AÑO 11 Boletín Oficial 2011 ENERO - bop.dip-caceres.es Anuncio del Administrador de Infraestructuras Ferroviarias ... objeto de que cualquier persona pueda aportar por escrito los

Boletín OficialPROVINCIA DE CÁCERESD. L. CC-1-1958 N.º 6

SE PUBLICA TODOS LOS DÍAS, EXCEPTO SÁBADOS, DOMINGOS Y FESTIVOS

S U M A R I O

Talayuela: Cesión local. Págs. 19-20.Moraleja: Licencia municipal. Pág. 20. Casares de las Hurdes: Presupuesto General defini-

tivo 2011. Pág. 20.

AÑO

2011

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ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO:

- Ministerio de Fomento.- ADIF:Madrid: Expropiación forzosa relación de bienes y de-

rechos afectados. Págs. 2-3.

ADMINISTRACIÓN AUTONÓMICA:

- Junta de Extremadura.- Consejeria de Industria,Energía y Medio Ambiente:

Cáceres: Expropiación forzosa relación bienes y dere-chos afectados. Págs. 4-12.

ADMINISTRACIÓN LOCAL:

- Diputación Provincial:Cáceres: Aprobación inicial Reglamento regulación

del contenido y del procedimiento de elabora-ción, aprobación, control y seguimiento Cartasde Servicio de la Diputación Provincial de Cáce-res y los Organismos Autónomos. Adjudicaciónobra. Págs. 12-17.

- Ayuntamientos:Cáceres: Licencia municipal. Pág. 17.Castañar de Ibor: Corrección de error. Pág. 17.Guadalupe: Procedimiento abierto contrato servicio.

Págs. 17-18.Cañamero: Aprobación inicial Ordenanzas y Regla-

mento. Pág. 18.Casas de Don Gómez: Plazo solicitud cargo Juez de

Paz sustituto. Págs. 18-19.Herreruela: Aprobación inicial Presupuesto General

2010. Pág. 19.

MARTES

11

E N E R O

B.O. DE CÁCERESPágina 2 Martes 11 Enero 2011 - N.º 6

MINISTERIO DE FOMENTO

ADIF

Anuncio del Administrador de Infraestructuras Ferroviarias por el que se somete a información pública, a efectosde expropiaciones, el «Proyecto Básico de la Plataforma de la Línea de Alta Velocidad Madrid-Extremadura. Talayuela-Cáceres. Tramo: Toril-Río Tiétar».

En cumplimiento de los artículos 18 y 19.1 de la Ley de Expropiación Forzosa, de 16 de diciembre de 1954, y artículosconcordantes de su Reglamento (Decreto de 26 de abril de 1957), se abre un período de información pública de quincedías hábiles, a partir del día siguiente al de la publicación de este anuncio en el Boletín Oficial del Estado, sobre larelación de bienes y derechos afectados por la ejecución de las obras definidas en el proyecto de referencia, con elobjeto de que cualquier persona pueda aportar por escrito los datos oportunos para rectificar posibles errores de larelación que se publica en este anuncio u oponerse, por razones de fondo o forma, a la necesidad de ocupación.

Con tal motivo, la documentación de expropiaciones del mencionado proyecto puede ser examinada, en días yhoras hábiles de oficina en la Subdelegación del Gobierno en Cáceres (Avda. Virgen de la Montaña, 3, 10071 Cáceres),en la Dirección de Estudios y Proyectos (C/ Titán, 4 y 6, 28045 Madrid) y en los Ayuntamientos de Toril y Malpartida dePlasencia.

Las alegaciones que se formulen irán dirigidas a la Dirección General de Grandes Proyectos, C/ Sor Ángela dela Cruz, 3, 28020 Madrid, indicando como referencia «Información pública expropiaciones Toril–Río Tiétar».

B.O. DE CÁCERES Página 3Martes 11 Enero 2011 - N.º 6

Madrid, 21 de diciembre de 2010.- El Director General de Grandes Proyectos, Luis María Pérez Fabregat.9277


JUNTA DE EXTREMADURA

CONSEJERÍA DE INDUSTRIA, ENERGÍA Y MEDIO AMBIENTE

DIRECCIÓN GENERAL DE ORDENACIÓN INDUSTRIAL Y POLÍTICA ENERGÉTICA

ANUNCIO DEL SERVICIO DE ORDENACIÓN INDUSTRIAL, ENERGETICA Y MINERA DE LA CONSEJERÍA DEINDUSTRIA, ENERGÍA Y MEDIO AMBIENTE POR EL QUE SE SOMETE A INFORMACIÓN PÚBLICA EL PROYECTO YESTUDIO DE IMPACTO AMBIENTAL DE LA LÍNEA ELECTRICA A 132 KV., DOBLE CIRCUITO E/S ST. VALDEOBISPODE LA L/ST PLASENCIA ST ROMA EN LOS TT.MM. DE PLASENCIA, CARCABOSO Y VALDEOBISPO PARA MEJORADEL SERVICIO EN LA ZONA. EXPTE.: AT-8437.

A los efectos previstos en la Ley 54/1997, de 27 de noviembre, del Sector Eléctrico, el Real Decreto 1955/2000 de1 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro yprocedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica y en el R.D.L. 1/2008, de 11 de enero, por el quese aprueba el Texto refundido de la Ley de Evaluación de Impacto Ambiental, se somete a información pública elproyecto y el estudio de impacto ambiental de la instalación eléctrica que a continuación se indica, al objeto de laautorización administrativa, la declaración en concreto de utilidad pública y de la evaluación de impacto ambiental dela misma.

