ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI …eprints.ums.ac.id/59686/17/Naskah Publikasi-216.pdf · Uji normalitas dilakukan untuk mengetahui apakah data yang digunakan berdistribusi

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI

KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM MEMENUHI

KEWAJIBANNYA

(Studi Empiris pada Wajib Pajak Orang Pribadi

di KPP Pratama Surakarta)

Disusun sebagai salah satu syarat menyelesaikan Program Studi Strata I pada

Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Oleh:

OVI ITSNAINI ULYNNUHA

B 200 140 308

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2018

i

ii

iii

1

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN

WAJIB PAJAK DALAM MEMENUHI KEWAJIBANNYA

(Studi Empiris pada Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Surakarta)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi

kepatuhan wajib pajak dalam memenuhi kewajibannya di Kantor Pelayanan Pajak

Pratama Surakarta. Faktor yang dapat mempengaruhi kepatuhan wajib pajak

antara lain kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan fiskus, sanksi perpajakan,

dan persepsi atas efektivitas sistem perpajakan.

Populasi dari penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP

Pratama Surakarta. Teknik pengambilan sampel menggunakan convenience

sampling. Jumlah sampel pada penelitian ini yaitu 65 sampel. Metode

pengumpulan data primer yang digunakan adalah survei kuesioner. Dalam

penelitian ini, hipotesis diuji dengan menggunakan analisis regresi berganda.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesadaran wajib pajak dan persepsi atas

efektivitas sistem perpajakan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak.

Sementara itu, kualitas pelayanan fiskus dan sanksi perpajakan tidak berpengaruh

terhadap kepatuhan wajib pajak.

Kata kunci: kepatuhan wajib pajak, kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan

fiskus, persepsi atas efektivitas sistem perpajakan, sanksi perpajakan

Abstract

This study aimed to analyze the factors affecting taxpayers to pay taxes on the

Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta. Factors that are expected to have an

influence on an taxpayer compliance is tax awareness, the service of tax authorities,

tax penalties, and the perceptions of the effectiveness of the tax system. The

population of this research is the individual taxpayer in the region of KPP Pratama

Surakarta. Sampling was done by convenience sampling technique. The number of

samples was determined as many as 65 people from the number of individual

taxpayers who are on territory of KPP Pratama Surakarta. Primary data collection

method used is the method of questionnaire survey using the media. In this study,

the hypothesis was tested using multiple regression. The result show that tax

awareness and perceptions of the effectiviness of the tax system to influence on tax

compliance. Meanwhile, the service of tax authorities and tax penalties do not affect

on an taxpayer compliance.

Keywords: tax awareness, tax compliance, tax penalties, the service of tax

authorities, the perceptions of the effectiveness of the tax system

1. PENDAHULUAN

Ekonomi di Indonesia belum dapat mewujudkan masyarakat yang adil dan

makmur, banyak pembangunan nasional yang masih kurang bahkan fasilitas-

2

fasilitas umum seperti jalan raya, puskesmas dan lembaga masyarakat lainnya

yang perlu diperbaiki. Masyarakat seringkali mengeluh dan tidak puas akan

kebijakan pemerintah dalam hal pembangunan nasional. Sumber utama

pembangunan nasional dan pembiayaan belanja negara berasal dari

penerimaan pajak. Pembangunan nasional ini dilakukan guna memajukan

kesejahteraan umum. Dana yang dibutuhkan untuk menyelenggarakan

pembangunan nasional juga relatif besar. Seiring dengan berjalannya waktu,

dana ini akan terus meningkat bergantung pada peningkatan kebutuhan itu

sendiri. Agar pemerintah tidak ketergantungan terhadap bantuan atau pinjaman

luar negeri, maka pemerintah melalui dirjen pajak telah menetapkan pajak

sebagai komponen strategis agar perencanaan pembangunan dapat terus

berlanjut. Selain itu, pajak juga dapat menjadi instrumen fiskal yang efektif

dalam mengarahkan perekonomian Indonesia (Rahayu, 2017).

Pentingnya kontribusi pajak dalam penerimaan negara yang digunakan

untuk pembiayaan belanja negara dan pembangunan nasional, maka

masyarakat wajib pajak sangat berpengaruh dalam hal ini. Usaha

memaksimalkan penerimaan pajak tidak hanya mengandalkan peran dari

Ditjen Pajak maupun petugas pajak, tetapi dibutuhkan juga peran aktif dari para

Wajib Pajak. Peran serta tanggung jawab wajib pajak inilah yang nantinya akan

sangat menentukan bagaimana berlangsungnya pembangunan nasional.

