Broj 5 • septembar 2015. · Obadić, Ljubiša Stojanović, Milan Vujović, Milovan Blagojević, Miroslav Kržić, Nebojša Ilić, Nedeljko Kuduz, Nikola Budimir, Nikola Milovanović,

Business&ITČasopis o poslovnoj primeni savremenih tehnologija

Broj 5 • septembar 2015.

Studije slučaja:Format grupaNew IdeaNiš-ekspresMona Hotel Management

CRM u cloud-u: Više od rešenja za upravljanje prodajom

Cloud u javnoj upravi

Digitalizacija poslovanja

CLOUD COMPUTINGJUČE, DANAS, SUTRA

Saznajte višef5.com/security

Obratite nam [email protected]

Imate više od milion razloga za izbor najbolje zaštite

Da li ste svesni koliko je teško ponovno izgraditi reputaciju i poverenje korisnika ?

Banke, kao i sve institucije koje procesiraju novčane transakcije, internetu izlažu svoje najvažnije i najvrednije resurse - milione korisničkih računa koji sve više postaju predmetinteresa cyber-kriminalaca.Uspešno izvršen napad može prouzrokovati značajne gubitke, i to ne samo materijalne,nego još i veće kao što su gubitak reputacije i poverenja klijenata u vašu instituciju.

Rešenje F5 Web Fraud Protection je izgrađeno sa namerom da odgovori na oveizazove i tako osigura najveći mogući stepen sigurnosti štiteći korisnike finansijskihinstitucija od malware-a, fišinga ili automatskog izvršenja transakcija.

F5. Najveći nivo online zaštite za finansijske transakcije.

Celovita zaštitaod napada imalaware-a

Kompleksnazaštita online

korisnika

Zaštita na svimuređajima odračunara do

mobilnih

Potpunotransparentnoza korisnika

Obaveštenjau realnom vremenu

F5 rešenja već koriste:• 48 od 50 najvećih Fortune 50 firmi• 10 od 10 najvećih globalnih telekom operatera• 27 od 30 najvećih američkih komercijalnih banaka• institucije američke vlade

Apsolutni lider:F5 je po osmi put za redom proglašenvodećim u Gartner Magic Quadrantu zaApplication Delivery Controller rešenja

CLOUD COMPUTING8 Clo ud com pu ting – ju če, da nas, sutra12 Zna čaj a pli ka ci ja za vo đe nje po slo vanja14 Sis tem za u prav lja nje po slov nim sa drža jem16 Vi še od re še nja za u prav lja nje pro da jom18 ERP u clo ud‑u kao pre du slov agil nosti19 La ka po slov na ko mu ni ka cija20 Cloud u javnoj upravi24 Eko nom ska o prav da nost clo ud‑a26 Be kap i opo ra vak na kon ka tas trofe30 Za šti ta web a pli ka ci ja u clo ud o kru ženju

TEMA BROJA

37 Mo der na i efi ka sna (jav na) na bavka40 All‑Flash FAS (i dru ga) una pre đe nja sto ridža41 Me rak mi je Me ra ki!42 Ču var va ših po da taka44 U prav lja nje mo bil nim ure đa jima45 Šta do no si vir tu eli za ci ja mreže47 Pot pu na kon tro la in ter net‑sa o bra ćaja48 Vir tu eli za ci ja no ve ge ne ra cije

TEHNOLOGIJE

34 Po slo va nje pri la go đe no sav re me nom tre nutku

50 Obu ka za IT stru čnjake

BIZ

O FFTO PIC

28 For mat grupa29 New Idea32 Niš‑ek spres38 Mo na Ho tel Ma na ge ment

STU DI JE SLU ČAJA

4 Business&IT

Sadržaj

Business&IT #5Sadržaj

CIP - Каталогизација у публикацијиНародна библиотека Србије, Београд 004

BUSINESS & IT : časopis o poslovnoj

primeni savremenih tehnologija / urednik Milena Redžić. - 2013 (okt.)- . - [Beograd] :

Coming : PC Press, 2013- (Beograd : JPC). - 30 cm

ISSN 2334-8771 = Business & IT

COBISS.SR-ID 201180172

ImpresumIzdavač

COMINg – Computer EngeneeringToše Jovanovića 7, 11030 Beograd

Telefon: 011/3544-644Mail: [email protected]

Web www.coming.rs

Glavna i odgovorna urednicaMilena Redžić

Izvršni urednikMarko Herman

SaradniciAdis Terzić, Aleksandar Pavlović,

Bojan Andrejić, Dragana Kecić, Drago Samardžić, Jovana Samardžić, Katarina Đurić, Lazar Bjelica, Liana

Obadić, Ljubiša Stojanović, Milan Vujović, Milovan Blagojević, Miroslav

Kržić, Nebojša Ilić, Nedeljko Kuduz, Nikola Budimir, Nikola Milovanović, Roberto Poletto, Vesna Redžić, Viktor

Tisovec

Dizajn i DTPAndrija Ćeranić i Vojislav Simić

RedakturaBojana Nedeljković

Prodaja oglasnog prostoraCOMINg – Computer Engeneering

Za izdavačaPC Press d.o.o.

Osmana Đikića 4, 11108 Beograd 12, Telefon: 011/2080-220

Mail: [email protected] www.pcpress.rs

DirektorkaVesna Čarknajev

Direktor PC Press izdanjaDejan Ristanović

MarketingAndrijana Maksimović,

Damijan JovićAleksandra Cvijetić

ŠtampaRotografika

Copyright © 2015 COMINg d.o.o.

Dra gi či ta oci,

Pred va ma se na la zi pe ti broj ča so pi sa Bu si ness&IT, kroz ko ji se tru di mo da na što je dnos tav ni ji i što kva li te tni ji na čin pri ka že mo da su in for ma ci one te hno lo gi-je, ka da se ko ris te na pra vi na čin, pre du slov us pe šnog po slo va nja. Ovim ča so pi som že li mo da me na džmen tu kom pa ni ja uka že mo na zna čaj in for ma ci onih te hno lo gi ja u po slo va nju, a s dru ge stra ne, da IT oso blju pred sta vi mo no vi ne u ovoj o blas ti, u sve tu i kod nas.

Ovaj broj po sve ti li smo clo ud com pu ting te hno lo gi ji, pre sve ga da bi smo na pra vi-li pa ra le lu i zme đu to ga gde je ona bi la ju če, gde se na la zi da nas, ka ko u sve tu, ta ko i u Srbi ji, i gde je mo že mo oče ki va ti u bu du ćnos ti. Clo ud te hno lo gi ja je te hno lo gi ja u šte de, a ta ko je po zi ci oni ra na od sa mog svog po jav lji va nja. Me đu tim, kao i sva ka te hno lo gi ja, i ona se ra zvi ja la i ši ri la spek tar svo jih mo gu ćnos ti. Da nas, ona omo gu-ća va da kom pa ni je kom ple tno po slo va nje out so ur ce-uju, o dno sno da i one kom pa ni-je ko je ra ni je ni su bi le u mo gu ćnos ti da ko ris te sve pre dnos ti sav re me nih in for ma ci-onih sis te ma to sa da mo gu či ni ti na je dnos ta van, be zbe dan i po u zdan na čin, i to bez ku po vi ne o pre me, li cen ci i sve ga što ta kav sis tem pra ti.

Vo li mo da ka že mo da vi še ni je pi ta nje da li će, već ka da će svi po če ti da ko ris-te ne ka kav o blik clo ud-a. Zbog to ga smo se po tru di li da vam na što je dnos tav ni ji na čin, kroz is kus tva i pri me re iz prak se, pri ka že mo pre dnos ti ko je ova te hno lo gi ja do no si po slo va nju.

Is ko ris ti la bih pri li ku da vas po zo vem da nam ša lje te svo je utis ke i kri ti ke, da je te pre dlo ge i na taj na čin za je dno sa na ma uči ni te ovaj ča so pis što bo ljim i in te re san-tni jim. Va še mi šlje nje nam je ve oma va žno i za to ne moj te o kle va ti da ga po de li te sa na ma. Hva la vam na svim ko men ta ri ma ko je smo do sa da do bi li – oni su je dan od ra zlo ga zbog ko jih Bu si ness&IT i zla zi već pe ti put.

Mi le na Re džić

5

Uvodna reč

6 Business&IT

Vesti

VestiBusiness&IT

Sve ma sov ni ja pri me na clo ud te hno lo gi je uti ca la je i na rast upo tre be mo bil nih uređajauposlovnomokruženju. Na ime, čak 75% a pli ka ci ja ko je su za sno va ne na o bla ku koris te se u po slov ne svrhe, po ka zu ju naj no vi ja is tra ži va nja kom pa ni je Ju ni per Re se arch. Ko ri šće nje clo ud mo bil nih a pli ka ci ja omo gu ća va zapo sle ni ma da na je dnos tav ni ji na čin ko mu ni ci ra ju, ra zme nju ju is kus tva

i do ku men ta, pris tu pa ju po slovnim po da ci ma sa bi lo kog mes ta, a sa mim tim i da po di žu sop stve nu pro duk tiv nost. Po red to ga, sve je vi še a pli ka ci ja ko je su na me nje ne kup ci ma i ko ri sni ci ma u slu ga, a pre dvi đa se da će u na re dne če ti ri go di ne pri hod os tva ren ovim pu tem ima ti sve ve ći udeo u uku pnim priho di ma. Svi po ka za te lji upu ću ju na to da će di gi tal na stra te gi ja po slo vanja pos ta ti im pe ra tiv za us peh.

Glav ni „kri vac“ za rast mo bil nos ti po slo vanja

Win dows 10 o sva ja ko ri snike

No vo IT tržišteInicijativevelikihigračautekućojgodinijasansupokazateljdajeInternetofThingssledećeznačajnotržište. Go o gle je u av gus tu svo je in te re so va nje is ka zao kroz pro je kat Bri lo, ko ji se o dno si na po ve zi va nje ne sa mo pa me tnih te le fo na i sa to va, ta ble ta i kompju te ra, već i ku ćnih apa ra ta, auto mo bi la, nad zor nih sis te ma... Tu je i 35 no vih člano va Cis co In terclo ud ini ci ja ti ve za In ter net of Things trži šte, a ni SAP HANA ne za os ta je. Po red mo gu ćnos ti ko mu nika ci je o bje ka ta kon fi guri sa nih na po slov noj ska li i efi ka snog u prav lja nja ve li kim ko li či na ma po da ta ka, no va ver zi ja Ser vi ce Pack 10 do no si po bolj ša nja na po lju sin hro ni za ci je kompa ni je i uda lje nih lo ka ci ja.

KompanijaMicrosoftobjavilajedajeWindows10Enterprisezasamomesecdanaodizlaskanatržišteinstaliranna1,5milionaposlovnihračunara. Ka da go vo ri mo o uku pnom trži štu, a ne sa mo o njego vom po slov nom se gmen tu, 75 mi li ona ko ri sni ka in sta li ra lo je ovaj OS u prvih me sec da na, što pred stav lja 5% uku pnog trži šnog uče šća. Ako ovu sta tis ti ku upo re di mo sa pret ho dnim ver zi ja ma, Win dows 8 je u prvih me sec da na imao sko ro upola ma nje ko ri sni ka (oko 40 mi li ona), dok je Win dows 7 u prvih 10 ne de lja „do bio“ oko 60 mi li ona ko ri sni ka.

Bi lo da je ra zlog to što je Mi cro soft ra zvio ovaj OS slu ša ju ći su ges ti je ko ri sni ka ili za to što oni ve ru ju da je ovo naj bo lje Windows En ter pri se i zda nje, ne os por no je da nje go vo trži šno uče šće vrto gla vo ras te, i to uz sve ve ći broj za do volj nih ko ri sni ka.

7

RačunskicentarUniverzitetauNišu–JUNIS,usaradnjisakompanijomCOMING–ComputerEngineering,organizujedrugiporeduSkupadministratora,ovogputasaglavnimtemamavezanimzaumrežavanjeibezbednost. Skup će bi ti o držan na Uni ver zi te tu u Ni šu, 1416. ok to bra.

Prva dva da na sku pa pre dvi đe na su za pre da va nja predstav ni ka re no mi ra nih bren do va i or ga ni za ci ja ak tiv nih u na jav lje nim te ma ma. Me đu nji ma su Cis co, Aka dem ska mre ža Srbi je (AM RES), Re gis tar na ci onal nog in ter net dome na Srbi je (RNIDS), Réseaux IP Européens (RI PE), Ser bi an Open eXchan ge (SOX), Check Po int, kao i ni ška kompanija Cyberse cu rity Startup.

Tre ći dan sku pa re zer vi san je za ra di oni ce. Vi še in for maci ja o sku pu mo že te pro na ći na saj to vi ma www.co ming.rs i www.ju nis.ni.ac.rs.

Skup a dmi nis tra to ra u Nišu

Vir tu ali sa ti on Ma trix nas tao je s ci ljem daomogućipoređenjekarakteristikarazličitihplatformizavirtuelizaciju. To je iza zva lo ve li ko in te re so va nje, pa se kao re zul tat po

ja vio no vi pro je kat za upo re đi va nje IT reše nja – in te rak tiv na plat for ma na zva na Wha tMa trix (www.wha tma trix.com).

