
Daher ist es sinnvoll, eine professionelle IT-Outsourcing-Strategie zu verfolgen, in der spezialisierte, erfahrene und aufeinander eingespielte Partner Lösungen für die ein-zelnen Dimensionen des Outsorcings entwi-ckeln – maßgeschneidert für Ihre Bedürfnis-se und aus einer Hand.
Denn so vermeiden Sie schleichenden Kos-tenanstieg durch ungünstige Verträge, auf-wändige Steuerung des Partners, steigende Abhängigkeiten sowie eine wachsende ei-gene Parallel-IT und erreichen Ihre Outsour-cing-Ziele schneller und einfacher durch:
• höchste Sicherheit über den kompletten Outsourcing-Zyklus (rechtlich, finanziell, prozessual),
• Reduktion von bis zu 30 % der üblichen internen Handling-Kosten (geringere eigene Aufwände),
• signifikant beschleunigte Projektdurch-führung.
Ein Outsourcing-Projekt hat drei wichtige Dimensionen: Strategie, Vertrag und Finanzen – und alle beeinflussen sich gegenseitig. Da ist es oft schwer, den Durchblick zu behalten. Doch dabei können wir Sie professionell unterstützen – mit drei Kompetenzen aus einer Hand. In der Zusammenarbeit der Managementberatung INTARGIA, der Fachanwälte Noerr LLP und der Deutschen Leasing.
DIE DREI DIMENSIONEN EINER ERFOLGREICHEN IT-OUTSOURCING-STRATEGIE:
• Strategie und Projektmanagement• Finanzierung• Recht und Vertrag
Mit drei spezialisierten Partnern für genau diese Dimensionen machen wir Komplexes für Sie einfach. Und erleich-tern Ihnen dabei den Transfer von bisher intern erbrachten IT-Funktionen.
In der Zusammenarbeit von INTARGIA, Noerr LLP und der Deutschen Leasing steht Ihnen die richtige Kompetenz zum richtigen Zeit-punkt in der richtigen Menge zur Verfügung – egal wo Sie gerade im IT-Outsourcing- Zyklus stehen (initiales Outsourcing, Vertragsverlän-gerung, Vertragsverlagerung oder Rücküber-tragung). Sie sparen den gesamten Koordinie-rungsaufwand, haben jederzeit den Durchblick, behalten die Kontrolle und profitieren schnell von den Vorteilen des IT-Outsourcings.
DREI VORTEILE DER ZUSAMMENARBEIT MIT INTARGIA, NOERR LLP UND DER DEUTSCHEN LEASING:
• Sicherheit über das gesamte Projekt hinweg – rechtlich, finanziell, prozessual
• Schnellere Durchführung durch enge Zusammenarbeit• Erstklassige Abwicklung durch Experten-Know-how
Vertrauen Sie den Fähigkeiten drei der erfahrensten Partner für Ihr IT-Outsourcing am Markt. Mit gebündelten Kompetenzen bringen wir Sie einfach und sicher zum Projekterfolg. Rufen Sie uns an und vereinbaren Sie einen halbtägigen Workshop, der Ihnen mehr als einen Einblick bringt.
KOMPLEXES DURCHSCHAUBARMACHEN
KOMPLEXES KOMPLEXESKOMPLEXES DURCHSCHAUBAR DURCHSCHAUBARDURCHSCHAUBARMACHENMACHENMACHEN
Soll Ihr IT-Outsourcing Sie gleich dreifach entlasten?
Noch vor dem Anfang eines Outsourcing-Pro-jekts beginnt seine Komplexität. Denn bevor eine Konzeption überhaupt sinnvoll aufge-setzt werden kann, sollten Sie sich fragen, wie outsourcingfähig Ihr Unternehmen ist:
• Können Sie IT-Services klar abgrenzen und die Schnittstellen zu externen Dienstleis-tern sauber definieren?
• Haben Sie schon entschieden, welcher Ihrer IT-Fachleute künftig den Dienstleister steuern wird und was für diesen Rollen-wechsel nötig ist?
• Wie werden in einem Outsourcing-Projekt alle Chancen optimal genutzt und sind Sie sicher, dass Sie alle Chancen sehen?
Mit INTARGIA, Noerr LLP und der Deutschen Leasing können Sie alle Chancen, die Outsour-cing Ihnen bietet, qualifiziert für sich nutzen. Und zusätzlich Risiken sowie nachträgliche, ungeplante Kostenspitzen vermeiden. Denn in unserer Zusammenarbeit begleiten wir Sie von den ersten wichtigen Fragen über die Konzeption, Planung und die Vertrags-phase bis hin zum Austausch der Geräte und schließlich der Migration am Ende des Outsourcing-Zyklus. Durch unsere Begleitung von Anfang an verschaffen wir Ihnen höchste Transparenz und Steuerbarkeit.
Auf den folgenden Seiten erläutern wir Ihnen die sechs einzelnen Phasen im Outsourcing-Zyklus genauer, identifizieren Problemfelder und beschreiben Lösungsszenarien des ge-meinsamen Konzeptes.