Kesadaran membayar pajak tidak menimbulkan sikap patuh, taat, dan

disiplin semata, tetapi diikuti sikap yang kritis, kesadaran dan kepedulian

sukarela wajib pajak. Kepatuhan dan kesadaran wajib pajak menjadi faktor

yang sangat penting dalam hal untuk mencapai keberhasilan penerimaan pajak

(Zulaekha, 2012). Tetapi dalam praktiknya, pemungutan pajak di Indonesia

masih sulit dijalankan sesuai harapan.

Tingkat kepatuhan wajib pajak dalam memenuhi kewajibannya masih

sangat rendah. Faktor yang menyebabkan rendahnya tingkat kepatuhan wajib

pajak diantaranya kurangnya kesadaran akan memenuhi kewajiban sebagai

seorang wajib pajak, ketidakpuasan masyarakat terhadap pelayanan publik,

3

kurangnya pemahaman terhadap peraturan perpajakan, dan pembangunan

infrastruktur yang kurang merata.

Seorang wajib pajak yang mendukung terhadap tindakan kepatuhan pajak,

akan cenderung untuk melakukan tindakan kepatuhan pajak. Demikian pula

sebaliknya. Seorang wajib pajak yang bersikap negatif atau tidak mendukung

terhadap tindakan kepatuhan pajak, akan memiliki kecenderungan untuk tidak

melakukan tindakan kepatuhan pajak.

Tinggi rendahnya wajib pajak dalam mematuhi kewajiban perpajakannya

menurut (Diana Kurnia, Yuli Chomsatu, Riana Rachmawati 2017) dipengaruhi

oleh beberapa faktor, antara lain sikap wajib pajak, kualitas pelayanan fiskus,

dan pengetahuan tentang perpajakan. Menurut (Harjanti Puspa, Zulaikha 2012)

dalam penelitiannya variabel kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan fiskus,

dan sanksi perpajakan juga dapat mempengaruhi kepatuhan wajib pajak.

Penelitian menurut (Monica Claudia, 2015) membuktikan bahwa variabel

persepsi efektivitas atas sistem perpajakan dan kesadaran wajib pajak

berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak, tetapi variabel sanksi perpajakan,

pengetahuan peraturan perpajakan, dan kualitas pelayanan fiskus tidak

memiliki pengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak.

Penelitian ini merupakan replikasi dari penelitian (Monica, 2015) dengan

perbedaan yang terdapat pada sampel dalam penelitiannya. Tujuan dari

penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kesadaran wajib pajak,

kualitas pelayanan fiskus, sanksi perpajakan, dan persepsi atas efektivitas

sistem perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak.

2. METODE

Populasi dalam penelitian ini adalah semua individu yang tergolong dalam

wajib pajak orang pribadi (WPOP) yang masih aktif dan terdaftar di Kantor

Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Surakarta. Sampel merupakan bagian dari

populasi yang menjadi objek penelitian. Dalam penelitian ini, menggunakan

kriteria Roscoe (1975) dalam menentukan ukuran jumlah sampel yang akan

diuji (Uma Sekaran, 2006:160). Roscoe (1975) mengusulkan aturan berikut

4

untuk menentukan ukuran sampel: (1) Ukuran sampel lebih dari 30 dan kurang

dari 500 adalah tepat untuk kebanyakan penelitian. (2) Sampel dipecah ke

dalam subsampel; (pria/wanita, junior/senior, dan sebagainya), ukuran sampel

minimum 30 untuk tiap kategori adalah tepat. (3) Dalam penelitian multivariate

(termasuk analisis regresi berganda), ukuran sampel sebaiknya beberapa kali

(lebih disukai 10 kali atau lebih) lebih besar dari jumlah variabel dalam studi.

(4) Untuk penelitian eksperimental sederhana dengan kontrol eksperimen yang

ketat (match pairs, dan sebagainya), penelitian yang sukses adalah mungkin

dengan sampel ukuran kecil antara 10 hingga 20.

Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Convenience

Sampling, yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan anggota populasi yang

ditemui peneliti dan bersedia menjadi responden untuk dijadikan sampel

(Siregar, 2016:148).

