Upload
leancenter-hungary
View
1.197
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
A LeanCenter "Lean Lessons Learned" című LEAN EST rendezvényén elhangzott előadás prezentációs anyaga (2012.03.29, Pannon Egyetem)
Citation preview
Mentünk. Odaértünk. Nem ott voltunk! Lean Est 2012.március 29.
2 Kádi Richárd
Néhány tanácsadási módszer alkalmazása 2005-től napjainkig
Folyamatirányító lap
Shopfloor management
Értékteremtés-orientált 5S módszer
Klasszikus 5S checklista
Management statisztikák Folyamatcélok
Decentrális Excel intézkedés követés Központi, adatbázis-alapú intézkedéskövetés, (best practice adatbázis)
Value stream map Swim lane process map
MTM Módszertani építőelemek
APS Check
Időszakos problémamegoldó megbeszélések
3 Kádi Richárd
Néhány tanácsadási módszer alkalmazása 2005-től napjainkig
Folyamatirányító lap
Shopfloor management
Értékteremtés-orientált 5S módszer
Klasszikus 5S checklista
Management statisztikák Folyamatcélok
Decentrális Excel intézkedés követés Központi, adatbázis-alapú intézkedéskövetés, (best practice adatbázis)
Value stream map Swim lane process map
MTM Módszertani építőelemek
APS Check
Időszakos problémamegoldó megbeszélések
4 Kádi Richárd
Klasszikus 5S változat
Erfüllt /
teljesült
nicht erfüllt /
nem teljesült
5 S-Csekklista az irodai kaizen-hez 24 2 92% PI-3
1 Iroda 5 0 100%
1.1 Egyértelmű és aktuális az iroda feliratozása? (részleg
megnevezése, iroda száma) x
1.2 Létezik és aktuális a rendszer ahol az elérhetőség távollét esetén
ábrázolva van? (szabiterv + Telefonlista) x
1.3 Mentes az iroda elfekvő dolgoktól? (Sarkok, asztalok alja, fiókok,
szekrények, ) x
1.5 Tiszta és rendezett a kávégép környéke? x
1.6 Az iroda összképe rendezett? x
2 Iróasztal 3 0 100%
2.1 Csak a mindennapi munkához szükséges dolgok vannak az
íróasztalon? x
2.2 Tiszták az asztalok? x
2.3 Rendezett összképet adnak az íróasztalok? x
3 Szekrény 4 0 100%
3.1 Tiszták, rendezettek belül a szekrények? x
3.2 Tiszták, rendezettek kívül a szekrények? x
3.3 A szekrények tárolókapacitása teljesen kihasznált? x
3.4 Használatos-e egy egységes rendszer (a területen belül) az
ordnerek feliratozására? x
4 PC 5 1 83%
4.1 Munkahelyek az "Irodai képernyős munkahelyek kialakítása"
irányelveknek megfelelően vannak kialakítva? x
4.2
Rendszeresen vannak az adathordozók ellenőrizve, hogy
tartalmaznak-e felesleges dolgokat? (I, J meghajtó) (ha valamikor
betelik abban a hónapban -)
x
4.3 A PC-k és tartozékaik tiszták és üzemképesek? x
4.4 A szervezeti egység mappájában a 3. könyvtárszintig nincs fájl,
csak mappa. (1:Austausch; 2:PI-x; 3:01_xxx) x
4.5 Mappastruktúra egyértelmű, és a keresett fájlok különösebb
nehézség nélkül fellelhetőek. x
4.6
A "QUserdir - 'Huaudigc0033'" meghajtón található, a szervezeti
egységhez tartozó mappákban egy fájlból csak egy verzió
szerepelhet.
