All AboutMarketing, sales engineer, target and strategi
marketsale , sale, and sale ^_^Dunia Sales merupakan dunia
pekerjaan yang sangat dinamis, Walaupun profesi ini belum sepopuler
profesi lain tapi tidak dapat di sangkal bahwasanya profesi ini
apabila ditekuni dengan sungguh2 justru bisa membawa kepada
kesuksesan hidup secara Materi yang lebih cepat. Hal ini di
buktikan dengan begitu banyaknya pengusaha-pengusaha yang memang
pada awalnya berangkat dari seorang Salesman kemudian sukses
membangun bisnisnya di kemudian hari,Menjadi seorang salesman yang
sukses memang butuh waktu dan proses, ketika seseorang sudah
memutuskan untuk memilih jalan hidup pekerjaannya sebagai seorang
salesman, maka yang perlu di di sadari adalah ketekunan menjalani
proses kesuksesan tersebut yang memang harus di lewati dengan
sungguh-sungguh.Pada banyak Case, sering seseorang yang mempunyai
basic skill yang baik untuk menjadi Salesman malah berguguran dan
menjadi gagal dalam perjalanannya, Mengapa Hal itu bisa terjadi ?
hal itu terjadi karena sebagian besar para salesman pemula tersebut
melakukan kesalahan-kesalahan dalam prosesnya, kesalahan-kesalahan
apa saja kiranya yang patut di cermati oleh para Salesman baru
tersebut?, berikut beberapa tipsnya yang musti anda salesman pemula
ketahui :1. Hanya berorientasi pada hasil AkhirKetika merekrut
seorang Salesman seringkali seorang Manager Sales bertanya Apakah
Anda Siap Bekerja dengan Target? kemudian juga pertanyaan Jika Anda
tidak capai Target apakah anda bersedia mengundurkan diri? ,
Pertanyaan-pertanyaan ini merupakan sebuah pertanyaan yang buat
sebagian orang menjadi hal yang menakutkan di kala Interview Kerja.
seorang calon Salesman yang tengah di Interview pasti wajib
menjawab Ya pada saat di tanyakan dua hal ini. Sehingga ketika
dirinya diterima bekerja maka pencapaian Target ini seakan menjadi
sesuatu yang menakutkan dan malah menjadi seakan-akan beban yang
harus di tanggung karena si Salesman takut dikeluarkan dari
Pekerjaannya. Pada saat-saat seperti itu sering kali salesman
pemula salah dalam mentransformasikan energinya, Energi yang ada
bukannya di gunakan untuk berproses dan fokus terhadap pencapaian
targetnya, tapi malah energynya banyak menjadi negatif terlalu
takut memikirkan Gimana kalo saya tidak capai target seakan-akan
Target menjadi sesuatu yang sangat menakutkan, sehingga Fokus
pikirannya bukan kepada Bagaimana saya bisa mencapai target, tetapi
malah berfikir Apa yang akan saya lakukan jika saya tidak capai
Target Padahal kita semua tau.. bahwa sebuah kesuksesan membutuhkan
proses. Anda harus tau bahwa seorang Sales Manager yang baik
haruslah berfokus kepada proses tidak hanya hasil, terutama untuk
teamnya yang masih pemula,apalagi mengingat sedemikian sulitnya
mendapatkan dan mendidik Sales-sales yang Handal. Untuk itu Buat
Anda yang baru nyemplung di dunia Sales jangan sekali-sekali takut
dengan Target, kalahkanlah semua pikiran Negatif yang ada dipikiran
Anda. berproseslah secara maksimal, gunakan energy anda untuk hal
yang positif dan berikhtiarlah.2. Memiliki Ambisi yang terlalu
besarKesalahan kedua adalah memiliki ambisi terlalu besar. Ambisi
penting, bahkan sangat penting buat kita, tapi jangan lupa ambisi
yang terlalu besar bisa jadi bumerang juga buat seorang salesman
pemula. Kita sering melihat seseorang yang ketika masih dalam masa
Training Sales sedemikian semangatnya bahkan over semangat, hal ini
sah-sah saja dan baik sih sebetulnya, karena salesman pemula
seperti itu biasanya sedemikian confidencenya mengukur dirinya
sendiri sangat yakin bahwa dia sangat mampu menjual, ya, sekali
lagi saya tegaskan dirinya hanya mengukur kemampuan dirinya sendiri
merasa sangat mampu menjual dengan tanpa berfikir lebih jauh dan
lebih panjang (karna memang belum tau) bahwa rintangan2 yang di
hadapi sebetulnya diluar perkiraannya. Dan ketika dirinya terjun
langsung ke Lapangan dia menjadi kaget dan tidak mampu beradaptasi
terhadap rintangan-rintangan yang ada di lapangan. Yang berbahaya
dari Ambisi yang terlalu besar bagi salesman pemula adalah ketika
dirinya suatu saat di hadapkan oleh kegagalan-kegagalan beruntun
menjual, si Salesman pemula ini langsung demotivasi sedemikian
besar dan sulit untuk bangkit lagi karena sudah merasa benar-benar
gagal dan Habis. ini sangat sangat berbahaya. Padahal
kegagalan-kegagalan serta penolakan itu sebetulnya hanyalah sebuah
proses yang memang harus tekun di jalani, dan di pelajari demi
kseuksesan di masa mendatang. Jadi sebagai Salesman pemula berhati-
hatilah dengan Ambisi Anda, jangan sampai menjadi bumerang yang
membunuh habis motivasi anda. dan pastikan anda untuk selalu
menjaga motivasi anda dengan berbagai macam cara (bisa dengan
berkomunitas yang positif, membaca buku ataupun ikut
seminar-seminar)3. Ingin hasil InstantKembali lagi di poin ini saya
mau sampaikan megenai pentingnya sebuah proses, kita mungkin
seringkali mendengar istilah sales kutu loncat, yaitu mereka
Salesman-salesman yang senang sekali berpindah-pindah kerja baik
dari satu perusahaan ke perusahaaan lainnya ataupun bidang-bidang
spesialisasi sales lainnya. Mereka berpindah-pindah dalam jangka
waktu yang pendek antara 3 bulan sampai 6 bulan, bahkan tidak
sedikit yang dalam 1 tahun sudah berpindah lebih dari 4 perusahaan
dan semua posisinya adalah salesman. Hmmmm. Sekali lagi saya
tegaskan bahwa proses adalah penting, bahkan sangat penting, para
salesman kutu loncat ini biasanya terjadi karena para salesman ini
tidak sabar dalam berproses dan menginginkan hasil instant,
sehingga berfikir jalan pintas yang paling mudah mencapai
kesuksesan, walaupun harus berpindah perusahaan dan bahkan bidang
