Seniora konsulter inom Business Intelligence och Data Warehouse.I nära samarbete med slutanvändare skapar vi lösningar som gör det löpande uppföljningsarbetet roligare och mer effektivt.

www.dize.se | info@dize.se | Dize Analytics AB | Box 22227 | 104 22 STOCKHOLM

BUSINESSINTELLIGENCE

Lukawiecki: Data Mining har kommit att bli en allt viktigare del av Business Intelligence.

LLukkawiecki: Data Mining hhar kommit att bblli en allltviktigare del av Business Intelligence

RÄTT BESLUTSUNDERLAG AVGÖR FÖRETAGETS FRAMGÅNG

Operativ BI BI expanderar till kunddrivna delar av verksamheten

Målstyrning Låt BI drivas utifrån företagets strategi och mål

RALPH KIMBALL, GURU INOM DATA WAREHOUSING. FOTO: ISTOCKPHOTO

6TIPS

HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANETANNONS ANNONS

Nr.5 / September 2009

2 · SEPTEMBER 2009 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET

UTMANINGAR

Real Time Intelligence creates competitive advatage

Nu kan även medelstora företag och organisationer arbeta med besluts-stöd i världsklass.

Vi erbjuder en av marknadens mest kraftfulla lösningar för Business Intelligence.

www.steam.se08-20 00 80

In order to compete in the environment of today, orga-nizations with traditional Business Intelligence sys-tems need to find new ways of managing real time information from inside and outside the institution.

Most organiza-tions are bodi-ly obese, as are their way of working with Business In-telligence. The

result: sluggish, slow, and unfi t for the rigors of today’s business envi-ronment.

At the same time, competitors and innovators are perturbing markets. The volume of data and the pace of change have created a need to know what the ”social sphere” thinks, does, and knows quickly. However, the intersection of traditional Business Intelligen-ce systems and technology and new systems such as Facebook, Twitter, and Google Wave creates a knowledge gap.

Be equippedThe fat, lethargic organiza-tion has two problems. The

fi rst is ”weight” – the sheer mass and friction of the organization and their Business Intelligence systems result in slow reaction ti-mes. This will surely lead to missed opportunities and increased risk from not having timely informa-tion where and when it is required. Today’s organizations cannot ope-

rate with the methods or schedu-les of past times. Not in today’s glo-bal environment. In order to suc-ceed, organizations and Business Intelligence systems need to be equipped to deal with real time in-formation fl ows.

Listen to the informationAn example to illustrate the importance of real time in-

formation fl ows: The New York Po-lice Department was caught fl at footed when a Tyra Banks’ audi-tion caused a public disturbance. The hopefuls sent Tweets, short 140 character text messages about the opportunity. In a matter of mi-nutes, the crowd grew and distur-bances broke out. The New York Po-lice Department has learnt their lesson and now monitors Twitter.com’s information.

Traditional Business Intelligen-ce systems assert that they opera-te in real time. They do not. The re-ason is that programmers have to confi gure the systems to produce reports from data that are not in the system. When the traditional Business Intelligence system ac-quires a Tweet stream, RSS (really simple syndication) content from Web logs, or outputs from stan-ding queries for public facing Face-

book.com content – the traditional systems choke.

So, the shift to real time intelli-gence is underway in savvy orga-nizations and the savvy organi-zation recognizes the ”intelligen-ce gap”. In order to obtain payoff s from traditional Business Intelli-gence and from real time sources, business processes and infrastruc-ture must adapt.

Monitor real time sourcesIn order to lose ”wait”, organ-izations must recognize that

real time information streams provide essential information about people who are changing jobs, exploring new avenues of re-search, or publishing information on Web logs. These person-centric data have to be pulled into the organization’s Business Intelli-gence system.

The organizations must moni-tor real time sources of informa-tion, fi lter the fl ow, and make the ”nuggets” available to employees. It takes time to lose 10 pounds. Lo-sing ”wait” is diffi cult.

The payoff , however, is signifi -cant. Benefi ts include agility, mo-re vigor, greater awareness and the possibility to gain competitive ad-vantage on the market.

“Ambitions- och kompetensnivån inom Business Intel-ligence hos svenska företag är impone-rande.”

RalphKimballGuru inomBusiness Intelligence.

VI REKOMMENDERAR

SIDA 18

Intelligence sida. 4Förstå dina interna processer och din omvärld.

Kunddata sida. 14Öka din försäljning med BI.

Stephen E. ArnoldManaging Partner, ArnoldIT.com.

Explore real time

1Navigate to www.collecta.com. Enter a query. You see

text and video results from real time feeds.

See timely items

2Want to know what young people think in real time?

Click to www.tweetmeme.com. You see the most timely items of interest from Twitter users.

See the value of time

3Navigate to www.arnoldit.com/overflight. Click on

”Products”. You see the most re-cent Google news from Google. Pipe this type of content into your organization.

MY BEST TIPSBUSINESS INTELLIGENCE NR 5, SEPTEMBER 2009

Redaktionschef: Nadine KissmannFörsäljningschef: Gustaf RydingAffärsutvecklare: Philip DufwaRedigerare: Alex Mak

Ansvarig för denna utgåva:Projektledare: Richard OhlssonTel: 08-545 953 00 E-post: richard.ohlsson@mediaplanet.com

Distribution: Computer Sweden, September 2009 Tryckeri: Pressgrannar AB Repro: Bert Lindevall

Mediaplanet kontaktinformation: Tel: 08-545 953 00Fax: 08-545 953 01E-post: synpunkter@mediaplanet.com

Vid förfrågningar kontakta:Philip Dufwa

Vi får våra läsare att lyckas!

Mediaplanets affärsverksamhet är att leverera nya kunder till våra annonsörer.Genom intressanta artiklar med hög kvalitet motiverar vi våra läsare att agera.

Insight HAR DU RÅD ATT INTE VÄLJA INSIGHT!

Vi erbjuder smarta system för bättre beslut tillsammans med mycket erfarna konsulter. Insight är ett komplett ledningsstöd för hela organisationen, som gör verksamheten mer konkurrenskraftig, mer resurseffektiv, och inte minst mer lönsam.

Sedan 1995 har vi tillsammans med våra kunder skapatautomatiserade processer som du själv administrerar för uppnå högkvalitativa resultat i form av analysrapporter, budget och prognos samt koncernrapportering

Kontakta oss på telefon 011-10 00 53 skall vi berätta varför våra kunder säger att vi har marknadens mest Kraftfulla, Användarvänliga och Kostnadseffektiva system inom BI.

På PEAK-IT lever vi efter devisen att en duktig medarbetare är en glad medarbetare. Därför ger vi alla våra 400 anställda möjligheten att utvecklas inom sitt område samt att de kontinuerligt certifi eras inom de teknologier vi arbetar med. Detta innebär att vår personal alltid är uppdat-erad inom den senaste tekniken och utför sitt jobb med engagemang och ett leende. Det är vad vi kallar Business Intelligence à la PEAK-IT.

Vill du också le? Om du vill göra smarta IT-investeringar, slå en signal till oss. Vi har kompetent personal inom de fl esta IT-områdena till timpriser som branschen tidigare bara kunnat drömma om. Se själv på dessa exempel!

www.peak-it.se

Business Intelligence à la PEAK-IT

Helpdesk (1a linje) 220:-

Helpdesk (2a linje) 289:-

PC-tekniker 330:-

Nätverkstekniker 435:-

Malmö

040-636 71 00

Stockholm

08-501 221 00

4 · SEPTEMBER 2009 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET

Business Intelligence, BI, är ett av de absolut hetaste ämnena i många styrelserum, ekonomiav-delningar och hos IT-personal i dagsläget. Potentialen för att få en bättre övervakning av verksamhe-tens prestation och att snabbt kun-na reagera på interna och exter-na förändringar är hög. Det gäller dock att låta Business Intelligence-initiativet drivas utifrån företagets mål och strategi om man verkligen vill lyckas.

Börja i rätt ände– Business Intelligence är i sig ing-et revolutionerande begrepp. Det handlar om att införskaff a rätt in-formation, vid rätt tidpunkt, och i rätt format för att kunna fatta rätt beslut. Många verkar dock börja i fel ände och startar med att titta på vilka olika typer av systemverk-tyg som fi nns tillgängliga och vad dessa är kapabla till. Detta är en av de absolut vanligaste orsakerna till att Business Intelligence-projekt

misslyckas, säger Kjell Borking, medförfattare till boken Bortom Business Intelligence och vd för Preference och fortsätter:

– BI-verktyg och omvärldsbe-vakning är viktiga delar av en Bu-siness Intelligence-strategi, men om du inte vet exakt vilka mål du vill att din organisation ska uppnå så kommer du heller inte veta vad du vill ha ut av att arbeta med Bu-siness Intelligence. Det fi nns inget självändamål med att mäta orga-nisationen för mätandes skull.

Ha en klar riktningDavid Holmberg, vd för The Infor-mation Company instämmer med Kjell Borking och tillägger:

– Min erfarenhet säger att det absolut viktigaste för ett lyckat Business Intelligence-projekt är

att först och främst ha en klar rikt-ning gällande sin målstyrning. Välj ett fåtal mål som är kopplade till din organisations strategi och som du vill styra din verksamhet efter och stå fast vid dessa, säger David Holmberg och fortsätter:

– Sedan kan du börja titta på vilka olika parametrar i din organi-sation och i din omvärld du bör mo-nitorera och analysera. Dessa bör alltid vara enkla så att hela organi-sationen kan förstå vilka parame-trar den ska arbeta för att förbättra. Många organisationer sätter upp mål som ingen i organisationen förstår hur de ska kunna påver-ka, vilket naturligtvis innebär att resultaten uteblir.

