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AREA RICEVIMENTO DOCENTI

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AREA RICEVIMENTO DOCENTI DATA AGGIORNAMENTO: 18‐04‐2016



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LoStudentetrova,nelmenulateraledellapropriaareaRiservata,lavoceAreaRicevimentoDocenti.Cliccandosullinkcompareilseguentesottomenu:

- UFFICIO VIRTUALE DEL DOCENTE, che consente di accedere al ricevimento online mediantevideoconferenza,salad’attesavirtualeelavagnacondivisa;

- SISTEMA DI MESSAGGISTICA, che consente di scambiare messaggi coni i docenti in modalitaasincrona

- RICEVIMENTOTELEFONICO,checonsentedidialogareconipropridocentiintemporealetramitelapiattaforma.

ACCESSO ALL’UFFICIO VIRTUALE DEL DOCENTE

Perpartecipareadunricevimentoonlineenecessarioprimasceglierel’insegnamentoperilqualesiintendeparteciparealricevimentoepoifareclicsullinkAccedialricevimento.

Prima di avviare una videoconferenza verificare che la webcam sia correttamente collegata al vostro computer e

che sia attivo il microfono e l’audio.

Seguire le indicazioni di seguito per conoscere le modalità per il collegamento.



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PROCEDURA GUIDATA PER IL COLLEGAMENTO (WIZARD)

Dopo il clic su Accedi al ricevimento compare, come prima richiesta, quella sotto riportata, è necessario, per

proseguire, fare clic sul pulsante Consenti

In fase di accesso al servizio di videoconferenza Teleskill Live il sistema effettua una verifica dei requisiti minimi

della postazione valutando:

presenza del flash player installato

presenza della java virtual machine installato (Il plugin della Java Virtual Machine non è necessario per la

funzione di videoconferenza ma solo per gli utenti che devono utilizzare la funzione di screen sharing. Si

consiglia di ignorare il test)

test di banda internet

test video per valutare il corretto funzionamento della webcam

test audio per valutare il corretto funzionamento delle casse/cuffie

test microfono per valutare il corretto funzionamento del microfono

La schermata seguente mostra una pagina (wizard) ove è possibile verificare che tutti i prerequisiti per

connettersi alla conferenza siano soddisfatti.



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Nella sezione Test Video è possibile verificare il corretto funzionamento della webcam. Con il pulsante

si può scegliere (nel caso vi sia) una webcam diversa.



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Nella sezione Test Audio, con il pulsante Play è possibile ascoltare un motivo musicale come verifica del corretto

funzionamento dell’uscita audio (casse o cuffie). Intervenendo sul simbolo dell’altoparlante si può regolare il

volume in uscita.

Nella sezione Test Microfono, con il pulsante Seleziona il microfono si sceglie l’ingresso audio da utilizzare (es.

microfono della webcam/microfono delle cuffie)

L’ampiezza del volume di registrazione compare nella barra sul test microfono. Il cursore consente di verificare se

il microfono funziona e se il livello di ingresso è corretto. Con il pulsante Selezione microfono è possibile regolare

il livello di ingresso.

Quando tutti i dispositivi funzionano correttamente procedere con un clic su AVANTI in basso a destra .



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FUNZIONI PER LO STUDENTE

Gli studenti possono accedere al servizio Teleskill Live utilizzando webcam e microfono, per partecipare in

audio/video al ricevimento; solo microfono, per partecipare solo in audio.

Lo studente che accede al ricevimento vede e ascolta il docente (Conference Manager ‐ CM) e gli eventuali altri

partecipanti abilitati ad intervenire e, in funzione di come viene strutturato il servizio da parte del Conference

Manager, può per default:

Impostare il proprio status per la partecipazione in audio/video all’evento

Utilizzare la chat o le domande al docente per comunicare in via testuale e porre quesiti al relatore

Previa autorizzazione del docente (CM) l’utente potrà: partecipare in audio/video all’evento

Per poter partecipare attivamente alla sessione live lo studente può impostare il proprio status nella modalità

“Richiedi di intervenire in audio/video”, in questo modo il CM vede la richiesta e può decidere di abilitare l’utente

alla partecipazione in audio/video.

