Banka Intesa Online Usluge

Korisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 1

KORISNI KO UPUTSTVO ZA KORI ENJEUSLUGA SISTEMA BANCA INTESA

ON-LINE

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


Sadr aj

Uvod ........................................................................................................................................ 31. WEB.................................................................................................................................... 4

1.1 Logovanje................................................................................................................. 101.1.1 Partija i LIB ...................................................................................................... 101.1.2. Korisni ko ime i lozinka .............................................................................. 10

1.2 Ra uni ....................................................................................................................... 111.3 Pla anja .................................................................................................................... 20

1.3.1. Logovanje Partijom i LIB-om i Korisni kim imenom i Lozinkom ... 201.3.2. Mini CD i PIN kod ......................................................................................... 22

1.4 Prilivi.......................................................................................................................... 291.5 Kartice....................................................................................................................... 301.6 Prenos ....................................................................................................................... 371.7 Kursna lista ............................................................................................................. 431.8 Menja nica ............................................................................................................... 441.9 Kredit......................................................................................................................... 45

2. Telefon (govorni automat)........................................................................................ 472.1 Govorni automat - provera stanja ................................................................... 47

3. E-mail .............................................................................................................................. 494. Podr ka ........................................................................................................................... 50

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


Uvod

Sistem Banca Intesa On-line omogu ava kori enje slede ih usluga:

1. Proveru stanja na ra unima koje vlasnik i/ili ovla eno lice poseduje uBanci;2. Dobijanje izvoda za ra une koje vlasnik i/ili ovla eno lice poseduje uBanci;3. Pregled prometa po svim ra unima koje vlasnik i/ili ovla eno liceposeduje u Banci;4. Uvid u promet po platnim karticama koje vlasnik i/ili ovla eno liceposeduje u Banci;5. Prenos sredstava sa jednog na drugi ra un, koje vlasnik i/ili ovla eno liceposeduje u Banci;6. Pla anja na ugovorom odre ene, tzv. predefinisane ra une;7. Pla anja koja se mogu izvr avati na bilo koji drugi ra un po slobodnomizboru (blanko nalog);8. tampanje stanja, prometa i izvoda po ra unima, kao i tampanjepotvrde naploga za pla anje koja su poslata preko online sistema banke.

*napomena: za kori enje usluge 7 potreban je mini cd koji sadr i digitalnisertifikat i koji se izdaje na zahtev korisnika,

Usluge su dostupne preko slede ih kanala: Internet, SMS, telefon i E-mail ubilo koje vreme, nezavisno od uobi ajenog radnog vremena altera BancaIntesa Beograd . Aktivacija usluga Banca Intesa On-line sistema vr ise na alterima Banca Intesa Beograd, potpisivanjem odgovaraju egugovora - pristupnice o kori enju pomenutih usluga.

Sve informacije vezane za Banca Intesa On-line mo ete dobiti na tel:

011/ 310-8880 svakog radnog dana od 08-21h ili poslati na mail

[email protected]

mailto:[email protected]

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


1. WEB

Adresa za pristup sistemu putem Web kanala:https://online.bancaintesabeograd.com

Kada u polje address va eg browser-a unesete Web adresuhttps://online.bancintesabeograd.com prikaza e vam se ovakva stranica:

*napomena:

1. Obratite pa nju da u polju Address treba obavezno da stoji httpskao oznaka protokola;2. U donjem desnom uglu browser-a treba da se pojavi katanac.3. Ukoliko imate problema se otvaranjem stranica Banca Intesa On-line i izvr avanjem zahteva za stanjem ili pla anjem, potrebno je dapodesite Internet Expolrer na slede i na in.Najpre proverite verziju Intenet Expolorera, tako to ete iz menijaHelp, odabrati opciju About Internet Explorer.

https://online.bancaintesabeograd.com

https://online.bancintesabeograd.com

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


Odgovaraju a verzija Internet Explorer-a je: Version: 6.0. iliVersion:7.0... kao to je prikazano na slici:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