Uppnå oanade resultatMed en väl genomarbetat Business Intelligence-strategi med tydliga mål, en väl strukturerad metodik för monitorering och analys, och ett tydligt sätt att presentera beslutsun-derlag kan oanade resultat uppnås.

– Jobbar man fokuserat och låter organisationens målstyrning dri-va Business Intelligence-initi-ativet kan man uppnå otroliga eff ektivitetsökningar och resultat, avslutar David Holmberg.

Kjell BorkingVd, Preference.

FOTO: PRIVAT

David HolmbergVd, The Informa-tion Company.FOTO: OSBORNE VON

WALDEGG

LÅT MÅLEN DRIVA BUSINESS INTELLIGENCE

RICHARD OHLSSON

redaktionen@mediaplanet.com

Fråga: ■ Hur kan man säker-ställa ett fokuserat Business Intelligence-initiativ?

Svar: ■ Börja med att defi niera tydliga mål som du vill styra organisationen efter och låt det-ta driva din organisations behov för Business Intelligence.

NYHETER

DEFINERA TYDLIGA MÅL

N MEDIAPLANET

DEDEEEFIFIIFIFIFINENENENENENERRARARARA TYDLIGA MÅL

1TIPS

Specialister inom Business Intelligence & Corporate Performance Management

Många års erfarenhet och partnerskap med IBM Cognos & Microsoft

Vi säkrar effektiva verksamhetsstödjande lösningar för din organisation

Floragatan 13 | 114 31 Stockholm | attollo.se

HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET SEPTEMBER 2009 · 5

HETT ÄMNE I STYRELSERUMMENLåt Business Intelligence-initia-tivet drivas utifrån företagets mål och strategi för att lyckas. FOTO: TIM BARRETT/ISTOCKPHOTO

Mats Björe som är vd på företaget Infosphere AB och Co-founder för Silobreaker Ltd anser att begrep-pet BI vanligtvis för tankarna till IT-system än till dess egentliga mening som innebär smart infor-mationshantering.

– Genom att endast använda be-greppet ”intelligence” framkom-mer bättre vilken slags informa-tionshantering det är fråga om. Det handlar helt enkelt om att koppla samman aff ärsmålen med erhål-len information och utifrån det fat-ta ett informerat beslut. Här ligger också drivkraften i den intelligenta informationen, säger Mats Björe.

För en framtidsdialogAllt sedan informationsexplosi-onen på 90-talet har företagens överlevnad allt mer kommit att handla om behovet av att hitta rätt information. Att snabbt kunna sät-ta sig in i vad som händer i världen och förstå vilka konkurrenter som växer upp på olika marknader runt om i världen, varför de växer och hur marknader förändras har för många företag blivit en allt vikti-gare nyckel till framgång.

– Globaliseringen kräver att fö-retagen är med i utvecklingen och att de ständigt för en framtidsdia-

log. Men det räcker inte att googla sig fram till information. Det krävs mer intelligenta system än så, sä-ger Mats Björe.

Enligt Mats Björe är nyckeln till alla smarta informationspro-cesser att använda sig av mentala och tekniska system som kan lära in ny kunskap, men som även kan lära bort sådant som inte längre är sant, vilket blir svårare ju läng-re bort man kommer från sin egen kunskapsbas.

Det är också viktigt att investera i en teknik som är förnyelsebar.

– Många stora företag har låst in sig i gammal teknik, vilket in-direkt innebär att det blir svårare att ta till sig ny information. De företag som är fl exibla i sin infor-mationshantering gynnas mest av ny teknik.

Kräver noggrannhetAtt skapa intelligent information kräver också ett gediget förarbete och stor noggrannhet. Det går in-te att bara läsa en tidningsartikel och fatta ett beslut utifrån det. Man måste se mellan raderna på det som står skrivet svart på vitt. Först då kan man få rätt information tillbaks.

För att undvika att informatio-nen blir ytterligare brus i ström-men av information krävs också att den kan sättas i relation till ar-betsprocessen. Det handlar myck-et om hur informationen presen-teras. Att på en sida förklara hur fö-retaget ska agera kräver logik både i presentation och skrivande.

– Det gäller att anpassa sig, vara med i utvecklingen och ta del av tekniken på ett billigt och eff ektivt sätt. Görs dessa processer på rätt sätt sparar företaget både tid och resurser, säger Mats Björe.

S martare affärer med intelligent information

Mats BjöreVd, Infosphere AB och Co-founder Silobreaker Ltd.

FOTO: EVA IRVING/INFOSPHERE

THERESE SLETTENGREN

redaktionen@mediaplanet.com

Den värld vi lever i växlar fort. För att hänga med i svängarna och göra smar-ta affärer måste företagen snabbt hitta rätt intelligent information som hjälper dem fatta rätt beslut.

■

■

■

109, 6 111 39 Stockholm

Business Intelligence på riktigtVilda gissningar eller smarta beslut? Det är det som är skillnaden mellan tur och skicklighet. Men hur är det i praktiken? Hur kan man vara säker på att man är rätt informerad och har rätt underlag? Vi vet att våra kunder aldrig sitter och gissar. Genom vår hjälp har de alltid tillgång till rätt information för att kunna fatta rätt beslut.

Vi är stolta över att vara ett av Sveriges mest snabbväxande företag. Det visar att det vi gör är rätt – för oss och våra kunder.

Att förklara ”Business Intelligence på riktigt”, kräver mer än en annons. Så om du är intresserad av våra tjänster eller skulle tycka att det vore trevligt att arbeta hos oss – hör av dig så berättar vi mer. Eller gå in på www.pointer.se.

PS. Läs ”expertpanelen” på sid 16 i denna tidning.

1139

5 –

Bilb

o &

Co

NYHETER I KORTHET

Business Intelligence hjälper till att hantera information från fl era olika datasystem. FOTO: ISTOCKPHOTO

BUSINESS INTELLIGENCE

Hitta rätt väg till smarta beslut

Växande datavolymer, bris- ■tande rapportering, informa-tion från fl era olika datasystem och en omvärld i kontinuerlig förändring är alla olika aspekter som Business Intelligence syftar att hjälpa till att hantera.

Howard Dresner, en forsk-ningsanalytiker på Gartner, de-fi nierade 1989 Business Intelli-gence som ett samlingsbegrepp för idéer och metoder för att för-bättra företags beslutsfattande genom användningen av fakta-baserade stödsystem.

I dag är Business Intelligen-ce ett begrepp som används för att beskriva färdigheter och sys-tem som används för att tillva-rata och nyttja information som stöd för beslutsfattande. BI an-vänds i bland synonymt med CI, Competitive Intelligence, vilket är ett begrepp som lägger tyngre fokus på extern analys av företa-gets omvärld, konkurrenter och marknad och hur man på bästa sätt hanterar dessa.

THERESE SLETTENGREN

redaktionen@mediaplanet.com

6 · SEPTEMBER 2009 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET

Även om det går att plocka fram in-formation i det oändliga bör målet med Business Intelligence vara att reducera informationen till det som är operativt värdefullt för använda-ren. Utmaningen blir därför att, på ett så enkelt sätt som möjligt, göra information tillgänglig för just den person i organisationen som behö-ver den för att kunna sköta sitt arbe-te på bästa möjliga sätt.

Beslutsfattande på operativ nivåBusiness Intelligence ur ett tek-niskt perspektiv handlar primärt om integration. Att koppla in sig på informationsfl ödet, generera kun-skap och utifrån denna kunskap fatta intelligenta beslut.

– Svårigheten är sällan att ana-lysera och presentera informa-tionen. Svårigheten är att kom-ma åt den på ett så effektivt sätt som möjligt från de befintliga IT-system som används i verk-samheten. Att enbart betrakta Business Intelligence som en möjlighet att skapa bättre be-slutsunderlag till management är förmodligen kontraproduk-tivt i snabbrörliga branscher. Ofta vill man snarare minimera antalet beslut på management-nivå. Fokus bör därmed ligga på integration och hur man genom Business Intelligence kan få ner beslutsfattandet på operativ ni-

vå istället, säger Per-Anders Ang-enius, vd för WinGADD.

Teknisk slagsidaNär beslutsstödssystem svävar ut i alltför generella lösningar riske-rar man att hamna i projekt som blir onödigt långdragna och kost-samma, och som i slutänden inte kommer till användning.

Per-Anders Angenius erfaren-het är att man framförallt i stora multinationella företag kan stan-dardisera rapporteringen i stor utsträckning. Stora grupper av användare efterfrågar likvärdig information.

– När man har identifierat en användargrupps kärnbehov räcker det många gånger med

standardrapporter, förklarar Per-Anders Angenius.

Excel räcker långtMen det fi nns så klart använda-re som behöver visuella eller mer komplexa sammanställningar. I de fallen har Excel eller Share-Point många gånger visat sig vara en fullt tillräcklig applikation.

– I många fall fi nns det ingen anledning att försvåra saker och ting mer än nödvändigt. Målet är att alla i organisationen ska kun-na ta del av möjligheterna med Bu-siness Intelligence och därför bör man också titta på tekniska lös-ningar som alla kan hantera. De fl esta är redan familjära med Ex-cel eller SharePoint och på så sätt slipper man ytterligare kostnader för ännu en applikation, säger Per-Anders Angenius.

