Blackberry Enterprise Server for Microsoft Exchange T305802 817456 1102035401 005 5.0.1 ES

BlackBerry Enterprise Server per Microsoft ExchangeVersión: 5.0 | Service Pack: 1

Características y descripción técnica general

SWDT305802-817456-1102035401-005

Contenido1 Descripción general: BlackBerry Enterprise Server............................................................................................................... 5

Novedades de esta versión............................................................................................................................................................ 5

2 Arquitectura de BlackBerry Enterprise Server........................................................................................................................ 10

Arquitectura: BlackBerry Enterprise Server................................................................................................................................. 10

Arquitectura: BlackBerry Collaboration Service remoto............................................................................................................. 15

Arquitectura: BlackBerry MDS Connection Service remoto...................................................................................................... 16

Arquitectura: BlackBerry MDS Integration Service remoto....................................................................................................... 18

Arquitectura: BlackBerry Router remoto...................................................................................................................................... 19

Arquitectura: BlackBerry Administration Service remoto.......................................................................................................... 20

Arquitectura: BlackBerry Monitoring Service remoto................................................................................................................. 22

Arquitectura: BlackBerry Attachment Service remoto............................................................................................................... 24

Arquitectura: BlackBerry Web Desktop Manager....................................................................................................................... 25

3 Componentes y características de BlackBerry Enterprise Server........................................................................................ 27

BlackBerry Administration Service................................................................................................................................................ 27

BlackBerry Configuration Panel.................................................................................................................................................... 28

BlackBerry Mail Store Service........................................................................................................................................................ 28

Tablas de la base de datos en BlackBerry Configuration Database que almacenan la información de contacto...... 29

Información de contacto que BlackBerry Mail Store Service almacena en BlackBerry Configuration Database...... 29

Cómo BlackBerry Mail Store Service accede a la información de contacto que está almacenada en el servidor de

mensajería............................................................................................................................................................................... 30

Configuración de la instancia de BlackBerry Mail Store Service que actualiza la lista de contactos.......................... 30

Servicios de mensajería y colaboración de BlackBerry............................................................................................................... 31

BlackBerry Messaging Agent................................................................................................................................................ 31

BlackBerry Collaboration Service......................................................................................................................................... 35

BlackBerry Synchronization Service..................................................................................................................................... 38

BlackBerry Attachment Service............................................................................................................................................ 40

BlackBerry MDS.............................................................................................................................................................................. 41

BlackBerry Applications......................................................................................................................................................... 42

BlackBerry MDS Connection Service................................................................................................................................... 44

BlackBerry MDS Integration Service.................................................................................................................................... 46

Gestión de aplicaciones BlackBerry Java Applications y BlackBerry Device Software........................................................... 47

BlackBerry MDS Application Console........................................................................................................................................... 48

Administración de dispositivos BlackBerry.................................................................................................................................. 48

Control de aplicaciones de terceros en dispositivos BlackBerry....................................................................................... 49

BlackBerry Monitoring Service...................................................................................................................................................... 49

BlackBerry Threshold Analysis Tool...................................................................................................................................... 52

BlackBerry Policy Service............................................................................................................................................................... 52

BlackBerry Router........................................................................................................................................................................... 53

BlackBerry Web Desktop Manager............................................................................................................................................... 54

Diferencias entre las características de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Desktop Manager............ 55

Gestión de un entorno distribuido para componentes de BlackBerry Enterprise Server....................................................... 59

Activación inalámbrica................................................................................................................................................................... 59

4 Seguridad de BlackBerry Enterprise Solution......................................................................................................................... 61

Características de seguridad de BlackBerry Enterprise Solution.............................................................................................. 62

Cifrar los datos que BlackBerry Enterprise Server y el dispositivo BlackBerry se envían entre ellos.................................... 63

Algoritmos que utiliza BlackBerry Enterprise Solution para cifrar los datos................................................................... 63

Extender la seguridad de mensajería a un dispositivo BlackBerry........................................................................................... 64

Cifrado de datos de usuario en un dispositivo BlackBerry bloqueado...................................................................................... 64

Cifrado de la clave de transporte del dispositivo en un dispositivo BlackBerry bloqueado................................................... 65

Gestionar el acceso del dispositivo BlackBerry a BlackBerry Enterprise Server...................................................................... 66

Uso de una política de TI para gestionar la seguridad de BlackBerry Enterprise Solution.................................................... 66

Uso de comandos de administración de TI para proteger un dispositivo BlackBerry perdido o robado.............................. 67

5 Alta disponibilidad de BlackBerry Enterprise Server............................................................................................................. 69

Alta disponibilidad de BlackBerry Enterprise Server en un entorno a pequeña escala.......................................................... 69

Cómo calcula BlackBerry Enterprise Server las puntuaciones de estado................................................................................ 70

Condiciones para la conmutación por error en un servidor BlackBerry Enterprise Server en espera.................................. 71

Cómo un servidor BlackBerry Enterprise Server principal se degrada a sí mismo.................................................................. 71

Caso: ¿Qué sucede una vez que un servidor BlackBerry Enterprise Server principal deja de responder?........................... 71

Caso: ¿Qué ocurre una vez que la puntuación de estado de un BlackBerry Enterprise Server principal cae por debajo

del umbral de conmutación por error?......................................................................................................................................... 72

Alta disponibilidad de BlackBerry Configuration Database...................................................................................................... 73

Réplica de BlackBerry Configuration Database.................................................................................................................. 73

Caso: ¿Qué ocurre una vez que la base de datos BlackBerry Configuration Database principal deja de responder?

.................................................................................................................................................................................................. 74

Alta disponibilidad en entornos distribuidos............................................................................................................................... 75

6 Dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi......................................................................................................................... 78

Tipos de redes Wi-Fi........................................................................................................................................................................ 78

Puntos de acceso inalámbrico....................................................................................................................................................... 79

Conexiones que los dispositivos BlackBerry establecen con las redes Wi-Fi........................................................................... 80

Conexión de dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi a BlackBerry Enterprise Server a través de una conexión Wi-

Fi........................................................................................................................................................................................................ 82

Conexiones directas entre dispositivos BlackBerry y BlackBerry Router a través de una red Wi-Fi empresarial....... 82

Conexión Wi-Fi cuando una conexión VPN o conexión directa entre los dispositivos BlackBerry y BlackBerry Router

no es posible........................................................................................................................................................................... 83

Prioridad de las conexiones que los dispositivos BlackBerry realizan a través de una red Wi-Fi................................. 83

Servicios BlackBerry que están disponibles a través de conexiones Wi-Fi.............................................................................. 83

Estándares de red inalámbrica IEEE 802.11 compatibles con los dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi................. 86

Características del estándar de red inalámbrica IEEE 802.11a con el cual son compatibles los dispositivos BlackBerry

activados para Wi-Fi............................................................................................................................................................... 87

Características del estándar de red inalámbrica IEEE 802.11b con el cual son compatibles los dispositivos BlackBerry


Características del estándar de red inalámbrica IEEE 802.11g con el cual son compatibles los dispositivos BlackBerry


Características de seguridad de un dispositivo BlackBerry activado para Wi-Fi..................................................................... 88

7 Flujos de proceso de BlackBerry Enterprise Server................................................................................................................ 91

Flujos de proceso de mensajería................................................................................................................................................... 91

Flujo de proceso: envío de un mensaje al dispositivo BlackBerry.................................................................................... 91

Flujo de proceso: envío de un mensaje desde un dispositivo BlackBerry........................................................................ 92

Flujo de proceso: envío de un mensaje que contiene un archivo adjunto desde un dispositivo BlackBerry............... 93

Flujo de proceso: búsqueda en la libreta de direcciones de la empresa desde un dispositivo BlackBerry................. 94

Flujos de proceso de mensajería instantánea............................................................................................................................. 95

Flujo de proceso: inicio de una sesión de mensajería instantánea mediante BlackBerry Client para uso con Microsoft

Office Live Communications Server 2005 (Microsoft Office Communicator)................................................................ 95

Flujo de proceso: inicio de una sesión de mensajería instantánea mediante BlackBerry Client para uso con Microsoft

Office Communications Server 2007................................................................................................................................... 97

Flujo de proceso: inicio de una sesión de mensajería instantánea mediante BlackBerry Client para IBM Lotus

Sametime................................................................................................................................................................................. 98

Flujo de proceso: inicio de una sesión de mensajería instantánea mediante BlackBerry Client para Novell GroupWise

Messenger............................................................................................................................................................................... 100

Flujo de proceso: envío de un archivo a un contacto mediante BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime........... 101

Flujos de proceso de archivos adjuntos........................................................................................................................................ 103

Flujo de proceso: visualización de los archivos adjuntos del mensaje............................................................................. 103

Flujo de proceso: visualización de un archivo adjunto a través de un vínculo................................................................ 104

Flujos de proceso de datos del organizador................................................................................................................................ 105

Flujo de proceso: primera sincronización de los datos del organizador en un dispositivo BlackBerry........................ 105

Flujo de proceso: sincronización de cambios posteriores en los datos del organizador................................................ 106

Flujo de proceso: incorporación de una imagen del contacto en un dispositivo BlackBerry........................................ 107

Flujos de proceso de datos móviles.............................................................................................................................................. 108

Flujo de proceso: solicitud del contenido de BlackBerry Browser en un dispositivo BlackBerry.................................. 108

Flujo de proceso: solicitud de contenido de BlackBerry Browser mientras el control de acceso está activado para

BlackBerry MDS Connection Service................................................................................................................................... 109

Flujo de proceso: solicitud del contenido de BlackBerry Browser con la autenticación de dos factores activada

.................................................................................................................................................................................................. 110

Flujo de proceso: inserción del contenido de la aplicación en un dispositivo BlackBerry............................................. 111

Flujo de proceso: instalación de una aplicación BlackBerry Java Application en un dispositivo BlackBerry a través

de una red inalámbrica.......................................................................................................................................................... 112

Flujo de proceso: instalación de una aplicación BlackBerry MDS Runtime Application en un dispositivo BlackBerry

a través de una red inalámbrica........................................................................................................................................... 114

Flujo de proceso: instalación de BlackBerry Browser Application en un dispositivo BlackBerry a través de una red

inalámbrica.............................................................................................................................................................................. 115

Flujos de proceso de administración de dispositivos BlackBerry.............................................................................................. 116

Flujo de proceso: activación del dispositivo BlackBerry a través de la red inalámbrica................................................ 116

Flujo de proceso: reenvío de una política de TI al dispositivo BlackBerry manualmente.............................................. 117

Flujo de proceso: autenticación de los datos en un dispositivo BlackBerry sin conectarse a BlackBerry Infrastructure

.................................................................................................................................................................................................. 117

Control de los flujos de procesos.................................................................................................................................................. 118

Flujo de proceso: actualización y visualización de los datos en BlackBerry Monitoring Service.................................. 118

Flujo de proceso: almacenamiento de datos en la base de datos de BlackBerry Monitoring Service......................... 118

8 Glosario......................................................................................................................................................................................... 119

9 Ofrecer comentarios................................................................................................................................................................... 125

10 Aviso legal..................................................................................................................................................................................... 126

Descripción general: BlackBerry Enterprise Server 1

BlackBerry® Enterprise Server está diseñado para ser un vínculo seguro y centralizado entre la red inalámbrica, el software decomunicación, las aplicaciones y los dispositivos BlackBerry de una empresa. BlackBerry Enterprise Server se integra con lainfraestructura existente de la empresa, que puede incluir software de mensajería y colaboración, calendario e información decontacto, acceso a Internet inalámbrico y a intranet y aplicaciones personalizadas, para ofrecer a los usuarios de dispositivosBlackBerry acceso móvil a los recursos de la empresa.

BlackBerry Enterprise Server es compatible con el cifrado AES y Triple DES para proteger y asegurar la integridad de los datosinalámbricos que se transmiten entre los componentes de BlackBerry Enterprise Server y los dispositivos BlackBerry. Puedeseleccionar entre más de 450 reglas de política de TI que puede configurar para controlar las características de los dispositivosBlackBerry que se utilizan en el entorno de su empresa.

BlackBerry Enterprise Server es compatible con varios componentes y configuraciones opcionales para cumplir los requisitos desu empresa. BlackBerry Collaboration Service se integra con los servidores de mensajería instantánea compatibles de tercerospara permitir a los usuarios acceder al sistema de mensajería instantánea de su empresa desde los dispositivos BlackBerry através del cliente de BlackBerry. BlackBerry MDS Integration Service es compatible con el desarrollo y la distribución deaplicaciones personalizadas. Puede configurar BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Serverpara admitir alta disponibilidad y así mejorar la coherencia y fiabilidad del entorno de su empresa.

Puede gestionar BlackBerry Enterprise Server, los dispositivos BlackBerry y las cuentas de usuario con BlackBerry AdministrationService, una aplicación Web a la que se puede acceder desde cualquier ordenador que tenga acceso al ordenador que alojaBlackBerry Administration Service. Puede utilizar BlackBerry Administration Service para gestionar un BlackBerry Domain, queconsiste en varias instancias de BlackBerry Enterprise Server que utilizan una única BlackBerry Configuration Database.

Novedades de esta versión

Característica Descripción

Panel del dispositivo BlackBerry® Puede utilizar el panel del dispositivo BlackBerry para acceder a BlackBerry

Monitoring Service desde los dispositivos BlackBerry. Puede ver las alarmas,

mensajes y el estado de las instancias de BlackBerry® Enterprise Server y de los

componentes de BlackBerry Enterprise Server.

Cambios en el esquema de BlackBerry

Configuration Database

BlackBerry Enterprise Server versión 5.0 SP1 presenta cambios en el esquema de

BlackBerry Configuration Database. Los cambios ocurren en los siguientes archivos:

• 5.0.1\UpgradeServerConfigForBASConfigTool.sql

• 5.0.1\UpgradeV20090122.sql

• 5.0.1\UpgradeV99990101.sql

Características y descripción técnica general Descripción general: BlackBerry Enterprise Server

5


Cambios en BlackBerry MDS

Connection Service

BlackBerry MDS Connection Service puede ahora realizar las siguientes acciones:

• enviar SVG que no se haya transcodificado a dispositivos BlackBerry que

ejecutan BlackBerry® Device Software que sean compatibles con SVG nativo

• utilizar el encabezado de HTTP/1.1 "cache-control no-transform", que permite

a BlackBerry MDS Connection Service procesar el contenido sin realizar la

transcodificación del contenido

• autenticar con servidores de contenido a través de NTLMv2

Página Componente de la base de datos

en BlackBerry Monitoring Service

Puede utilizar la página Componente de la base de datos en BlackBerry Monitoring

Service para ver los atributos de datos de BlackBerry Configuration Database como

la fragmentación del índice, el tamaño del archivo de los registros de transacciones

y el tamaño del archivo de los registros de datos. También puede utilizar la página

Componente de la base de datos para administrar los umbrales de los atributos de

datos.

Compatibilidad con DSML Puede configurar BlackBerry MDS Connection Service para utilizar DSML con el

objetivo de buscar y recuperar los certificados del servidor de certificados DSML.

Mejoras en BlackBerry Administration

Service

BlackBerry Administration Service incluye las mejoras siguientes:

• Al gestionar cuentas de usuario, puede hacer clic con el botón derecho en las

cuentas de usuario para acceder a un menú de tareas que pueden realizarse

para las cuentas de usuario.

• Puede buscar entre los distintos resultados de búsqueda de las cuentas de

usuario de una manera más sencilla que en BlackBerry Enterprise Server

versión 5.0.0. Si asocia menos de 100 cuentas de usuario con BlackBerry

Enterprise Server, no es necesario que realice una búsqueda de cuentas de

usuario antes de poder gestionarlas. BlackBerry Administration Service

muestra las cuentas de usuario en una sola página.

• Puede ver información de cuenta de usuario al agregar y gestionar

aplicaciones. Cuando gestiona aplicaciones, puede ver las cuentas de usuario

a las que asignó la aplicación y las propiedades individuales para cada cuenta

de usuario. BlackBerry Administration Service muestra la lista de cuentas de

usuario como hipervínculos para que pueda ver las propiedades para cada

cuenta de usuario.

Características y descripción técnica general Novedades de esta versión

6


Mejoras en la página de inicio de

BlackBerry Monitoring Service

La página de inicio de BlackBerry Monitoring Service se ha mejorado de forma que

pueda ver los datos de rendimiento y las estadísticas de usuario, los gráficos, las

asignaciones del servidor de mensajería, así como información de tipo general de

los componentes de BlackBerry Enterprise Server que están asociados con todas

las instancias de BlackBerry Enterprise Server que controla BlackBerry Monitoring

Service.

Mejoras en el proceso de creación del

usuario en BlackBerry Administration

Service

BlackBerry Administration Service incluye las mejoras siguientes en el proceso de

creación del usuario:

• Al crear cuentas de usuario, puede asignar la cuenta de usuario a grupos, a

configuraciones de software y a un servidor BlackBerry Enterprise Server

específico.

• Puede asignar varias cuentas de usuario a BlackBerry Enterprise Server y a los

grupos importando la información de la cuenta de usuario desde un

archivo .csv. Si la información de la cuenta de usuario en el archivo está dañada

o no es válida, BlackBerry Administration Service muestra un mensaje de error.

• Puede crear cuentas de usuario en la página que muestra información para

un servidor BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Administration Service

no le solicita que seleccione un servidor BlackBerry Enterprise Server durante

el proceso de creación del usuario.

Mejoras del proceso de sincronización

del calendario

Puede ejecutar un proceso de sincronización del calendario en una instancia de

BlackBerry Enterprise Server para encontrar y corregir las diferencias entre las

entradas del calendario en un dispositivo BlackBerry y las entradas del calendario

en un ordenador. Puede configurar el proceso de sincronización del calendario con

la herramienta BlackBerry Enterprise Trait Tool.

Información mejorada en el archivo de

registro para poder solucionar los

problemas de BlackBerry Attachment

Service

Los archivos de registro de BlackBerry Attachment Service contienen más

información en BlackBerry Enterprise Server versión 5.0 SP1 que en las versiones

anteriores. Ahora puede probar los archivos adjuntos de audio en BlackBerry

Configuration Panel utilizando el mismo método que se utiliza para probar los

documentos e imágenes de forma que pueda solucionar problemas.

Compatibilidad con diferentes idiomas BlackBerry Enterprise Server está disponible en inglés, francés, alemán, italiano,

español y japonés. Puede seleccionar un idioma antes de iniciar sesión en

BlackBerry Administration Service o BlackBerry Monitoring Service.


7


Autenticación de Microsoft® Active

Directory® con un bosque de recursos

de Microsoft® Exchange

Si el entorno de la empresa incluye un bosque de recursos dedicado a la ejecución

de Microsoft Exchange, puede configurar BlackBerry Administration Service para

autenticar las cuentas de usuario que están ubicadas en otros bosques a través de

la autenticación de Microsoft Active Directory.

Permisos administrativos nuevos Puede desactivar los permisos de la función de seguridad y de la función de empresa

para asignar un dispositivo BlackBerry a una cuenta de usuario, especificar una

contraseña de activación, o enviar un correo electrónico de activación a la cuenta

del usuario. Estos permisos controlan qué administradores tienen autorización para

activar dispositivos BlackBerry y enviar mensajes de activación a las cuentas de

usuario.

Nuevas reglas de políticas de TI Para obtener información acerca de los grupos de políticas de TI y las reglas de

políticas de TI, visite www.blackberry.com/go/serverdocs para consultar la Guía

de referencia de políticas de BlackBerry Enterprise Server .

Compatibilidad para importar perfiles

Wi-Fi® y perfiles VPN desde un

archivo .csv

Puede agregar, eliminar o actualizar los perfiles Wi-Fi y los perfiles VPN que asigna

a las cuentas de usuario importando un archivo .csv.

Compatibilidad con Microsoft®

Exchange Web Services

Puede configurar BlackBerry Enterprise Server para utilizar Microsoft Exchange

Web Services en lugar de bibliotecas MAPI y CDO para administrar calendarios en

los dispositivos BlackBerry. Debe configurar la compatibilidad con Microsoft

Exchange Web Services a través de BlackBerry® Enterprise Trait Tool. Con el fin de

configurar BlackBerry Enterprise Server para que utilice Microsoft Exchange Web

Services, el entorno de la empresa debe utilizar Microsoft Exchange 2007 SP1 o

posterior.

Compatibilidad con los archivos .odp

y .ods en dispositivos BlackBerry

BlackBerry Attachment Service es compatible con archivos .odp y .ods con

limitaciones. Para obtener más información, visite www.blackberry.com/go/

serverdocs para consultar la Guía de administración de BlackBerry Enterprise

Server .

Compatibilidad con Microsoft® SQL

Server® 2008

BlackBerry Enterprise Server es compatible con Microsoft SQL Server 2008. Puede

configurar la replicación de bases de datos o bien la replicación transaccional para

ofrecer alta disponibilidad en BlackBerry Configuration Database y en la base de

datos de BlackBerry MDS Integration Service.


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http://www.blackberry.com/go/serverdocs




Compatibilidad con mensajes de

notificación a través de HTTPS para

aplicaciones BlackBerry® MDS Runtime

Applications

Si instala aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications que sean compatibles

con los mensajes de notificación a través de HTTPS, puede configurar BlackBerry

MDS Integration Service y el cliente de notificación para que sean compatibles con

los mensajes de notificación a través de HTTPS. Para obtener más información,

visite www.blackberry.com/go/serverdocs para consultar la Guía de

administración de BlackBerry Enterprise Server .

Compatibilidad con Windows® Internet

Explorer® versión 8

Puede utilizar Windows Internet Explorer versión 8 para obtener acceso a BlackBerry

Administration Service, la consola de BlackBerry Monitoring Service y BlackBerry

MDS Application Console.


9


Arquitectura de BlackBerry Enterprise Server 2

Arquitectura: BlackBerry Enterprise ServerBlackBerry® Enterprise Server consta de varios componentes diseñados para llevar a cabo las siguientes acciones:

• proporcionar herramientas de productividad y datos de aplicaciones de su empresa a los usuarios del dispositivo BlackBerry• controlar otros componentes de BlackBerry Enterprise Server• procesar, enrutar, comprimir y cifrar datos• comunicarse con la red inalámbrica

Características y descripción técnica general Arquitectura de BlackBerry Enterprise Server

10

Características y descripción técnica general Arquitectura: BlackBerry Enterprise Server

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Componente Descripción

BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service se conecta a BlackBerry Configuration Database.

Puede utilizar BlackBerry Administration Service para administrar BlackBerry

Domain, que incluye componentes de BlackBerry Enterprise Server, cuentas de

usuario y características de administración del dispositivo BlackBerry.

BlackBerry Mail Store Service BlackBerry Mail Store Service se conecta a los servidores de mensajería del entorno

de su empresa y recupera la información de contacto que BlackBerry Administration

Service requiere para buscar cuentas de usuario en los servidores de mensajería.

BlackBerry Mail Store Service se instala cuando se realiza la instalación de

BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Mail Store Service se conecta al servidor

de mensajería con la misma información de conexión que utiliza BlackBerry

Enterprise Server. BlackBerry Administration Service se ha diseñado para

comunicarse con BlackBerry Mail Store Service a través de RPC.

BlackBerry Attachment Service BlackBerry Attachment Service convierte los archivos adjuntos compatibles con un

formato que los usuarios puedan ver en el dispositivo BlackBerry.

BlackBerry Collaboration Service BlackBerry Collaboration Service proporciona una conexión entre el servidor de

mensajería instantánea de su empresa y el cliente de colaboración en dispositivos

BlackBerry.

BlackBerry Configuration Database BlackBerry Configuration Database es una base de datos relacional que contiene

información de configuración utilizada por los componentes de BlackBerry

Enterprise Server. BlackBerry Configuration Database, por ejemplo, incluye la

siguiente información:

• detalles acerca de la conexión desde BlackBerry Enterprise Server a la red

inalámbrica

• lista de usuarios

• asignaciones de direcciones entre números PIN y direcciones de correo

electrónico para las características de inserción de BlackBerry MDS

Connection Service

BlackBerry Controller BlackBerry Controller controla los componentes de BlackBerry Enterprise Server y

los reinicia si han dejado de responder.

BlackBerry Dispatcher BlackBerry Dispatcher comprime y cifra todos el datos que los dispositivos

BlackBerry envían y reciben. BlackBerry Dispatcher envía los datos a través de

BlackBerry Router a y desde la red inalámbrica.


12


BlackBerry MDS Application Console La BlackBerry MDS Application Console es una consola de administración basada

en Web que puede utilizar para administrar las aplicaciones BlackBerry MDS

Runtime Applications y BlackBerry® Browser Applications que residen en

BlackBerry MDS Application Repository. Puede utilizar la BlackBerry MDS

Application Console para enviar solicitudes a BlackBerry MDS Integration Service

para instalar, actualizar y administrar BlackBerry MDS Runtime Applications y

BlackBerry Browser Applications en dispositivos BlackBerry.

BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry MDS Connection Service permite a los usuarios obtener acceso a

contenido Web, Internet o a la intranet de su empresa, además de permitir a las

aplicaciones de los dispositivos BlackBerry conectarse a los servidores de

aplicaciones y contenido de la empresa para las actualizaciones de los datos de

aplicaciones.

BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry MDS Integration Service proporciona integración a nivel de aplicaciones

para aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications y aplicaciones BlackBerry

Browser Applications en dispositivos BlackBerry. Puede utilizar BlackBerry MDS

Integration Service para instalar aplicaciones BlackBerry MDS Runtime

Applications y aplicaciones BlackBerry Browser Applications en dispositivos

BlackBerry.

BlackBerry MDS Application Repository es un servicio alojado en BlackBerry MDS

Integration Service. BlackBerry MDS Application Repository almacena las

aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications y BlackBerry Browser

Applications.

Los desarrolladores de la empresa pueden crear y publicar aplicaciones BlackBerry

MDS Runtime Applications con BlackBerry® MDS Studio o BlackBerry® Plug-in

para las herramientas de desarrollador Microsoft® Visual Studio® herramientas de

desarrollador. Los desarrolladores de la empresa pueden crear aplicaciones

BlackBerry Browser Applications con editores de texto estándar y publicar

aplicaciones BlackBerry Browser Applications en BlackBerry MDS Application

Repository con la BlackBerry MDS Application Console.

BlackBerry Messaging Agent BlackBerry Messaging Agent se conecta al servidor de mensajería de la empresa

para proporcionar servicios de mensajería, gestión de calendario, consultas de

direcciones, visualización de archivos adjuntos, descarga de archivos adjuntos y

generación de claves de cifrado. BlackBerry Messaging Agent también funciona


13


como gateway para que BlackBerry Synchronization Service acceda a los datos del

organizador en el servidor de mensajería. BlackBerry Messaging Agent sincroniza

datos de configuración entre BlackBerry Configuration Database y los buzones de

correo de los usuarios.

BlackBerry Monitoring Service BlackBerry Monitoring Service es una aplicación basada en Web diseñada para

ayudarle a controlar BlackBerry Domain en la empresa. Los administradores pueden

utilizar BlackBerry Monitoring Service para solucionar los problemas y controlar de

forma proactiva el estado del BlackBerry Domain de la empresa.

Base de datos de BlackBerry Monitoring

Service

La base de datos de BlackBerry Monitoring Service almacena la información que

reúne acerca del entorno de BlackBerry Enterprise Server en una base de datos

Microsoft® SQL Server® durante 57 semanas. Puede obtener acceso a la

información de la base de datos a través de operaciones de llamada de SQL

estándar.

BlackBerry Policy Service BlackBerry Policy Service lleva a cabo servicios de gestión a través de la red

inalámbrica. Envía las políticas de TI y los comandos de administración de TI y

abastece los libros de servicios. Las políticas de TI y los comandos de administración

de TI definen la seguridad del dispositivo BlackBerry, la configuración de la

sincronización de los datos a través de la red inalámbrica y otros ajustes de

configuración en los dispositivos BlackBerry. BlackBerry Policy Service también

envía los libros de servicios para configurar las opciones de las características y

componentes en los dispositivos BlackBerry.

BlackBerry Router BlackBerry Router se conecta a la red inalámbrica para enviar datos desde y hacia

dispositivos BlackBerry. También envía datos dentro de la red de su empresa a

dispositivos BlackBerry que estén conectados a los ordenadores que alojan

BlackBerry® Device Manager.

BlackBerry Synchronization Service BlackBerry Synchronization Service sincroniza los datos del organizador entre los

dispositivos BlackBerry y el servidor de mensajería a través de la red inalámbrica.

BlackBerry® Web Desktop Manager BlackBerry Web Desktop Manager es una aplicación basada en Web que permite a

los usuarios administrar sus dispositivos BlackBerry. Por ejemplo, los usuarios

pueden activar los dispositivos BlackBerry, realizar copias de seguridad y restaurar

datos, seleccionar opciones de mensajería, sincronizar los datos e instalar

aplicaciones. BlackBerry Web Desktop Manager incluye BlackBerry Device

Manager.


14


servidor de aplicaciones o servidor de

contenido de la empresa

El servidor de aplicaciones o el servidor de contenido de la empresa proporciona

aplicaciones de inserción y el contenido de intranet que utiliza BlackBerry MDS

Services.

servidor de mensajería instantánea El servidor de mensajería instantánea almacena cuentas de mensajería instantánea.

servidor de mensajería El servidor de mensajería almacena cuentas de correo electrónico.

ordenador del usuario con BlackBerry

Device Manager

El ordenador del usuario que aloja BlackBerry Device Manager permite que los

usuarios conecten los dispositivos BlackBerry a sus ordenadores mediante una

conexión de serie o USB. BlackBerry Enterprise Server y los dispositivos BlackBerry

usan esta conexión para enviarse datos entre ellos.

El tráfico de datos de los dispositivos BlackBerry desvía la red inalámbrica mientras

los dispositivos BlackBerry están conectados a los ordenadores de los usuarios.

BlackBerry Device Manager se conecta a BlackBerry Router, que envía los datos

directamente a los dispositivos BlackBerry.

Los usuarios pueden instalar BlackBerry Device Manager cuando instalan

BlackBerry® Desktop Software o en otro momento. BlackBerry Device Manager es

un componente opcional pero necesario para poder ser compatible con una

conexión de desvío a BlackBerry Router.

Arquitectura: BlackBerry Collaboration Service remotoPuede instalar BlackBerry® Collaboration Service en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry® EnterpriseServer. Puede instalar BlackBerry Collaboration Service en un ordenador remoto para ofrecer compatibilidad con varias instanciasde BlackBerry Enterprise Server, configurar la alta disponibilidad para BlackBerry Enterprise Server pero excluir BlackBerryCollaboration Service, o crear un grupo de BlackBerry Collaboration Service que pueda ofrecer compatibilidad con varias instanciasde BlackBerry Enterprise Server. Para obtener más información acerca de la configuración de la alta disponibilidad en BlackBerryCollaboration Service, consulte la Guía de planificación de BlackBerry Enterprise Server.

BlackBerry Collaboration Service utiliza una conexión de socket constante para cada sesión de mensajería instantánea. Puedeinstalar BlackBerry Collaboration Service en un ordenador remoto para maximizar el número de sockets disponibles.

Sólo puede instalar un tipo de BlackBerry Collaboration Service (por ejemplo, IBM® Lotus® Sametime®). Los usuarios puedenutilizar sólo un tipo de cliente de colaboración en sus dispositivos BlackBerry.

Características y descripción técnica general Arquitectura: BlackBerry Collaboration Service remoto

15


BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service le permite administrar BlackBerry Collaboration

Service, así como configurar características de mensajería instantánea.