x
7 Raktár/irodaszeres szekrény 2 1 67%
7.1 Működik egy világos rendszer a felhasznált anyagok pótlására? (pl.
Kanban) x
7.2 A szekrényben csak maradéktalanul használható eszközök vannak? x
7.3 A rend és a sérülésmentes tárolás megvalósul? x
8 Vizualizálás 3 0 100%
8.1 Az információ aktuális és karbantartott? x
8.2 A kihelyezett anyagok esztétikus összhangot mutatnak? x
8.3 Csak a szükséges információk vannak kifüggesztve? x
9 Kommunikáció 2 0 100%
9.1 Indirekt KVP workshop és tréning információk és bejelentkezési
lehetőség myneten/SAP-ban működik és aktuális? x
9.2 Problémák felvetését minden esetben követi megállapodás a
megoldásról x
Checklista kiegészítése:
1 Iroda 5 0 100%
1.1 Egyértelmű és aktuális az iroda feliratozása? (részleg
megnevezése, iroda száma) x
1.2 Létezik és aktuális a rendszer ahol az elérhetőség távollét esetén
ábrázolva van? (szabiterv + Telefonlista) x
1.3 Mentes az iroda elfekvő dolgoktól? (Sarkok, asztalok alja, fiókok,
szekrények, ) x
1.5 Tiszta és rendezett a kávégép környéke? x
1.6 Az iroda összképe rendezett? x
► A további fejlődés nehézkes
► Bizonyos ügyfél elégedettséget befolyásoló szempontok nem voltak követve
5 Kádi Richárd
„Modern” 5S
Hangsúly a következőkön:mely szempontok nem teljesülése vezethet
► az ügyfél elégedettség romláshoz, ügyfél reklamációhoz
► vagy a hatékonyságunk romlásához?
► Mire kell ügyelnünk a mindennapokban?
6 Kádi Richárd
Néhány tanácsadási módszer alkalmazása 2005-től napjainkig
Folyamatirányító lap
Shopfloor management
Értékteremtés-orientált 5S módszer
Klasszikus 5S checklista
Management statisztikák Folyamatcélok
Decentrális Excel intézkedés követés Központi, adatbázis-alapú intézkedéskövetés, (best practice adatbázis)
Value stream map Swim lane process map
MTM Módszertani építőelemek
APS Check
Időszakos problémamegoldó megbeszélések
7 Kádi Richárd
Problémamegoldó megbeszélések a problémák kezelésére
► Ad hoc jelleggel
► Mindig reaktív módon, eseményvezérelten
8 Kádi Richárd
Shopfloor az operatív működés felügyeletére
Szolgáltató folyamataink
Szolgáltató folyamataink folyamatlépései
• Naprakész információk
• Proaktivitás
9 Kádi Richárd
Néhány tanácsadási módszer alkalmazása 2005-től napjainkig
Folyamatirányító lap
Shopfloor management
Értékteremtés-orientált 5S módszer
Klasszikus 5S checklista
Management statisztikák Folyamatcélok
Decentrális Excel intézkedés követés Központi, adatbázis-alapú intézkedéskövetés, (best practice adatbázis)
Value stream map Swim lane process map
MTM Módszertani építőelemek
APS Check
Időszakos problémamegoldó megbeszélések
10 Kádi Richárd
Menedzsment statisztikák
► Időszakos beszámolók az elért teljesítményekről
► Utólagos beavatkozások lehetségesek
► Nehézkes a kiértékelés és az intézkedések követése
11 Kádi Richárd
Folyamatcélok
Cél Indikátor
Text
Minőség
célérték 2010
Hatékonyság
Átfutási idő
Súlyponti reklamációk
száma
Cél:
< x hiba/ 1000 jármű
Jelenleg:
Y hiba / 1000 jármű
Átfutási idő órában
Hibaképek ledolgozási
idejét csökkenteni
Célérték 2011
Termékminőség javítása
BSC
AHM
Cél: < x óra
Elért: y óra
Balanced Scorecard-ba integrált folyamatcélok az operaív működés támogatására
Mérnöki munkaórák
reklamációnként
Ráfordítások
csökkentése
Cél:
< x hiba/ 1000 jármű
Jelenleg:
Y hiba / 1000 jármű
Cél: < x óra
Elért: y óra
Cél: < x óra
Elért: y óra Cél: < x óra
Elért: y óra
12 Kádi Richárd
Néhány tanácsadási módszer alkalmazása 2005-től napjainkig
Folyamatirányító lap
Shopfloor management
Értékteremtés-orientált 5S módszer
Klasszikus 5S checklista
Management statisztikák Folyamatcélok
Decentrális Excel intézkedés követés Központi, adatbázis-alapú intézkedéskövetés, (best practice adatbázis)
Value stream map Swim lane process map
MTM Módszertani építőelemek