Högintressant framtidEtt av de mest intressanta område-na framöver blir att analysera köp-mönster. Exempelvis vilka kombi-nationer av produkter som köps i olika sammanhang. Utifrån den-na information gäller det sedan att skapa attraktiva erbjudande som genererar merförssäljning, men som även underlättar för kunden att hitta de produkter som är in-tressanta, såväl i fysiska butiker som på nätet.

– Genom att samla in information och lära känna kunden kan man bättre rekommendera rätt produkt vid rätt tillfälle. Det är det här många användare har fokus på just nu, av-slutar Per-Anders Angenius.

Sträva efter enkelhet och tillgänglighet

SÅ ENKELT SOM MÖJLIGT. Det svåra är inte analysera och presentera informatio-nen utan att komma åt den på ett så effektivt sätt som möjligt i ett befintlig IT-sys-tem, säger Per-Anders Angenius, vd för WinGADD. FOTO: WINGADD

NYHETER

SIMEON OGÉN

redaktionen@mediaplanet.com

Fråga: ■ Hur kan man skapa effektivare beslutsfattande i organisationen?

Svar: ■ Sträva efter enkla lös-ningar som möjliggör att man kan få ner beslutsfattandet på operativ nivå.

www.aaro.se | 08-50 59 30 00

Koncernredovisning & verksamhetsuppföljning

Agero hjälper dig åstadkomma förändringar där det ger störst effekt. Läs mer om beslutsstöd på www.agero.se/svarabeslut

Agero – IT som förändrar

Svåra beslut?

OMVÄRLDSBEVAKNING

Stora informa-tionsmängderDagens toppchefer be-höver bearbeta allt större mängder information om vad som händer i omvärl-den till sina beslutsunder-lag. Kristofer Månsson, CEO för den globala ny-hetssöktjänsten Silobrea-ker lämnar sina tips till hur detta hanteras på bästa sätt.

1Ge alla i företaget verktyg för att hitta, dela och förstå

information.

2Intern och extern informa-tion oavsett format ska

hanteras i ett system.

3Låt smarta teknologier gö-ra grundarbetet runt infor-

mationsinsamling, sök och ana-lys så att anställda kan fokusera på att tolka, dra slutsatser och fatta aff ärsbeslut.

4Textuell och numerisk in-formation måste kunna be-

arbetas samtidigt.

5Lyssna till omvärlden i nya forum och avvisa inte soci-

ala medier som en “modegrej” – integrera den informationen med övrig information så den sätts i ett större sammanhang.

6Insikt kommer sällan från en informationstyp eller

källa utan från möjligheten att kunna genomlysa allt 360°.

TIPS

Standardisera

1Genom att göra en ordentlig behovsanalys kan man ta fram

standardrapporter som fyller orga-nisationens informationsbehov.

Enkelhet

2Satsa på enkla lösningar som alla i organisationen

kan hantera

Tillgänglighet

3Se till att skapa enkel åtkomst av information för de perso-

ner i organisationen som behöver

den för att kunna eff ektivisera sitt arbete och fatta välinformerade beslut.

Operativt beslutsfattande

4Satsa på att få ner beslutsfat-tandet på en operativ nivå för

att avlasta management. Många beslut ligger på onödigt hög nivå i organisationen. Gå igenom vilka beslut som kan plockas ner på ope-rativ nivå och försök hitta en Busi-ness Intelligence-lösning som stödjer detta.

SÖK ENKLA LÖSNINGAR

MEDIAPLANET

SÖSÖÖÖÖKKKKK ENENENENENENKKLKLKLKLKLAAA LÖSNINGAR

2TIPS

KristoferMånssonCEO, Silobreaker.

Rh

ino

&C

o

Mercur Solutions AB erbjuder lösningar för verksamhetsstyrning och beslutsstöd. Detta görs genom egen mjukvara samt konsultstöd. Mercurs erbjudande syftar direkt till bättre lönsamhet för användarna. Över 30 års utvecklingsarbete och erfarenhetfrån branschen är ovärderligt för våra kunder. Mjukvaran Mercur Business Control nyttjas av 1000-tals användare på företag och organisationer över hela världen. Huvudkontoret med utveckling, support och försäljning är beläget i Solna.

… eller bättre koll på affärerna? Oavsett vad du kallar det

– välj en partner som talar ditt språk.

Vi på Mercur Solutions har lång erfarenhet av att hjälpa

företag att styra sin verksamhet mer effektivt och mot bättre

lönsamhet. I nära samarbete med hundratals kunder, alla

med sina unika önskemål och behov, utvecklar vi lösningar

för planering, budgetering, rapportering och analys.

Ta första steget mot effektivare verksamhetsstyrning

genom att besöka våra seminarier den 22, 23 eller 24

september i Stockholm, Göteborg respektive Malmö. Då får

du lyssna på en av våra kunder som idag fokuserar på analys

och styrning i stället för på sammanställning av information.

Mer information och anmälan på www.mercur.se/sem.

Är det riktigt brådis ring oss direkt på 08-459 69 00.

Verksamhetsstyrningoch beslutsstöd...

Know your numbers.Mercur Solutions AB. Vretenvägen 13, SE-171 54 Solna.

Telefon +46 8 459 69 00, www.mercur.se

Med Beslutsstöd i Microsoft SharePoint kan din organisation få affärskritisk information med små medel!

Portal+ kan hjälpa er med stöd för att integrera, anpassa och presentera i nformation för beslutsstöd.

Kontakta oss, vi kan Microsoft SharePoint på riktigt!

Vxl. 060-785 58 01www.portalplus.se

Portal+ kunder �nns inom offentlig förvaltning, skog/papper, IT, verkstadsindustri, transport, handel m. m.

Tel. 060-785 58 01 Fax. 060-785 58 06 Mail: info@portalplus.sePortal+AB. Nya hamngatan 21, 852 29 Sundsvall.

Den nya generationens beslutsstöd.

Ta del av bevisföringen på www.hypergene.se

Hypergene EOS är den kompletta beslutsstödsprodukten för verk-

samhetsstyrning. I en och samma produkt erbjuds tillämpningar för

rapporter, analyser, budget/prognos, konsolidering och styrning.

Idag levererar vi beslutsstöd till bl a TV4, SSAB, HSB Stockholm,

Din Bil Sverige, Busslink, Kävlinge kommun, Kungliga Hovstaterna,

Jernhusen, Milko och SBC.

8 · SEPTEMBER 2009 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET

Låt Business Intelligence drivas av affärsnytta

Comfort är en rikstäckande VVS-kedja som fi nns på 140 orter i Sve-rige. När företaget fusionerades år 2005 blev det viktigt att de 120 egen-företagarna i kedjan blev mer likfor-miga. För ett år sedan togs därför för-sta steget i denna integration.

– Vi vill skapa ett språkbruk som fungerar för alla våra egenföreta-gare. Samtidigt är det nödvändigt att bevara den lokala kunskapen vi har om våra kunder. Det är vik-tigt att våra kunder upplever att vi är en trygg samarbetspartner och genom att fatta beslut på ett likfor-migt sätt avseende exempelvis in-köp av material, marknadsföring, utbildning och it-drift kan vi sä-kerställa detta samtidigt som vi skapar nödvändiga stordriftsför-delar utan att tumma på den lokala kunskapen, säger Håkan Hedberg, som är vd på Comfort.

Flexibelt system viktigtComfort tog in en oberoende kon-sult som de fi ck förtroende för och började tillsammans med dem skis-sa på ett system. För Comfort var det viktigt att inte låta tekniken vara styrande. Därför tog de först reda på

vilken aff ärsnytta som skulle upp-nås och vilka behov de hade. Däref-ter tog de reda på vilka verktyg som kunde uppfylla dessa behov.

– Vi ville inte låsa in oss i ett sys-tem utan vi ville hitta en fl exibel

lösning. Vårt system kan byggas på bit för bit, säger Håkan Hedberg och jämför systemet med Lego där man kan pussla på fl er komponen-ter som man själv vill. Allt efter-som nya behov uppkommer kan

nya legobitar läggas till systemet och bygga vidare på de bitar som redan fi nns där. På detta sätt app-liceras aff ärsnyttan stegvis utifrån aktuella behov.

Just nu tittar de främst på hur de interna fl ödena i företaget kan för-bättras, men de kommer framöver även att titta på externa fl öden och göra omvärldsanalyser.

Låt det ta tidHåkan Hedberg poängterar att de från början sett implementering-en av BI som något långsiktigt och inte något som görs på ett halvår. Det tar tid eftersom det är mycket som ska hänga ihop och kedjan ska bli stark och hela vägen. Det är ock-så viktigt att kommunicera aff ärs-nyttan med egenföretagarna som är nyckeln i Comforts aff ärskedja.

– Vårt företag har funnits i över 30 år. Om det tar tre år för oss att implementera ett system och få förståelse för detta så får det ta den tiden. Det viktiga är att alla känner fördelarna och att de kan påver-ka. Om inte våra företagare kän-ner trygghet i de beslut som fattas och förstår nyttan med systemet kommer det inte nyttjas av dem. Vi har därför lagt ner mycket tid på att kommunicera ut detta till alla egenföretagare och de har varit en del i processen.

”Vi ville inte låsa in oss i ett system utan vi ville hitta en fl exibel lös-ning.”