BlackBerry Collaboration Service BlackBerry Collaboration Service entrega los mensajes entre el servidor de

mensajería instantánea, BlackBerry Enterprise Server y los dispositivos BlackBerry.

BlackBerry Configuration Database BlackBerry Configuration Database contiene datos de configuración que utiliza

BlackBerry Collaboration Service.

BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server cifra y comprime los datos de mensajería instantánea

que reciben los dispositivos BlackBerry, y descomprime y descifra los datos de

mensajería instantánea que envían los dispositivos BlackBerry.

BlackBerry Router BlackBerry Router se conecta a la red inalámbrica para enviar datos de mensajería

instantánea a y desde dispositivos BlackBerry.

Arquitectura: BlackBerry MDS Connection Service remotoPuede instalar BlackBerry® MDS Connection Service en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry®Enterprise Server. BlackBerry MDS Connection Service puede utilizar un aumento de recursos del sistema al procesar solicitudesde contenido. Puede instalar BlackBerry MDS Connection Service en un ordenador remoto para reducir la repercusión en laentrega de mensajes y datos, ofrecer compatibilidad con varias instancias de BlackBerry Enterprise Server o crear un grupo deBlackBerry MDS Connection Service que sea compatible con varias instancias de BlackBerry Enterprise Server.

Para obtener más información acerca de la configuración de la alta disponibilidad en BlackBerry MDS Connection Service, consultela Guía de planificación de BlackBerry Enterprise Server.

Características y descripción técnica general Arquitectura: BlackBerry MDS Connection Service remoto

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BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service le permite administrar BlackBerry MDS

Connection Service, configurar el servidor de inserción central y configurar las

características del explorador y de la aplicación.

BlackBerry Configuration Database BlackBerry Configuration Database contiene datos de configuración que utiliza

BlackBerry MDS Connection Service.

BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server cifra y comprime los datos de contenido que reciben

los dispositivos BlackBerry, y descomprime y descifra los datos de contenido que

envían los dispositivos BlackBerry.

BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry MDS Connection Service procesa las solicitudes de contenido Web de

BlackBerry® Browser o de una aplicación BlackBerry Java® Application y administra

las conexiones entre una aplicación BlackBerry® Application y la aplicación ubicada

en los servidores, servidores Web o bases de datos de la empresa.

BlackBerry Router BlackBerry Router se conecta a la red inalámbrica para enviar contenido a y desde

dispositivos BlackBerry.

servidores de aplicaciones de la empresa

o servidores de contenido

Los servidores de aplicaciones o el servidor de contenido de la empresa

proporcionan aplicaciones de inserción y contenido de intranet para BlackBerry

MDS Services.

Características y descripción técnica general Arquitectura: BlackBerry MDS Connection Service remoto

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servidores proxy Los servidores proxy autentican BlackBerry Browser o una aplicación BlackBerry

Java Application antes de que puedan acceder a las aplicaciones de inserción o a

los datos de contenido.

Arquitectura: BlackBerry MDS Integration Service remotoPuede instalar BlackBerry® MDS Integration Service en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry®Enterprise Server, no obstante, BlackBerry MDS Integration Service puede utilizar un aumento de recursos del sistema a la horade procesar las solicitudes de contenido. Puede instalar BlackBerry MDS Integration Service en un ordenador remoto para reducirla repercusión en la entrega de mensajes y datos a y desde otros componentes de BlackBerry Enterprise Server y aplicacionesde terceros, ofrecer compatibilidad con varias instancias de BlackBerry Enterprise Server o crear un grupo remoto de BlackBerryMDS Integration Service para la alta disponibilidad.

Para obtener más información acerca de cómo configurar BlackBerry MDS Integration Service para la alta disponibilidad, consultela Guía de planificación de BlackBerry Enterprise Server.

Características y descripción técnica general Arquitectura: BlackBerry MDS Integration Service remoto

18


BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service le permite administrar BlackBerry MDS

Integration Service, crear configuraciones de software, publicar aplicaciones y

configurar características de aplicaciones.

BlackBerry MDS Application Console La BlackBerry MDS Application Console es una herramienta que administra las

aplicaciones publicadas a través de BlackBerry MDS Integration Service.

BlackBerry Configuration Database BlackBerry Configuration Database contiene datos de configuración para

BlackBerry MDS Integration Service.

BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server cifra y comprime los datos de aplicaciones que reciben

los dispositivos BlackBerry, y descomprime y descifra los datos de aplicaciones que

envían los dispositivos BlackBerry.

BlackBerry MDS Application Repository BlackBerry MDS Application Repository es un servicio alojado en BlackBerry MDS

Integration Service que almacena las aplicaciones que ha publicado la empresa de

modo que los usuarios los puedan instalarlas en sus dispositivos BlackBerry.

BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry MDS Integration Service permite a BlackBerry MDS Runtime Application

interactuar con sistemas de servidor que exponen interfaces estándar o a los cuales

se puede obtener acceso a través de una conexión de base de datos directa.

BlackBerry Router BlackBerry Router se conecta a la red inalámbrica para enviar datos de aplicaciones

a y desde los dispositivos BlackBerry.

servidores de aplicaciones de la empresa

o servidores de contenido

Los servidores de aplicaciones o los servidores de contenido de la empresa

proporcionan aplicaciones de inserción y contenido de intranet utilizado por

BlackBerry MDS Services.

Arquitectura: BlackBerry Router remotoPuede instalar BlackBerry® Router en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry® Enterprise Server. Puedeinstalar BlackBerry Router en un ordenador remoto si desea ofrecer compatibilidad con varias instancias de BlackBerry EnterpriseServer, crear un grupo remoto de BlackBerry Router o en el caso de que la política de seguridad de su empresa requiera que lossistemas internos no puedan realizar conexiones directamente a Internet y que todos los sistemas deban conectarse a través deotro sistema en DMZ.

BlackBerry Router no utiliza muchos recursos del sistema, aunque es una conexión fundamental para BlackBerry® EnterpriseSolution. Puede instalar varias instancias de BlackBerry Router para la alta disponibilidad si BlackBerry Router principal deja deestar disponible.

Características y descripción técnica general Arquitectura: BlackBerry Router remoto

19

Si instala BlackBerry Router en DMZ, podrá permitir que los usuarios inicien sesión en la LAN de la empresa de forma remota ypodrá implementar dispositivos BlackBerry a través de un ordenador que ejecute BlackBerry® Device Manager.


BlackBerry Configuration Database BlackBerry Configuration Database contiene datos de configuración que administra

BlackBerry Administration Service.

BlackBerry Device Manager BlackBerry Device Manager permite a los dispositivos BlackBerry conectarse a

BlackBerry Router.

BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server cifra y comprime los datos que reciben los dispositivos

BlackBerry, y descomprime y descifra los datos que envían los dispositivos

BlackBerry.

BlackBerry Router BlackBerry Router se conecta a la red inalámbrica para enviar datos a y desde los


Arquitectura: BlackBerry Administration Service remotoPuede instalar BlackBerry® Administration Service en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry®Enterprise Server. BlackBerry Administration Service puede utilizar más recursos del sistema al procesar solicitudes. Puede instalarBlackBerry Administration Service de forma remota para reducir el impacto en la entrega de mensajes y datos o para crear ungrupo de BlackBerry Administration Service para ofrecer compatibilidad con varias instancias de BlackBerry Enterprise Server.

Características y descripción técnica general Arquitectura: BlackBerry Administration Service remoto

20

Para obtener más información acerca de la configuración de la alta disponibilidad en BlackBerry Administration Service, consultela Guía de planificación de BlackBerry Enterprise Server.

Puede instalar BlackBerry® Web Desktop Manager con BlackBerry Administration Service. Puede instalar BlackBerry Web DesktopManager por separado para asegurarse de que los usuarios del dispositivo BlackBerry no puede acceder al ordenador que alojaBlackBerry Enterprise Server.


BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service le permite administrar BlackBerry Enterprise

Server, cuentas de usuario y dispositivos BlackBerry.





BlackBerry.

BlackBerry Router BlackBerry Router se conecta a la red inalámbrica para enviar datos a y desde los


Características y descripción técnica general Arquitectura: BlackBerry Administration Service remoto

21


BlackBerry Web Desktop Manager BlackBerry Web Desktop Manager permite a los usuarios activar y administrar sus

dispositivos BlackBerry, realizar copias de seguridad y restaurar los datos, configurar

opciones del correo electrónico, actualizar BlackBerry® Device Software e instalar

nuevas aplicaciones.

Arquitectura: BlackBerry Monitoring Service remotoPuede instalar BlackBerry® Monitoring Service en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry® EnterpriseServer. Si instala BlackBerry Monitoring Service y BlackBerry Enterprise Server en el mismo ordenador y dicho ordenador dejade estar disponible, puede que BlackBerry Monitoring Service no esté disponible para controlar BlackBerry Enterprise Server.

Puede instalar la base de datos de BlackBerry Monitoring Service en el mismo ordenador que BlackBerry Monitoring Service, enel mismo servidor de base de datos que BlackBerry Configuration Database o en otro servidor de base de datos. Puede instalarla base de datos de BlackBerry Monitoring Service en otro servidor de base de datos si no desea que la base de datos de BlackBerryMonitoring Service deje de estar disponible al mismo tiempo que BlackBerry Configuration Database, si los recursos del sistemason limitados, o si tiene previsto ejecutar informes con frecuencia.


BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service le permite administrar BlackBerry Enterprise

Server, cuentas de usuario y dispositivos BlackBerry.

Características y descripción técnica general Arquitectura: BlackBerry Monitoring Service remoto

22






BlackBerry.

BlackBerry Monitoring Service BlackBerry Monitoring Service es una aplicación basada en Web que puede utilizar

para controlar el dominio BlackBerry Domain de la empresa. BlackBerry Monitoring

Service consta de una consola de administración y servicios de Windows®. La

consola de BlackBerry Monitoring Service muestra los problemas o los eventos de

BlackBerry Domain que podrían provocar una interrupción en los servicios de

BlackBerry Enterprise Server y envía mensajes de notificación a los contactos que

ha especificado.

BlackBerry Monitoring Service consola La consola de BlackBerry Monitoring Service es una aplicación basada en Web que

proporciona una interfaz de usuario que puede utilizar para administrar e

interactuar con BlackBerry Monitoring Service.

BlackBerry Monitoring Service

Application Core

El BlackBerry Monitoring Service Application Core procesa las reglas que ha

definido para controlar el dominio BlackBerry Domain de la empresa.

BlackBerry Monitoring Service Polling

Engine

El BlackBerry Monitoring Service Polling Engine sondea BlackBerry Enterprise

Server para consultar los datos de SNMP. El BlackBerry Monitoring Service Polling

Engine envía los datos de SNMP al BlackBerry Monitoring Service Application Core.

Base de datos de BlackBerry Monitoring

Service

La base de datos de BlackBerry Monitoring Service es una base de datos de

Microsoft® SQL Server® en la que BlackBerry Monitoring Service almacena los datos

que reúne acerca del dominio BlackBerry Domain de la empresa durante 57

semanas. Puede obtener acceso a los datos de la base de datos a través de

operaciones de llamada de SQL estándar.

BlackBerry Monitoring Service Data

Collection Subsystem

El BlackBerry Monitoring Service Data Collection Subsystem administra la

constancia de los datos de control históricos para la creación de gráficos. También

almacena y recupera los datos, y escucha los datos que envía el BlackBerry

Monitoring Service Polling Engine.

Características y descripción técnica general Arquitectura: BlackBerry Monitoring Service remoto

23

Arquitectura: BlackBerry Attachment Service remotoPuede instalar BlackBerry® Attachment Service en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry® EnterpriseServer. Puede instalar BlackBerry Attachment Service de forma remota si desea incrementar el número de solicitudes deconversión que pueden ocurrir de forma concurrente sin impactar en la entrega de mensajes, ofrecer compatibilidad con variasinstancias de BlackBerry Enterprise Server o crear un grupo de BlackBerry Attachment Service que sea compatible con variasinstancias de BlackBerry Enterprise Server. Para obtener más información acerca de cómo configurar BlackBerry AttachmentService para la alta disponibilidad, consulte la Guía de planificación de BlackBerry Enterprise Server.


BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service le permite administrar instancias de BlackBerry

Attachment Service y configurar las características de conversión de archivos

adjuntos.

BlackBerry Attachment Service BlackBerry Attachment Service convierte el archivo adjunto y devuelve los datos

del archivo adjunto a BlackBerry Attachment Connector.

BlackBerry Configuration Database BlackBerry Configuration Database contiene los datos de conversión que utiliza

BlackBerry Attachment Service para procesar los datos de archivos adjuntos.

Características y descripción técnica general Arquitectura: BlackBerry Attachment Service remoto

24


BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server recibe solicitudes para convertir los archivos adjuntos

de mensajes de dispositivos BlackBerry y utiliza BlackBerry Attachment Connector

para enviar los datos de archivos adjuntos a una instancia de BlackBerry Attachment

Service para la conversión. Una vez que la instancia de BlackBerry Attachment

Service devuelve el archivo adjunto convertido a BlackBerry Attachment Connector,

BlackBerry Enterprise Server envía los datos del archivo adjunto al dispositivo

BlackBerry del usuario para su visualización.

BlackBerry Router BlackBerry Router se conecta a la red inalámbrica para enviar mensajes de correo

electrónico y archivos adjuntos a y desde los dispositivos BlackBerry.

Arquitectura: BlackBerry Web Desktop ManagerBlackBerry® Web Desktop Manager consta de varios servicios de servidor que están instalados con BlackBerry AdministrationService, además de los controles Microsoft® ActiveX® que están instalados en el explorador del usuario del dispositivo BlackBerry.La autenticación HTTPS protege la conexión entre el servidor y el explorador.


BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service es una aplicación Web y componente necesario

de BlackBerry® Enterprise Server. Los administradores pueden utilizar BlackBerry

Administration Service para administrar las cuentas de usuario; asignar grupos de

Características y descripción técnica general Arquitectura: BlackBerry Web Desktop Manager

25


usuarios, funciones de administrador, configuraciones de software y políticas de TI

para las cuentas de usuarios; así como para administrar servidores y componentes

en BlackBerry Domain.



BlackBerry.

BlackBerry Configuration Database BlackBerry Configuration Database es una base de datos relacional que contiene

información de configuración, por ejemplo, los detalles de conexión de BlackBerry

Enterprise Server y la información de usuario.

servidor de mensajería El servidor de mensajería almacena las cuentas de correo electrónico de los usuarios

de dispositivos BlackBerry.

ordenador del usuario con la aplicación

del explorador BlackBerry Web Desktop

Manager

La aplicación del explorador BlackBerry Web Desktop Manager consta de los

controles Microsoft ActiveX que instala el usuario en un explorador para administrar

el dispositivo BlackBerry.

Servicios BlackBerry Administration

Service y BlackBerry Web Desktop

Manager

Los servicios BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager

proporcionan servicios de servidor para la aplicación del explorador BlackBerry Web

Desktop Manager.

Características y descripción técnica general Arquitectura: BlackBerry Web Desktop Manager

26

Componentes y características de BlackBerry EnterpriseServer

3

BlackBerry Administration ServiceBlackBerry® Administration Service es una aplicación Web que puede utilizar para administrar cuentas de usuario; asignar gruposde usuarios, funciones administrativas y configuraciones de software, así como aplicar políticas de TI a las cuentas de usuario yadministrar las instancias de servidor y de componente en BlackBerry Domain. Puede abrir BlackBerry Administration Serviceen un explorador en cualquier ordenador que pueda obtener acceso al ordenador que aloja BlackBerry Administration Service.Puede compartir los deberes administrativos con varios administradores que pueden obtener acceso a BlackBerry AdministrationService simultáneamente con nombres de usuario y contraseñas únicos. Si los controles Microsoft® ActiveX® están activados enel explorador, puede conectar los dispositivos BlackBerry a los ordenadores y administrar los dispositivos BlackBerry mientrasinicia sesión al Servicio en BlackBerry Administration Service.


alta disponibilidad de los componentes

de BlackBerry Enterprise Server

Puede instalar instancias en espera de los componentes de BlackBerry® Enterprise

Server y configurar una conmutación por error manual o automática en una

instancia en espera.

capacidad de asignar los usuarios a

múltiples grupos

Los grupos le permiten compartir funciones administrativas, políticas de TI y otras

opciones de configuración entre cuentas de usuario similares para que se puedan

configurar las propiedades sólo una vez en lugar de para cada usuario. Puede

asignar una cuenta de usuario a más de un grupo para que el usuario herede las

propiedades de cada unos de los grupos a los pertenece el usuario. También puede

asignar grupos a otros grupos para compartir las propiedades del grupo principal

con todas las cuentas de usuario en los grupos secundarios.

personalización de los nombres de

servidor y de componente con nombres

descriptivos

Para ayudarle a identificar las instancias de servidores y componentes, puede definir

un nombre descriptivo para cada BlackBerry Enterprise Server e instancia del

componente que se muestre en BlackBerry Administration Service. Cada uno de los

idiomas regionales compatibles con BlackBerry Administration Service puede tener

nombres descriptivos únicos.

funciones administrativas

personalizadas

Cada una de las acciones que realiza en BlackBerry Administration Service se asocia

con un privilegio. Puede especificar las acciones que los administradores pueden

realizar cambiando el privilegio que asigna las funciones administrativas.

Características y descripción técnica general Componentes y características de BlackBerry Enterprise Server

27


autenticación de BlackBerry

Administration Service o autenticación

externa

Los administradores que inician sesión en BlackBerry Administration Service deben

proporcionar sus nombres de usuario y las contraseñas. Un nombre de usuario y

una contraseña son una combinación única que se almacena de forma segura en

BlackBerry Configuration Database y sólo la conoce BlackBerry Administration

Service. De forma alternativa, puede utilizar la autenticación externa, que permite

a los administradores iniciar sesión en BlackBerry Administration Service con la

misma información que utilizan los administradores para obtener acceso al servidor

de mensajería de la empresa.

opciones para la visualización de

BlackBerry Domain

Puede encontrar y administrar instancias de componentes de BlackBerry Enterprise

Server con la vista de servidor o la vista de componentes.

BlackBerry Configuration PanelBlackBerry® Configuration Panel muestra determinados tipos de datos como, por ejemplo, la configuración de BlackBerryConfiguration Database que la aplicación de configuración de BlackBerry® Enterprise Server recopiló durante el proceso deinstalación. Debe utilizar BlackBerry Configuration Panel para cambiar los datos de configuración tras instalar BlackBerryEnterprise Server.

BlackBerry Mail Store ServiceBlackBerry Mail Store Service se conecta a los servidores de mensajería del entorno de su empresa y recupera la información decontacto que BlackBerry Administration Service requiere para buscar cuentas de usuario en los servidores de mensajería.

BlackBerry Mail Store Service lleva a cabo las siguientes acciones:• sincroniza la lista de contactos de su empresa con BlackBerry Configuration Database• actualiza la lista de contactos en BlackBerry Configuration Database cada 24 horas automáticamente• permite a BlackBerry Administration Service acceder a la información de la cuenta de usuario que está almacenada en el

buzón de correo o archivo de correo en los servidores de mensajería• expone una API que BlackBerry Administration Service puede utilizar para conectarse a BlackBerry Mail Store Service• busca información de contacto en nombre de BlackBerry Administration Service

BlackBerry Mail Store Service se instala cuando se realiza la instalación de BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Mail StoreService se conecta al servidor de mensajería con la misma información de conexión que utiliza BlackBerry Enterprise Server.BlackBerry Administration Service se ha diseñado para comunicarse con BlackBerry Mail Store Service a través de RPC.

Características y descripción técnica general BlackBerry Configuration Panel

28

Tablas de la base de datos en BlackBerry Configuration Database que almacenan lainformación de contactoBlackBerry® Mail Store Service sincroniza la información de contacto con dos tablas de bases de datos en BlackBerry ConfigurationDatabase.

Nombre de tabla Descripción

MsDomains Esta tabla contiene una lista de los dominios y los servidores de mensajería que se

encuentran ubicados en el entorno de la empresa.

MsAddresses Esta tabla contiene una lista de las direcciones de correo electrónico que se incluyen

en la lista de contactos de la empresa.

Información de contacto que BlackBerry Mail Store Service almacena en BlackBerryConfiguration DatabaseBlackBerry® Mail Store Service sincroniza la información de contacto que se almacena en el entorno de mensajería con BlackBerryConfiguration Database. Para comparar los cambios de la información de contacto que tuvieron lugar entre los procesos desincronización, BlackBerry Mail Store Service guarda dos copias de la información de contacto.

BlackBerry Mail Store Service sincroniza la información de contacto que está almacenada en el entorno de mensajería conBlackBerry Configuration Database. La información de contacto se almacena en las propiedades de la base de datos en BlackBerryConfiguration Database.

Información de

contacto

Nombre de la

propiedad de la base

de datos

Nombre de la propiedad

de la base de datos en

BlackBerry Configuration

Database versión 4.1

Descripción

tipo de dirección Tipo — Esta propiedad especifica si se trata de la

dirección de un usuario o de una lista de

distribución.

nombre para mostrar DisplayName UserConfig.DisplayName Esta propiedad especifica el nombre para

mostrar de la cuenta de usuario.

dirección de correo

electrónico

MailboxSMTP UserConfig.MailboxSMTP

Addr

Esta propiedad especifica la dirección de

correo electrónico de la cuenta de usuario.

Características y descripción técnica general BlackBerry Mail Store Service

29

Información de

contacto

Nombre de la

propiedad de la base

de datos

Nombre de la propiedad

de la base de datos en


Database versión 4.1

Descripción

ruta del buzón de

correo

MailboxKey UserConfig.MailboxDN Esta propiedad especifica la ruta única del

buzón de correo.

ruta del servidor de

mensajería

ServerName UserConfig.ServerDN Esta propiedad especifica la ruta al servidor de

mensajería.

Cómo BlackBerry Mail Store Service accede a la información de contacto que estáalmacenada en el servidor de mensajería

En un entorno de Microsoft® Exchange, BlackBerry® Mail Store Service se puede conectar al servidor de mensajería y buscainformación de contacto mediante MAPI o LDAP. De forma predeterminada, BlackBerry Mail Store Service utiliza MAPI parabuscar la información de contacto. Si configura BlackBerry® Enterprise Server para que utilice LDAP para buscar información decontacto, BlackBerry Mail Store Service también puede utilizar LDAP para buscar información de contacto.

Para obtener más información acerca de cómo utiliza BlackBerry Enterprise Server LDAP, visite www.blackberry.com/supportpara leer el artículo KB05174.

Configuración de la instancia de BlackBerry Mail Store Service que actualiza la lista decontactos

BlackBerry® Configuration Database contiene la lista de contactos de su empresa y una lista de instancias de BlackBerry®Enterprise Server. De forma predeterminada, la instancia de BlackBerry Mail Store Service que ha instalado con la primerainstancia de BlackBerry Enterprise Server que aparece en la lista actualiza la lista de contactos. Si evita que el servicio BlackBerryMail Store Service que ha instalado con la primera instancia de BlackBerry Enterprise Server actualice la lista de contactos, lasiguiente instancia disponible de BlackBerry Mail Store Service en la lista actualiza la lista de contactos.

De forma predeterminada, si instala varias instancias de BlackBerry Mail Store Service, cada instancia puede actualizar la listade contactos en BlackBerry Configuration Database. La primera instancia de BlackBerry Mail Store Service que actualiza la listade contactos evita que las otras instancias también actualicen la lista de contactos. Cada instancia de BlackBerry Mail StoreService busca información de marca de tiempo en BlackBerry Configuration Database para determinar si otra instancia deBlackBerry Mail Store Service ya está actualizando la lista de contactos antes de comenzar a actualizar la lista de contactos.

Características y descripción técnica general BlackBerry Mail Store Service

30

http://www.blackberry.com/support

Debe comprobar que al menos una instancia de BlackBerry Mail Store Service puede actualizar la lista de contactos de BlackBerryConfiguration Database de forma que BlackBerry Administration Service pueda acceder a la información más reciente de la listade contactos al crear y gestionar cuentas de usuario. Si evita que todas las instancias de BlackBerry Mail Store Service actualicenla lista de contactos, BlackBerry Configuration Database podría no contener la información de contacto de todas las cuentas deusuario en el servidor de mensajería de su empresa.

Si BlackBerry Configuration Database no contiene la información de contacto de una cuenta de usuario, no puede crear la cuentade usuario buscando la información de contacto en BlackBerry Administration Service. Sólo puede crear la cuenta de usuario siutiliza la opción Agregar desde el directorio de la empresa en BlackBerry Administration Service. La opción Agregar desde eldirectorio de la empresa permite a BlackBerry Mail Store Service buscar la información de contacto que está almacenada en elentorno de mensajería para que pueda crear la cuenta de usuario incluso si BlackBerry Configuration Database no contiene lainformación de contacto de la cuenta de usuario.

Servicios de mensajería y colaboración de BlackBerryLos servicios de mensajería y colaboración de BlackBerry® proporcionan una extensión inalámbrica del entorno de mensajeríade la empresa. Estos servicios incluyen BlackBerry Messaging Agent, BlackBerry Collaboration Service, BlackBerrySynchronization Service y BlackBerry Attachment Service.

BlackBerry Messaging Agent

BlackBerry® Messaging Agent se conecta al servidor de mensajería de la empresa y ofrece servicios de mensajería, gestión decalendario, consulta de direcciones, visualización de archivos adjuntos, descarga de archivos adjuntos y generación de claves decifrado. BlackBerry Messaging Agent funciona como gateway para que BlackBerry Synchronization Service acceda a los datosdel organizador en el servidor de mensajería. BlackBerry Messaging Agent sincroniza datos de configuración entre BlackBerryConfiguration Database y los buzones de correo de los usuarios.

BlackBerry Messaging Agent se integra con las cuentas de correo electrónico existentes de su empresa. BlackBerry MessagingAgent redirecciona los mensajes desde las aplicaciones de correo electrónico de los usuarios a sus dispositivos BlackBerry deforma automática. Si los usuarios configuran firmas idénticas en sus dispositivos BlackBerry y en sus cuentas de correo electrónico,los destinatarios no pueden distinguir entre los mensajes que los usuarios envían desde los dispositivos BlackBerry y los mensajesque envían desde las aplicaciones de correo electrónico.

Si los usuarios mueven o eliminan los mensajes o los marcan como leídos o no leídos en sus dispositivos BlackBerry o en susaplicaciones de correo electrónico, BlackBerry Messaging Agent reconcilia estos cambios a través de la red inalámbrica entresus dispositivos BlackBerry y las aplicaciones de correo electrónico. De forma predeterminada, tanto los dispositivos BlackBerrycomo BlackBerry® Enterprise Server reconcilian mensajes de correo electrónico a través de la red inalámbrica.

Características y descripción técnica general Servicios de mensajería y colaboración de BlackBerry

31

Características de mensajería inalámbrica

Los usuarios del dispositivo BlackBerry® pueden utilizar muchas de las mismas características de mensajería que están disponiblesen las aplicaciones de correo electrónico en sus ordenadores.


reconciliación del correo electrónico BlackBerry® Enterprise Server reconcilia el estado de los mensajes entre los

dispositivos BlackBerry de los usuarios y sus aplicaciones de correo electrónico. Si

los usuarios eliminan, archivan o mueven los mensajes a carpetas personales en

sus aplicaciones de correo electrónico, los mensajes se eliminan de la lista de

mensajes en los dispositivos BlackBerry de los usuarios. Si los usuarios marcan los

mensajes como leídos o no leídos en sus aplicaciones de correo electrónico, los

mensajes aparecen con el mismo estado en sus dispositivos BlackBerry.

Puede desactivar la reconciliación inalámbrica del correo electrónico.

filtros de mensajes de correo electrónico Usted o los usuarios pueden crear y cambiar filtros de mensajes de correo

electrónico. Los filtros de mensajes de correo electrónico determinan las acciones

que realiza BlackBerry Enterprise Server si los mensajes entrantes coinciden con

criterios específicos: reenviar, reenviar con prioridad, o no reenviar a dispositivos

BlackBerry. Por ejemplo, los usuarios pueden crear filtros de mensajes de correo

electrónico para reenviar los mensajes de remitentes específicos a sus dispositivos

BlackBerry con una prioridad alta.

reenvío de mensajes Los usuarios pueden desactivar el reenvío de mensajes a sus dispositivos BlackBerry

(por ejemplo, si los usuarios se encuentran fuera del área de cobertura inalámbrica).

Puede también desactivar el reenvío de mensajes a los dispositivos BlackBerry de

los usuarios.

firma Los usuarios pueden agregar una firma a todos los mensajes que envían desde sus

dispositivos BlackBerry. Puede agregar una firma y descargos de responsabilidad

a todos los mensajes que los miembros de un grupo de usuarios envían o a los que

envía un usuario específico.

respuesta Fuera de la oficina Los usuarios pueden configurar y cambiar sus respuestas de fuera de oficina

mediante sus dispositivos BlackBerry.

búsqueda de contactos Los usuarios pueden buscar el nombre o apellido de un contacto, o ambos, en el

directorio de la empresa. BlackBerry Enterprise Server devuelve los resultados para

un máximo de 20 de las búsquedas más relacionadas.


32


actualizaciones de la lista de contactos Cuando los usuarios seleccionan los contactos entre los resultados de la búsqueda

de contactos, pueden agregarlos a las listas de contactos de sus dispositivos

BlackBerry.

campos personalizados en la lista de

contactos

Si su empresa mantiene campos personalizados en las listas de contactos

personales de los usuarios, puede asignar estos campos a los correspondientes que

aparecen en la lista de contactos en los dispositivos BlackBerry. Los usuarios pueden

utilizar estos campos personalizados para buscar contactos en sus dispositivos

BlackBerry.

archivos adjuntos Los usuarios pueden enviar mensajes que contengan archivos adjuntos desde sus

dispositivos BlackBerry. BlackBerry Attachment Service no convierte estos

mensajes; sólo BlackBerry Messaging Agent los procesa. Los archivos adjuntos del

mensaje deben cumplir los requisitos siguientes:

• Si un usuario envía un archivo adjunto en un mensaje, el tamaño del archivo

adjunto no puede exceder 3 MB.

• Si un usuario envía varios archivos adjuntos en un mensaje, el tamaño de los

archivos adjuntos no puede exceder 5 MB.

• Si un archivo adjunto supera los 64 KB, el dispositivo BlackBerry envía el

archivo adjunto en varios paquetes de datos.

Los usuarios pueden enviar mensajes con archivos adjuntos sólo desde dispositivos

BlackBerry compatibles que ejecuten BlackBerry® Device Software versión 4.2 o

posterior. Si desea gestionar los recursos del sistema que BlackBerry Messaging

Agent utiliza para cargar y enviar archivos adjuntos, puede limitar el tamaño de los

archivos adjuntos del mensaje o evitar que los usuarios adjunten archivos a los

mensajes. Por ejemplo, si demasiados usuarios envían archivos adjuntos grandes,

como imágenes o vídeos, quizás desee limitar el tamaño de los archivos adjuntos o

desactivar la compatibilidad con los archivos adjuntos de los mensajes.

descargar archivos adjuntos Los usuarios con dispositivos BlackBerry que ejecutan BlackBerry Device Software

versión 4.5 o posterior pueden descargar archivos adjuntos y almacenarlos en sus

dispositivos BlackBerry. Los usuarios pueden abrir y realizar modificaciones en los

archivos adjuntos descargados mediante una aplicación de terceros apropiada en

sus dispositivos BlackBerry. Los usuarios pueden abrir formatos de archivo adjunto

compatibles con la aplicación multimedia en sus dispositivos BlackBerry.