Kontinuierliche Nutzungmodernster IT, Upgrades und Updates bestehender IT
Erzielung der ange-strebten Ersparnis-potenziale durch aktives Outsourcing-Management und erstklassige Leasing-Konzepte
Outsourcing-Konzeptionund Steuerung derDienstleister durch
INTARGIA und Noerr LLP
Frühwarnsysteme undRisikomanagement
Vorfinanzierung allerLeistungen bis zum
Outsourcing-Betriebdurch Deutsche Leasing
KONZEPTION
KOSTENSENKUNG
Vorfinanzierung Vorlaufkosten
Leasing-Raten
Phase1
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Phase5
Phase4
Phase3
Die Kernprozesse im IT-Outsourcing-Zyklus auf einen Blick
Komplexe Outsourcing-Prozesse durchschaubar machen – dabei helfen wir Ihnen. Durch die Bündelung aller relevanten Kompetenzen unterstützen wir Sie rund um Ihr Projekt stets pro-fessionell. In jeder Phase.
Phase 1: Anbahnung
Phase 2: Due Diligence und Service Design
Phase 3: Vertragsverhandlungen
Phase 4: Transition und Transfer
Phase 5: Betrieb und Steuerung
Phase 6: Übergabe, Roll-back, Austauschphase
Phase I Wollen Sie Transparenz von Anfang an?
Kontrolliertes IT-Outsourcing vom Start weg –machen wir für Sie möglich. Wir bringen Transparenz und Klarheit in die komplizierte Wechselbeziehung zwischen Outsourcing-Anbieter und -Abnehmer.
Ein Paradoxon steht am Anfang eines jeden Outsourcing-Projekts. Noch vor Projektstart finden sich Outsourcing-Anbieter und Ihr auslagerungswilliges Unternehmen in umge-kehrten Rollen wieder: Einerseits kauft der Outsourcing-Anbieter vorhandene Assets und übernimmt eventuell Personal vom Nachfra-gerunternehmen, obwohl er eigentlich Anbie-ter von IT-Leistungen ist. Auf der anderen Seite treten Sie als Anbieter Ihrer eigenen vorhandenen Assets auf, obwohl Sie als Nach-fragerunternehmen eigentlich IT-Leistungen kaufen wollen.
Dabei sind die Verhandlungen über den Ver-kauf weniger vom Wert des Equipments oder der Qualität der übergehenden Mit arbeiter bestimmt. Vielmehr gibt der Wert der zukünf-tigen Geschäftsbeziehung den Ausschlag.
Ziele und Philosophie
Commitment
„Beziehungsprobleme“
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Steuerungsmechanismen
KostenIT-Outsourcing
Risiken: Warum IT-Outsourcing so schwierig ist
ANBAHNUNG
Dieses Vorgehen ist einem Sale-and-Lease- Back ähnlich. Nur ist der Verkaufs gegenstand hier deutlich schwieriger einzugrenzen als die traditionellen Objekte eines Sale-and- Lease-Back.
Erst am Tag des Übergangs wird Ihr Unternehmen zum Einkäufer von Leistungen gegen monatliche Servicepreise. Dieser Rollen tausch zwischen Verkäufer und Ein-käufer ist in der Regel recht kompliziert. Und zusätzlich wandelt sich nach Vertragsun-terzeichnung auch die Beziehung zwischen Nachfrager und Anbieter fundamental – was die Situation weiter belastet. War die Ver-handlung zuvor durch intensiven Wett-bewerb der Anbieter geprägt, so hat der Anbieter nach Unterzeichnung des Vertrags ein befristetes Monopol für die ihm über-gebenen Leistungen.
Damit entsteht eine Wechselwirkung zwischen Verkaufskonditionen und der Qualität der später gelieferten Leistung. Im Zentrum des Vertrags steht neben dem Leistungsverspre-chen des Outsourcing-Anbieters auch ein Versprechen zur Abnahme von IT-Dienstleistungen über mehrere Jahre. Wettbewerb ist damit weitgehend ausgeschlossen. Mit anderen Worten: Wer eine Kundenbeziehung mit sich selbst verkauft, muss eine enge Bindung hinnehmen. Fakt ist: Outsourcing ist kein Befreiungsakt aus der Hierarchie in den freien Markt. Stattdes-sen ersetzt es eine interne, oft nicht eindeutig festgeschriebene Beziehung durch eine externe, formale Bindung.
Im Verhandlungsprozess sind diese Zusammenhänge zumeist komplex und intransparent. Und gleichzeitig ist auch die Verzahnung von ökonomischen, finanziellen und juristischen Gegeben-heiten zu bedenken. Besonders kritisch für den Outsourcing-Erfolg ist zudem die professionelle Bewältigung der ersten Phasen im IT-Outsourcing-Prozess.
DREI HERAUSFORDERUNGEN RUND UM DEN PROJEKTBEGINN:
• Komplizierte Wechselbeziehung zwischen Nachfrager und Anbieter des IT-Outscourcings
• Der IT-Anbieter erhält eine befristete Monopolstellung für ihm übergebene Leistungen
• Wechselwirkung zwischen Verkaufs-konditionen und Qualität der später gelieferten Leistung
Die komplizierte Prozesssteuerung zum Projektbeginn erfordert ein hohes Maß an Weitblick und Fingerspitzengefühl. Verlassen Sie sich auf unsere langjäh-rige Erfahrung bei der Anbahnung von IT-Outsourcing-Projekten!
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Phase IIWollen Sie Ihre Erfolgsaussichten gleich mitplanen?
Kein Hindernis ist unüberwindbar. Ob rechtli-che Rahmenbedingungen oder korrekter Um-gang mit IT-Dienstleistern – wir behalten den Überblick und beraten Sie gerne auch hin-sichtlich einer für Sie optimalen IT-Service-lösung.