Håkan Hedberg Vd, Comfort.

LÅNGSIKTIGHETLåt en implementering av BI ta den tid den behöver och satsa på flexibilitet.FOTO: ISTOCKPHOTO

NYHETER

THERESE SLETTEGREN

redaktionen@mediaplanet.com

Fråga: ■ Vad är viktigt att tän-ka på när företaget ska börja arbeta med BI?

Svar: ■ Fundera igenom vilka behov som fi nns. Det är affärs-nyttan som ska vara drivande, inte tekniken.

SHOWCASE

EFTERSTRÄVAFLEXIBILITET

N MEDIAPLANET

EFTETEETERSRSRSRSRSRSTRTRTRTRTRTRÄÄÄVÄVÄVÄVAAFLEXIBILITET

3TIPS

TIPS

LångsiktighetDriv Business Intelligence ■

med ett fokus på långsiktighet och lägg upp en tydlig strategi.

Flexibel lösningSatsa på en lösning som du ■

kan bygga på allteftersom ver-samheten utvecklas. Genom att anpassa en ”legobits”-lösning minskar du även risken för att låsa dig vid en specifi k lösning som din organisation växer ur.

Fokusera på affärsnyttaBehåll ett tydligt fokus på af- ■

färsnytta rakt igenom hela BI-

projektet och analysera de pa-rametrar i organisationen som påverkar affärsnyttan. Att mäta för mätandes skull gynnar ingen i slutändan. När analysen av af-färsnyttan är klar blir det enklare att hitta rätt lösning för just din organisation.

TålamodHa tålamod med Business In- ■

telligence-projektet. Låt organi-sationens mottaglighet styra has-tigheten på projektet. Om initiati-vet stressas fram kommer det att bli svårt att få med sig och enga-gera hela organisationen.

Många företag och organisa-tioner letar ständigt efter nya strukturer, tekniker eller meto-der för att utveckla och eff ektivi-sera sin verksamhet. I ansträng-ningarna att hitta det som är op-timalt för den egna verksamhe-ten söker vi ofta lösningen i mo-deord som BI, CPM, BPM, BSC el-ler CRM. Lösningen är närmare än du tror.

– Efter snart 30 år i ett yrke med fokus på just utveckling och förändring är det två ord som framstår som mer centrala i alla verksamheter – ledarskap och kommunikation, säger An-ders Ljunggren, management-konsult på frontit.

Enligt Anders Ljunggren är det mest kritiska för en verk-samhets framgång ledningen. Ledaren och ledningens insikt och förmåga att dels göra ana-lyser, identifi era utvecklings-behov och ta långsiktiga be-slut är helt avgörande. Vidare måste ledarna kunna kommu-nicera de insatser och åtgär-der som behöver vidtas, samt även att mobilisera den kraft-ansträngning som behövs från medarbetarna.

Ledare är förebild– Utan långsiktigheten och kom-munikationsförmågan hade in-te IKEA, H&M och Kinnevik va-rit vad de är i dag, berättar An-ders Ljunggren och fortsätter:

– Det som blir det centrala hos chefen är ”förmågan att vara ledare” och i det ligger de värderingar som är bärande för verksamheten såväl som den kultur som skapas, de at-tityder som tillåts att utveck-las samt det beteende och för-hållningssätt som accepteras i möten och kontakter mellan medarbetare. I det här arbetet är det helt avgörande att leda-ren kan ”leva som man lär” för det fi nns ingen acceptans eller förståelse för undantag. Du är alltid en förebild.

Struktur och stödsystemKraften för utveckling och för-ändring måste bottna hos le-daren som också måste kunna omsätta detta i praktisk hand-ling. Sedan är det självklart att det finns ett behov av struktur och stödsystem för att kunna skapa mätvärden och signa-ler för hur verksamheten för-ändras.

– Men utan rätt förmåga hos ledningen fi nns det inga struk-turer eller system i världen som är självgående och löser pro-blem åt ledningen, avslutar An-ders Ljunggren.

LEDARSKAP

Ledarskap och kommunikation Vad gör att H&M, IKEA el-ler liknande organisatio-ners medarbetare stän-digt strävar och uppnår högre effektivitet på alla nivåer?

Så är det i alla verksamheter. De mumsiga russinen i kakan – de roliga, lönsamma och utveck-

lingsbara produkterna och kunderna blandas med de skramlande skeletten i garderoben.

I bistra tider är det extra viktigt att fokusera på det som skapar lönsamhet. Kruxet är bara att

det kan vara svårt att veta vad som är vad. Om man inte gräver på djupet.

Gör de rätta analysernaDe senaste åren har detaljhandeln ställts inför många utmaningar. För att hantera det

branschspecifika använder vi oss av BI-lösningar från ProfitBase och Microsoft, skräddar-

sydda för detaljhandel. Med hjälp av strukturerade metoder gör vi analyser, identifierar lön-

samma och olönsamma delar och tar fram förslag till åtgärder.

Ta farväl av de heliga kornaSedan börjar det roliga. Ärmarna kavlas upp och vi går från ord till handling. Åtgärderna

betas av, garnityret putsas och en och annan helig ko får gå till slakt. Och resultatet? Ökad

konkurrenskraft och bättre lönsamhet.

Snabb ROIGenom BI-lösningar från ProfitBase får våra detaljhandelskunder snabba resultat till låg risk.

Vill du veta mer? Kontakta Acando på 08-699 70 00 eller retail@acando.com.

Acando is a consultancy company that in partnership with its clients identifies and implements business improvements through information enabled by technology. Acando provides a balance of high business value, short project

times and low total cost. Acando’s annual turnover exceeds EUR 150 million and the Group employs more than 1,100 professionals in six European countries. Acando is listed at NASDAQ OMX Nordic. Acando’s corporate culture is

based on three core values: Team spirit, Passion and Results. www.acando.se

Skelett i kakan och russin i garderoben?

Ruby, Acando.

B E T T E R I N F O R M A T I O N F A S T E R

Koncernekonomi

Business Intelligence

= Addedo

Addedo – ett av Sveriges ledande konsultföretag när det gäller Business Intelligence-lösningar för koncernekonomi.

Vi har kunder som Getinge, Intertek, London&Regional, Man Group, Nobel Biocare, Posten, Q-Med, Relacom,

Selecta, Swedbank, Swisscom, Tele2, Swedish Orphan, World Gold Council. Kontakta Ola Dahlbäck, Försäljningschef

på 0766 450 712 alternativt epost ola.dahlback@addedo.com om du vill veta mer.

www.addedo.com

10 · SEPTEMBER 2009 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET

PROFIL

Rafal Lukawiecki

Ålder: ■ 38.Familj: ■ Pojk-

vän.Djur: ■ Fiskar i

en damm.Hobby: ■ Älskar

att fotografera och är aktuell med en utställ-ning i Krakow nästa sommar.

– Jag har en sån där stor gammaldags kamera där man stoppar in hu-vudet under en duk och jag framkallar allting analogt i mitt mörkrum. Det är underbart och har ingenting med datorer el-ler pixlar att gö-ra, säger Rafael.

Fråga: Hur kan du som beslutsfattare fatta rätta beslut med hjälp av den enorma mängd information som ditt företag kontinuerligt genererar?Svar: Genom Data Mining kan du se tydliga mönster framträda och ut-vinna aff ärskritisk information ur en annars oöverskådlig mängd data

Data Mining är en av de delar inom Bu-siness Intelligence som det talas mest om för tillfället. Termen Data Mining står för en process där man söker efter olika typer av mönster i en samling av data. I takt med att en allt större mängd data samlas in behöver man eff ekti-va sätt att lokalisera mönster i datan och omvandla detta till information och beslutsunderlag. Detta har lett till att Data Mining har blivit allt viktiga-re under de senaste åren och det fi nns inga tecken på att trenden är på väg att avta. Den bakomliggande teknologin är komplex men har ett lika enkelt som väldefi nierat mål: att förenkla.

Det är så Rafal Lukawiecki förkla-rar det. Han är en av de främsta inom Data Mining och är en lika fl itig som uppskattad föreläsare. Han driver det egna företaget Project Botticelli i Stor-britannien och har bland annat ut-setts till bästa talare på TechEd i Bar-celona.

Från oklarhet till klarhetRafal Lukawiecki har en bakgrund in-om kryptografi . Han är alltså expert på att få information att försvinna.

Det kan låta som att avståndet mellan kryptografi och Data Mining är stort.

– Tvärtom är det två områden som ligger varandra väldigt nära. Data Mi-ning i ena änden och kryptografi n i den andra, säger Rafal Lukawiecki.

En blick in i framtidenStora företag inom detaljhandeln som Tesco i Storbritannien och Walmart i USA använder sig av Data Mining. Med miljontals fortlöpande transaktioner uppstår komplexa samband.

– Med Data Mining kan vi utvinna information ur informationen, men vi kan framförallt göra prediktiva analy-ser, säger Rafal Lukawiecki som förut-spår att prediktiva analyser kommer att utvecklas kraftigt inom de närms-ta åren.

Tid att ageraEn händelse som fi nanskrisen är enligt Rafal Lukawiecki för komplex för att kunna förutses genom prediktiv ana-lys. Åtminstone i dagsläget. Så i det per-spektivet har inte Tesco eller Walmart påverkats annorlunda av fi nanskrisen än de skulle ha gjort om de inte använ-de sig av Data Mining.