Ova plat for ma omo gu ća va po re đe nje ra zli či tih pro i zvo da i re še nja iz mno gih o blas ti te hno lo gi je, a va žna je, ka ko kori sni ci ma, ko ji na je dnom mes tu mo gu da upo re de pro i zvo de iz o blas ti za ko ju se in te re su ju, ta ko i pro i zvo đa či ma, ko ji na ovaj na čin mo gu da is ta knu sve prednos ti u o dno su na kon ku ren te. No vi na je i to što vi še ni je po tre bna re gis tra ci ja ko ri sni ka – sa drža ji su pot pu no o tvo re ni za sve!

Vir tu ali sa ti on Ma trix pos taoWha tMa trix

KrajavgustausvetuvirtuelizacijeoznačavadobazagodišnjuVMwarekonferenciju–VMworld,nakojojkompanijapredstavljanoveproizvodeiobjavljujenadogradnjepostojećihrešenja.

Ove go di ne je dna od naj va žni jih no vi na je no va ver zi ja NSX so ftve ra za vir tu eli za ci ju mre že – NSX 6.2. Je dno od glav nih po bolj ša nja NSXa, ko ji je

do sa da imao mo gu ćnost da vir tu elizu je mre žu unu tar je dnog da tacentra, jes te to da no va ver zi ja do no si mo gu ćnost pro ši re nja vir tu el ne mre že i na vi še da tacen ta ra. Dru ga či je reče no, za hva lju ju ći NSXu, re sur si iz ra zli či tih da tacen ta ra sa da se mo gu spo ji ti i me đu so bno de li ti, što do datno po ve ća va is ko ri šće nost re sur sa i omo gu ća va efi ka sni ji plan opo rav ka na kon ka tas tro fe.

Pred stav ljen NSX 6.2

Clo ud com pu ting ju če, da nas, sutra

Ma lo je te hno lo gi ja ko je su tako temeljno uti ca le na po slov nu i pri va tnu sfe ru ži vo ta kao što to či ni clo ud com pu ting. Ana li zi ra li smo nje go vu

pro šlost i sa da šnjost, da bi smo pre dvi de li ka kva mu je bu du ćnost…

IT infrastruktura

po da ta ka i a pli ka tiv nih re še nja, kao i kod IT oso blja i po slov nih ko ri sni ka, na vi knu tih na tra di ci ona lan na čin upo tre be IT re še nja.

Pro i zvo đa či o pre me su brzo shva tili da će se u bu du ćnos ti IT is po ru či va ti kroz ma nji broj da tacen ta ra ba zi ra nih na clo ud te hno lo gi ji, kao i da će se ko liči na is po ru če ne o pre me sma nji va ti. Za to su svo ju po slov nu po li ti ku ori jen ti sa li ka ra zvo ju no vih ure đa ja pri la go đe nih ovoj te hno lo gi ji, sa mno go vi še in te li gen ci je i do da tnih ser vi sa. Svi ve ći ven do ri o krenu li su se o bja vi svo jih clo ud sis te ma, upot pu nja va ju ći por tfo lio ve li kom brzinom, ka ko bi mo gli da se spre me za no vu trži šnu uta kmi cu. HP u brza no upot punju je svoj mre žni por tfo lio, Cis co po či nje pro i zvo dnju ser ve ra i skla pa par tner stva

ve prvog per so nal nog ra ču na ra i prvog et her net adap te ra ko ji je omo gu ćio brzo i je fti no um re ža va nje. Sam na ziv clo ud com pu ting prvi put se jav lja kra jem prošlog ve ka, oživ lja va ju ći ide ju o de lje nju IT re sur sa i zme đu vi še ko ri sni ka.

Me đu tim, tek s po ja vom te hno lo gi je vir tu eli za ci je, ko ja je već 2006. go di ne dos ti gla svo ju prvu zre lost, omo gu ćava ju ći kon so li da ci ju IT in fras truk tu re i o dva ja nje a pli ka tiv nog slo ja od har dve ra, stvo re na je mo gu ćnost da clo ud com puting za si ja pu nim sja jem i za po čne eru ko ja će iz te me lja pro me ni ti upo tre bu in for ma ci onih te hno lo gi ja.

Po ja va clo ud com pu ting te hno lo gi je iza zva la je sna žne tur bu len ci je kod pro izvo đa ča o pre me, ope ra tiv nih sis te ma, ba za

I zraz clo ud com pu ting du bo ko je ut kan u sve se gmen te in forma ci onih te hno lo gi ja. Pos tao je ne za obi la zan, sve ši re se pri hva ta i uti če na brojne as pe ka te na ših po slov nih i pri va tnih ži vo ta. Ali, zna te li u ko jem će sme ru clo ud da se kre će? Najbo lji na čin da sa gle da mo bu du ćnost jes te da naj pre ma lo po gle da mo u pro šlost, u po čet ke ra zvo ja ove te hno lo gi je, da po tom sa gle da mo nje no da na šnje sta nje, da bi smo na kra ju za klju či li ka ko će se ra zvi ja ti u na re dnih ne ko li ko go di na.

Nas ta nak „o bla ka“Clo ud com pu ting, je dan od glav nih IT tren do va, da nas je sve pri su tan. To me se te ži lo još pre vi še od 30 go di na, od po ja

8 Business&IT

Te ma broja

sa is po ru či oci ma sto ridžsis te ma, Ora cle pos ta je i har dver ska kom pa ni ja ku pu ju ći Sun Mi crosystems, dok IBM u Ki ni o bjavlju je svoj clo ud.

Mi cro soft čes to me nja svo ju po li ti ku li cen ci ra nja, ote ža va ju ći ši re ko ri šće nje ove te hno lo gi je, dok ne sus ti gne kon kuren ci ju, pa ipak me đu prvi ma o bjav lju je mo gu ćnost naj ma ope ra tiv nih sis te ma, ba za po da ta ka i svo jih a pli ka ci ja, ko je se mo gu i znaj mlji va ti kroz clo ud na me se čnom ni vou, ski da ju ći na taj na čin te ret in ves ti ci onih tro ško va sa clo ud pro vaj de ra i kraj njih ko ri sni ka. Ora cle pos tav lja po se bne u slo ve za ko ri šćenje svo jih pro i zvo da u clo udu, a SAP i mno ge dru ge kom pa ni je o bjav lju ju svo ja prva clo ud re še nja.

Eko nom ske pri li ke kao po kre tačPo ten ci jal ni kraj nji ko ri sni ci clo ud compu ting re še nja u star tu su i zra zi li za brinu tost za be zbe dnost svo jih po da ta ka, jer se in fras truk tu ra vi še ni je na la zi la u nji ho vim kom pa ni ja ma, a i IT oso blje je bi lo za bri nu to za si gur nost svo jih ra dnih mes ta, što je do pri no si lo ot po ru pre ma uvo đe nju no ve te hno lo gi je.

Da nas, sko ro de ce ni ju na kon nas tanka ove te hno lo gi je, clo ud com pu ting je sve pri su tan. Od po če tnog po do zre nja, da nas sve ve ći broj kom pa ni ja se li svo ju IT in fras truk tu ru na pri va tnu ili jav nu clo ud plat for mu.

Eko no mi ja je glav ni po kre tač pre selje nja u clo ud. Tro ško vi IT ope ra ci ja u clo udu su 28 pu ta ma nji ne go u slu ča ju po se do va nja sop stve ne in fras truk tu re. Šta vi še, kom pa ni je ne mo ra ju da in ves

ti ra ju u sop stve ne da tacen tre i sku pu IT o pre mu, ni ti da za po šlja va ju sku pe IT stru čnja ke i ula žu u nji ho vu edu ka ci ju. Po red to ga, šte di se i na tro ško vi ma elektri čne ener gi je za rad da tacen ta ra.

Da nas se u clo udu na me se čnom nivou mo gu i znaj mi ti in fras truk tu ra (IaaS), plat for ma (Pa aS) ili so ftver kao u slu ga (SaaS), što obu hva ta sva ne op ho dna re še nja, od ope ra tiv nog sis te ma i ba ze po da ta ka do po slov nih a pli ka ci ja (domen kon tro ler, siste mi za ko mu ni ka ci ju i ko la bo ra ci ju, ERP, CRM, BI, B2B por tal…).

Pi ta nje za šti te po da ta ka pri su tno je i da nas, ali sve ve ći broj ko ri sni ka uka zu je po ve re nje clo ud te hno lo gi ja ma, a is kustvo ko je sti ču po ka zu je im da je be zbednost na ni vou ko ji se da nas te ško mo že pos ti ći na sop stve noj in fras truk tu ri.

I zbor pro vaj deraClo ud je da nas vi še od eko no mi je. Ova te hno lo gi ja je ula zni ca u svet di gi tal ne eko no mi je, ko rak ka di gi tal noj transfor ma ci ji. Po mi šlje nju mno gih clo ud pro vaj de ra, ova te hno lo gi ja vi še ni je pro i zvod, već pos ta je sred stvo pu tem kojeg se is po ru ču je iskustvo i omo gu ća va pre dvi dljiv is hod po slo va nja.

U sve tu da nas pos to je sto ti ne glo balnih clo ud com pu ting pro vaj de ra (AWS, Ter re mark, Go o gle, Azu re, Ra ckspa ce, Zet ta grid, Bi tre fi nery…), od ko jih sva ki ima i svo je pre dnos ti i ne dos tat ke, pa je ko ri sni ci ma ve oma te ško da u obi lju karak te ris ti ka o bra te pa žnju u pra vo na one ko je su za njih va žne.

Broj ni su pro vaj de ri ko ji se tru de da ce nom pri vu ku ko ri sni ke, ta ko da se za ne ke od njih mo že re ći da pre dnja če po niskoj ceni, ali vrlo čes to to ni je do volj no, jer se ona najčešće for mi ra na u štrb po uzda nos ti i be zbe dnos ti sis te ma, ga ran ci je ras po lo ži vos ti ser vi sa i sl. Iako se uz pomoć ugo vo ra o dos tu pnos ti ser vi sa (SLA) ga ran tu ju fi nan sij ske na do kna de za vreme ne dos tu pnos ti ser vi sa, ko je se o dnose is klju či vo na vre me ot ka zi va nja, ovi pro vaj de ri ne sno se ni ka kvu od go vor nost za šte tu ko ju va še po slo va nje u ta kvim situ aci ja ma pre trpi. Po pra vi lu, je di ni na čin po ru či va nja ser vi sa je pu tem web saj ta, a ne mo že te ko ris ti ti ni je dnu u slu gu ko ja se ne na la zi na lis ti ras po lo ži vih.

Po red ovih ce nov nih li de ra, pos to je i pro vaj de ri ko ji su se ori jen ti sa li na te snu sa ra dnju sa ko ri sni ci ma. Oni za je dno pro la ze ceo put od de fi ni sa nja po slov nih za hte va, pre ko op ti mal nog di men zi

9

oni sa nja ser vi sa, do de fi ni sa nja ni voa po drške, ga ran ci je po u zda nos ti ra da ser vi sa i na do kna de u slu ča ju po slov nih gu bi ta ka zbog ne dos tu pnos ti ser vi sa. Ovi pro vaj de ri po pra vi lu ima ju o tvo re nu i stal nu ko mu ni ka ci ju sa ko ri sni kom, daju po dršku na svim ni vo ima – od in frastruk tu re do ga ran ci ja za fun kci oni sa nje a pli ka ci ja, a mo že te ih pre po zna ti po to me što su čes to o zna če ni kao ma na ged ili trus ted clo ud pro vaj de ri.

Uko li ko va še po slo va nje ne mo že da is trpi ne dos tu pnost clo ud ser vi sa ili gu bitak po da ta ka, on da clo ud pro vaj de ri ko ji se i zdva ja ju sa mo nis kom ce nom ni su do bar i zbor.

Do ma ća po nudaKa da go vo ri mo o clo ud pro vaj de ri ma u Srbi ji, pos to ji vi še kom pa ni ja ko je pru žaju ovu u slu gu, a ne ke od njih ima ju vi šego di šnje is kus tvo sa ši ro kim spek trom clo ud ser vi sa, kao i sa vi so kim ni vo om dos tu pnos ti i po u zda nos ti u ra du.

CO MING – Com pu ter En gi neering je kom pa ni ja ko ja je prva na trži štu Srbi je, još 2008. go di ne, po če la sa pru ža njem clo ud ser vi sa, od in fras truktu re do so ftve ra, po kri va ju ći ce lo vi to po slo va nje kom pa ni ja, od do men kontro le ra, pre ko sis te ma za ko mu ni ka ci ju i ko la bo ra ci ju, do ERP, CRM i BI re še nja i B2B por ta la. CO MINGovom po nu dom obu hva će no je sve što je po tre bno za poslo va nje. Za se dam go di na ra da ni je bi lo zas to ja, ni ti ne dos tu pnos ti ser vi sa ko je bi i zla zi le van o kvi ra ugo vo ra o dos tupnos ti (SLA). Ma na ged Trus ted clo ud u slu ge CO MING pru ža ve li kom bro ju kom pa ni ja u Srbi ji i inos tran stvu.

Kom pa ni je E Unet (SBB) i Ma instre am, či ji je naj ve ći deo po slo va nja vezan za hos ting web pre zen ta ci ja, sa da ove ser vi se pru ža ju na sop stve nim clo ud plat for ma ma i taj se gment clo ud u slu ga pru ža ju na ve oma vi so kom ni vou.