CARACTERÍSTICAS DE LA INSTALACION:

Origen: Nuevo apoyo núm. 507 línea 132 kV ST Plasencia-ST Roma.Final: Pórtico de la ST Valdeobispo.Término municipal afectados: Plasencia, Carcaboso y Valdeobispo.Tipo de línea: Aérea y Subterránea.Tensión de Servicio en KV.: 132Conductor: Aluminio-AceroLongitud total en Kms.: 14,433Finalidad: Mejora del suministro.Titular: Iberdrola Distribución Eléctrica, S.A.U.

La declaración en concreto de utilidad pública, en virtud de lo establecido en el art.54.1 de la Ley 54/1.997, de27 de Noviembre, llevará implícita en todo caso la necesidad de ocupación de los bienes o de adquisición de losderechos afectados e implicará la urgente ocupación a los efectos del art.52 de la Ley de Expropiación Forzosa.

La declaración de impacto ambiental corresponde a la Dirección General de Evaluación y Calidad Ambiental. Laautorización administrativa y la declaración en concreto de utilidad pública corresponde a la Dirección General deOrdenación Industrial y Política Energética.

Asimismo, se publica la relación concreta e individualizada de bienes y derechos afectados en base a ladocumentación aportada por el titular de la instalación. Los afectados dentro del período abajo indicado podrán aportarlos datos que se consideren oportunos, a los solos efectos de rectificar posibles errores, en la relación de bienesy derechos afectados de acuerdo con el art. 17 del Reglamento de la Ley de Expropiación Forzosa.

Lo que se hace público para que pueda ser examinada la documentación presentada en este Servicio deOrdenación Industrial, Energética y Minera, sito en Avda. Miguel Primo de Rivera, s/n, Edificio Múltiple, 3ª planta enCáceres, y formularse al mismo tiempo, por duplicado, las observaciones, alegaciones y consultas que estimenoportunas, en el plazo de TREINTA DIAS, contados a partir del siguiente al de la publicación de este anuncio.

Cáceres, 3 de diciembre de 2010.- El Jefe de Servicio de Ordenacion Industrial, Energetica y Minera, Arturo DuránGarcía.









59 DIPUTACIÓN PROVINCIAL

ANUNCIO

El Pleno de la Excma. Diputación Provincial ensesión extraordinaria de fecha 23 de diciembre de2010 adoptó, entre otros, el siguiente Acuerdo:

«Aprobar inicialmente Reglamento para la regula-ción del contenido y del procedimiento de elaboración,aprobación, control y seguimiento de las Cartas deServicio de la Diputación Provincial de Cáceres y losOrganismos Autónomos: Institución Cultural «ElBrocense», Patronato de Turismo, Artesanía y CulturaTradicional, Colegio Mayor «Francisco de Sande» y elOrganismo Autónomo para el Desarrollo Local».

Se hace público dicho acuerdo y el Reglamentoindicado a los efectos previstos por el artículo 49 b) y70.3 de la Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de lasBases del Régimen Local.

Las personas interesadas podrán examinar elexpediente y el Reglamento durante el plazo de treintadías a contar desde el siguiente de la publicación deeste anuncio en el Boletín Oficial de la Provincia,personándose en la Diputación Provincial (Área deRecursos Humanos) en días y horas de oficina con elfin de presentarlas alegaciones, sugerencias y recla-maciones que consideren oportunas.

Cáceres a 3 de enero de 2011.- La SecretariaAcctal., Ana de Blas Abad.

REGLAMENTO PARA LA REGULACIÓN DEL CONTE-NIDO Y DEL PROCEDIMIENTO DE ELABORACIÓN,APROBACIÓN, CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LASCARTAS DE SERVICIOS DE LA DIPUTACIÓN PROVIN-CIAL DE CÁCERES Y SUS ORGANISMOS AUTÓNO-MOS.

PREÁMBULO

Las transformaciones sociales, económicas y tec-nológicas exigen una modernización de la Administra-ción Pública y, en concreto, de la Administración Pro-vincial, mediante un proceso de continua mejora ensus formas organizativas y funcionales orientado entodo momento al servicio a los ciudadanos, ya que éstees el principio básico que justifica la existencia de laAdministración y que debe presidir su entera actividad.

Los ciudadanos, como usuarios de los serviciospúblicos, tienen pleno derecho a conocer cuáles sonlos servicios que le prestan las organizaciones públi-cas y a recibirlos con la mayor calidad.

En este sentido, la Ley 4/1999, de 13 de enero, quemodificó la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, deRégimen Jurídico de las Administraciones Públicas ydel Procedimiento Administrativo Común, declara ensu exposición de motivos - en el buen funcionamiento


de la Administración pública y, sobre todo, en losciudadanos, que son los destinatarios de su actua-ción. Así la nueva formulación del artículo 3 de la Ley 30/1992, enriquece el conjunto de principios generalesinformadores de la actuación administrativa con lamención expresa de los de confianza legítima de losciudadanos, de transparencia y de participación.

En otro orden de cosas, en el ámbito de la UniónEuropea y de la Organización para la Cooperación y elDesarrollo Económico (OCDE), las administracionesnacionales vienen abordando sus procesos de refor-ma desde premisas que incluyen el modelo de lagestión de calidad como una opción para avanzar enla mejora de la gestión pública. La gestión de calidadestá orientada al usuario, a la obtención de resultadosacordes con lo que ellos esperan y a la mejora continuade la prestación del servicio a partir de la evaluación delos resultados obtenidos en función de los objetivosestablecidos y de la satisfacción de los propios usuarios.

Las cartas de servicios se integran dentro delconjunto de acciones evolutivas que sirven para cons-truir esta nueva Administración que sitúa a los ciuda-danos en el control de sus decisiones.

Las cartas de servicios, que deberán poseer lasdiferentes unidades que configuran la AdministraciónProvincial, hacen posible que la organización adminis-trativa sea flexible y que se adapte a las necesidadesde los ciudadanos, ya que obliga a sus titulares a sutransformación dinámica para atenderlos cada vezmejor. Mediante este instrumento, los ciudadanosestán en condiciones de conocer por anticipado quéclase de servicio pueden esperar y demandar y cuálesson los compromisos de calidad del servicio, quehabrán de ser evaluados mediante el análisis de losresultados obtenidos y del grado de satisfacción de losciudadanos con el servicio recibido.