Data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer, yaitu data

yang diperoleh secara langsung dari sumber asli (tidak melalui media

perantara) dengan menggunakan daftar pertanyaan yang telah terstruktur

dengan tujuan untuk mengumpulkan informasi dari wajib pajak yang terdaftar

di KPP Pratama Surakarta. Sumber data diperoleh dengan cara menyebar

kuesioner secara langsung kepada wajib pajak sebagai responden.

3. HASIL DAN PEMBAHASAN

3.1 Hasil Penelitian

Penelitian ini menggunakan sampel wajib pajak orang pribadi yang masih

aktif dan terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta. Kuesioner yang

disebar sejumlah 75 buah kuesioner. Jumlah kuesioner yang kembali 75 buah

dan kuesioner yang dapat di olah sejumlah 65 buah

Tabel 1 Tingkat Pengembalian Kuesioner

Keterangan Jumlah

1. Jumlah kuesioner yang disebar

2. Jumlah kuesioner tidak kembali

3. Jumlah kuesioner yang kembali

75

0

75

5

4. Jumlah kuesioner tidak lengkap

5. Jumlah kuesioner yang dapat diolah

10

65

Total Kuesioner 75

Respon Rate 100%

3.2 Uji Kualitas Data

3.2.1 Uji Validitas

Alat uji ini digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya

suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada

kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur

oleh kuesioner tersebut). Teknik yang digunakan adalah pearson

corelation product moment. Jika r hitung lebih besar dari r tabel dan

nilai positif maka butir atau pertanyaan atau indikator tersebut

dinyatakan valid. Hasil uji validitas kuesioner dengan menggunakan

program SPSS 20.0 adalah sebagai berikut :

1. Kepatuhan Wajib Pajak

Tabel 2 Hasil Uji Validitas Variabel Kepatuhan Wajib Pajak

Item rhitung rtabel Keterangan

KWP1

KWP2

KWP3

KWP4

0,759

0,771

0,879

0,889

0,205

0,205

0,205

0,205

Valid

Valid

Valid

Valid

Sumber: Data primer diolah, 2018

2. Kesadaran Wajib Pajak

Tabel 3 Hasil Uji Validitas Variabel Kesadaran Wajib Pajak


KSWP1

KSWP2

KSWP3

0,683

0,827

0,765

0,205

0,205

0,205

Valid

Valid

Valid

6

KSWP4 0,810 0,205 Valid


3. Kualitas Pelayanan Fiskus

Tabel 4 Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Pelayanan Fiskus


KPF1

KPF2

KPF3

KPF4

KPF5

0,777

0,799

0,813

0,733

0,865

0,205

0,205

0,205

0,205

0,205

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid


4. Sanksi Perpajakan

Tabel 5 Hasil Uji Validitas Variabel Sanksi Perpajakan


SP1

SP2

SP3

SP4

SP5

0,852

0,811

0,758

0,738

0,604

0,205

0,205

0,205

0,205

0,205

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid


5. Persepsi atas Efektivitas Sistem Perpajakan

Tabel 6 Hasil Uji Validitas Variabel Persepsi atas Efektivitas

Sistem Perpajakan


PESP1

PESP2

PESP3

0,731

0,810

0,768

0,205

0,205

0,205

Valid

Valid

Valid

7

PESP4

PESP5

0,772

0,785

0,205

0,205

Valid

Valid


3.2.2 Uji Reliabilitas

Uji reabilitas merupakan uji yang digunakan untuk mengukur kuesioner

yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Suatu kuesioner

dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap pertanyaan

adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu (Ghozali,2011). Reliabilitas

instrumen penelitian diuji menggunakan rumus koefisien Cronbach’s Alpha.

Jika nilai koefisien alpha lebih besar dari 0,60 maka disimpulkan bahwa

instrumen penelitian tersebut handal atau reliabel (Ghozali, 2011). Berdasarkan

hasil pengujian dengan menggunakan SPSS 20.0 didapatkan hasil uji

reliabilitas untuk variabel kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan fiskus,

sanksi perpajakan, dan persepsi atas efektivitas sistem perpajakan terhadap

kepatuhan wajib pajak. Dalam tabel 7 berikut ini disajikan hasil uji reabilitas.