La gestione del proprio status consente allo studente di esprimere le proprie “opinioni” in tempo reale su quanto

avviene nella sessione di ricevimento, anche se non dispone dell’abilitazione audio/video, d’altra parte il

Docente, visualizzando lo status dei partecipanti, è in grado di monitorare le tendenze della platea, le eventuali

difficoltà o perplessità. La gestione corretta, da parte degli studenti, della funzione di status, consente al Docente

di decidere chi abilitare in audio/video.

La finestra di chat è disponibile per tutti gli utenti collegati e consente di inviare messaggi pubblici o privati

durante la sessione di videoconferenza.



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Per inviare un messaggio pubblico digitare il testo all’interno del campo ed inviare il messaggio. Per attivare una

sessione di chat privata con il Docente è necessario selezionare il suo nome dalla lista partecipanti e trascinarlo

all'interno della finestra della chat. Il sistema aprirà un ulteriore area dedicata alla chat privata.

ACCESSO TRAMITE DISPOSITIVO MOBILE

La partecipazione all’evento live è consentita con la maggior parte dei dispositivi mobili come ipad, iphone, tablet

e smartphone in genere. La partecipazione necessita del preventivo scaricamento e installazione dell’APP gratuita

“TELESKILL LIVE” disponibile nell’Apple Store o nell’Android market.

La procedura di accesso è la seguente:

Accedere dal browser del proprio dispositivo mobile al link di accesso alla videoconferenza (come se si accedesse

da un normale PC). Il sistema riconoscerà automaticamente che l’utente ha installato la APP sul proprio

dispositivo mobile (non è necessario aprire l’APP) e consentirà all’utente in possesso del codice o del link di

accedere direttamente all’evento live.

CARATTERISTICHE TECNICHE E REQUISITI MINIMI DEL SERVIZIO L’accesso al servizio Teleskill Live avviene direttamente on‐line da un sito dedicato o dalil VLE LMS di riferimento.

Di seguito si riportano le principali caratteristiche e i requisiti minimi per l'uso del servizio:

Windows

2.33GHz x86‐compatible processor, or Intel® Atom™ 1.6GHz per netbooks

Microsoft® Windows® XP (32‐bit), Windows Server® 2003 (32‐bit), Windows Server 2008 (32‐bit), Windows Vista® (32‐bit), Windows 7 (32‐bit e 64‐bit)

Internet Explorer 7.0, Mozilla Firefox 4.0, Google Chrome, Safari 5.0, Opera 11

128MB di RAM (1GB di RAM raccomandato per netbooks); 128MB di memoria grafica

Adobe Flash Player 11.1 o superiore

Java Virtual Machine (Version 6 Update 30 o superiore).

Preferenze browser: CSS abilitato, Javascript abilitato, Cookies abilitato

Mac OS

Intel Core™ Duo 1.33GHz

Mac OS X v10.6 or v10.7

Safari 5.0, Mozilla Firefox 4.0, Google Chrome, Opera 11

256MB di RAM; 128MB memoria grafica

Adobe Flash Player 11.1

Java Virtual Machine (Version 6 Update 30 o superiore).

Preferenze browser: CSS abilitato, Javascript abilitato, Cookies abilitato

Compatibile con:

iPhone 5, iPhone 4, iPhone 4S, iPod touch (4a generazione), iPad e IPad 2. Richiede Sistema operativo: IOS 4.3.5 o superiore

la maggior parte dei dispositivi Android 2.2 e superiori



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REQUISITI DI RETE PER LA POSTAZIONE Ampiezza di banda necessaria: media di 300 Kbps in upload e download verso il server

Accesso via Firewall e Proxy: la trasmissione audio‐video di Teleskill Live è compatibile con la maggior parte dei

firewall. Non è garantita la qualità e il corretto funzionamento del servizio attraverso un proxy server.