El presente Reglamento se inspira, por tanto, en elprincipio de la mejora continua de los servicios públi-cos en función de las demandas ciudadanas, posibi-litando la transparencia y la información, la participa-ción y consulta a los usuarios y la responsabilizaciónde los gestores públicos. Su objetivo de traducir lasexpectativas ciudadanas en mejoras de los serviciosse persigue por medio del suministro de informaciónadecuada sobre la naturaleza, contenido, característi-cas y formas de los servicios, sobre sus estándares oniveles de prestación y sobre los sistemas de partici-pación, seguimiento y actualización de los compromi-sos. De este modo se trata también de hacer efectivoel principio de información a los ciudadanos, recogidoen el artículo 35 de la Ley 30/1992, y de publicidad dela acción administrativa, a través de una mayor trans-parencia con los consiguientes incrementos de sucontrol y de la participación de los ciudadanos.

Siguiendo esta visión la gestión de las políticaspúblicas de la Diputación Provincial de Cáceres estápresidida sobre todo por los siguientes principios:

1.- Calidad, haciendo que tanto la gestión como losservicios respondan a criterios de excelencia.

2.- Eficiencia, ajustándonos a las alternativas deactuación que impliquen un menor consumo de recur-sos.

3.- Innovación.4.- Administración colaboradora y receptiva.

En este modelo la Administración Provincial hacepropios los principios de innovación y calidad, estandoabierta a su entorno, a las propuestas de agenteseconómicos y sociales y a la participación de losciudadanos. Se trata en definitiva de una Administra-ción receptiva, comprensible para los ciudadanos,sensible a sus demandas y capaz de responder a ellascon calidad, siendo las Cartas de Servicios instrumen-tos idóneos para actualizar el ejercicio de derechos porparte de los usuarios de los servicios provinciales,convirtiéndose en instrumentos de calidad en la Admi-nistración. El objetivo fundamental es facilitar a losusuarios internos y externos el ejercicio efectivo de susderechos, permitiéndoles comparar lo que puedenesperar y lo que realmente reciben.

Las Cartas de Servicios servirán, por otra parte,para orientar la actuación de la Administración Provin-cial hacia el servicio al usuario, transmitiendo al con-junto de integrantes de las unidades administrativasuna serie de objetivos determinados e implantandomedios para facilitar la evaluación de la calidad de losservicios públicos provinciales.

En su virtud, de conformidad con lo dispuesto en losartículos 4.1 y 69 de la Ley 7/1985, así como 70 del RealDecreto 2568/1986, a propuesta del Sr. Vicepresidente3.o y previo dictamen de la Comisión de RégimenInterior, Recursos Humanos y Sepei, el Pleno de laCorporación,

ACUERDA

Artículo 1.- Objeto.

Es objeto del presente Reglamento la regulacióndel contenido y del procedimiento de elaboración yaprobación y del control y seguimiento de las Cartas deServicios en la Diputación Provincial de Cáceres y susOrganismos Autónomos.

Artículo 2.- Ámbito de aplicación.

Será de aplicación a todas las Unidades de laDiputación Provincial de Cáceres y de sus Organis-mos Autónomos que atiendan o presten serviciostanto a usuarios internos como externos.

Artículo 3.- Definición de Cartas de Servicios.

Las Cartas de Servicios son documentos escritosque informan a los usuarios sobre los servicios que launidad administrativa tiene encomendados y prestaen virtud de su funcionamiento, y sobre los derechosque se otorgan a los ciudadanos y usuarios de losservicios públicos.


Las Cartas informan, asimismo, de los compromi-sos y estándares de calidad en la prestación de losservicios y de los indicadores de gestión que permitenseguir el grado de cumplimiento de esos compromi-sos.

Artículo 4.- Estructura de las Cartas de Servicios.

El documento final que deberá recoger el procesode elaboración de la Carta de Servicios estará com-puesto por los siguientes elementos:

1. «Carta Interna», comprensiva de la metodolo-gía seguida para la realización de la Carta de Servicios.

2. «Carta Pública», documento para su publica-ción en el B.O.P.

3. «Folleto Divulgativo», soporte publicitario de laCarta de Servicios.

Artículo 5.- Contenido de las Cartas de Servicios.

Las Cartas de Servicios deberán estar redactadasde forma breve y sencilla, evitando en lo posible tecni-cismos y, en general, con terminología fácilmentecomprensible por el usuario, presentando los siguien-tes contenidos:

1.- Introducción. El Presidente, o Diputado quetenga delegadas las competencias relativas a la Uni-dad prestadora del servicio, suscribirá una introduc-ción en la que se señalará el propósito de la Carta deServicios y el compromiso institucional con la calidadde los servicios prestados.

2.- Antecedentes. Se recogerán las motivacionesque llevaron a iniciar el proceso de implantación de laCarta de Servicios, y las expectativas del equipo detrabajo ante la elaboración de la misma.

3. Información de carácter general y legal. Datosidentificativos y fines de la Unidad prestadora delservicio. En este apartado se recogerá la denomina-ción oficial completa y, si existe, su acrónimo.