Tabel 7 Hasil Uji Reliabilitas Data

Variabel Cronbach's

Alpha

Level Cronbach's Keterangan

Alpha

Kepatuhan Wajib Pajak

Kesadaran Wajib Pajak

Kualitas Pelayanan

Fiskus

0,840

0,773

0,856

0,600

0,600

0,600

Reliabel

Reliabel

Reliabel

Sanksi Perpajakan

Persepsi atas Efektivitas

Sistem Perpajakan

0,796

0,832

0,600

0,600

Reliabel

Reliabel


8

3.3 Uji Asumsi Klasik

3.3.1 Uji Normalitas

Suatu penelitian yang menggunakan model regresi membutuhkan uji

normalitas. Uji normalitas dilakukan untuk mengetahui apakah data yang

digunakan berdistribusi normal atau tidak. Untuk menguji normalitas

dalam penelitian ini menggunakan uji Kolmogorov Smirnov. Kriteria

pengujian yang digunakan adalah p-value, apabila nilai p- value> 0,05,

maka dapat dinyatakan bahwa data berdistribusi normal, dan apabila jika

p- value< 0,05, maka dapat dinyatakan bahwa data tidak berdistribusi

normal.

Tabel 8 Hasil Uji Normalitas Data

Kolmogorov-

Smirnov

Sig (2-

tailed)

p-value Keterangan

Unstandardized

Residual

0,644 0,801 p > 0,05 Data

terdistribusi

normal


Dari tabel 8 diatas diketahui bahwa nilai Kolmogorov-smirnov sebesar

0,644 dengan nilai sig (2-tailed) sebesar 0,801 > 0,05 (p>0,05). Dari hasil

tersebut dapat dinyatakan bahwa data residual model regresi terdistribusi

normal.

3.3.2 Uji Multikolinieritas

Tabel 9 Hasil Uji Multikolinearitas

Variabel Tolerance VIF Keterangan

Kesadaran Wajib Pajak 0,564 1,775 Tidak terjadi

multikolinearitas

Kualitas Pelayanan Fiskus 0,547 1,829 Tidak terjadi

multikolinearitas

Sanksi Perpajakan 0,520 1,924 Tidak terjadi

multikolinearitas

9

Persepsi atas Efektivitas Sistem

Perpajakan

0,684 1,462 Tidak terjadi

multikolinearitas


Berdasarkan pada tabel 9 menunjukkan bahwa masing-masing nilai VIF

berada sekitar 1 sampai 10, demikian juga hasil nilai tolerance mendekati 1 atau

di atas 0,1. Dengan demikian dapat disimpulkan juga model regresi tersebut

bebas multikolinearitas.

3.3.3 Uji Heterokdastisitas

Tabel 10 Hasil Uji Heterokedastisitas

Variabel Sig. p-value Keterangan

Kesadaran Wajib Pajak 0,638 p>0,05 Bebas heteroskedostisitas

Kualitas Pelayanan Fiskus 0,188 p>0,05 Bebas heteroskedostisitas

Sanksi Perpajakan 0,344 p>0,05 Bebas heteroskedostisitas

Bebas heteroskedostisitas Persepsi atas Efektivitas

Sistem Perpajakan

0,123 p>0,05


Berdasarkan tabel 10 dapat diambil kesimpulan bahwa nilai p>0,05 atau

tidak signifikan pada α=5%, yang berarti bahwa tidak ada masalah

heteroskedostisitas pada penelitian ini.

3.4 Regresi Berganda

Pengujian hipotesis dalam penelitian ini dilakukan menggunakan teknik

analisis regresi berganda. Perhitungan model regresi linear berganda dilakukan

dengan SPSS 20.0. Analisis ini digunakan untuk menguji adanya pengaruh dari

variabel kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan fiskus, sanksi perpajakan,

dan persepsi atas efektivitas sistem perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak.