33


Para administrar recursos de red en el entorno de su empresa, puede cambiar el

tamaño máximo de archivo de los archivos adjuntos que los usuarios pueden

descargar en sus dispositivos BlackBerry.

guardar los mensajes enviados Los usuarios pueden configurar sus dispositivos BlackBerry para que guarden una

copia de los mensajes que envían desde sus dispositivos BlackBerry en la carpeta

de elementos enviados de sus aplicaciones de correo electrónico.

listas de distribución personales Los usuarios con BlackBerry Device Software versión 5.0 o posterior pueden ver

listas de distribución personales en sus listas de contactos. Los usuarios pueden

enviar mensajes a las listas de distribución personales y eliminar las listas de

distribución personales de sus dispositivos BlackBerry.

carpetas públicas Los usuarios con BlackBerry Device Software versión 5.0 o posterior pueden ver y

utilizar los contactos de las carpetas públicas de sus dispositivos BlackBerry y copiar

los contactos en sus listas de contactos. Los usuarios sólo pueden ver las carpetas

públicas a las que tienen el permiso adecuado.

Los usuarios pueden especificar qué carpetas públicas desean sincronizar con sus

dispositivos BlackBerry a través de BlackBerry® Desktop Manager o BlackBerry®

Web Desktop Manager. Puede limitar el número de carpetas públicas que los

usuarios pueden sincronizar con sus dispositivos BlackBerry.

carpetas personales Los usuarios con dispositivos BlackBerry que ejecutan BlackBerry Device Software

versión 5.0 o posterior pueden agregar, eliminar, mover y cambiar el nombre de las

carpetas personales desde sus dispositivos BlackBerry.

indicador de seguimiento Los usuarios con dispositivos BlackBerry que ejecutan BlackBerry Device Software

versión 5.0 o posterior pueden marcar los mensajes desde sus dispositivos

BlackBerry y configurar horas de aviso.

subcarpetas de contactos personales Los usuarios con dispositivos BlackBerry que ejecutan BlackBerry Device Software

versión 5.0 o posterior pueden ver las subcarpetas de contactos personales en sus

dispositivos BlackBerry y cambiar la información de contacto.

Los usuarios pueden especificar qué subcarpetas de contactos personales desean

sincronizar con sus dispositivos BlackBerry a través de BlackBerry Desktop Manager

o BlackBerry Web Desktop Manager. Puede limitar el número de subcarpetas de

contactos que un usuario puede sincronizar con su dispositivo BlackBerry.


34


reenvío de entradas de calendario Los usuarios con dispositivos BlackBerry que ejecutan BlackBerry Device Software

versión 5.0 o posterior pueden reenviar invitaciones de reunión y entradas de

calendario desde sus dispositivos BlackBerry.

disponibilidad de los asistentes a una

reunión

Los usuarios con dispositivos BlackBerry que ejecutan BlackBerry Device Software

versión 4.5 o posterior pueden ver la disponibilidad de los invitados a una reunión

en sus dispositivos BlackBerry. Puede desactivar esta característica mediante


búsqueda remota de mensajes de correo

electrónico


versión 4.5 o posterior pueden buscar mensajes de correo electrónico ubicados en

el servidor de mensajería de sus dispositivos BlackBerry. Puede desactivar esta

característica mediante BlackBerry Administration Service.

mensajes de correo electrónico con

contenido multimedia


versión 4.5 o posterior pueden ver los mensajes de correo electrónico HTML y de

contenido multimedia. Puede desactivar esta característica mediante BlackBerry

Administration Service.

Obtener acceso a los documentos en una red desde dispositivos BlackBerry

Los usuarios con dispositivos BlackBerry® que ejecutan BlackBerry® Device Software versión 5.0 o posterior pueden utilizar unexplorador de archivos en sus dispositivos BlackBerry para obtener acceso a los documentos ubicados en una ubicación de usocompartido, por ejemplo, una unidad de red. Los usuarios pueden ver información de los documentos como el nombre de archivo,el tipo de archivo, el tamaño del archivo, el autor y la fecha en la que el archivo se cambió por última vez. Los usuarios debentener acceso a la ubicación compartida a través de las credenciales de red, o bien debe configurar BlackBerry® Enterprise Serverpara obtener acceso a los documentos para los usuarios.

Los usuarios pueden enviar documentos como archivos adjuntos en mensajes o mensajes instantáneos, ver tipos de documentoscompatibles utilizando el visor de archivos adjuntos, descargar copias de los documentos, o abrir y realizar cambios en losdocumentos utilizando una aplicación de terceros adecuada en los dispositivos BlackBerry. También pueden agregar archivosadjuntos de los mensajes o documentos a los que obtienen acceso a través de BlackBerry® Browser en la unidad de red.

BlackBerry Collaboration ServiceBlackBerry® Collaboration Service proporciona una conexión entre el servidor de mensajería instantánea de la empresa y elcliente de colaboración en dispositivos BlackBerry BlackBerry Collaboration Service se integra con las aplicaciones de mensajeríainstantáneas existentes. BlackBerry® Enterprise Server es compatible con los siguientes clientes de colaboración:• BlackBerry® Client para uso con Microsoft® Office Live Communications Server 2005• BlackBerry® Client para uso con Microsoft® Office Communications Server 2007• BlackBerry® Client para IBM® Lotus® Sametime®


35

• BlackBerry® Client para Novell® GroupWise® Messenger

BlackBerry Collaboration Service envía mensajes entre el servidor de mensajería instantánea de su empresa, BlackBerry EnterpriseServer y dispositivos BlackBerry mediante API públicas, protocolos propios de Research In Motion y protocolos definidos por IBM,Microsoft y Novell.

Características de mensajería instantánea

Gracias a los clientes de colaboración de sus dispositivos BlackBerry®, los usuarios pueden utilizar muchas de las mismascaracterísticas que están disponibles en las aplicaciones de mensajería instantáneas de sus ordenadores.


gestión de sesiones Puede especificar el número de sesiones simultáneas de mensajería instantánea

compatibles con BlackBerry Collaboration Service. Puede especificar también un

umbral de tiempo de espera, tras el cual BlackBerry Collaboration Service pone fin

automáticamente a las sesiones inactivas y permite que se inicien nuevas sesiones.

Puede controlar si los usuarios de versiones específicas de BlackBerry® Client para

IBM® Lotus® Sametime® o el BlackBerry® Client para Novell® GroupWise®

Messenger pueden ver un icono en sus dispositivos BlackBerry cuando los contactos

de sus listas de contactos utilizan los mismos clientes de colaboración. El icono

aparece de forma predeterminada.

conversaciones con varios contactos Los usuarios pueden iniciar y gestionar conversaciones con varios contactos de

mensajería instantánea en sus dispositivos BlackBerry.

estado de disponibilidad Los usuarios pueden cambiar su estado de disponibilidad mientras están conectados

a sus clientes de colaboración. Por ejemplo, los usuarios pueden configurar su

estado de disponibilidad a ausente u ocupado.

actualizaciones de presencia Gracias a las últimas versiones de los clientes de colaboración, los usuarios pueden

configurar su estado de disponibilidad para que se muestre como Ausente si no van

a utilizar sus dispositivos BlackBerry durante un espacio de tiempo determinado.

niveles de acceso Con la última versión de BlackBerry® Client para uso con Microsoft® Office

Communications Server 2007, los usuarios pueden configurar el nivel de acceso de

los contactos de sus listas de contactos. Cada nivel del acceso consta de reglas que

definen cómo los contactos pueden interactuar con el usuario a través de la

aplicación de mensajería instantánea. Por ejemplo, los usuarios pueden asignar el

nivel de acceso personal a sus contactos.


36


imágenes del contacto Gracias a las últimas versiones de los clientes de colaboración, los usuarios pueden

agregar imágenes a los contactos de sus listas. Las imágenes que agregan los

usuarios gracias a los clientes de colaboración en sus dispositivos BlackBerry no

están sincronizadas con las aplicaciones de mensajería instantánea en los

ordenadores de los usuarios.

sincronización de las listas de contactos Las listas de contactos de mensajería instantánea en los dispositivos BlackBerry de

los usuarios se sincronizan con las listas de contactos en la aplicación de mensajería

instantánea de la empresa.

alertas de contactos Los usuarios pueden solicitar alertas cuando determinados contactos pasen a estar

disponibles.

transferencia de archivos Gracias a la última versión de BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime, los

usuarios pueden enviar archivos a los contactos de sus listas. Los destinatarios

pueden abrir formatos de archivos compatibles en sus dispositivos BlackBerry.

vinculación de contactos de mensajería

instantánea a la lista de contactos en los

dispositivos BlackBerry

Gracias a las últimas versiones de los clientes de colaboración, los usuarios pueden

vincular los contactos de mensajería instantánea a las entradas existentes de la

lista de contactos en sus dispositivos BlackBerry. También pueden crear nuevas

entradas en la lista de los contactos de mensajería instantánea y rellenarlos con

información del servidor de mensajería de su empresa.

envío de mensajes de correo electrónico

desde la lista de contactos

Con las últimas versiones de los clientes de colaboración, los usuarios pueden enviar

mensajes de correo electrónico a los contactos directamente desde sus listas.

llamada a contactos Con la última versión de los clientes de colaboración, los usuarios pueden llamar a

los contactos de mensajería instantánea directamente desde sus listas. Una vez

que un usuario inicia una conversación de mensajería instantánea con un contacto,

el usuario puede realizar una llamada a ese contacto desde la ventana de

conversación. Los números de teléfono de los contactos se recuperan del servidor

de mensajería o de la lista de contactos del dispositivo BlackBerry si el usuario está

vinculado a una entrada existente de la lista de contactos.

historial de conversaciones de correo

electrónico

Gracias a las últimas versiones de los clientes de colaboración, los usuarios que

participan en una conversación de mensajería instantánea pueden enviar el

historial de la conversación como un mensaje de correo electrónico a otros

participantes de la conversación y a contactos adicionales de sus listas de contactos

en los dispositivos BlackBerry.


37


vínculos incorporados Los usuarios pueden hacer clic en números de teléfono en mensajes instantáneos

para hacer las llamadas. Pueden hacer clic en vínculos en mensajes instantáneos

para ver páginas Web.

grupos públicos Con la última versión de BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime, los usuarios

pueden agregar grupos públicos a las listas de contactos de mensajería instantánea.

información de la ubicación Con la última versión de BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime o BlackBerry

Client para uso con Microsoft Office Communications Server 2007, los usuarios

pueden configurar su ubicación actual para que se muestre en su información de

contacto. Por ejemplo, los usuarios pueden configurar su ubicación actual a "En la

oficina". Esta característica no está disponible si el entorno de su empresa utiliza

IBM Lotus Sametime versión 6.5.1.

anuncios Gracias a la última versión de BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime o

BlackBerry Client para Novell GroupWise Messenger, los usuarios pueden enviar

anuncios a grupos o varios contactos de sus listas de contactos.

envío de mensajes a contactos que no

están incluidos en una lista de contactos

Gracias a la última versión de BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime,

BlackBerry® Client para uso con Microsoft® Office Live Communications Server

2005, o BlackBerry Client para uso con Microsoft Office Communications Server

2007, los usuarios pueden enviar mensajes instantáneos a contactos que no están

incluidos en sus listas.

modo inactivo Los clientes de colaboración introducen el modo inactivo tras cinco minutos de

inactividad. En el modo inactivo, la aplicación no recibe actualizaciones de presencia

de los contactos. El modo inactivo se ha diseñado para reducir el tráfico de red

inalámbrica en el entorno de mensajería de la empresa. Los clientes de colaboración

desactivan el modo inactivo cuando los usuarios abren o utilizan las aplicaciones,

o reciben solicitudes de conferencia, alertas o mensajes de los contactos.

BlackBerry Synchronization Service

BlackBerry® Synchronization Service sincroniza los datos del organizador como, por ejemplo, tareas, notas y contactos a travésde la red inalámbrica para que las entradas en los dispositivos BlackBerry sean coherentes con las entradas en las aplicacionesde correo electrónico. Gracias a la sincronización inalámbrica de datos y a la reconciliación inalámbrica del correo electrónico,los usuarios no tienen que conectar sus dispositivos BlackBerry con BlackBerry® Desktop Software para sincronizar los datos delorganizador y reconciliar los mensajes de correo electrónico.


38

BlackBerry Synchronization Service realiza automáticamente copias de seguridad de la configuración de usuario y de los datosa través de la red inalámbrica desde los dispositivos BlackBerry a BlackBerry Configuration Database. Es posible restaurar laconfiguración de usuario y los datos en dispositivos BlackBerry cuando estos dispositivos BlackBerry se activen a través de la redinalámbrica. De forma predeterminada, BlackBerry® Enterprise Server realiza automáticamente copias de seguridad de laconfiguración de usuario y de los datos a través de la red inalámbrica.

Características de sincronización

Puede cambiar la configuración de las características de sincronización para que los usuarios puedan administrar la experienciade usuario y los recursos del sistema en el entorno de la empresa.


sincronización inicial Cuando BlackBerry® Enterprise Server envía los libros de servicios a los dispositivos

BlackBerry para activar la sincronización inalámbrica de los datos, comienza un

proceso de sincronización de datos inicial. El proceso sincroniza los datos de los

elementos del calendario y los mensajes entre los dispositivos BlackBerry de los

usuarios y las aplicaciones de correo electrónico en sus ordenadores. También

resuelve entradas en conflicto o duplicadas para evitar la pérdida de datos.

De forma predeterminada, el calendario del dispositivo BlackBerry se sincroniza

con hasta 31 días en el pasado desde la fecha de la activación y con hasta 28 años

en el futuro desde la fecha de la activación.

configuración de sincronización Puede configurar las opciones de sincronización inalámbrica de los datos que se

aplican a usuarios específicos, a grupos de usuarios o a todos los usuarios en todas

las instancias de BlackBerry Enterprise Server. Puede definir qué elementos de los

datos del organizador debe sincronizar BlackBerry Synchronization Service, cómo

se resuelven los conflictos de datos y si los cambios se sincronizan en ambas

direcciones o en una dirección únicamente entre los dispositivos BlackBerry y las

aplicaciones de correo electrónico. Puede utilizar políticas de TI para configurar las

opciones de sincronización inalámbrica de datos.

compatibilidad para los distintos tipos

de acceso de usuario

BlackBerry Enterprise Server requiere el acceso a las bases de datos de la aplicación

del organizador para todos los usuarios. Puede definir la ubicación de las réplicas

de las bases de datos en cada uno de los perfiles de usuario, crear perfiles de usuarios

itinerantes o utilizar las plantillas de acceso Web en el entorno de mensajería de la

empresa.


39


sincronización de imágenes del

contacto

BlackBerry Synchronization Service sincroniza las imágenes del contacto entre los

dispositivos BlackBerry de los usuarios y las aplicaciones de correo electrónico en

sus ordenadores. Si los usuarios utilizan sus dispositivos BlackBerry para agregar,

cambiar, o eliminar imágenes de contactos, las listas de contactos de sus

aplicaciones de correo electrónico reflejan los cambios.

BlackBerry Synchronization Service no puede sincronizar las imágenes del contacto

que superen los 32 KB.

BlackBerry Attachment Service

BlackBerry® Attachment Service convierte los archivos adjuntos de mensaje compatibles a un formato que los usuarios puedanver en los dispositivos BlackBerry. BlackBerry Attachment Service procesa y convierte los archivos adjuntos a un formato binarioque conserva la mayor parte del diseño, el aspecto y la navegación de los archivos adjuntos originales. No es necesario queinstale aplicaciones que estén asociadas con los formatos de archivo adjunto en los dispositivos BlackBerry. El visor de archivosadjuntos se instala automáticamente con BlackBerry® Device Software.

El servicio BlackBerry Attachment Service recibe archivos adjuntos que se incorporan en mensajes desde el servidor de mensajería,a través de BlackBerry Messaging Agent. BlackBerry Attachment Service también recibe archivos adjuntos a los que se accedea través de enlaces en BlackBerry® Browser.

BlackBerry Attachment Service permite a los usuarios reproducir archivos de audio adjuntos compatibles con dispositivosBlackBerry que ejecuten BlackBerry Device Software versión 4.2 o posterior. BlackBerry Attachment Service puede convertirarchivos .wav a un formato de audio que sea compatible con una serie determinada de dispositivos BlackBerry (por ejemplo,archivos .mp3 en dispositivos BlackBerry® 8700 Series).

Si BlackBerry Attachment Service está alojado en un ordenador que utiliza Windows Server® 2008, BlackBerry Attachment Serviceno es compatible con archivos de audio .mp3 en dispositivos BlackBerry, y BlackBerry Attachment Service no es compatible conningún formato de archivo de audio en los dispositivos BlackBerry® Serie 7100 compatibles con las redes CDMA. Debe alojarBlackBerry Attachment Service en un ordenador que utilice Windows Server 2003 si desea que BlackBerry Attachment Servicesea compatible con archivos de audio .mp3 en dispositivos BlackBerry y con todos los formatos de audio en los dispositivosBlackBerry Serie 7100 compatibles con las redes CDMA.

Formatos de archivos adjuntos compatibles con BlackBerry Attachment Service

Formato Extensión

Adobe® Acrobat® versiones 1.1, 1.2, 1.3 y 1.4 .pdf

texto ASCII .txt


40

Formato Extensión

Audio .amr, .mp3, .wav, .wma

Corel® WordPerfect® versiones 6.0, 7.0, 8.0, 9.0 (2000) y 10.0 .wpd

HTML .htm, .html

Imágenes .bmp, .gif, .jpeg, .jpg, .png, .tif, .tiff, .wmf

Microsoft® Excel® versiones 97, 2000, 2003, 2007 y XP .xls, .xlsx

Microsoft® PowerPoint® versiones 97, 2000, 2003, 2007 y XP .pps, .ppt, .pptx

Microsoft® Word versiones 97, 2000, 2003, 2007 y XP .doc, .dot, .docx

Formato OpenOffice versión 1.1 .odp, .ods, .odt

RTF .rtf

Archivos ZIP .zip

BlackBerry MDSBlackBerry® Mobile Data System es un marco flexible para el desarrollo de aplicaciones que se puede utilizar para agregar ygestionar aplicaciones en el entorno de su empresa. Como componente de BlackBerry® Enterprise Server, BlackBerry MDS ofreceseguridad, conectividad inalámbrica y opciones de capacidad de administración. También admite distintos métodos de desarrollopreferidos para la creación y entrega de aplicaciones inalámbricas en dispositivos BlackBerry. Para simplificar la integración deaplicaciones inalámbricas con las aplicaciones y sistemas existentes, BlackBerry MDS utiliza los métodos y protocolos basadosen estándares.


BlackBerry MDS Services Puede utilizar BlackBerry MDS Services para enviar aplicaciones inalámbricas a

dispositivos BlackBerry y para mantener y administrar aplicaciones inalámbricas en

dispositivos BlackBerry. BlackBerry MDS Services se ha diseñado para proporcionar

conectividad inalámbrica en dispositivos BlackBerry y las aplicaciones existentes

de su empresa. BlackBerry MDS Services incluye los siguientes componentes:

• BlackBerry MDS Integration Service: BlackBerry MDS Integration Service

permite a las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications interactuar

con sistemas de base mediante servicios Web o conexiones de bases de datos

directas. Puede instalar BlackBerry MDS Integration Service cuando instala

BlackBerry Enterprise Server.

Características y descripción técnica general BlackBerry MDS

41


• BlackBerry MDS Connection Service: BlackBerry MDS Connection Service

procesa solicitudes de contenido Web desde BlackBerry® Browser o desde

aplicaciones BlackBerry Java® Applications. BlackBerry MDS Connection

Service también gestiona conexiones TCP/IP y HTTP entre BlackBerry

Applications y las aplicaciones que residen en los servidores de aplicaciones

de su empresa, servidores Web o bases de datos que se ubican dentro de un

firewall de la empresa.

Herramientas de desarrollo de

BlackBerry MDS

Los desarrolladores de su empresa pueden utilizar herramientas de desarrollo para

crear los siguientes tipos de aplicaciones inalámbricas para dispositivos BlackBerry:

aplicaciones BlackBerry Browser Applications, BlackBerry Java Applications y

BlackBerry MDS Runtime Applications.

Para obtener más información acerca de las herramientas de desarrollo de

BlackBerry MDS, visite www.blackberry.com/developers.

BlackBerry MDS Device Software Los dispositivos BlackBerry utilizan BlackBerry MDS Device Software para ejecutar

BlackBerry Applications:

• BlackBerry® MDS Runtime: ejecuta BlackBerry MDS Runtime Applications

• BlackBerry y Java® ME: ejecuta aplicaciones Java de BlackBerry; estándar en


• BlackBerry Browser: ejecuta BlackBerry Browser Applications y es estándar en


Para descargar, BlackBerry MDS Runtime, visite www.blackberry.com.

Para obtener más información acerca de BlackBerry MDS y los tipos de aplicaciones BlackBerry Applications, visitewww.blackberry.com/developers para consultar la Descripción técnica general de BlackBerry Mobile Data System .

BlackBerry Applications

Los dispositivos BlackBerry® son compatibles con aplicaciones BlackBerry® Browser Applications, BlackBerry Java® Applicationsy BlackBerry® MDS Runtime Applications. Los desarrolladores de aplicaciones de la empresa pueden crear aplicacionesBlackBerry con herramientas de desarrollo de BlackBerry o herramientas de desarrollo de terceros. Puede instalar y administrarBlackBerry Java Applications en los dispositivos BlackBerry con BlackBerry Administration Service. Puede instalar y administraraplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications y BlackBerry Browser Applications en dispositivos BlackBerry con laBlackBerry MDS Application Console.


42

http://www.blackberry.com/developers

http://www.blackberry.com


Para obtener más información acerca de las opciones de desarrollo de BlackBerry Applications, visite www.blackberry.com/developers para consultar la Descripción técnica general de BlackBerry Mobile Data System .

Aplicaciones BlackBerry Java Applications

Las aplicaciones BlackBerry® Java® Applications varían desde aplicaciones sencillas, por ejemplo, un juego en dispositivosBlackBerry, hasta aplicaciones sofisticadas con una interfaz de usuario avanzada y varias opciones para la administración dedatos, almacenamiento y comunicación de red. Las aplicaciones BlackBerry Java Applications pueden utilizar una arquitecturasólo para clientes (es decir, las aplicaciones no envían ni reciben datos a y desde un servidor de contenido) o bien pueden utilizarun modelo de aplicación cliente/servidor (es decir, las aplicaciones envían y reciben datos a y desde un servidor de contenido).Por ejemplo, un desarrollador puede crear una aplicación BlackBerry Java Application para que los usuarios puedan enviar yrecibir datos desde una base de datos central de ventas.

Los desarrolladores pueden crear aplicaciones BlackBerry Java Applications con BlackBerry® Java® Development Environment,BlackBerry® JDE Plug-in para Eclipse®, u otras herramientas de composición Java. Los dispositivos BlackBerry ejecutanaplicaciones BlackBerry Java Applications con las API de BlackBerry y Java ME, que son estándar en dispositivos BlackBerry.

Para obtener más información acerca del desarrollo y la personalización de las aplicaciones BlackBerry, visitewww.blackberry.com/developers.

BlackBerry MDS Runtime Applications

Las aplicaciones BlackBerry® MDS Runtime Applications son aplicaciones de cliente enriquecidas que se crean medianteBlackBerry® MDS Studio o BlackBerry® Plug-in para Microsoft® Visual Studio®. Las aplicaciones BlackBerry MDS RuntimeApplications se comunican con los sistemas de la empresa a través de BlackBerry MDS Integration Service, un componente deBlackBerry® Enterprise Server. Las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications pueden variar de sencillas a complejasaunque, normalmente, son aplicaciones basadas en formularios que pueden utilizar los usuarios para obtener acceso a serviciosWeb o bases de datos que se ubican dentro del firewall de la empresa. Los servicios Web o la base de datos contienen los datosy operaciones que los desarrolladores pueden utilizar para crear aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications. Los serviciosWeb o la base de datos también procesan los datos que reciben de las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications. Porejemplo, un desarrollador puede crear una aplicación BlackBerry MDS Runtime Application que permita a los usuarios buscardatos de un directorio en su empresa.

Con las últimas versiones de BlackBerry MDS Studio Plug-in para Eclipse o BlackBerry Plug-in para Microsoft Visual Studio, losdesarrolladores de aplicaciones de la empresa pueden crear aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications que puedaninvocar las aplicaciones estándar de los dispositivos BlackBerry (por ejemplo, la lista de contactos) y las aplicacionespersonalizadas BlackBerry Java® Applications. Los desarrolladores también pueden crear aplicaciones BlackBerry MDS RuntimeApplications que puedan invocar aplicaciones estándar en los dispositivos BlackBerry, en aplicaciones personalizadas BlackBerryJava o en otras aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications.

Debe instalar y activar BlackBerry MDS Runtime en los dispositivos BlackBerry antes de instalar aplicaciones BlackBerry MDSRuntime Applications en los dispositivos BlackBerry.


43





BlackBerry Browser Applications

BlackBerry® Browser Applications son aplicaciones simplificadas y basadas en Web que puede utilizar para insertar contenidoWeb en BlackBerry Browser en dispositivos BlackBerry. Los desarrolladores pueden crear aplicaciones BlackBerry BrowserApplications con plantillas de BlackBerry o herramientas de desarrollo Web estándar.

BlackBerry MDS Integration Service incluye un motor de inserción del explorador que puede sondear direcciones Web específicaspara cambios o actualizaciones e insertar contenido Web en dispositivos BlackBerry en un intervalo que especifique eldesarrollador. Por ejemplo, un desarrollador puede crear una aplicación BlackBerry Browser Application que inserte una páginaWeb acerca del tiempo local en los dispositivos BlackBerry cada mañana.

BlackBerry® Enterprise Server es compatible con los siguientes tipos de aplicaciones BlackBerry Browser Applications.

Tipo Descripción

aplicaciones de inserción de canales del

explorador

Se muestra un icono en las pantallas de inicio de los dispositivos BlackBerry para

indicar si los usuarios ha visualizado la última versión del contenido Web que el

motor de inserción del explorador ha insertado en los dispositivos BlackBerry.

aplicaciones de inserción de la caché del

explorador

El motor de inserción del explorador inserta contenido Web en la caché de

BlackBerry Browser en los dispositivos BlackBerry de los usuarios. Para ver el

contenido Web, los usuarios navegan hasta la dirección Web apropiada mediante

BlackBerry Browser.

aplicaciones de inserción de mensajes

del explorador

Aparece un mensaje en la lista de mensajes en los dispositivos BlackBerry de los

usuarios para proporcionar un vínculo al contenido Web nuevo o actualizado.


BlackBerry MDS Connection Service

BlackBerry® MDS Connection Service conecta aplicaciones inalámbricas de dispositivos BlackBerry a aplicaciones en un servidorde aplicaciones de una empresa o servidores Web. Una vez se ha instalado una aplicación inalámbrica en un dispositivo BlackBerry,la aplicación puede recibir datos de las aplicaciones de inserción que se encuentran en los servidores de aplicaciones o enservidores Web. La aplicación puede recibir también los datos enviando una solicitud de extracción desde un dispositivo BlackBerrya las aplicaciones que se encuentran en los servidores de aplicaciones o en servidores Web. BlackBerry MDS Connection Serviceprocesa solicitudes de inserción y de extracción, y entrega datos y actualizaciones a las aplicaciones BlackBerry Applications.


44



BlackBerry MDS Connection Service también recibe y responde a solicitudes Web de BlackBerry® Browser y otras aplicacionesBlackBerry Applications, de modo que los usuarios pueden ver contenido de Internet y de la intranet en sus dispositivos BlackBerry.BlackBerry MDS Connection Service envía solicitudes de inicio de sesión y solicitudes de sesión de mensajería instantánea desdelos dispositivos BlackBerry a BlackBerry Collaboration Service. Al detener BlackBerry MDS Connection Service, también se detieneBlackBerry Collaboration Service.


conexiones con protocolos Puede definir conexiones a los servidores Web de la intranet de la empresa o de

Internet a través de protocolos estándar de Internet como, por ejemplo, HTTP,

HTTPS y TCP/IP.

comunicaciones cifradas BlackBerry MDS Connection Service cifra el contenido mediante el mismo cifrado

estándar de BlackBerry que utiliza BlackBerry Dispatcher para cifrar mensajes y

otros datos.

conversión de datos BlackBerry MDS Connection Service convierte los datos de los servidores de

aplicaciones y los servidores Web a un formato que las aplicaciones BlackBerry

Applications pueden interpretar y mostrar.

optimización de datos BlackBerry MDS Connection Service procesa el contenido que los usuarios pueden

ver en BlackBerry Browser. Por ejemplo, BlackBerry MDS Connection Service puede

cambiar el formato de datos o eliminar datos superfluos para reducir el tráfico de red.

métodos de autenticación Puede configurar los requisitos de autenticación que coincidan con el esquema de

inicio de sesión de la empresa mediante métodos estándar como NTLM, Kerberos™

y LTPA. Puede definir también un período de tiempo tras el cual BlackBerry MDS

Connection Service solicita la información de usuario y guarda en caché las cookies.

Puede utilizar la autenticación de dos factores para crear conexiones VPN entre las

aplicaciones inalámbricas de los dispositivos BlackBerry y los servidores de

aplicaciones de la empresa y servidores Web.

integración con los servidores proxy Puede proporcionar acceso al contenido específico mediante servidores proxy de

la empresa con los siguientes elementos:

• lista de exclusión de proxy, que define las direcciones URL específicas de la

empresa que BlackBerry MDS Connection Service utiliza para conectarse

directamente a servicios Web externos en lugar de enrutar las conexiones a

través del servidor proxy de la empresa

• archivo .pac (Configuración automática de proxy)


45


control de acceso Puede configurar los iniciadores de inserción y las reglas de inserción que definen

qué aplicaciones de inserción del servidor pueden enviar datos y actualizaciones a

los dispositivos BlackBerry y qué usuarios pueden recibir solicitudes de inserción.

Puede configurar reglas de extracción para especificar a qué servidores Web pueden

tener acceso los usuarios a través de BlackBerry Browser y otras aplicaciones en los


gestión de contenidos multimedia Puede controlar los archivos multimedia a los que los usuarios pueden acceder y

que pueden recibir mediante BlackBerry Browser y BlackBerry Applications. Puede

evitar que los usuarios reciban tipos de archivos multimedia específicos (por

ejemplo, archivos de vídeo) o subtipos específicos de archivos multimedia (por

ejemplo, archivos .mp3). Puede configurar también los límites de tamaño de los

archivos multimedia que pueden recibir los usuarios en sus dispositivos BlackBerry.

BlackBerry MDS Integration Service

BlackBerry® MDS Integration Service le permite instalar, actualizar y administrar aplicaciones BlackBerry MDS RuntimeApplications en dispositivos BlackBerry. BlackBerry MDS Integration Service es compatible con los métodos estándar deintegración de aplicaciones inalámbricas y aplicaciones de empresa y, por ejemplo, permite el acceso y uso de los servicios Weba aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications en un servidor de aplicaciones.