Además, se especificaran aquí los fines y funcio-nes que le estén encomendados por la AdministraciónProvincial.

a) Relación de servicios prestados por la Unidad.En este apartado se hará una descripción completa delos servicios que la Unidad presta a los usuarios de lamisma.

b) Derechos concretos de los usuarios en rela-ción con los servicios prestados. Se deben recoger losderechos que la normativa específica atribuya a losusuarios del servicio. Si en la normativa reguladora nose atribuyen derechos concretos, se recogerán los delartículo 35 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, deRégimen Jurídico de las Administraciones Públicas ydel Procedimiento Administrativo Común, así comoaquellos otros que, sin estar recogidos en la normativade referencia, asistan a los usuarios.

c) Relación actualizada de la normativa regulado-ra de cada una de las prestaciones y servicios. En esteapartado se relaciona la normativa específica vigentemás importante, con su referencia correspondiente(BOE, DOE, BOP, etc).

d) Referencia expresa a la disponibilidad de acce-so a realizar iniciativas y reclamaciones en la unidadadministrativa, dando información acerca de la presta-ción, tramitación y resolución de las iniciativas, suge-rencias, reclamaciones y quejas. Y, en su caso, formade participación o colaboración de los usuarios en latoma de decisiones y en la mejora de los servicios.

4. Compromisos de calidad. En este apartado, laUnidad deberá recoger la declaración de compromi-sos de calidad del servicio. Estos compromisos seestructurarán en la Carta, de forma que se muestren:

a) Los niveles de calidad que se ofrecen, que seránestándares susceptibles de verificación por el usuario,tales como los plazos previstos para la tramitación yresolución de los procedimientos administrativos obien para la prestación de los servicios, el volumen deexpedientes que se pueden gestionar, los mecanis-mos de información y comunicación disponibles, yasean generales o personalizadas, indicando horarios,lugares y canales de atención al público, los tiemposmáximos de respuesta en atención presencial, telefó-nica o de otra clase, etc.

b) Con carácter complementario, sistemas degestión de la calidad, de protección del medio ambien-te o de prevención de riesgos laborales que puedanexistir o adoptarse. Se indicarán asimismo las medi-das previstas para la integración de la dimensión deigualdad de oportunidades entre mujeres y hombres,y en su caso, otras que faciliten el acceso al servicio yque mejoren las condiciones de la prestación.

c) Indicadores para el seguimiento y evaluaciónde la calidad. Estos indicadores deberán de estarrelacionados directamente con los compromisos asu-midos, de modo que permitan la comprobación de sugrado de cumplimiento, tales como el número deexpedientes administrativos tramitados y resueltos enplazo, el número de días empleados a tal fin, el porcen-taje de peticiones atendidas y de expedientes resuel-tos, el tiempo de espera en atención telefónica y pre-sencial, el número de admisiones en la unidad, elnúmero de usuarios atendidos y niveles de satisfac-ción, el número de usuarios atendidos y niveles desatisfacción, el número o porcentaje de quejas, etc.

d) Medidas de subsanación en caso de incumpli-miento de los compromisos declarados, acordes conel contenido y régimen jurídico de prestación del ser-vicio. Deberá señalarse expresamente el modo deformular las reclamaciones por incumplimiento de loscompromisos, cuyo reconocimiento corresponderá altitular del Área u Organismo Autónomo al que se refierala Carta, y que en ningún caso darán lugar a responsa-bilidad patrimonial por parte de la Administración Pro-vincial. En el supuesto de que se prevean medidas desubsanación de contenido económico, éstas requeri-rán informe preceptivo favorable del Área de Economíay Hacienda.


5. Información complementaria. Direcciones posta-les, telefónicas y telemáticas. Esta información secumplimentará para todas y cada una de las depen-dencias en las que se prestan los servicios por partede la Unidad que elabore su Carta de Servicios.

a) Medio de acceso y transporte. Es importanteque los usuarios tengan una información veraz sobrecómo acceder a las instalaciones de la Unidad dondese prestan los servicios objeto de su interés, por lo quese indicará la localización urbana de sus instalacio-nes, cuando menos de las Unidades centrales.

b) Identificación y dirección de la Unidad respon-sable para todo lo relacionado con la Carta de Servi-cios, incluidas las reclamaciones por incumplimientode los compromisos.

c) Otros datos de interés. Reseñar datos que nose hayan incluido anteriormente y que tengan relevan-cia.

Artículo 6.- Responsables de la elaboración de lasCartas de Servicios.

1.- Las cartas de Servicios deberán ser elaboradaspor cada una de las Unidades administrativas de laDiputación Provincial y de sus Organismos Autóno-mos a que se refieran, bajo la responsabilidad de susrespectivos Directores de Área, Gerentes, Jefes deServicios o Dependencias y Diputados de Área.

2.- La aprobación se realizará mediante Resolu-ción del Presidente, o Diputado que tenga delegadaslas competencias relativas a la Unidad que elabore laCarta de Servicios.

Artículo 7.- Procedimiento de elaboración y aproba-ción.

1.- La Presidencia de la Diputación determinarámediante resolución las Unidades que deberán reali-zar su Carta de Servicio.

Estas Unidades, en el plazo de un mes desde lanotificación de la resolución citada, comunicarán alÁrea de Recursos Humanos que han dado comienzoa la elaboración de sus respectivas Cartas de Servi-cios, con el fin de dejar constancia del inicio de lostrabajos iniciales. Las Cartas de Servicios deberánestar confeccionadas transcurridos un máximo denueve meses desde esa fecha inicial.

2.- En la elaboración de las Cartas de Servicios seutilizará como guía el Anexo al presente Reglamento.

3.- Finalizada la redacción de cada Carta de Servi-cios, el Área a la que esté adscrita la Unidad adminis-trativa correspondiente la remitirá al Área de RecursosHumanos, quien, una vez haya emitido su informesobre contenido mínimo y uniformidad, la remitirá alórgano competente para su aprobación.

4.- Las Cartas de Servicios entrarán en vigor yproducirán efectos de conformidad con la Resoluciónde aprobación de las mismas y tras su publicación enel BOP.

Artículo 8.- Divulgación.