– Däremot har Data Mining spelat en

stor roll för hur de lyckats hantera kri-sen då att de i ett tidigt skede kunnat anpassa sin verksamhet utifrån sam-banden mellan förändringar på leve-rantörssidan, avvikande köpbeteen-den och politiska åtgärdspaket, säger Rafal Lukawiecki.

Grönt eller röttTidigare har det varit analytikernas och statistikernas uppgift att sam-manställa information. Rafal Lukawi-ecki beskriver dem skämtsamt som fi -gurerna i vita rockar och tjocka glasö-gon som går runt och räknar på allt. Visserligen kommer de alltsom oftast fram till värdefulla slutsatser, men sen uppstår nästa problem.

– Hur presenterar man slutsatserna på ett enkelt och användbart sätt för företagsledningen?

För Rafal Lukawiecki skulle det i den bästa av världar räcka med färgerna grönt och rött. Kommer kvartalsbudge-ten gå ihop? Grönt eller rött. Kommer försäljningen nästa sommar bli bättre än den för två somrar sedan? Förhopp-ningsvis grönt.

– Allt handlar om att gömma kom-plexiteten, säger Rafal Lukawiecki.

Data Mining är inget som behöver

vara förbehållet experterna. Microsoft arbetar till exempel för tillfället med projektet Gemini inom ramarna för nästa version av SQL Server som väntas bli färdig 2010.

– Kan du hantera Excel kommer du att kunna använda Gemini, som är ett mycket kraftfullt verktyg för att enkelt knyta ihop fl era informationskällor och analysera stora mängder informa-tion, säger Rafal Lukawiecki.

Datorerna styrI takt med att tekniken utvecklas och fl er informationskällor görs tillgängli-ga dyker en tanke upp. Är det fullständig science fi ction att föreställa sig framti-da företag som skapar sig själva när de upptäcker ett marknadsbehov och se-dan driver sig själva på egen hand?

– Delvis tror jag inte alls att det lig-ger i framtiden, utan att det är något vi redan möter dagligen. I alla fall känner jag det så var gång jag är i kontakt med banken eller mitt försäkringsbolag. Sä-ger datorn att något inte går så är det sällan det går, säger Rafal Lukawiecki och skrattar.

Se in i framtiden med Data Mining

SIMEON OGÉN

redaktionen@mediaplanet.com

LEDARE TILL LEDARE

INSPIRATION

Dagens informa�onsutbud är ohanterligt med manuella kra�er. Omvärldsbevakning handlar numera om smarta teknologier som stödjer tanke-, analys- och beslutsproces-sen och inte styr den. Silobreaker Enterprise So�ware Suite bygger på samma teknologi som kri�kerrosade nyhetssöktjänsten Silobreaker.com och erbjuder företag och myn-digheter en omvärldsbevakningslösning som är anpassningsbar e�er deras behov och för deras interna och externa informa�on. E� system för hela informa�onshanteringen från inhämtning, indexering, klassi�cering och lagring �ll analys, visualisering, rapport-ering, och beslutsstöd.

SILOBREAKER ENTERPRISE SOFTWARE SUITE

Integra�onspartner i Sverige

www.learningwell.se

Ignorance is not a bliss!

www.silobreaker.com

“The services offered by Infosphere is world leading and cutting edge; they conduct business amongst the type of clients who are not normally given to public demonstra-tions of satisfaction but I can give �rm assurances that their customers are not only satis�ed with their offerings but appear to be developing their programmes with a high reliance and dependence on the services of Infosphere.”

Client in UK

“Our service had chosen Infosphere AB given the speci�c knowledge and experience in the domain of Intelligence We were very satis�ed with their performance and can recom-mend their services if you want to see actionable results.”

Client in Belgium

Infosphere AB, Box 326 , 11173 Stockholmwww.infosphere.se, www.able2act.com

Email: opcenter@infosphere.se

INTELLIGENCE - KNOWLEDGE STRATEGIES -TRAINING

SEPTEMBER 2009 · 11HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET

DATA MININGGenom Data Mining har företag som Tesco och Walmart kunnat hantera finanskrisen bättre än många andra.FOTO: PROJECT BOTTICELLI

Planera stort

1�lanera för det stora, bygg det lilla. �e till att modellerna kan byggas

på med data från andra system.

Utse ägare

2äe till att verksamheten äger BI-lösningen, inte IT-avdelningen. Bestäm

även vem som äger datat, då framgång eller fall beror på dess kvalité.

Tänk fritt

3Bygg efter processer, in-te avdelningar eller sys-tem.

Tänk långsiktigt

4�ös inte små problem i panik utan bygg vidare i cykler där var�e cykel

förbättrar helheten.

Tydliga mål

5flätt upp tydliga mål från börflan och håll fast vid dem. BI-proflekt tende-

rar annars att väfla i takt med att potentialen klarnar för allt fl er.

STEG TILL EN HÅLLBAR BI-STRATEGI

5Graeme NewcombSenior BI-konsult,TradeTech Consulting

FOTO: ABSTRAKT MARKETING & DESIGN

FOTO: ISTOCKPHOTO

12 · SEPTEMBER 2009 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET

INSPIRATION

Effektivisera beslutsfattande med enhetlig informationslösning

ENKELT OCH SÄKERTMed rätt verktyg kan besluts-fattare känna sig säkra på att få rätt information.FOTO: PHADIA

När Thua Andersson-Kropp till-trädde som CIO insåg hon från för-sta dagen att en av hennes mest brådskande utmaningar skulle bli att sammanfoga servicesystem, säljsystem och ekonomisystem.

– När jag kom till Phadia för två år sedan hade vi inte mindre än el-va olika aff ärssystem.

Med över 1300 anställda glo-balt utspridda i 22 länder risk-erade Phadia annars en ineff ekti-vitet som skulle medföra onödiga kostnader.

Gemensam nomenklaturPå Phadia började man arbetet mot ett homogent beslutsstödsystem med att först enas om en gemen-sam nomenklatur för att därefter se sig om efter ett beslutsstödsys-tem som uppfyllde kraven.

– Nu får vi transparens i upp-följningarna och har en platt-form för eff ektivt analysarbete oavsett var behovet uppstår.

Delaktiga medarbetareFör att lyckas med ett så stort pro-jekt som Phadia tog sig an handlar

det inte bara om att hitta rätt sam-arbetspartners och få fram ett be-slutsstödsystem som fungerar. Även medarbetarna måste vara med hela vägen.

– Vi arrangerade workshops med medarbetare från hela Europa där

vi arbetade fram designprototy-per som slutligen resulterade i den fastställda modell som vi nu an-vänder oss av med stor framgång.

Standardiserad plattformI dag importerar och centraliserar

Phadia data från nästan alla länder och samtliga regioner där företa-get bedriver verksamhet. Man har en försäljningsrapportering im-plementerad på både lokal, regio-nal och central nivå och är mycket nöjda med resultatet.

– Nu har vi färdiga modeller där det är enkelt att lägga till fl er län-der efterhand.

En stor fördel med det nya sys-temet att vi kan göra vertikala konsolideringar och uppföljning-ar mellan länder. Det hade vi inte kunnat göra utan en standardise-rad plattform. Vi kan även analy-sera försäljningen hela vägen från generell nivå till detaljnivå.

Bättre helhetssynI dag har Phadia de verktyg man behöver för att driva företaget på bästa sätt.

– Rätt beslutsfattare kan kän-na sig säker på att alltid få rätt information, och det leder till att vi får en helhetssyn över företa-get och kan känna oss trygga i att vi alltid fattar de bästa besluten, säger Thua Andersson-Kropp och påpekar att det nya beslutsstöd-systemet även underlättar för sälj- och marknadsorganisation. Mycket manuellt arbete för att införa och validera data har an-tingen förenklats eller också au-tomatiserats.

”En stor fördel med det nya systemet att vi kan göra vertikala konsolideringar och uppföljningar mellan länder.”

Thua Andersson-KroppCIO, Phadia. FOTO: PHADIA

Fråga: ■ Hur sammanfogar man fl era olika system för att undvika onödiga kostnader?

Svar: ■ Samla alla delar under samma tak och hitta en BI-lös-ning som stödjer detta.

SIMEON OGÉN

redaktionen@mediaplanet.com

HUR VI LYCKADES

LIFE SCIENCE

FAKTA

Efter att ha ■ varit en del av Pharmacia/Pfi zer blev Phadia för fem år sedan ett eget bolag. Phadia utvecklar, tillverkar och marknadsför kompletta blod-testsystem som stöd för den kli-niska diagnosen och uppfölj-ningen av allergi, astma och au-toimmuna sjukdomar.

Huvudkontor ■ och det svens-ka marknadsbolaget ligger i Uppsala, där man bedriver forskning, utveckling och pro-duktion.

Phadias produkter ■ används på sju av tio laboratorier världen över, vilket innebär fl er än 3000

laboratorier i 60 länder. Så många ■ som 20-40 pro-

cent av befolkningen i västvärl-den drabbas av allergier. Meka-nismen bakom den allergiska reaktionen hänger samman med IgE-antikroppen, som upptäck-tes 1967 av forskare i Sverige och USA. I och med den upp-täckten kunde ett systematiskt arbete inledas för att hitta effek-tiva diagnostikmetoder.

Phadia ■ har sedan upptäckten av IgE varit pionjär när det gällt att utveckla in vitro reagens samt analyssystem och är världsledan-de inom allergidiagnostik.