spesialisasi yang berbeda, tanpa menyadari bahwasanya di tempatnya
yang baru pun dirinya harus mengalami proses yang sama dengan di
tempat yang lama. Sebagai contoh seperti ini : katakanlah seorang
sales pemula mobil Mercy diminta untuk jualan dengan target 2 unit
perbulan, karna masih menjadi salesman baru, di rasa sulit sekali
jual hanya 2 unit mobil Mercy, si salesman menjadi tidak sabar
sehingga dia melirik jualan mobil yang lain, katakanlah Toyota
karna dianggapnya mudah jual mobil Toyota, dan berpindahlah dia
menjadi Salesman mobil Toyota, setelah jualan Toyota memang
jualannya mudah karna Banyak peminatnya, namun apa yang terjadi?,
karna mudah dia tidak lagi di target 2 unit seperti jual Mercy,
tetapi Targetnya menjadi 7 unit perbulan. Hmm. ternyata setelah di
jalani tidak mudah juga menjual sebanyak 7 unit/bulan. kembali
Tidak mau berproses dia melirik lagi berjualan alat berat/mobil
fleet/Truck,karna dipikirnya jualan truck targetnya sedikit dan
dianggap juga lebih mudah, jadilah dia Salesman Truck, namun apa
yang terjadi, karakter jualannya berbeda karena menjual mobil niaga
denngan Truck yang notebene barang modal pastinya berbeda. dan
seterusnya dan seterusnya sampai si Salesman ini banyak membuang
waktu produktifnya. Ingat, tidak ada sesuatupun yang bisa diraih
secara Instant, dan biasanya kematangan seorang Sales di suatu
bidang spesialisasi sales (baik sales Retail Distribusi, Direct
Sales maupun Sales B2b )biasanya baru bisa di raih minimal 1,5 th 2
th kerja, karna di periode ini anda baru akan mengenal dengan jelas
karakter industri yang anda jalani, networking yang dimiliki serta
peminatan diri anda sendiri.4. Mendengar terlalu banyak Negative
InfluencePoin terakhir ini poin yang sangat menarik dan juga
penting. Seringkali di sebuah Sales Company atau di perusahaan
manapun pasti saja ada orang-orang yang selalu berbicara negatif
baik terhadap perusahaan, atasan ataupun juga mengenai market
jualan. Nah ini penting untuk di ketahui para Salesman pemula,
jangan sampai negative-influence itu mempengaruhi Anda, dan membuat
Anda demotivasi dalam bekerja, karna Anda harus selalu ingat bahwa
Anda masih dalam tahap pembelajaran, baik dari Budaya perusahaan,
pasar, lingkungan dll. Pastikan Anda punya kemampuan memfilter
segala hal-hal negative yang anda dengar bahkan jika bisa merubah
hal-hal tersebut menjadi energy positif Anda dalam bekerja. Dari
ke-4 hal diatas Jadi pertanyaannya kemudian adalah Bagaimana
caranya agar menjadi salesman sukses dengan cepat? jawabannya
adalah tidak ada caranya, cepat atau tidaknya Anda menguasai bidang
Sales sangat tergantung kepada diri anda sendiri baik dari seberapa
fokus anda, ketekunan anda, dan kemauan belajar Anda. tapi yang
harus anda sadari dengan baik adalah keberhasilan membutuhkan
proses, dan proses membutuhkan Kesabaran serta tidak ada kesuksesan
yang di dapat secara Instant
4 Hal yang wajib di miliki untuk menjadi Sales yangSuksesAnda
seorang yang baru nyemplung di dunia sales?, atau anda seorang
Manager Sales yang lagi kesulitan setengah mati untuk carisalesman
baru?, atau anda sedang berfikir2 untuk memindah bagiankan
seseorang dari Divisi lain ke Divisi Sales?, Masih bingung
bagaimana mencari dan mendapatkan Salesman yang berpotensi?Kita
seringkali dihadapkan pada masalah2 diatas, yang mana pada kondisi
banyaknya pengangguran, dan sulitnya lapangan kerja, mencari orang
untuk posisi Salesman sepertinya tetap saja tidaklah mudah.Dari
pengalaman yang ada, seringkali kita dihadapkan pada kondisi2 sulit
seperti turn over Salesman yg begitu cepat, Salesman yg gak jadi
jadi setelah dididik sekian lama atau Salesman yg selalu kasih
negatif Influenze ke Team lainnya dan masalah masalah
lainnya.Begitu juga kepada mereka yang baru menikah dengan
pekerjaan barunya sebagai seorang Salesman dan berharap untuk
mendapatkan kesuksesan di pekerjaannya tersebut.Dalam hal ini
sebetulnya ada4 Hal yang wajib di miliki untuk menjadi Salesman
Sukses. ke 4 hal ini saya kira wajib di ketahui oleh semua orang
sales. Jika anda seorang Salesman maka 4 Hal utama ini harus
menjadi patokan dari diri anda untuk dapat mengukur sudah dimana
Anda sekarang, dan bagi Sales Manager atau Bisnis owner 4 hal ini
dapat di jadikan panduan pada saat akan merekrut Salesman baru baik
internal rekrutmen ataupun external rekrutmenSeorang Salesman yang
Sukses sekiranya haruslah memiliki ke 4 unsur berikut :1. Memiliki
kemampuan Verbal yang baik. Yang dimaksud dengan kemampuan verbal
yang baik adalah seorang salesman harus bisa berbicara /
berkomunikasi yang baik dengan lawan bicaranya secara jelas dan
terstruktur. yang dimaksudkan jelas dan terstruktur disini adalah
setidaknya mampu menjelaskan suatu masalah secara berurutan dan
jelas tutur bahasanya mudah di mengerti dan di pahami oleh lawan
komunikasinya. Ini adalah modal dasar bagi seseorang untuk menjadi
Salesman yg sukses.Memiliki kemampuan Verbal bukan berarti Wajib
bersuara bagus, merdu atau bersuara menarik walaupun tentunya hal
tsb bisa jadi nilai tambah, yg lebih di tekankan disini adalah
kemampuan dalam mendeliver pesan secara lengkap yang bisa diterima
dengan baik oleh lawan bicara org tsb.2. Memiliki daya analisa yang
Kuat. Apakah itu memiliki daya analisa yang kuat? Yaitu kemampuan
seseorang dalam melakukan perhitungan2 dengan pengukuran Logika2
berfikir yang masuk akal, cepat cermat dan dapat di terima. Anda
bisa bayangkan ketika sedang bernegosiasi diskon si Salesman salah
dalam berhitung sehingga kemudian terjadi kesalahan harga, dan
akhirnya si Salesman harus meralat harga tsb di kemudian hari, maka
si customer pun tentunya akan mendapat respon yg kurang baik.