De la Resolución aprobatoria a que se refiere elartículo anterior, se publicará en el BOP lo referido a laCarta Pública, produciendo los efectos que se refierena continuación: las Cartas de Servicios estarán adisposición del público en la Dirección, Gerencia,Jefatura de Servicio o Dependencia correspondiente,así como en las Unidades administrativas a que serefieran, y en todas las unidades de información yatención a usuarios de la Diputación Provincial y susOrganismos Autónomos. Asimismo, se pondrá acce-der a las Cartas a través de la página web de laDiputación y sus Organismos Autónomos, por lo quecada Área deberá realizar las actuaciones necesariaspara hacer posible dicho acceso, contando con elapoyo técnico del Área de Nuevas Tecnologías.

Además, cada Unidad llevará a cabo las accionesde difusión del Folleto Divulgativo de la Carta de Ser-vicios que estime más eficaces, garantizando el acce-so a todos los usuarios.

Artículo 9.- Actualización de las Cartas de Servicios.

Las Cartas de Servicios deberán ser actualizadascada tres años a partir de su aprobación, sin perjuiciode actualizaciones anteriores debidas a modificacio-nes sustanciales en los datos que contengan.

Artículo 10.- Seguimiento del grado de cumplimien-to de las Cartas de Servicios y Programas de Mejora.

1.- Durante el primer trimestre de cada año, lasÁreas elaborarán un informe detallado sobre la obser-vancia de las Cartas de Servicios y grado de cumpli-miento de compromisos durante el año anterior, en elque explicitarán las desviaciones y las medidas desubsanación aplicadas.

2.- En este mismo informe se establecerán losplanes o programas de mejora de los servicios quepresten. Estos programas determinarán los objetivosa conseguir, los puestos de trabajo o personas res-ponsables y los medios a utilizar. Su grado de cumpli-miento se examinará en el siguiente informe anual.

3.- Del informe será remitida copia al Área deRecursos Humanos, y se dará cuenta del mismo alEquipo de Coordinación Interdepartamental en la pri-mera reunión que se celebre.

4. Para homogeneizar y coordinar todos los traba-jos, el Área de Recursos Humanos confeccionará losmodelos que estime necesarios para que todas lasUnidades remitan la información requerida.


Artículo 11.- Base de Datos de Cartas de Servicios.

El Área de Nuevas Tecnologías creará una Base deDatos de Cartas de Servicios de la Diputación Provin-cial y sus Organismos Autónomos, que deberá estarcontinuamente actualizada, comprensiva de todos losaspectos que integran sus contenidos, en la que seincluirán las Cartas de Servicios aprobadas, las fe-chas de las actualizaciones realizadas y las previstasque son de obligado cumplimiento según lo estable-cido en el artículo 8 de este reglamento.

ANEXO: Estructura y contenido de las Cartas deServicio.

Capítulo I: Carta Interna de la Unidad.

1. Introducción.

2. Antecedentes.

3. Estructura y contenido de la Carta de Servicios.

4. Información de carácter general y legal.a. Datos identificativos y fines de la Unidad

prestadora del servicio.b. Relación de servicios prestados por la Unidad.c. Derechos de los usuarios en relación con los

servicios prestados.d. Formas de colaboración/participación de los

usuarios.e. Relación actualizada de la normativa regulado-

ra de los servicios prestados por la Unidad.f. Formas de presentación de quejas y sugeren-

cias.

5. Compromisos de calidad ofrecidos.a. Niveles de calidad que se ofrecen.b. Indicadores para la evaluación de la calidad y

seguimiento de los compromisos.c. Sistemas de aseguramiento de la calidad.d. Medidas de subsanación en caso de incumpli-

miento de los compromisos adquiridos.

6. Información complementaria.a. Direcciones telefónicas, telemáticas y posta-

les.b. Identificación y dirección de la Unidad respon-

sable de la Carta de Servicios.c. Medios de acceso y transporte.d. Otros datos de interés.

7. Aprobación y publicación.

8. Seguimiento de la Carta de Servicios.

9. Programa de mejora y actualización de la Cartade Servicios.

Anexo: Cuadro de indicadores

Capítulo II: Carta Pública de la Unidad.

1. Introducción.

2. Información de carácter general y legal.a. Datos identificativos y fines de la Unidad

prestadora del servicio.b. Relación de servicios prestados por la Unidad.c. Derechos de los usuarios en relación con los

servicios prestados.d. Formas de colaboración/participación de los

usuarios.e. Relación actualizada de la normativa regulado-

ra de los servicios prestados por la unidad.f. Formas de presentación de quejas y sugeren-

cias.

3. Compromisos de calidad ofrecidos.a. Niveles de calidad que se ofrecen.b. Indicadores para la evaluación de la calidad y

seguimiento de los compromisos.c. Sistemas de aseguramiento de la calidad.d. Medidas de subsanación en caso de incumpli-

miento de los compromisos adquiridos.

4. Información complementaria.a. Direcciones telefónicas, telemáticas y postales.

b. Identificación y dirección de la unidad respon-sable de la Carta de Servicios.

c. Medios de acceso y transporte.d. Otros datos de interés.

Capítulo III: Folleto Divulgativo.64

ANUNCIO

La Excma. Diputación Provincial de Cáceres, haresuelto adjudicar la siguiente obra a la empresa másabajo relacionada:

1. Entidad adjudicadora:a) Organismo: Diputación Provincial de Cáceres.b) Dependencia que tramita el expediente: Servicio

General de Planificación de Planes y Programas. Ne-gociado de Contratación I.

c) Número de expediente: 121/47/2009d) Dirección de Internet del perfil del contratante:

www.dip-caceres.es

2. Objeto del contrato:a) Tipo de contrato: administrativo.b) Descripción del objeto: ADECUACIÓN CASA DE

CULTURA Y URBANIZACIONES EN MORALEJA.c) Lote:d) CPV (Referencia de Nomenclatura): 45210000e) Acuerdo marco: No procede.f) Sistema dinámico de adjudicación: No procede.g) Medio de publicación del anuncio de licitación:

Boletín Oficial de la Provinciah) fecha de publicación del anuncio de licitación: 2

de septiembre de 2010.