Pode avanje Internet Explorera 6.0, 7.0

U horizontalnom meniju odaberite opciju Tools, a potom opciju InternetOptions..., kao na slici:

U prozoru Internet Options odaberite opciju Security:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


Nakon toga, odaberite opciju Trusted Sites, pa potom kliknite na dugmeSites:

U polju Add this Web site to the zone ukucajte:https://online.bancaintesabeograd.com, kliknite na dugme Add.Ako je potrebno, tiklirajte ku icu za Require server verification

https://online.bancaintesabeograd.com

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


(https:) for all sites in this zone, a potom kliknite na dugme OK:

Kona no, potrebno je izvr iti pode avanja vezana za ActiveX Control. Dokste na panelu Security / Web Sites, kliknite na dugme Custom Level:

Podesite da sve opcije vezane za ActiveX Control budu Enable:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


Iza ite iz svih menija pritiskom na dugme OK.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


Internet Explorer 6.0, 7.0 pode en na ovaj na in obezbe ujepoverljivu i bezbednu komunikaciju sa serverom Banke.

1.1 Logovanje

Prijavljivanje (logovanje) na sistem Banca Intesa On-line putem Web kanalase mo e vr iti na dva razli ita na ina:

1.1.1 Partija i Lib1.1.2 Korisni ko ime i lozinka

1.1.1 Partija i LIBOvaj na in prijave obezbe uje INFO usluge (pregled stanja i prometa popartijama ili platnim karticama) i mogu nost prenosa sredstava izme usopstvenih ra una kao i vr enje pla anja na unapred ugovorom odre ene,tzv. predefinisane ra une (korisnik ima mogu nost da izabere neki odponu enih ra una na samom alteru prilikom potpisivanja ugovora-pristupnice ili ih sam defini e po svojoj elji).

Svi korisnici koji poseduju Partiju i LIB, mogu se jednostavno logovatiunosom ovih parametara u odgovaraju a polja, pri emu moraju obratitipa nju na format ra una (partije) koji unose. Ta nije, unosi se samotrinaestocifreni broj izme u crtica sa leve i desne strane punog formatara una, (kao na slici ispod).

* napomena: broj Partije, ta nije LIB se dobija prilikom potpisivanjaugovora (pristupnice) za kori enje usluga On-line sistema.

1.1.2. Korisni ko ime i lozinka

Ovaj na in prijave obezbe uje INFO usluge (pregled stanja i prometa popartijama ili platnim karticama) i mogu nost prenosa sredstava izme usopstvenih ra una kao i vr enje pla anja na unapred ugovorom odre ene,tzv. predefinisane ra une (korisnik ima mogu nost da izabere neki odponu enih ra una na samom alteru prilikom potpisivanja ugovora-pristupnice ili ih sam defini e po svojoj elji).

Kod ovog na ina logovanja korisnik sam formira svoje Korisni ko ime ilozinku. Nakon logovanja partijom i LIB-om, postoji dugme KI/L nalog,otvara se prozor kao na slici:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


*napomena: lozinka mora da ima najmanje 6 znakova (karaktera) od kojihbarem 2moraju da budu cifre.

1.2 Ra uni

Nakon uspe ne prijave na sistem inicijalno se otvara strana Ra uni, koja imaslede i izgled:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


Ovo je sumarni prikaz stanja na svim Va im ra unima.

*napomena: Na slici gore su neki ra uni preimenovani, pa u Nazivura una umesto broja ra una stoji neki smisleni naziv koji ra un opisuje.To mo ete posti i tako to kliknete na ikonu ispred broja ra una i otvarase prozor kao na slici:

Nakon upisa eljenog naziva kliknete na Potvrdi.