Memiliki daya analisa yang kuat berarti juga mampu mengambil
kepurusan yg benar dengan cepat, hal ini tentunya menjadi
additional value ketika customer bernegosiasi dengan salesman
tsb.3. Memiliki Positive Mental Attitude yang Konsisten Ya,
memiliki positive mental attitude memang sangat penting, tapi
apakah itu positive mental attitude yg dimaksud?, Positive mental
attitude lebih kepada bagaimana seorang salesman memiliki pandangan
serta paradigma positif terutama pada dirinya sendiri,
pekerjaannya, teman2 sekelilingnya, customer serta lingkungan
dimana dia berada. Dalam arti kata lain positive Mental attitude
adalah semua respon2 positif yang dimiliki seseorang dalam
menghadapi hidupnya. bisa selalu berpositif thinking kepada semua
orang, mau belajar, siap berproses (siap menghadapi keberhasilan
dan juga kegagalan),Jujur, dsb.Ini poin yang sangat krusial dan
penting karna benar2 memerlukan konsistenitas yang di bangun dalam
sebuah komunitas keseharian. sehingga sangat penting untuk orang
sales selalu bergaul dan berkomunitas dengan orang2 yang positif.
hanya dengan cara inilah konsistenitas dari positive Mental
attitude bisa di dapatkan secara konsisten.serta tidak lupa pula
selalu mengupgrade diri dengan mengikuti seminar2 yang positif,
talkshow ataupun motivasi2 yang bisa di dapatkan dibanyak media
saat ini. Kita sering menemui type Salesman yg kutu Loncat, padahal
kita tau bahwa salesman tersebut sangat berpotensi, memiliki
komunikasi verbal yg baik, berkarakter serta punya daya analisa
yang tajam, namun enah mengapa setelah sekian tahun dirinya tidak
pernah naik level dan selalu berpindah2 tempat pekerjaan. Mengapa
hal ini terjadi? karna biasanya walaupun Salesman tersebut
berpotensi namun dia tidak konsisten memiliki positive mental
attitude sehingga tidak mau berproses, mudah menyerah dan dengan
gampangnya pindah perahu serta berharap ditempat yang baru dirinya
bisa lebih baik, padahal pada kenyataannya di tempat barupun
dirinya tetap harus melewati proses yang sama dengan ditempatya
yang lama.4. Memiliki Karakter Di Ilmu Marketing kita pasti pernah
mendengar kata Positioning, ya artinya seperti setiap Brand harus
memposisikan diri sebagai apa dan dimana Brand tersebut. dari
positioning ini setiap Brand selalu punya tujuan ingin dikenal oleh
masyarakat sebagai Brand apa dan bagaimana. Dalam dunia Sales saya
lebih senang menyebutnya sebagai Sales Karakter, yaitu karakter
atau hal2 unik yang wajib di miliki salesman Sukses, yang sebaiknya
tidak dimiliki orang lain dan memudahkan salesman tersebut untuk
lebih di ingat dan di kenal oleh orang sekelilingnya. tentunya
karakter2 ini haruslah dalam konteks yang positif. Karakter ini
haruslah kuat.dan bisa sebagai identitas diri, sebagai salesman
yang sukses sangat penting bagi dirinya untuk mengembangkan network
bisnisnya, dan dengan cara ini akan jauh mudah bagi seorang
salesman untuk memiliki network yang luas. Untuk lebih jelasnya
lagi Karakter Sales ini biasanya bisa di kenali oleh para pelanggan
kita dengan contoh ketika seorang customer bercerita kepada orang
lain thp sales tsb sbb: Pak Bapak ingat tidak ya dengan Budi
Santoso, itu sales farmasi X yg suka berkelakar itu.., artinya Budi
Santoso memiliki karakter yg di kenal oleh pelanggannya suka
berkelakar. Atau contoh lain percakapan dari seorang pelanggan pada
saat mereferensikan seorang salesman kepada orang lain ; Bapak coba
telp saja Pak Rusli ini., dia salesman alat moulding yang juga ahli
mesin kok, orangnya enak diajak konsultasi dan banyak pengalaman
tehnis juga. ini menunjukan bahwa si Salesman memiliki karakter/
positioning sebagai ahli mesin juga. Demikian ke -4 Unsur yang
dimaksud, sekarang mari kita ukur diri kita apakah kita sudah
memiliki ke empat unsur tersebut diatas, jika tidak, pastikan kita
mengupgrade diri kita secepat mungkin, namun bila sudah maka kita
sudah satu step berada di tempat yang tepat dalam berkarir sebagai
Salesman.Menjadi Tenaga Pemasaran (Sales) yangSuksesCeritanya saya
sedang mencoba menjadi Hermawan Kertajaya dalam Focus on Marketing.
Tapi sebenarnya saya sendiri masih bingung apa bedanya istilah
marketing dan sales. Jabatan saya technical sales tapi sering
disebut juga product marketing. Saya pun belum sukses tapi bolehlah
saya sekedar menyadur sebuah teks mengenai sales/marketing agar
kita bisa saling belajar sebagai berikut:Keahlian apa sajakah yang
diperlukan untuk menjadi tenaga pemasaran sukses? Berdasarkan
pengalaman, teknik dan metode penjualan sebenarnya dapat diajarkan
kepada siapa saja yang berminat untuk belajar. Namun demikian,
memang ada beberapa bakat alami yang mendukung untuk menjadikan
kita tenaga pemasaran sukses. Dengan bakat ini, sukses dapat diraih
dalam waktu yang lebih singkat. Sementara di sisi lain, jika tidak
ada semangat dan pengabdian yang penuh untuk belajar atau membangun
keahlian, maka proses menjual akan menjadi jauh lebih melelahkan
bahkan untuk mereka yang berbakat sekali pun.1. Komunikasi yang
Efektif Komunikasi meliputi wilayah yang luas. Kita tidak bicara
tentang kepiawaian berpidato layaknya Bung Karno, tapi lebih ke
arah berbicara secara jelas dan mudah dipahami. Penjualan pada
hakikatnya adalah berbicara kepada orang dan membuat mereka
mengerti apa yang kita bicarakan.2. Kemampuan Mendegar Bersamaan
dengan kemampuan berbicara, tentu saja tenaga penjual yang baik
tahu kapan dia harus berhenti berbicara untuk mendengarkan. Jangan
pernah memotong pembicaraan orang lain, karena dengan melakukannya
mungkin kita gagal mendapatkan kunci untuk melihat kepentingan apa
yang ada di balik benak lawan bicara kita.3. Memiliki Pertanyaan
Hebat Para pemasar biasanya selalu curiga terhadap apa yang
sebenarnya dibutuhkan atau diinginkan oleh pembeli, maka mereka
perlu memiliki pertanyaan hebat yang akan membawa mereka pada
jawaban yang hebat pula. Secara alami mereka selalu bertanya karena
mereka punya semangat untuk turut menyelesaikan persoalan.4.
Pemecah Masalah Kemampuan alami lain yang patut dimiliki adalah
keinginan dan kemampuan untuk menyelesaikan masalah. Tenaga
pemasaran yang hebat selalu berusaha memecahkan masalah. Kemampuan
untuk mengerti masalah dari pembeli dan kemudian memberikan saran
efektif yang berkaitan dengan produk barang dan jasa kita biasanya
akan menghasilkan penjualan yang sukses.5. Keteraturan Dalam hal
ini kita tidak membicarakan keteraturan anda sebagai pribadi namun
lebih kepada pemikiran anda dan cara anda merencakan sesuatu.