Beim Outsourcing verkaufen Sie mehr als nur das vorhandene IT-Equipment. Gleichzeitig soll der gesamte auszulagernde Aufgabenbe-reich, einschließlich der dazugehörigen Mit-arbeiter, in den Betrieb des IT-Dienstleisters, eingegliedert werden. Und außerdem erwar-ten Sie vom IT-Dienstleister zukünftig mög-
lichst maß geschneiderte, aber dennoch stan-dardisierte IT-Services. Dann gilt es, genau zu wissen, was man selbst anzubieten hat.
Der erste Schritt zum Projekterfolg: Schaffen Sie Transparenz – zunächst für sich selbst und später auch für potenzielle Dienst leister. Dazu ist eine intensive Bestandsaufnahme des auszulagernden Bereichs erforderlich. Hierbei werden die zu übertragenden Lizenz-, War-tungs-, Leasing- und sonstigen Verträge dar-auf geprüft, ob sie IT-Dienst leistern überhaupt offengelegt werden dürfen. Und wie und unter welchen Bedingungen sie übertragbar sind.
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SERVICE DESIGN
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DREI ZENTRALE PUNKTE BEI DUE DILIGENCE UND SERVICE DESIGN:
• Analyse aller bestehenden Verträge• Klärung aller arbeitsrechtlichen Fragen für
betroffene Mitarbeiter• Entwicklung der rechtlichen Werkzeuge zur
Dienstleisterüberwachung
Profitieren Sie von Finanzierungslösungen der Deutschen Leasing, die alle Leistungen der Konzeption, des Due Diligence und Service Designs vorfinanziert. Damit Ihr Outsourcing-Projekt erst dann Kosten verursacht, wenn es bereits profitabel eingesetzt wird.
Gehören zu dem auszulagernden Bereich auch Mitarbeiter, die vom IT-Dienstleister übernommen werden sollen? Dann sind auch deren Rechtsverhältnisse im Detail zu er-fassen. Die dabei gesammelten Daten sind so aufzubereiten, dass sie den potenziellen Dienstleistern im Rahmen ihrer Due Diligence präsentiert werden können – ohne die Rechte der Mitarbeiter zu verletzen. Schließlich ha-ben Outsourcing-Lösungen vielfach regulato-rische und sonstige rechtliche Implikationen. Deren Auswirkungen müssen vorab festge-stellt, beurteilt und in die auszuschreibende Outsourcing-Lösung integriert werden. Nur wer diese Transparenz für sich geschaffen hat, hat eine gute Ausgangsposition im Aus-schreibungsprozess – und den darauf folgen-den Verhandlungen mit Anbietern.
Wer IT-Services von einem Dienstleister be-ziehen will, muss genau definieren können, wie diese aussehen sollen. Wer nicht genau spezifiziert, welche IT-Services mit welchen rechtlichen Rahmenbedingungen benötigt werden, bekommt nicht mehr als den Stan-dard der IT-Dienstleister geboten. Die Frage ist, ob diese tatsächlich den betrieblichen Anforderungen des auslagernden Unterneh-mens genügen.
Eine wesentliche Komponente für den Erfolg einer Outsourcing-Lösung ist die fortlaufende Überwachung und Steuerung des IT-Dienst-leisters. Und damit wiederum eine hohe Transparenz in der Betriebsphase. Die not-wendigen rechtlichen Werkzeuge zur Dienst-leisterüberwachung und -steuerung gilt es bereits für die Ausschreibung präzise zu de-finieren. So können die Anbieter sich darauf einstellen und ihre Angebote entsprechend kalkulieren. Nur dann sind Sie auch perma-nent in der Lage, Ihre IT-Kosten bedarfsge-recht und flexibel zu steuern und stets zu wissen, ob die kostenseitigen Ziele des Out-sourcings erreicht werden. Outsourcing als Teil einer modernen Unternehmensfinanzie-rung – das gelingt nur, wenn in dieser Phase die dafür notwendigen rechtlichen Rahmen-bedingungen und Instrumente geschaffen werden.
Due Diligence durch die Dienstleister, Aus-schreibung und Anbieterauswahl sind auch rechtlich revisionssicher zu gestalten. Genau-so sollten bei der Anbieterauswahl u. a. recht-liche Kriterien insbesondere dann eine Rolle spielen, wenn sie mit besonderen wirtschaft-lichen Risiken oder sonstigen Auswirkungen verbunden sind. Hier sind unabhängige und vernetzte Berater aus den Kernbereichen der Outsourcing-Strategien erforderlich. Um de-ren Erfahrungen und Know-how effizient für sich zu nutzen und dennoch keinen negativen Cashflow-Effekt ausweisen zu müssen, kön-nen sämtliche Beraterleistungen durch die Deutsche Leasing vorfinanziert werden. Die erstklassigen Dienstleistungen von INTARGIA und Noerr LLP können somit schon in dieser frühen Phase genutzt werden, ohne Investi-tionen leisten zu müssen.
Phase III Umfassen Ihre Verträge alle kritischen Aspekte langer Outsourcing-Beziehungen?
Erfolgreiche Zusammenarbeit braucht feste Regeln. Als auslagerungswilliges Unterneh-men profitieren Sie von unseren gebündel-ten Kompetenzen und Erfahrungen – bei der Entwicklung von Vertragsentwürfen sowie besonders bei der späteren Verhandlung dieser Verträge.
