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Actividad de AUTOCONTROL
27 99 247 192 195 180 192 187 1912
254 390
843
1682
2940
4303
5267
6340
101 58196
19 45 1480
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
Nº CASOS RECLAMADOS
Nº SOLICITUDES DE ASESORAMIENTO/CONSULTASPREVIAS
PUBLICIDAD RESPONSABLE
Balance 2007 CONSULTA PREVIA• Asesoramiento previo: incremento 2006 a 2007 21%
• 6.340 Consultas realizadas en 2007
• los proyectos de anuncios positivos los informes negativos
• Revisado, antes de su emisión, el 90% de la publicidad dirigida a niños emitida en Televisión en 2007
CONTROL A POSTERIORI: Jurado de la Publicidad• 191 campañas publicitarias reclamadas en 2007
• 3.593 reclamaciones desde el inicio del sistema
• Un 29,3% de las reclamaciones fueron resueltas por mediación o aceptadas por la empresa reclamada sin necesidad de intervención del Jurado
Asesoramiento previo: consultas legales + COPY ADVICE
DATOS COMPARADOS 2006 2007 • Asesoramiento normativa / jurisprudencia 1576 2334 • COPY ADVICE sobre anuncios específicos 3691 4006
• Número total de consultas atendidas 5267 6340
1576
3691
2334
4006
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
2006 2007
Asesoramiento, otras consultas e informes Consulta previa "Copy Advice"
OrigenOrigen de las reclamacionesde las reclamaciones
2007
ORIGEN DE LAS RECLAMACIONES PLANTEADAS Casos
De consumidores o asociaciones de consumidores y otras organizaciones ciudadanas
66%
De empresas o asociaciones empresariales 26%
Por comunicación o a instancia de Organismos de la Administración
7%
Reclamaciones transfronterizas – Cross-border complains de EASA(organismo europeo de Autorregulación)
1%
RECLAMACIONESEn función del medio de difusión
18%30%
13%3%
3%
1%
1%
31%
Televisión Radio
Internet y nuevas tecnologías Prensa escrita
Publicidad exterior Etiquetado y presentación
Marketing directo y folletos publicitarios Otros