BYGG ENHETLIG LÖSNING

N MEDIAPLANET

BYGGGGGG EEEEE ENHNHNHNHNHNHEETETETETLLLIG LÖSNING

4TIPS

En av de absolut viktigaste de-larna vid verksamhetsstyrning är att använda sig av bakgrunds-information och fakta vid be-slutsfattande. Flertalet under-sökningar visar dock att många företagledare i dagsläget fortfa-rande förlitar sig på magkäns-la vid beslutsfattande, trots den hjälp som fi nns att tillgå tack va-re Business Intelligence. Petter Ringblom, vd för Advectas delar med sig av sina främsta tips gäl-lande faktabaserade beslut för verksamhetsstyrning:

StrategiSe till att Business Intelli-gence-initiativet går i linje

med bolagets strategi. Utifrån denna bör du sedan defi niera vil-ka områden som är relevanta att följa upp och styra och organisa-tionen efter.

LedningSe till att investeringen lig-ger väl förankrat hos led-

ningen så att detta inte drivs av IT-avdelningen. Ledningen är huvudsakligen den som ska an-vända lösningen och då är det viktigt att de också är den dri-vande kraften bakom investe-ringen.

StyrningNär väl den tekniska BI-lös-ningen är på plats är det

mycket viktigt att säkerställa att information är tillräckligt exakt och pålitlig. En annan aspekt som inte får glömmas bort är även vik-ten av att stimulera beslutsfat-tarna i organisationen till att ak-tivt vilja ta del av rapporter och analyser. Nyckeln för att lyckas ligger annars i att få med verk-samheten (användarna) i projek-tet, förslagsvis genom att skapa super users (eldsjälar) som spri-der budskapet vidare.

ResultatSe till att så många beslut och handlingar som möj-

ligt är baserade på fakta. Då upp-nås en högre grad av ”rätta be-slut”, vilket i slutändan leder till ett starkare ledarskap och till konkurrensfördelar.

ErfarenhetSjälvklart måste det tilläg-gas att faktabaserade be-

slut för eff ektiv verksamhets-styrning aldrig helt kan ersätta erfarenhet och intuition. Den absolut bästa lösningen för en stark verksamhetsstyrning är en kombination av båda.

PetterRingblomVd, Advectas

5TIPS FÖR FAKTA-BASERADE BESLUT

www.eurosecure.com

14 · SEPTEMBER 2009 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET

SalusAnsvar är en organisation som säljer försäkrings- och bank-tjänster till både privatpersoner och företag. De har dels egna för-säkringar, men är även förmedlare åt andra leverantörer. För att hålla bättre koll på de olika produkterna och sina kunder började de arbeta med Business Intelligence för åtta år sedan. De har nyligen uppgrade-rat systemet och tagit nya analys-verktyg i bruk.

– Vårt problem var att data låg otillgängligt för oss i olika stor-datorsystem. Vi hade ett behov av att kunna utnyttja informationen i systemen på ett enklare sätt för att bättre kunna mäta verksam-heten och få en snabbare, mer an-passad rapportering av försäljning och kundutveckling, säger Jenny Bengtsson som är chef för CRM och kundanalys på SalusAnsvar.

Ökar fokus på försäljningDe började jobba med olika verk-tyg och hämtade över data från de-ras olika system för att på detta sätt få information om vad som hände igår, vilka kunder som lämnade fö-retaget, vilka som tillkommit, vilka produkter de säljer mycket av, vil-ka säljare som säljer mer eller min-dre bra, vilka kundgrupper de når, samt vilka marknadsaktiviteter, kampanjer och försäljningskana-

ler som fungerar bäst. Nyttan av BI är framförallt att

de nu kan styra försäljningen rätt och öka fokus på försäljning. Jenny Bengtsson berättar att korsförsälj-ningen har ökat eftersom de lät-tare kan utnyttja sin kundbas och

hitta kunder som är lämpliga för olika produkter.

– Vi kan mäta vad varje enskild säljare presterar, vilket gör att vi kan stötta och coacha väldigt bra. Vi kan också se vilka kunder vi ska satsa på och vilka vi bör släppa. Det

är också enklare att förändra or-ganisationen när det behövs och snabbt se vad som fungerar och vad som inte gör det.

Lättare få fram rapporterDet går också lättare att få fram rapporter och sprida dem långt ut i organisationen. Detta är stor fördel för de som skall styra verk-samheten så att de kan säker-ställa att de fokuserar på rätt sa-ker. En ganska ny del av systemet är analyser av kunder och kund-basutveckling som bland annat syftar till att göra mer anpassade kampanjer.

– Vi har förbättrat och höjt av-slutsfrekvenserna i många av kam-panjerna då vi blir mer träff säkra i vår analys av målgrupper. Efter-som vi just har börjat med analy-serna räknar vi med att ytterliga-re kunna förbättra våra kampanjer och att vi kommer att bli ännu mer eff ektiva i försäljningen när vi lärt oss analysverktygen till fullo.

Säkerställer kvalitetFöretaget ser stora vinster med att samla all data på ett ställe och strukturera denna på ett likartat sätt. Förutom att de väldigt snabbt kan få fram bra underlag för aff ärs-beslut så sparar de minst två an-ställda. Det har också blivit lättare att förstå och säkerställa kvalite-ten på datan.

– När alla inom företaget har samma datakälla minskar osäker-hetsfaktorerna. Det är en stor vinst i att känna sig trygg i den informa-tion man ser.

TIPS

Analysera din kunddata och öka försäljningen

ÖKAD FÖRSÄLJNING. BI har bidragit till ökat försäljning, inte minst då man kan mäta vad varje enskild säljare presterar, säger Jenny Bengtsson, chef för CRM och kundanalys på SalusAnsvar. FOTO: SALUSANSVAR

NYHETER

THERESE SLETTENGREN

redaktionen@mediaplanet.com

■ Fråga: Varför har SalusAn-svar blivit så framgångsrika i sin kunddataanalys?

Svar: ■ Genom att samla all kunddata på ett ställe och strukturera denna på ett likar-tat sätt har det blivit lättare att snabbt få fram rapporter och fatta rätt affärsbeslut.

FÖRSÄLJNING-DRIVANDE BI

MEDIAPLANET

FÖÖRSRSRSSÄLÄÄLÄLÄLÄLÄLJNJNJNJNJNJNIININININGG-DRIVANDE BI

5TIPS

HUR KUNDE DET GÅ SÅ HÄR?

www.preference.nu

Frågan dyker inte så sällan upp. I boken ”Bortom Busi-ness Intelligence” talar vi helt enkelt om hur man bör göra.

Beställ papperskopia eller ladda ned PDF gratis på:http://www.sinemetu.se/

Agera rätt med

www.aregab.se

www.statsoft.se

Förutsäg framtiden- till ett överkomligt pris

Med Data Mining får du veta hur dina kunder kommer att agera. Vi på Aregab har både

bredd och djup inom Data Mining med statis-

tisk spetskompetens och lång erfarenhet av

Data Warehouse. Med verktyget STATISTICA

kan du snabbt och enkelt göra scoring på egen

data och får väsentligt lägre kostnader än för

likvärdiga produkter.

FÖR MER INFORMATION KONTAKTA Emma Hultgren på 0708 303132

eller mail: info@aregab.se

BI made operative!direct access | many users | scrum customized solutions | excel integra-tion | basket analysis | sales pattern .net | query cluster | odbc | api interface

Vad är syftet?

1 Börja med att fundera på vad informationen ska användas

till. Ska du mäta kampanjer, öka försäljningen, eller något annat?

Engagera kunnigt folk

2Engagera personer som kan analysera datan och som för-

står hur det kan utnyttjas.

Förankra strategin internt

3 Annars fi nns risken att fl era olika system används parall-

ellt. Utbilda personal som kan job-ba med analyser, rapporter och re-sultat.

Håll hög kvalitet på datan

4 Viktiga beslut fattas utifrån datan och det är viktigt att

det inte blir fel. Testa datan då och då genom olika frågeställ-ningar.

Bygg litet och väl genomtänkt

5Det är svårt att från början veta exakt hur systemet ska

se ut. Kraven och behoven förändras med tiden. Även om analysavdelningen ska använda systemet kan det vara bra att låta andra i företaget komma till tals.

TIPS HUR DU MAXIMERAR BI-INVESTERINGEN

Enkelhet

!Det är ofta en utmaning att bygga enkla lösningar. Ofta

lyfter man fram alltför avancera-de analysmöjligheter istället för enkla och tydliga rapporter som användarna faktiskt efterfrågar.

Rollbaserad information

!Att man inte ser skogen för alla träden är ett vanligt

problem. För mycket informa-tion försvårar användandet. Oli-ka användargrupper ska ha till-gång till sin information, pakete-rad och klar utan att tvingas göra olika urval. Enkelhet i kombina-tion med rollbaserad informa-tion minskar behovet av utbild-ning väsentligt. För de stora an-vändargrupperna ska det vara li-ka intuitivt att köra beslutsstöds-lösningen som att surfa på nätet.

Lättillgänglig

!Lösningen ska vara lättill-gänglig för användaren, där

alla viktiga funktioner (rappor-tering, analys, planering/budge-tering, målstyrning, verksam-hetsplaner) fi nns samlade på ett ställe, förslagsvis i en webbpor-tal. De stora eff ektivitetsvinster-na för organisationen kommer när majoriteten av användarna endast behöver jobba i besluts-stödsportalen, både för att han-tera insamling och för att få till-gång till information.