Per verificare i suddetti requisiti è consigliabile eseguire il test di accesso alla rete e delle prestazioni di banda

Internet come da indicazioni di seguito riportate:

Accedere alla url: http://live.teleskill.net/test/it inserire nome e luogo da cui viene effettuato il test e cliccare

“AVVIA TEST”. Nel caso il test venga fatto all’estero utilizzare il link: http://live.teleskill.net/test/eng ripetere la

procedura di cui sopra.

Attendere l’esito del test. Al completamento verranno mostrati due messaggi che indicheranno la possibilità o

meno di accedere correttamente al servizio di videoconferenza (vedi immagine seguente). In caso di esito

negativo del primo test (colore diverso dal verde) è consigliabile contattare il proprio amministratore di sistema

per l'apertura del firewall/proxy della porta 1935 o 80 su protocollo RTMP verso e da l'indirizzo: fms1.teleskill.it,

fms2.teleskill.it.



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FAQ

1. Flash test negativo

Il sistema propone in automatico il link per scaricare la versione di flash corretta per l'uso del servizio di videoconferenza.

2. Test Java Virtual Machine negativo

Il plugin della Java Virtual Machine è necessario solo per gli utenti che devono utilizzare la funzione di screen sharing. Se tale funzione non deve essere utilizzata è possibile ignorare il test, in caso contrario è necessario installare il plugin seguendo le modalità previste dal proprio sistema operativo.

3. Test di banda negativo

Contattare il proprio amministratore di rete.

4. Test video: non si visualizza l'immagine della webcam

Opzione 1: fare click sulla voce "Seleziona la webcam" e scegliere un'altra delle webcam disponibili nella lista

Opzione 2: verificare che la webcam non sia utilizzata (aperta) in altri sistemi di videoconferenza (es. skype) o strumenti di gestione della webcam stessa

5. Test audio: non si sente l'audio nelle cuffie/casse

Opzione 1: verificare di aver cliccato sul tasto play per ascoltare il file audio di test

Opzione 2: verificare di aver collegato correttamente cuffie/casse

Opzione 3: verificare il volume audio della postazione

6. Test microfono: parlando nel microfono lo slider del livello microfono non si muove

Opzione 1: fare click sulla voce "Seleziona il microfono" e scegliere un altro microfono tra quelli disponibili nella lista

Opzione 2: verificare di aver collegato correttamente il microfono

Opzione 3: verificare le impostazioni audio della postazione

VIDEOCONFERENZA 1. Parlo al microfono ma non mi sentono:

Opzione 1: se non si è abilitati in audio/video (utente visibile nella finestra di videoconferenza) è possibile solo ascoltare e non partecipare

Opzione 2: se si è abilitati in audio/video e parlando nel microfono gli utenti collegati non sentono è possibile:

non aver dato il "consenti" al messaggio sulla privacy proposto da flash. Per risolvere il problema è sufficiente fare click su "consenti"

non aver configurato correttamente il microfono. In questo caso selezionare dalla barra dei menu la voce "opzioni==>impostazioni del microfono" e scegliere un altro dei microfoni a disposizione nella lista. Se il problema non si risolve è consigliabile uscire dalla videoconferenza e ripetere i test iniziali soffermandosi sul test Microfono.



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SISTEMA DI MESSAGGISTICA

Tale sistema sostituisce la corrispondeza elettronica con il Docente, perche la relativa casella([email protected])potrebbenonesserepresidiata/disponibileperidiscenti.

ACCEDERE AL RICEVIMENTO ASINCRONO

L’accessoalricevimentoasincronosieffettuatramitelavoce“Sistemadimessaggistica”presenteall’internodelmenu“AreaRicevimentoStudenti”.