Hasil pengujian tersebut dapat dilihat pada tabel 11

Tabel 11 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda

Variabel B t Sig. Keterangan

10

(Constant)

Kesadaran Wajib Pajak

Kualitas Pelayanan Fiskus

Sanksi Perpajakan

Persepsi atas Efektivitas

Sistem Perpajakan

3,169

0,377

-0,036

0,132

0,255

2,320

-0,358

1,080

2,371

0,024

0,722

0,284

0,021

H1 diterima

H2 ditolak

H3 ditolak

H4 diterima


Hasil analisis regresi linear berganda pada tabel 11 secara sistematis dapat

ditulis persamaannya sebagai berikut:

KWP = 3,169 + 0,377 KSWP – 0,036 KPF + 0,132 SP + 0,255 PESP + ɛ

Interpretasi dari masing-masing koefisien variabel adalah sebagai berikut:

1) Nilai konstanta sebesar 3,169 menunjukkan bahwa jika variabel independen

yaitu kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan fiskus, sanksi perpajakan,

dan persepsi atas efektivitas sistem perpajakan diasumsikan tidak ada, maka

kepatuhan wajib pajak akan sebesar 3,169.

2) Koefisien regresi pada variabel kesadaran wajib pajak sebesar 0,377, tanda

positif menunjukkan bahwa apabila kesadaran wajib pajak meningkat, maka

kepatuhan wajib pajak juga akan meningkat. Begitu pula sebaliknya apabila

kesadaran wajib pajak menurun, maka kepatuhan wajib pajak juga akan

menurun.

3) Koefisien regresi pada variabel kualitas pelayanan fiskus sebesar -0,036,

tanda negatif menunjukkan bahwa apabila kualitas pelayanan fiskus

meningkat, maka kepatuhan wajib pajak akan menurun. Begitu pula

sebaliknya apabila kualitas pelayanan fiskus menurun, maka kepatuhan wajib

pajak akan meningkat.

4) Koefisien regresi pada variabel sanksi perpajakan sebesar 0,132, tanda positif

menunjukkan bahwa apabila sanksi perpajakan yang diberikan semakin tegas,

maka kepatuhan wajib pajak juga akan meningkat. Begitu pula sebaliknya

apabila sanksi perpajakan yang diberikan tidak tegas, maka kepatuhan wajib

pajak juga akan menurun.

11

5) Koefisien regresi pada variabel persepsi atas efektivitas sistem perpajakan

sebesar 0,255, tanda positif menunjukkan bahwa apabila persepsi atas

efektivitas sistem perpajakan baik, maka kepatuhan wajib pajak juga akan

meningkat. Begitu pula sebaliknya apabila persepsi atas efektivitas sistem

perpajakan buruk, maka kepatuhan wajib pajak juga akan menurun.

3.5 Pembahasan

3.5.1 Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib

Pajak

Hipotesis pertama dari hasil penelitian ini membuktikan bahwa kesadaran

wajib pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Hal ini ditunjukkan

dengan hasil uji t pada variabel kesadaran wajib pajak yaitu sebesar 2,320

dengan tingkat signifikansi sebesar 0,024 < 0,05 sehingga H1 diterima artinya

kesadaran wajib pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak secara

statistik signifikan pada taraf signifikansi 5%. Artinya semakin tinggi tingkat

kesadaran para wajib pajak, maka semakin patuh pula wajib pajak dalam

memenuhi kewajibannya. Sebaliknya, apabila kesadaran wajib pajak menurun

maka tingkat kepatuhan wajib pajak juga akan menurun.

Hal ini disebabkan karena penilaian positif masyarakat wajib pajak

terhadap pelaksanaan fungsi negara oleh pemerintah akan menggerakkan

masyarakat untuk memenuhi kewajibannya dalam membayar pajak. Oleh

karena itu, dapat diartikan bahwa wajib pajak sadar dengan membayar pajak

akan menjadi salah satu sumber yang digunakan untuk pembiayaan

pembangunan negara.

Hasil ini konsisten dengan penelitian yang dilakukan oleh Monica (2015),

Harjanti dan Zulaikha (2012), Sri Rizki et.al (2012), Christian dan Agus

(2013), Sri Putri (2014), Yessica dan Pujo (2017) yang menunjukkan bahwa

kesadaran wajib pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak.

12

3.5.2 Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus terhadap Kepatuhan Wajib

Pajak

Hasil Hipotesis kedua dari hasil penelitian ini membuktikan bahwa

kualitas pelayanan fiskus tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak.

Hal ini ditunjukkan dengan hasil uji t pada variabel kualitas pelayanan fiskus

yaitu sebesar -0,358 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,722 > 0,05 sehingga

H2 ditolak yang berarti bahwa kualitas pelayanan fiskus tidak berpengaruh

terhadap kepatuhan wajib pajak secara statistik signifikan. Artinya baik atau

tidaknya pelayanan fiskus yang diberikan kepada wajib pajak, tidak mempunyai

pengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak dalam memenuhi kewajiban

perpajakannya.