Te le kom Srbi ja je svo ju prvu clo ud plat for mu i zgra dio 2012. go di ne, sa ciljem da svo jim ko ri sni ci ma po nu di ši ri spek tar u slu ga. Uz na ve de ne, ima još kom pa ni ja ko je su tek po če le ili na ja vi le svo je clo ud ser vi se, u že lji da za u zmu deo ras tu ćeg trži šta u Srbi ji.

Oči gle dno je da će se broj clo ud provaj de ra i ko ri sni ka clo ud ser vi sa u Srbi ji uve ća va ti i da će to re zul ti ra ti tran sforma ci jom IT ser vi sa. U ovu uta kmi cu u klju či će se i glo bal ni clo ud ope ra te ri, ali će za njih glav na pre pre ka bi ti za kon o

po ver lji vos ti in for ma ci ja i us tu pa nju infor ma ci ja clo ud sis te mi ma van zem lje.

Bu du ćnost clo ud‑aNa kon NSASnowden afe re, u mno gim zem lja ma Ev rop ske uni je clo ud se re klami ra ta ko što se na gla ša va da se po da ci na la ze u lo ka lu (EU) i van do ma ša ja NSA i dru gih slu žbi. Da kle, clo ud je već pus tio du bo ke ko re ne, ko ji će se, bez sum nje, sve vi še ši ri ti, na do bro bit kom pa ni ja i gra đa na ši rom sve ta.

U kom sme ru će se clo ud da lje ra zvi ja ti i ka ko će uti ca ti na da lju tran sfor ma ci ju ITja u kom pa ni ja ma i jav nim in sti tu cija ma još uvek ni je si gur no, iako se mo že i zne ti ve li ki broj pre dvi đa nja, za vi sno od sta no vi šta – po slov nog, te hno lo škog ili ne kog dru gog. Ipak, ne os por no je da će clo ud postati deo svih sfe ra ži vo ta.

Ako pi ta te IT me na dže re ka kvi su im bu dže ti za IT in fras truk tu ru za 2020. go di nu, ma lo je ve ro va tno da će ima ti od go vor, IT infrastruktura zajedno sa podrškom će u visokom procentu tada već biti u cloudu.

Kom pa ni je će ko ris ti ti clo ud te hnolo gi ju kao plat for mu za uvo đe nje ino vaci ja u sop stve no po slo va nje i kre ira nje no vih pro ce sa, da bi os ta le kon ku ren tne na trži štu. Po red to ga, kom pa ni je će pre is pi ta ti ši ru sli ku svog IT o kru ženja i po kre nu će po je dnos tav lje nje svih pro ce sa, na svim ni vo ima. Ši re će sagle da va ti clo ud tehnologiju i pos ta vi će

se bi za da tak da a pli ka ci je me đu so bno bes pre kor no fun kci oni šu na za je dničkoj clo ud plat for mi, ko ja o bje di nju je sve po dat ke, a pli ka ci je i pro ce se, pru ža ju ći sli čno ko ri snič ko iskustvo.

Clo ud com pu ting će se na la zi ti i na pri va tnoj i na jav noj in fras truk tu ri, o dno sno na hi bri dnoj in fras truk tu ri ko ja bes pre kor no fun kci oni še kao jedin stven sis tem, bez ob zi ra na to gde se na la ze a pli ka ci je. Clo ud će sve ma nje bi ti tre ti ran kao te hno lo gi ja, a sve vi še kao sred stvo za tran sfor ma ci ju po slo va nja. Če tvrti na kom pa ni ja ko je ne bu du us pe le da i zvrše tran sfor ma ci ju svog po slo va nja ko ri šće njem clo ud te hno lo gi ja već 2018. go di ne će i zgu bi ti trži šnu po zi ci ju.

Clo ud će pos ta ti i cen tral na tač ka ko ja spa ja mo bil ne ure đa je kao pris tupne tač ke, dru štve ne mre že kao na čin ko mu ni ka ci je i sve os ta le sis te me ko ji će sva ka ko um no go me uti ca ti na sve sfe re po slov nog i pri va tnog ži vo ta. Za hva ljuju ći nje noj kon stan tnoj ras po lo ži vos ti, clo ud je te hno lo gi ja ko ja nam pru ža mo gu ćnost da se po ve že mo sa lju di ma, ma ši na ma i ide ja ma.

Clo ud će 2020. go di ne pos ta ti glavni ka ta li za tor i plat for ma za in te graci ju po slov nih a pli ka ci ja. Na kra ju, pre ma sta tis tič kim pro ce na ma, clo ud te hno lo gi ja će ras ti po sto pi od 28% go di šnje i 2020. će bi ti glav na plat forma za po dršku po slo va nju, po je din cima i drža va ma. S.D. �

10 Business&IT

Te ma broja

02032015

Top 10 Reasons to Choose Veeam Veeam® Backup & Replication™ isn’t the only way to back up your modern data center…but it is the best way.

While many physical backup tools can now perform image-based

backups of virtual machines (VMs), only Veeam fully leverages the

virtual environment to reduce the cost and increase the value of

backup—not just a little, but a lot.

Built for the modern data center That’s why so many organizations have said “Enough!” to

the shortcomings of legacy backup tools, and have instead

switched to Veeam. Whether you have thousands of VMs

or just a handful, Veeam Backup & Replication is the best

choice for your VMware vSphere, Microsoft Hyper-V or mixed

hypervisor modern data center environment.

Veeam provides fundamental and far-reaching advantages

over legacy backup vendors.

Here are the top 10 advantages according to Veeam

customers and partners:

“A major reason that organizations

still hit these bumps on the backup

and recovery road: They use the same

products for both physical and virtual

server backup, when we all know that

virtualization requires a fundamentally

different approach.”

Veeam Backup & Replication

Physical Backup Tools

1. Agentless

2. Built-in advanced replication

3. Instant VM Recovery™

4. Instant File-Level Recovery Any OS and file system

Windows, maybe Linux

5. Instant application-item recovery Any application and OS

Select applications only

6. Automated recovery verification

7. Built-in, source-side compression and deduplication

8. Simple offsite backups

9. Storage agnostic

10. Easy to deploy and configure 15 minutes to self-setup

Weeks of extensive deployment

Veeam Backup & Replication has been selected as a finalist in the Backup and Recovery category of the Windows IT Pro Best of TechEd 2014 awards

Veeam Backup & Replication was selected as one of InfoWorld’s best products of the year in 2014

Zna čaj a pli ka ci ja za vo đe nje po slo vanja

In for ma ci one te hno lo gi je su to li ko na pre do va le da je sa da mo gu će pot pu no i zmesti ti po slov ni IT sis tem je dne kom pa ni je, uz ma nji u tro šak sred sta va ne go što je to

slu čaj sa ku po vi nom IT re sur sa i edu ka ci jom i za po šlja va njem IT stru čnja ka

Upo tre ba po slov nih a pli kativ nih re še nja uzi ma ma ha i me đu ma lim i sre dnjim pre du ze ći ma ši rom sve ta. Iako re zul ta ti is tra ži va nja Re pu blič kog za vo da za sta tis ti ku o upotre bi po slov nih re še nja u Srbi ji po ka zu ju da je u 2014. go di ni tek 14% do ma ćih kom pa ni ja ko ris ti lo po slov na so ftver ska re še nja, pri me tan je po rast bro ja onih ko je se o dlu ču ju za ovaj ko rak. Mno go je ra zlo ga ko ji sto je iza ova kve sta tis ti ke.

Kom pa ni je ko je ne pra te tro ško ve po mo ćnih fun kci ja i ne mo gu da u bi lo

kom tre nut ku o bra ču na ju ce nu koštanja svo jih pro i zvo da i u slu ga, ko je ne ma ju cen tra li zo va ne ala te za u prav lja nje većim bro jem lo ka ci ja, os ta ju bez po slov nih po da ta ka ili ih gu be zbog lo še te hno lo gije ču va nja, ar hi vi ra nja i za šti te, kom pani je ko je pro pu šta ju pri li ke na trži štu jer ne pra te re le van tne in for ma ci je – ta kve kom pa ni je da nas ve oma brzo bi va ju i zgu ra ne na mar gi nu trži šne uta kmi ce.

Česta je zabluda da računovodstveni programi mogu da zamene rešenja za upravljanje poslovanjem. Pri mar na svrha ovih pro gra ma jes te pra će nje po

res kih oba ve za pre ma drža vi. Oni je su ko ris tan alat, ali ne i za vo đe nje po slo vanja, pa ta ko kom pa ni je ko je ko ris te sa mo ra ču no vod stve ne pro gra me ne ma ju uvid u re zul ta te po slo va nja u sva kom tre nutku, a po slov ni i zve šta ji, od ko jih naj češće za vi si me na džer ska o dlu ka u ve zi s bu du ćno šću, sti žu s ka šnje njem. I zvešta ji ko ji ka sne gu be re le van tnost, jer je po slo va nje ži vo i sva ka no va tran sak ci ja do vo di do pro me na. Ovo ka šnje nje, ipak, ni je po ka za telj nes tru čnos ti lju di, već u pra vo ne mo gu ćnos ti so ftver skog ala ta da po drži po slo va nje.

ABAK

12 Business&IT

Te ma broja

Pro me na na boljeJoš je dan trend ko ji pre po zna je mo kod kom pa ni ja ko je ra ču no vod stve ne pro grame ko ris te za u prav lja nje po slo va njem jes te da za po sle ni ve li ki deo po sla završa va ju „pe ške“, ru čno, te da se re zul ta ti ra da u glav nom sa gle da va ju kroz go mi lu do ku men ta ci je u pa pir nom o bli ku. Je di ni si gu ran da tum, ka da se mo že ra ču na ti na ažur nost i ta čnost u smi slu pri bav ljanja sve po tre bne do ku men ta ci je i i zvešta ja sis te ma, jes te 28. fe bru ar, ka da se pre da ju bi lan si us pe ha.

Uz to, tre ba ima ti na umu i či nje ni cu da je kre ira nje i zve šta ja ne op ho dnih za po slo va nje kom pli ko van pro ces ako se za po slov no i zve šta va nje ko ris te ra ču novod stve ni pro gra mi. Ta ko se čes to de šava da IT oso blje do bi je na log za is po ru ku

i zve šta ja, a ka ko IT oso blje ni je za du že no da zna struk tu ru i na čin pri ka za i zve štaja svih ode lje nja, taj pro ces du go tra je.

Pi ta nje je tre nut ka ka da će kom pa nije ko je ova ko po slu ju pre po zna ti zna čaj in te gri sa nih po slov nih a pli ka tiv nih reše nja, či ja je na me na u prav lja nje po slo vanjem. Na sre ću, na na šem trži štu mo že se pro na ći ve li ki broj ova kvih re še nja. Me đu tim, in ves ti ci ja u njih je ve li ka prepre ka, po se bno za ma la i sre dnja pre duze ća. Sav re me ni ser ve ri, sto ridž, mre žna o pre ma, po tre bne li cen ce, o drža va nje sis te ma... sve to je sku po, ali clo ud te hnolo gi ja me nja pra vi la.

Za hva lju ju ći de lji vim IT re sur si ma, kom pa ni je da nas mo gu da i znaj me u pra vo one re sur se ko ji su im po tre bni, i to po pris tu pa čnim ce na ma. Te hno lo ški na pre dak omo gu ćio je sni ža va nje tro ško

va kom pa ni ja na me nje nih za IT, pa sa da ma la i sre dnja pre du ze ća za is ta ima ju in te res da za svo je po slo va nje obe zbe de mo der ne po slov ne ala te.

Re še nje za ma la i sre dnja pre du zećaKo ri šće nje po slov nih a pli ka tiv nih re šenja ak tu el no je već vi še od pet de ce ni ja, a pro i zvo đa či so ftve ra obe zbe di li su da da nas ima mo ši ro ku le pe zu i zbo ra, me đu ko ji ma su naj po zna ti ja re še nja za vo đe nje po slo va nja (ERP – En ter pri se Re so ur ce Plan ning), re še nja za u prav lja nje pro dajom i o dno si ma sa kup ci ma (CRM – Custo mer Re la ti on ship Ma na ge ment), re še nja za u prav lja nje po slov nom do ku men ta cijom (ECM – En ter pri se Con tent Ma na gement), re še nja za po slov no i zve šta va nje (BI – Bu si ness In tel li gen ce) i dru ga.

Za po slo va nje nam je, sva ka ko, po treban sis tem za ko mu ni ka ci ju i sa ra dnju me đu ko ri sni ci ma, za tim ERP ko ji će nam omo gu ći ti pra će nje pro i zvo dnje, a zgo dno je ima ti i re še nje za u prav lja nje do ku menta ci jom, kao i ne ko ko je će nam omo gu ći ti pra će nje in for ma ci ja sa trži šta i rad sa poten ci jal nim ko ri sni ci ma/kup ci ma. Ima ju ći sve to na umu, do la zi mo do za ključ ka da je za pro se čno po slo va nje po tre bno ko ris ti ti naj ma nje dvatri po slov na re še nja.

Ako sa gle da mo o dnos te hno lo ških una pre đe nja i re al nih po tre ba ko ri sni ka, vi di mo da bi bi lo zgo dno ako bi pos to jalo o kru že nje u ko me bi ko ri snik mo gao da oda be re sa mo ona po slov na re še nja i sa mo one nji ho ve mo du le ko ji su za njego vo po slo va nje po tre bni, a uz to i zbe gne in ves ti ci one tro ško ve u in fras truk tu ru i li cen ce, o dno sno da bez ika kvih in ves ti ci

onih tro ško va uđe u pro je kat im ple men taci je svih ne op ho dnih po slov nih re še nja.