Tenaga pemasaran memiliki kemampuan untuk menganalisis masalah
menjadi hal-hal yang lebih kecil dan kemudian mengaturnya menjadi
rencana kegiatan. Mereka tahu bagaimana menganalisis tujuan mereka
dan bagaimana urutan pemecahannya guna mencapai tujuan yang
diinginkan.6. Memulai dan Menyelesaiakan secara Mandiri Tenaga
penjual yang sukses bergerak maju tanpa diperintah. Mereka tidak
membutuhkan orang lain menyuruh bekerja karena mereka tahu jika
tidak segera bergerak mereka tidak akan menghasilkan sesuatu.
Mereka juga sangat tertib untuk menyelesaiakan apa yang sudah
mereka mulai. Mereka selalu berusaha mencapai tujuan yang mereka
tetapkan meskipun itu hanya tujuan kecil.7. Citra Diri Posistif
Meyakini bahwa kita dapat melakukan apa saja adalah hal yang umum
dimiliki oleh seorang tenaga penjual. Mereka tidak gentar terhadap
pertemuan atau takut berbicara kepada orang lain atau mencoba
hal-hal baru. Mereka tidak akan membiarkan hal-hal negatif melekat
pada diri mereka sehingga memengaruhi pencapaian tujuan mereka.
Mereka sudah memiliki citra diri yang positif yakin akan kemampuan
sendiri8. Berperilaku Baik dan Sopan Tenaga penjual yang baik
sangat bersopan-santun. Mungkin anda tidak menyadari hal ini, namun
sopan-santun adalah cara untuk menghormati orang lain. Orang lain
menghargai kita jika kita menaruh hormat pada mereka. Sikap saling
menghormati ini adalah landasan untuk membangun hubungan yang
langgeng termasuk hubungan antara pembeli dan penjual.9. Persuasif
secara Alami Keahlian lain yang sangat umum dimiliki oleh tenaga
penjual yang hebat adalah kemampuan membujuk atau mengajak untuk
mencapai apa yang diinginkan. Mereka memusatkan perhatian akan apa
yang mereka ingin lakukan dan hampir tidak pernah mengenal kata
menyerah.10. Integritas Pribadi Tanpa kepribadian yang baik,
seorang tenaga penjual akan mengalami banyak masalah dalam
pekerjaan sehingga mungkin akan memaksanya berpindah-pindah
pekerjaan. Kejujuran dalam penjualan justru sangatlah penting namun
hal ini bukanlah keahlian yang bisa diajarkan begitu saja.
Kepribadian yang baik perlu dibangun seiring dengan pengalaman yang
kita dapatkan dalam pekerjaan.
Langkah Membuat Strategi Marketing yang Efektif
Dalam menjalankan usaha, salah satu yang terpenting adalah
bagaimana seorang pimpinan atau pemilik usaha menentukan arah atau
strategi marketing atau pemasaran usaha atau bisnisnya. Karena,
perencanaan strategi marketing akan menjadi ujung tombak dan
penentu utama dari sukses atau tidaknya usaha atau bisnisnya
tersebut. Lalu, bagaimanakah langkah langkah dalam membuat strategi
marketing yang efektif ? Dalam artikel ini, penulis akan
menyampaikan gambaran secara singkat mengenai bagaimana menyusun
perencanaan strategi pemasaran / marketing sederhana yang sebaiknya
dilakukan oleh pemilik atau pimpinan usaha atau bisnis.Langkah
Membuat Strategi Marketing1. STP Market (Segmenting, Targeting
& Positioning) Tentukan dulu Segmentasi, Target dan Posisi
Market usaha atau bisnis Anda. Segmentasi adalah Suatu kegiatan
membagi suatu pasar menjadi kelompok kelompok pembeli yang berbeda,
yang memiliki kebutuhan, karakteristik, atau perilaku yang berbeda
yang mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran ( marketing
mix ) yang berbeda. Targeting adalah proses pemilihan dan penentuan
atas segmen pasar yang telah dilakukan sebelumnya. Dengan demikian,
proses targeting adalah suatu proses dimana kita menentukan akan
seperti apakah konsumen yang menjadi target atau sasaran usaha atau
bisnis. Positioning atau Penempatan Produk adalah proses
menempatkan produk agar sesuai dengan profil atau karakteristik
dari target market. Hal ini biasanya meliputi harga dan kualitas
produk tersebut. Proses STP Market ini, khususnya Positioning
sangat erat kaitannya dengan langkah strategi pemasaran selanjutnya
yaitu Marketing Mix.2. Marketing Mix Marketing mix ( Bauran
Pemasaran ) adalah variabel variabel penting konsep pemasaran yang
akan menentukan strategi pemasaran usaha atau bisnis. Pada
dasarnya, Marketing Mix terdiri dari 4P yaitu ( Produk, Prce, Place
dan Promosi ) namun seiring perkembangan, kini memiliki tambahan 3
variabel (3P) yaitu People, Process dan Physical Evidence.Product (
Produk ) Produk adalah segala sesuatu ( barang atau jasa ) yang
ditawarkan guna memenuhi kebutuhan target pasar. Bukan hanya bentuk
dari produk saja yang ditawarkan, namun termasuk didalamnya adalah
teknologi serta kemasan luar ( packaging ).Price ( Harga ) Harga
merupakan sejumlah harga yang harus dibayarkan oleh calon konsumen
untuk mendapatkan produk barang atau jasa. Harga merupakan salah
satu variabel marketing mix yang fleksibel, karena dapat
menyesuaikan dengan kondisi pasar, baik dilihat dari kondisi
penawaran maupun permintaan pasar.Place ( Lokasi ) Tempat adalah
kegiatan strategi bisnis atau usaha agar produk yang ditawarkan
bisa didapatkan atau dijangkau dengan mudah dan cepat oleh konsumen
atau pasar. Ada beberapa pilihan yang bisa dilakukan oleh pebisnis
atau usahawan dalam menentukan Lokasi produk yaitu membuka cabang
atau menggunakan jalur distribusi yang saat ini sedang berkembang
yaitu Online Store. Kedua pilihan ini dapat disesuaikan dengan
model atau jenis produk yang dijual atau ditawarkan oleh
pebisnis.Promotion ( Promosi )Promosi adalah kegiatan
memperkenalkan produk kepada calon konsumen. Proses promosi ini
biasanya berkaitan erat dengan proses Branding. Biasanya Branding
merupakan proses mempromosikan produk. Proses promosi produk bisa
dilakukan dengan berbagai cara seperti melalui advertising