*napomena: Na slici sumarnog prikaza ra una je izgled ekrana nakonlogovanja sa korsini kim imenom i lozinkom. U slu aju da se logujetepartijom i LIB-om delimi no bi se razlikovao izbor dugmi a sa desne strane:

- logovanje korisni kim imenom i lozinkom;

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


- logovanje partijom i LIB-om.

Li no- uvid u li ne podatke, otvara se prozor kao na slici:

Lozinka- promena lozinke, dok ste ulogovani korisni kim imenom ilozinkom:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


LIB- promena LIB-a, dok ste ulogovani partijom i LIB-om:

KI/L Nalog- kreiranje korisni kog imena i lozinke, dok ste ulogovanipartijom i LIB- om (strana 14: Korisni ko ime i lozinka).

Izlaz- odjava iz sistema, dobra je praksa da na taj na in zavr ite saradom, a ne samo napu tanjem Internet Explorer-a.

U horizontalnom meniju postoje slede e opcije:Ra uni, Pla anja, Prilivi,Kartice, Prenos, Kursna lista, Menja nica, Krediti.Za detaljan prikaz promena ’’kliknite’’ na eljeni ra un. Na slici ispod jedetaljan prikaz podataka vezanih za teku i ra un.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


Prika i - prikazivanje detalja vezanih za nedospele obaveze ili listunerealizovanihekova:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


Iz padaju eg menija mo ete menjati ra une za koje elite detaljan prikazstanja.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


Mo ete odabrati da posmatrate poslednjih 7,10,15 ili 30 promena:

- prikaz stanja na ra unu u formi za tampanje:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


Promet - prikazivanje prometa; Podatke je mogu e filtrirati po datumu iiznosu.

Izvodi - generisanje novog izvoda i mogu nost pregleda prethodnih izvoda.

- prikaz odabranog izvoda u formi za tampanje:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


1.3 Pla anja

1.3.1. Logovanje Partijom i LIB-om i Korisni kim imenom i Lozinkom

Ukoliko se logujete Partijom i LIB-om ili korisni kim imenom i lozinkom, augovorili ste sa bankom predefinisane dinarske naloge ili ste ih samikreirali putem Mini CD-a (kliknite na Pla anja/Dinarska pla anja) mo etevr iti pla anja na te naloge. Iz padaju eg menija Predefinisani nalogizaberite predefinisani nalog (u primeru uplate struje za ED Beograd), apotom i dinarski ra un sa kojeg vr ite prenos. Sva potrebna polja, osimIznosa, se automatski popunjavaju. Nalog se alje pritiskom na dugmeIzvr i.

Nakon izbora opcije Izvr i prvo se otvara prozor sa obave tenjem o iznosuprovizije:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


Ukoliko potvrdite, otvara se prozor sa obave tenjem o uspe nom prijemu ireferenci naloga.

- tampanje potvrde o uspe nom primanju naloga.

Izborom podopcije Pregled otvara se strana na kojoj se nalazi pregleddinarskih pla anja i provizija, sa statusima. Podatke je mogu e filtrirati podatumu i iznosu.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


1.3.2. Mini CD i PIN kod

Mini CD sa digitalnim sertifikatom pru a mogu nost pla anja na ra une poslobodnom izboru (popunjavanjem blanko naloga), kreiranje predefinisanihnaloga i Korisnika ( ablona).

Kada korisnik eli da izvr i pla anja na ra une po izboru, potrebno je da seprvo loguje sa Partijom i LIB-om ili Korisni kim imenom i Lozinkom, aaplikacija e ga obavestiti u kom trenutku ( prilikom potpisivanja naloga,snimanja predefinisanih naloga i korisnika) je potrebno ubaciti Mini CD sadigitalnim sertifikatom i odgovaraju im PIN-om kako bi nakon toga mogaoda izvr i eljene transakcije.

*napomena: mini CD (na kome se nalazi digitalni certifikat) i PIN se izdajena zahtevkorisnika, nakon prethodno potipsanog ugovora (pristupnice) o kori enjuuslugaBanca Intesa On-line servisa.