IT kom pa ni je se tru de da idu u ko rak s vre me nom, pa ta ko da nas, uz po moć ove ili sli čnih plat for mi, kom pa ni je mo gu da se po sve te svo jim pri mar nim de la tnos ti ma. In ter na ci onal ne i ve li ke kom pa ni je ko je ima ju re al ne po tre be za sop stve nim da tacen tri ma još i mo gu da pro na đu ra ču ni cu u to me da svo je po slov ne a pli ka ci je sa me ku pu ju i ser visi ra ju. Kod ma lih i sre dnjih pre du ze ća ova ra ču ni ca ni je po volj na, a vrlo čes to kom pa ni je ne ma ju do volj no sred sta va da bi osav re me ni le vo đe nje po slo va nja. Za hva lju ju ći clo ud te hno lo gi ji, sa da i te kom pa ni je mo gu se bi da pri u šte mo derne plat for me za po slo va nje, a uvo đe nje i ko ri šće nje naj sav re me ni jih in for maci onih sis te ma pla ća ju na me se čnom ni vou, i to čes to baš iz u šte da ko je se pos ti žu ko ri šće njem ovih sis te ma. Nedeljko Kuduz, direktor poslovnih rešenja u kompaniji COMING, pripremio je sadržaj koji opisuje upravo ovakvu platformu. Ka ta ri na Đu rić �

IS PLA TIV OST, FLEK SI BIL NOST, SKA LA BIL NOSTKljuč is pla ti vos ti ova kvog sis te ma le ži u ko ri šće nju mo der nih a pli ka ci ja ko je omo gu ća va ju za je dnič ke fun kci onal nos ti, ta ko da vi še kom pa ni ja ko ris ti is te re sur se, ser ver, ba zu po da ta ka, mo du le i sl., či me se uku pni tro ško vi de le na sve kom pa ni je u clo ud sis te mu. Mo gu će je ot ka zi va nje ser vi sa na me se čnom ni vou, po ve ća va nje ili sma nji va nje bro ja ko ri sni ka, a ti me i tro ško va. Uz to, uko li ko ser ve ri po ka zuju ve ću za uze tost me mo ri je, pro ce so ra ili dis ko va, mo gu će je za sa mo ne ko li ko mi nu ta i zvrši ti po ve ća nje re sur sa, ta ko da ko ri snik i ne ose ti zas toj. Sa ova kvom in fras truk tu rom kom pa ni je mo gu da se fo ku si ra ju na svo je po slo va nje, a u slu ča ju po ve ća nja ili sma nje nja bro ja ko ri sni ka, do volj no je je dnos tav no po sla ti ema il zahtev, ko ji će o dmah bi ti re ali zo van.

DOS TU PNOST SER VI SA DO 99,99%Čes to se pos tav lja pi ta nje po u zda nos ti i be zbe dnos ti sis te ma. Sa naj sav re me ni jom clo ud IT in fras truk tu rom i mo der nim

ABAK

13

ABAK

ABAKplat for ma ma u da tacen tri ma, CO MING ga ran tu je dos tu pnost ser vi sa do 99,99%, što je prak ti čno mak si mum. Je di na oba ve za ko ri sni ka jes te da ima in ter netlink (pre po ruču je mo i re zer vni). Ko ri snik mo že da pris tu pi svim ovim ser vi si ma oda kle god že li, bez do da tnih ure đa ja ili VPN tu ne la. Po da ci ko ji se ra zme nju ju su en krip to va ni i be ka pu ju se sva ko dnev no. Je dna od po tvrda si gur nos ti jes te to što CO MING po se du je ISO ser ti fi kat za be zbe dnost po da ta ka – ISO 27001.

JE DNOS TAV NOSTVa žna ka rak te ris ti ka ovog sis te ma je je dnostav nost ko ri šće nja. Pri li kom „u čla nje nja“ u ovaj sis tem ko ri snik do bi ja a kre di ti ve za kori šće nje i sa nji ma ima pris tup svim sis te mima na ko je se pret pla tio. U zmi mo za pri mer je dnog ko ri sni ka sis te ma za u prav lja nje po slo va njem (ERP sis tem) ko ji se pu tem inter ne ta ulo go vao na taj sis tem i ra di u nje mu – knji ži tran sak ci je. U sle de ćem tre nut ku, on

Sve do ci smo u brza nog pre las ka po slo va nja „uz po moć šta pa i ka na pa“ na elek tron sko po slova nje. U skla du s po tre ba ma, ra zvi ja ju se i ala ti za po dršku po slo va nju. Od evo lu ci je u ču va nju do ku me na ta od pa pir nog do elek tronskog o bli ka, od sis te ma ko ji su ču va li skrom nu ko li či nu go to vo ne pre tra ži vih po da ta ka, do šli smo do ere a pli ka ci ja uz po mo ću ko jih se u prav lja či ta vom do ku men ta ci jom ne ke or ga ni za ci je. Najve će pre dnos ti ovih ala ta su na pre dna ko mu ni ka ci ja i ko la bo ra ci ja, vi sok ni vo be zbe dnos ti po da ta ka, mo gu ćnost praće nja svih po slov nih pro ce sa i o zbilj na mo gu ćnost pri la go đa va nja spe ci fi čnim po tre ba ma kom pa ni ja.

Brz od go vor na trži šne pro me ne, tre nu tni uvid u efek te po slo va nja, konstan tan rast i ra zvoj, uz zdra vu po slov nu

že li da vi di ne ki ugo vor ve zan za svo je transak ci je ko ji se na la zi u sis te mu za u prav lja nje po slov nim po da ci ma (ECM). Kli kom na link u ERPu on auto mat ski o dla zi u ECM sis tem – u is tom pro zo ru, bez po nov nog pri jav lji va nja. Ta ko mo že da ko ris ti sve sis te me u clo udu iz je dnog pro zo ra browsera. U slu ča ju da mu je po tre bna po moć ili ima ne ke do da tne za hte ve – ko ri sni ku je na ras po la ga nju te le fon, o dnosno ema il a dre sa, da bi la ko na šao re še nje za svoj pro blem.

PO NU DA PO SLOV NIH A PLI KA CIJASav re me ni ala ti za u prav lja nje po slo va njem (ERP sis te mi), a pli ka ci je za vo đe nje pro daje (CRM sis te mi), u prav lja nje do ku men ti ma (ECM sis te mi), po slov ne a pli ka ci je po za hte vu ko ri sni ka, BI sis te mi za po slov no i zve šta vanje, ema il sis te mi, sis te mi za vi deokon feren ci je, sis te mi za ko mu ni ka ci ju i ko la bo raci ju – sve su to sprem ne i go to ve a pli ka ci je,

a tmos fe ru i za do volj stvo u ra du – to je sli ka ko ju sva ko že li ka da za mi šlja svo je po slo va nje. U po za di ni se kri ju ve li ko ume će i o zbilj ni za hte vi pos tav lje ni pred do no si oce o dlu ka ko ji stva ra ju po slovne o kvire kom pa ni ja. Za hte vi mo der nog po slo va nja u te me lju ima ju tim ski rad, kre ativ nost, brzi nu pro na la že nja re še nja, kon stan tno uče nje i u prav lja nje zna njem u kom pa ni ji.

S dru ge stra ne, re al nost je da se veći na lju di sva ko dnev no sre će sa pre preka ma po put ne mo gu ćnos ti pro na la že nja od go va ra ju ćeg do ku men ta ili nje go ve po sle dnje ver zi je, vi šes tru kih ni voa odobra va nja, ne mo gu ćnos ti pris tu pa svim po tre bnim in for ma ci ja ma, ni ti na či ni ma na ko je ko le ge re ša va ju sli čne pro ble me. Uko li ko ne ko ode iz fir me ili pro me ni po zi ci ju u njoj, na sle dnik naj če šće ne ma ade kva tne ma te ri ja le, ni ti pre ne se no

ko je ko ri snik mo že o dmah da ko ris ti. Ni je po tre bno do da tno vre me, a ne ma ni tro ško va za in sta la ci ju – ove a pli ka ci je su već po de še ne i ko ris te se sva ko dnev no. Na za htev ko ri snika, in že nje ri CO MINGa kre ira ju pros tor za no vu or ga ni za ci ju ili kom pa ni ju i de fi ni šu ko ri sni ke. Ta ko đe, kon sul tan ti mo gu da po mo gnu u po če tnom ko ri šće nju a pli ka ci ja ili da or ga ni zu ju obu ke za kraj nje ko ri sni ke. Ta ko đe, mo gu ća je i in te gra ci ja ili kre ira nje po se bnih fun kci onal nos ti ovih a pli ka ci ja.

KA KO ZA PO ČE TI?Sla njem za hte va na a dre su abak@co ming.rs. U ema ilu tre ba opi sa ti po tre be za po slovnim a pli ka ci ja ma i na ves ti broj ko ri sni ka. Na o sno vu tih po da ta ka, naš tim će pre dlo ži ti mo gu ća re še nja, sa ce nom na me se čnom nivou, na kon če ga sle di usa gla ša va nje i pot pi siva nje ugo vo ra o i znaj mlji va nju a pli ka tiv nih re še nja i po tre bne IT in fras truk tu re.

Ne delj ko Ku duz �

MS Sha re Po int

Sis tem za u prav lja nje poslovnimsadržajemDinamično tržište ne dozvoljava operativnu i administrativnu neefikasnost. Automatizacija procesa upravljanja poslovnom dokumentacijom postaje zahtev modernog poslovanja.

14 Business&IT

Te ma broja

is kus tvo ka ko bi nas ta vio rad, već se i zno va ide ko rak una zad. Svi ovi pro blemi uti ču na ne efika sno tro še nje ra dnog vre me na, pro ble me u ko mu ni ka ci ji i pad mo ti va ci je za po sle nih.

Mi cro soft‑ov pris tupU pra vo su ra zvoj po slov nih so ftverskih ala ta i te hno lo gi ja is po ru ke re še nja do ve li do to ga da vi še ne mo ra mo da se bo ri mo sa ova kvim po slov nim pro blemi ma. Auto ma ti za ci ja ra da, uz ure đe nje po slov nih pro ce sa i pri ja tno ko ri snič ko o kru že nje – to je trend da na šnji ce, ko ji je dos tu pan svi ma, jer je clo ud te hno lo gi ja omo gu ći la i znaj mlji va nje u pra vo onih IT re sur sa ko ji su po slo va nju po tre bni i do ne la mo gu ćnost i ma lim i sre dnjim kom pa ni ja ma da za sop stve no po slo vanje obe zbe de ala te svet skog ran ga.

Je dno od ta kvih re še nja je i Mi cro soft Sha re Po int, re še nje za u prav lja nje po slovnom do ku men ta ci jom, pri su tno na trži štu od 2001. go di ne. Ovo re še nje je to kom prve po lo vi ne svog pos to ja nja us pe lo da se i zdi gne nad kon ku ren ci jom i drži vi so ko mes to me đu re še nji ma iz DMS (Do cu ment Ma na ge ment System) po ro di ce. Na kon ver zi je 2010 Sha re Po int gu bi na po pu larnos ti me đu ko ri sni ci ma, u glav nom zbog ko ri snič kog o kru že nja ko je je oce nje no kao do sa dno. Uz že lju da se o tvo ri i pre ma MSP trži štu, su očen sa te ško ća ma, Sha

re Po int o dla zi u clo ud i sa ver zi jom 2013 vra ća o smeh na li ce ko ri sni ka.

Mi cro soft je još je dnom po ka zao ko li ko zna ča ja pri da je mi šlje nju ko ri snika. U pra vo ova kve si tu aci je po ka za telj su sna ge ve li kih kom pa ni ja, ko je ima ju ener gi je za pre va zi la že nje iza zo va, što čes to, na ža lost, ni je slu čaj sa ma njim pro i zvo đa či ma so ftve ra.

Na me na Sha re Po int re šenjaSjaj ne re zul ta te ovo re še nje da je u kom pa ni ja ma ko je mo ra ju da za do vo lje za hte ve stan dar di za ci je. Čest je slu čaj da držav na u pra va za hte va od priv re dnih dru šta va ure đe nje po slov ne do ku menta ci je pre ma ja snim pra vi li ma. U ovu gru pu spa da ju kom pa ni je ko je pro i zvode hra nu, me di cin ska sred stva i le ko ve, ko je pru ža ju u slu ge ko je se ti ču zdrav lja i be zbe dnos ti lju di, kom pa ni je ko je i zvo ze svo ju ro bu i u slu ge.

O zbilj nu pri me nu Sha re Po int je na šao i me đu agen ci ja ma ko je ba ra ta ju po zama šnom a dmi nis tra ci jom, u glav nom iz prav nih i za ko no dav nih ra zlo ga, ta ko da ni je re dak slu čaj da se ovim ala tom koris te jav na pre du ze ća.

Bez ob zi ra na in dus tri ju, pri ro du vlasni štva, ve li či nu ili lo ka ci ju kom pa ni je, upo tre ba Sha re Po inta do no si po ve ća nje uku pne efi ka snos ti kroz tim ski rad i op ti mal ne mo de le do no še nja o dlu ka, što di rek tno uti če na brzi nu od go vo ra kompa ni je na trži šne pro me ne.