konvensional dan digital, door to door direct selling, sales
promotion, dan lain lain.Process ( Proses ) Proses adalah suatu
kegiatan yang terintegrasi mulai dari produksi, distribusi, hingga
penerimaan produk oleh konsumen. Termasuk juga bagaimana proses
pelayanan mulai dari penawaran penjualan hingga layanan purna
jualnya.People ( Manusia ) Semua orang yang terlibat dalam proses
produksi hingga memberikan pelayanan kepada konsumen.Physical
Evidence (Bukti Fisik) Perangkat perangkat yang dibutuhkan untuk
mendukung penampilan suatu produk. Di era digital sekarang ini,
untuk menampilkan bukti fisik produk, selain dari bentuk fisik
secara riil ( seperti bahan, kemasan, dll ) namun kini pebisnis
dapat menampilkannya produknya melalui website dengan memberikan
contoh contoh tampilan atau bahkan simulasi penggunaan produknya
(Contohnya bisa lihat disini).3. Bangun Kreativitas Marketing
Semakin tingginya tingkat kompetisi di dunia bisnis, maka pebisnis
harus memiliki strategi bisnis yang kreatif. Contohnya adalah jika
dulu kita melakukan promosi cukup melalui media cetak saja, namun
kini seiring majunya teknologi dan cepatnya arus informasi serta
kebutuhan akan informasi yang cepat dan kredibel adalah suatu
kebutuhan yang harus kita penuhi dengan segera.Salah satu caranya
adalah dengan memaksimalkan beberapa media digital yang kini sudah
semakin banyak pengguna yang mencari informasi melaluli media
tersebut, sebut saja seperti mesin pencari ataupun social
media.Berikut beberapa contoh media digital yang bisa dimaksimalkan
oleh pengusaha dalam menyebarkan informasi bisnisnya guna
meningkatkan kemampuan bersaingnya : Website Perusahaan Socia Media
Facebook Social Media Twitter Blog Perusahaan4. Konsistensi / Fokus
Ketika semua strategi diatas telah berhasil kita susun, yang
selanjutnya perlu dilakukan adalah kekonsistensan kita dalam
menjalankan bisnisnya. Konsisten dan fokus terhadap produk dan
target pasar adalah penting karena kita dapat menentukan arah
bisnis atau usaha untuk kedepannya.5. Evaluasi Setelah menjalankan
strategi bisnis atau usaha tersebut, jangan lupa untuk selalu
melakukan evaluasai secara konsisten dan berkala. Hal ini penting
karena dengan adanya evaluasi ini, kita bisa mengetahui apakah
strategi pemasaran kita masih relevan dengan target bisnis kita
atau tidak.Salah satu variabel yang biasanya digunakan untuk
melihat apakah strategi pemasaran masih valid atau tidak adalah
dari laporan bisnis. Berikut salah satu contohnya.
TEKNIK DAN STRATEGI PEMASARANSetelah memahami perencanaan usaha,
langkah selanjutnya adalah mempelajari dan melatih bagaimana barang
dan jasa yang dihasilkan itu didistribusikan atau dipasarkan.
Sesuai dengan definisi pemasaran yaitu kegiatan meneliti kebutuhan
dan keinginan konsumen (probe/search), menghasilkan barang dan jasa
sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen (product),
menentukan fingkat harga (price), mempromosikannya au agar produk
dikenal konsumen (promotion), dan mendistribusikan produk ke tempat
konsumen (place), maka tujuan pemasaran adalah bagaimana agar
barang dan jasa yang dihasilkan disukai, dibutuhkan, dan dibeli
oleh konsumen (J. Supranto, 1993). Ini berarti, perhatian kita
dalam pemasaran haruslah diawali dengan riset pemasaran yaitu untuk
meneliti kebutuhan dan keinginan konsumen. Sesuai dengan tujuan
pemasaran, maka inti pemasaran adalah penciptaan nilai yang lebih
finggi bagi konsumen daripada nilai yang diciptakan oleh pihak
pesaing. Strategi usaha yang cocok dengan konsep tersebut adalah
memproduksi barang dan jasa apa yang bisa dijual dan bukan menjual
barang dan jasa apa yang bisa diproduksi. Strategi pertama sangat
tepat dan sesuai dengan inti pemasaran, sedangkan strategi kedua
tidak tepat karena tidak memperhatikan kebutuhan dan keinginan
konsumen. Prinsip dasar pemasaran yaitu menciptakan nilai bagi
langganan (customer value), keunggulan bersaing (competitive
advantages), dan fokus pemasaran. Tujuan pemasaran bukan
mendapatkan langganan (get customer), akan tetapi memperbaiki
situasi bersaing (improve competitive situation). Dalam konteks
ini, seorang wirausaha harus mampu memproduksi barang dan jasa
dengan mutu yang lebih baik, harga yang lebih murah, dan penyerahan
yang lebih cepat daripada pesaing.1.PERENCANAAN PEMASARANPembahasan
tentang strategi perusahaan, tidak bisa lepas dari perencanaan,
arahan, atau acuan gerak langkah perusahaan untuk mencapai suatu
tujuan. Ada beberapa langkah dalam merencanakan pemasaran bagi
usaha baru:Langkah 1: Penentuan Kebutuhan dan Keinginan
PelangganUntuk mengetahui kebutuhan dan keinginan pelanggan,
pertama-tama harus dilakukan penelitian pasar atau riset pemasaran.
Riset pasar harus diarahkan pada kebutuhan konsumen, misalnya
barang atau jasa apa yang diinginkan dan dibutuhkan konsumen,
berapa jumlahnya, kualitas yang bagaimana, siapa yang membutuhkan,
dan kapan mereka memerlukan. Riset pasar dimaksudkan untuk
menentukan segmen pasar dan karakteristik konsumen yang
dituju.Langkah 2: Memilih Pasar Sasaran Khusus (Special Target
Market)Setelah mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen, langkah
berikutnya adalah memilih pasar sasaran khusus. Ada tiga jenis
pasar sasaran khusus, yaitu:(1) Pasar individual (individual
market).(2) Pasar khusus (niche market).(3) Segmentasi pasar
(market segmentation).Dari tiga altematif pasar sasaran tersebut,
bagi perusahaan kecil dan usaha baru lebih tepat bila memilih pasar
khusus (niche market) dan pasar individual (individual market).