Izaberite dinarski ra un sa kojeg vr ite prenos. Odaberite ifru pla anja,klikom na ikonu-Mogu e ifre pla anja:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


Popunite preostala polja. Nalog se alje pritiskom na dugme Izvr i.

Otvara se slede i prozor koji vas obave tava da je potrebno ubaciti Mini CDsa digitalnim sertifikatom:

Slede e to ete videti na ekranu

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


je prozor sa obave tenjem o iznosu provizije:

Ukoliko potvrdite, otvara prozor sa obave tenjem o uspe nom prijemu ireferenci naloga:

Predefinisani nalozi – kreiranje Predefinisanih naloga, kako bi seautomatizovalo kreiranje dinarskih naloga. U meniju „Pla anja“odaberiteopciju „ abloni“.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


Za dodavanje novog predefinisanog naloga, potrebno je da kliknete naopciju Nov pred.nalog, otvara se prozor za unos:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


Nakon unosa potrebnih podataka kliknite na dugme Snimi, kako bi se unetipred.nalogdodao u listu, a potom, obavezno, kliknite Upi i u bazu. Nakon toga e se naekranu pojaviti maska za prijavu sa Mini CD-om, to zna i da je potrebnologovati se Mini CD-om kako bi se izmene snimile u bazi.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


Korisnici- snimanje ablona za korisnike, kako bi se automatizovalokreiranjedinarskih naloga.

Za dodavanje novog korisnika u bazu korisnika, potrebno je da kliknete na

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


opciju Novi korisnik, otvara se prozor za unos:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


Nakon unosa potrebnih podataka kliknite na dugme Izvr i, kako bi se unetikorisnik dodao u listu, a potom, obavezno, kliknite Snimi. Nakon toga e sena ekranu pojaviti maska za prijavu sa Mini CD-om, to zna i da je potrebnologovati se Mini CD-om kako bi se izmene snimile u bazi.

- editovanje podataka o unetom korisniku

- brisanje korisnika sa liste;

Posle svih eljenih izmena liste korisnika dinarskih pla anja (promenapodataka ili brisanje) obavezno kliknuti na dugme Snimi, kako bi se izmeneprosledile u bazu.

1.4 Prilivi

Prikaz priliva iz inostranstva. Podatke je mogu e filtrirati po datumu iiznosu.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


*napomena: Maksimalni period za pregled je 180 dana.

1.5 Kartice

U ovom delu On Line sistema imate kompletan uvid u potro nju poplatnim karticama. Klikom na opciju Kartice, otvara Vam se strana gdese nalazi spisak kartica koje posedujete i osnovne informacije o njima.

*napomena: Na slici gore su neke kartice preimenovane, pa u Nazivukarticeumesto broja stoji eljeni naziv. To mo ete posti i tako to kliknete naikonuispred broja kartice (npr. Cirrus/Maestro), otvara se prozor kao na slici dole:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


Nakon potvrde pojavi e se slede i prozor:

Detaljan pregled po platnoj kartici dobijate kada kliknete na jednu od platnihkartica:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


Potom izaberete jednu od ponu enih podopcija: Stanje, Promet ,Potro njaili Izvod.

Izborom podopcije Stanje, otvara se strana sa detaljnim stanjem.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


Prika i - prikazivanje detalja vezanih za nedospele obaveze ili listunerealizovanih ekova:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


Izborom podopcije Promet otvara se pregled svih realizovanih transakcija poodabranoj platnoj kartici.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


Podatke je mogu e filtrirati po datumu i iznosu.

Izborom podopcije Potro nja imate mogu nost da vidite samo potro njupo platnoj kartici.

Izborom podopcije Izvod imate mogu nost uvida i tampe izvoda pokreditnim karticama za poslednjih 6 meseci.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


Izvode mo ete filtrirati po datumu i na taj na in preuzeti arhivske izvode izpredhodnih meseci.