Los desarrolladores de su empresa pueden crear aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications mediante BlackBerry® MDSStudio o BlackBerry® Plug-in para Microsoft® Visual Studio® y, a continuación, publicar dichas aplicaciones en BlackBerry MDSApplication Repository. Puede instalar, actualizar y eliminar aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications en dispositivosBlackBerry a través de la red inalámbrica y puede administrar versiones distintas de BlackBerry MDS Runtime Applications.


opciones para la instalación Puede evitar que los usuarios busquen aplicaciones BlackBerry MDS Runtime

Applications. También puede pedir a los usuarios que instalen, actualicen o eliminen

aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications específicas de los dispositivos

BlackBerry.

comunicación cifrada BlackBerry MDS Integration Service cifra todos los datos que envía a y recibe desde

los dispositivos BlackBerry.

herramientas para solución de

problemas

La serie de mensajes de error muestra cuándo ha tenido lugar un comportamiento

inesperado, por ejemplo, si una aplicación no se puede conectar a un servidor de

contenido.


46


control de mensajes Las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications pueden solicitar los datos

desde servidores de aplicaciones o servidores Web mediante una serie de mensajes.

Los servidores Web devuelven los datos solicitados utilizando el mismo formato de

mensaje.

Puede controlar los mensajes que las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime

Applications envían a o reciben desde los servidores de aplicaciones o servidores

Web que alojan el contenido de la aplicación.

certificados de aplicaciones

compatibles con PKI

BlackBerry MDS Studio crea certificados y los utiliza para firmar las aplicaciones

que cumplen con el estándar PKI X.509.

Puede utilizar certificados para cifrar las conexiones que establece BlackBerry MDS

Integration Service en el contenido importante.

control sobre el acceso de usuarios y

permisos

Puede configurar las reglas de política de TI en el grupo de políticas de BlackBerry

MDS Integration Service con el fin de controlar cómo pueden buscar y obtener

acceso los usuarios a las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications y de

definir si las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications pueden obtener

acceso a los datos de otras aplicaciones en los dispositivos BlackBerry.

gestión de rendimiento Puede especificar límites de cola de los mensajes para los datos que envían y reciben

las aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Applications.

Gestión de aplicaciones BlackBerry Java Applications y BlackBerry DeviceSoftwarePuede utilizar BlackBerry® Administration Service para instalar y administrar BlackBerry® Device Software y las aplicacionesBlackBerry Java® Applications en dispositivos BlackBerry.

Para enviar aplicaciones BlackBerry Java Applications a dispositivos BlackBerry, debe en primer lugar agregar las aplicacionesal repositorio de la aplicación. Puede utilizar el repositorio de la aplicación para almacenar y administrar todas las versiones delas aplicaciones BlackBerry Java Applications que desea instalar, actualizar o eliminar de los dispositivos BlackBerry.

En BlackBerry Administration Service, debe crear configuraciones de software para especificar las versiones de BlackBerry DeviceSoftware y de las aplicaciones BlackBerry Java Applications que desea instalar, actualizar o eliminar de los dispositivos BlackBerry.Puede utilizar también las configuraciones de software para especificar qué aplicaciones son necesarias, opcionales o no admitidasen los dispositivos BlackBerry. Al crear una configuración de software, también debe especificar si los usuarios pueden instalarlas aplicaciones que no se indican en la configuración de software en los dispositivos BlackBerry.

Características y descripción técnica general Gestión de aplicaciones BlackBerry Java Applications y BlackBerry Device Software

47

Al agregar una aplicación BlackBerry Java Application a una configuración de software, debe asignar una política de control deaplicaciones a las aplicaciones para especificar a qué recursos puede obtener acceso la aplicación en los dispositivos BlackBerry.Puede utilizar las políticas de control de aplicaciones predeterminadas o puede crear y utilizar políticas de control de aplicacionespersonalizadas para la aplicación. Si permite a los usuarios instalar las aplicaciones que no están indicadas, tendrá que crearuna política de control de aplicaciones para las aplicaciones que no se encuentran indicadas que especifique a qué recursospueden acceder las aplicaciones en los dispositivos BlackBerry.

Al asignar una configuración de software a un grupo o a cuentas de usuario individuales, BlackBerry Administration Service creaun trabajo de implementación para instalar BlackBerry Device Software y aplicaciones BlackBerry Java Applications en losdispositivos BlackBerry y para aplicar políticas de control de acceso a los dispositivos BlackBerry. Un trabajo de implementaciónconsta de una serie de tareas. Cada tarea gestiona la entrega de un objeto específico (por ejemplo, una aplicación BlackBerryJava Application o una política de control de acceso) en un dispositivo BlackBerry a través de la comunicación con los componentesadecuados de BlackBerry® Enterprise Server.

Si asigna más de una configuración de software a una cuenta de usuario, todas las opciones de las distintas configuraciones desoftware se aplican al dispositivo BlackBerry del usuario. BlackBerry Enterprise Server resuelve las opciones en conflicto a travésde reglas de reconciliación predefinidas y clasificaciones de prioridad que puede especificar a través de BlackBerry AdministrationService. Una vez que instala BlackBerry Device Software y las aplicaciones BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry,podrá ver detalles acerca de cómo BlackBerry Administration Service ha resuelto los conflictos de las configuraciones de software.

Para obtener más información acerca de la instalación y gestión de BlackBerry Device Software en dispositivos BlackBerry, visitewww.blackberry.com/go/serverdocs para consultar la Guía de actualización de BlackBerry Device Software.

BlackBerry MDS Application ConsoleLa BlackBerry® MDS Application Console es una consola de administración basada en Web que puede utilizar para administrarlas aplicaciones BlackBerry® MDS Runtime Applications y BlackBerry® Browser Applications ubicadas en BlackBerry MDSApplication Repository. Puede utilizar la BlackBerry MDS Application Console para enviar solicitudes a BlackBerry MDSIntegration Service para instalar o actualizar BlackBerry MDS Runtime Applications y BlackBerry Browser Applications endispositivos BlackBerry, o para eliminar las aplicaciones de los dispositivos BlackBerry. Debe utilizar BlackBerry AdministrationService para administrar aplicaciones BlackBerry Java® en dispositivos BlackBerry. Debe instalar la BlackBerry MDS ApplicationConsole al instalar BlackBerry MDS Integration Service.

La BlackBerry MDS Application Console es compatible sólo con BlackBerry MDS Integration Service versión 5.0 o posterior.

Administración de dispositivos BlackBerryPuede utilizar BlackBerry® Enterprise Server para controlar el modo en que implementa, mantiene y actualiza los dispositivosBlackBerry en su empresa.

Características y descripción técnica general BlackBerry MDS Application Console

48

http://na.blackberry.com/eng/support/docs/admin/?userType=2

Control de aplicaciones de terceros en dispositivos BlackBerry


control de la instalación y eliminación de

aplicaciones de terceros

Puede utilizar BlackBerry® Administration Service para instalar aplicaciones en

dispositivos BlackBerry a través de la red inalámbrica o puede permitir a los usuarios

descargar e instalar aplicaciones de terceros en sus dispositivos BlackBerry. Puede

eliminar aplicaciones de los dispositivos BlackBerry a través de la red inalámbrica

y también puede evitar que los usuarios descarguen aplicaciones.

control de los recursos a los que pueden

acceder las aplicaciones de terceros

Puede utilizar políticas de control de aplicaciones estándar o crear políticas de

control de aplicaciones personalizadas para especificar los recursos a los que

pueden obtener acceso las aplicaciones de terceros en dispositivos BlackBerry (por

ejemplo, mensajes, teléfonos y almacén de claves).

Puede crear políticas de TI que especifiquen el tipo de conexiones que pueden

establecer las aplicaciones de terceros en dispositivos BlackBerry (por ejemplo, abrir

conexiones de red dentro del firewall).

control de la disponibilidad de

aplicaciones BlackBerry® MDS Runtime

Applications

Utilice reglas de políticas de TI de BlackBerry MDS Integration Service para

controlar si los usuarios pueden buscar e instalar aplicaciones BlackBerry MDS

Runtime Applications en BlackBerry MDS Application Repository.

BlackBerry Monitoring ServicePuede utilizar BlackBerry® Monitoring Service para controlar y solucionar los problemas con un servidor BlackBerry® EnterpriseServer en el entorno de la empresa y para controlar la actividad de los usuarios de los dispositivos BlackBerry que están asociadoscon BlackBerry Enterprise Server.

BlackBerry Monitoring Service controla los componentes de BlackBerry Enterprise Server. Sondea cada uno de los componentesy recupera los datos SNMP que almacena en una base de datos y muestra en la consola de BlackBerry Monitoring Service.


consola de administración basada en

Web

Puede utilizar la consola de BlackBerry Monitoring Service para controlar un

servidor BlackBerry Enterprise Server en el entorno de la empresa a través de la

creación de umbrales que controlan la actividad de los componentes de BlackBerry

Características y descripción técnica general BlackBerry Monitoring Service

49


Enterprise Server. Puede configurar BlackBerry Monitoring Service para enviar

mensajes de notificación a los contactos cuando la actividad de los componentes

excede los niveles que ha especificado como aceptables.

La consola de BlackBerry Monitoring Service proporciona los parámetros de

configuración y estadísticas que puede utilizar para revisar la actividad de

BlackBerry Enterprise Server.

control de los componentes de

BlackBerry Enterprise Server

BlackBerry Monitoring Service puede proporcionar los siguientes tipos de datos:

• los parámetros de configuración, como el nombre del componente, la versión

del componente y el nombre del ordenador

• estadísticas como uso de la CPU, el uso de la memoria, el número de solicitudes

por procesar y el número de subprocesos activos

• información de BlackBerry® Client Access License, cómo el número de

licencias utilizadas y disponibles

• información de la alta disponibilidad, como el estado de alta disponibilidad de

los componentes

• información de políticas, como los libros de servicios y las políticas de TI que

BlackBerry Enterprise Server envía al dispositivo BlackBerry

• estadísticas de mensajería, como el número de mensajes de correo electrónico

que los dispositivos BlackBerry envían y reciben

• información del servidor de mensajería, como el recuento de subprocesos

colgados

• información de conexión para BlackBerry Configuration Database, BlackBerry

Controller y las conexiones SRP

pruebas de diagnóstico del dispositivo

BlackBerry y control del usuario

Puede utilizar la consola de BlackBerry Monitoring Service para ejecutar pruebas

de diagnóstico de los dispositivos BlackBerry e identificar cualquier tipo de

problema con los dispositivos BlackBerry. La herramienta de diagnóstico del

dispositivo BlackBerry está disponible para los dispositivos BlackBerry que ejecutan

BlackBerry® Device Software versión 5.0 y posterior.

BlackBerry Monitoring Service puede controlar los siguientes tipos de datos:

• la información de configuración de los dispositivos BlackBerry, como el PIN,

el tipo de red y el número de teléfono


50


• las estadísticas del mensaje, como los mensajes de correo electrónico

pendientes y caducados y los mensajes de correo electrónico que envían y

reciben los dispositivos BlackBerry

• las estadísticas del dispositivo BlackBerry, como el nivel de batería y la

cobertura de red

umbrales Es posible definir umbrales que puede utilizar para controlar los componentes y los

usuarios de dispositivos BlackBerry. Cuando la actividad de un componente o

usuario de dispositivos BlackBerry que controla BlackBerry Monitoring Service

alcanza un umbral, BlackBerry Monitoring Service muestra una alarma en la consola

de BlackBerry Monitoring Service y envía mensajes de notificación a contactos

específicos.

mensajes de notificación Puede configurar BlackBerry Monitoring Service para enviar mensajes de

notificación a uno o más destinatarios a través de la creación de contactos. Un

contacto puede incluir una o más direcciones de correo electrónico, PIN, direcciones

IP o los números de teléfono que son compatibles con mensajes de texto SMS. Si

un componente entra en alarma, BlackBerry Monitoring Service envía un mensaje

de notificación a todos los destinatarios del contacto.

informes Puede ejecutar informes predeterminados o crear informes personalizados para

devolver datos acerca de las instancias de BlackBerry Enterprise Server en el entorno

de la empresa. Es posible exportar informes a archivos .csv, .pdf o .html. Puede

utilizar la información que recoge de los informes para analizar los datos históricos.

gráficos Puede utilizar la consola de BlackBerry Monitoring Service para generar un gráfico

de la actividad histórica del componente.

integración con un marco de

administración de redes

BlackBerry Monitoring Service puede enviar notificaciones como mensajes de

captura de SNMP. Esto le permite integrar BlackBerry Monitoring Service con una

herramienta de administración de red que puede recibir mensajes de captura de

SNMP. BlackBerry Monitoring Service envía un mensaje de captura de SNMP

cuando la actividad de un componente o usuario de dispositivo BlackBerry que

controla BlackBerry Monitoring Service alcanza un umbral.


51

BlackBerry Threshold Analysis Tool

La BlackBerry® Threshold Analysis Tool se ha diseñado para reducir el esfuerzo empleado a la hora de crear un umbral que puedautilizar para controlar un atributo de datos de un componente de BlackBerry® Enterprise Server. La BlackBerry Threshold AnalysisTool crea umbrales apropiados para un atributo de datos basado en la actividad previa del atributo de datos. Puede ejecutar laherramienta en lugar de crear reglas en la consola de BlackBerry Monitoring Service manualmente. Puede ejecutar la herramientacon un símbolo del sistema en el ordenador que aloja BlackBerry Monitoring Service. La herramienta crea reglas en la consolade BlackBerry Monitoring Service. Puede cambiar o eliminar las reglas.

Debe instalar la herramienta cuando instale BlackBerry Monitoring Service.

BlackBerry Policy ServiceBlackBerry® Policy Service envía las políticas de TI y los comandos de administración de TI a los dispositivos BlackBerry y abastecelos libros de servicios a través de la red inalámbrica. Al activar el dispositivo BlackBerry, cambie una política de TI o solicite queBlackBerry® Enterprise Server reenvíe los libros de servicios, BlackBerry Enterprise Server utiliza BlackBerry Policy Service paraenviar actualizaciones al dispositivo BlackBerry.

Una política de TI consta de reglas que definen la seguridad del dispositivo BlackBerry, además de la configuración para lasincronización de datos a través de la red inalámbrica y otros comportamientos de los grupos o cuentas de usuario individualesque defina. Puede configurar las políticas de TI con BlackBerry Administration Service.


entrega inalámbrica Al configurar una política de TI, todas las reglas entran en vigor si BlackBerry

Policy Service entrega la política de TI a un dispositivo BlackBerry a través de la

red inalámbrica. El dispositivo BlackBerry almacena los valores nuevos de la regla

de política de TI en las configuraciones de usuario en el dispositivo BlackBerry

automáticamente.

Para actualizar las reglas de política de TI, BlackBerry Enterprise Server envía la

política de TI al dispositivo BlackBerry a través de la red inalámbrica

periódicamente.

cobertura de las políticas de TI Al agregar una cuenta de usuario a BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry

Policy Service aplica la política de TI predeterminada a la cuenta de usuario

automáticamente. La cuenta de usuario no está activa en BlackBerry Enterprise

Server hasta que un dispositivo BlackBerry acepta la política de TI.

Características y descripción técnica general BlackBerry Policy Service

52


Puede aplicar una política de TI diferente a una cuenta de usuario. Si elimina una

política de TI que ha aplicado a una cuenta de usuario, BlackBerry Policy Service

aplica la cuenta de usuario a la política de TI predeterminada automáticamente.

asignación de políticas de TI Puede aplicar una política de TI a un grupo o una cuenta de usuario individual.

opciones de reenvío Si BlackBerry Enterprise Server no puede enviar una política de TI actualizada a

un dispositivo BlackBerry inmediatamente (por ejemplo, si un usuario está fuera

de un área de cobertura inalámbrica), puede volver a enviar la política de TI

manualmente o configurarla cuando BlackBerry Policy Service vuelva a enviar la

política de TI. BlackBerry Enterprise Server continúa reenviando la política de TI

hasta que entregue la política de TI.

cumplimiento de la seguridad Puede configurar políticas de TI que definan las opciones de seguridad de los

dispositivos BlackBerry, BlackBerry® Desktop Software y BlackBerry® Web

Desktop Manager, esto anulará la configuración de seguridad que los usuarios

definan en sus dispositivos BlackBerry. Por ejemplo, puede configurar si es

necesaria una contraseña para el dispositivo BlackBerry, el período de tiempo

que la contraseña puede durar antes de pasar a ser no válida y la longitud de la

contraseña. También puede utilizar políticas de TI para especificar los detalles

de la clave de cifrado.

BlackBerry RouterBlackBerry® Router se conecta a la red inalámbrica. Envía y recibe datos a y desde BlackBerry® Infrastructure para BlackBerry®Enterprise Server.

BlackBerry Router también envía y recibe datos a y desde los dispositivos BlackBerry que están conectados a BlackBerry EnterpriseServer a través de BlackBerry® Device Manager.

Puede instalar BlackBerry Router en un ordenador que sea independiente del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Serverpara enrutar los datos entre BlackBerry Infrastructure y una o más instancias de BlackBerry Enterprise Server.

Características y descripción técnica general BlackBerry Router

53

BlackBerry Web Desktop ManagerBlackBerry® Web Desktop Manager es una aplicación Web que proporciona muchas de las mismas características que ofreceBlackBerry® Desktop Manager. Los usuarios pueden conectar sus dispositivos BlackBerry a los ordenadores con una conexiónUSB o una conexión Bluetooth® e iniciar sesión en BlackBerry Web Desktop Manager para activar y administrar sus dispositivosBlackBerry, hacer copias de seguridad y restaurar los datos, definir la configuración del correo electrónico y actualizar BlackBerry®Device Software.


acceso Los usuarios pueden acceder a la administración del dispositivo y a las capacidades

de configuración desde cualquier ordenador que tenga acceso a la intranet.

administración de aplicaciones Los usuarios puede utilizar BlackBerry Web Desktop Manager para instalar,

administrar y eliminar las aplicaciones instaladas en sus dispositivos BlackBerry.

administración de BlackBerry Device

Software

Los usuarios pueden utilizar BlackBerry Web Desktop Manager para actualizar

BlackBerry Device Software en sus dispositivos BlackBerry.

control del acceso del usuario a las

características

Puede especificar las características de BlackBerry Web Desktop Manager a las que

los usuarios pueden obtener acceso con políticas de TI y configuraciones en


interfaz personalizable Puede personalizar la apariencia de la interfaz de usuario para que coincida con los

requisitos de la empresa. Es posible personalizar los colores de la fuente, el logotipo

y la ayuda.

activación del dispositivo Los usuarios pueden utilizar BlackBerry Web Desktop Manager para configurar

contraseñas de activación y activar sus dispositivos BlackBerry.

cambio de dispositivos Los usuarios pueden utilizar BlackBerry Web Desktop Manager para cambiar de

dispositivo BlackBerry y migrar de dispositivos de terceros que tienen instalado

BlackBerry® Application Suite a dispositivos BlackBerry.

redirección de carpetas Los usuarios pueden utilizar BlackBerry Web Desktop Manager para seleccionar las

carpetas desde las que BlackBerry® Enterprise Server redirecciona los mensajes.

compatibilidad con diferentes idiomas BlackBerry Web Desktop Manager está disponible en inglés, francés, alemán,

italiano, español y japonés Los usuarios pueden seleccionar un idioma antes de

iniciar sesión en BlackBerry Web Desktop Manager.

administración simplificada La interfaz de usuario Web no necesita que implemente, asista desde el punto de

vista técnico y mantenga el software de cliente, por ejemplo, BlackBerry Desktop

Manager.

Características y descripción técnica general BlackBerry Web Desktop Manager

54


estadísticas de servicio BlackBerry Web Desktop Manager ofrece a los usuarios estadísticas acerca del

estado del mensaje (reenviado, enviado, pendiente, caducado, filtrado), hora del

último contacto e información acerca del último mensaje enviado o recibido.

sincronización de las carpetas de

contactos

Los usuarios pueden utilizar BlackBerry Web Desktop Manager para seleccionar las

carpetas de contactos públicos o privados que desean sincronizar sus dispositivos

BlackBerry a través de la red inalámbrica.

Diferencias entre las características de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerryDesktop Manager

Característica compatible BlackBerry Web Desktop Manager BlackBerry Desktop Manager

capacidad de ver el software

BlackBerry® Desktop Software que está

instalado en los ordenadores de los

usuarios

compatible compatible

herramienta Application Loader compatible con las siguientes

condiciones:

• opción de escoger no guardar el

archivo de copia de seguridad

• Los servicios BlackBerry no se

mantienen si los usuarios

desconectan los dispositivos

BlackBerry antes de completar el

proceso

compatible con las siguientes

condiciones:

• sin opción de escoger si guardar el

archivo de copia de seguridad

• Los servicios BlackBerry se


desconectan sus dispositivos

BlackBerry antes de hacer clic en

el botón Cerrar en el cuadro de

diálogo de éxito La carga se ha

realizado correctamente

BlackBerry® Desktop Redirector no incluido incluido

actualizaciones de BlackBerry® Device

Software


condiciones:

• debe instalar el software en una

unidad de red compartida


condiciones:

• los usuarios instalan el software en

sus ordenadores y ejecutan la

herramienta Application Loader


55


• BlackBerry® Web Desktop

Manager obliga a los usuarios a

actualizar BlackBerry® Device

Software cuando la configuración

de software se asigna a las cuentas

de usuario

• BlackBerry Desktop Manager

indica a los usuarios cuándo hay

disponible una nueva versión de

BlackBerry Device Software en sus

ordenadores

sincronización de certificados no compatible compatible

cambio de las opciones del perfil de

correo electrónico

no compatible compatible

conexiones a dispositivos BlackBerry compatible con las siguientes

condiciones:

• los usuarios pueden conectar

varios dispositivos BlackBerry al

mismo tiempo

• BlackBerry Web Desktop Manager

no pregunta a los usuarios si

desean pasar del uso de una

conexión Bluetooth® al uso de una

conexión USB


condiciones:

• los usuarios sólo pueden conectar

un dispositivo BlackBerry a la vez

• BlackBerry Desktop Manager

pregunta a los usuarios si desean

pasar del uso de una conexión

Bluetooth al uso de una conexión

USB

activación del dispositivo compatible con las siguientes

condiciones:

• ocurre automáticamente para

usuarios nuevos

• si los usuarios sin dispositivos

BlackBerry activos conectan los

dispositivos BlackBerry que

pertenecen a otros usuarios,

BlackBerry Web Desktop Manager

pide a los usuarios que conectaron

los dispositivos BlackBerry si

desean cambiar a los dispositivos

BlackBerry


condiciones:

• ocurre automáticamente cada vez

que el usuario conecta un

dispositivo BlackBerry

• si los usuarios sin dispositivos

BlackBerry activos conectan los

dispositivos BlackBerry que

pertenecen a otros usuarios,

BlackBerry Desktop Manager

indica a los usuarios que

conectaron los dispositivos

BlackBerry que se está llevando a


56


cabo un proceso de activación

preguntando a los usuarios si se

debe crear una clave de cifrado

cambios de dispositivos compatible con las siguientes

condiciones:

• los usuarios pueden cambiar de

dispositivos de terceros que

ejecutan BlackBerry® Application

Suite a dispositivos BlackBerry

• los usuarios pueden cambiar entre


• Los servicios BlackBerry no se


desconectan los dispositivos

BlackBerry antes de completar el

proceso


condiciones:

• los usuarios pueden cambiar de

dispositivos de terceros a


• Los servicios BlackBerry se


desconectan sus dispositivos

BlackBerry antes de hacer clic en

el botón Cerrar en el cuadro de

diálogo de éxito El cambio se ha

realizado correctamente

configuración de mensajes de correo

electrónico


condiciones:

• los usuarios pueden importar datos

desde la libreta de direcciones al

crear o cambiar un filtro

• los usuarios no pueden desactivar

la redirección de mensajes

mientras los dispositivos

BlackBerry están conectados

• los usuarios no pueden generar

claves de cifrado

• los usuarios no pueden anular las

direcciones de correo electrónico


condiciones:

• los usuarios pueden importar datos

para el filtrado

• los usuarios pueden desactivar la

redirección de mensajes mientras

los dispositivos BlackBerry están

conectados

• los usuarios pueden generar claves

de cifrado

• los usuarios pueden anular las

direcciones de correo electrónico

gestión de archivos multimedia no compatible compatible

compatibilidad del módem con los

dispositivos

no compatible compatible


57


solicitud de la contraseña del dispositivo

BlackBerry

Los dispositivos BlackBerry se pueden

conectar sin que se solicite una

contraseña del dispositivo

necesaria antes de que los dispositivos

BlackBerry se puedan conectar a los

ordenadores de los usuarios

estadísticas para las cuentas de usuario compatible con las siguientes

condiciones:

• todos los entornos de mensajería

compatibles

• los usuarios no pueden borrar la

cola de redirección

• los usuarios no pueden borrar las

estadísticas de redirección


condiciones:

• sólo entornos de Microsoft®

Exchange

• los usuarios pueden borrar la cola

de redirección

• los usuarios pueden borrar las

estadísticas de redirección

versiones compatibles con BlackBerry

Device Software

BlackBerry Device Software versión 4.0

y posterior

todos

políticas de TI compatibles • Copia de seguridad automática

activada

• Mensajes de exclusión de copia de

seguridad automática

• Sincronización excluida en copia

de seguridad automática

• Frecuencia de copia de seguridad

automatizada

• Copia de seguridad automática

que incluye todo

• Desktop permite el cambio de

dispositivo

• Tiempo de espera de caché de

contraseña de escritorio

• No guardar mensajes enviados

• Mensaje de carga forzada


activada

• Mensajes de exclusión de copia de

seguridad automática

• Sincronización excluida en copia

de seguridad automática

• Frecuencia de copia de seguridad

automatizada


que incluye todo

• Desktop permite el cambio de

dispositivo

• Tiempo de espera de caché de

contraseña de escritorio

• Desactivar Media Manager

• No guardar mensajes enviados

• Contador de carga forzada

• Reenviar mensaje en el soporte

• Solicitud de mensaje


58


• Mostar AppLoader

• Mostrar vínculo Web

sincronización a través de una conexión

en serie

los usuarios no pueden sincronizar los

datos siguientes a través de una

conexión en serie:

• del dispositivo BlackBerry

• mensajes de correo electrónico

• datos de aplicaciones de terceros

• fecha y hora

los usuarios pueden sincronizar los

datos siguientes a través de una

conexión en serie:

• del dispositivo BlackBerry

• mensajes de correo electrónico

• datos de aplicaciones de terceros

• fecha y hora

Gestión de un entorno distribuido para componentes de BlackBerryEnterprise ServerPuede instalar los componentes de BlackBerry® Enterprise Server en varios equipos para poder administrar el tamaño deBlackBerry Domain de su empresa. Por ejemplo, puede instalar BlackBerry Attachment Service y BlackBerry MDS ConnectionService en ordenadores distintos para ofrecer al ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server recursos adicionales queBlackBerry Enterprise Server puede utilizar para procesar los mensajes de correo electrónico.

Activación inalámbricaEl proceso de activación inalámbrica activa los dispositivos BlackBerry® asociados con BlackBerry® Enterprise Server a travésde la red inalámbrica. No es necesario que usted, ni los usuarios de los dispositivos BlackBerry, conecten los dispositivos BlackBerrya un ordenador de la red de la empresa para completar el proceso de activación.

Puede utilizar la activación inalámbrica para activar un gran número de dispositivos BlackBerry a través de la red inalámbrica.Cuando los usuarios de dispositivos BlackBerry quieren activar dispositivos BlackBerry nuevos o de repuesto que están asociadoscon BlackBerry Enterprise Server a través de la red inalámbrica, deben notificarle o acceder a la consola del servidor deabastecimiento. Usted o el usuario del dispositivo BlackBerry puede crear contraseñas de activación.

BlackBerry® Enterprise Solution puede comenzar el proceso de activación inalámbrica automáticamente o cuando los usuariosde dispositivos BlackBerry abren la aplicación de activación en sus dispositivos BlackBerry y escriben sus contraseñas de activacióny direcciones de correo electrónico. Una vez completado el proceso de activación, los usuarios de dispositivos BlackBerry estánactivados y pueden enviar y recibir mensajes de correo electrónico en sus dispositivos BlackBerry.

Características y descripción técnica general Gestión de un entorno distribuido para componentes de BlackBerry Enterprise Server

59

Si los usuarios compran dispositivos BlackBerry, debe asegurarse de que los dispositivos BlackBerry se pueden asociar conBlackBerry Enterprise Server y no con BlackBerry® Internet Service. Debe crear cuentas de usuario y activar los dispositivosBlackBerry con el fin de asociar los dispositivos BlackBerry con BlackBerry Enterprise Server.

Características y descripción técnica general Activación inalámbrica

60

Seguridad de BlackBerry Enterprise Solution 4

BlackBerry® Enterprise Solution consta de varios productos y componentes diseñados para ampliar los métodos de comunicaciónde su empresa a los dispositivos BlackBerry. BlackBerry Enterprise Solution se ha diseñado para proteger los datos en tránsitoen todos los puntos existentes entre un dispositivo BlackBerry y BlackBerry® Enterprise Server. Para proteger los datos en tránsitoa través de la red inalámbrica, BlackBerry Enterprise Server y el dispositivo BlackBerry utilizan la criptografía de clave simétricapara cifrar los datos. Sólo BlackBerry Enterprise Server y el dispositivo BlackBerry pueden descifrar los datos que se envían entreellos. BlackBerry Enterprise Server se ha diseñado para impedir que terceros, incluidos proveedores de servicios inalámbricos,accedan a información potencialmente confidencial de su empresa en un formato descifrado.

BlackBerry Enterprise Solution se basa en los principios de confidencialidad, integridad y autenticidad, principios característicosde la seguridad de la información, para ayudar a proteger a la empresa de la pérdida o alteración de los datos.

Principios Descripción

confidencialidad BlackBerry Enterprise Solution utiliza el cifrado de clave simétrica para ayudar a

garantizar que sólo los destinatarios correspondientes puedan ver el contenido de

los mensajes de correo electrónico.

integridad BlackBerry Enterprise Solution utiliza el cifrado de clave simétrica para ayudar a

proteger los mensajes de correo electrónico que envía el dispositivo BlackBerry y

para ayudar a impedir que terceros puedan descifrar o alterar los datos del mensaje.

Sólo BlackBerry Enterprise Server y el dispositivo BlackBerry conocen el valor de las

claves que utilizan para cifrar mensajes y reconocer el formato de un mensaje

descifrado y descomprimido. BlackBerry Enterprise Server o el dispositivo

BlackBerry rechazan automáticamente un mensaje que no esté cifrado con claves

que reconozcan como válidas.

autenticidad Antes de que BlackBerry Enterprise Server envíe datos al dispositivo BlackBerry, el

dispositivo se autentica con BlackBerry Enterprise Server para demostrar que

conoce la clave de transporte del dispositivo que se utiliza para cifrar los datos.