3. Tramitación y procedimiento de adjudicación:a) Tramitación: ORDINARIA.b) Procedimiento: PROCEDIMIENTO ABIERTO

VARIOS CRITERIOS.

4. Presupuesto base de licitación:

Importe neto: 408.474,58 eurosImpuesto Sobreel Valor Añadido (18%): 73.525,42 eurosImporte total: 482.000,00 euros

5. Adjudicación definitiva:

a) Fecha: 7 de enero de 2011.b) Contratista: CONSTRUCCIONES NARSAN, S.L.c) Importe de la adjudicación:

Importe neto: 301.694,92 eurosImpuesto Sobreel Valor Añadido (18%): 54.305,08 eurosImporte total: 356.000,00 euros

Lo que se hace público para general conocimiento.

Cáceres, 7 de enero de 2011.- La Secretaria Acctal.Ana de Blas Abad.

78

ALCALDÍAS

CÁCERES

Edicto

D. José Miguel Rubio Rosa, ha solicitado licenciade obras y apertura de un establecimiento dedicado ala actividad de Restaurante-Tapería con climatizaciónen Plaza Mayor, 26.

En cumplimiento del artículo 30, n.° 2, apartado a)del Reglamento de Actividades Molestas, Insalubres,Nocivas y Peligrosas de 30 de noviembre de 1961, seabre información pública por término de diez díashábiles, para que quienes se consideren afectados dealgún modo por la actividad que se pretende estable-cer, puedan hacer las observaciones pertinentes.

El expediente se halla de manifiesto y puede con-sultarse durante la jornada laboral en la Secretaría deeste Ayuntamiento.

Cáceres, 17 de diciembre de 2010.- El Secretario,Juan Miguel González Palacios.

92

CASTAÑAR DE IBOR

Corrección de error

Advertido error en el anuncio publicado en el BOPn.º 248 de fecha 28 de diciembre de 2010, se procedea su rectificación

Donde dice: Por DÑA. ADINA RXAN HARTAUAN

Debe decir: Por DÑA. ADINA ROXANA HARTAUAN

Cáceres, 10 de enero de 2011.93

GUADALUPE

Anuncio

Por Acuerdo de Pleno de fecha de 29 de diciembrede 2010, ha sido aprobado el pliego de CláusulasAdministrativas Particulares que han de regir el contra-to de «CONCESIÓN DEL SERVICIO DE GESTIÓNINTEGRAL DEL CENTRO DE DÍA DE GUADALUPE»,por procedimiento abierto mediante concurso.

Se procede a la exposición pública del anuncio delicitación para la contratación, por procedimiento abier-to tramitación ordinaria, en el Boletín Oficial de laProvincia, cuyo contenido es el siguiente:

1. Entidad adjudicadora.a) Organismo: Ayuntamiento de Guadalupe.b) Dependencia que tramita el expediente: Secre-

taría.c) Expediente: 250/2010

2. Objeto de contrato.a) Descripción del objeto: Gestión del Servicio

Público de Centro de Día.b) Lugar de Ejecución: Avda. Conde de Barcelona

n.º 2. Guadalupe.c) Plazo de Ejecución: 2 años, con posibilidad de

2 prórrogas por un año, con un plazo máximo de 4 años.

3. Tramitación, procedimiento y forma de adjudi-cación.

a) Tramitación: Ordinaria.b) Procedimiento: Abierto.

4. Garantía Provisional: Exenta.

5. Garantía Definitiva: 1.200,00 euros.

6. Obtención de documentación e información:a) Entidad: Ayuntamiento de Guadalupe. Perfil del

Contratante www.guadalupe.esb) Domicilio: Av. Conde de Barcelona, 2c) Localidad y Código Postal: Guadalupe. 10140.d) Teléfono: 927 – 367006e) Telefax: 927 – 367049


f) Fecha límite de obtención de documentos einformación: Durante los quince días naturales deplazo de presentación de proposiciones.

7. Requisitos específicos del contratista.a) Solvencia económica y financiera y solvencia

técnica y profesional.

8. Presentación de las ofertas o de las solicitudesde participación.

a) Fecha límite de presentación: Durante quincedías naturales contados desde el día siguiente a lapublicación de este anuncio en el Boletín Oficial de laProvincia, de las 8:30 a las 14:30 horas. Caso de queel último día designado para la recepción de la docu-mentación fuera sábado o inhábil, el plazo será am-pliado hasta el primer día hábil de la semana siguiente.

b) Documentación a presentar: La relacionada enla cláusula 11.ª del Pliego de Cláusulas Administrati-vas Particulares.

c) Lugar de presentación: Secretaría General.Entidad: Ayuntamiento de Guadalupe.Domicilio: Av. Conde de Barcelona, 2.Localidad y Código Postal: Guadalupe. 10140.

9. Apertura de las ofertas.a) Entidad: Ayuntamiento de Guadalupe.b) Domicilio: Av. Conde de Barcelona, 2.c) Localidad: Guadalupe.d) Fecha: El primer día hábil siguiente a la fecha de

terminación para presentar proposiciones.e) Hora: 12:00 horas.

10. Gastos de anuncio: Serán por cuenta del adju-dicatario.

En Guadalupe a 30 de diciembre de 2010.- ElAlcalde, Modesto Rubio Tadeo.

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CAÑAMERO

Edicto

Aprobado inicialmente, por el pleno de este Ayun-tamiento en sesión extraordinaria celebrada el día 04de enero de 2011, adopto acuerdo de:

a) Aprobar la Modificación de la Ordenanza FiscalReguladora de la tasa por la prestación del Servicio deAbastecimiento de Agua Potable.

b) Aprobar el Reglamento del Servicio de Abaste-cimiento de Agua Potable de Alcantarillado y Aguasresiduales.