Mit unserem konzertierten Vorgehen können wir nicht nur rechtlich, finanziell und pro-zesstechnisch optimierte Ergebnisse für Sie erzielen. Vielmehr nehmen wir Ihnen reichlich Arbeit ab, da eine Koordination der Ergebnisse von allen drei Partnern durch Sie nicht erfor-derlich ist. Diese übernehmen wir intern. Ihr Projektteam wird dadurch merklich entlastet und kann sich so voll und ganz auf die Inte-gration der betrieblichen Bedürfnisse in die Outsourcing-Lösung konzentrieren.
Bei einem Flug sind Start und Landung be-kanntlich die kritischsten Phasen. Beim Out-sourcing sind es analog dazu der Einstieg (Migration zum Dienstleister) und der Aus-stieg (Migration am Ende eines Vertrages), die über den Erfolg entscheiden. Wir legen schon zu Beginn des Projekts den Grundstein für einen erfolgreichen Abschluss. Dazu ent-wickeln wir die für einen effektiven Betrieb erforderlichen rechtlichen und Management-instrumente, die wir im Vertrag und im späte-ren Betrieb für Sie implementieren. Dazu ge-hören die passenden Finanzierungskonzepte. Weiter sorgen diese Instrumente für die not-wendige Transparenz, die für eine erneute Ausschreibung notwendig ist.
Sind die Unterschriften geleistet, heißt es für Ihr Projektteam, die Migration technisch zu stemmen. Dabei helfen wir Ihnen nicht nur, sondern kümmern uns auch um alle übrigen notwendigen Vorgänge:
• Abwicklung und Erfüllung von Asset- und Personalübergang
• Die Verhandlung von Sozialplan und Inter-essenausgleich mit dem Betriebsrat
• Eine eventuell erforderliche fusionskartell-rechtliche Anmeldung des Outsourcing-Vorhabens
• Die Einhaltung regulatorischer Anforde-rungen
• Das Aufsetzen der notwendigen Finanzie-rungsstrukturen
Auch in dieser Phase können sämtliche be-schriebenen Leistungen von der Deutschen Leasing vorfinanziert werden. Sie zahlen erst, wenn Outsourcing von Ihnen aktiv und gewinnbringend genutzt wird.
DREI ZENTRALE PUNKTE BEI DEN VERTRAGSVERHANDLUNGEN:
• Durchdenken aller Folgephasen und des Outsourcing-Endes schon am Projektbeginn
• Integration aller rechtlichen Belange in die Vertragskonstruktion (z. B. Finanzierung, Arbeitsrecht, regulatorische Anforderungen)
• Entwicklung der rechtlichen und Managementinstrumente für den laufenden Betrieb
Vertrauen Sie einer der Outsourcing-er-fahrensten Anwaltskanzleien Deutsch-lands. Nutzen Sie eine Zusammenarbeit, in der Konzeption, Finanzierung und Ver-trag optimal aufeinander abgestimmt sind und miteinander abgeglichen wer-den, so dass Sie sich auf Ihre unterneh-mensinternen Aufgaben konzentrieren können.
LEASINGINTEGRATION
KONZEPT
KONZEPTION
PERSONALRECHT
TEAM
RECHT
STEUERN
WIRTSCHAFTSPRÜFUNG
OUTSOURCING
ZYKLUS
RISIKO
RISIKO
KOSTENSPITZE
LAUFZEIT
LIQUIDITÄT
MIGRATIONSPROZESS
NACHFRAGE
ASSETÜBERGANG
LÖSUNG
FINANZIERUNGSSTRUKTUREN
ZYKLUS
DATENLÖSCHUNG
RECHT
RECHTSTEUERN
ZYKLUS
VERTRAGSENTWURF
SOZIALPLAN
KARTELLRECHT
PROJEKTNACHFRAGE
ABSCHLUSS
LÖSUNG
RETAINED
STEUERN
INTERESSENAUSGLEICH
FUSION
KONZEPT
RISIKO
TRANSFORMATION
VERTRAGSENTWURF
VERTRAGS-VERHANDLUNGEN
VERTRAGS-VERTRAGS-VERTRAGS-VERHANDLUNGENVERHANDLUNGENVERHANDLUNGEN
LEASINGINTEGRATION
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FUSION
KONZEPT
RISIKO
TRANSFORMATION
VERTRAGSENTWURF
VERTRAGS-VERHANDLUNGEN
VERTRAGS-VERTRAGS-VERTRAGS-VERHANDLUNGENVERHANDLUNGENVERHANDLUNGEN
RESTWERTE
IT-ASSETS
STRATEGIESTEUERUNG
ÜBERGANGFOKUS
VERÄNDERUNGENÜBERGABEPROZESSDIENSTLEISTUNG
SYNERGIENOUTSOURCINGPROZESSORGANISATION
STEUERUNGRETAINED ORGANISATION
MANAGEMENTSTRATEGIE
DIENSTLEISTUNGANWENDERLEISTUNGSVERBESSERUNGKOSTENÜBERGANG
ÜBERGABEPROZESSSYNERGIEPOTENZIAL
DIENSTLEISTER-STEUERUNG
VERÄNDERUNGEN
ORGANISATIONSYNERGIEN
STRATEGIEMANAGEMENT
ÜBERGANG
SALE-AND- LEASE-BACK
BESTANDSOBJEKTENEUANSCHAFFUNG
INVESTITIONSHÜRDETRANSITION
TRANSFERLIQUIDITÄT
ÜBERGABEPROZESSSYNERGIEPOTENTIAL
ANWENDERVERÄNDERUNGENMANAGEMENT
LIZENZENHARDWARESOFTWARE
PROZESS-OPTIMIERUNGIT-OBJEKTE
OUTSOURCINGRESTWERTE
DIENSTLEISTUNG
DIENSTLEISTER-STEUERUNG
FOKUSVERÄNDERUNGENORGANISATION
DIENSTLEISTUNGIT-OBJEKTE
TRANSFERÜBERGABEPROZESS
LEISTUNGS- VERBESSERUNG
ANWENDER
RETAINED ORGANISATION
STRATEGIE
OUTSOURCINGSTEUERUNGSYNERGIEN
FOKUS ÜBERGABEMANAGEMENT
LIQUIDITÄTINVESTITIONSHÜRDE
BESTANDSOBJEKTE
SALE-AND- LEASE-BACK
BESTANDSOBJEKTE
STEUERUNGSYNERGIEN
DIENSTLEISTUNG
IT-ASSETS
BESTANDSOBJEKTESYNERGIEPOTENZIAL
SYNERGIEN
SOFTWARE
DIENSTLEISTUNG
TRANSITIONUND
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FOFOFO
Phase IVSteht für Sie Sicherheit klar im Fokus?