Características y descripción técnica general Seguridad de BlackBerry Enterprise Solution

61

Características de seguridad de BlackBerry Enterprise Solution


protección de datos BlackBerry® Enterprise Solution se ha diseñado con el fin de proteger los datos que

están en tránsito entre BlackBerry® Enterprise Server y un dispositivo BlackBerry y

los datos que están en tránsito entre el servidor de mensajería de la empresa y la

aplicación de correo electrónico en el ordenador del usuario. BlackBerry Enterprise

Solution cifra los datos que se almacenan en el dispositivo BlackBerry y en

BlackBerry Configuration Database. Para proteger los datos que están almacenados

en el dispositivo BlackBerry, puede solicitar a un usuario que se autentique en el

dispositivo BlackBerry mediante una contraseña, una tarjeta inteligente, o ambas.

protección de claves de cifrado El dispositivo BlackBerry se ha diseñado para proteger las claves de cifrado que

están almacenadas en el propio dispositivo BlackBerry. El dispositivo BlackBerry

cifra las claves de cifrado cuando el dispositivo BlackBerry está bloqueado.

control de las conexiones del dispositivo

BlackBerry

BlackBerry Enterprise Solution se ha diseñado para controlar las siguientes

conexiones:

• conexiones a través de tecnología Bluetooth® a y desde el dispositivo

BlackBerry

• conexiones desde un dispositivo BlackBerry activado para Wi-Fi® con redes

Wi-Fi de empresa

BlackBerry Enterprise Solution se ha diseñado para controlar qué dispositivos

BlackBerry se pueden conectar con BlackBerry Enterprise Server.

control del comportamiento del

dispositivo BlackBerry y BlackBerry®

Desktop Software

Para controlar el comportamiento del dispositivo BlackBerry y BlackBerry Desktop

Software, puede enviar comandos de administración de TI, políticas de TI y políticas

de control de aplicaciones al dispositivo BlackBerry. Puede utilizar comandos de

administración de TI, políticas de TI y políticas de control de aplicaciones para

realizar las siguientes acciones:

• Puede enviar comandos de administración de TI para eliminar los datos de la

aplicación del dispositivo BlackBerry y para bloquear el dispositivo BlackBerry.

Características y descripción técnica general Características de seguridad de BlackBerry Enterprise Solution

62


• Puede enviar una política de TI a un dispositivo BlackBerry para cambiar la

configuración de seguridad. Puede utilizar la política de TI para imponer la

contraseña del dispositivo BlackBerry y la contraseña de BlackBerry® Smart

Card Reader.

• Puede enviar una política de control de aplicaciones a un dispositivo

BlackBerry para controlar si están disponibles las aplicaciones de terceros y

si se pueden conectar al dispositivo BlackBerry.

Cifrar los datos que BlackBerry Enterprise Server y el dispositivo BlackBerryse envían entre ellosPara cifrar los datos que se encuentran en tránsito entre BlackBerry® Enterprise Server y el dispositivo BlackBerry de la empresa,BlackBerry® Enterprise Solution utiliza el cifrado de capa de transporte de BlackBerry. El cifrado de capa de transporte deBlackBerry se ha diseñado para cifrar los datos desde el momento en el que un usuario de dispositivo BlackBerry envía un mensajedesde el dispositivo BlackBerry hasta el momento en el cual BlackBerry Enterprise Server recibe el mensaje, y desde el momentoen el que BlackBerry Enterprise Server envía un mensaje hasta el momento en el que el dispositivo BlackBerry recibe el mensaje.

Antes de que el dispositivo BlackBerry envíe un mensaje, lo comprime y cifra a través de la clave de transporte del dispositivo.Cuando BlackBerry Enterprise Server recibe un mensaje del dispositivo BlackBerry, BlackBerry Dispatcher descifra el mensajemediante la clave de transporte del dispositivo y, a continuación, descomprime el mensaje.

Algoritmos que utiliza BlackBerry Enterprise Solution para cifrar los datos

BlackBerry® Enterprise Solution utiliza AES o Triple DES como algoritmo simétrico de cifrado de clave para los datos de cifrado.De forma predeterminada, BlackBerry® Enterprise Server utiliza el algoritmo más fiable que sea compatible con BlackBerryEnterprise Server y con el dispositivo BlackBerry para el cifrado de capa de transporte de BlackBerry.

Si configura BlackBerry Enterprise Server para que sea compatible con AES y Triple DES, BlackBerry Enterprise Solution genera,de forma predeterminada, claves de transporte del dispositivo mediante el cifrado AES. Si un dispositivo BlackBerry utilizaBlackBerry® Device Software versión 3.7 o anterior o bien BlackBerry® Desktop Software versión 3.7 o anterior, BlackBerryEnterprise Solution genera las claves de transporte del dispositivo BlackBerry mediante Triple DES.

Cómo utiliza BlackBerry Enterprise Solution AES para cifrar los datos

De forma predeterminada, cuando un dispositivo BlackBerry® es compatible con AES, BlackBerry® Enterprise Solution utilizaAES para el cifrado de capa de transporte de BlackBerry. BlackBerry Enterprise Solution utiliza AES en modo CBC para generarlas claves de mensaje y las claves de transporte del dispositivo. Las claves constan de 256 bits de datos.

Características y descripción técnica general Cifrar los datos que BlackBerry Enterprise Server y el dispositivo BlackBerry se envían entre ellos

63

BlackBerry® Enterprise Server versión 4.0 o posterior, BlackBerry® Device Software versión 4.0 o posterior y BlackBerry® DesktopSoftware versión 4.0 o posterior son compatibles con AES.

Para obtener más información acerca de cómo BlackBerry Enterprise Server utiliza AES para el cifrado de capa de transporte deBlackBerry con el fin de comunicarse con dispositivos BlackBerry, visite www.blackberry.com/support para leer el artículoKB05429.

Cómo utiliza BlackBerry Enterprise Solution Triple DES para cifrar los datos

BlackBerry® Enterprise Solution utiliza un algoritmo de cifrado Triple DES de doble clave para generar claves de mensajes yclaves de transporte del dispositivo.. En las tres iteraciones del algoritmo DES, la primera clave de 56 bits en el modo externoCBC cifra los datos, la segunda clave de 56 bits descifra los datos y la primera clave cifra los datos de nuevo.

BlackBerry Enterprise Solution almacena las claves del mensaje y las claves de transporte del dispositivo como cadenas binariasde 128 bits con cada bit de paridad en el bit menos significativo de cada uno de los 8 bytes de datos clave. Las claves del mensajey las claves de transporte del dispositivo tienen longitudes generales de 112 bits e incluyen 16 bits de datos de paridad.

Todas las versiones de BlackBerry® Enterprise Server, BlackBerry® Device Software y BlackBerry® Desktop Software soncompatibles con Triple DES.

Para obtener más información acerca de Triple DES, consulte Federal Information Processing Standard (Estándar deprocesamiento de información federal de los Estados Unidos): FIPS PUB 81 [3].

Extender la seguridad de mensajería a un dispositivo BlackBerrySi el entorno de mensajería de la empresa es compatible con la tecnología de mensajería segura como, por ejemplo, el cifradoPGP® o el cifrado S/MIME, puede configurar BlackBerry® Enterprise Solution para cifrar un mensaje a través del cifrado PGP oel cifrado S/MIME, de forma que el mensaje quede cifrado cuando BlackBerry® Enterprise Server reenvíe el mensaje a lasaplicaciones de correo electrónico de los destinatarios. Con el fin de extender la seguridad de mensajería, el remitente y eldestinatario deben instalar la tecnología de mensajería segura en los ordenadores que alojan las aplicaciones de correo electrónicoy en los dispositivos BlackBerry. Del mismo modo, el usuario debe configurar el dispositivo BlackBerry para que utilice la tecnologíade mensajería segura.

Cifrado de datos de usuario en un dispositivo BlackBerry bloqueadoSi usted o un usuario del dispositivo BlackBerry® activa la protección de contenido, usted o dicho usuario puede configurar eldispositivo BlackBerry bloqueado para cifrar los datos del usuario y los datos almacenados que recibe el dispositivo BlackBerrybloqueado. Si usted o un usuario activa la protección de contenido, el dispositivo BlackBerry bloqueado está diseñado para utilizarel cifrado AES-256 para cifrar los datos almacenados y la clave pública ECC para cifrar los datos que recibe el dispositivo BlackBerrybloqueado.

Por ejemplo, el dispositivo BlackBerry bloqueado utiliza la protección de contenido para cifrar los siguientes elementos:

Características y descripción técnica general Extender la seguridad de mensajería a un dispositivo BlackBerry

64

http://www.blackberry.com/support

• asunto, ubicación, organizador de la reunión, asistentes y cualquier nota en todas las citas o solicitudes de reunión• toda la información de contacto de la lista de contactos menos el título y categoría del contacto• asunto, direcciones de correo electrónico de los correspondientes destinatarios, cuerpo del mensaje y archivos adjuntos en

todos los mensajes de correo electrónico• título e información incluida en el cuerpo de una nota para todas las notas• asunto y toda la información incluida en el cuerpo de las tareas• si utiliza identificadores de software, el contenido de la información del archivo .sdtid que está almacenada en la memoria

flash• todos los datos que están asociados con las aplicaciones de terceros que un usuario instala en el dispositivo BlackBerry• en BlackBerry® Browser, el contenido que los sitios Web o aplicaciones de terceros insertan en el dispositivo BlackBerry,

cualquier sitio Web que el usuario guarde en el dispositivo BlackBerry y en la caché del explorador• todo el texto que sustituye automáticamente el texto que el usuario escribe en el dispositivo BlackBerry

Puede cambiar la regla de política de TI Protección de contenido de la lista de contactos a Necesaria para evitar que el usuariodesactive la protección de contenido de la lista de contactos en el dispositivo BlackBerry. Si cambia la regla de política de TIProtección de contenido de la lista de contactos a Necesaria, el dispositivo BlackBerry no permite la visualización de las llamadasy no comparte los contactos a través de una conexión Bluetooth® cuando el dispositivo BlackBerry está bloqueado.

Cifrado de la clave de transporte del dispositivo en un dispositivo BlackBerrybloqueadoSi activa protección de contenido para claves de transporte del dispositivo, el dispositivo BlackBerry® utiliza la clave de cifradoprincipal para cifrar las claves de transporte del dispositivo que están almacenadas en la memoria flash. El dispositivo BlackBerrycifra la clave de cifrado principal a través de la clave de protección del contenido. Si un dispositivo BlackBerry bloqueado recibedatos cifrados a través de la clave de transporte del dispositivo, utiliza la clave de cifrado principal descifrada para descifrar laclave de transporte del dispositivo en la memoria flash y, a continuación, utiliza la clave de transporte del dispositivo descifradapara descifrar los datos.

Si usted, un usuario o el tiempo de espera de contraseña bloquea el dispositivo BlackBerry, el transmisor inalámbrico se quedaencendido y el dispositivo BlackBerry no elimina la memoria asociada a la clave de cifrado principal o clave de transporte deldispositivo. El dispositivo BlackBerry se ha diseñado para evitar que la clave de cifrado principal descifrada y la clave de transportedel dispositivo descifrada aparezcan en la memoria flash.

Puede activar la protección de contenido para las claves de transporte en el dispositivo BlackBerry cuando se configure la reglade política de TI Imponer la protección de contenido de las claves principales. Al activar la protección de contenido de las clavesde transporte del dispositivo, el dispositivo BlackBerry utiliza la intensidad de clave ECC que ha especificado en la regla de políticade TI Intensidad de protección de contenido para cifrar las claves de transporte del dispositivo.

Características y descripción técnica general Cifrado de la clave de transporte del dispositivo en un dispositivo BlackBerry bloqueado

65

Gestionar el acceso del dispositivo BlackBerry a BlackBerry Enterprise ServerPuede utilizar la política de servicio de empresa para controlar los dispositivos BlackBerry® que se pueden conectar a BlackBerry®Enterprise Server. De forma predeterminada, tras activar la política de servicio de empresa, BlackBerry Enterprise Server permiteconexiones desde cualquier dispositivo BlackBerry o dispositivo activado para BlackBerry que haya asociado anteriormente conBlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Enterprise Server también evita las conexiones desde cualquier dispositivo BlackBerryque haya asociado con BlackBerry Enterprise Server una vez se activa la política de servicio de empresa.

Puede configurar una lista admitida para determinar qué dispositivos BlackBerry pueden acceder a BlackBerry Enterprise Server.Un dispositivo BlackBerry que cumpla con los criterios que ha especificado en la lista admitida se puede asociar a BlackBerryEnterprise Server cuando el dispositivo BlackBerry se activa a través de la red inalámbrica.

Puede definir los siguientes tipos de criterios:• PIN específicos del dispositivo BlackBerry• rango de PIN del dispositivo BlackBerry• fabricantes específicos• modelos específicos de dispositivo BlackBerry

BlackBerry Administration Service incluye listas de fabricantes y modelos permitidos de dispositivos BlackBerry que haya asociadocon BlackBerry Enterprise Server anteriormente.

Puede permitir a un usuario omitir la política de servicio de empresa de forma que el dispositivo BlackBerry o el dispositivoactivado para BlackBerry se pueda conectar a BlackBerry Enterprise Server incluso si configura la lista admitida con criterios queexcluyan dicho dispositivo BlackBerry o el dispositivo activado para BlackBerry.

Para obtener más información, consulte la Guía de administración de BlackBerry Enterprise Server.

Uso de una política de TI para gestionar la seguridad de BlackBerryEnterprise SolutionPuede utilizar una política de TI para controlar un dispositivo BlackBerry®, un dispositivo activado para BlackBerry, BlackBerry®Desktop Software y BlackBerry® Web Desktop Manager en el entorno de su empresa. Una política de TI consiste en varias reglasde política de TI que gestionan la seguridad y el comportamiento de BlackBerry® Enterprise Solution. Por ejemplo, puede utilizarlas reglas de política de TI para administrar las siguientes características de seguridad y comportamientos del dispositivoBlackBerry:• cifrado (por ejemplo, cifrado de los datos y mensajes del usuario que BlackBerry® Enterprise Server reenvía a los destinatarios

del mensaje) e intensidad del cifrado• uso de una contraseña o frase de acceso• conexiones que utilizan la tecnología inalámbrica Bluetooth®• protección de los datos de usuario y de las claves de transporte en el dispositivo BlackBerry

Características y descripción técnica general Gestionar el acceso del dispositivo BlackBerry a BlackBerry Enterprise Server

66

• control de los recursos del dispositivo BlackBerry, por ejemplo, la cámara o GPS, que están disponibles en aplicaciones deterceros

BlackBerry Enterprise Server incluye políticas de TI preconfiguradas que puede utilizar para gestionar la seguridad de BlackBerryEnterprise Solution. La política de TI predeterminada incluye reglas de política de TI que están configuradas para indicar elcomportamiento predeterminado del dispositivo BlackBerry o BlackBerry Desktop Software.

Una vez que un usuario del dispositivo BlackBerry activa un dispositivo BlackBerry, BlackBerry Enterprise Server envíaautomáticamente al dispositivo BlackBerry la política de TI que ha asignado a la cuenta de usuario o al grupo. De formapredeterminada, si no asigna una política de TI a una cuenta de usuario o grupo, BlackBerry Enterprise Server envía la políticade TI predeterminada. Si elimina una política de TI que ha asignado a la cuenta de usuario o grupo, BlackBerry Enterprise Serverreasigna automáticamente la política de TI predeterminada a la cuenta de usuario y reenvía la política de TI predeterminada adispositivo BlackBerry.

Para obtener más información, consulte la Guía de referencia de políticas de BlackBerry Enterprise Server.

Uso de comandos de administración de TI para proteger un dispositivoBlackBerry perdido o robadoBlackBerry® Enterprise Server incluye comandos de administración de TI que puede enviar a través de la red inalámbrica paraproteger inmediatamente los datos confidenciales en un dispositivo BlackBerry. Puede utilizar estos comandos para bloquear eldispositivo BlackBerry, eliminar permanentemente los datos de información de usuario y de la aplicación, y devolver laconfiguración del dispositivo BlackBerry a los valores predeterminados.

Comando de administración de TI Descripción

Especificar nueva contraseña de

activación y bloquear dispositivo

Este comando crea una contraseña nueva y bloquea un dispositivo BlackBerry a

través de la red inalámbrica. Puede comunicar la contraseña nueva al usuario

verbalmente una vez el usuario del dispositivo BlackBerry ubique el dispositivo

BlackBerry. Cuando el usuario del dispositivo BlackBerry desbloquea el dispositivo

BlackBerry, el dispositivo BlackBerry avisa al usuario para que acepte o rechace la

nueva contraseña.

Puede utilizar este comando si el dispositivo BlackBerry se pierde. Si usted o

cualquier otro usuario activan la protección de contenido y el dispositivo BlackBerry

ejecuta BlackBerry® Device Software versión 4.3.1 o anterior, no puede utilizar este

comando.

Características y descripción técnica general Uso de comandos de administración de TI para proteger un dispositivo BlackBerry perdido o robado

67

Comando de administración de TI Descripción

Eliminar todos los datos del dispositivo

y desactivar el dispositivo

Este comando elimina de forma remota toda la información del usuario y los datos

de aplicaciones almacenados en el dispositivo BlackBerry. Puede configurar las

opciones siguientes cuando utiliza este comando:

• especificar un retraso, en horas, antes de que el dispositivo BlackBerry

comience a eliminar toda la información del usuario y los datos de la aplicación

• requerir al dispositivo BlackBerry que recupere la configuración

predeterminada de fábrica cuando reciba este comando

• especificar si permitir al usuario del dispositivo BlackBerry que deje de eliminar

datos permanentemente del dispositivo BlackBerry y hacer que el dispositivo

BlackBerry no esté disponible durante el periodo de retraso

Puede enviar este comando a un dispositivo BlackBerry que desee distribuir a otro

usuario de dispositivo BlackBerry en su empresa, o a un dispositivo BlackBerry que

se haya perdido y que el usuario del dispositivo BlackBerry haya podido recuperar.

Características y descripción técnica general Uso de comandos de administración de TI para proteger un dispositivo BlackBerry perdido o robado

68

Alta disponibilidad de BlackBerry Enterprise Server 5

El objetivo de la alta disponibilidad consiste en proporcionar un tiempo de inactividad mínimo de los servicios BlackBerry® si loscomponentes de BlackBerry® Enterprise Server dejan de responder o si necesitan mantenimiento. La alta disponibilidad deBlackBerry Enterprise Server consiste en un mínimo de dos instancias de BlackBerry Enterprise Server y la base de datos BlackBerryConfiguration Database que se replica a través de dos servidores de bases de datos. La alta disponibilidad se ha diseñado paraque no exista ni un solo punto de comprobación en BlackBerry® Enterprise Solution que pueda detener el flujo de datos demensajería y de la aplicación a y desde los dispositivos BlackBerry.

Al configurar BlackBerry Enterprise Server para la alta disponibilidad, instala un servidor BlackBerry Enterprise Server principaly otro en espera en diferentes ordenadores dentro del mismo segmento de red. Estas instancias de BlackBerry Enterprise Servercrean una pareja de BlackBerry Enterprise Server. Ambas instancias de BlackBerry Enterprise Server utilizan las mismascredenciales SRP y BlackBerry Configuration Database. Puede configurar el proceso de conmutación por error para que seaautomático o manual.

El servidor BlackBerry Enterprise Server en espera se conecta al servidor BlackBerry Enterprise Server principal y compruebaperiódicamente el buen estado del servidor principal. El estado de BlackBerry Enterprise Server se determinará a través deumbrales que se pueden configurar. Si el estado del servidor BlackBerry Enterprise Server principal cae por debajo del umbralde conmutación por error o si el servidor BlackBerry Enterprise Server principal deja de responder, el servidor en espera intentapromocionarse a sí mismo. Si el servidor de mensajería y BlackBerry Configuration Database están disponibles durante el procesode conmutación por error, los retrasos en la entrega de mensajes que los usuarios pueden experimentar son similares a losretrasos que los usuarios experimentan cuando se inicia una instancia de BlackBerry Enterprise Server.

Alta disponibilidad de BlackBerry Enterprise Server en un entorno a pequeñaescalaEl siguiente diagrama muestra cómo se puede configurar un servidor BlackBerry® Enterprise Server para la alta disponibilidaden un entorno a pequeña escala. Cada instancia principal de BlackBerry Enterprise Server requiere su propia instancia en esperade BlackBerry Enterprise Server. Puede instalar BlackBerry Enterprise Server y el servidor BlackBerry Enterprise Server en esperaen distintos ordenadores. Puede instalar todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server en ambos ordenadores parareducir el número de ordenadores que requiere el entorno de BlackBerry Enterprise Server.

Características y descripción técnica general Alta disponibilidad de BlackBerry Enterprise Server

69

Ambas instancias de BlackBerry Enterprise Server en la pareja de BlackBerry Enterprise Server incluyen, de forma predeterminada,BlackBerry Attachment Service, BlackBerry Dispatcher, BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Messaging Agent,BlackBerry Policy Service, BlackBerry Router y BlackBerry Synchronization Service. De forma predeterminada, si escoge instalarBlackBerry Collaboration Service en ambas instancias, BlackBerry Collaboration Service se incluye en la pareja de BlackBerryEnterprise Server.

Para administrar la pareja de BlackBerry Enterprise Server, puede instalar BlackBerry Administration Service con ambas instanciasde BlackBerry Enterprise Server y configurar la alta disponibilidad por separado para BlackBerry Administration Service.

En un entorno a gran escala, puede agregar cualquier número de parejas de BlackBerry Enterprise Server que utilicen la mismabase de datos BlackBerry Configuration Database.

Cómo calcula BlackBerry Enterprise Server las puntuaciones de estadoDeterminados componentes de BlackBerry® Enterprise Server calculan una puntuación de estado que indica cómo puedenproporcionar los componentes los servicios específicos. Los componentes envían sus puntuaciones de estado a BlackBerryDispatcher, que combina las puntuaciones de estado de los componentes para calcular la puntuación de estado general deBlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Dispatcher escribe la información en BlackBerry Configuration Database y proporcionala información al servidor BlackBerry Enterprise Server que la solicita.

Los componentes de BlackBerry Enterprise Server calculan sus puntuaciones de estado examinando su estado de funcionamiento,la estabilidad de sus conexiones a otros componentes y las puntuaciones de estado de los otros componentes.

La puntuación de estado de BlackBerry Enterprise Server consta de varios parámetros de estado. Cada parámetro de estadoindica si está disponible un servicio o característica en particular. Si activa la característica de conmutación automática por errorde BlackBerry Enterprise Server, puede configurar los parámetros de estado para que BlackBerry Enterprise Server conmuteautomáticamente por error si los servicios o características críticas ya no están disponibles.

Características y descripción técnica general Cómo calcula BlackBerry Enterprise Server las puntuaciones de estado

70

Condiciones para la conmutación por error en un servidor BlackBerryEnterprise Server en esperaLa conmutación por error entre las instancias del BlackBerry® Enterprise Server principal y en espera ocurre cuando el servidoren espera determina que su puntuación de estado está por encima del umbral de promoción y ocurren uno o más de los siguienteseventos:

• El servidor BlackBerry Enterprise Server en espera recibe una puntuación de estado del servidor BlackBerry Enterprise Serverprincipal que se encuentra por debajo del umbral de conmutación por error.

• El servidor BlackBerry Enterprise Server en espera lee, en BlackBerry Configuration Database, la puntuación de estado delservidor BlackBerry Enterprise Server principal que se encuentra por debajo del umbral de conmutación por error.

• El servidor BlackBerry Enterprise Server en espera no recibe una respuesta cuando consulta BlackBerry Dispatcher para verla puntuación de estado del servidor BlackBerry Enterprise Server principal.

• El servidor BlackBerry Enterprise Server en espera hace ping a BlackBerry Dispatcher en la red pero no puede determinarsi se está ejecutando el servidor BlackBerry Enterprise Server principal.

Cómo un servidor BlackBerry Enterprise Server principal se degrada a símismoUna vez que el servidor BlackBerry® Enterprise Server principal recibe una solicitud para degradarse a sí mismo desde un servidorBlackBerry Enterprise Server en espera, el servidor principal realiza las siguientes acciones:

• cierra su conexión SRP con BlackBerry® Infrastructure• detiene el flujo de todos los mensajes• degrada sus conexiones con el servidor de mensajería y con BlackBerry Configuration Database a conexiones en espera• indica al servidor BlackBerry Enterprise Server en espera que se degrade a sí mismo

Caso: ¿Qué sucede una vez que un servidor BlackBerry Enterprise Serverprincipal deja de responder?Si un servidor BlackBerry® Enterprise Server principal deja de responder, la respuesta del servidor BlackBerry Enterprise Serveren espera depende de si la puntuación de estado está por encima o por debajo del umbral de promoción.

Las respuestas siguientes asumen que el servidor de mensajería, BlackBerry® Infrastructure y BlackBerry Configuration Databaseestán disponibles.

Respuesta del servidor BlackBerry Enterprise Server en espera cuando su puntuación de estado estápor encima del umbral de promoción

Características y descripción técnica general Condiciones para la conmutación por error en un servidor BlackBerry Enterprise Server en espera

71

1. El servidor BlackBerry Enterprise Server en espera determina si el servidor BlackBerry Enterprise Server principal ha dejadode responder.

2. El servidor BlackBerry Enterprise Server en espera comprueba su puntuación de estado y determina que el parámetro deestado está por encima del umbral de promoción.

3. El servidor BlackBerry Enterprise Server en espera abre conexiones activas con BlackBerry Configuration Database y elservidor de mensajería.

4. El servidor BlackBerry Enterprise Server en espera intenta abrir una conexión SRP con BlackBerry Infrastructure.

5. Si la conexión con BlackBerry Infrastructure es estable, el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera escribe su identidadcomo el servidor BlackBerry Enterprise Server principal en BlackBerry Configuration Database.

Respuesta del servidor BlackBerry Enterprise Server en espera cuando su puntuación de estado estápor debajo del umbral de promoción1. El servidor BlackBerry Enterprise Server en espera determina si el servidor BlackBerry Enterprise Server principal ha dejado

de responder.

2. El servidor BlackBerry Enterprise Server en espera comprueba su puntuación de estado y determina que el parámetro deestado está por debajo del umbral de promoción.El servidor BlackBerry Enterprise Server en espera no se puede convertir en la instancia principal. Debe resolver cualquierproblema antes de que BlackBerry Enterprise Server se pueda recuperar.

Caso: ¿Qué ocurre una vez que la puntuación de estado de un BlackBerryEnterprise Server principal cae por debajo del umbral de conmutación porerror?El siguiente caso asume que el servidor de mensajería, BlackBerry® Infrastructure y BlackBerry Configuration Database estándisponibles.

1. El servidor BlackBerry® Enterprise Server en espera determina que la puntuación de estado del servidor BlackBerry EnterpriseServer principal cayó por debajo del umbral de conmutación por error.

2. El servidor BlackBerry Enterprise Server en espera comprueba su puntuación de estado y determina que su puntuación deestado está por encima del umbral de promoción y es mayor que la puntuación de estado del servidor BlackBerry EnterpriseServer principal.

3. El servidor BlackBerry Enterprise Server en espera envía una solicitud de degradación al servidor BlackBerry EnterpriseServer principal.

4. El servidor BlackBerry Enterprise Server principal se degrada a sí mismo.

5. El servidor BlackBerry Enterprise Server en espera abre conexiones activas con BlackBerry Configuration Database y elservidor de mensajería.

6. El servidor BlackBerry Enterprise Server en espera intenta abrir una conexión SRP con BlackBerry Infrastructure.

Características y descripción técnica general Caso: ¿Qué ocurre una vez que la puntuación de estado de un BlackBerry Enterprise Server principal caepor debajo del umbral de conmutación por error?

72

7. El servidor BlackBerry Enterprise Server en espera escribe su identidad como el servidor BlackBerry Enterprise Serverprincipal en BlackBerry Configuration Database.

Alta disponibilidad de BlackBerry Configuration DatabaseEl tipo de alta disponibilidad de BlackBerry® Configuration Database que puede configurar depende del tipo de servidor de basede datos instalado en el entorno de su empresa.

Si el entorno de la empresa incluye Microsoft® SQL Server® 2005 SP2 o posterior, puede configurar la replicación de bases dedatos. La replicación de bases de datos requiere una base de datos principal, una base de datos de réplica y, opcionalmente, untestigo. Aunque BlackBerry® Enterprise Server pueda contactarse con la base de datos de réplica, abre conexiones activasúnicamente en la base de datos principal. Si la base de datos principal deja de responder, BlackBerry Enterprise Server abreautomáticamente una conexión activa con la base de datos de réplica. La replicación de bases de datos proporciona toleranciafrente a errores para BlackBerry® Enterprise Solution.

Si el entorno de la empresa incluye una versión de Microsoft SQL Server que sea anterior a la versión 2005 SP2, puede configurarla replicación transaccional de BlackBerry Configuration Database y crear una BlackBerry Configuration Database replicada. SiBlackBerry Configuration Database deja de responder, debe conmutar manualmente por error BlackBerry Enterprise Server enla base de datos BlackBerry Configuration Database replicada.

Para obtener más información acerca de la replicación de bases de datos, visite www.support.microsoft.com.

Réplica de BlackBerry Configuration Database

El siguiente diagrama muestra cómo es posible configurar BlackBerry® Configuration Database con las instancias principal y deréplica para la alta disponibilidad. BlackBerry Configuration Database es compatible con un testigo opcional. BlackBerry®Enterprise Server se conecta a la base de datos BlackBerry Configuration Database principal directamente y puede conmutarpor error en la de réplica si la base de datos BlackBerry Configuration Database principal deja de responder.

Características y descripción técnica general Alta disponibilidad de BlackBerry Configuration Database

73

http://www.microsoft.com

El servidor principal BlackBerry Enterprise Server se conecta a la base de datos BlackBerry Configuration Database principal yobtiene acceso a los datos desde ésta. El nombre de la base de datos BlackBerry Configuration Database de réplica se almacenaen el Registro de Windows® de los ordenadores que alojan las instancias principal y en espera de BlackBerry Enterprise Server.Las instancias de BlackBerry Enterprise Server no se conectan a la base de datos BlackBerry Configuration Database de réplicauna vez BlackBerry Configuration Database deja de responder.

El servidor BlackBerry Enterprise Server principal se conecta al servidor de mensajería y procesa los datos de los mensajes queenvía a y recibe de los dispositivos BlackBerry.

El servidor BlackBerry Enterprise Server en espera abre conexiones en espera con la base de datos BlackBerry ConfigurationDatabase principal y el servidor de mensajería.

Caso: ¿Qué ocurre una vez que la base de datos BlackBerry Configuration Database principaldeja de responder?

Si una base de datos BlackBerry® Configuration Database principal deja de responder, la respuesta del servidor BlackBerry®Enterprise Server principal depende de si se puede conectar a la base de datos BlackBerry Configuration Database de réplica.

Las respuestas siguientes asumen que el servidor de mensajería y BlackBerry® Infrastructure están disponibles.

Respuesta de un servidor BlackBerry Enterprise Server principal que se puede conectar a la base dedatos BlackBerry Configuration Database de réplica1. El servidor BlackBerry Enterprise Server principal pierde su conexión con la base de datos BlackBerry Configuration Database

principal.

2. El servidor BlackBerry Enterprise Server principal se conecta a la base de datos BlackBerry Configuration Database de réplica.

Características y descripción técnica general Alta disponibilidad de BlackBerry Configuration Database

74

3. El servidor BlackBerry Enterprise Server principal sigue siendo la instancia principal.

Respuesta de un servidor BlackBerry Enterprise Server principal que no se puede conectar a la basede datos BlackBerry Configuration Database de réplica1. El servidor BlackBerry Enterprise Server principal pierde su conexión con la base de datos BlackBerry Configuration Database

principal.

2. El servidor BlackBerry Enterprise Server principal intenta conectarse a la base de datos BlackBerry Configuration Databasede réplica pero no lo consigue.