Kualitas pelayanan fiskus dari aparat pajak belum dapat memenuhi atau

melebihi harapan para wajib pajak. Adanya oknum-oknum yang

menyalahgunakan dana pajak juga membuat kepercayaan wajib pajak kepada

aparat pajak menjadi turun. Selain itu kurangnya cepat tanggap dari petugas

pajak dalam membantu menyelesaikan persoalan yang dihadapi wajib pajak

juga dapat menjadi faktor bahwa pelayanan yang diberikan belum sesuai

harapan para wajib pajak.

Hasil ini konsisten dengan penelitian yang dilakukan oleh Monica (2015),

Oktaviane (2013), dan Andriano (2016) yang menyatakan bahwa kualitas

pelayanan fiskus tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Namun,

berbeda dengan penelitian yang dilakukan oleh Harjanti dan Zulaikha (2012),

Christian dan Agus (2013) yang menunjukkan bahwa kualitas pelayanan fiskus

mempengaruhi kepatuhan wajib pajak.

3.5.3 Pengaruh Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak

Berdasarkan hipotesis ketiga membuktikan bahwa sanksi perpajakan tidak

berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Hal ini ditunjukkan dengan hasil

uji t pada variabel sanksi perpajakan yaitu sebesar 1,080 dengan tingkat

signifikansi sebesar 0,284 > 0,05 sehingga H3 ditolak yang berarti bahwa sanksi

perpajakan tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak secara statistik

signifikan. Artinya, tegas atau tidaknya sanksi pajak yang diberikan kepada

13

wajib pajak, hal itu tidak mempengaruhi wajib pajak yang terdaftar di Kantor

Pelayanan Pajak Pratama Surakarta dalam mematuhi kewajiban perpajakannya.

Hal ini dapat terjadi karena pengenaan sanksi pajak belum cukup tegas

kepada semua wajib pajak yang melakukan pelanggaran. Selain itu, sikap acuh

dari wajib pajak yang belum jera atas sanksi yang diterimanya dapat menjadi

faktor yang mempengaruhi bahwa sanksi tidak berpengaruh terhadap kepatuhan

wajib pajak. Dengan demikian, tegas atau tidaknya saknsi yang diberikan tidak

mempengaruhi tingkat kepatuhan wajib pajak.

Hasil penelitian ini menunjukkan adanya konsisten dengan penelitian yang

dilakukan oleh Monica (2015) dan Oktaviane (2013) yang menunjukkan bahwa

sanksi perpajakan tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak.

3.5.4 Pengaruh Persepsi atas Efektivitas Sistem Perpajakan terhadap

Kepatuhan Wajib Pajak

Berdasarkan hipotesis keempat membuktikan bahwa persepsi atas

efektivitas sistem perpajakan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Hal

ini ditunjukkan dengan hasil uji t pada variabel persepsi atas efektivitas sistem

perpajakan yaitu sebesar 2,371 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,021 < 0,05

sehingga H4 diterima yang berarti bahwa persepsi atas efektivitas sistem

perpajakan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak secara statistik

signifikan pada taraf signifikansi 5%. Artinya, wajib pajak yang mempunyai

persepsi yang positif atau baik dalam hal sistem perpajakan, maka semakin patuh

pula wajib pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakannya.

Hal ini karena persepsi dapat dinyatakan sebagai proses pengorganisasian,

penginterpretasian terhadap stimulus oleh organisasi atau individu sehingga

merupakan suatu yang berarti dan merupakan aktivitas integrated dalam diri

individu. Sedangkan efektivitas memiliki pengertian suatu pengukuran yang

menyatakan seberapa jauh target (kualitas, kuantitas, waktu) telah tercapai.

Apabila persepsi dari seorang wajib pajak itu positif terhadap sistem perpajakan

yang telah berjalan, maka akan mendorong wajib pajak tersebut untuk terus

berupaya menggunakan sistem perpajakan dalam hal mempermudah proses

memenuhi kewajibannya sebagai wajib pajak.

14

Hasil ini konsisten dengan penelitian yang dilakukan oleh Monica (2015)

bahwa persepsi atas efektivitas sistem perpajakan berpengaruh terhadap

kepatuhan wajib pajak dalam memenuhi kewajibannya. Persepsi yang baik atas

efektivitas sistem perpajakan diartikan seberapa besar wajib pajak memiliki

kepercayaan terhadap keefektivan sistem perpajakan.