Vi so ka be zbe dnostVe ro va tno naj va žni ja ka rak te ris ti ka Sha re Po int re še nja jes te os tva ri va nje vi so kog ni voa be zbe dnos ti po slov nog sa drža ja. S je dne stra ne, tu je har dverska be zbe dnost, ko ja se pos ti že ko ri šćenjem re še nja kao u slu ge u clo udu. Vaš clo udpro vaj der pre uzi ma od go vor nost

i ga ran tu je vam dos tu pnost ser vi sa. S dru ge stra ne, tu je be zbe dnost so ftvera. Sha re Po int u clo udu ima po ja ča ne mo gu ćnos ti u prav lja nja do ku men ti ma, u smi slu oču va nja in te gri te ta po da ta ka na tim skim saj to vi ma. Ovo se pre sve ga o dno si na op ci je do de lji va nja oba ve ze ko ri sni ci ma da o bra te pa žnju na o dređe na do ku men ta ili nji ho ve de lo ve pre edi to va nja, za tim mo gu ćnost pre gle da po sle dnje ver zi je do ku men ta i mo gućnost pov ra ća ja pret ho dne ver zi je, a tu je sva ka ko i op ci ja po kre ta nja be zbe dnos ti do ku me na ta na ni vou ti ma.

Vi dlji ve pre dnos ti, o dno sno uti caji ko ri šće nja ovog ala ta u po slo va nju o gle da ju se kroz po ve ća nje pro duk tivnos ti, što se pos ti že brzim sav la da va njem ko ri snič kog in ter fej sa, je dnos tav nim ko ri šće njem re še nja, na pre dnom pre tragom i sti mu la ci jom uče nja iz pret ho dnog is kus tva, kao i ko ri šće njem pos to je ćih po slov nih po da ta ka za do no še nje o dluka. Pre dnost je i dos tu pnost ser vi sa sa bi lo kog mes ta, u bi lo ko je vre me. Na mo der noj in fras truk tu ri, u clo udu, Share Po int je ser vis ko ji stva ra u šte de zbog de lje nja re sur sa.

Oče ku je nas i no va ver zi ja – Sha rePo int 2016, ko ja obe ća va po bolj ša nja na po lju ko ri snič kog ugo đa ja i ko mu nika ci je i ko la bo ra ci je u tim skom ra du. Mi cro softova po li ti ka par tner skih o dno sa sa kom pa ni ja ma ko je pri la gođa va ju, im ple men ti ra ju i o drža va ju re še nje u na šoj zem lji je ra zvi je na, pa ta ko ko ri sni ci mo gu da bi ra ju i zme đu ve ćeg bro ja kom pa ni ja im ple men ta to ra. S ob zi rom da je ta ko pri la go đen ser vis dos tu pan i u clo udu, i ma la i sre dnja pre du ze ća mo gu da ra zmi šlja ju u pravcu im ple men ta ci je ovog re še nja, bez inves ti ci onih tro ško va za in fras truk tu ru i ku po vi nu li cen ci.

15

Po slov ni re zul ta ti za vi se u naj ve ćoj me ri od o dno sa kom pa ni je sa kli jen ti ma, pa nji ho vo una pre đenje pri me nom ade kva tnog re še nja mo že sa mo do ne ti bo lji tak i kon ku ren tsku pre dnost

Sva ka va žna o dlu ka u sav reme nom po slo va nju izis ku je de talj nu ana li zu i pro ve ru, na ro či to ako je u pi ta nju in vesti ci ja u ne što no vo. Pre sve ga, po tre bno je pre po zna ti pro ble me u svom o kru že nju, a on da pro na ći i od go va ra ju će me re za nji ho vo rešavanje.

Ka da je u pi ta nju CRM (Cus to mer Re la ti on ship Ma na ge ment) te hno lo gi ja, ra zlo zi da se baš ona im ple men ti ra la ko su uo člji vi u ra dnom o kru že nju.

O snov ni po slov ni za da tak jes te zadrža ti pos to je će kli jen te i ste ći no ve. Po red to ga, bi tno je una pre di ti po slo vanje i uvek bi ti kon ku ren tni ji od dru gih. Kli jen ti pres ta ju da bu du kli jen ti iz vi še ra zlo ga. Pre ma is tra ži va nji ma, pro se čna kom pa ni ja i zgu bi 34% kli je na ta ka da se pre se le, pre ki nu po slo va nje ili pro na đu bo ljeg par tne ra. Uko li ko na ovaj deo gubit ka i ne mo že mo da uti če mo, pre os ta je 66% kli je na ta ko ji nas na pu šta ju iz sa mo je dnog ra zlo ga – ose ća ju se za pos tav ljeno. Na to se, sre ćom, mo že uti ca ti.

Mno ge kom pa ni je po dat ke o svo jim kli jen ti ma ču va ju u pa pir noj for mi, po fi oka ma, or ma ni ma i os ta va ma. Ovakav pris tup... ma lo je re ći da je zas ta reo. Pa pi ri se vrlo la ko za gu be, in for ma ci je

CRM

na nji ma zas ta re, ili je dnos tav no dos pe ju u po gre šne ru ke. Vi zit kar te su ve oma va žne za pri ku plja nje po da ta ka o po tenci jal nim kli jen ti ma i par tne ri ma, ali ne i ka da zav rše u go mi li na sto lu. Ta kođe, čes to se za ne ma ru je sa ra dnja me đu za po sle ni ma. Ba za kli je na ta po ve ća va svo ju vre dnost ka da svi ra de na njoj.

Šta do no si CRM?CRM re še nje omo gu ća va unos po da ta ka o svim (po ten ci jal nim) kli jen ti ma i kontak ti ma. Ni ka da ni je ka sno da se or ga nizu ju podaci o kontaktima sa kojima se posluje. Po tre bne su sa mo o snov ne ka tego ri je (stal ni kli jen ti, i zgu blje ni kli jen ti, do bav lja či, par tne ri, po ten ci jal ni par tneri…) ka ko bi se po da ci uči ni li efi ka snim i ka ko bi se pro jek to va la CRM stra te gi ja.

Je dna od o snov nih pre dnos ti CRM re še nja je pra će nje svih in te rak ci ja sa klijen ti ma od stra ne bi lo ko ga u kom pa ni ji. Sle de ći put ka da bu de te ugo va ra li po sao sa kli jen tom, bi će te na dmo ćni ji zbog pozna va nja svih in for ma ci ja u ve zi sa njim.

Po red to ga, CRM vam ot kri va mo gućnos ti i po ma že u nji ho voj pro ce ni. Vrlo čes to ne ga ti van od go vor kli jen ta u stva ri zna či „ne da nas“. Za to se i ne us pe li projek ti ču va ju u ba zi, a po ten ci jal ni kli jent

ne sme da se ose ti i gno ri sa no. Uz od go vara ju će in for ma ci je i pra vov re me ni kontakt, on opet mo že bi ti na va šoj stra ni.

Ta ko đe, va žno je i to da po da ci o kli jen ti ma os ta ju u fir mi. Pre čes to se de ša va da iza za po sle nih ko ji na pu šta ju kom pa ni ju ne os ta ne ni šta od po data ka. Kon tak ti, po nu de i mno ge dru ge in for ma ci je kao da ni ka da ni su ni posto ja li. To je ne do pus ti vo za fir mu bi lo ko je ve li či ne.

Vi še od re še nja za u prav lja nje

pro da jom

16 Business&IT

Te ma broja

Naj va žNi ji Ra zlo zi za oda biR Mi CRo soft dyNa MiCs CRM‑a:

• li der stvo• vre dnost• pre po zna tlji vost• mo gu ćnost i zbora• flek si bil nost• cloud• par tneri• re še nja.

Vi še od auto ma ti za ci je pro dajeCRM se tra di ci onal no po sma tra kao alat za pris tup in for ma ci ja ma ve za nim za pro ces pro da je. Da nas se, me đu tim, sve vi še pre po zna je vre dnost u de lje nju infor ma ci ja u o kvi ru ce le or ga ni za ci je. Na pri mer, za pred stav ni ke pro da je je ve oma ko ri sno da zna ju o bi lo ka kvim pro blemi ma ko je su kli jen ti pro sle di li ti mu za po dršku, o dno sno ko ji mar ke tin ški ma te ri ja li su pro sle đe ni ne kom kli jen tu. S dru ge stra ne, po dje dna ko je va žno i da

mar ke tin ški tim u pro ce su pro da je zna ka kvi su i zgle di sa o dre đe nim kli jen tom.

Na trži štu da nas pos to ji ve li ki broj re še nja iz CRM gru pe, a me đu nji ma je Micro soft Dyna mics CRM. Ovo re še nje je razvi je no oko pre mi se da se us peh ko ri sni ka za sni va na po ve ća nju pro duk tiv nos ti, a na ba zi is kus ta va vi še od 40.000 kom pani ja sa pre ko 4 mi li ona za po sle nih. Dynamics CRM je prepoznat kao lider u CRM industriji od strane brojnih stručnjaka i analitičara. Prema Gartner i Forester dijagramima, Microsoft Dynamics CRM se nalazi u vrhu ovih tehnologija.

Or ga ni za ci je že le da ima ju mogućnost i zbora, zbog če ga ovo re še nje mo že da bu de im ple men ti ra no ka ko na sopstve noj, ta ko i na i znaj mlje noj in frastruk tu ri. Na je ko no mi čni je i naj je dnostav ni je re še nje je u clo udu, gde ko ri snik mo že da bu de si gu ran u be zbe dnost i stal ni pris tup svo jim po da ci ma pu tem in ter ne ta – kroz Ou tlo ok, web browser ili bi lo ko ji mo bil ni ure đaj.

Mi cro soft Dyna mics CRM nu di flek sibil nost pri la go đa va nja te hno lo gi je ra zliči tim ti po vi ma or ga ni za ci ja i ra zli či tim in dus tri ja ma. Omo gu će na je i in te gra ci ja sa dru gim po slov nim re še nji ma, a u pravo ta da se i ose ti pu na moć ovog re še nja,

ko ja do vo di do sma nje nja tro ško va i pove ća nja pro fi ta or ga ni za ci je.

Šta mo že Dyna mics CRM?Mi cro softovo re še nje nu di po dršku u tri o blas ti: pro da ji, mar ke tin gu i do menu u slu ga.

Dyna mics CRM kroz auto ma ti za ci ju po slov nih pro ce sa una pre đu je pro daj ni ci klus i po ma že ti mo vi ma u obav lja nju sva ko dnev nih za da ta ka. Sa fo ku som pos tav lje nim na po ten ci jal ne kli jen te, nji ho vo kva li fi ko va nje po po ten ci ja lu, kao i na klju čne kli jen te, CRM u brza va pro ce se pro da je i mak si mal no po ve ća va efi ka snost pro daj nih ti mo va.

Kroz auto ma ti za ci ju mar ke tin ga, ovo re še nje nu di mo gu ćnost u prav lja nja kam pa nja ma, ak tiv nos ti ma ve za nim za mar ke ting, kao i bu dže ti ma. Ta ko đe, omo gu ća va i se gmen ta ci ju kli je na ta i kon ta ka ta po vi še kri te ri ju ma, sa ci ljem u prav lja nja ve li kim bro jem ak tiv nos ti.

Mi cro soft Dyna mics CRM nu di i ve li ki broj ala ta ko ji kom pa ni ja ma omo gu ća va ju da u prav lja ju sis te mom po drške, sa ci ljem za drža va nja kli je na ta. Ko ri snič ki ser vis je mo gu će pri la go di ti po tre ba ma i na či nu fun kci oni sa nja spe ci fi čne or ga ni za ci je.

Brzi rast i u sva ja nje Mi cro soft Dynamics CRM re še nja, kao i in ves ti ci je u njegov ra zvoj, uči ni li su ga pro i zvo dom svetske kla se ko ji po je dnos tav lju je po slo va nje i či ni za po sle ne mno go pro duk tiv ni jim. U kom bi na ci ji sa clo ud te hno lo gi jom, Dynamics CRM je dos tu pan i kom pa ni ja ma ko je ni su u mo gu ćnos ti da pri u šte ku po vinu li cen ci za ovaj so ftver. U clo udu je mogu će i znaj mi ti ga na me se čnom ni vou, uz la ko me nja nje bro ja ko ri sni ka, o dno sno bro ja i znaj mlje nih li cen ci.

Mi lo van Bla go je vić �

17

Kom pa ni je ko je brzo od go va ra ju na trži šne pro me ne i gra be svaku no vo nas ta lu pri li ku je su one ko je su svo je pro ce se i zgra di le s vi so kim ni vo om flek si bil nos ti. Ova kve kom pani je mo gu go to vo tre nu tno da po ve ća ju ili sma nje obim po slo va nja, da tre nutno pro me ne ce nu pro i zvo da ili u slu ga, je dnos tav no kre ira ju do da tne or ga ni zaci one struk tu re, kao od go vor na i zne nadne pro jek te, a uz to uži va ju po ve re nje svo jih kli je na ta. Zvu či kao baj ka, ali sa mo ap so lu tni fo kus na o snov ni bi znis mo že do ves ti do ova kve si tu aci je. Alat za pos ti za nje vi so kog ni voa agil nos ti je outso ur cing svih ele me na ta ko ji su po drška o snov nom po slo va nju.