MikaelSternRådgivare, Hypergene.

FOTO: HYPERGENE

3

Your information assets can provide a strategic advantage if you know how to rein them in. Business intelligence turns data into information and can provide a boost to your bottom line in many different ways.

Increase sales through better revenue, lead and marketing analysis Promote transparency with integrated, consistent and reliable business insight Improve financial and operational performance using unified measurement and reporting Track and manage strategic success with easy-to-use tools. Is it costly and complicated? As always, that depends on who you ask.

www.tradetechconsulting.com Phone: +46 8 545 82 070

Harness the power of your information assets

PUTTING THE IBACK IN IT

PLATON ÄR NORDENS LEDANDE OBEROENDE KONSULTFÖRETAG INOM OMRÅDET INFORMATION MANAGEMENT

Är du intresserad av att höra mer? Gå in på:

WWW.PLATON.NET

Platon har:

�� ��������� �������������������

�� ����������� ���������������������������

�� �������� � ��������!"���������������#�������$"��������������������

�� %������������� ����� ��������������������&�'�����������(�®

FINANSKRIS?Står du inför utmaningen att IT-budgeten

minskas, samtidigt som behovet av bra

analyser ökar?

Låt användarna ta över en del av

IT-avdelningens arbete!

Med Panorama NovaView får du

PANORAMA NOVAVIEW

- det oberoende alternativet

Webbaserat analysverktyg till SQL Server och/eller SAP BW

16 · SEPTEMBER 2009 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET

EXPERTPANELEN

Investeringarna i rena BI-pro-dukter kommer att mattas av och man kommer i högre grad använda befi ntliga plattformar. Efterfrågan på experter kom-mer att öka då fokus allt mer riktas på innehållet, och hur man använder informationen för att utveckla sin verksamhet.I och med att tekniken blivit billigare och mer lättillgänglig kommer även mindre och med-elstora företag börja att investe-ra i BI/DW.

Marknaden för BI är ett land-skap i förändring där vi ser en fortsatt konsolideringen på plattformssidan. Microsoft har satt marknaden under press med målet att bli marknads-ledande. Under nästa år kom-mer Microsoft höja trycket yt-terligare genom att bredda sig till områden som ”stora data-lager” och ”Self-Service analy-tics”. Microsofts förmåga att le-verera beslutsstöd inom ramen för standardiserade plattformar som Offi ce, Sharepoint och MS SQL möjliggör implememente-ring av mer BI åt fl er till lägre kostnad.

Många företag har gjort in-vesteringar i BI men har ännu inte fått ut det fulla värdet. Före-tagen behöver bättre förankrad, kvalitetssäkrad och tillgäng-lig information och efterfrågar mer branschspecifi ka spetsiga lösningar. Genom att ta in ex-tern information om kunder och konkurrenter görs BI till ett verktyg för strategisk och ope-rativ styrning. Skapar företa-gen också samsyn kring nyckel-tal och defi nitioner – ja då fi nns grunden för ett spritt och värde-skapande BI-system.

BI-marknaden har mognat enormt under de senaste åren och jag tror på en fortsatt snabb utveckling. Redan nu ser vi en ökad förståelse och kunskap ute hos företagen om hur BI kan användas strategiskt. Från att främst ha varit en IT-fråga har idag ledning och övrig verksam-het fått upp ögonen för BI. Idag ställs större krav på att investe-ringen ska generera tydliga vin-ster. Framöver kommer BI att integreras som en naturlig del

av alla verksamheter.

Ett Data Warehouseprojekt ska drivas från verksamheten (inte IT-avdelning) och för att det fi nns ett behov att lösa. Ska-pa en övergripande strategi och gå igenom processer och infor-mationsbehov. Gör verktygsva-let så sent som möjligt, då det inte är det som ska vara det cen-trala. Det som kräver tid är of-tast att ta fram beräkningslo-gik med mera. Dela upp det sto-ra projektet i mindre leveranser, på så sätt är det lätt att veta att projektet är på väg åt rätt håll och alla inblandade känner sig delaktiga.

Vi rekommenderar ett steg-vis införande av BI. Ett råd är att i ett första steg leverera till en mindre grupp med superan-vändare. Inte enbart för att sä-kerställa kvalitet utan för att ge tid till de användardrivna an-passningarna och justeringar som alltid tillkommer vid im-plementering av en BI-lösning. Flexibilitet är en stor fördel med ett BI-system, undvik därför att låsa in er i en förvaltningsmo-dell som innebär att ni inte kan arbeta fl exibelt med vi-dareutveckling av rapporter och gränssnitt.

Prioritera och gör satsning-en stegvis. Börja med något som är spetsigt och alla känner ett ”wow” över. Tänk långsiktigt vad gäller plattformar och verk-tygsval. Sätt upp en bra process, gärna i form av ett Business In-telligence Competence Center eftersom BI är inte ett engångs-projekt utan ett kontinuerligt arbete som kräver eldsjälar i or-ganisationen som driver och förankrar. Tänk också på att få

med alla användare ge-nom utbild-

ning och workshops.

Börja med att kartlägga de problem eller möjligheter ni vill ha en lösning på. Sätt upp en prioritetslista för vilka pro-blem som är mest akuta. Vad blir konsekvenserna om vi in-te löser problemen? Vilka i or-ganisationen drabbas? Gör ett business case för att beräkna vinstpotentialen. Sist, men in-te minst, låt verksamheten vara med och tycka till! Gör det inte till en toppstyrd fråga, utan ta reda på användarnas behov. Det är svårt att få med användarna efterhand, om de inte tidigt in-ser fördelarna.

Genom att börja med att de-fi niera det långsikta målet, är det enklare att resa en bit i taget utan att köra vilse. Man ska lösa dagens problem och behov, utan att tappa fokus på vart man ska i morgon. Det går att leverera nytt snab-bare och oftare, och på så sätt ökar engagemanget i hela or-ganisationen. Kunskapen kring BI/DW kommer också att öka, både på användarsidan och tek-niksidan, samtidigt som bero-endet av externa resurser på sikt kommer att minska.

En BI-strategi gör det möjligt att driva utvecklingen av Busi-ness Intelligence på aff ärsmäs-sigt sätt. Med BI följer ett antal kraftfulla verktyg som ska hjäl-pa oss att styra mot de mål och strategier vi har satt upp. För att kunna göra det krävs dock ett strategiskt tänkande hela vä-gen ut. En BI-strategi ger oss en överblick över företagets befi nt-liga BI-lösningar och de behov som olika användare har. Med den grunden kan vi sedan göra de prioriteringar som behövs för den fortsatta utvecklingen.

Vinsterna ligger i tre steg. 1: Att få en eff ektivare ekonomisk rapportering och prognosti-sering med mindre tid till att sammanställa data och mer tid till att analysera den. Kvaliteten i informationen och spåbarhe-ten ökar också. 2: Att få ny infor-mation genom kundanalys, ex-tern information och lönsam-hetsanalys. Det ger både ökad tillväxt och lönsamhet. 3: Att få alla i företaget att dra åt samma håll genom att förankra mål och sprida information i hela orga-nisationen.

De största fördelarna med en välutvecklad BI-strategi är att företaget får en ökad enhet-lighet, kontroll och transparens. Alla i organisationen kan ta del och jobba utifrån samma un-derlag, vilket ger mer träff säk-ra analyser och ett mer eff ektivt beslutsfattande. Med en bättre analys och omvärldsbevakning får man även bättre möjlighet att reagera snabbare på mark-nadens förändrade förutsätt-ningar.

Fråga 1:Hur tror du att marknaden för Business Intelligence kommer att utvecklas inom de närmsta åren?

Fråga 2:Vilka anser du vara de störs-ta potentiella vinsterna med en välutvecklad strategi för Business Intelligence?

Fråga 3:Vilka är dina främsta råd till företag som ska börja nyttja Business Intelligence i sin organisation?

Mårten BregeSeniorkonsult och del-

ägare, Dize Analytics

FOTO: DIZE ANALYTICS

Johan LövhVd, Business Vision

FOTO: BUSINESS VISION

HellenWohlin Lidgard, Vd, Pointer

FOTO: POINTER

Martin HultqvistVd, Affecto Sweden

FOTO: AFFECTO SWEDEN

FOTO: ISTOCKPHOTO

FOTO

: ISTO

CKP

HO

TO

SEPTEMBER 2009 · 17HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET

OMFATTANDE IMPLEMENTERINGLogistikföretaget Bring Frigoscandia har imple-menterat BI för kund-, ekonomi-, inköps-, sta-tistik-, lager-, transport och personalinforma-tion och gjort betydande kostnadsbesparingar.FOTO: BRING FRIGOSCANDIA

Vad låg bakom beslutet att ■börja arbeta med Business Intelligence?– Vi anser att ledningen och andra beslutsfattare ska ägna sig åt att analysera och agera på informa-tion istället för att samla in den. Vi

ville ge dem den möjligheten.Hur började ni? ■

- Vi började med en uppstäd-ning av kundregistren. För att fatta rätt beslut måste all grund-data vara korrekt. Därför lägger vi mycket kraft på att alla regis-ter är korrekta och ständigt upp-daterade. Här fi nns inga genvä-gar. Med hjälp av ett bra verktyg, kompetenta samarbetspartners och ett stort arbete internt, har vi kunnat nå våra mål.