Queda expuesto al público en la Secretaria-Inter-vención del Ayuntamiento y horas de oficina, el corres-pondiente acuerdo con su expediente, así como el textode la ordenanza y Reglamento, por plazo de treinta díashábiles a contar del siguiente a la publicación de esteanuncio en el BOP, al objeto de que puedan presentar-se reclamaciones, alegaciones o sugerencias, en

cumplimiento a lo previsto en el artículo 17.2 del RDL2/2004 de 5 d marzo. Con indicación de que trascurridoel plazo sin que se presenten reclamación alguna, seentenderá definitivamente aprobado el acuerdo hastaentonces provisional.

Cañamero, 5 de enero de 2011.- El Alcalde, CarlosBravo Gutierrez.

72

CAÑAMERO

Edicto

Aprobado inicialmente, por el pleno de este Ayun-tamiento en sesión ordinaria celebrada el día 30 dediciembre de 2.010, adopto acuerdo de:

Aprobar la Ordenanza Fiscal Reguladora de la tasapor la prestación del Servicio de Sala Velatorio

Queda expuesto al público en la Secretaria-Inter-vención del Ayuntamiento y horas de oficina, el corres-pondiente acuerdo con su expediente, asi como el textode la ordenanza y Reglamento, por plazo de treinta díashábiles a contar del siguiente a la publicación de esteanuncio en el BOP, al objeto de que puedan presentar-se reclamaciones, alegaciones o sugerencias, encumplimiento a lo previsto en el artículo 17.2 del RDL2/2004 de 5 d marzo. Con indicación de que trascurridoel plazo sin que se presenten reclamación alguna, seentenderá definitivamente aprobado el acuerdo hastaentonces provisional.

Cañamero, 5 de enero de 2011.- El Alcalde, CarlosBravo Gutiérrez.

71

CASAS DE DON GÓMEZ

Anuncio

Para dar cumplimiento a lo establecido en losartículos 101 y 102 de la Ley Orgánica del PoderJudicial, se hace saber a todos los vecinos de esteMunicipio que, dentro del plazo allí establecido seprocederá por el Pleno del Ayuntamiento a proponer ala sala de Gobierno del Tribunal Superior de Justicia deExtremadura el nombramiento de vecinos de estemunicipio para ocupar el cargo de:

JUEZ DE PAZ SUSTITUTO

Los interesados en este nombramiento tendránque presentar en la Secretaría de este Ayuntamientola correspondiente solicitud por escrito, en el plazode TREINTA DÍAS HÁBILES (30), contados a partir dela publicación de este Anuncio en el Boletín Oficial dela Provincia, acompañada de los siguientes docu-mentos:


- Certificado de nacimiento o fotocopia del D.N.I.- Certificado de antecedentes personales.- Certificación médica de no padecer enfermedad

que incapacite para el ejercicio del cargo de Juez dePaz Sustituto.

- Declaración Jurada de no estar incurso en causade incapacidad o incompatibilidad.

Quienes estuvieran desempeñando en la actuali-dad el cargo aludido o de sustituto, estarán exentos depresentar documentación anteriormente reseñada sideciden presentarse de nuevo.

Quienes lo soliciten, serán informados en esteAyuntamiento de las condiciones precisas para po-der ostentar dicho cargo y de las causas de incapa-cidad o incompatibilidad que impidan desempeñar elmismo.

Casas de Don Gómez, a 3 de enero de 2011.- ElAlcalde-Presidente, Juan Carlos Gómez Mateos.

68

HERRERUELA

Edicto

El Pleno de este Ayuntamiento, en sesión celebra-da el 23 de diciembre de 2010, ha aprobado inicial-mente el Presupuesto General para el ejerció 2010.

En cumplimiento de lo dispuesto en el art. 169.1 delR.D. Legislativa 2/2004, de 5 de marzo, por el que seaprueba el TR de la Ley Reguladora de las HaciendasLocales, el expediente completo queda expuesto alpúblico en la Secretaria de esta Entidad, durante lashoras de oficina y por plazo de 15 días hábiles, a fin deque los interesados que se señalan en el art. 170 dedicho R.D.L., puedan presentar las reclamaciones queestimen oportunas y por los motivos que se indican enel punto 2.º del citado ultimo articulo, ante el Pleno deeste Ayuntamiento.

En el supuesto de que durante dicho plazo, quecomenzará a contar desde el día siguiente de la inser-ción de este Edicto en el Boletín Oficial de la Provincia,no se produjeran reclamaciones, de conformidad conlo previsto en el art. 169 del predicho R.D.L., el Presu-puesto se considerará, definitivamente aprobado, sinnecesidad de acuerdo expreso.

En Herreruela, 23 de diciembre de 2010.- El Alcal-de-Presidente, Juan Pedro Borrego Gazapo.

61

TALAYUELA

Anuncio

La Junta de Gobierno Local en su sesión de 12 dediciembre de 2010 adoptó el acuerdo que se transcribeliteralmente:

PUNTO NÚMERO ONCE.- CESIÓN DE USO DELOCAL CON DESTINO A AULA DE EDUCACIÓN DEADULTOS.

Se ha procedido a la retrocesión a este Ayuntamien-to del inmueble sito en la c/ García de Paredes, 7,(Centro de Salud) mediante resolución de fecha 7 demayo de 2010 del Director General de la TesoreríaGeneral de la Seguridad Social, habiéndose otorgadoautorización ministerial definitiva el día 27 de mayo de2010 por el Secretario de Estado de la SeguridadSocial.

Esta retrocesión ha quedado formalizada median-te escritura de resolución de cesión otorgada ante elNotario de Cáceres, D. Ignacio Ferrer Cazorla, comosustituto legal por imposibilidad accidental de su com-pañero D. Jesús Eduardo Calvo Martínez, el 3 denoviembre de 2010.