Auto ma ti za ci ja po slo vanjaAgil ne kom pa ni je, pre sve ga, ima ju auto ma ti zo va ne po slov ne pro ce se ko ji su sin hro ni zo va ni sa po slov nim a pli ka ci jama, dok za po sle ni, ra de ći u in tu itiv nom o kru že nju, je dnos tav nom za ko ri šće nje, brzo kre ira ju i pro na la ze po dat ke ko ji su im po tre bni za sva ko dnev ni rad, bez ope ra tiv nih zas to ja. Po da ci su ažur ni u re al nom vre me nu, što po je dnos tav lju je sis tem odo bra va nja, o dlu či va nja, pra ćenja i kon tro le, pa i na gra đi va nja za posle nih. Uz re le van tne po dat ke sa trži šta, kom pa ni je mo gu u sva kom tre nut ku da zna ju pra vu ce nu svo jih pro i zvo da i u slu ga, što im da je mo gu ćnost tre nu tnog re ago va nja na trži šne pri li ke. Sve to zvuči kao ERP…

Auto ma ti za ci ja po slo va nja zna či, pre sve ga, ko ri šće nje a pli ka tiv nog re še nja za u prav lja nje re sur si ma (ERP). U ko rak sa ovim po tre ba ma ide i sni ža va nje bu dže ta za IT. Kao re še nje na me će se out so ur cing IT po tre ba. Clo ud te hno lo gi ja je omo gu ćila upo tre bu po slov nih a pli ka ci ja u obi mu ko ji je po tre ban, a bez in ves ti ci onih

so ftver ski obe zbe đen od pres tan ka ra da i ek ster nih na pa da. Kom pa ni je ko je ko ris te clo ud u slu ge naj če šće ne ma ju in te re sa da do te me re ula žu u sop stve ni IT, ali za hvalju ju ći na pret ku te hno lo gi je, sa da mo gu da mu pris tu pe i ko ris te ga kao sop stve ni bez in ves ti ci onih tro ško va.

Mi cro soft se vo di po li ti kom da je a pli ka tiv no re še nje po tre bno pri la go di ti za hte vi ma in dus tri je i po se bnim za htevi ma po slo va nja ko ri sni ka, pa se ta ko, uz po moć mre že kom pa ni ja in te gra to ra re še nja, i Dyna mics NAV pri la go đa va po tre ba ma ko ri sni ka. Ovo je slu čaj i sa re še njem kao u slu gom u clo udu, gde ko ri snik do bi ja na ko ri šće nje sis tem ko ji je pret ho dno pri la go đen kon kretnim za hte vi ma, sa ni vo om dos tu pnos ti i do 99,99%, bez bri ge o o bnav lja nju ili o drža va nju o pre me, uz mo gu ćnost tre nu tnog ska li ra nja na o sno vu no vonas ta lih po tre ba.

tro ško va. Sli čno kao i kod out so ur cinga bi lo kog dru gog ele men ta po slo va nja, mo gu će je ska li ra ti IT po tre be. Ta ko kom pa ni je mo gu tre nu tno da sma nje ili po ve ća ju ka pa ci te te ko je ko ris te. Uz po moć clo uda, sa da i ma la i sre dnja pre du ze ća mo gu za svo je po slo va nje da i znaj me ERP svet skog ran ga, kao što je Mi cro soft Dyna mics NAV.

Pri la go đa va nje po tre bamaJoš je dan pre du slov agil nos ti jes te po u zdanost ko ju kom pa ni je ga ran tu ju i prak ti kuju u ra du sa svo jim kli jen ti ma i kup ci ma. Nji ma je po tre bno da se ose ća ju si gur no, zbog če ga su u pra vo po u zda nost i be zbednost po slov nih a pli ka tiv nih re še nja od ve li kog zna ča ja. U slu ga ERP u clo udu podra zu me va ko ri šće nje de la sis te ma vi sokih per for man si, sme šte nog u da tacentru i zgra đe nom po naj vi šim stan dar di ma. U tom smi slu, sis tem je i har dver ski i

MS Dyna mics NAV

Alat za postizanje visokog nivoa agilnosti je outsourcing svih elemenata koji su podrška osnovnom poslovanju, u šta spadaju i poslovne aplikacije

ERP u clo ud‑u kao pre du slov agil nosti

18 Business&IT

Te ma broja

Pro me ne ko je su se do go di le po sle dnjih go di na uti ca le su na mno ge kom pa ni je i nji hov na čin po slo va nja. Sis te mi o bje di njenih ko mu ni ka ci ja na me tnu li su se kao re še nje za sma nje nje tro ško va ko muni ka ci je i ko la bo ra ci je. Po se bno su zgo dna re še nja u clo udu, ko ja ne sa mo da op ti mi zu ju ope ra tiv ne već eli mini šu i in ves ti ci one tro ško ve. Prak sa je po ka za la da je ova kva u slu ga po se bno is pla ti va za ma la i sre dnja pre du ze ća. Ko ri sni ci pla ća ju za ser vis ono li ko koli ko ga ko ris te, pri če mu ne ma po tre be za ka pi tal nim in ves ti ci ja ma, ni ti za tro ško vi ma o drža va nja har dver ske infras truk tu re.

Skype for Bu si ness, Mi cro softovo re še nje za po slov nu ko mu ni ka ci ju i kola bo ra ci ju, no vo je ime za Lync. Ime ni je je di na stvar ko ja je dru ga či ja. Skype for Bu si ness se uda ljio od o snov nog i zgle da i na či na ko ri šće nja Lynca, a pri bli žio se ono me na šta smo na vi kli u „obi čnom“ Skypeu. Ove pro me ne u slov lje ne su potre bom za brzim pri hva ta njem po slov ne va ri jan te kod ko ri sni ka.

Pre dnostiJe dna od naj pre po zna tlji vi jih fun kcional nos ti jes te pro zor za po zi ve ko ji omo gu ća va ak tiv no uče šće u ra zgo vo ru i kre ta nje kroz dru ge po slov ne a pli ka cije. Na ovaj alat na vi kli smo u Skypeu. Ni do bre stra ne Lynca ni su izos ta le, pa ta ko na pre dna i je dnos tav na pre tra ga, kao i do da va nje i u prav lja nje kon tak tima, dos ta li če na mo gu ćnos ti po sle dnje ver zi je ove a pli ka ci je.

Na rav no, tu je i mo gu ćnost de lje nja mo ni to ra sa ve ćim bro jem sa go vor ni ka, kao i mo gu ćnost ko ri šće nja ma te ri ja la ra zli či tih for ma ta, po put Power Po inta, u to ku kon ver za ci je. Uz ko ri šće nje do kume na ta, tu je i nji ho vo ču va nje u clo ud sto ri džu One Dri ve for Bu si ness, sa ra zliči tim po de ša va nji ma u ve zi s pris tu pom. Ide ja iza ove fun kci onal nos ti jes te skra ći

Bu si ness na log, u za vi snos ti od to ga ko je re še nje ko ris ti te, bez po tre be za ma nu elnim usa gla ša va njem kon taktlis te. Mo guće je čak i ko ri šće nje Skype for Bu si ness a pli ka ci je sa Lync 2013 ser ve rom, s tim da se on da ko ri snič ki ugo đaj ma lo ra zli ku je.

Ko la bo ra ci ja i u štedaKo la bo ra ci ja je vi dlji va i kroz dru ge funkci onal nos ti, a je dna od ve oma va žnih jes te in te gra ci ja sa os ta lim ser vi si ma, po put ema ila, ka len da ra, Sha re Po inta, CRMa i sl. Na pri mer, uko li ko je u kalen da ru za be le že no da ima te sas ta nak u o dre đe no vre me, Skype će to pre po zna ti i svi ma ko ji u to vre me po ku ša va ju da vas do bi ju po ka za ti da ste za uze ti.

Po red u šte da ko je do no si ko ri šće nje so ftve ra kao u slu ge u clo udu, Skype for Bu si ness je alat ko ji olak ša va rad, uz ni že tro ško ve ko mu ni ka ci je i ko la bo ra ci je, po se bno u kom pa ni ja ma ko je se na la ze na vi še lo ka ci ja, ima ju lju de na te re nu (po se bno u inos tran stvu) ili sva ko dnevno ko mu ni ci ra ju sa par tne ri ma iz inostran stva. Upo tre ba Skype for Bu si ness ala ta eli mi ni še po tre bu za ve ćim bro jem po slov nih pu to va nja, što di rek tno uti če na sma nje nje tro ško va tran spor ta.

Skype for Bu si ness

Vre me je da po slov ni mo del „za što je dnos tav no kad mo že kom pliko va no“ os ta vi mo iza se be. Ko na čno uoča va mo ten den ci ju i zbo ra je dnos tav nih ala ta ko ji do no se u šte du...

La ka po slov na ko mu ni ka cija

va nje vre me na po tre bnog da svi sa go vorni ci pris tu pe od go va ra ju ćem sa drža ju, ka ko bi mo gli da ga si mul ta no pra te. Sa no vom ver zi jom O ffi cea, pos to ja će i mogu ćnost sa ra dnje ve ćeg bro ja uče sni ka na is tom do ku men tu.

Ne oče ku je se da će svi ko ri sni ci o dmah pre ći na Skype for Bu si ness, pa je va žno zna ti da su Lync i no vo re še nje pove za ni ta ko da je omo gu će no ne ome ta no ko ri šće nje obe ver zi je. Mo gu će je pris tupi ti kon ver za ci ji kroz Lync ili Skype for

Kon fe ren cij ska ve za une la je no vu di men zi ju u o kvi re po slov ne ko mu ni kaci je i ko la bo ra ci je. Da nas se ce ne ve li ka brzi na i nis ki tro ško vi ko mu ni ka ci je, a naj zna čaj ni ji re surs za po slo va nje u 21. ve ku je su zna nje, pra vov re me ne i re levan tne in for ma ci je. Za klju čak ko ji se na me će jes te da sis te mi ko mu ni ka ci je u sav re me nom po slo va nju pred stav lja ju klju čnu kom po nen tu za us pe šno fun kcioni sa nje je dne kom pa ni je.

Katarina Đurić �

19

Po ja ča no in te re so va nje za ko rišće nje ra ču nar skih u slu ga u clo udu pri me tno je na ra zliči tim ni vo ima jav ne u pra ve. Glav ni ra zlog za to le ži u mogu ćnos ti vi šes tru kog sma nje nja ras ho da ve za nih za in fras truk tu ru, kao i u brzoj im ple men ta ci ji a pli ka ci ja i kon so li da ci ji ve ćeg bro ja ra zje di nje nih u zna tno manji broj da tacen ta ra. Clo ud com pu ting na la zi pri me nu u mno gim as pek ti ma fun kci oni sa nja jav nog sek to ra, a i zbor naj če šće pa da na Sa aS mo del. I dok u ve ći ni ev rop skih ze ma lja jav ni sek tor još uvek spo ri je u sva ja clo ud com pu ting nego pri va tni sek tor, broj ne jav ne us ta no ve spro ve le su pi lotpro jek te, dok su dru ge već im ple men ti ra le ovo re še nje.

Ve li ka Bri ta ni ja se u bra ja me đu najna pre dni je zem lje kad je u pi ta nju ko rišće nje clo ud com pu ting u slu ga u jav nom sek to ru. U svo je na ra zvoj na stra te gi ja, koja pred stav lja ko ri šće nje ICTa u jav nom sek to ru, po dra zu me va ko ri šće nje clo ud

u slu ga uko li ko su za do vo lje ni u slo vi za be zbe dnost po da ta ka.

Po tre ba ra zvi ja nja stra te gi je za clo ud com pu ting u Ev rop skoj uni ji na gla šena je u do ku men tu „Di gi tal na agen da za Ev ro pu“ (http://ec.euro pa.eu/di gitalagen da/en), ko ji je u svo ji la Ev rop ska ko mi si ja. Fo kus ovog do ku men ta je ko rišće nje clo ud com pu ting re še nja u jav nom sek to ru, a u skla du sa stra te gi jom „Evro pa 2020“, u či jem je sre di štu pa me tan,

o drživ i sve obu hva tan ra zvoj. Ko na čno, 2012. go di ne Ev rop ska ko mi si ja je u svo jila stra te gi ju za clo ud com pu ting, ko ja podra zu me va o slo ba đa nje po ten ci ja la ovog IT pris tu pa u Ev ro pi. Cilj stra te gi je jes te da se IT re še nja u jav noj u pra vi pre ba ce u clo ud o kru že nje. To bi po dra zu me va lo inte gri sa ne jav ne re sur se, pre kid ko ri šće nja sku pih ra zje di nje nih sis te ma i u šte du od 3,2 mi li jar de fun ti go di šnje, za hva lju ju ći op ti mal nom is ko ri šće nju ICT re sur sa.

Cloud u javnoj upravi

Cloud computing nalazi primenu u mnogim aspektima funkcionisanja javnog sektora, a brojne javne ustanove u

razvijenim zemljama počele su na neki način da primenjuju ovu tehnologiju

Clo ud com pu ting

U šte da U eseksU

Eseks je, sa 1,3 mi li ona sta nov ni ka, naj ve ći o krug u En gles koj. U nje mu je, u ro ku od 6 me se ci, im ple men ti ran so ftver ko ji ra di po Sa aS mo de lu, na me njen za u prav lja nje pla tnim spis kom i pru ža nje dru gih u slu ga u sek to ru ljud skih re sur sa. Re zul tat ove im ple men ta ci je je skra će nje vre me na ra da na pla tnim pro ce si ma sa 18 na 4 sa ta, kao i u šte da na IT tro ško vi ma od 909.000 do la ra.