4. PENUTUP

Berdasarkan analisis dan pembahasan yang dilakukan, maka hasil penelitian

ini dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : Kesadaran wajib pajak dan

Persepsi atas Efektivitas Sistem Perpajakan berpengaruh terhadap kepatuhan

wajib pajak, sedangkan Kualitas Pelayanan Fiskus dan Sanksi Perpajakan tidak

berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Penulis menyarankan untuk

menambah lingkup penelitian dan waktu penelitian, serta menambah

responden wajib pajak orang pribadi dan badan di kantor pajak yang lain.

PERSANTUNAN

Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada: Dr.

Syamsudin, M.M, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadiyah Surakarta, Dr. Fatchan Achyani, SE., M.Si, selaku Kepala

Program Studi Akunansi, Dr. Erma Setiawati, M.M., Ak, selaku pembimbing

akademik dan dosen pembimbing yang telah memberikan bimbingan, saran, dan

motivasi bagi penulis dari awal penyusunan hingga akhir penulisan skripsi ini,

Dr. Noer Sasongko, M.Si, Ak, CA, selaku penguji skripi satu, Drs. Agus Endro

Suwarno, M.Si, selaku penguji skripsi dua. Kemudian tidak lupa penulis

mengucapkan terima kasih kepada KPP Pratama Surakarta yang telah

memberikan kemudahan dalam pembagian kuesioner pada wajib pajak,

sehingga penelitian ini dapat berjalan dengan baik, keluarga penulis, teman-

teman, dan semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini.

DAFTAR PUSTAKA

Andreas dan Savitri. 2015. “The Effect of Tax Socialization, Tax Knowledge,

Expediency of Tax ID Number and Service Quality on Taxpayers

15

Compliance With Taxpayers Awareness as Mediating Variables”. Procedia

- Social and Behavioral Sciences. 211 (2015) 163 – 169.

Atawodi, O.W., dan Stephen A.O. 2012. “Factor That Affect Tax Compliance

among Small and Medium Enterprises (SMEs) in North Central Nigeria”.

International Journal of Business and Management. Vol 7, No.12, Hal 87-

96.

Bawono, Icuk R., Ratno Purnomo, dan Rasyid M. M. 2016. “Publikasi Penegakan

Hukum dan Kepatuhan Wajib Pajak”. Universitas Jenderal Soedirman.

Purwokerto

Cahyaputra, Christian dan Agus Arianto. 2013. “Faktor-Faktor yang Memengaruhi

Kepatuhan Wajib Pajak dalam Memenuhi Kewajiban Membayar Pajak di

Surabaya”. Tax and Accounting Review, Vol.1, No.1, 2013 hal 41-48

Claudia, Monica. 2015. “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan

Wajib Pajak Orang Pribadi dalam Membayar Pajak (Studi Kasus pada

Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Rungkut di Surabaya)”. Jurnal

Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya, Vol.4, No.2, 2015 hal 1-15.

Depdiknas. (2008). Kamus Besar Bahasa Indonesia (Edisi Keempat). Jakarta:

Gramedia Pustaka Utama.

Djarwanto, dan Pangestu S. 1993. “Statistik Induktif”. Edisi 4. BPFE Yogyakarta.

Yogyakarta.

Jatmiko, Agus N. 2006. Pengaruh Sikap Wajib Pajak pada Pelaksanaan Sanksi

Denda, Pelayanan Fiskus, dan Kesadaran Perpajakan terhadap Kepatuhan

Wajib Pajak. Tesis. Universitas Diponegoro, Semarang.

Martinko, M.P., Harvey, P., dan Dasborough, M.T. 2011. Attribution Theory in the

Organizational Sciences: A Case of Unrealized Potential, Journal of

Organizational Behavior, Vol.32, No.1, hal. 144-149

Muliari, N.K. dan P.E. Setiawan. 2010. “Pengaruh Persepsi tentang Sanksi

Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak pada Kepatuhan Pelaporan Wajib

Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Denpasar

Timur”. Jurnal Akuntansi dan Bisnis: Fakultas Ekonomi Universitas

Udayana.