Sedangkan untuk perusahaan menengah dan besar lebih baik memilih
segmen pasar (segmentation market).Langkah 3: Menempatkan Strategi
Pemasaran dalam PersainganPenerapan strategi pemasaran sangat
tergantung pada keadaan lingkungan persaingan pasar yang ada dari
hari kehari. Keberhasilan dalam segmentasi pasar sangat tergantung
pada potensi yang menggambarkan permintaan dari lingkungan
persaingan. Ada enam strategi untuk memenuhi permintaan dari
lingkungan yang bersaing:(1)Berorientasi pada pelanggan (customer
orientation).(2)Kualitas (quality), ialah mengutamakan Total
Quality Management (TQM) yaitu efektif, efisien, dan
tepat.(3)Kenyamanan (convenience), yaitu memfokuskan perhatian pada
kesenangan hidup, kenyamanan, dan kenikmatan.(4)Inovasi
(innovation), yaitu harus berkonsentrasi untuk berinovasi dalam
produk, jasa, maupun proses.(5)Kecepatan (speed), atau disebut juga
Time Compression Management (TCM), yang diwujudkan dalam
bentuk:(a)Kecepatan untuk menempatkan produk baru di
pasar.(b)Memperpendek waktu untuk merespons keinginan dan kebutuhan
pelanggan (customer response time).(6)Pelayanan dan kepuasan
pelanggan.Langkah 4: Pemilihan Strategi PemasaranStrategi pemasaran
ialah paduan dari kinerja wirausaha dengan hasil pengujian dan
penelitian pasar sebelumnya dalam mengembangkan keberhasilan
strategi pemasaran. Untuk menarik konsumen, wirausaha bisa
merekayasa indikator-indikator yang terdapat dalam bauran pemasaran
(marketing mix), yaitu probe, product, price, place,
promotian.2.BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX)Penelitian dan
Pengembangan Pasar (Probe) Seperti telah dikemukakan bahwa langkah
pertama dalam kegiatan pemasaran adalah meneliti kebutuhan dan
keinginan konsumen. Berapa jumlahnya, bagaimana daya belinya, di
mana tempat konsumennya, dan berapa permintaannya. Semua ini
merupakan informasi penting bagi pemasaran produk baru. Menurut
Peggy Lambing dan Charles L. Kuehl (2000: 153), keunggulan bersaing
perusahaan baru terletak pada perbedaan (diferensiasi) perusahaan
tersebut dengan pesaingnya dalam hal:(1)Kualitas yang lebih
baik.(2)Harga yang lebih murah dan bisa ditawar.(3)Lokasi yang
lebih cocok, lebih dekat, lebih cepat. (4)Seleksi barang dan jasa
yang lebih menarik.(5)Pelayanan yang lebih menarik dan lebih
memuaskan konsumen.(6)Kecepatan, baik dalam pelayanan maupun dalam
penyaluran barang.Oleh sebab itu, menurut Zimmerer (1996: 117),
bagi usaha baru. sangatlah cocok untuk menerapkan strategi market
driven. Strategi ini dibangun berdasarkan enam pondasi:(1)Orientasi
konsumen.(2)Kualitas.(3)Kenyamanan dan kesenangan.
(4)Inovasi.(5)Kecepatan.(6)Pelayanan dan kepuasan
pelanggan.Berorientasi pada KonsumenUsaha baru yang berhasil pada
umumnya memusatkan perhatian pada pengembangan sikap yang
berorientasi kepada kepuasan stakeholder (stakeholder
satisfaction). Dalam pemasaran, orientasi itu tentunya kepada
kepuasan pelanggan dengan prinsip-prinsip pokok sebagai
berikut:(1)Bila ada pelanggan yang merasa kurang puas, penuhilah
secepatmungkin kekurangan tersebut.(2)Doronglah pelanggan untuk
mengajukan keluhan bila kurangmemuaskan.(3)Mintalah umpan balik
(feed-back) dari karyawan tentang upaya perbaikan pelayanan yang
harus diberikan kepada pelanggan.(4)Buatlah komitmen untuk membuat
pelayanan terbaik kepada konsumen.(5)Izinkan manajer untuk
menunggu.pelanggan temporer.(6)Hati-hati dalam memilih dan melatih
seseorang yang akan berhubungan dengan pelanggan.(7)Kembangkan
pelayanan bagi karyawan, sehingga komunikasibetul-betul mengarah
pada pelanggan.(8)Berikan insentif kepada karyawan yang betul-betul
memberikan pelayanan istimewa kepada pelanggan.Kualitas Agar
berhasil dalam persaingan global, sangatlah penting bagi perusahaan
untuk memperhatikan kualitas barang dan jasa serta pelayanan.
Akhir-akhir ini, perbaikan kualitas telah dijadikan tujuan strategi
beberapa perusahaan di dunia, yang kemudian secara. integral
dijadikan bagian dari budaya perusahaan. Perbaikan kualitas
tersebut terangkum dalam Total Quality Management (TQM).Secara
filosofis, Total Quality Management (TQM), nilai-nilai dan kerja
keras tidak hanya ditujukan untuk mempertahankan kualitas barang
dan jasa tetapi juga untuk mempertahankan kualitas usaha dan
pelayanan kepada pelanggan. Kunci utama dalam mengembangkan TQM
justru. terletak pada perhatian khusus kepada pelanggan. Artinya,
kualitas harus mencerminkan kebutuhan dan keinginan
pelanggan.Bagaimana pelanggan menginterpretasikan kualitas?
Berdasarkan hasil survei di Amerika Serikat, menurut Zimmerer
(1996) ada lima macam komponen kualitas yang secara berurutan perlu
diperhatikan, yaitu:(1)Ketepatan (reliability), yaitu rata-rata
kelalaian/pengabaian.(2)Daya tahan (durability), yaitu berapa lama
barang dan jasa tersebut dapat dipakai/ bertahan.(3)Mudah digunakan
(easy of use), yaitu barang dan jasa tersebut memberikan kemudahan
untuk digunakan.(4)Nama merek yang terkenal dan dipercaya (known
and trusted brand name).(5)Harga yang relatif rendah (low
price).Barang dan jasa yang cepat, tepat, hemat, sehat, kuat, dan
terkenal merupakan prasyarat bagi perusahaan dalam mempertahankan
kualitas. Barang dan jasa harus cepat dan tepat dalam memenuhi
kebutuhan dan keinginan konsumen. Selain itu, barang dan jasa itu
harus tahan lama atau tidak mudah rusak dan mudah digunakan oleh
siapa pun dan kapan pun. Komponen lain dari kualitas yang tidak
kalah pentingnya adalah harga yang murah dan merek yang terkenal.
Merek yang terkenal dan harga yang terjangkau sangat menarik dan
merangsang konsumen sekaligus mencerminkan kualitas yang
dikehendaki konsumen.Sedangkan di bidang jasa pelayanan, konsumen
ingin melihat jasa perusahaan yang mencerminkan beberapa
karakteristik sebagai berikut:(1)jelas/nyata (tangibles), yaitu
jelas ada fasilitas, ada peralatan dan ada orang yang
melayaninya.(2)Ketepatan (reliability), yaitu memenuhi apa yang
dikatakan itu sesuai dengan apa yang dilakukan atau tepat janji dan
tepat pelayanan.(3)Ketanggapan (responsiveness), yaitu tanggap
terhadap keinginan pelanggan.(4)Terjamin dan penuh empati
(assurance and empathy), yaitu menimbulkan sikap yang menyenangkan.