3. El servidor BlackBerry Enterprise Server principal rebaja su puntuación de estado y continúa ofreciendo servicios limitados.Puede ocurrir uno de los eventos siguientes:• Si el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera puede abrir una conexión con la base de datos BlackBerry

Configuration Database principal o de réplica, degrada el servidor BlackBerry Enterprise Server principal y sepromociona a sí mismo para convertirse en la instancia principal.

• Si el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera no puede abrir una conexión con la base de datos BlackBerryConfiguration Database principal o de réplica, no se podrá promocionar a sí mismo. Debe resolver cualquier problemaantes de que la pareja de BlackBerry Enterprise Server se pueda recuperar.

Alta disponibilidad en entornos distribuidosSi instala varios componentes de BlackBerry® Enterprise Server en distintos ordenadores para crear un entorno distribuido, puedeconfigurar los componentes para la alta disponibilidad. La alta disponibilidad para un componente distribuido requiere lainstalación de dos o más instancias del componente en el entorno de la empresa. Cuando una instancia deja de responder, lasotras instancias pueden entrar en su lugar.

Al instalar varios componentes de BlackBerry Enterprise Server en un entorno distribuido, cada uno de los componentes deBlackBerry Enterprise Server implementa la alta disponibilidad de forma distinta.

Componente Tipo de alta disponibilidad Descripción

BlackBerry Administration

Service

equilibro de carga mediante

operación por turnos

rotatorios DNS o un

equilibrador de carga de

hardware

Si instala dos o más instancias de BlackBerry Administration

Service, podrá crear un grupo de BlackBerry Administration

Service. Puede obtener acceso a las instancias de BlackBerry

Administration Service con una sola dirección Web. La carga

se distribuye a través de las instancias. Si una instancia de

BlackBerry Administration Service deja de responder, el grupo

enruta las solicitudes a las instancias disponibles.

BlackBerry Attachment

Service

equilibro de carga con

conjuntos principales y

secundarios

Al instalar dos o más instancias de BlackBerry Attachment

Service, puede crear un grupo de BlackBerry Attachment

Service para cada instancia de BlackBerry Enterprise Server.

Características y descripción técnica general Alta disponibilidad en entornos distribuidos

75


Puede configurar un grupo con un conjunto principal de

instancias y, opcionalmente, un conjunto secundario de

instancias. BlackBerry Enterprise Server envía todas las

solicitudes al conjunto principal. Si el conjunto principal no

puede convertir un formato de archivo específico, BlackBerry

Enterprise Server reenvía solicitudes de conversión para el

formato de archivo específico al conjunto secundario.

BlackBerry Collaboration

Service

conmutación por error con

una conexión activa a una

instancia y conexiones en

espera a otras instancias

Al instalar dos o más instancias de BlackBerry Collaboration

Service, puede crear un grupo de BlackBerry Collaboration

Service para cada instancia de BlackBerry Enterprise Server.

Cada BlackBerry Enterprise Server asigna una de las

conexiones a las instancias de BlackBerry Collaboration

Service como conexión activa y el resto de conexiones como

conexiones en espera. Si el servicio BlackBerry Collaboration

Service al cual está asignada la conexión activa deja de

responder, BlackBerry Enterprise Server asigna la conexión

activa a otra instancia de BlackBerry Collaboration Service.


Database

replicación de bases de datos Si instala BlackBerry Configuration Database en Microsoft®

SQL Server® 2005 SP2 o posterior, puede configurar la

replicación de bases de datos. Si la base de datos BlackBerry

Configuration Database principal deja de responder,

BlackBerry Enterprise Server conmuta por error en la base de

datos BlackBerry Configuration Database de réplica.

BlackBerry MDS Connection

Service

conmutación por error con

una conexión activa a una

instancia y conexiones en

espera a otras instancias

Al instalar dos o más instancias de BlackBerry MDS

Connection Service, puede crear un grupo de BlackBerry MDS

Connection Service para cada instancia de BlackBerry

Enterprise Server. Cada BlackBerry Enterprise Server asigna

una de las conexiones a las instancias de BlackBerry MDS

Connection Service como conexión activa y el resto de

conexiones como conexiones en espera. Si el servicio

BlackBerry MDS Connection Service al cual está asignada la

conexión activa deja de responder, BlackBerry Enterprise

Server asigna la conexión activa a otra instancia de BlackBerry

MDS Connection Service.


76


BlackBerry MDS Integration

Service

equilibro de carga con

operación por turnos

rotatorios DNS o un

equilibrador de carga de

hardware

Al instalar dos o más instancias de BlackBerry MDS

Integration Service, puede crear un grupo de BlackBerry MDS

Integration Service con la operación por turnos rotatorios DNS

o un equilibrador de carga de hardware. Si una instancia de

BlackBerry MDS Integration Service deja de responder, la

operación por turnos rotatorios DNS o el equilibrador de carga

de hardware redistribuye las solicitudes a las instancias

disponibles.

BlackBerry Monitoring

Service

ninguno BlackBerry Monitoring Service no es compatible con la alta

disponibilidad. Si instala dos o más instancias de BlackBerry

Monitoring Service en el entorno de su empresa, sólo se utiliza

la primera.

BlackBerry Router error Al instalar dos o más instancias de BlackBerry Router, puede

crear un grupo de BlackBerry Router para cada pareja de

BlackBerry Enterprise Server o de BlackBerry Enterprise

Server. Si BlackBerry Router deja de responder, BlackBerry

Enterprise Server selecciona otra instancia con la información

que se almacena en BlackBerry Configuration Database.


77

Dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi 6

Los dispositivos BlackBerry® activados para Wi-Fi® permiten a los usuarios con planes de datos de calificación obtener accesoa servicios BlackBerry a través de una red móvil, red Wi-Fi o ambas redes simultáneamente.

Si los usuarios pueden obtener acceso a una red móvil y a una red Wi-Fi simultáneamente, los usuarios podrán realizar variastareas en ambas redes. Por ejemplo, un usuario con un smartphone BlackBerry® 8820 puede enviar mensajes a través de unared Wi-Fi y puede realizar una llamada a través de la red móvil al mismo tiempo.

Si los proveedores de redes móviles de los usuarios tienen disponible la tecnología UMA (tecnología GAN) y los usuarios hancontratado la función UMA, los dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi podrán obtener acceso a los servicios de voz y datosdel proveedor de la red móvil a través de una red móvil o a través de una red Wi-Fi.

Los dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi pueden abrir una conexión Wi-Fi desde una red Wi-Fi empresarial o, con unasesión VPN, desde una red Wi-Fi doméstica o punto de acceso público Wi-Fi para conectarse directamente a BlackBerry Router.

Los dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi se han diseñado para abrir una conexión a BlackBerry® Internet Service con elfin de acceder a BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry® Messenger y a otros dispositivos BlackBerry para la mensajeríaPIN. Puede comprobar con el proveedor de servicios inalámbricos de la empresa si el plan de servicios de la empresa proporcionaacceso a estos servicios a través de una red Wi-Fi.

Tipos de redes Wi-FiLos dispositivos BlackBerry® activados para Wi-Fi® pueden obtener acceso a los servicios BlackBerry a través de las redes Wi-Fiempresariales, las redes Wi-Fi domésticas o los puntos de acceso público.

Tipo Descripción

redes Wi-Fi empresariales Una red Wi-Fi de empresa consta de varios puntos de acceso inalámbrico para

proporcionar un punto de acceso público ubicuo, o cobertura de punto de acceso

público y ubicua. Puede utilizar un dispositivo BlackBerry activado para Wi-Fi en

cualquier área de cobertura.

Puede configurar una red Wi-Fi de empresa para solicitar la autenticación de la

capa 2. Una empresa puede considerar una red Wi-Fi empresarial no fiable y requerir

que todas las conexiones Wi-Fi a la red de la empresa se realicen a través de un

concentrador VPN. Debe configurar los dispositivos BlackBerry activados para Wi-

Fi para que sean compatibles con el tipo de autenticación que utiliza la empresa.

Características y descripción técnica general Dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi

78

Tipo Descripción

Una red Wi-Fi empresarial le otorga un acceso optimizado a BlackBerry® Enterprise

Server a través de una conexión IP directa a BlackBerry Router.

redes Wi-Fi domésticas Una red Wi-Fi doméstica utiliza un solo punto de acceso para ofrecer acceso a

Internet a través de una gateway de banda ancha. La gateway de banda ancha

puede implementar y permitir conexiones NAT y VPN a través del firewall. Puede

configurar una red Wi-Fi doméstica con seguridad de capa 2 y autenticación basada

en contraseñas. Debe configurar los dispositivos BlackBerry para que sean

compatibles con la autenticación que necesita la red Wi-Fi doméstica.

Una red Wi-Fi doméstica permite a los usuarios obtener acceso a todos los servicios

BlackBerry desde sus dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi a través de

BlackBerry® Infrastructure.

puntos de acceso público Un punto de acceso público ofrecido a través de un proveedor de ISP y redes móviles

o bien un propietario puede ofrecer una conexión Wi-Fi en áreas públicas y

semipúblicas. La red puede ser una red abierta sin seguridad de capa 2 con un portal

cautivo para la autenticación. El portal cautivo bloquea todo el tráfico de red excepto

el tráfico que utiliza HTTP y redirecciona las solicitudes HTTP a una página de inicio

de sesión.

Una vez que el usuario inicia sesión en el punto de acceso, el portal cautivo permite

al usuario obtener acceso a los servicios de la red inalámbrica.

Los puntos de acceso público utilizan un firewall y pueden permitir conexiones VPN.

Un punto de acceso público permite a los usuarios obtener acceso a todos los

servicios BlackBerry desde sus dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi a través

de BlackBerry Infrastructure.

Puntos de acceso inalámbricoLos dispositivos BlackBerry® activados para Wi-Fi® utilizan los puntos de acceso inalámbrico para conectarse a la red Wi-Fi. Unpunto de acceso debe cumplir con los estándares de red inalámbrica IEEE® 802.11a™, IEEE® 802.11b™ o IEEE® 802.11g™.

Características y descripción técnica general Puntos de acceso inalámbrico

79

Tipo Descripción

punto de acceso "fino" Un punto de acceso "fino" (o punto de acceso basado en un controlador) forma

parte de una red Wi-Fi empresarial que puede administrar desde una ubicación

central. Este tipo de punto de acceso requiere un controlador externo para

administrar el tráfico de red. Puede administrar uno o más puntos de acceso "finos"

a través del controlador.

Los puntos de acceso "finos" con un controlador externo pueden proporcionar una

experiencia de itinerancia de mayor continuidad para los usuarios con dispositivos

BlackBerry activados para Wi-Fi durante las sesiones de datos y voz.

punto de acceso "grueso" Un punto de acceso "grueso" (o punto de acceso inteligente o autónomo) dispone

de la inteligencia para funcionar como componente independiente sin un

controlador.

Conexiones que los dispositivos BlackBerry establecen con las redes Wi-FiLos dispositivos BlackBerry® activados para Wi-Fi® se conectan a distintos componentes en las redes móviles y Wi-Fi de modoque se puedan comunicar con BlackBerry® Enterprise Server y proporcionar servicios BlackBerry a los usuarios.

Características y descripción técnica general Conexiones que los dispositivos BlackBerry establecen con las redes Wi-Fi

80


BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server proporciona herramientas de productividad y datos desde

las aplicaciones de una empresa a los dispositivos BlackBerry a través de la red inalámbrica

y procesa, enruta, comprime y cifra los datos.

BlackBerry® Infrastructure BlackBerry Infrastructure se ha diseñado para comunicarse con BlackBerry Enterprise

Server utilizando el protocolo SRP propio de RIM.

BlackBerry® Internet Service BlackBerry Internet Service es un servicio de correo electrónico y de Internet para

dispositivos BlackBerry diseñado para proporcionar funciones a los suscriptores de

mensajes como la entrega automática de correo electrónico, acceso móvil a los mensajes

adjuntos y cómodo acceso a contenidos de Internet.

UNC/GANC UNC/GANC es la gateway para comunicaciones Wi-Fi o móviles UNC/GANC existe en

la gateway de la empresa sólo si el proveedor de servicios inalámbricos es compatible con

UMA.

punto de acceso inalámbrico para

una red Wi-Fi doméstica o punto

de acceso público

Un punto de acceso para una red Wi-Fi doméstica o punto de acceso público permite al

dispositivo BlackBerry conectarse a una red Wi-Fi doméstica o punto de acceso público.

Características y descripción técnica general Conexiones que los dispositivos BlackBerry establecen con las redes Wi-Fi

81


punto de acceso inalámbrico para

una red Wi-Fi empresarial

Un punto de acceso para una red Wi-Fi empresarial permite al dispositivo BlackBerry

conectarse a una red Wi-Fi empresarial a través de una seguridad sólida de autenticación

y de capa de enlace.

proveedor de servicios

inalámbricos

Un proveedor de servicios inalámbricos es una compañía telefónica que proporciona

servicios para dispositivos BlackBerry.

dispositivo BlackBerry activado

para Wi-Fi

Un dispositivo BlackBerry activado para Wi-Fi permite al usuario obtener acceso a los

servicios de voz y datos a través de varias tecnologías de radio.

Conexión de dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi a BlackBerryEnterprise Server a través de una conexión Wi-Fi

Conexiones directas entre dispositivos BlackBerry y BlackBerry Router a través de una redWi-Fi empresarial

Los dispositivos BlackBerry® activados para Wi-Fi® pueden abrir una conexión directa a BlackBerry Router a través de una redWi-Fi empresarial una vez haya configurado un perfil Wi-Fi para las cuentas de usuario. Puede utilizar las conexiones directas aBlackBerry Router cuando los dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi se encuentren ubicados en el entorno Wi-Fi existentede la empresa. Cuando los dispositivos BlackBerry se conectan con BlackBerry Router pueden desviar la conectividad yautenticación SRP para conectarse a BlackBerry® Enterprise Server directamente.

Una vez que los dispositivos BlackBerry se conectan a la red Wi-Fi a través de un perfil Wi-Fi, es posible que los dispositivosBlackBerry intenten establecer una conexión IP directa con BlackBerry Router. Con algunas arquitecturas de red puede que seanecesaria una sesión VPN para completar la conexión directa con BlackBerry Router.

Los dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi incorporan un cliente VPN que puede configurar y asignar a cualquier perfil Wi-Fi en los dispositivos BlackBerry. Si es posible una conexión directa con BlackBerry Router (con o sin una sesión VPN), BlackBerryEnterprise Server comienza a enviar datos.

Características y descripción técnica general Conexión de dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi a BlackBerry Enterprise Server a través de unaconexión Wi-Fi

82

Conexión Wi-Fi cuando una conexión VPN o conexión directa entre los dispositivosBlackBerry y BlackBerry Router no es posible

Si los dispositivos BlackBerry® activados para Wi-Fi® no se pueden conectar directamente a BlackBerry Router (sin o con unaconexión VPN) a través de una red Wi-Fi que pueda obtener acceso a Internet (por ejemplo, una red Wi-Fi doméstica o punto deacceso público), los dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi abrirán conexiones SSL a través de Internet con BlackBerry®Infrastructure. Una vez que los dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi se conecten a BlackBerry Infrastructure, los serviciosde datos proporcionados por los usuarios comienzan a enviar datos a los dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi.

Prioridad de las conexiones que los dispositivos BlackBerry realizan a través de una red Wi-FiLos dispositivos BlackBerry® activados para Wi-Fi® se conectan a través de la red Wi-Fi a BlackBerry Router o BlackBerry®Infrastructure a través de la mejor conexión posible o a través de la combinación de las conexiones disponibles en el siguienteorden:• conexión a BlackBerry® Enterprise Server o BlackBerry MDS Connection Service a través de una conexión en serie, USB o

Bluetooth® que utiliza BlackBerry® Device Manager• conexión a BlackBerry Router a través de una red Wi-Fi, con o sin una conexión VPN• conexión SSL a través de Internet a BlackBerry Infrastructure a través de una conexión Wi-Fi• conexión a BlackBerry Infrastructure proporcionada a través de un proveedor de servicios inalámbricos que utiliza una

conexión de red GSM®, EDGE o UMA

El orden de las conexiones asume que todas las rutas a BlackBerry Router e Internet están disponibles cuando el dispositivoBlackBerry activado para Wi-Fi se conecta a la red Wi-Fi.

Servicios BlackBerry que están disponibles a través de conexiones Wi-FiPara obtener más información acerca de los servicios y características compatibles, póngase en contacto con el proveedor deservicios inalámbricos de la empresa. No todos los planes de datos de BlackBerry® son compatibles con el acceso Wi-Fi® a losservicios de datos BlackBerry.

Al configurar una red Wi-Fi para que abra una conexión (con o sin una conexión VPN) con BlackBerry Router, puede guardartodas las transferencias de datos al completo dentro de la red Wi-Fi de la empresa y reducir el enrutamiento necesario.

Características y descripción técnica general Servicios BlackBerry que están disponibles a través de conexiones Wi-Fi

83

Servicios

BlackBerry

Proveedor de

servicios con red

GSM®/EDGE o

red UMA

Red Wi-Fi y

proveedor de

servicios con red

GSM/EDGE

Red Wi-Fi sin

proveedor de

servicios con red

GSM/EDGE o

UMA y sin UMA

disponible

Red Wi-Fi

empresarial y

proveedor de

servicios con red

GSM/EDGE, y sin

UMA, ni UMA

disponible

Red Wi-Fi

empresarial sin

proveedor de

servicios con red

GSM/EDGE y sin

UMA disponible

servicios de

BlackBerry®

Enterprise Server

(por ejemplo,

mensajería,

sincronización de

datos del

organizador)

X X X X X

servicios de

BlackBerry®

Internet Service

(por ejemplo,

mensajería,

navegación)

X X X X X

servicios de

BlackBerry MDS

Connection

Service (por

ejemplo,

aplicación de

inserción, acceso a

la aplicación,

navegación)

X X X X X

BlackBerry®

Messenger

X X X X X

mensajería PIN X X X X X


84

Servicios

BlackBerry

Proveedor de

servicios con red

GSM®/EDGE o

red UMA

Red Wi-Fi y

proveedor de

servicios con red

GSM/EDGE

Red Wi-Fi sin

proveedor de

servicios con red

GSM/EDGE o

UMA y sin UMA

disponible

Red Wi-Fi

empresarial y

proveedor de

servicios con red

GSM/EDGE, y sin

UMA, ni UMA

disponible

Red Wi-Fi

empresarial sin

proveedor de

servicios con red

GSM/EDGE y sin

UMA disponible

mensajería

instantánea con

un cliente de

colaboración (por

ejemplo,

Microsoft® Office

Live

Communications

Server)

X X X X X

mensajería

instantánea con

aplicación de

mensajería

instantánea de

terceros (por

ejemplo,

Windows®

Messenger)

X X X X X

BlackBerry® Maps X X X X X

mensajería del

proveedor de

servicios (por

ejemplo, SMS)

X X X

descarga de

contenido

proporcionada a

través de un

proveedor de

X X X


85

Servicios

BlackBerry

Proveedor de

servicios con red

GSM®/EDGE o

red UMA

Red Wi-Fi y

proveedor de

servicios con red

GSM/EDGE

Red Wi-Fi sin

proveedor de

servicios con red

GSM/EDGE o

UMA y sin UMA

disponible

Red Wi-Fi

empresarial y

proveedor de

servicios con red

GSM/EDGE, y sin

UMA, ni UMA

disponible

Red Wi-Fi

empresarial sin

proveedor de

servicios con red

GSM/EDGE y sin

UMA disponible

servicios

inalámbricos (por

ejemplo, melodías

de llamada)

navegación Web

proporcionada a

través de un

proveedor de

servicios

inalámbricos (por

ejemplo, WAP)

X X X

plan de voz

proporcionado por

un proveedor de

servicios

inalámbricos

X X X

Estándares de red inalámbrica IEEE 802.11 compatibles con los dispositivosBlackBerry activados para Wi-FiLos dispositivos BlackBerry® activados para Wi-Fi® son compatibles con los siguientes estándares de red inalámbrica IEEE®802.11a™, IEEE® 802.11b™ y IEEE® 802.11g™.

Características y descripción técnica general Estándares de red inalámbrica IEEE 802.11 compatibles con los dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi

86

Características del estándar de red inalámbrica IEEE 802.11a con el cual son compatibles losdispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi


velocidad de reconexión 48, 36, 24, 18, 12, 9 y 6 Mbps

frecuencia 5 GHz

velocidad máxima 54 Mbps

canales que no se superponen hasta 19

fuentes de interferencia • tecnología inalámbrica Bluetooth®

• algunos sistemas por satélite

• teléfonos inalámbricos de 5 GHz

capacidad de velocidad 23 Mbps

Características del estándar de red inalámbrica IEEE 802.11b con el cual son compatibles losdispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi


velocidad de reconexión 5,5, 2 y 1 Mbps

frecuencia 2,4 GHz


canales que no se superponen 3


• hornos microondas

• teléfonos inalámbricos de 2.4 GHz

capacidad de velocidad 4,5 Mbps

Características y descripción técnica general Estándares de red inalámbrica IEEE 802.11 compatibles con los dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi

87

Características del estándar de red inalámbrica IEEE 802.11g con el cual son compatibles losdispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi


velocidad de reconexión 48, 36, 24, 18, 12, 9 y 6 Mbps

frecuencia 2,4 GHz


canales que no se superponen 3


• hornos microondas

• teléfonos inalámbricos de 2.4 GHz

capacidad de velocidad 19 Mbps

Características de seguridad de un dispositivo BlackBerry activado para Wi-Fi


activación de dispositivos BlackBerry® a

través de una red Wi-Fi® empresarial

La activación de dispositivos BlackBerry a través de una red Wi-Fi de empresa se

ha diseñado para simplificar las acciones de activación o actualización de los


conexión autenticada con BlackBerry

Router

Una conexión autenticada con BlackBerry Router permite a los dispositivos

BlackBerry abrir una conexión directa con BlackBerry® Enterprise Server una vez

se autentican con BlackBerry Router.

Los dispositivos BlackBerry conectados a una red Wi-Fi de empresa no utilizan una

conexión SRP para enviar datos a BlackBerry Enterprise Server.

cifrado de capa de transporte de

BlackBerry

El cifrado de capa de transporte de BlackBerry se ha diseñado con el fin de cifrar

los mensajes que el dispositivo BlackBerry y BlackBerry Enterprise Server se envían

entre ellos después de abrir una conexión autenticada.

Características y descripción técnica general Características de seguridad de un dispositivo BlackBerry activado para Wi-Fi

88


acceso directo a BlackBerry®

Infrastructure a través de una conexión

Wi-Fi

El acceso directo a BlackBerry Infrastructure a través de una conexión Wi-Fi permite

a los dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi obtener acceso a los servicios de

BlackBerry a través de Internet, incluso si UMA no está disponible.

Puede comprobar con el proveedor de servicios inalámbricos de la empresa si el

plan de servicios es compatible con el acceso a los servicios de BlackBerry a través

de una conexión Wi-Fi.

comunicación cifrada a través de una

red Wi-Fi

Los dispositivos BlackBerry son compatibles con varios métodos de seguridad que

se han diseñado para cifrar la comunicación a través de la red Wi-Fi de empresa

entre el dispositivo BlackBerry y los puntos de acceso inalámbrico o un firewall de

red en la red Wi-Fi de empresa.

grupos ampliados de Wi-Fi y opciones de

configuración VPN

Los grupos ampliados de Wi-Fi y las opciones de configuración VPN le permiten

controlar las conexiones Wi-Fi de los dispositivos BlackBerry.

conexiones limitadas Los dispositivos BlackBerry activados para Wi-Fi se han diseñado para rechazar las

conexiones entrantes, admitir un número limitado de conexiones sólo en el modo

de infraestructura y para impedir las conexiones en modo ad-hoc (también

conocidas como punto a punto).

perfiles múltiples de Wi-Fi y VPN Los perfiles múltiples de Wi-Fi y VPN se han diseñado para tratar las necesidades

del usuario en una variedad de entornos.

servidor proxy El dispositivo BlackBerry es compatible con el uso de un servidor proxy transparente

que se puede configurar entre la red Wi-Fi de empresa y el dispositivo BlackBerry.

abastecimiento de un identificador de

software

El abastecimiento de un identificador de software se ha diseñado para permitirle

abastecer y administrar de forma central la información de autenticación del

identificador de software (por ejemplo, para conexiones VPN) en dispositivos

BlackBerry.

BlackBerry Enterprise Server está diseñado para funcionar con RSA®

Authentication Manager y ofrecer una compatibilidad con el identificador de

software para el uso con la autenticación de la capa 2 y 3 en dispositivos BlackBerry

compatibles.

opciones de configuración específica del

usuario y reglas de políticas de TI

Las opciones de configuración específica del usuario y las reglas de política de TI

se han diseñado para simplificar la configuración de la información Wi-Fi y VPN

específica del usuario (por ejemplo, ID de usuario y contraseñas).


89


copia de seguridad inalámbrica de

perfiles Wi-Fi y VPN

La copia de seguridad inalámbrica de los perfiles Wi-Fi y VPN en los dispositivos

BlackBerry a través de una conexión Wi-Fi permite a los usuarios restaurar los

perfiles, en caso de ser necesario.

actualizaciones inalámbricas de

software

Las actualizaciones inalámbricas de software permiten a los usuarios actualizar

BlackBerry® Device Software sin utilizar BlackBerry® Desktop Manager o

descargando en primer lugar la actualización de software en un ordenador.


90

Flujos de proceso de BlackBerry Enterprise Server 7

Flujos de proceso de mensajería

Flujo de proceso: envío de un mensaje al dispositivo BlackBerry

1. Un nuevo mensaje llega al buzón de correo del usuario. Microsoft® Exchange notifica a BlackBerry® Messaging Agent.

2. BlackBerry Messaging Agent aplica reglas de filtro globales a los mensajes del buzón de correo del usuario y filtra losmensajes que coinciden con los criterios del filtro.Si no se aplica ninguna de las reglas de filtro globales, BlackBerry Messaging Agent aplica las reglas de filtro definidas porel usuario a los mensajes en el buzón de correo del usuario.

3. BlackBerry Messaging Agent envía los primeros 2 KB del mensaje a BlackBerry Dispatcher.

4. BlackBerry Dispatcher comprime los primeros 2 KB del mensaje, los cifra con la clave de transporte del dispositivo BlackBerryy envía los datos cifrados a BlackBerry Router.

5. BlackBerry Router envía los datos cifrados a la red inalámbrica a través del puerto 3101, o bien a través del puerto 4101 siel dispositivo BlackBerry está habilitado para Wi-Fi® y si se trata de un dispositivo BlackBerry conectado a la red Wi-Fi dela empresa.

6. La red inalámbrica comprueba que el PIN pertenece a un dispositivo BlackBerry válido que está registrado en la redinalámbrica y envía los datos del mensaje al dispositivo BlackBerry.

7. El dispositivo BlackBerry envía una confirmación de entrega a BlackBerry Dispatcher. BlackBerry Dispatcher envía laconfirmación de entrega a BlackBerry Messaging Agent.Si BlackBerry Messaging Agent no recibe una confirmación de entrega en cuatro horas, envía de nuevo el mensaje a la redinalámbrica.

La confirmación de entrega confirma que la red inalámbrica entregó el mensaje al dispositivo BlackBerry, pero no confirmaque el usuario recibió o abrió el mensaje.

8. El dispositivo BlackBerry descifra y descomprime el mensaje para que el usuario lo pueda ver y notifica al usuario que elmensaje ha llegado.

Características y descripción técnica general Flujos de proceso de BlackBerry Enterprise Server

91

Flujo de proceso: envío de un mensaje desde un dispositivo BlackBerry

Este flujo de proceso se aplica a los mensajes nuevos, los mensajes reconciliados (mensajes que el usuario ha movido, eliminadoo marcado como leídos o no leídos) y las entradas de los calendarios inalámbricos.

1. Un usuario envía un mensaje desde el dispositivo BlackBerry®.El dispositivo BlackBerry asigna un RefId al mensaje. Si el mensaje es una invitación a una reunión o una entrada delcalendario, el dispositivo BlackBerry adjunta información de calendario al mensaje. El dispositivo BlackBerry comprime ycifra el mensaje y lo envía a la red inalámbrica a través del puerto 3101 o a través del puerto 4101 si el dispositivo BlackBerryestá habilitado para Wi-Fi® y si se trata de un dispositivo BlackBerry que está conectado a la red Wi-Fi de la empresa.

2. La red inalámbrica envía el mensaje a BlackBerry® Enterprise Server.BlackBerry Enterprise Server acepta sólo mensajes cifrados del dispositivo BlackBerry

3. BlackBerry Dispatcher utiliza la clave de transporte del dispositivo BlackBerry para descifrar y descomprimir el mensaje.Si BlackBerry Dispatcher no puede descifrar el mensaje con la clave de transporte del dispositivo, BlackBerry EnterpriseServer ignora el mensaje y envía un mensaje de error al dispositivo BlackBerry.

4. BlackBerry Messaging Agent envía el mensaje a la aplicación de correo electrónico del usuario.

5. BlackBerry Messaging Agent envía una copia del mensaje a la vista Elementos enviados en la aplicación de correo electrónicodel usuario.

6. El servidor de mensajería entrega el mensaje a los destinatarios.

Características y descripción técnica general Flujos de proceso de mensajería

92

Flujo de proceso: envío de un mensaje que contiene un archivo adjunto desde un dispositivoBlackBerry

1. Un usuario adjunta un archivo a un mensaje en un dispositivo BlackBerry® y envía el mensaje.• Si el dispositivo BlackBerry no ejecuta BlackBerry® Device Software versión 4.2 o posterior y el dispositivo BlackBerry

no tiene un libro de servicios CMIME que indique que BlackBerry® Enterprise Server es compatible con la carga dearchivos adjuntos, el elemento del menú Agregar archivo adjunto no aparece en el dispositivo BlackBerry.

• Si el usuario intenta adjuntar un archivo que excede el tamaño máximo del archivo especificado, aparece unanotificación y el usuario no puede adjuntar el archivo.

2. El dispositivo BlackBerry comprime y cifra el mensaje y, a continuación, lo envía a la red inalámbrica a través del puerto 3101.

El dispositivo BlackBerry da formato al encabezado del mensaje para indicar que un archivo adjunto de gran tamaño formaparte del mensaje. El dispositivo BlackBerry no envía el contenido del archivo adjunto.

3. La red inalámbrica envía el mensaje a BlackBerry Enterprise Server.

4. BlackBerry Dispatcher descifra y descomprime el mensaje mediante la clave de transporte del dispositivo BlackBerry.Si BlackBerry Dispatcher no puede descifrar el mensaje con la clave de transporte del dispositivo, BlackBerry EnterpriseServer ignora el mensaje y envía un mensaje de error al dispositivo BlackBerry.

5. BlackBerry Messaging Agent almacena las propiedades del mensaje en el buzón de correo del usuario.BlackBerry Messaging Agent envía una solicitud del contenido del archivo adjunto a través de BlackBerry Dispatcher aldispositivo BlackBerry.

6. El dispositivo BlackBerry envía el contenido del archivo adjunto a través de BlackBerry Dispatcher a BlackBerry MessagingAgent.Si el tamaño del contenido del archivo adjunto es más grande que un único paquete de datos, el dispositivo BlackBerrydivide el contenido en varios paquetes de datos y envía los paquetes a BlackBerry Messaging Agent.

7. BlackBerry Messaging Agent comprueba la validez del contenido de los archivos adjuntos y almacena el contenido en lamemoria a medida que llega.