Por la Consejería de Educación de la Junta deExtremadura se vienen impartiendo en esta localidadclases de Educación de Adultos para lo que se vienenutilizando las dependencias del I.E.S. «San Martín», deTalayuela.

Con el fin de que estas clases no interfieran en lasactividades que se imparten en el I.E.S. «San Martín»,por la Consejería de Educación de la Junta de Extrema-dura se ha solicitado de este Ayuntamiento la cesiónde uso de un local para establecer las aulas de Educa-ción de Adultos.

Resultando que se ha justificado el fin y que elmismo redunda en beneficio de los habitantes deltérmino municipal.

Considerando lo establecido en el artículo 109.2del Real Decreto 1372/1986, de 13 de junio, por el queaprueba el Reglamento de Bienes de las Corporacio-nes Locales.

La Junta de Gobierno Local acuerda proponer alPleno de la Corporación la adopción del siguienteacuerdo:

Primero.- Aprobar el inicio del expediente de cesiónde uso a la Consejería de Educación de la Junta deExtremadura, para aulas de Educación de Adultos, departe del inmueble de propiedad municipal sito en lac/ García de Paredes, 7, de Talayuela, el que se en-cuentra acotado en el plano que se acompañará a esteacuerdo.


Segundo.- Esta cesión de uso será durante el plazoen el que se impartan en esta localidad clases deEducación de Adultos, quedando resuelta la misma enel momento que se cese esta actividad, quedando abeneficio de este Ayuntamiento las obras de mejoraque se realicen en este inmueble.

Tercero.- Exponer al público el expediente por plazode 20 días en el Tablón de Edictos del Ayuntamiento yen el Boletín Oficial de Provincia.

Cuarto.- Si no se presentan reclamaciones, seentenderá acordada la cesión de uso definitivamente.

Quinto.- Autorizar al Sr. Alcalde-Presidente de esteAyuntamiento para que proceda a la formalización delcontrato de cesión de uso y su elevación a escriturapública, en su caso.

Lo que se hace público por plazo de quince díaspara que examinado el expediente puedan formularselas reclamaciones y observaciones que se estimenprocedentes. De no producirse estas, el acuerdo seconsiderará definitivo.

Talayuela, 5 de enero de 2011.- El Alcalde, RaúlMiranda Manzano.

62

MORALEJA

Edicto

Por GONZÁLEZ RUS, C.B., se ha solicitado Licen-cia de Apertura para AMPLIACIÓN DE NAVE ALMACÉNEXISTENTE, con emplazamiento en P.l. EL POSTUERO,C/. Vega de los Majadales, Nave 6, de este Municipio.

Lo que se hace público, en cumplimiento de lopreceptuado en el artículo 30.2.a) del Reglamento deActividades Molestas, Insalubres, Nocivas y Peligro-sas, aprobado por Decreto 2414/1961, de 30 de no-viembre, a fin de que quienes se consideren afectadosde algún modo por la actividad de referencia, puedanformular, por escrito, que presentarán en la Secretaríadel Ayuntamiento, las observaciones pertinentes, du-rante el plazo de diez días hábiles.

Moraleja,16 de diciembre de 2010.- La Alcaldesa,Teresa Roca Gonzalo.

86

CASARES DE LAS HURDES

Anuncio

En cumplimiento de lo dispuesto en el art. 169.3 delReal Decreto Legislativo 2/2004, de 5 de marzo, por elque se aprueba el Texto Refundido de la Ley Regula-dora de las Haciendas Locales, se hace público elPresupuesto General definitivo de este Ayuntamiento,para el ejercicio de 2011, conforme al siguiente:

RESUMEN POR CAPÍTULOS

CAPÍTULOS INGRESOS EUROS

A) OPERACIONES NO FINANCIERAS

A.1) OPERACIONES CORRIENTES1 Impuestos Directos. 48.700,002 Impuestos Indirectos. 2.350,003 Tasas y Otros Ingresos. 35.450,004 Transferencias Corrientes. 472.270,005 Ingresos Patrimoniales. 106.455,00A.2) OPERACIONES DE CAPITAL6 Enajenación de Inversiones Reales. 0,007 Transferencias de Capital. 12.500,00B) OPERACIONES FINANCIERAS8 Activos Financieros. 0,009 Pasivos Financieros. 50.000,00TOTAL INGRESOS 727.725,00

CAPÍTULOS GASTOS EUROS

A) OPERACIONES NO FINANCIERAS

A.1) OPERACIONES CORRIENTES1 Gastos de Personal. 182.733,002 Gastos en Bienes Corrientes

y Servicios. 410.575,003 Gastos Financieros. 14.500,004 Transferencias Corrientes. 7.717,00A.2) OPERACIONES DE CAPITAL6 Inversiones Reales. 33.000,007 Transferencias de Capital. 10.200,00B) OPERACIONES FINANCIERAS8 Activos Financieros 0,009 Pasivos Financieros. 69.000,00TOTAL GASTOS. . . . 727.725,00

De conformidad con lo dispuesto en el art. 127 delR.D. Legislativo 781/86, de 18 de abril, así mismo sepublica, la Plantilla de Personal de este Ayuntamiento:Personal Funcionario: Secretario-I nterventor.

Contra la aprobación definitiva del Presupuesto,podrá interponerse recurso Contencioso-Administra-tivo ante el Tribunal correspondiente de la ComunidadAutónoma, en el plazo de dos meses, sin perjuicio decualquier otro recurso.

Casares de las Hurdes, a 29 de diciembre de2010.- El Alcalde, Olegario Rodríguez Sánchez.

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Imprenta Provincial - Cáceres

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AÑO 11 Boletín Oficial 2011 ENERO - bop.dip-caceres.es Anuncio del Administrador de Infraestructuras Ferroviarias ... objeto de que cualquier persona pueda aportar por escrito los