ASAS PSIKOLOGI & ASAS PSIKOLOGI & KAUNSELINGKAUNSELING

MINGGU KETIGA – 17 JULAI 2011MINGGU KETIGA – 17 JULAI 2011

Ustaz Mohd Yusri Yubhi Md YusoffUstaz Mohd Yusri Yubhi Md Yusoff

Ingat Lagi Pelajaran yang Ingat Lagi Pelajaran yang Lalu?Lalu?

3 BAHAGIAN KEMAHIRAN 3 BAHAGIAN KEMAHIRAN MEMERHATIMEMERHATI

KEMAHIRAN KEMAHIRAN MENYOALMENYOAL

PROSES KAUNSELINGPROSES KAUNSELING

PERINGKAT PRA SESI PERINGKAT PRA SESI DAN MEMBINA DAN MEMBINA

HUBUNGANHUBUNGAN

Keadaan Tempat Keadaan Tempat PertemuanPertemuan

SelesaSelesa Suasana bilik yang teraturSuasana bilik yang teratur Suhu bilik yang sesuaiSuhu bilik yang sesuai Jauh dari kebisingan Jauh dari kebisingan Mempunyai tisuMempunyai tisu

Menyambut KlienMenyambut Klien

SenyumSenyum

Bersedia menerima klienBersedia menerima klien

BersalamanBersalaman

Mengucap selamat Mengucap selamat

Temu Bual Ringan Temu Bual Ringan

Bual ringan atau ‘small talk’Bual ringan atau ‘small talk’

Bertanya khabar Bertanya khabar

Keadaan hidup klien, Ok atau tidakKeadaan hidup klien, Ok atau tidak

Klien dari mana?Klien dari mana?

Biasanya dengan menggunakan Biasanya dengan menggunakan ‘Soalan tertutup’‘Soalan tertutup’

Temu Bual AwalTemu Bual Awal

Orientasi maklumat Orientasi maklumat Tujuan datang berjumpaTujuan datang berjumpa Isu secara ringkasIsu secara ringkas Menetapkan matlamat sesiMenetapkan matlamat sesi

Membina hubungan mendalamMembina hubungan mendalam Mewujudkan perhubungan mesraMewujudkan perhubungan mesra Tingkatkan kepercayaan klienTingkatkan kepercayaan klien

PenstrukturanPenstrukturan

Pembimbing dan klien Pembimbing dan klien membincangkan berkaitan proses membincangkan berkaitan proses kaunseling:kaunseling: T/jawab pembimbing T/jawab pembimbing T/jawab klien T/jawab klien Etika kerahsiaanEtika kerahsiaan Jangkamasa sesiJangkamasa sesi

Kaedah menstruktur (Sila lihat m/s 91)Kaedah menstruktur (Sila lihat m/s 91)

Kemahiran Kemahiran MendengarMendengar

Kemahiran Kemahiran Mendengar Mendengar

Kemahiran memerhati dan menyoal, Kemahiran memerhati dan menyoal, membolehkan klien lebih selesa membolehkan klien lebih selesa

untuk meluahkan perasaan dan untuk meluahkan perasaan dan fikiran.fikiran.

Kemahiran mendengar, Kemahiran mendengar, untuk kaunselor berkomunikasi untuk kaunselor berkomunikasi

dengan klien dengan klien petanda bahawa kaunselor petanda bahawa kaunselor

mendengar keseluruhan luahan klien.mendengar keseluruhan luahan klien.

1. Pendorong1. Pendorong

Pelbagai cara lisan dan bukan lisan Pelbagai cara lisan dan bukan lisan (verbal & non verbal)(verbal & non verbal)

Mendorong klien agar dapat terus Mendorong klien agar dapat terus meluahkan perasaanmeluahkan perasaan

Contoh pendorong:Contoh pendorong: Angguk kepalaAngguk kepala Kekata ‘uh-huh’Kekata ‘uh-huh’ Mengulangi perkataan atau ayat Mengulangi perkataan atau ayat

klienklien

2. Parafrasa2. Parafrasa Maklum balas kaunselor tentang apa Maklum balas kaunselor tentang apa

yang dikatakan klien.yang dikatakan klien.

Mengandungi isi dan komen klien yang Mengandungi isi dan komen klien yang telah dipendekkan/diperjelaskan.telah dipendekkan/diperjelaskan.

Parafrasa mengulangi Parafrasa mengulangi perkataan/ayat klien.perkataan/ayat klien.

Menggunakan perkataan/ayat Menggunakan perkataan/ayat kaunselor sendiri, bagi mengulas kaunselor sendiri, bagi mengulas luahan klien.luahan klien.

4 Dimensi Kemahiran 4 Dimensi Kemahiran Mem-ParafrasaMem-Parafrasa

Tangkai Ayat Tangkai Ayat

Menggunakan cara penerimaan Menggunakan cara penerimaan informasi yang paling sesuai bagi informasi yang paling sesuai bagi klienklien

Contoh, “Anda mengatakan yang…”Contoh, “Anda mengatakan yang…”

KonsepKonsep

Gambaran klien berkenaan seseorang Gambaran klien berkenaan seseorang atau situasi.atau situasi.

Kaunselor memberi kenyataan atau Kaunselor memberi kenyataan atau respon bagi menjelaskan gambaran respon bagi menjelaskan gambaran tersebut.tersebut.

Contoh, “Maknanya orang itu sekian Contoh, “Maknanya orang itu sekian dan sekian…” atau dan sekian…” atau

““Jadi ketika itu sedang dalam keadaan Jadi ketika itu sedang dalam keadaan yang kelam kabut…?”yang kelam kabut…?”

IntiInti Kaunselor merubah penyataan yang Kaunselor merubah penyataan yang

panjang dan mengelirukan oleh klien panjang dan mengelirukan oleh klien menjadi pendek dan jelas.menjadi pendek dan jelas.

Contoh, berkata klien “saya dari tahun 10 Contoh, berkata klien “saya dari tahun 10 lepas…”lepas…”

Respon kaunselor “maknanya anda Respon kaunselor “maknanya anda sekarang dalam proses untuk berpisah sekarang dalam proses untuk berpisah dengan isteri, dengan isteri,

dan sedang menunggu perbicaraan di dan sedang menunggu perbicaraan di mahkamah, begitu? mahkamah, begitu?

Memastikan Memastikan Ketepatan InformasiKetepatan Informasi Kaunselor memastikan informasi Kaunselor memastikan informasi

dari klien adalah tepat dan jelas.dari klien adalah tepat dan jelas.

Contoh, “Adakah saya mendengar Contoh, “Adakah saya mendengar dengan tepat bahawa…”dengan tepat bahawa…”

3. Rumusan3. Rumusan

Sama seperti parafrasaSama seperti parafrasa

Kecuali meliputi jangkamasa yang Kecuali meliputi jangkamasa yang lebih panjang.lebih panjang.

Digunakan untuk: Digunakan untuk: memulakan atau mengakhiri sesi. memulakan atau mengakhiri sesi. Menukar topik perbincanganMenukar topik perbincangan Menjelaskan penyataan isu yang Menjelaskan penyataan isu yang

mengelirukan.mengelirukan.

LatihanLatihan