Pranata, Putu A., dan Putu Ery S. 2015. Pengaruh Sanksi Perpajakan, Kualitas

Pelayanan, dan Kewajiban Moral pada Kepatuhan Wajib Pajak. E-Jurnal

Akuntansi Universitas Udayana. Vol.15 No.2. Hal 456-473.

16

Purwono, Herry. 2010. “Dasar-Dasar Perpajakan & Akuntansi Pajak”. Erlangga.

Jakarta.

Puspa, Harjanti dan Zulaikha. 2012. “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak,

Pelayanan Fiskus terhadap dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib

Pajak Orang Pribadi yang Melakukan Kegiatan Usaha dan Pekerjaan

Bebas (Studi di Wilayah KPP Pratama Cilacap)”. Diponegoro Journal of

Accounting, Vol.1, No.1, 2012 hal 1-8.

Rahayu, Nurulita. 2017. Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Ketegasan Sanksi

Pajak, dan Tax Amnesty terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Akuntansi

Dewantara. Vol.1. No.1. Hal 15-30

Robbins, S.P., dan Judge, T. 2013. Organizational Behavior. International Edition.

New Jersey: Upper Saddle River.

Rustiyaningsih, Sri. 2011. “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib

Pajak”. Widya Warta No. 02 Tahun XXXV, ISSN: 0854-198, hal 44-54

Sari, D.K., Samrotun, Y.C., dan Dewi, R.R. 2017. “Analisis Faktor-Faktor yang

Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama

Surakarta”. Seminar Nasional IENACO, ISSN: 2337-4349, hal 832-838.

Sari, Ratna T. 2015. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Perpajakan,

Kualitas Pelayanan dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib

Pajak. Skripsi. Universitas Muhammadiyah Surakarta, Surakarta.

Sekaran, Uma. 2006. “Research Methods for Business. Metodologi Penelitian

untuk Bisnis”. Edisi 4. Salemba Empat. Yogyakarta

Suyardi, Imam dan Sunarti. 2016. “Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Sanksi

Administrasi, dan Tingkat Pemahaman Wajib Pajak Terhadap Tingkat

Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dalam Memenuhi Kewajibannya

(Studi PPh Pasal 21 pada KPP Pratama Singsosari)”. Jurnal Perpajakan,

Vol.8, No.1, 2016 hal 1-10

Syaputra, A. 2016. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib

Pajak dalam Membayar Pajak di Wilayah Yogyakarta. Universitas

Muhammadiyah Yogyakarta, Yogyakarta.

Tanilasari, Yessica dan Gunarso Pujo. 2017. “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak

dan Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang

Pribadi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Malang Selatan”. Jurnal

Akuntansi dan Perpajakan, Vol.3, No.1, 2017 hal 1-9.

Tita, Mutia S.P. 2014. “Pengaruh Sanksi Perpajakan, Kesadaran Perpajakan,

Pelayanan Fiskus, dan Tingkat Pemahaman Terhadap Kepatuhan Wajib

17

Pajak Orang Pribadi (Studi Empiris pada Wajib Pajak Orang Pribadi yang

Terdaftar di KPP Pratama Padang)”. Jurnal Akuntansi, Vol.2, No.1, hal 2-

29.

Utami, S.R., Andi, dan Soerono, A.N. 2012. “Pengaruh Faktor-Faktor Eksternal

Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak di Lingkungan Kantor

Pelayanan Pajak Pratama Serang”. Jurnal dan Prosiding SNA-Simposium

Nasional Akuntansi, Vol. 15, hal 1-28.

Widayanti dan Nurlis. 2010. “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kemauan Untuk

Membayar Pajak Wajib Pajak Orang Pribadi yang Melakukan Pekerjaan

Bebas (Studi kasus pada KPP Pratama Gambir Tiga)”, Simposium

Nasional Akuntansi 13.

Winerungan, Oktaviane L. 2013. Sosialisasi Perpajakan, Pelayanan Fiskus, dan

Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan WPOP di KPP Manado dan KPP

Bitung. Jurnal EMBA. Vol. 1. No. 3. Hal 960-970.

Yogatama, Arya. 2014. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan

Wajib Pajak Orang Pribadi. Skripsi. Universitas Diponegoro, Semarang.

Documents

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI …eprints.ums.ac.id/59686/17/Naskah Publikasi-216.pdf · Uji normalitas dilakukan untuk mengetahui apakah data yang digunakan berdistribusi