Eine Phase voller schwieriger Veränderun-gen – das ist der Übergabeprozess von bis-her eigenen Leistungen an den Dienstleis-ter. Auch hier helfen wir Ihnen gerne dabei, potenzielle Hürden zu nehmen und Synergi-en freizusetzen.
Outsourcing-Beziehungen brauchen orga-nisatorischen Rückhalt. Dazu gehören auch Prozesse im Unternehmen, mit denen sich die langfristige Geschäftsbeziehung steuern lässt. Outsourcende Unternehmen unterschätzen häufig den Aufwand, der mit der richtigen Aufstellung der sogenannten Retained Orga-nisation, die die Dienstleistersteuerung über-nimmt, verbunden ist. Zudem dimensionieren sie ihre Organisation hier häufig nicht richtig.
Hintergrund ist der Wunsch, den Dienstleis-ter möglichst umfassend kontrollieren und wichtige strategische Bestandteile der IT behalten zu können. Zu große Retained Or-ganisations führen aber nicht nur zu hohen
Kosten auf Seiten des Anwenderunterneh-mens. Sie beschäftigen mit ihren Forderun-gen zumeist auch den Anbieter übermäßig und verhindern damit mögliche Kosten- oder Leistungsverbesserungen. Zu kleine Retai-ned Organisations können ihre Funktion nicht ausfüllen, so dass keine angemes - sene Kommunikation zwischen den Partnern entstehen kann. Die Retained Organisation sollte sich nur dezent in die Leistungs -erbringung des Outsourcing-Partners ein-mischen. Andernfalls gefährdet sie das mögliche Synergiepotenzial und droht zu einem ständigen Konfliktherd zu werden. Unbeachtet bleibt dabei häufig, dass zumin-dest ein Teil der internen Mannschaft bleibt und zur Retained Organisation wird. Die Auf-gabe der Dienstleistersteuerung ist aber eine völlig andere als die der Führung einer inter-nen IT-Funktion. Diesen Rollenwechsel müs-sen Ihre internen IT-Manager vollziehen und gleichzeitig für den Aufbau einer wohldosier-ten Retained Organisation sorgen.
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IT-ASSETS
STRATEGIESTEUERUNG
ÜBERGANGFOKUS
VERÄNDERUNGENÜBERGABEPROZESSDIENSTLEISTUNG
SYNERGIENOUTSOURCINGPROZESSORGANISATION
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MANAGEMENTSTRATEGIE
DIENSTLEISTUNGANWENDERLEISTUNGSVERBESSERUNGKOSTENÜBERGANG
ÜBERGABEPROZESSSYNERGIEPOTENZIAL
DIENSTLEISTER-STEUERUNG
VERÄNDERUNGEN
ORGANISATIONSYNERGIEN
STRATEGIEMANAGEMENT
ÜBERGANG
SALE-AND- LEASE-BACK
BESTANDSOBJEKTENEUANSCHAFFUNG
INVESTITIONSHÜRDETRANSITION
TRANSFERLIQUIDITÄT
ÜBERGABEPROZESSSYNERGIEPOTENTIAL
ANWENDERVERÄNDERUNGENMANAGEMENT
LIZENZENHARDWARESOFTWARE
PROZESS-OPTIMIERUNGIT-OBJEKTE
OUTSOURCINGRESTWERTE
DIENSTLEISTUNG
DIENSTLEISTER-STEUERUNG
FOKUSVERÄNDERUNGENORGANISATION
DIENSTLEISTUNGIT-OBJEKTE
TRANSFERÜBERGABEPROZESS
LEISTUNGS- VERBESSERUNG
ANWENDER
RETAINED ORGANISATION
STRATEGIE
OUTSOURCINGSTEUERUNGSYNERGIEN
FOKUS ÜBERGABEMANAGEMENT
LIQUIDITÄTINVESTITIONSHÜRDE
BESTANDSOBJEKTE
SALE-AND- LEASE-BACK
BESTANDSOBJEKTE
STEUERUNGSYNERGIEN
DIENSTLEISTUNG
IT-ASSETS
BESTANDSOBJEKTESYNERGIEPOTENZIAL
SYNERGIEN
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DIENSTLEISTUNG
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FOFOFO
DREI TIPPS ZUM AUFBAU UND EINSATZ IHRER RETAINED ORGANI-SATION:
• Statten Sie die Retained Organisation ausreichend stark und gleichzeitig effektiv und schlank aus
• Bereiten Sie Ihre Retained Organisa-tion auf deren neue Aufgaben hinrei-chend vor
• Übermäßige Kontrolle des Outsour-cing-Partners durch die Retained Organisation mindert Synergieeffekte
Sparen Sie Kosten beim Aufbau Ihrer Retained Organisation. Wir beraten Sie gerne!