Hur har personalen ställt ■sig till de nya verktygen?

– Detta har blivit en succé hos både kundansvariga och con-trollers. Vi har nu ännu bättre kontroll på våra kundfordring-ar, i och med att fl er personer har möjlighet att komma åt in-formationen. Med projektet har vi minskat våra kundfordringar och även minskat risken för att göra dåliga aff ärer som kan leda till kreditförluster.

Vart anser du att de främ- ■sta besparingarna ligger?– Den mest konkreta besparings-potentialen fi nns ofta där företa-

get får in pengar - från kunder - och där pengar går ut - till leve-rantörer. Till exempel kan vi nu åskådliggöra och därefter sam-ordna inköpen, vilket medför en bättre förhandlingsposition. Därför startade vi med besluts-stöd för dessa områden. Resulta-ten har varit så bra att lösningen nu rullas ut till ett trettiotal bo-lag inom Posten Norge.

Hitta kostnadsbesparingar med Business Intelligence

Ulf CarlssonBI-ansvarig, Bring Frigoscandia.

FOTO: BRING FRIGOSCANDIA

NYHETER

MALIN WESTERLUND

Artikeln är publicerad av Mediaplanet med tillstånd från Affecto Sweden

FRÅGOR & SVAR

EFFEKTIVISERAKAPITALFLÖDEN

SEN MEDIAPLANET

EFFEFEEKTKTTKTKTKTIVIVIVIVIVIVIISISISISISEEERERAKAPITALFLÖDEN

6TIPS

Städa i registren

1Gå igenom både kund och leverantörsregist-ren. Det kan både vara

utmanande och kostsamt att hantera felaktig kunddata och leverantörsdata.

Pengar in och pengar ut

2Börja med att arbeta i de mest kritiska delarna av verksamheten – där

pengar går in och ut. Den mest konkreta besparingspotentialen fi nns oftast i denna del av verk-samheten

Kundfordringar

3Skapa en bättre likvidi-tet i bolaget genom att använda BI för hålla koll

på kundernas betalningar och i ett tidigt skede kunna driva in fodringarna.

Samordning av inköp

4Med ordning och reda i leverantörsregister kan man åskadliggöra och

samordna inköpen, vilket med-för en bättre förhandlingsposi-tion.

Överblick av personal

5Genom att integrera per-sonal- och löneinforma-tion i beslutsstödslös-

ningen kan man få en bättre överblick över personalen och tillgängliga resurser.

TIPS FRÅN ULF

5

FOTO: ISTOCKPHOTO

18 · SEPTEMBER 2009 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET

PROFESSIONELL INSIKT Business Intelligence-marknaden befi nner sig i en mycket intressant fas just nu. I kölvattnen från en global finanskris har desto fler insett vikten av ett bättre utnyttjande av information, samtidigt som man tydligt ser att Business Intelligence sprider sig till fl er och fl er avdelningar på företagen.

Under de senas-te åren har vi sett en betydande ut-veckling där Busi-ness Intelligence har gått mot att bli allt mer operativt.

Tidigare har den främsta använd-ningen legat hos funktioner som marknad och IT, men detta är nu på väg att förändras. Nu ser man att Business Intelligence används i större utsträckning av de mer kundnära avdelningarna i verk-samheten, som exempelvis kund-tjänst, logistik och sälj. Detta är en mycket intressant och viktig ut-veckling. Samtidigt ställer det krav på ett bredare kunnande hos IT-personalen.

Operativ Business IntelligenceEftersom användandet blivit mer operativt och kundoriente-rat, ställs också krav på att infor-mationen som fi nns tillgänglig kontinuerligt uppdateras. Ope-rativ Business Intelligence med-för särskilt höga krav på IT-avdel-ningarna som måste kunna an-passa sig till dessa nya krav och bredda sitt kunnande. För inte så länge sedan räckte det att skicka fi ler med information en gång per dygn – i dag behöver syste-men realtidsdata och vara stän-digt uppdaterade. Dessutom be-

höver företagets olika databaser integreras, vilket fortfarande in-te är något lättlöst problem.

Nästa steg i utvecklingenJag är övertygad om att vi kommer att se en vidareutveckling gällan-de nyttjandet av kunddata i mark-nadsföringen och att detta kom-mer att förfi nas ytterligare. Företa-gen kommer att segmentera mark-naden eff ektivare och jobba mer med riktade erbjudanden. I stäl-let för massbearbetning kommer man kunna välja ut de kunder som man verkligen tror vill ha företa-gets information och erbjudan-den. Data Mining, det vill säga sö-kandet efter mönster i datan, och beteendeanalyser kommer därför med största sannolikhet att bli allt viktigare.

Finanskrisens påverkanI dag är det ingen som vet vil-ket omfång krisen faktiskt har fått, men vi hoppas ju och tror på en fortsatt stark utveckling på marknaden. Man kan blicka tillbaka på hur det såg ut efter dotcom–kollapsen där många företag blev försiktiga med att investera nytt. Å andra sidan kan det bli allt viktigare att företag har verktyg som eff ektiviserar resursanvändningen och bearbe-tar rätt kunder till en lägre kost-nad. Oavsett krisens påverkan,

tror jag att man måste börja tän-ka mer kreativt och bli bättre på att utnyttja den information som redan fi nns tillgänglig.

Sverige framståendeTill sist vill jag berätta att den höga ambitionsnivå som svens-ka företag uppvisar helt klart är imponerande. Det fi nns många som intresserar sig och som vill hålla sig uppdaterade. Jag höll en utbildning under förra året i Stockholm, där jag fråga-de deltagarna om de hade gjort hela livscykeln med insam-ling, analys, bearbetning och så vidare, och de hade alla gjort det. Alla! Även om det fanns interna-tionella deltagare med på kursen är det ett tecken på att det råder en hög, jämn kompetensnivå i Sverige vilket både är glädjande och imponerande.

“Oavsett krisens påverkan, tror jag att man måste börja tänka mer kreativt och bli bättre på att utnyttja den information som redan fi nns tillgänglig.”

INSIKT

Se till att människor och data knyts samman. Medarbetare på IT-avdelningen måste lyssna på slutanvändarna och förstå dem och deras behov. Det är endast möjligt om IT och slutanvändar-na sitter tillsammans, både i syf-te av att optimera systemen och för att brygga kulturella gap. Jag brukar ofta säga att de bästa IT-medarbetarna är oftast de som är konstant förvirrade. Som jag ser det måste IT vara duktiga på tre saker för att verkligen kunna maximera nyttan av Business Intelligence:

Förstå verksamheten och företaget

1Se till det fi nns en ge-nomgående förståelse för affärsprocesserna

och vad som bringar värde för kunden.

Vara tekniskt kunniga

2Det är väldigt viktigt att rätt kompetens fi nns för att verkligen kunna ta

tillvara på all den information som behövs för att eff ektivare kunna styra företaget.

Förstå människorna i företaget

3Se till att de verkligen förstår de mjukare de-larna av företaget. Vik-

ten av att anpassa lösningarna efter företagskulturen, medar-betarnas kunskapsnivå och medarbetarnas vilja till att an-vända datorer får inte under-skattas.

TIPS FRÅN KIMBALL

3

Itera Consulting Group, Wallingatan 20, Stockholm

Frukostseminarium

Framgångsrika införanden av Microsoft Business Intelligence

Kl 09.00 -11.00

Satsa på operativ och kundorienterad Business Intelligence

Intervjun och artikeln ■ gjordes på plats på Affectos utbildning Di-mensional Modeling in Depth den 14 november 2008. Komplette-rad och reviderad augusti 2009. Publicerad av Mediaplanet med tillstånd från Affecto. Författare: Erika Petersson. Ralph Kimball kommer till Sverige den 16-19 No-vember 2009 och håller utbild-ningen ETL Architecture in Depth.

OM ARTIKELN

g g gg

Ralph KimballPh.D Electrical Engineering, Stanford University. Världskänd innovatör, författare, utbildare, talare och konsult inom Data Warehousing. FOTO: RALPH KIMBALL ASSOCIATES INC

FOTO: ISTOCKPHOTO

BI på klarspråk.

Ett seminarium om BI på tre nivåer:

Kista Science Tower

Strategiskt, analytiskt och operationellt

www.infobuild.seAnmäl dig idag på:

Seminarietär kostnadsfritt!

Med gedigen erfarenhet hjälper vi företag tolka sina data och göra den tillgänglig för affärsanvändarna.

Så skapas förutsättningar för goda affärer.

Tors 8/10 ochTors 22/10

Vi vet hur BI ska fungera.

– Jag vet att vi utan problem kan kapa hälften av våra kostnader.

– Fast jag vet inte vilken hälft.

– Vad bra!

Det går fort nu. Plötsligt är det som var sanning igår helt irrelevant idag därför att marknaden har förändrats totalt. Då gäller det att snabbt kunna styra om verksamheten efter den nya verkligheten. Men hur ska du veta åt vilket håll om företagets siffror bara är just siffror utan ett tydligt mönster? Det är i tider som dessa som nyttan av ett väl fungerande system för beslutsstöd blir tydligare än någonsin. Då kan du snabbt få en bild av var det fi nns pengar att spara och pengar att tjäna. Och anpassa verksamheten därefter. Det är egentligen inte så svårt. Om du har en partner som förstår helheten och har verktygen för detaljerna. Fatta bättre affärs-strategiska beslut, besök affecto.com

Din bästa vän för beslutsstöd