Ilsistemadimessaggisticapermettel’interazionetraStudentieDocentiinmodoasincrono:tramitequestafunzione lo Studente ha la possibilita di contattare il proprio Docente, il quale avra la possibilita dirispondereinqualsiasimomentodellagiornata.

Ilfunzionamentoemoltosimileaquellodiunacaselladipostaelettronica:nel“Menu”principaleepossibiletrovareleduevoci1)”Postainarrivo”e2)”PostaInviata”,perinviareunmessaggiosarasufficientecliccaresulpulsante“Nuovo”presentesullabarrasuperioredelriquadroprincipale.Vicinoalpulsante“Nuovo”cisonoaltriduepulsanti,ilpulsante“Elimina”pereliminareimessaggiedilpulsante“Esporta”,conilqualeepossibileesportareimessaggiinunfileMs.Excel.

NellaschermatainizialelecolonneALL,RISPeFLAGservonorispettivamenteperverificarelapresenzadiallegati,verificaresesiegiainviataunarispostaalmessaggioedinfineseestatosegnatocomemessaggioimportante.



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Unavoltachesiecliccatosulpulsante“Nuovo”cisitroveradifronteallaseguenteschermata:



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Comegiadetto inprecedenza l’utilizzodiquesta funzione emolto simile aquellodiuna caselladipostaelettronica,infattisarapossibileimmettereil“Destinatario”delmessaggio,undestinatarioincopia(“CC”),unoincopianascosta(“CCN”)edinfine“l’Oggetto”delmessaggio.

Glistudentiall’internodelcampo“Destinatari”possonoricercareequindipossonoscriveresoloaipropridocenti.Inserendoleinizialidelcognomedeldocenteilsistemacercheraunacorrispondenza:

Eanchepossibileinseriredegliallegatiall’internodelmessaggiotramitel’appositopulsante“Seleziona”all’internodellasezione“Allega:”.

Per cancellare un messaggio è necessario prima selezionarlo e successivamente cliccare sul pulsante “Elimina”

come indicato in figura.



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Nella propria “Pagina Personale” sono presenti degli avvisi che segnalano la presenza di messaggi nella cartella

“Messaggi in arrivo”.



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RICEVIMENTO TELEFONICO

ACCEDERE AL RICEVIMENTO TELEFONICO

Come indicato anche sulla pagina stessa, è possibile utilizzare il dispositivo in due modalità:

1) tramite portale, utilizzando il webphone a sinistra;

Ci sono due requisiti fondamentali per poter utilizzare il webphone: un microfono ed una cuffia oppure

una coppia di altoparlanti. È importante sottolineare che un computer portatile solitamente ha

entrambe le cose integrate. Si ricorda che il webphone deve essere utilizzato in alternativa al client web

installato (certamente più performante).

2) tramite client web da installare sul proprio device mobile (smartphone o tablet).

Il proprio numero è visibile in alto a sinistra come indicato nella figura sottostante.

Per chiamare il Docente: leggere il numero ricercato dalla Rubrica, digitarlo sul tastierino numerico del webphone

o dal client web e premere il tasto "Chiama".

Per sapere quando chiamare: consultare la disponibilità e l’orario di ricevimento telefonico nella Scheda Docente

pubblicata sul portale d’Ateneo.

Il client web mobile è disponibile per dispositivi Apple con sistema operativo iOS oppure per dispositivi Google

con sistema operativo Android. L’applicazione chiamata precisamente è scaricabile rispettivamente dall’App

Store e dal Play Store.

CONFIGURARE IL CLIENT 3CX

È importante ricordare che la configurazione del client 3CX installabile sia su tablet che su smartphone è la stessa:

1) come prima cosa installare il client sul proprio dispositivo;

2) aprire il programma ed andare sulle impostazioni dell’account;

3) inserire i dati di configurazione e di accesso forniti cliccando sulla scritta in “Mostra dati configurazione App

per Smartphone” posta subito sotto il webphone visualizzato nella pagina del ricevimento telefonico.



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