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Antonio MarceloFernando Nalini
Fernando RibeiroLuiz Carlos Vaz
Thiago Camargo
8C8C
A Boxnet está no mercado desde 2003, proporcionando tratamento de informações disponíveis em diversos meios de comunicação em tempo real. Combina conteúdo e software, utilizando tecnologia numa poderosa ferramenta de gestão empresarial.
Com a Boxnet é possível agilizar o posicionamento e a tomada de decisões, através de uma base de dados consistente e credibilidade, atendendo demandas internas e externas.
São elaborados relatórios periódicos com análise comparativa dos principais indicadores, fornecendo estatísticas precisas sobre a empresa, seus concorrentes e o mercado em que atua.
AnáliseAnáliseDoDo
segmentosegmento
Ameaças OportunidadesInflação Acordos econômicos com países do
MercosulTaxa de PoupançaCrise econômica mundial
Ponto Forte Ponto FracoControle sobre os impactos da crise econômica
Falta de investimentos mais lucrativos
Ameaças OportunidadesDependência de fornecedores Parcerias com outras empresas de
TIFornecedores concorrentes Aumentar área de backup
Ponto Forte Ponto FracoPlanejamento estratégico bem definido.
O rápido crescimento fez com que alguns departamentos da empresa exigissem uma reorganização imediata
Melhoria contínua no produtoClientes grandes
Ameaças OportunidadesPressões de grupos feministas por maiores salários.
Responsabilidade ambiental.
Percepção da necessidade de implantar um serviço de informação inteligente
Ameaças OportunidadesLei trabalhista brasileira é extremamente paternalista
Incentivos governamentais para desenvolvimento de tecnologias.
Excesso de tributações Isenção de impostosPressão exercida por grupos de sindicatos
Calendário político
Ponto Forte Ponto FracoBom relacionamento com os governos
Alto gasto com impostos
Ameaças OportunidadesDificuldade de acesso a novas tecnologias
Diminuição de impostos de importações
Atraso tecnológico brasileiro Investimento em desenvolvimento científico
Preços altos
Ponto Forte Ponto FracoEquipamentos de última geração
Alto custo
Respostas rápidas as mudanças tecnológicas
Produtos importados
Ameaças OportunidadesNovo produto, superior ao BoxNet Buscar clientes menores
Ponto Forte Ponto FracoReconhecimento de qualidade dos clientes
Pouco investimento na busca de novos clientes
Clientes divulgam o produto
55FerramentasFerramentas
Grande interação entre as áreas
Atuação de uma tarefa total e completa
Treinamento em variadas habilidades
Todos participam da resolução de problemasVisão do produto e do cliente final
Estrutura horizontalizada
Trabalho em equipe com diferentes tarefas e mútua cooperação
BOXNET
A base da empresa está no 6º estágio (Adaptativo), já que ela apresenta grande intensidade tecnológica e P&D com dinâmica própria, além da organização estar a serviço do ambiente.Porém, o grande crescimento recente da Boxnet (e o fato de ser uma empresa nova) fez com que ela “voltasse” para o estágio 4 (Administrativo). Ou seja, a empresa passa por um momento de implementação de normas e procedimentos, racionalização e controle, burocratização, entre outras.
Corpo• Estrutura física: 1 prédio;• Computadores de última geração;• Internet banda larga para acesso mais
rápido as informações necessárias;• Layout da empresa bem definido;• Empresa rentável, sem dificuldades
financeiras.
Mente• Aproveita oportunidade de mudança;• Diferencial Competitivo;• Criação de um novo mercado a partir de um
produto diferenciado;• Tem foco bem definido;• Desenvolve pesquisa para novas ferramentas
para seu produto;• Apresenta um produto flexível para o tipo de
cliente.
Alma• Ambiente que propicia o trabalho em
equipe;• Estrutura descentralizada;• Missão, Visão e Valores bem definidos;• Valorização da criatividade;• Estrutura de cargos e salários pouco
desenvolvida.
PropostasPropostas
Ponto Forte Produto inovador e único
Ponto Fraco Não ter patente Trabalhar só com um produto
Proposta / Oportunidade Fazer a patente; Desenvolver uma versão com menos
requintes para atender clientes menores; Versão em espanhol do produto, visando
novos clientes em países próximos (América do Sul).
Ponto Fraco Baixo número de funcionários na área de
suporte ao cliente Ponto Forte
Forte relacionamento entre as áreas (interdependência)
Proposta Aumentar número de funcionários de
Suporte ao Cliente no período noturno; Criar formas de comunicação mais rápidas
entre as áreas.
Ponto forte Rodízio de equipes
Ponto fraco Centralização das decisões
Propostas Sempre manter ao menos um funcionário
da equipe em determinado cliente Descentralizar a tomada de decisão Criar uma área para clientes menores
implementaçãoimplementação
Produto e serviço: Contratar consultoria em patentes Delegar tarefa ao P&D Consultoria em mercado internacional
Processos Funcionários em dupla jornada (plantões) Desenvolver uma ferramenta de “bate-papo”
interno para os funcionários e criar uma Intranet.
Modelos de Gestão Criação de uma nova área, a partir da
conquista de cliente menores. Contratação de equipe bilíngue, para
atender os clientes sul americanos.
Ampliar linha de produtos Desenvolver o trabalho em equipe Integração entre equipes Atingir novos mercados Melhoria do produto / serviço oferecido
Priorizar as mudanças internas de gestão. Com a melhoria dos processos internos e a consolidação das novas ações, partir para o mercado em busca de novos clientes, apresentando os novos produtos.
1. Modelos de Gestão2. Processos Internos3. Produtos e Serviços
Inovar para estar sempre um passo a frente de possíveis novos entrantes;
Melhorar os processos internos; Manter os funcionários motivados e
com o máximo de ferramentas possíveis para realizarem com qualidade seu trabalho.