Die erforderlichen IT-Objekte für den Aufbau sowohl für das Outsourcing-Projekt als auch die Retained Organisation werden in dieser Phase erworben und von der Deutschen Lea-sing bezahlt. Bestehende IT-Assets können per Sale-and-Lease-Back ebenfalls in eine Leasing-Konzeption übernommen werden. Das gewährleistet eine optimale Verbindung aus Bestandsobjekten und erforderlichen Neu anschaffungen. Es besteht somit keine In-vestitionshürde – Sie können sinnvolle und zu kunftsorientierte Lösungen deshalb ohne Budgethürden um setzen. Weiterhin kann in der Phase „Transition und Transfer“ sogar Liquidität frei gesetzt werden – und zwar durch die Zahlung des Kaufpreises Ihrer vorhandenen Assets.
Sowohl Hard- als auch Software kann in ein umfassendes Leasing-Konzept integriert werden. Dazu gehören nicht nur die reinen IT-Objekte wie Server oder Software-Lizenzen – auch Eigenleistungen eines Unternehmens sowie Schulungskonzepte können komplett im Leasing-Konzept enthalten sein.
Zusätzliche Kosteneinsparpotenziale werden gewährt durch die Einrechnung der Restwerte in die Leasing-Rate und die günstige Finan-zierung über die Sparkassen-Finanzgruppe. Die Restwerte werden von der Deutschen Leasing eingeschätzt und deren Risiko ge-tragen. Dies sichert über die IT-Prozessopti-mierungen des Outsourcings hinaus weitere Kostenersparnisse.
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OFF BALANCE OUTSOURCING
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Phase VIst Kontrolle in Ihren Augen der Grundstein des Erfolgs?
Die enge formale Bindung an den Outsour-cing-Partner hat Folgen: Er gerät zuneh-mend in eine Position, in der er beginnt, An-sprüche zu formulieren. Um dann die fragile Balance aus einerseits Kontrolle und ande-rerseits Vertrauen in die Leistungen herzu-stellen, müssen die richtigen Stellschrauben bekannt sein.
Mögliche Stellschrauben: Interne – oft in-formelle – Zusammenarbeit wird durch ver-traglich formalisierte Zusammenarbeit mit Externen ersetzt. Auf der IT-Seite werden aus Mitarbeitern Dienstleister – auf der Fachseite werden aus Kollegen Auftrag geber. Viele müs-sen alte Verantwortungen, Gewohnheiten und Denkweisen loslassen. Und Ihr Management ist mit allen anderen typischen Begleiter-scheinungen von Reorga nisationen konfron-tiert: Misstrauen, Macht- und Zielkonflikte. All dies erfordert eine kontinuierliche Steue-
rung. Auf dem Weg dorthin brauchen Sie die richtigen Partner, zum richtigen Zeitpunkt und in der nötigen Qualität. Wir helfen Ihnen dabei, die Vielschichtigkeit Ihres IT-Outsour-cings mit Augenmaß zu beherrschen.
Diese Balance und Kontrolle werden durch das unterliegende Leasing-Konzept der Deutschen Leasing vervollständigt. Alle Leistungen und Kosten werden transpa-rent in einem einzigen Leasing-Schein dar-gestellt. Der große Vorteil, wenn Sie Ihre IT statt über Ihren Outsourcing-Partner über die Deutsche Leasing finanzieren: Das Pri-cing einzelner Leistungen, speziell der Ser-viceleistungen, wird komplett transparent. Und kann ideal ausgesteuert werden. Ver-steckte Kosten gehören ebenfalls der Ver-gangenheit an. Es ist außerdem möglich, den Outsourcing-Partner unabhängig von den Assets zu steuern.
Outsourcing-Beziehungen sind wie ein Eheversprechen auf Zeit. Es ist notwendig, dass der Outsourcing-Partner zu einem eng verbundenen Unternehmen wird. Eine komplexe Beziehung, bei deren Koordination wir Sie gerne unterstützen.
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DREI MÖGLICHKEITEN, EFFIZIENT MIT IHREM OUTSOURCING-PARTNER ZUSAMMENZUARBEITEN:
• Nutzen Sie mögliche Stellschrauben, um Kontrolle und Vertrauen richtig auszubalancieren
• Finanzieren Sie Ihre IT statt über Ihren Outsourcing-Partner über die Deutsche Leasing – für bessere Transparenz
• Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihren Outsourcing-Partner unabhängig von Assets zu steuern
Transparenz und die Möglichkeit, alle Prozesse jederzeit effektiv zu kontrollie-ren – das sind zentrale Faktoren des Pro-jekterfolgs. Mit unseren umfassenden Leistungen erreichen Sie beides.