20 Business&IT

Te ma broja

for mi ra li su gru pu sa ci ljem da ne formal no sa ra đu ju na i zgra dnji je fti nog IT re še nja ko je bi bi lo u in te re su re ša va nja za je dnič kih pro ble ma. Gru pa je ne dav no po kre nu la por tal www.ci ti es.da ta.gov sa se tom po da ta ka ko ji ma ras po la žu ovi gra do vi, a ko ji će bi ti in te gri sa ni sa po daci ma ko je fe de ral na vla da po se du je na por ta lu www.da ta.gov. Cilj je kre ira nje tes tnog o kru že nja sa jav nim po da ci ma, ka ko bi de ve lo pe ri mo gli da ra zvi ja ju re še nja ko ja ko ris te ras po lo ži ve po dat ke, npr. a pli ka ci je za i zda va nje gra đe vin skih do zvo la ili za po dno še nje te ren skih i zvešta ja in spek ci ji.

Mo bil ni o blak je no vo re še nje za jav nu upo tre bu. Gra do vi ka kav je Bos ton, na pri mer, ima ju ra zvi je ne mo bil ne a plika ci je ko je gra đa ni ma omo gu ća va ju da pri ja ve kri mi nal ne ak tiv nos ti ili dru ge pro ble me. Na taj na čin gra đa ni pos ta ju glav ni o slo nac u pri ku plja nju po da ta ka.

Kon so li da ci ja i zme đu agen ci ja i dru gih en ti te ta ko ri šće njem za je dnič kog mo de la

u slu ga mo že da do ve de do ve li kih u šte da. U Vir dži ni ji je na taj na čin upo tre blje no Sa aS re še nje za kon so li da ci ju na bav ke za 171 držav ni or gan i ta ko je os tva re na u šteda od 30 mi li ona do la ra go di šnje. Ovaj mo del je ko ri šćen i u Ve li koj Bri ta ni ji i Sin ga pu ru, a bi će u svo jen i u EU.

Broj ne im ple men ta ci je clo ud com puting re še nja u jav nim sek to ri ma ev ropskih ze ma lja, kao i ši re, uka zu ju na to da ovaj pris tup sve vi še do bi ja na va žnos ti.

A u Srbi ji?Jav ni sek tor u Srbi ji ima zna ča jan uti caj na ra zvoj priv re de, a nje go va efi ka snost um no go me za vi si i od ras po lo ži vih IT re sur sa. Me đu tim, dok ne ka jav na pre du

Pris tup SADSje di nje ne Ame rič ke Drža ve su svet ski li der u ko ri šće nju clo ud com pu ting re šenja. Ta ko đe, SAD spro vo de po li ti ku ko jom se za hte va da svi jav ni sek to ri i držav ne agen ci je mo di fi ku ju svo je IT re sur se, a cloud com pu ting se pred stav lja kao naj pogo dni je re še nje. Sli čno Ve li koj Bri ta ni ji, u fo ku su ame rič ke stra te gi je su lak pris tup clo ud com pu ting a pli ka ci ja ma i kon so lida ci ja cen ta ra za o bra du po da ta ka.

Uvo đe nje clo ud com pu tinga u sek tor jav ne u pra ve do ne lo je po bolj šanje u slu ga za gra đa ne, stan dar di za ci ju u slu ga na svim lo ka ci ja ma, na pre dak u o bra zo va nju, na uci i is tra ži va nju, kao i tran sfor ma ci ju ve li kih sek to ra, poput zdrav stva, ener ge ti ke, pro i zvo dnje, ban kar stva i sl. U SAD, po li ti ku „O blak na prvom mes tu“ (Clo ud First) vla da je u svo ji la prven stve no da bi dras ti čno redu ko va la IT tro ško ve.

Pri va tni clo ud i zgra đen je za ame rič ke agen ci je s vi so kim za hte vi ma za be zbedno šću. Jav ni clo ud tran sfor mi še on li ne edu ka ci ju svo jih ka dro va i po dat ke stav lja na ras po la ga nje gra đa ni ma, ra di ve će transpa ren tnos ti vla de. Ta ko su SAD, za sve ga 22 da na, u jav nom clo udu po kre nu le ser vis ko ji gra đa ni ma omo gu ću je da vi de ka ko se ko ris ti no vac pri ku pljen od po re za, na menjen za o tva ra nje no vih ra dnih mes ta.

Gru pa 7Di rek to ri IT sek to ra se dam ame rič kih gra do va (Či ka go, San Fran cis ko, Nju jork, Si jetl, Fi la del fi ja, Bos ton i Los An đe les)

Pa as i saas

Ja pan sko Mi nis tar stvo eko no mi je, trgo vi ne i in dus tri je o dlu či lo je da upo tre bi ko mer ci jal nu plat for mu (Pa aS) za pru ža nje mre žnih a pli kaci ja, ra di po drške pro da ji eko lo ške po tro šač ke elek tro ni ke i apa ra ta (Sa aS). Im ple men ta ci ja je re zul ti ra la efi ka snim ra dom a pli ka ci je i u pe riodu po ve ća ne po tra žnje, a po sre dno je do ve la i do po ve ća nog ko ri šće nja ener get ski efi ka sne o pre me u Ja pa nu, kao i do sma nje nja po tro šnje elek trične ener gi je u do ma ćin stvi ma.

Ma nja Po trošnja

Na ci onal na la bo ra to ri ja SAD je sek tor Mi nis tar stva za ener ge ti ku. Sa vi še od 9.000 na u čni ka, reč je o je dnoj od naj ve ćih la bo ra to ri ja na sve tu. Iza zov sa ko jim su se oni su oči li bi la je ve li ka po tro šnja elek tri čne ener gi je, uz ne dosta tak skla di šnog pros to ra u da tacentri ma. Im ple men ti ra njem IaaS mo de la os tva re na je op ti mal na is ko ri šće nost IT o pre me, dok je ko ri šće njem pri va tnog clo ud mo de la obe zbe đe na si gur nost poda ta ka. Uvo đe nje ovog re še nja do ve lo je do u šte de od 1,4 mi li ona do la ra go di šnje.

ar gen tin ski iza zov

U Ar gen ti ni je Mi nis tar stvo eko no mije i fi nan si ja o dlu či lo da vir tu eli zu je a pli ka ci je i ser ve re za u slu ge fi nansij ske a dmi nis tra ci je. Naj ve ći iza zov pred stav lja lo je u prav lja nje mre žom sa 11.000 ko ri sni ka, uz obe zbe đi va nje ade kva tne za šti te i dos tu pnos ti. Nji hov sis tem ko ris ti tri pri mar ne a pli ka cije – cen tral nu a dmi nis tra ci ju, lo kal ni sis tem i je di ni cu za spolj no kre di tno i zve šta va nje, zbog če ga je pos to jala po tre ba za ra zvi ja njem plat for me ko ja ko ri sni ci ma pru ža lak pris tup. Re zul ta ti ove im ple men ta ci je su centra li zo va no u prav lja nje in fras truk turom, je din stve na be kaptač ka za sve po dat ke, be zbe dno IT o kru že nje, kao i pro du že nje ži vo tnog ve ka har dve ra sa 3 na 8 go di na.

sad sU za sve ga 22 dana Po kre nU le ser vis ko ji gra đa ni Ma oMogU ća va da vi de ka ko se ko ris ti no vaC naMe njen za o tva ra nje no vih ra dnih Mesta

21

ze ća u Srbi ji zbog ve li kog bro ja za po sle nih i slo že ne or ga ni za ci one struk tu re te že pri hva ta ju no ve in for ma ci one te hno lo gi je, dru ga ima ju sav re me ni je IT re sur se ko ji su ne do volj no is ko ri šće ni. Skro man budžet ko ji se i zdva ja za in ves ti ci je u IT dome nu na vo di jav na pre du ze ća da ra ci onalno ko ris te i ula žu u IT re sur se. U ta kvoj si tu aci ji, zbog zna čaj ne u šte de ko ju mo že do ne ti, kao i zbog po ve ća ne efi ka snos ti, auto ma ti za ci je i mo bil nos ti, clo ud com puting se na me će kao pra vo re še nje.

Srbi ja je pre du ze la zna čaj ne ko rake u ovom sme ru i i zgra đe na je prva je din stve na, be zbe dna i po u zda na clo ud com pu ting plat for ma, na ko joj je već kon so li do van zna ča jan broj ser vi sa za gra đa ne i priv re du. U sklo pu ove plat forme ofor mlje no je or ga ni za ci ono te lo ko je držav nim or ga ni ma odo bra va upo tre bu plat for me, ka ko bi mo gli da pos ta ve svo je web a pli ka ci je bez po tre be in ves ti ra nja u IT in fras truk tu ru.

Mo žda bi, po u gle du na pri me re iz sve ta, tre ba lo ofor mi ti i jav ni set tes tnih po da ta ka, ko ji bi pro gra me ri ma iz Srbije po slu ži li da na kon kur si ma za najbo lja re še nja re ali zu ju no ve a pli ka ci je, ko je bi bi le od in te re sa za jav nu u pra vu. Na taj na čin bi se pod sta kla „do ma ća pa met“ i ste če no is kus tvo po tom mo glo po nu di ti kao pro i zvod i dru gim zemlja ma ko je su na pu tu u sva ja nja clo ud te hno lo gi ja.

Ipak, u prkos oči gle dnim pre dnos ti ma clo ud com pu ting re še nja, jav ne us ta nove se te že o dlu ču ju za ko ri šće nje ovog re še nja, prven stve no zbog pri va tnos ti i be zbe dnos ti, tj. že le da zna ju ko ima pristup po da ci ma i ko kon tro li še taj pris tup.

U ci lju ot kla nja nja ne do umi ca ko je se ti ču be zbe dnos ti po da ta ka u o blaku, a na o sno vu broj nih pri me ra jav nih or ga ni za ci ja ko je su mi gri ra le u clo ud i si gur ne su u ni vo pru že ne be zbe dnosti i pri va tnos ti, Mi nis tar stvo trgo vi ne, tu ri zma i te le ko mu ni ka ci ja u svo ji lo je stra te gi ju „Di gi tal na agen da“, ko jom se de fi ni šu ak tiv nos ti ko je je po tre bno spro ves ti u da ljem ra zvo ju in for ma cionog dru štva u Srbi ji. Ova stra te gi ja po dra zu me va pri me nu sav re me nih infor ma ci onih te hno lo gi ja u svim jav nim sek to ri ma. Ra di što lak še i „be zbol ni je“ IT mo der ni za ci je u jav noj u pra vi, ova stra te gi ja na la že da se po se bna pa žnja

po sve ti ra zvo ju i bu du ćoj ši roj pri me ni clo ud com pu ting re še nja.

Broj ni pri me ri re ali za ci je clo ud com pu ting re še nja u jav noj u pra vi poka zu je da ovaj pris tup do no si o grom ne fi nan sij ske u šte de, ko je se me re mi lioni ma ev ra. I dok si gur nost po da ta ka za mno ge pred stav lja glav nu bri gu pri u sva ja nju ovog re še nja, či nje ni ca je da se pi ta nje be zbe dnos ti da nas po u zdani je re ša va u pra vo u clo udu: broj ne uspe šne im ple men ta ci je, gde se po ver lji vi po da ci sme šta ju u ove ser vi se, uka zu je na po ve re nje ve li kog bro ja drža va u cloud com pu ting re še nja.

Jo va na Sa mar džić �

Fak tU re U o blakU

Dan ska agen ci ja za IT i te le ko mu nika ci je mi gri ra la je na ci onal ni sis tem elek tron skog fak tu ri sa nja u jav ni clo ud. Ra zlog je bi lo sma nje nje ope rativ nih tro ško va i po ve ća nje ka pa cite ta sis te ma. Pri me nom IaaS mo de la to je i os tva re no, a do da tna pre dnost je flek si bil ni je o drža va nje i ra zvi ja nje a pli ka ci je.

eMa il U Clo UdU

Grad ske vlas ti Los An đe le sa niz go di na su ko ris ti le ema il ser vis No vell Gro up Wise, ko ji je ga ran to vao re la tiv no sta bil nu ope ra tiv nu fun kci onal nost, ali ni je za do vo lja vao po tre be ka pa ci te ta, mo bil nos ti i tro ško va sis te ma. Za to je grad imao po tre bu za re šenjem ko je, pre vas ho dno zbog eko nom ske kri ze, mo ra da bu de eko no mi čno i do ve de do re du ko va nja tro ško va. Mi gra ci ja elek tron ske po šte za po sle nih pri me nom Sa aS mo de la do ve la je do sma nje nja go di šnjih tro ško va – sa 450 do la ra na 150 do la ra po ko ri sni ku, a do 2013. go di ne os tva re na je u šte da od 1,6 mi li ona do la ra za har dver i 1,3 mi li ona do la ra za so ftver. Uz sma nje nje os ta lih tro ško va, u šte da je pre va zi šla i znos od 5 mi li ona do la ra!