Dengan kata lain, pelayanan itu harus cepat, tepat, hemat, sehat,
dan nikmat. Artinya, ada garansi yang menimbulkan rasa aman dan
senang.Pedoman penting untuk mencapai sasaran kualitas seperti di
atas dapat dilakukan dengan langkah-langkah sebagai
berikut:(1)Bangun kualitas ke dalam proses.(2)Kembangkan tim kerja
dan sebar luaskan sampai departemen.(3)Mantapkan ikatan dengan
pemasok secara khusus.(4)Latihlah manajer dan karyawan agar mereka
partisipasi dalam program peningkatan kualitas.(5)Berdayakan
karyawan pada setiap tingkatan organisasi, berikan wewenang dan
tanggung jawab dalam membuat keputusan untuk menentukan kualitas.
(6)Mantapkan komitmen manajer terhadap kualitas. (7)Berikan
insentif kepada orang yangbekerja berkualitas. (8)Kembangkan
strategi perusahaan dalam perbaikan kualitas.Kenyamanan
Untukmengetahui kenyamanan, dilakukan dengan cara meminta informasi
kepada pelanggan, misalnya kesenangan apa yang mereka inginkan dan
mereka harapkan dari pelayanan yang disajikan perusahaan? Untuk
memberikan pelayanan yang menyenangkan harus diperhatikan hal-hal
berikut:(1)Lokasi usaha harus dekat dengan pelanggan.(2)Berikan
kemudahan-kemudahan kepada pelanggan.(3)Tentukan jam kerja yang
menyenangkan bagi pelanggan. Apakah perusahaan buka seminggu penuh
atau semalam suntuk. (4)Tetapkan apakah barang perlu diantar atau
tidak. (5)Berikan kemudahan untuk menggunakan cara
kredit.(6)Latihlah karyawan untuk dapat melakukan transaksi dengan
cepat, tepat, hemat, dan sopan.Inovasi Inovasi merupakan kunci
keberhasilan bagi usaha baru. Perubahan pasar yang sangat cepat dan
persaingan yang kompleks menuntut inovasi yang terus-menerus.
Inovasi yang terus-menerus merupakan suatu kekuatan bagi wirausaha
dalam. meraih sukses usahanya. Beberapa bentuk inovasi yang lazim.
dan terkenal ialah dalam bentuk produk baru, perbedaan teknik/cara,
dan pendekatan baru dalam memperkenalkannya.Kecepatan Kecepatan
merupakan kekuatan dalam persaingan. Dengan kecepatan berati
mengurangi biaya, meningkatkan kualitas, dan memenuhi permintaan
pasar. Secara filosopi, kecepatan disebut Time Compression
Management (TCM), yang memiliki dua aspek, yaitu: (1) Mempercepat
produk baru ke pasar, dan (2) Memperpendek waktu dalam merespons
permintaan pelanggan baik dalam memproses produk maupun dalam
mendistribusikan atau menyampaikannya.Agar perusahaan yang
mementingkan TQM dapat bersaing, hendaknya melakukan hal-hal
sebagai berikut:(1)Perbaharui keseluruhan proses sehingga menjadi
lebih cepat.(2)Ciptakan fungsi silang dari tim kerja, berikan
wewenang untuk memecahkan persoalan. Tim kerja yang yang dimaksud
adalah insinyur, pekerja yang dipabrik penjual, ahli kualitas, dan
bahkan pelanggan.(3)Arahkan tujuan secara agresif untuk mengurangi
waktu dan memperpendek jadwal. Melalui TQM diharapkan dapat
mengurangi siklus waktu, misalnya yang seharusnya beberapa minggu
menjadi beberapa hari atau jam saja, seharusnya sebulan hanya
beberapa minggu saja, dan seterusnya.(4)Tanamkan budaya cepat.
Pelayanan harus cepat namun tepat, hemat, dan sopan. (5)Gunakan
teknologi yang dapat mempercepat proses.Pelayanan dan Kepuasan
PelangganWirausaha mengetahui bahwa salah satu cara terbaik untuk
mempertahankan pelanggan dan menarik pelanggan baru adalah dengan
menyajikan pelayanan yang lebih baik yang tidak tertandingi oleh
pesaing lain. Cara menciptakan pelayanan dan kepuasan pelanggan
dapat dilakukan sebagai berikut: (1)Dengarkan dan perhatikan
pelanggan. (2)Tetapkan pelayanan yang terbaik.(3)Tetapkan ukuran
dan kinerja standar.(4)Berikan perlindungan hak-hak
karyawan.(5)Latih karyawan cara memberikan pelayanan yang
istimewa.(6)Gunakan teknologi yang memberikan pelayanan terbaik.5
Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan PenjualanDalam menjalankan
usaha, ada hal yang lebih penting dibanding menciptakan produk,
yaitu pemasaran produk dan jasa yang dilakukan dengan handal. Bisa
dikatakan, strategi pemasaran merupakan kunci berhasilnya penjualan
suatu produk. Akan tetapi kualitas produk juga tetap perlu
diperhatikan karena menjadi poin penting dalam pemasaran
tersebut.Setelah anda memastikan produk anda memiliki kualitas yang
baik, ciptakanlah strategi pemasaran yang baik dan efektif agar
prosesnya dapat berjalan dinamis dan terkontrol.Nah, berikut ini
adalah 5 strategi pemasaran dalam berbisnis yang bisa anda terapkan
untuk meningkatkan penjualan produk atau jasa Anda:Mengenali
Pelanggan Lakukan identifikasi terhadap target pasar anda.
Misalnya, jika usaha anda bergerak dalam pemasaran fashion Korea,
anda bisa membidik kalangan remaja yang identik dengan demam Korea.
Jika usaha anda bergerak dalam pemasaran sepatu wedges, anda bisa
membidik para wanita dengan rentang umur 20-35 tahun. Identifikasi
yang tepat dapat mempermudah anda dalam menyusun strategi pemasaran
yang efektif dan menghindarkan anda dari pembuangan biaya dan waktu
yang sia-sia.Melakukan Promosi Lakukan pengenalan produk/promosi
kepada konsumen dengan cara yang kreatif. Sebisa mungkin, anda
harus melakukan promosi yang konsisten dan terus-menerus. Misalnya
setiap kali anda bepergian, anda bisa membawa brosur dan pamflet
berisi produk usaha anda untuk dibagikan kepada orang yang dituju,
keluarga, rekan kerja, ataupun disebarkan di tempat-tempat umum.