Durch das integrierte Asset Management System der Deutschen Leasing kann darüber hinaus eine weit tiefgreifendere Transparenz und Steuerbarkeit von Assets und verbunde-nen Kosten gewährleistet werden. Sie erhalten einen kompletten Überblick über Ihre IT-Hard- und Software – von CPU-Komponenten, Soft-ware-Lizenzen über Nutzer und Kostenstellen bis hin zu Lieferanten und Verrechnungsprei-sen. Sogar eine Verrechnung der Kosten auf von Ihnen definierte Kostenstellen ist durch die Deutsche Leasing einfach durchführbar.
Die Leasing-Raten werden erst nach dem „going live“ des Outsourcings gezahlt. Durch die erzielbaren Einsparpotenziale werden diese mehr als kompensiert. Weiterhin ent-steht durch die Off-Balance-Darstellung der IT-Objekte und die Einrechnung der Restwerte in die Leasing-Konzeption eine stark positive Auswirkung auf Bilanz, Cashflow und GuV.
LEASINGVERTRAGENDE ÜBERFÜHRUNGSPROZESS MIGRATIONSVERTRÄGE ÜBERFÜHRUNGSPROZESS ZIEL AUSTAUSCHPHASE IN
TERESSEN
GRUNDLAUFZEIT AUSTAUSCHPHASE GARANTIE ZIELE TRANSPARENZ ZYKLUS REMIGRATION ZIELE
TRANSPARENZ PROZESS FLEXIBILITÄT BERGABE, GARANTIE TRANSPARENZ OUTSOURCING-PARTNER
ZIELE GRUNDLAUFZEIT MIGRATION REMIGRATION ROLL-BACK LOGISTIK GARANTIE
PROZESSE GARANTIE INTERESSEN REMIGRATION GRUNDLAUFZEIT UND PERSPEKTIVEN ZYKLUS
OUTSOURCING-PARTNER
AUSCHPHASE MODERNE IT PROVIDER FLEXIBILIÄT
SSS BERGAABEE,RROLLL-BACK
UND
INTERES AAUSUSSCCHHHPPHHHAASASSE
Phase VIWollen Sie mehr Perspektiven haben?
Endet der Vertrag, stehen Entscheidungen an. Soll alles weiterlaufen wie bisher, soll die IT ausgetauscht oder erworben werden? Worauf ist sonst noch zu achten? Gemein-sam mit uns finden Sie die richtige Lösung für Ihr Unternehmen.
Der Ausstieg aus einem regulären Out sourcing- Projekt ist riskant und eventuell teuer. Der Provider muss eng geführt werden, neu-trale Instanzen in den Überführungsprozess eingebunden und Migrationsverträge ver-handelt werden. Speziell arbeitsrechtliche Konsequenzen sind bei einer Migration oder Remigration oft ein Thema. Um in dieser wich-tigen Phase nach wie vor die ge wünschten Outsourcing-Ziele erfüllen zu können, stehen Ihnen die weit reichenden Erfahrungen von Noerr LLP und INTARGIA zur Verfügung.
Auch das Thema Abhängigkeit vom Outsour-cing-Partner spielt in dieser Phase eine große Rolle und verhindert oft die Durchsetzung
eigener Interessen. Hier bietet die Deutsche Leasing einen wesentlichen Vorteil: Sämtliche IT-Objekte befinden sich nicht im Eigentum des Outsourcers, sondern der Deutschen Lea-sing. Die Durchsetzung der Interessen durch die Reduktion der Abhängig keiten wird somit gewahrt.
Nach Ablauf der Grundlaufzeit des Leasings findet in der Regel ein Austausch der Objekte statt, alternativ können Sie die Objekte jedoch
LEASINGVERTRAGENDE ÜBERFÜHRUNGSPROZESS MIGRATIONSVERTRÄGE ÜBERFÜHRUNGSPROZESS ZIEL AUSTAUSCHPHASE IN
TERESSEN
GRUNDLAUFZEIT AUSTAUSCHPHASE GARANTIE ZIELE TRANSPARENZ ZYKLUS REMIGRATION ZIELE
TRANSPARENZ PROZESS FLEXIBILITÄT BERGABE, GARANTIE TRANSPARENZ OUTSOURCING-PARTNER
ZIELE GRUNDLAUFZEIT MIGRATION REMIGRATION ROLL-BACK LOGISTIK GARANTIE
PROZESSE GARANTIE INTERESSEN REMIGRATION GRUNDLAUFZEIT UND PERSPEKTIVEN ZYKLUS
OUTSOURCING-PARTNER
AUSCHPHASE MODERNE IT PROVIDER FLEXIBILIÄT
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UND
INTERES AAUSUSSCCHHHPPHHHAASASSEDREI LEISTUNGEN, MIT DENEN WIR IHNEN SCHWIERIGE ENTSCHEIDUN-GEN ERLEICHTERN:
• Beratung beim Ausstieg aus einem regulären Outsourcing-Projekt
• Durchsetzung Ihrer Interessen durch die Reduktion von Abhängigkeiten
• Umfangreiche Service leistungen
Planen Sie die Zukunft: Wir verschaffen Ihnen einen fundierten Überblick über all Ihre Optionen und entlasten Sie bei Ent-scheidungsfindung und -umsetzung
auch erwerben oder die Leasing-Laufzeit ver-längern. Durch diesen kontinuierlichen Zyklus kann auf Dauer modernste IT bei niedrigs-ten monatlichen Kosten garantiert werden. Transparenz über den Prozess und Flexibilität bei eventuell geänderten Rahmenbedingun-gen sind somit garantiert.