22 Business&IT

Te ma broja

COMING Computer Engineering

Toše Jovanovića 7, 11000 [email protected], www.coming.rs, 011/35 44 644

COMING Cloud

ERP

CRM

ECM

BI

Exchange

Lync

IaaS

SaaS

PaaS

Backup

Disaster recovery

Ra ci onal ni pris tup kre ira nju IT in fras truk tu re da je pre dnost clo ud‑u. Sa znaj te za što…

Ana liza

Ek span zi ja trži šta i eko nomska kri za, či je se po sle di ce još uvek ose ća ju, pri mo ra va ju nas da šte di mo gde god mo že mo, a od mena džmen ta kom pa ni ja oče ku je se da u ta kvim u slo vi ma pro na đu na čin za sma nje nje tro ško va, čak i ka da to de luje ne mo gu će. Na ža lost, do šte dnje neka ko uvek do đe u sfe ri in for ma ci onih te hno lo gi ja – što se ka sni je po ka že kao ve li ka gre ška.

Vir tu eli za ci ja, kao re vo lu ci onar na po ja va u IT sve tu, omo gu ći la je vi šes truko sma nje nje tro ško va, ali kom pa ni je i da lje mo ra ju da in ves ti ra ju u na bavku sop stve ne o pre me. Bi lo je po tre bno „i zmi sli ti“ ne što još efi ka sni je, o dno sno bi lo je po tre bno te hno lo gi ju vir tu eli za ci je po di ći na sle de ći ni vo. Re še nje je sti glo sa „o bla ci ma“…

Po re đe nje tro škovaVeć smo go vo ri li o clo udu kao te hno logi ji ko ja omo gu ća va ko ri šće nje sav re menih in for ma ci onih sis te ma bez ula ga nja u o pre mu, li cen ce, obu ku, o drža va nje i sl. Me đu tim, ko ri sni ci su još uvek skep ti čni po vo dom i znaj mlji va nja sis te ma, umes

to nji ho ve ku po vi ne. Ra zlog za ova kav o dnos na trži štu čes to le ži u ne sa gleda va nju kom ple tne sli ke. In for ma ci oni sis tem je živ sis tem u ko ji se kon stan tno mo ra ula ga ti. Po red kon ti nu ira nog ulaga nja u o pre mu i li cen ce, tu su i me se čni ope ra tiv ni tro ško vi, ko ji su čes to za nema re ni, što ne bi sme lo da se de ša va.

Prak sa je po ka za la da su čes to, po sebno ka da je reč o ma lim i sre dnjim predu ze ći ma, me se čni tro ško vi i znaj mlji vanja kom ple tnog in for ma ci onog sis te ma u clo udu pri bli žno na ni vou me se čnih ope ra tiv nih tro ško va ko ji nas ta ju ka da kom pa ni ja ko ris ti sop stve ni in for ma cioni sis tem.

Eko nom ska o prav da nost

clo ud‑a

Gra fik 1: o dnos tro ško va in for ma ci onog sis te ma na sop stve noj i clo ud in fras truk turi

10

5 000

10 000

15 000

20 000

25 000

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Godina

Trošak

Cloud usluga

24 Business&IT

Te ma broja

Ta ko su u pe ri odu i zme đu prve i dru ge go di ne tro ško vi u glav nom konstan tni i pri tom ni ka ko ni su za nemar lji vi. Kao i dru gi ži vi sis te mi, ta ko i in for ma ci oni sis tem izis ku je stal na ula ga nja, pa li ni ja ko ja pred stav lja tro ško ve ni ka da ne mi ru je. Me đu tim, re še nje za „smi ri va nje“ ovih tro ško va pos to ji, a – kao što pret pos tav lja te – reč je o clo udu.

Ze le na li ni ja, ko ja je na gra fi ko nu pred stav lje na kao kon stan tna, jes te me se čni tro šak za ko ri šće nje kom pletnog in for ma ci onog sis te ma u clo udu (pod u slo vom da kom pa ni ja i znaj mlju je uvek is te ka pa ci te te). Čes to je (po go to vo kod ma lih i sre dnjih pre du ze ća) ovaj tro šak na me se čnom ni vou ma nji od ope ra tiv nih tro ško va ko je kom pa ni ja na pra vi u is tom pe ri odu uz ko ri šće nje in for ma ci onog sis te ma na sop stve noj IT in fras truk tu ri.

Kre ta nje ovih tro ško va to kom go di na još bo lje se vi di na gra fi ko nu sa ku mu lativ nim vre dnos ti ma.

(Ne)is ko ri šće ni re sursiOsim kroz po re đe nje tro ško va, eko nomi čnost clo uda mo že se ilus tro va ti i na pri me ru is ko ri šće nos ti ka pa ci te ta. Ka da kom pa ni ja na bav lja IT o pre mu, ona kupu je har dver ko ji mo že da za do vo lji trenu tne, ali i bu du će po tre be. Na rav no, kao što u po slo va nju ni šta ni je kon stan tno, ta ko ni po tre be za IT ka pa ci te ti ma ni su is te, već kom pa ni ja u ne kim tre nu ci ma, u tzv. pi ko vi ma po slo va nja, ko ris ti vi še ka pa ci te ta ne go to kom os tat ka go di ne.

Re al no sta nje je ta kvo da kom pa ni ja u pro se ku ne is ko ris ti ni 50% ka pa cite ta ko je po se du je, što di rek tno zna či da je pla ti la i zve snu svo tu nov ca (i to ne za ne mar lji vu) za ne što što uop šte ne koris ti. Clo ud te hno lo gi ja omo gu ća va da se ova kva si tu aci ja i zbe gne.

Na ime, u clo udu je mo gu će i znaj mi ti sa mo ne op ho dne ka pa ci te te, a ska la bilnost i flek si bil nost, kao o snov ne ka rakte ris ti ke ove te hno lo gi je, omo gu ća va ju vrlo la ko sma nje nje, o dno sno po ve ća nje ras po lo ži vih ka pa ci te ta. Na ovaj na čin pla ća se is klju či vo ona ko li či na IT re sursa ko je kom pa ni ja u to ku me se ca ko ris ti, či me se di rek tno re du ku je sav tro šak ko ji bi kom pa ni ja ima la da po se du je sop stvenu IT in fras truk tu ru. Clo ud te hno lo gi ja omo gu ća va ko ri šće nje svih pre dnos ti sav re me nih in for ma ci onih sis te ma, ko ji ne mi nov no di rek tno uti ču na po ve ća nje efi ka snos ti i efek tiv nos ti po slo va nja, i to bez po če tnih in ves ti ci ja. Ključ eko no mičnos ti ove te hno lo gi je le ži u to me da se me se čni na jam sis te ma čes to fi nan si ra u pra vo iz u šte da pos ti gnu tih nje nom upo tre bom. Mi le na Re džić �

Na gra fi ku 1 ho ri zon tal no je predstav lje na vre men ska li ni ja, a ver ti kal no nov ča ne je di ni ce. Vi di mo da je u nul toj go di ni ska la tro ško va po pri li čno vi so ka, a ra zlog za to su ula ga nja u da tacen tar, na bav ka har dve ra i ku po vi na li cen ci za so ftver ko ji je po drška po slo va nju. Među tim, ti tro ško vi se ni ka da ne vra ća ju na nu lu. Čak i ka da po se du je te o pre mu ko ja je pot pu no no va, ona sa so bom dono si ve li ke ope ra tiv ne tro ško ve za o država nje, elek tri čnu ener gi ju, IT oso blje ko je mo ra da u prav lja tim sis te mom, o bnavlja nje li cen ci i sl.

10

200 000

400 000

600 000

800 000

1 000 000

1 200 000

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Gra fik 2: ku mu la tiv ni pri kaz tro ško va sop stve nog i in for ma ci onog sis te ma u clo ud‑u

Godina

Sopstvena infrastruktura

Cloud usluga

25

Op ti mis ti bi re kli da je s no vim te hno lo gi ja ma u po slo va nju ne bo gra ni ca, a ni naj ve ći pe si mis ta ne mo že da po re kne da smo sti gli do o bla ka...

Be kap i opo ra vak na kon ka tas trofe

Za štita

26 Business&IT

Te ma broja

Ja sno je da je auto ma ti za ci ja ra da ne op ho dna ka ko bi smo se i zbo ri li za svo je par če pre za uze tog trži šta. I dok upo tre ba in for ma ci onih tehno lo gi ja u po slo va nju pos ta je pre

du slov op stan ka, bu dže ti za IT se, s druge stra ne, sma nju ju. Je dna od naj če šćih gre ša ka pri oda bi ru re še nja za po slo va nje jes te za ne ma ri va nje be zbe dnos ti po da taka – u pra vo je gu bi tak po slov nih po da taka naj če šći ra zlog ban krot stva da na šnjih kom pa ni ja. S ob zi rom na to da re še nja za be kap i opo ra vak od ka tas tro fe za uzi maju zna ča jan pros tor u već o gra ni če nim bu dže ti ma, IT me na dže ri ima ju pro blem da o bja sne topme na džmen tu svo jih kom pa ni ja zna čaj ovih ser vi sa.

Ka ko ovo pi ta nje ni je is klju či vo problem na ših kom pa ni ja, već po ja va glo balne ra ši re nos ti, ra zvoj te hno lo gi je omogu ćio je nje go vo pre va zi la že nje. Clo ud te hno lo gi ja, nje no pri hva ta nje i ko ri šćenje do ve li su do zna čaj nog po ras ta bro ja ko ri sni ka be ka pa i DR (di sas ter re co very) re še nja. Glav ni ra zlog le ži u či nje ni ci da je kroz clo ud ce na ovih u slu ga pos ta la zna tno ni ža ne go u slu ča ju i zgra dnje sop stve nih IT ka pa ci te ta.

Upo tre ba be ka pa u clo udu na global nom ni vou ras te iz go di ne u go di nu, a 2014. za be le žen je go di šnji rast od čak 49%, što be kap či ni naj brže ras tu ćim clo ud ser vi som. Be le ži mo i po ve ća nje bro ja kom pa ni ja ser ti fi ko va nih za pruža nje ova kvih u slu ga, ko je svoj po sao obav lja ju na za vi dnom ni vou.

Aspekti za razmišljanjeUko li ko gra di mo be kap i di sas ter re covery re še nje za po tre be sop stve nog po slova nja, po tre bno je da in ves ti ra mo u hardver od go va ra ju ćeg ka pa ci te ta, kao i u so ftver i stru čno oso blje ko je će mo ći da kon fi gu ri še sis tem, tes ti ra ga i u prav lja nji me. Ne sme mo za bo ra vi ti ni to da smo u oba ve zi da za do vo lji mo lis tu za hte va ve za nih za po tre be pro ce sa ser ti fi ka ci je po slo va nja. Na taj na čin tro ško vi za ove ser vi se ras tu sa svim za hte vi ma ko ji se pred nas pos tav lja ju, a prvi je, sva ka ko, za šti ta od gu bit ka po slov nih po da ta ka.

Clo ud te hno lo gi ja da nas pos ta je domi nan tna jer omo gu ća va op ti mi za ci ju tro ško va u svim se gmen ti ma bi tnim za po slo va nje, kao što su po slov ne a pli kaci je, sto ridžre še nja i, na rav no, be kap i DR. Pre dnos ti ser vi sa na ba zi clo uda su: dos tu pnost sa bi lo kog mes ta i u bi lo ko je vre me, web ko ri snič ki in ter fejs, eli mi

što obi čno zna či da je do šlo do pot pu nog gu bit ka o pre me, sa mim tim i svih poslov nih a pli ka ci ja i po dat aka. Za to ovo re še nje mo ra bi ti uda lje no od pri mar ne lo ka ci je da tacen tra.

Iako su za kom pa ni je o dre đe nog profi la ova kve me re be zbe dnos ti oba ve zne i za ko nom re gu li sa ne, ja sno je da su one čes to ne op ho dne u go to vo svim o bli ci ma po slo va nja.

Ka ta ri na Đu rić �

Veeam Clo ud Con neCt pro gram

CO MING i Veeam su o dne dav no par tne ri u Veeam Clo ud Con nect pro gra mu. Ovo par tner stvo da je nam mo gu ćnost da lo kal nom trži štu ponu di mo Veeam Ba ckup and Re pli cati on re še nje u clo udu. Re še nje je ta ko o smi šlje no da je po se bno pri jem či vo za ma la i sre dnja pre du ze ća. Ne ki od ra zlo ga za to su: uda lje ni be kap, potpu na vi dlji vost i kon tro la, kre ira nje lo ka ci je za opo ra vak od ka tas tro fe i eko no mi čnost.

Veeam Clo ud Con nect je pot pu no in te gri sa no, brzo i si gur no re še nje za vir tu el nu in fras truk tu ru, ko je je na na šem trži štu dos tu pno za hva lju ju ći du go go di šnjoj sa ra dnji CO MINGa i Veeama. Veeam be kapre še nje na la zi se u sa mom vrhu so ftve ra za ču va nje po da ta ka, a od kon ku ren ci je ga i zdva ja mo gu ćnost je dnos tav nog for mi ra nja DR lo ka ci ja. Pri me nom ovog re še nja za do vo lja va ju se svi zahte vi pla na kon ti nu ite ta po slo va nja, kao i ser ti fi ka ci je, a ko ri snik ne ma in ves ti ci o

Documents

Broj 5 • septembar 2015. · Obadić, Ljubiša Stojanović, Milan Vujović, Milovan Blagojević, Miroslav Kržić, Nebojša Ilić, Nedeljko Kuduz, Nikola Budimir, Nikola Milovanović,