Za detaljan prikaz promena ’’kliknite’’ na eljeni izvod i dodbi ete prikazodabranog izvoda u formi za tampanje:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


1.6 Prenos

U okviru opcije Prenos mo ete da vr ite prenos sredstava sa jednogVa eg ra una na drugi Va ra un bez provizije, kako dinarskih tako ideviznih. Potrebno je da odaberete ra un sa kog vr ite prenos, ra un nakoji vr ite prenos, unesete iznos i pritisnete na dugme Izvr i. Nakonizbora opcije Izvr i prvo se otvara prozor sa obave tenjem o iznosuprovizije, ukoliko potvrdite, otvara se prozor sa obave tenjem o uspe nomprijemu i referenci naloga.

Na narednim slikama dati su primeri prenosa sredstava u okivru dinarskih ideviznih ra una.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


U okviru opcije Prenos mo ete da vr ite i prenos sredstava sa Va egteku eg ili deviznog ra una na KREDITNE kartice (Master Card, Visa iliAmerican Express) bez provizije. Potrebno je da odaberete ra un sa kogvr ite prenos, ra un na koji vr ite prenos, unesete iznos i pritisnete nadugme Izvr i. Nakon izbora opcije Izvr i prvo se otvara prozor saobave tenjem o iznosu provizije, ukoliko potvrdite, otvara seprozor sa obave tenjem o uspe nom prijemu i referenci naloga. Prenossredstava na kreditne kartice se ne prikazuje odmah na delu prometa poplatnim karticama (ne registruju se u realnom vremenu kao prenosi izme ura una).Na narednim slikama dati su primeri prenosa sredstava sa dinarskih ideviznih ra una na karticu MasterCard-a.

Napomena: U slu aju prenosa sa deviznog ra una na ra un kreditne kartice

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


se mogu prenosi samo EUR.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


1.7 Kursna lista

Izborom opcije Kursna lista otvara se najnovija kursna lista. Postojimogu nost da odete na va u listu nekog ranijeg datuma ili da se vratitena odre eni broj kursne liste. Broj kursne liste se nalazi pri dnu strane unapomeni.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


Kalkulator- Kursni kalkulator omogu ava nam da izvr imo pregledkonverzije jedne valute u drugu.

1.8 Menja nica

Opcija Menja nica radi konverziju deviznih sredstava u dinarska sredstva iobrnuto. Potrebno je da popunite iznos, da odaberete valutu i ra une zakonverziju, a potom pritisnete na dugme Izvr i.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


Nakon izbora opcije Izvr i prvo se otvara prozor sa obave tenjem o iznosuprovizije. Ukoliko potvrdite, otvara se prozor sa obave tenjem o uspe nomprijemu i referenci naloga.

- tampanje obave tenja.

1.9 Kredit

Na prvoj strani opcije Krediti nalazi se spisak kredita koji ste podgili kodbanke i koje jo uvek otpla ujete.

Izborom jednog od kredita na podopciji otvara se opcija Stanje- detaljnijeinformacije o kreditu (iznos kredita, kamatna stopu, broja rata itd).

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


Uplate- pregled svih dosada njih uplata.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


2. Telefon (govorni automat)Pozivom Call Centra Banca Intesa na 011/310-8888, kroz meni Govornogautomata i pritiskom odgovaraju ih tastera, mo ete saznati:

• stanje na Va im ra unima i platnim karticama• opis svakog proizvoda Banke (krediti, kartice, tednja, itd.)• kursnu listu• trenutno aktuelne kampanje u Banci.

Preko agenta Kontakt centra (prtiskom na taster 0) na brz i jednostavan na inmo ete koristiti usluge telefonskog bankarstva. Jedini uslov je da poziv izvr ite satelefona koji ima mogu nost tonskog biranja.