93

Durante la entrega del contenido del archivo adjunto, si BlackBerry Messaging Agent no recibe el contenido desde eldispositivo BlackBerry en 15 minutos, BlackBerry Messaging Agent cancela el mensaje, elimina el contenido parcial delarchivo adjunto del almacenamiento temporal y envía un mensaje de error al dispositivo BlackBerry.

Una vez ha llegado todo el contenido del archivo adjunto, BlackBerry Messaging Agent busca otros archivos adjuntos quepuedan formar parte del mismo mensaje.• Si existen otros archivos adjuntos, BlackBerry Messaging Agent solicita el contenido del archivo adjunto.• Si no hay más archivos adjuntos adicionales, BlackBerry Messaging Agent termina con el procesamiento del mensaje

y lo entrega a la aplicación de correo electrónico del usuario.

El servidor de mensajería entrega el mensaje a los destinatarios.

Flujo de proceso: búsqueda en la libreta de direcciones de la empresa desde un dispositivoBlackBerry

1. Un usuario realiza una búsqueda de contactos en un dispositivo BlackBerry®.

2. El dispositivo BlackBerry asigna un RefId a la solicitud de búsqueda, la comprime y la cifra y la envía a BlackBerry® EnterpriseServer a través del puerto 3101.

3. BlackBerry Dispatcher descifra y descomprime la solicitud mediante la clave de transporte del dispositivo BlackBerry y envíala solicitud a BlackBerry Messaging Agent.

4. BlackBerry Messaging Agent busca la GAL en el servidor Microsoft® Exchange y recupera las 20 búsquedas más relacionadascon la solicitud de búsqueda de contactos.BlackBerry Messaging Agent envía los resultados de la búsqueda de contactos a BlackBerry Dispatcher.

5. BlackBerry Dispatcher cifra los resultados con la clave de transporte del dispositivo BlackBerry, comprime los datos cifradosy los envía a BlackBerry Router para la entrega al dispositivo BlackBerry.

6. BlackBerry Router envía los datos cifrados a la red inalámbrica a través del puerto 3101.

7. La red inalámbrica comprueba que el PIN pertenece a un dispositivo BlackBerry válido que está registrado en la redinalámbrica y envía los datos cifrados al dispositivo BlackBerry.


94

8. El dispositivo BlackBerry envía una confirmación de la entrega a BlackBerry Dispatcher que la transfiere a BlackBerryMessaging Agent.Si BlackBerry Enterprise Server no recibe confirmación de la entrega en cuatro horas, vuelve a enviar los resultados de labúsqueda de contactos a la red inalámbrica.

9. El dispositivo BlackBerry descifra y descomprime los resultados de la búsqueda de contactos con la clave de transporte deldispositivo para que el usuario los pueda ver o agregar a la lista de contactos en el dispositivo BlackBerry.

Flujos de proceso de mensajería instantánea

Flujo de proceso: inicio de una sesión de mensajería instantánea mediante BlackBerry Clientpara uso con Microsoft Office Live Communications Server 2005 (Microsoft OfficeCommunicator)

1. Un usuario inicia sesión en un cliente de colaboración en un dispositivo BlackBerry®.

2. El dispositivo BlackBerry comprime y cifra tanto la ID como la contraseña del usuario y los envía, mediante BlackBerry Routera través del puerto 3101 a BlackBerry Dispatcher.

3. BlackBerry Dispatcher envía la solicitud a BlackBerry Collaboration Service a través del puerto 3200. Si BlackBerryCollaboration Service se encuentra en un ordenador remoto, la solicitud permanece cifrada mediante un protocolo propiode Research In Motion®.

4. BlackBerry Collaboration Service consulta BlackBerry Configuration Database para comprobar si se ha alcanzado el númeromáximo de sesiones y lleva a cabo una de las siguientes acciones:

Características y descripción técnica general Flujos de proceso de mensajería instantánea

95

• Si se ha alcanzado el número máximo de sesiones y se ha establecido límite de tiempo de espera, BlackBerryCollaboration Service cierra cualquier sesión de mensajería instantánea en dispositivos BlackBerry que esté fuera delárea de cobertura, así como cualquier sesión de mensajería instantánea que no envíe más mensajes de estado aBlackBerry Collaboration Service.

• Si no hay sesiones inactivas, BlackBerry Collaboration Service envía un mensaje de estado "Servidor ocupado" aldispositivo BlackBerry y rechaza la solicitud de inicio de sesión.

• Si no se ha establecido el número máximo de sesiones y el número de sesiones iguala el número total con el cual escompatible la conexión HTTP constante, BlackBerry Collaboration Service envía un mensaje de estado "Error" aldispositivo BlackBerry y rechaza la solicitud de inicio de sesión.

BlackBerry Collaboration Service comprueba BlackBerry Configuration Database para verificar que el usuario tiene permisospara utilizar el cliente de colaboración e intenta autenticar al usuario con la autenticación integrada de Windows®. Si laautenticación no es satisfactoria, BlackBerry Collaboration Service intenta llevar a cabo en su lugar un proceso de inicio desesión basado en formularios. BlackBerry Collaboration Service envía una solicitud de inicio de sesión en formato JSON, unformato de intercambio de datos ligero, al servidor Microsoft® Office Communicator Web Access.

BlackBerry Collaboration Service abre esta conexión mediante HTTPS a través del puerto 443. También puede configurarla conexión para utilizar HTTP, el protocolo del transporte que utiliza el servicio AJAX o un número de puerto personalizado.

5. El servidor Microsoft Office Communicator Web Access da formato a la solicitud mediante una API de Microsoft y envía lasolicitud a Microsoft® Office Live Communications Server a través de una conexión MTLS.

6. Microsoft Office Live Communications Server acepta la solicitud, procesa la información de inicio de sesión y envía laaceptación al servidor Microsoft Office Communicator Web Access.

7. El servidor Microsoft Office Communicator Web Access envía la aceptación a BlackBerry Collaboration Service.

8. BlackBerry Collaboration Service envía la aceptación en formato cifrado y comprimido, a través de BlackBerry Dispatcher,al dispositivo BlackBerry y crea una caché con la información de conectividad para mantener la sesión de mensajeríainstantánea.

9. El cliente de colaboración en el dispositivo BlackBerry inicia sesión mediante una solicitud GET abierta a través de la conexiónconstante HTTPS.

BlackBerry Collaboration Service recibe eventos iniciados por el servidor de Microsoft Office Communicator Web Access medianteuna solicitud HTTP GET o HTTPS GET y envía estos eventos al cliente de colaboración a través de esta sesión. BlackBerryCollaboration Service envía eventos iniciados desde el dispositivo BlackBerry al servidor Microsoft Office Communicator WebAccess mediante una solicitud HTTP POST o HTTPS POST.


96

Flujo de proceso: inicio de una sesión de mensajería instantánea mediante BlackBerry Clientpara uso con Microsoft Office Communications Server 2007



3. BlackBerry Dispatcher envía la solicitud a BlackBerry Collaboration Service a través del puerto 3200. Si BlackBerryCollaboration Service se encuentra en un ordenador remoto, la solicitud permanece cifrada mediante un protocolo propiode Research In Motion®.

4. BlackBerry Collaboration Service consulta BlackBerry Configuration Database para comprobar si se ha alcanzado el númeromáximo de sesiones y lleva a cabo una de las siguientes acciones:• Si se ha alcanzado el número máximo de sesiones y se ha establecido límite de tiempo de espera, BlackBerry

Collaboration Service cierra cualquier sesión de mensajería instantánea en dispositivos BlackBerry que esté fuera delárea de cobertura, así como cualquier sesión de mensajería instantánea que no envíe más mensajes de estado aBlackBerry Collaboration Service.

• Si no hay sesiones inactivas, BlackBerry Collaboration Service envía un mensaje de estado "Servidor ocupado" aldispositivo BlackBerry y rechaza la solicitud de inicio de sesión.

• Si no se ha establecido el número máximo de sesiones y el número de sesiones iguala el número total con el cual escompatible la conexión HTTP constante, BlackBerry Collaboration Service envía un mensaje de estado "Error" aldispositivo BlackBerry y rechaza la solicitud de inicio de sesión.

BlackBerry Collaboration Service comprueba BlackBerry Configuration Database para verificar que el usuario tiene permisospara utilizar el cliente de colaboración e intenta autenticar al usuario con la autenticación integrada de Windows®. Si laautenticación no es satisfactoria, BlackBerry Collaboration Service intenta llevar a cabo en su lugar un proceso de inicio desesión basado en formularios. BlackBerry Collaboration Service envía una solicitud de inicio de sesión en formato XML alservidor Microsoft® Office Communicator Web Access.


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BlackBerry Collaboration Service abre esta conexión mediante HTTPS a través del puerto 443. También puede configurarla conexión para utilizar HTTP, el protocolo del transporte que utiliza el servicio AJAX o un número de puerto personalizado.

5. El servidor Microsoft Office Communicator Web Access da formato a la solicitud mediante una API de Microsoft y envía lasolicitud a Microsoft® Office Live Communications Server a través de una conexión MTLS.

6. Microsoft Office Live Communications Server acepta la solicitud, procesa la información de inicio de sesión y envía laaceptación al servidor Microsoft Office Communicator Web Access.

7. El servidor Microsoft Office Communicator Web Access envía la aceptación a BlackBerry Collaboration Service.


9. El cliente de colaboración en el dispositivo BlackBerry inicia sesión mediante una solicitud GET abierta a través de la conexiónconstante HTTPS.

BlackBerry Collaboration Service recibe eventos iniciados por el servidor de Microsoft Office Communicator Web Access medianteuna solicitud HTTP GET o HTTPS GET y envía estos eventos al cliente de colaboración a través de esta sesión. BlackBerryCollaboration Service envía eventos iniciados desde el dispositivo BlackBerry al servidor Microsoft Office Communicator WebAccess mediante una solicitud HTTP POST o HTTPS POST.

Flujo de proceso: inicio de una sesión de mensajería instantánea mediante BlackBerry Clientpara IBM Lotus Sametime




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3. BlackBerry Dispatcher envía la solicitud a BlackBerry Collaboration Service a través del puerto 3200. Si BlackBerryCollaboration Service se halla en un ordenador remoto, la solicitud permanece cifrada con un protocolo propio de ResearchIn Motion®.



• Si no hay sesiones inactivas, BlackBerry Configuration Database envía "Servidor ocupado" al dispositivo BlackBerry yrechaza la solicitud de inicio de sesión.

• Si no se ha establecido el número máximo de sesiones y el número de sesiones iguala el número total con el cual escompatible la API de IBM® Lotus® Sametime®, BlackBerry Configuration Database envía "Error" al dispositivoBlackBerry y rechaza la solicitud de inicio de sesión.

BlackBerry Collaboration Service consulta BlackBerry Configuration Database para comprobar que el usuario tiene permisospara utilizar el cliente de colaboración y si se conecta al servidor IBM Lotus Sametime. BlackBerry Collaboration Serviceinicia una conexión de proxy cifrada a través de TCP/IP mediante la API de IBM Lotus Sametime, que cambia el formato dela solicitud del protocolo propio de RIM a otro que es compatible con la API de IBM Lotus Sametime y envía la solicitud.

De manera predeterminada, BlackBerry Collaboration Service inicia la conexión a través del puerto 1533 a menos que seespecifique un número de puerto personalizado.

5. El servidor IBM Lotus Sametime acepta la solicitud de inicio de sesión del dispositivo BlackBerry, inicia una conexión TCP/IP para la sesión y comienza a escuchar las solicitudes del dispositivo BlackBerry para la sesión.



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Flujo de proceso: inicio de una sesión de mensajería instantánea mediante BlackBerry Clientpara Novell GroupWise Messenger


2. El dispositivo BlackBerry comprime y cifra tanto la ID como la contraseña del usuario y los envía, mediante BlackBerryRouter, a través del puerto 3101 a BlackBerry Dispatcher.

3. BlackBerry Dispatcher envía la solicitud a BlackBerry Collaboration Service a través del puerto 3200Research In Motion®Si BlackBerry Collaboration Service se encuentra en un ordenador remoto, la solicitud permanece cifrada mediante unprotocolo propio de Research In Motion.



• Si no hay sesiones inactivas, BlackBerry Configuration Database envía "Servidor ocupado" al dispositivo BlackBerry yrechaza la solicitud de inicio de sesión.

• Si no se ha establecido el número máximo de sesiones y el número de sesiones iguala el número total con el cual escompatible el protocolo Novell® GroupWise®, el dispositivo BlackBerry envía "Error (300)" al dispositivo BlackBerry yrechaza la solicitud de inicio de sesión.

BlackBerry Collaboration Service consulta BlackBerry Configuration Database para comprobar que el usuario tiene permisospara utilizar el cliente de colaboración y, a continuación, se conecta al servidor Novell GroupWise Messenger.

BlackBerry Collaboration Service inicia una conexión proxy cifrada (SSL) mediante el protocolo Novell GroupWise y envíala solicitud. De manera predeterminada, BlackBerry Collaboration Service abre la conexión a través del puerto 8300, peropuede abrir también esta conexión a través de un número de puerto personalizado.


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5. El servidor Novell GroupWise Messenger acepta la solicitud de inicio de sesión del dispositivo BlackBerry, abre una conexiónSSL para la sesión y comienza a escuchar las solicitudes del dispositivo BlackBerry.


Flujo de proceso: envío de un archivo a un contacto mediante BlackBerry Client para IBMLotus Sametime

1. Un usuario abre una conversación con un contacto, hace clic en Enviar archivo en el menú y selecciona un archivo paraenviar al contacto.

2. BlackBerry® Client para IBM® Lotus® Sametime® crea una solicitud de invitación y la envía a BlackBerry CollaborationService.

3. BlackBerry Collaboration Service comprueba el tamaño del archivo para verificar que no excede el tamaño máximo delarchivo que ha configurado en BlackBerry® Enterprise Server, asocia la extensión del archivo y el ID de la conversación conla solicitud de invitación y envía la solicitud al servidor IBM Lotus Sametime.

4. El servidor IBM Lotus Sametime consulta el tamaño del archivo para comprobar que no excede el tamaño máximo de archivoque ha configurado en el servidor IBM Lotus Sametime (de forma predeterminada, 1 MB), asocia el archivo con la conversaciónque está abierta entre el emisor y el destinatario y envía la solicitud a BlackBerry Collaboration Service.

5. BlackBerry Collaboration Service convierte la solicitud en una invitación de mensajería instantánea y se la envía al clienteen el dispositivo BlackBerry del destinatario.

6. En la ventana de conversación en el cliente del destinatario, el destinatario recibe una solicitud para aceptar o rechazar elarchivo. El destinatario también puede seleccionar una opción para optimizar el archivo para que se vea en el dispositivoBlackBerry.BlackBerry Collaboration Service puede optimizar los archivos para que se vean en el dispositivo BlackBerry sólo si tieneacceso a BlackBerry Attachment Service en el entorno de la empresa.

7. El destinatario acepta la solicitud.


101

Si el destinatario seleccionó la opción optimizada, el archivo se descargará en la memoria del dispositivo BlackBerry. Si eldestinatario no seleccionó la opción optimizada, el cliente solicita al destinatario que guarde el archivo en una ubicacióndel sistema de archivos en el dispositivo BlackBerry.

8. El cliente del destinatario envía un paquete de solicitud de contenido a BlackBerry Collaboration Service.

9. BlackBerry Collaboration Service solicita el tamaño del archivo del servidor IBM Lotus Sametime y envía los datos al servidorIBM Lotus Sametime para comenzar el proceso de transferencia de archivos.De forma predeterminada, el estado de transferencia multimedia en BlackBerry Collaboration Service se configura paratransferir.

10. El cliente del remitente envía los datos del archivo en los paquetes de mensajes de contenido a BlackBerry CollaborationService.

11. BlackBerry Collaboration Service comprueba la orden de los paquetes de mensajes de contenido y se los envía al clientedel destinatario mediante un protocolo de mensajería instantánea de BlackBerry.

12. El cliente del destinatario recibe el primer paquete de mensajes de contenido, envía un mensaje de confirmación a BlackBerryCollaboration Service y solicita el siguiente paquete de mensajes de contenido de BlackBerry Collaboration Service. Elproceso continúa de este modo hasta que el cliente reciba todos los paquetes de mensajes de contenido.Si el destinatario seleccionó la opción para optimizar el archivo para su visualización, BlackBerry Attachment Serviceconvierte el archivo en un formato que se optimiza para su visualización en el dispositivo BlackBerry.

13. Cuando BlackBerry Collaboration Service recibe un mensaje de confirmación para el último paquete de mensajes decontenido del cliente del destinatario, cambia su estado de transferencia multimedia a terminado y detiene el proceso detransferencia de archivos en el servidor IBM Lotus Sametime.

14. En la ventana de conversación, el cliente notifica al destinatario que el archivo se ha recibido.El destinatario puede abrir el archivo en la ventana de conversación o en el sistema de archivos en el dispositivo BlackBerry.El dispositivo BlackBerry utiliza BlackBerry® Browser para procesar los archivos compatibles. Si el destinatario seleccionóla opción para optimizar el archivo para su visualización, éste puede abrir y ver los archivos compatibles en el visor dearchivos adjuntos en el dispositivo BlackBerry. El destinatario también puede guardar el archivo optimizado en una ubicaciónen el sistema de archivos en el dispositivo BlackBerry.

Características y descripción técnica general

102

Flujos de proceso de archivos adjuntos

Flujo de proceso: visualización de los archivos adjuntos del mensaje

1. Un usuario recibe un mensaje con un archivo adjunto en un dispositivo BlackBerry®.

2. BlackBerry Messaging Agent comprueba que el formato del archivo es válido para la conversión.Si el formato no es válido y el dispositivo BlackBerry del usuario se basa en Java®, el menú Abrir archivo adjunto no apareceen el dispositivo BlackBerry del usuario.

3. El usuario hace clic en el elemento de menú Abrir archivo adjunto para ver el archivo adjunto en el dispositivo BlackBerry.

4. El visor de archivos adjuntos envía la solicitud a BlackBerry Messaging Agent.

5. BlackBerry Messaging Agent se conecta a BlackBerry Attachment Service a través del puerto 1900.

6. BlackBerry Attachment Service recupera el archivo adjunto en formato binario desde el almacén de mensajes del usuariomediante el vínculo de BlackBerry Messaging Agent al servidor de mensajería.BlackBerry Attachment Service filtra el archivo adjunto y extrae el contenido, diseño, aspecto e información de navegacióndel mismo.

BlackBerry Attachment Service organiza, almacena y vincula la información de un DOM propio en estilo XML binario.

BlackBerry Attachment Service da formato al archivo adjunto del dispositivo BlackBerry y lo convierte en formato UCS. Elformato se basa tanto en la solicitud de contenido (por ejemplo, información sobre páginas y párrafos o bien palabras debúsqueda) como en la información disponible en el dispositivo BlackBerry (por ejemplo, tamaño de la pantalla, visualizacióno espacio disponible).

BlackBerry Attachment Service envía datos UCS a BlackBerry Messaging Agent mediante una conexión TCP/IP a travésdel puerto 1900.

7. BlackBerry Messaging Agent envía el archivo adjunto convertido a BlackBerry Dispatcher.

8. BlackBerry Dispatcher comprime la primera parte del archivo adjunto, lo cifra con la clave de cifrado de transporte deldispositivo BlackBerry y envía la primera parte del archivo adjunto a BlackBerry Router.

Características y descripción técnica general Flujos de proceso de archivos adjuntos

103

9. BlackBerry Router envía la primera parte del archivo adjunto a la red inalámbrica a través del puerto 3101.

10. La red inalámbrica comprueba que el PIN pertenece a un dispositivo BlackBerry válido registrado en la red inalámbrica.

11. La red inalámbrica entrega el archivo adjunto al dispositivo BlackBerry.

12. El dispositivo BlackBerry envía una confirmación de la entrega a BlackBerry Dispatcher que la transfiere a BlackBerryMessaging Agent. Si BlackBerry® Enterprise Server no recibe la confirmación de la entrega en 4 horas, vuelve a enviar losdatos del archivo adjunto a la red inalámbrica.

13. El dispositivo BlackBerry utiliza la clave de transporte del dispositivo para descifrar y descomprimir el archivo adjunto paraque el usuario pueda visualizarlo.

14. El usuario ve el archivo adjunto en el dispositivo BlackBerry seleccionando una sección del índice o bien visualizando elarchivo adjunto completo. En el dispositivo BlackBerry se refleja el formato original del archivo adjunto, incluidos lossangrados, tablas, fuentes, viñetas.

Flujo de proceso: visualización de un archivo adjunto a través de un vínculo

1. Un usuario hace clic en el elemento de menú Obtener vínculo para ver un archivo adjunto en un dispositivo BlackBerry®.

2. El dispositivo BlackBerry envía la solicitud a BlackBerry® Enterprise Server a través del puerto 3101.

3. BlackBerry Dispatcher envía la solicitud a BlackBerry MDS Connection Service a través del puerto 3200.

4. BlackBerry MDS Connection Service crea una sesión HTTP para el usuario y envía la solicitud al servidor Web.BlackBerry MDS Connection Service recupera el contenido solicitado y lo envía a BlackBerry Attachment Service.

5. BlackBerry Attachment Service extrae el contenido, diseño, aspecto e información de navegación del archivo adjunto y, acontinuación, organiza, almacena y vincula la información en un DOM propio en estilo XML binario.

6. BlackBerry Attachment Service da formato al archivo adjunto del dispositivo BlackBerry y lo convierte en formato UCS.El formato se basa tanto en la solicitud de contenido (por ejemplo, información sobre páginas y párrafos o bien palabras debúsqueda) como en la información disponible en el dispositivo BlackBerry (por ejemplo, tamaño de la pantalla, visualizacióno espacio disponible).

7. BlackBerry Attachment Service envía el archivo adjunto convertido a BlackBerry MDS Connection Service mediante HTTP.

Características y descripción técnica general Flujos de proceso de archivos adjuntos

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8. BlackBerry MDS Connection Service envía los primeros 250 KB de contenido a BlackBerry Dispatcher a través del puerto3200.

9. BlackBerry Dispatcher comprime el contenido, lo cifra con la clave de transporte del dispositivo BlackBerry y envía elcontenido cifrado a BlackBerry Router.

10. BlackBerry Router envía el contenido cifrado al dispositivo BlackBerry.

11. El dispositivo BlackBerry utiliza la clave de transporte del dispositivo para descifrar y descomprimir el contenido del archivoadjunto para que el usuario pueda visualizarlo.

12. El usuario ve el archivo adjunto en el dispositivo BlackBerry gracias al complemento de explorador del visor de archivosadjuntos. El visor de archivos adjuntos procesa 3 KB a la vez.

Flujos de proceso de datos del organizador

Flujo de proceso: primera sincronización de los datos del organizador en un dispositivoBlackBerry

1. El usuario activa un dispositivo BlackBerry® nuevo o actualiza un dispositivo BlackBerry existente y recibe el libro de serviciosde BlackBerry Synchronization Service.

2. El dispositivo BlackBerry solicita la configuración de sincronización de BlackBerry Synchronization Service.La información de configuración indica si la sincronización inalámbrica de datos en BlackBerry® Enterprise Server estáactivada y qué base de datos puede sincronizarse. Además, la información de configuración proporciona diversos tipos desincronización de las bases de datos así como valores concretos para la resolución de conflictos. Todos los datos enviadosentre el dispositivo BlackBerry y BlackBerry Enterprise Server se comprimen y se cifran.

3. BlackBerry Synchronization Service devuelve la información de configuración y sincroniza las bases de datos mediante esainformación.El agente de sincronización del dispositivo BlackBerry efectúa el seguimiento de las bases de datos que se pueden sincronizara través de la red inalámbrica. Si existen datos tanto en el dispositivo BlackBerry como en BlackBerry Enterprise Server,BlackBerry Synchronization Service fusiona, agrega o actualiza los registros durante el proceso de sincronización. Si sólo

Características y descripción técnica general Flujos de proceso de datos del organizador

105

existen datos en el dispositivo BlackBerry o en BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Synchronization Service restauralos datos desde la ubicación adecuada. Ni el dispositivo BlackBerry ni BlackBerry Enterprise Server eliminan los registrosdurante el proceso de sincronización inicial.

Una vez que BlackBerry Synchronization Service registra una base de datos para la sincronización inalámbrica de datos, noes posible volver a sincronizarla o restaurarla mediante BlackBerry® Desktop Software.

El proceso de sincronización inicial se termina cuando se sincronizan los datos que se encuentran en el dispositivo BlackBerry yen BlackBerry Enterprise Server. Los futuros cambios en el dispositivo BlackBerry o en BlackBerry Enterprise Server se sincronizana través de la red inalámbrica.

Si el usuario cambia los datos en el dispositivo BlackBerry o en la aplicación del organizador en el ordenador del usuario duranteel proceso de sincronización inicial, BlackBerry Synchronization Service sincroniza los cambios una vez se ha completado lasincronización inicial.

Si el usuario conecta el dispositivo BlackBerry a un ordenador que ejecuta BlackBerry® Device Manager, el proceso desincronización inicial puede ocurrir a través de la conexión a BlackBerry Router y no a través de la red inalámbrica.

Flujo de proceso: sincronización de cambios posteriores en los datos del organizador

1. El usuario guarda un cambio de los datos del organizador o la configuración del dispositivo BlackBerry® (por ejemplo, unaentrada nueva de texto automático) en un dispositivo BlackBerry o en la aplicación del organizador en el ordenador delusuario.

2. Según dónde realizara el cambio el usuario, el dispositivo BlackBerry o BlackBerry® Enterprise Server agrega el cambio ala lista de cambios y envía ésta a BlackBerry Synchronization Service.La lista de cambios incluye la base de datos de destino y la información de registro para la aplicación del organizador.

3. BlackBerry Synchronization Service envía un cambio a los datos del organizador a través de la red inalámbrica, junto conotras entradas en la lista de cambios de ese usuario.BlackBerry Synchronization Service envía otros cambios, incluida la información del dispositivo BlackBerry, información dezona horaria y datos de copia de seguridad y de restauración, en el intervalo de sincronización de lotes definido en BlackBerryEnterprise Server. De forma predeterminada, el intervalo de sincronización de lotes es 10 minutos.


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Para evitar errores de sincronización, BlackBerry Enterprise Server y el dispositivo BlackBerry pueden enviar sólo una únicalista de cambios a la vez para una cuenta de usuario.

BlackBerry Synchronization Service escribe una entrada de solicitud de sincronización en la tabla Solicitud de sincronizaciónde BlackBerry Configuration Database y envía los registros cambiados a BlackBerry Dispatcher.

4. BlackBerry Dispatcher comprime el contenido, lo cifra con la clave de transporte del dispositivo BlackBerry y, a continuación,envía el contenido cifrado a BlackBerry Router para su entrega al dispositivo BlackBerry.

5. El dispositivo envía una confirmación de entrega a BlackBerry Synchronization Service para cada registro que recibe.

6. BlackBerry Synchronization Service recibe las confirmaciones de entrega y elimina las entradas de la solicitud desincronización correspondiente de la tabla SyncRequest y escribe una entrada en la tabla SyncRecordState de cadaconfirmación de entrega.Cada uno de los registros de la base de datos del organizador dispone de un identificador exclusivo que se asigna al registrocorrespondiente del dispositivo BlackBerry.

Flujo de proceso: incorporación de una imagen del contacto en un dispositivo BlackBerry

1. Un usuario agrega una imagen del contacto a la libreta de direcciones en un dispositivo BlackBerry® y guarda el cambio.

2. El dispositivo BlackBerry crea una solicitud de lista de cambios para sincronizar el registro cambiado. La solicitud de la listade cambios incluye la información del registro actualizada e identifica la libreta de direcciones como el destino para laactualización.El dispositivo BlackBerry comprime y cifra la solicitud y, a continuación, la envía a BlackBerry Dispatcher a través del puerto3101.

3. BlackBerry Dispatcher utiliza la clave de transporte del dispositivo BlackBerry para descifrar y descomprimir la solicitud, yenvía la solicitud a BlackBerry Synchronization Service.

4. BlackBerry Synchronization Service recibe la solicitud de la lista de cambios, escribe una solicitud de sincronización en latabla Solicitud de sincronización de BlackBerry Configuration Database y, a continuación, envía el registro cambiado aBlackBerry Dispatcher.

5. BlackBerry Dispatcher envía el registro cambiado, en el formato XML, a BlackBerry Messaging Agent.Si el tamaño del archivo de la imagen excede 32 KB, BlackBerry Messaging Agent rechaza la solicitud de sincronización.


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6. BlackBerry Messaging Agent envía el registro cambiado al servidor de mensajería.

7. El servidor de mensajería actualiza la lista de contactos personal del usuario.

8. BlackBerry Messaging Agent envía una confirmación de entrega a BlackBerry Dispatcher.

9. BlackBerry Dispatcher envía la confirmación de entrega a BlackBerry Synchronization Service.

10. BlackBerry Synchronization Service elimina la entrada de la solicitud de sincronización de la tabla Solicitud de sincronización,escribe una entrada en la tabla Estado de registro de sincronización y envía la confirmación de entrega a BlackBerryDispatcher.

11. BlackBerry Dispatcher cifra los resultados con la clave de transporte del dispositivo BlackBerry, los comprime y envía aBlackBerry Router.

12. BlackBerry Router envía los resultados a la red inalámbrica a través del puerto 3101.

13. La red inalámbrica comprueba que el PIN pertenece a un dispositivo BlackBerry válido y envía la confirmación de entregaal dispositivo BlackBerry.Si el dispositivo BlackBerry no recibe la confirmación de entrega de la red inalámbrica en 20 minutos, envía de nuevo, lasolicitud de sincronización a la red inalámbrica. Si el dispositivo BlackBerry no recibe la confirmación de entrega en de 8horas, no reenviará la solicitud de sincronización a la red inalámbrica.

Flujos de proceso de datos móviles

Flujo de proceso: solicitud del contenido de BlackBerry Browser en un dispositivo BlackBerry

1. Un usuario solicita contenido de Internet o de la intranet desde el servidor de contenido de la empresa mediante BlackBerry®Browser en un dispositivo BlackBerry.



4. BlackBerry MDS Connection Service crea una sesión HTTP para el usuario y recupera el contenido solicitado de Internet ode la intranet desde el servidor de contenido.

Características y descripción técnica general Flujos de proceso de datos móviles

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BlackBerry MDS Connection Service convierte el contenido para que pueda visualizarse en el dispositivo BlackBerry y envíadicho contenido a BlackBerry Dispatcher a través del puerto 3200.


6. BlackBerry Router envía el contenido cifrado a la red inalámbrica a través del puerto 3101.

7. La red inalámbrica comprueba que el PIN pertenece a un dispositivo BlackBerry válido que está registrado en la redinalámbrica y envía el contenido cifrado al dispositivo BlackBerry.

8. El dispositivo envía una confirmación de entrega a BlackBerry Router y descifra y descomprime el contenido para que elusuario lo pueda ver en BlackBerry Browser.Si BlackBerry MDS Connection Service no recibe una confirmación de entrega dentro del límite de tiempo de espera decontrol del flujo, envía un mensaje a la red inalámbrica para eliminar el contenido pendiente.

Flujo de proceso: solicitud de contenido de BlackBerry Browser mientras el control de accesoestá activado para BlackBerry MDS Connection Service




4. BlackBerry MDS Connection Service consulta BlackBerry Configuration Database para comprobar si la autorización deextracción está activada y si el usuario tiene permiso para extraer contenido del servidor de contenido especificado.Si el usuario no tiene permiso para extraer contenido del servidor de contenido especificado, BlackBerry MDS ConnectionService rechaza la solicitud y envía un mensaje de error al dispositivo BlackBerry.