Die Deutsche Leasing bietet über den reinen finanziellen Aspekt hinaus in dieser Phase ebenso tiefgehende Serviceleistungen, die somit nicht über den Outsourcing-Partner erbracht werden müssen. Dazu zählen z. B. ein vollständiges Logistik-Konzept oder auch eine zertifizierte, 100 % sichere Datenlöschung von den IT-Assets. Die Skaleneffekte der Deutschen Leasing als größtem herstellerun-abhängigen Leasing-Anbieter in Deutschland garantieren dabei niedrigste Kosten. Mehrere hunderttausend Objekte stehen bei der Deut-schen Leasing unter Management.
Wollen Sie wissen, wie Sie Ihre drei starken Partner erreichen?
FREIRAUM FÜR SYNERGIEN.
Deutsche Leasing Information Technology GmbH Thomas Rupp Vertriebsleiter Region SüdwestHemminger Str. 2170499 StuttgartTelefon +49 711 138 137-37Telefax +49 711 138 137-13Mobil +49 160 9397 [email protected]
INTARGIA Managementberatung GmbHJörg StriebeckPartnerMax-Planck-Str. 2063303 DreieichTelefon +49 6103 50 86-0 Telefax +49 6103 50 86-45 Mobil +49 173 69 49 228 [email protected]
Noerr LLP Prof. Dr. Joachim Schrey Rechtsanwalt Fachanwalt für Informationstechnologierecht Börsenstraße 1 60313 Frankfurt am Main Telefon +49 69 97 14 77-241 Telefax +49 69 97 14 77-100 Mobil +49 171 2278464 [email protected]
Dieses Whitepaper wurde unter Mitwirkung von Thomas Rupp, Prof. Dr. Eberhard Schott, Prof. Dr. Joachim Schrey, Dr. Thomas Söbbing, Christopher Stein sowie Jörg Striebeck erstellt.
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Deutsche Leasing (Sparkassen-Finanzgruppe)Die Deutsche Leasing ist die Nummer 1 im herstellerunabhägigen Leasing in Deutschland – mit einem Neugeschäft von über 8 Mrd. €. Sie steht für erstklassige Leasing-Konzepte sowie IT-Dienstleistungen für Hard- und Soft-ware. Dies bestätigen hochkarätige Kunden aus dem deutschen Mittelstand bis hin zu den erfolgreichsten nationalen und internationalen Unternehmen.
Im Fokus der Leistung steht die gesamtheitli-che Betrachtung der IT: • von der Beschaffung• über Portfolio-Dienstleistungen • bis hin zur zertifizierten Datenlöschung der
Objekte am Laufzeitende.
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INTARGIA ManagementberatungBusiness drives IT drives Business! Wir von INTARGIA glauben an die untrennbare Einheit von • strategischem Unternehmenserfolg,• konsequenter Prozessinnovation,• dem Einsatz zukunftsweisender
IT-Systeme und • perfektem Management der dafür
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Unsere Beratung reicht von strategischen Überlegungen des Outsourcings über die Ausstattung bis hin zur Beendigung von Outsourcing-Beziehungen. Über unseren Partner Prof. Dr. Eberhard Schott halten wir Anschluss an die moderne Outsourcing-For-schung und fördern Tagungen und empirische
Studien – zu Themen wie Retained Organisa-tion, Kundenzufriedenheit im Outsourcing und Anbieterstruktur. INTARGIA erreichte 2010 im Wettbewerb „Best of Consulting“ der Wirt-schaftsWoche im Bereich IT-Strategie Platz 1.
Noerr LLPNoerr ist eine führende europäische Wirt-schaftskanzlei. Unser Kerngeschäft ist ex-zellente Rechts- und Steuerberatung, die nachhaltige Lösungen entwickelt und wirt-schaftlichen Mehrwert schafft:• in ausgewählten Bereichen
des Wirtschaftsrechts,• innovativ und proaktiv,• lösungsorientiert und
wissenschaftlich fundiert,• mit vernetzter Expertise und
Fokus auf Branchen,• partnergetrieben und
mandantenorientiert sowie• mit strategischer Kompetenz.
Unsere Rechtsanwälte, Steuerberater, Wirt-schaftsprüfer und Unternehmensberater sind anerkannte Experten in ihrem Fachgebiet. In fokussierten Teams entwickeln wir marktfüh-rendes Know-how, nachhaltige Lösungen für Recht, Steuern, Finanzierung und Manage-ment. So erkennen wir die relevanten Ent-scheidungsmöglichkeiten mit allen Vor- und Nachteilen und erarbeiten nachhaltig optima-le Lösungen. Dank vernetztem Denken und hoher Innovationskraft können wir unseren Mandanten viele Vorteile bieten. Unsere Part-ner Dr. Peter Bräutigam und Prof. Dr. Joachim Schrey gehören deshalb zu den in Deutsch-land seit vielen Jahren führenden Rechtsbe-ratern für nationale Outsourcing-Projekte im Bereich IT und Business-Prozess.
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