2.1 Govorni automat - provera stanja

Nakon izvr ene autentifikacije, uno enjem broja ra una i LIB-a, potrebno jepritisnuti taster # kao oznaku za kraj unosa.

*Broj Va eg ra una je kao u navedenom primeru (zaokru eno crvenim):

Ukoliko su podaci pravilno uneti, odabirom opcije 1, automat e pro itatitrenutno stanje na Va em ra unu, a zatim e ponuditi dodatne usluge, kao tosu:

• zahtev za itanje stanja po platnim karticama• zahtev da se ponovo pro ita stanje na Va em teku em ra unu• transfer na agenta kontakt centra radi obavljanja usluga telefonskog

bankarstva (taster 0).Po zavr etku je dovoljno samo prekinuti vezu.

Napomena: Ukoliko je broj telefona sa koga pozivate registrovan u banci, automatce pri autentifikaciji prepoznati telefonski broj i zatraziti samo Va LIB.Ukoliko ipak elite da izvr ite autentifikaciju po nekom drugom ra unu ili za drugogklijenta (supruznika i sl.) umesto tra enog LIB- a pritisnite taster zvezdica (*).

2.2 Telefonsko bankarastvo – pla anje putem telefona i aktiviranjeobnovljenih platnih kartica

Nakon autentifikacije, tj. uno enja Broja ra una i Lib-a, odabirom opcije 0, veza ebiti preusmerena agentu Kontakt centra koji e prema Va em nalogu izvr iti slede e:Nakon autentifikacije, tj. uno enja Broja ra una i Lib-a, odabirom opcije 0, veza ebiti preusmerena agentu Kontakt centra koji e prema Va em nalogu izvr iti:

• Finansijske transakcije:• Pla anje mese nih ra una koje ste unapred prijavili na alteru banke• Kupoprodaju deviza• Prenos sredstava na druge ra une• Izmirivanje obaveza po kreditnim karticama

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


• Aktiviranje obnovljenih platnih kartica:• Maestro• Master Card (Standard i Gold)• Dina kreditna

Napomena: Telefonski razgovori se snimaju i slu e pored zapisa o uspe nojautentifikaciji i kao dokaz o izvr enoj transakciji.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


3. E-mailOvaj kanal omogu ava naru ivanje informacije o stanju ili izvodu ra una(partije) koja se korisniku odmah po prijemu samog zahteva upu uje na e-mail. Naru ivanje se ostvaruje slanjem e-mail poruke na adresu:[email protected] tako to se u polje subject unosi brojpartije za koju se tra i informacija i jedna od ifara iz liste (1 ili 4).

1 - Izvod na e-mail

4 - Stanje na e-mail

Na primer, ako elite da dobijete stanje na Va em ra unu, unosite slede epodatke:

Prilikom unosa partije va no je obratiti pa nju na obavezan razmakizme u broja ra una (partije) i ifre usluge koja se zahteva.

Ukoliko su podaci pravilno uneti, odgovor se dobija u roku od nekoliko minuta.


¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯


4. Podr ka

Odgovore na sva pitanja vezana za pojavu eventualnih problema prilikomkori enja servisa Banca Intesa On-line mo ete postaviti na oj tehni kojpodr ci na telefon:011/310-8880 svakog radnog dana od 08-21h ili poslati mailna adresu: [email protected] Sistem Banca Intesa On-line je veoma atraktivan, lak za kori enje, pru a brojne pogodnosti i zato

ivajte u njegovom kori enju.

Sve informacije o platnim karticama Banca Intesa ad Beograd, mo etedobiti na tel:011/3010-160, odnosno, va a pitanja mo ete proslediti na mailadresu:[email protected]

Jo jednom podse amo, da bi ste koristili usluge sistema Banca IntesaOn-linepotrebno je prethodno popuniti pristupnicu (ugovor) i predati je na bilokom alteruBance Intesa ad Beograd.



Documents

Banka Intesa Online Usluge