Bisa juga dengan membuat status mengenai produk usaha anda di
sosial media.Selain itu, amatilah bagaimana promosi yang diterapkan
oleh para kompetitor. Jika promosi anda lebih menarik, silahkan
melanjutkan. Namun jika promosi kompetitor jauh lebih menarik,
segera siapkan promosi yang lebih unik, kreatif, dan menarik. Satu
lagi cara promosi yang dapat anda lakukan adalah dengan berpromosi
dari mulut ke mulut. Tak dapat dipungkiri bahwasannya cara ini
dapat menjaring pelanggan jauh lebih banyak. Dengan berbagai cara
ini, anda dapat menemukan pelanggan dengan sendirinya.Memilih
Lokasi yang Strategis Hal penting lainnya yang harus diperhatikan
ialah pemilihan lokasi usaha. Anda bisa melihat contohnya lewat
berbagai Bakery yang berdiri di sepanjang jalan yang sibuk dan
dilalui oleh banyak orang. Pemilihan lokasi tersebut merupakan
salah satu strategi mereka untuk menjaring pelanggan. Karena itu,
pilihlah lokasi usaha yang strategis dan tepat agar usaha anda
dapat dijangkau oleh pelanggan.Menggunakan Internet Marketing Salah
satu strategi pemasaran yang sedang gencar dilakukan ialah internet
marketing. Dengan menampilkan produk usaha anda pada situs jejaring
sosial, maka anda dapat mengetahui bagaimana selera konsumen dan
apa yang mereka butuhkan. Semakin hari aktivitas jual beli melalui
online shop semakin marak dilakukan. Para konsumen cenderung ingin
berbelanja dalam ruang yang lebih privat dan terhindar dari
keramaian. Internet membuka pintu yang lebar bagi anda untuk
berinovasi. Anda dapat menampilkan produk usaha anda pada website,
blog, facebook, dan situs lainnya, dengan memasang foto-foto yang
sekiranya dapat menarik konsumen. Dengan menggunakan internet
marketing, anda juga dapat berinteraksi secara langsung dengan
konsumen tanpa dibatasi ruang dan waktu.Menjalin Hubungan yang Baik
dengan Konsumen Konsumen ialah raja. Slogan satu ini patut
dipertahankan guna menjaga kelangsungan suatu usaha. Jalinlah
hubungan yang baik dengan konsumen. Hubungi mereka untuk sekadar
menanyakan testimoni mengenai produk usaha anda ataupun
menginfomasikan produk yang baru anda keluarkan, dan promo yang
sedang berjalan. Konsumen membutuhkan produk dan anda membutuhkan
konsumen untuk orientasi keuntungan. Maka itu, terapkanlah
simbiosis mutualisme dalam hal berbisnis. Menjalin hubungan yang
baik dengan konsumen merupakan kunci terakhir yang harus anda
pegang untuk mencapai kesuksesan dalam berbisnis.Pemasaran (bahasa
Inggris: marketing) adalah proses penyusunan komunikasi terpadu
yang bertujuan untuk memberikan informasi mengenai barang atau jasa
dalam kaitannya dengan memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia.
Pemasaran dimulai dengan pemenuhan kebutuhan manusia yang kemudian
bertumbuh menjadi keinginan manusia. Contohnya, seorang manusia
membutuhkan air dalam memenuhi kebutuhan dahaganya. Jika ada
segelas air maka kebutuhan dahaganya akan terpenuhi. Namun manusia
tidak hanya ingin memenuhi kebutuhannya namun juga ingin memenuhi
keinginannya yaitu misalnya segelas air merek Aqua yang bersih dan
mudah dibawa. Maka manusia ini memilih Aqua botol yang sesuai
dengan kebutuhan dalam dahaga dan sesuai dengan keinginannya yang
juga mudah dibawa. Proses dalam pemenuhan kebutuhan dan keinginan
manusia inilah yang menjadi konsep pemasaran. Mulai dari pemenuhan
produk (product), penetapan harga (price), pengiriman barang
(place), dan mempromosikan barang (promotion). Seseorang yang
bekerja dibidang pemasaran disebut pemasar. Pemasar ini sebaiknya
memiliki pengetahuan dalam konsep dan prinsip pemasaran agar
kegiatan pemasaran dapat tercapai sesuai dengan kebutuhan dan
keinginan manusia terutama pihak konsumen yang dituju.Strategi
pemasaranStrategi pemasaran merupakan hal yang sangat penting bagi
perusahaan dimana strategi pemasaran merupakan suatu cara mencapai
tujuan dari sebuah perusahaan. Hal ini juga didukung oleh pendapat
Swastha Strategi adalah serangkaian rancangan besar yang
menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan harus beroperasi untuk
mencapai tujuannya.[1] Sehingga dalam menjalankan usaha kecil
khususnya diperlukan adanya pengembangan melalui strategi
pemasarannya. Karena pada saat kondisi kritis justru usaha kecillah
yang mampu memberikan pertumbuhan terhadap pendapatan masyarakat.
Pemasaran menurut W. Y. Stanton pemasaran adalah sesuatu yang
meliputi seluruh sistem yang berhubungan dengan tujuan untuk
merencanakan dan menentukan harga sampai dengan mempromosikan dan
mendistribusikan barang dan jasa yang bisa memuaskan kebutuhan
pembeli aktual maupun potensial.[2] Berdasarkan definisi di atas,
proses pemasaran dimulai dari menemukan apa yang diinginkan oleh
konsumen. Yang akhirnya pemasaran memiliki tujuan yaitu:1. Konsumen
potensial mengetahui secara detail produk yang kita hasilkan dan
perusahaan dapat menyediakan semua permintaan mereka atas produk
yang dihasilkan.2. Perusahaan dapat menjelaskan secara detail semua
kegiatan yang berhubungan dengan pemasaran. Kegiatan pemasaran ini
meliputi berbagai kegiatan, mulai dari penjelasan mengenai produk,
desain produk, promosi produk, pengiklanan produk, komunikasi
kepada konsumen, sampai pengiriman produk agar sampai ke tangan
konsumen secara cepat.3. Mengenal dan memahami konsumen sedemikian
rupa sehingga produk cocok dengannya dan dapat terjual dengan
sendirinya.Pada umumnya kegiatan pemasaran berkaitan dengan
koordinasi beberapa kegiatan bisnis. Strategi pemasaran ini
dipengaruhi oleh faktor-faktor sebagai berikut:1. Faktor mikro,
yaitu perantara pemasaran, pemasok, pesaing dan masyarakat2. Faktor
makro, yaitu demografi/ekonomi, politik/hukum, teknologi/fisik dan
sosial/budaya.Berikut ini adalah hal-hal yang perlu diperhatikan
untuk pemasaran: Dari sudut pandang penjual:1. Tempat yang
strategis (place),2. Produk yang bermutu (product),3. Harga yang
kompetitif (price), dan4. Promosi yang gencar (promotion).Dari
sudut pandang konsumen:1. Kebutuhan dan keinginan konsumen
(customer needs and wants),2. Biaya konsumen (cost to the
customer),3. Kenyamanan (convenience), dan4. Komunikasi
(comunication).Dari apa yang sudah dibahas di atas ada beberapa hal
yang dapat disimpulkan, bahwa pembuatan produk atau jasa yang
diinginkan oleh konsumen harus menjadi fokus kegiatan operasional
maupun perencanaan suatu perusahaan. Pemasaran yang
berkesinambungan harus adanya koordinasi yang baik dengan berbagai
departemen (tidak hanya di bagian pemasaran saja), sehingga dapat
menciptakan sinergi di dalam upaya melakukan kegiatan
pemasaran.