5. BlackBerry MDS Connection Service crea una sesión HTTP para el usuario y envía las credenciales de autenticación delusuario al servidor de contenido. Si el usuario se autentica, BlackBerry MDS Connection Service envía la solicitud HTTP alservidor de contenido. Si el usuario no se autentica, BlackBerry Browser muestra un mensaje de error "HTTP 403" y solicitaal usuario que escriba las credenciales correctas.


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6. BlackBerry MDS Connection Service recupera el contenido del servidor de contenido, lo convierte para que el usuario lopueda ver en el dispositivo BlackBerry y lo envía a BlackBerry Dispatcher a través del puerto 3200.





Flujo de proceso: solicitud del contenido de BlackBerry Browser con la autenticación de dosfactores activada




4. BlackBerry MDS Connection Service comprueba si el dispositivo BlackBerry del usuario ejecuta una conexión autenticadacompatible con la solicitud de contenido.Si el dispositivo BlackBerry no está ejecutando una conexión autenticada, BlackBerry MDS Connection Service redireccionaal usuario a una página Web de inicio de sesión. Si el usuario inicia sesión, mediante un nombre de usuario y contraseñade RSA SecurID®, BlackBerry MDS Connection Service crea una conexión al servidor de contenido. De manerapredeterminada, el dispositivo BlackBerry guarda en caché la información del usuario durante 24 horas de actividad en laconexión autenticada o durante 60 minutos de inactividad.


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BlackBerry MDS Connection Service crea una sesión HTTP para el usuario y recupera el contenido de Internet o de la intranetdel servidor de contenido. BlackBerry MDS Connection Service convierte el contenido para que pueda visualizarse en eldispositivo BlackBerry y envía dicho contenido a BlackBerry Dispatcher a través del puerto 3200.





Flujo de proceso: inserción del contenido de la aplicación en un dispositivo BlackBerry

1. Una aplicación de inserción en un servidor de aplicaciones o en un servidor de contenido que se encuentra tras el firewallde la empresa envía una solicitud HTTP POST al servidor central de inserción a través del puerto de recepción del servidorde contenido. El número del puerto predeterminado es 8080.Puede definir una o más instancias de BlackBerry® MDS Connection Service en BlackBerry Domain como un servidor centralde inserción. Una aplicación de inserción especifica el nombre del host de BlackBerry® Enterprise Server y el número delpuerto de la conexión para BlackBerry MDS Connection Service.

2. El servidor central de inserción comprueba en BlackBerry Configuration Database la siguiente información acerca de losdestinatarios a los que va dirigido el contenido de la aplicación: los PIN que se asocian con las cuentas de los usuarios, silos PIN de los usuarios están habilitados para BlackBerry MDS Connection Service y las instancias de BlackBerry EnterpriseServer activas en las que se ubican los usuarios.Las cuentas de usuario que no aparezcan en BlackBerry Configuration Database o cuyas cuentas se encuentren pendientesde eliminación, no pueden recibir el contenido de inserción.


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El servidor central de inserción responde a la aplicación de inserción para dar a conocer que está procesando la solicitud yenvía el contenido de inserción a las instancias activas de BlackBerry MDS Connection Service que están asociadas con lasinstancias activas de BlackBerry Enterprise Server.

3. BlackBerry MDS Connection Service convierte el contenido para que el usuario pueda visualizarlo en el dispositivo BlackBerryy envía dicho contenido a BlackBerry Dispatcher a través del puerto 3200.


5. BlackBerry Router envía el contenido cifrado a la red inalámbrica a través del puerto 3101.La red inalámbrica comprueba que el PIN pertenece a un dispositivo BlackBerry válido que está registrado en la redinalámbrica y envía el contenido cifrado al dispositivo BlackBerry.

6. El dispositivo BlackBerry envía una confirmación de entrega a BlackBerry Router.Si BlackBerry MDS Connection Service no recibe una confirmación de entrega dentro del límite de tiempo de espera decontrol del flujo, envía un mensaje a la red inalámbrica para eliminar el contenido pendiente.

7. El dispositivo BlackBerry descifra y descomprime el contenido.La aplicación BlackBerry detecta el contenido entrante recibiendo información del número de puerto especificado por eldesarrollador de aplicaciones. Por ejemplo, BlackBerry® Browser recibe la información de las conexiones de la aplicaciónde inserción en el puerto 7874. La aplicación muestra el contenido en el dispositivo BlackBerry cuando el usuario ejecutala aplicación.

Flujo de proceso: instalación de una aplicación BlackBerry Java Application en un dispositivoBlackBerry a través de una red inalámbrica

1. Un desarrollador crea una aplicación BlackBerry® Java® Application a través de BlackBerry® Java® DevelopmentEnvironment u otra herramienta de creación de Java. El desarrollador crea un paquete de aplicaciones.El paquete de aplicaciones contiene un archivo .alx que almacena información acerca de los atributos de la aplicaciónBlackBerry Java Application, incluido e nombre del autor, una descripción de la aplicación e información del copyright.

2. En BlackBerry Administration Service, debe publicar el paquete de aplicaciones en el repositorio de la aplicación.

3. Debe crear una configuración de software y agregar BlackBerry Java Application a la configuración de software. Debeespecificar que la aplicación es necesaria, asignar una política de control de la aplicación a la misma y especificar la entregainalámbrica a los dispositivos BlackBerry.


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Debe asignar la configuración de software a un grupo.

4. BlackBerry Administration Service crea un trabajo de implementación.Un trabajo de implementación representa los objetos que se deben enviar al dispositivo BlackBerry de cada usuario y constade varias tareas. Cada tarea administra la entrega de un objeto (por ejemplo, una aplicación BlackBerry Java Application,una directiva de control de acceso, o una política de TI) a un dispositivo BlackBerry.

5. El componente del gestor de entregas de BlackBerry Administration Service recibe las tareas para enviar BlackBerry JavaApplication a los dispositivos BlackBerry.

6. BlackBerry Administration Service exporta los archivos de BlackBerry Java Application a una carpeta de red compartida.

7. El gestor de entregas convierte las tareas en comandos de módulo de envío, coloca en la cola los comandos del módulo deenvío en grupos lógicos para cada usuario y envía los comandos del módulo de envío a BlackBerry Policy Service. Lasaplicaciones independientes se colocan en la cola en grupos separados.

8. BlackBerry Policy Service procesa en una secuencia los comandos del módulo de envío en la cola. Cuando BlackBerry PolicyService procesa un grupo de comandos del módulo de envío, recupera los datos de la aplicación BlackBerry Java Applicationde la carpeta de red compartida y envía los comandos del módulo de envío con los datos de la aplicación a BlackBerryDispatcher.Si los comandos del módulo de envío ocupan menos de 56 KB, BlackBerry Policy Service los envía en un paquete de datos.Si los comandos del módulo de envío ocupan más de 56 KB, BlackBerry Policy Service los envía en varios paquetes de datos.

9. BlackBerry Dispatcher envía los comandos del módulo de envío a BlackBerry Router.

10. BlackBerry Router envía los comandos del módulo de envío al dispositivo BlackBerry a través de la red inalámbrica.

11. El dispositivo BlackBerry instala BlackBerry Java Application. El dispositivo BlackBerry envía un paquete de confirmaciónpara la aplicación BlackBerry Java Application a BlackBerry Router.

12. BlackBerry Router envía el paquete de confirmación a BlackBerry Dispatcher.

13. BlackBerry Dispatcher entrega el paquete de confirmación a BlackBerry Policy Service.

14. BlackBerry Policy Service borra los comandos del módulo de envío del dispositivo BlackBerry desde la cola y procesa elsiguiente grupo de comandos del módulo de envío que se encuentran en la cola.

15. BlackBerry Administration Service indica que BlackBerry Java Application se entregó en el dispositivo BlackBerry.

Si el dispositivo BlackBerry no recibe todos los comandos del módulo de envío en un plazo de 4 horas, el dispositivo BlackBerryenvía un paquete de confirmación a BlackBerry Policy Service. BlackBerry Administration Service detecta el paquete deconfirmación erróneo y muestra un mensaje de error de instalación para el dispositivo BlackBerry.


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Flujo de proceso: instalación de una aplicación BlackBerry MDS Runtime Application en undispositivo BlackBerry a través de una red inalámbrica

1. Un desarrollador crea una aplicación BlackBerry® MDS Runtime Application a través de la última versión de BlackBerry®MDS Studio o de BlackBerry® Plug-in para Microsoft® Visual Studio®. El desarrollador crea un paquete de aplicaciones ylo publica en BlackBerry MDS Application Repository.

2. La BlackBerry MDS Application Console muestra la aplicación como disponible en la vista del directorio de aplicaciones.

3. A través de la BlackBerry MDS Application Console, puede asignar aplicaciones BlackBerry MDS Runtime Application a losmiembros de un grupo.

4. La BlackBerry MDS Application Console envía una solicitud de instalación al servicio BlackBerry MDS Integration Serviceal cual están asignados los dispositivos BlackBerry.

5. BlackBerry MDS Integration Service recupera los archivos para BlackBerry MDS Runtime Application de BlackBerry MDSApplication Repository. BlackBerry MDS Integration Service vuelve a empaquetar los archivos para que se puedan enviaral dispositivo BlackBerry a través de la red inalámbrica y envía una solicitud de instalación a BlackBerry MDS ConnectionService a través del protocolo de acceso de inserción.

6. BlackBerry MDS Connection Service envía la solicitud de instalación a BlackBerry Dispatcher.

7. BlackBerry Dispatcher envía la solicitud de instalación a BlackBerry Router.

8. BlackBerry Router envía la solicitud de información al dispositivo BlackBerry a través de la red inalámbrica.

9. El dispositivo BlackBerry recibe la solicitud de instalación en el número de puerto que BlackBerry MDS Runtime utiliza paraescuchar los mensajes entrantes de BlackBerry MDS Integration Service.Si el dispositivo BlackBerry no recibe la solicitud de instalación (por ejemplo, si el dispositivo BlackBerry está fuera de unárea de cobertura inalámbrica), BlackBerry MDS Integration Service intenta enviar la solicitud hasta dos veces más antesde enviar un mensaje de error de instalación a la BlackBerry MDS Application Console.

10. BlackBerry MDS Runtime en el dispositivo BlackBerry comprueba que la aplicación BlackBerry MDS Runtime Applicationse puede instalar en el dispositivo BlackBerry.


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BlackBerry MDS Runtime envía un mensaje de confirmación a BlackBerry MDS Integration Service y recupera los archivosnecesarios para instalar la aplicación BlackBerry MDS Runtime Application. BlackBerry MDS Integration Service envía otrainformación acerca de la aplicación al dispositivo BlackBerry, incluida la información de identificación, la información defirma y la versión de URI.

BlackBerry MDS Runtime instala la aplicación BlackBerry MDS Runtime Application en el dispositivo BlackBerry y envía unmensaje de confirmación de entrega a BlackBerry MDS Integration Service.

Si BlackBerry MDS Runtime no puede instalar la aplicación BlackBerry MDS Runtime Application en el dispositivo BlackBerry,envía un mensaje de error de instalación a BlackBerry MDS Integration Service, que a su vez envía el mensaje a la BlackBerryMDS Application Console.

11. BlackBerry MDS Integration Service informa acerca del estado de la instalación a la BlackBerry MDS Application Console.

12. La BlackBerry MDS Application Console indica que la aplicación BlackBerry MDS Runtime Application está instalada en eldispositivo BlackBerry.

Flujo de proceso: instalación de BlackBerry Browser Application en un dispositivo BlackBerrya través de una red inalámbrica

1. Un desarrollador crea una BlackBerry® Browser Application a través de una plantilla. El desarrollador crea un paquete deaplicaciones que contiene dos archivos .xml.El archivo ApplicationAttributes.xml contiene los atributos de la aplicación. El archivo de implementación .xml contieneinformación de implementación y especifica la dirección Web en la que realizar inserciones, además de la que se mostraráen los dispositivos BlackBerry.

2. A través de la BlackBerry MDS Application Console podrá publicar el paquete de aplicaciones en BlackBerry MDS ApplicationRepository.Gracias a la BlackBerry MDS Application Console podrá asignar BlackBerry Browser Application a un grupo.

3. La BlackBerry MDS Application Console envía un mensaje de instalación al servicio BlackBerry MDS Integration Service alcual están asignados los dispositivos BlackBerry.


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4. El motor de inserción del explorador en BlackBerry MDS Integration Service envía el mensaje de instalación a BlackBerryMDS Connection Service a través del protocolo de acceso de inserción.

5. BlackBerry MDS Connection Service envía el mensaje de instalación a BlackBerry Dispatcher.

6. BlackBerry Dispatcher envía el mensaje de instalación a BlackBerry Router.

7. BlackBerry Router envía el mensaje de instalación al dispositivo BlackBerry a través de la red inalámbrica.El dispositivo BlackBerry recibe el mensaje de instalación en el número de puerto que utiliza para escuchar las actualizacionesdel explorador.

8. BlackBerry Browser Application se instala en el dispositivo BlackBerry. Dependiendo del tipo de BlackBerry BrowserApplication, puede ocurrir lo siguiente en el dispositivo BlackBerry:• Si la aplicación es una aplicación de inserción de canales del explorador,se mostrará un icono "no leído" en la pantalla

de inicio del dispositivo BlackBerry. Una vez que el usuario hace clic en el icono para ver la página Web en BlackBerry®Browser, el icono se convierte en un icono "leído" .

• Si la aplicación es una aplicación de inserción de la caché del explorador, la página Web se almacena en la caché deBlackBerry Browser. Para obtener acceso a la página Web, el usuario puede navegar hasta la dirección Web a travésde BlackBerry Browser.

• Si la aplicación es una aplicación de inserción del mensaje del explorador, aparece un mensaje de correo electrónicoque incluye la dirección Web en la lista de mensajes.

El motor de inserción del explorador en BlackBerry MDS Integration Service sondea la página Web que se especifica en BlackBerryBrowser Application para controlar la presencia de cambios. La configuración que se especifica en el archivo deimplementación .xml especifica la frecuencia del intervalo de sondeo. Si el motor de inserción del explorador detecta cambiosen la página Web, inserta una actualización del explorador en el dispositivo BlackBerry. Dependiendo del tipo de aplicaciónBlackBerry Browser Application, se muestra la página web actualizada a través de un icono "no leído" en la pantalla de inicio,actualizado en la caché de BlackBerry Browser, o vinculado a un mensaje nuevo en la lista de mensajes en el dispositivo BlackBerry.

Flujos de proceso de administración de dispositivos BlackBerry

Flujo de proceso: activación del dispositivo BlackBerry a través de la red inalámbrica

El usuario recibe o adquiere un dispositivo BlackBerry® nuevo.

1. El usuario se pone en contacto con el departamento de TI de la empresa para activar el dispositivo BlackBerry.

2. Debe crear una contraseña de activación temporal para la cuenta de usuario y comunicar la contraseña al usuario. Lacontraseña se aplica en exclusiva a la cuenta del usuario.

3. Para activar el dispositivo BlackBerry a través de la red inalámbrica, el usuario abre la aplicación de activación en el dispositivoBlackBerry y escribe la dirección de correo electrónico apropiada así como la contraseña de activación.

Características y descripción técnica general Flujos de proceso de administración de dispositivos BlackBerry

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4. El dispositivo BlackBerry envía un mensaje con la solicitud de activación a la cuenta de correo electrónico. El mensajecontiene información sobre el dispositivo BlackBerry, como la información de enrutamiento o las claves públicas deldispositivo BlackBerry.

5. BlackBerry® Enterprise Server envía al dispositivo BlackBerry una respuesta de activación que contiene información deenrutamiento acerca de BlackBerry Enterprise Server y las claves públicas de BlackBerry Enterprise Server.BlackBerry Enterprise Server y el dispositivo BlackBerry establecen una clave de transporte del dispositivo. BlackBerryEnterprise Server y el dispositivo BlackBerry confirman el mutuo conocimiento de la clave de transporte del dispositivo delotro. Si la confirmación se realiza correctamente, la activación avanza y se cifra la comunicación adicional entre BlackBerryEnterprise Server y el dispositivo BlackBerry.

BlackBerry Enterprise Server envía la política de TI al dispositivo BlackBerry. Si el dispositivo BlackBerry no puede aceptarla política de TI, no se completa el proceso de activación.

BlackBerry Enterprise Server envía los libros de servicios apropiados (por ejemplo, el de mensajería, el del calendarioinalámbrico, el del explorador u otros) al dispositivo BlackBerry. De este modo, el usuario ya puede enviar y recibir mensajescon el dispositivo BlackBerry.

6. Si la cuenta de usuario se configura para la sincronización inalámbrica y si están activadas la copia de seguridad inalámbricay la sincronización inalámbrica del calendario en el dispositivo BlackBerry, BlackBerry Enterprise Server envía los datos delusuario al dispositivo BlackBerry.

Flujo de proceso: reenvío de una política de TI al dispositivo BlackBerry manualmente1. Haga clic en una cuenta de usuario y, a continuación, haga clic en Reenviar políticas de TI.

2. BlackBerry Policy Service lee la configuración de política de TI actual de la cuenta de usuario desde BlackBerry ConfigurationDatabase para determinar qué política de TI enviar al dispositivo BlackBerry.BlackBerry Policy Service se prepara para enviar la política de TI mediante el protocolo GME agregando el identificadorúnico y la versión de BlackBerry® Enterprise Server.

BlackBerry Policy Service agrega la clave única que utiliza BlackBerry Domain para firmar paquetes de datos de política deTI en el paquete de datos de política de TI.

BlackBerry Policy Service envía el paquete de datos de política de TI a BlackBerry Dispatcher.

3. BlackBerry Dispatcher cifra el paquete de datos de política de TI con la clave de transporte del dispositivo BlackBerry,comprime el contenido y lo envía a BlackBerry Router para la entrega al dispositivo BlackBerry.

4. BlackBerry Router envía los datos cifrados de la política de TI a la red inalámbrica a través del puerto 3101. La red inalámbricacomprueba que el PIN pertenece a un dispositivo BlackBerry válido registrado en la red inalámbrica.

Flujo de proceso: autenticación de los datos en un dispositivo BlackBerry sin conectarse aBlackBerry Infrastructure1. Un usuario conecta un dispositivo BlackBerry® a un ordenador que ejecuta BlackBerry® Device Manager.

Características y descripción técnica general Flujos de proceso de administración de dispositivos BlackBerry

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2. BlackBerry Router utiliza un protocolo de autenticación único para comprobar que el usuario es un usuario válido dedispositivo BlackBerry.La secuencia de autenticación utiliza la misma información de autenticación de BlackBerry® Enterprise Server y deldispositivo BlackBerry que la secuencia de autenticación de SRP utiliza para validar BlackBerry Enterprise Server antes depermitirle conectarse a BlackBerry® Infrastructure. BlackBerry Router no tiene acceso al valor de la clave de transporte deldispositivo BlackBerry y BlackBerry Enterprise Server.

3. El dispositivo BlackBerry y BlackBerry Router utilizan BlackBerry Device Manager para enviarse datos mutuamente a travésde la conexión física, detrás del firewall. Todos los datos enviados entre el dispositivo BlackBerry y BlackBerry EnterpriseServer se comprimen y se cifran. Los datos eluden la red inalámbrica.La transferencia de datos inalámbrica a través de una conexión SRP se restaura cuando el usuario desconecta el dispositivoBlackBerry del ordenador o cierra BlackBerry Device Manager.

Control de los flujos de procesos

Flujo de proceso: actualización y visualización de los datos en BlackBerry Monitoring Service1. El BlackBerry® Monitoring Service Polling Engine sondea todos los componentes de BlackBerry® Enterprise Server para

consultar los datos de SNMP acerca de los componentes de BlackBerry Enterprise Server y de los usuarios de dispositivosBlackBerry. El BlackBerry Monitoring Service Polling Engine envía los datos de SNMP al BlackBerry Monitoring ServiceApplication Core.

2. El BlackBerry Monitoring Service Application Core procesa los datos de SNMP y actualiza los datos en la consola deBlackBerry Monitoring Service mediante la realización de las siguientes acciones:• actualiza las estadísticas de los atributos de datos de los usuarios de dispositivos BlackBerry y componentes de

BlackBerry Enterprise Server• actualiza el estado de alarma de los atributos de datos• genera mensajes de notificación para cualquier atributo de datos con un estado de alarma que presente cambios

3. La consola de BlackBerry Monitoring Service muestra los datos actualizados.

Flujo de proceso: almacenamiento de datos en la base de datos de BlackBerry MonitoringService1. El BlackBerry® Monitoring Service Polling Engine sondea todos los componentes de BlackBerry® Enterprise Server para

comprobar los datos de SNMP y envía los datos al BlackBerry Monitoring Service Data Collection Subsystem.

2. El BlackBerry Monitoring Service Data Collection Subsystem procesa los datos de SNMP y los envía a la base de datos deBlackBerry Monitoring Service.

3. La base de datos de BlackBerry Monitoring Service almacena los datos.

Características y descripción técnica general Control de los flujos de procesos

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Glosario 8

AESAdvanced Encryption Standard (Estándar de cifrado avanzado)

AJAXAsynchronous JavaScript® and XML (JavaScript® y XML asincrónicos)

APIApplication Programming Interface (Interfaz de programación de aplicaciones)

ASCIIAmerican Standard Code for Information Interchange (Código estándar estadounidense para el intercambio de información)

BlackBerry CALBlackBerry® Client Access License (CAL para BlackBerry) limita cuántos usuarios puede agregar a BlackBerry® EnterpriseServer.

BlackBerry DomainBlackBerry Domain se compone de BlackBerry Configuration Database con sus propios usuarios y cualquier instancia deBlackBerry® Enterprise Server que se conecte al mismo.

BlackBerry MDSBlackBerry® Mobile Data System

Cifrado de capa de transporte de BlackBerryEl cifrado de capa de transporte de BlackBerry (anteriormente denominado cifrado BlackBerry estándar) utiliza un algoritmosimétrico de cifrado de clave para proteger los datos que se encuentran en tránsito entre un dispositivo BlackBerry yBlackBerry® Enterprise Server cuando los datos se encuentran fuera del firewall de la empresa.

CBCCipher Block Chaining (Cadena de bloques cifrados)

CDMACode Division Multiple Access (Acceso múltiple por división de códigos)

CDOCollaboration Data Object (Objetos de datos de colaboración)

CMIMECompressed Multipurpose Internet Mail Extensions (Extensiones multiuso del correo de Internet comprimido)

protección de contenido

Características y descripción técnica general Glosario

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La protección de contenido protege los datos del usuario del dispositivo BlackBerry a través del cifrado de dichos datos conla clave de protección del contenido y clave privada ECC.

DESData Encryption Standard (Estándar de cifrado de datos)

clave de transporte del dispositivoLa clave de transporte del dispositivo (anteriormente conocida como clave de cifrado principal) es exclusiva del dispositivoBlackBerry. El dispositivo BlackBerry y BlackBerry® Enterprise Server utilizan la clave de transporte del dispositivo para cifrarlas claves de mensaje.

DMZUna zona desmilitarizada (DMZ) es una subred neutral fuera del firewall de la empresa. Existe entre la red LAN fiable de laempresa y la red inalámbrica externa e Internet público no fiables.

DNSUn sistema de nombres de dominio (DNS) es una base de datos de Internet que traduce los nombres de dominio significativose identificables por las personas en las direcciones IP numéricas que usa Internet.

DOMDocument Object Model (Modelo de objeto de documentos)

DSMLDirectory Service Markup Language (Lenguaje de marcado del servicio de directorio)

ECCElliptic Curve Cryptography (Criptografía de curva elíptica)

EDGEVelocidad de datos mejorada para una evolución global

Políticas de servicio de empresaLa política de servicio de empresa controla qué dispositivos BlackBerry se pueden conectar a BlackBerry® Enterprise Server.

GALGlobal Address List (Lista global de direcciones)

GANred de acceso genérico

GANCcontrolador de red de acceso genérico

GME


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El protocolo Gateway Message Envelope (GME, Sobre de mensaje de gateway) es un protocolo propio de Research In Motionque permite la transferencia de datos comprimidos y cifrados entre la red inalámbrica y dispositivos BlackBerry. El protocolodefine una capa de enrutamiento que especifica los tipos de contenido del mensaje permitidos y la información dedireccionamiento de los datos. Los gateways y componentes de enrutamiento utilizan esta información para identificar eltipo y el origen de los datos del dispositivo BlackBerry y el servicio de destino apropiado al que enrutar los datos.

GPSGlobal Positioning System (Sistema de posicionamiento global)

HTMLHypertext Markup Language (Lenguaje de marcadores de hipertexto)

HTTPHypertext Transfer Protocol (Protocolo de transferencia de hipertexto)

HTTPSHypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer (Protocolo de transferencia de hipertexto a través de un nivel desocket seguro)

ISPProveedor de servicios de Internet

IPInternet Protocol (Protocolo de Internet)

dirección IPUna dirección IP (Internet Protocol) es un número de identificación que usa cada ordenador o dispositivo móvil, cuandomanda o recibe información a través de una red, como por ejemplo Internet. Este número de identificación sirve paraidentificar un ordenador o un dispositivo móvil en la red.

Comando de administración de TIUn comando de administración de TI es un comando que puede enviar a través de la red inalámbrica para proteger lainformación confidencial en un dispositivo BlackBerry o para eliminar todos los datos del dispositivo BlackBerry.

política de TIUna política de TI consta de varias reglas de políticas de TI que controlan las características de seguridad y el comportamientode los dispositivos BlackBerry, dispositivos activados para BlackBerry, BlackBerry® Desktop Software y BlackBerry® WebDesktop Manager.

Regla de política de TIUna regla de política de TI le permite personalizar y controlar las acciones que pueden llevar a cabo los dispositivos BlackBerry,los dispositivos activados para BlackBerry, BlackBerry® Desktop Software y BlackBerry® Web Desktop Manager.

Java MEPlataforma Java®, Micro Edition


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JSONJavaScript® Object Notation (Notación de Objetos de JavaScript)

LANUna red de área local (LAN) es una red informática compartida por un grupo de ordenadors en un área pequeña, como unedificio de oficinas. Todos los ordenadores de esta red se pueden comunicar con otro ordenador que forme parte de la mismared.

LDAPLightweight Directory Access Protocol (Protocolo ligero de acceso a directorios)

LTPALightweight Third-Party Authentication (Autenticación ligera de terceros)

MAPIMessaging Application Programming Interface (Interfaz de programación de aplicaciones de mensajería)

claves de mensajeLas claves de mensaje cifran los datos que se envían a y desde un dispositivo BlackBerry.

servidor de mensajeríaUn servidor de mensajería envía y procesa mensajes y proporciona servicios de colaboración, como la actualización y lacomunicación de información del calendario y de la libreta de direcciones.

MTLSMutual Transport Layer Security (Seguridad de capa de transporte mutua)

NATtraducción de dirección de red

NTLMPersonal Information Management (Gestor de LAN NT)

PINnúmero de identificación personal

PKIPublic Key Infrastructure (Infraestructura de claves públicas)

clave de cifrado principalLa clave de cifrado principal (anteriormente denominada clave principal general) cifra la clave de transporte del dispositivocuando un dispositivo BlackBerry está bloqueado.

RPCremote procedure call (llamada a procedimiento remoto)


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RTFRich Text Format (Formato de texto enriquecido)

libros de serviciosLos libros de servicios permiten determinar qué servicios estarán disponibles en los dispositivos BlackBerry o habilitadospara BlackBerry.

S/MIMESecure Multipurpose Internet Mail Extensions (Extensiones seguras multiuso del correo de Internet)

SMSShort Message Service (Servicio de mensajes cortos)

SNMPSimple Network Management Protocol (Protocolo simple de administración de red)

SQLStructured Query Language (Lenguaje de consultas estructurado)

SRPServer Routing Protocol (Protocolo de enrutamiento del servidor)

SSLSecure Sockets Layer (Nivel de socket seguro)

SVGGráficos vectoriales escalables

TCP/IPEl protocolo de control de transmisión/protocolo de Internet (TCP/IP) es un conjunto de protocolos de comunicación usadopara transmitir datos a través de una red, como por ejemplo Internet.

Triple DESTriple Data Encryption Standard (Estándar de cifrado triple de datos)

UCSUniversal Content Stream (Flujo de contenido universal)

UMAUnlicensed Mobile Access (Acceso móvil sin licencia)

UNCUniversal Naming Convention (Convenio de nomenclatura universal)

USB


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Universal Serial Bus (Bus de serie universal)

VPNvirtual private network (red privada virtual)

WAPWireless Application Protocol (Protocolo de aplicaciones inalámbricas)

XMLExtensible Markup Language (Lenguaje de marcado extensible)


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Características y descripción técnica general Ofrecer comentarios

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ADEMÁS DE LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES MENCIONADAS ANTERIORMENTE, EN NINGÚN CASO NINGÚNDIRECTOR, EMPLEADO, AGENTE, DISTRIBUIDOR, PROVEEDOR, CONTRATISTA INDEPENDIENTE DE RIM O CUALQUIERAFILIADO DE RIM ASUMIRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE O RELACIONADA CON LA DOCUMENTACIÓN.


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Antes de instalar, usar o suscribirse a cualquiera de los Productos y servicios de terceros, es su responsabilidad asegurarse deque su proveedor de servicios de uso ofrezca compatibilidad con todas sus funciones. Puede que algunos proveedores de serviciosde uso no ofrezcan las funciones de exploración de Internet con una suscripción al servicio BlackBerry® Internet Service. Consultecon su proveedor de servicios acerca de la disponibilidad, arreglos de itinerancia, planes de servicio y funciones. La instalacióno el uso de los Productos y servicios de terceros con productos y servicios de RIM puede precisar la obtención de una o máspatentes, marcas comerciales, derechos de autor u otras licencias para evitar que se vulneren o violen derechos de terceros.Usted es el único responsable de determinar si desea utilizar Productos y servicios de terceros y si se necesita para ello cualquierotra licencia de terceros. En caso de necesitarlas, usted es el único responsable de su adquisición. No instale o utilice Productosy servicios de terceros hasta que se hayan adquirido todas las licencias necesarias. Cualquier tipo de Productos y servicios deterceros que se proporcione con los productos y servicios de RIM se le facilita para su comodidad "TAL CUAL" sin ningunacondición expresa e implícita, aprobación, garantía de cualquier tipo por RIM y RIM no sume ninguna responsabilidad en relacióncon ello. El uso de los Productos y servicios de terceros se regirá y estará sujeto a la aceptación de los términos de licenciasindependientes aplicables en este caso con terceros, excepto en los casos cubiertos expresamente por una licencia u otro acuerdocon RIM.

Algunas funciones mencionadas en esta documentación requieren una versión mínima del software de BlackBerry® EnterpriseServer, BlackBerry® Desktop Software y/o BlackBerry® Device Software.

Los términos de uso de cualquier producto o servicio de RIM se presentan en una licencia independiente o en otro acuerdo conRIM que se aplica en este caso. NINGUNA PARTE DE LA PRESENTE DOCUMENTACIÓN ESTÁ PENSADA PARA PREVALECERSOBRE CUALQUIER ACUERDO EXPRESO POR ESCRITO O GARANTÍA PROPORCIONADA POR RIM PARA PARTES DECUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO DE RIM QUE NO SEA ESTA DOCUMENTACIÓN.

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