APS Check
Időszakos problémamegoldó megbeszélések
13 Kádi Richárd
Folyamatmegnevezés és folyamatfelelős Vevő szervezet Szállító szervezet
Célok Mérési módszer Célérték
Minőség
Átfutási idő
Hatékonyság
Megelőző folyamat Követő folyamat
Input Ráfordítást generáló tényezők
folyamatlépések
Output
Ami az állandóságot biztosítja: folyamatirányító lap
14 Kádi Richárd
Folyamatmegnevezés és folyamatfelelős
A megelőző folyamat
felelőse
KITŐL
A folyamat megnevezése és a működtetéséért felelős szervezet
Vevő szervezet
A következő folyamat
felelőse
KINEK
Szállító szervezet
Célok Mérési módszer Célérték
Qualität PL. online – XY rendszerben PL. 10PPM
Durchlaufzeit PL. Kiszállításonként – XLS-ben PL. 100%
Effizienz PL. Negyedévente - MIK PL. >2%
Megelőző folyamat
A megelőző folyamat / tevékenység
HONNAN
Követő folyamat
A következő folyamat
MIHEZ
Input
Folyamat lefutásához szükséges tényezők
MIT KÉREK
Ráfordítást generáló tényezők
A folyamat lefutását aktuálisan
befolyásoló tényezők
MIRE ÜGYELEK
folyamatlépések
A folyamat lefutását leíró standard, egymást követő
lépései
MIT TESZEK HOZZÁ Output
A folyamat eredménye
MIT ADOK TOVÁBB
Ami az állandóságot biztosítja: folyamatirányító lap
15 Kádi Richárd
Néhány tanácsadási módszer alkalmazása 2005-től napjainkig
Folyamatirányító lap
Shopfloor management
Értékteremtés-orientált 5S módszer
Klasszikus 5S checklista
Management statisztikák Folyamatcélok
Decentrális Excel intézkedés követés Központi, adatbázis-alapú intézkedéskövetés, (best practice adatbázis)
Value stream map Swim lane process map
MTM Módszertani építőelemek
APS Check
Időszakos problémamegoldó megbeszélések
16 Kádi Richárd
Decentrális Excel intézkedés követés
► a megszerzett tudás nehezen megosztható
► helyi részleges optimum alakul ki
17 Kádi Richárd
Központi adatbázis, best practice adatbank
► a konszern összes telephelyének intézkedése megtekinthető
► alap a benchmarkra, tudásmegosztásra és intézkedések státuszának követésére
18 Kádi Richárd
Néhány tanácsadási módszer alkalmazása 2005-től napjainkig
Folyamatirányító lap
Shopfloor management
Értékteremtés-orientált 5S módszer
Klasszikus 5S checklista
Management statisztikák Folyamatcélok
Decentrális Excel intézkedés követés Központi, adatbázis-alapú intézkedéskövetés, (best practice adatbázis)
Value stream map Swim lane process map
MTM Módszertani építőelemek
APS Check
Időszakos problémamegoldó megbeszélések
19 Kádi Richárd
Value stream map
► a legtöbb irodai / szolgáltató folyamat esetén nem tudtuk alkalmazni (anyagáramlás a legtöbb szolgáltató folyamatban nincs vagy nem szemrevételezhető)
► nem hozott több felismerést ez egyszerű uszodamodellnél
20 Kádi Richárd
Uszodamodell ARIS-ban
► könnyen értelmezhető
► személyre szabott elemzésekre alkalmas
► viszonylag egyszerű vele dolgozni (kártyás módszer!!)
21 Kádi Richárd
Néhány tanácsadási módszer alkalmazása 2005-től napjainkig
Folyamatirányító lap
Shopfloor management
Értékteremtés-orientált 5S módszer
Klasszikus 5S checklista
Management statisztikák Folyamatcélok
Decentrális Excel intézkedés követés Központi, adatbázis-alapú intézkedéskövetés, (best practice adatbázis)
Value stream map Swim lane process map
MTM Módszertani építőelemek
APS Check
Időszakos problémamegoldó megbeszélések
22 Kádi Richárd
A tevékenységelemzés MTM-mel és interjúkkal
► Statikus állapotfelvétel
► Sok időt igényel
► Sok a folyamatvariáns egyes szolgáltatói környezetben
► A világ körülöttünk állandóan változik
23 Kádi Richárd
Módszertani építőelemek és APS check
► Módszerek leírása és széles körű terjesztése
► Személyre szabott fejlesztési terv szervezeti felmérés alapján
24 Kádi Richárd
Köszönöm a figyelmet!
Kádi Richárd
Folyamatfejlesztő
+36-30-767-3391