Accor Memoria Franquiciados 2014

Informe de Actividades 2014 del Grupo Accor y sus marcas en España y Portugal

Check-in

SumarioINTRODUCCIÓN 1

ACCOR EN ESPAÑA Y PORTUGAL 1PORTfOLIO DE mARCAS 9SOfITEL 11PULLmAN 13mERCURE 15NOvOTEL 17IbIS fAmILY 19ACCOR EN LA RED 27

Distribución 29Comercio digital 31Ventas 31

LOYALTY 33COmUNICACIÓN 37CALIDAD 41RESPONSAbILIDAD SOCIAL CORPORATIvA 43

1

hoteles: 116 España: 85 + Portugal: 31

habitaciones: 12.752 España: 9.518 + Portugal: 3.234

empleados: 1.649 España: 1.126 + Portugal: 523

nUestRas maRcas: Sofitel, Pullman, Novotel, Mercure e ibis Family

2

N uestro CEO global, Sébastien Bazin afirmó que quería convertir Accor en el grupo hotelero más innovador, mejor gestionado y más altamente valorado, pero siempre manteniendo y reforzando las marcas que lo hacen diferente.

Y esa es la filosofía que Accor España y Portugal ha aplicado en 2014 -y seguirá aplicando- para hacer de las marcas de Accor líderes en servicio, calidad y resultados en la península bérica.

En este informe de 2014 se recogen todas las actividades y resultados llevados a cabo desde las diversas marcas, así como las acciones globales a nivel de ventas y distribución. Unos datos que ponen de relieve la solvencia del grupo e invitan a empresarios e inversores a sumarse a él, para seguir creciendo.

Bienvenidos a Accor. Esperamos su check-in.

Check-in

3Accor España y Portugal. Informe de Actividades 2014

Accor PortuGAl 31 hotElEs

1 20

5

3 2

La Coruña

bragança

Sta maria feira

Coimbra

Leiria

Oeiras

Guimarães

Oviedo

Jeréz

Salamanca

Évora

faro

valladolid

Setúbal

figueira da foz

Lisboa

5

braga

Algeciras

Porto

2 3

Sevilla

115 hoteles ubicados en las principales ciudades y con marcas que dan respuesta a las múltiples necesidades que demandan los clientes del sector hotelero. Y con grandes expectativas de expansión.

Accor en EsPAñA y PortuGAl

4

Accor EsPAñA 84 hotElEs

2 42

8 5

10 17

La Rioja

Zaragoza

Lleida

Girona

Granada

Alicante

Irún

murcia

Elche

valencia

2

San Sebastián

Tarragona

málaga

2

barcelona

231 12 2

bilbao

2

madrid

231 11 1 6


“Ese nectum auda nusa susci derum audaepelit et harum sam il il iunt in reperum nonsectur rectia ne verumquia”

6

Portfolio de mArcAs

E se nen more than 40 years of operations, Accor has cons-tantly cepuditio ese nectum auda nusa susci derum au-daepelit et harum sam il il iunt in reperum nonsectur rec-

tia ne verumquia coritatae eos aut odior molupis am audipsa con pratiam rem lanis ut re dolut harum asi volendantis et excepuda nemque mo blaciunt landelic tetur ant, ne expersperro et dolo-rio rehenda doluptum qui aris et et que as ipsamus mo ea volum erum ese parcit, sae ommossum inis aperovide everchil et haris eum et dolorature occusantur renet quiscid escia vero tem re net ab ipienis ma que sunt, sit laborerrorem nes que vidusto blaccus conseque nemque non exerumquatem liam, occus seque molo-ratur alibeaqui di conet vollore, tesed est, volestium velestibus eum volorit exerum lat que voluptisimus core volorerat odi om-nim sundelibus, autas ab id molestiae est qui doluptiam nobitior alit, culla volorat ullit, et liquund ipidem sincta sundiatur? Aces-tionesto dolessinvel ipiciis volorpos am quia quatessitio blati ut

Luxury

Upscale

Midscale

Economy


SoFitel liSboa liberdade163 habitacioNeS

8

Cuenta con una amplia experiencia en el arte de la

hospitalidad y ofrece un toque de exclusividad y

elegancia en un ambiente de 5 estrellas. La decora-

ción de este hotel de lujo de Lisboa rinde homena-

je a la historia de Portugal. El entorno del hotel nos

remonta a los descubrimientos realizados por Por-

tugal en África y Oriente durante el Renacimiento.


IV coPA ANuAl DE GolF

La cuarta Copa Anual de Golf organizada por Sofi-

tel Lisbon Liberdade, fue acogida por el Sr. Dominic

Arel, que también era uno de los jugadores.

El evento comenzó con una cálida bienvenida en el

campo, por supuesto con una selección de frutas,

pasteles, bocadillos y el champán, servido por los

Ambassadors de Sofitel.

Después de la competición amistosa, Sofitel orga-

nizó una cena donde varios jugadores recibieron

premios por su rendimiento.

soFItEl EN 2014

10

BuchE DE NÖEl

La Navidad viene y París se viste con su traje de

ciudad de las luces, este 2014 se celebraron los 50

años de Sofitel que vienen a traer la elegancia y el

lujo de la temporada de vacaciones con estos dia-

mantes delicadamente colocados en esta hermosa

piel rosa a los pies de la Torre Eiffel.

El equilibrio de sabores de la frambuesa casada con

la ligereza del merengue italiano y todo finamen-

te recubierta con un efecto cuero en rosa pálido

que nos transporta a unos sabrosos Tés de María

Antonieta

Paulo Torres, Chef pastelero


Pullman Barcelona SkiPPer241 haBitacioneSPullman madrid airPort & Feria179 haBitacioneS

Reconocidos por su hospitalidad, su servicio personali-zado y sus innovadoras tecnologías, los hoteles Pullman incluyen ahora el concepto “Co-meeting” en reuniones y eventos una modalidad que garantiza su éxito. Una res-tauración de vanguardia completa un servicio global de primera categoría que hace de los Pullman un referente internacional en la categoría 5 estrellas

Pullman madrid y Barcelona aBre laS PuertaS de SuS hoteleS uPScale a viajeroS coSmoPolitaS que vienen de todaS ParteS del mundo.

12

Nacido en Casablanca, formado en la escuela Hotel Management de Glion de Suiza, cuenta con más de 30 años de experiencia internacional en el sector hotelero. Su trayectoria comienza en el Sheraton de Londres, continúa en el Holiday Inn Crowne Plaza de su ciudad natal y finalmen-te se incorpora en 1995 en nuestro Grupo, inicialmente como director de restauración en Sofitel Cartagena de Indias. Posteriormente ocupa la dirección de los hoteles Sofitel en Madrid, Nueva York, Houston y San Francisco hasta este año en el que vuelve a España a asumir la dirección del Pullman Barcelona Skipper.

Vinculada al Grupo desde 1993, en el entonces Sofitel Madrid Airport & Feria, al que vuelve tres lustros después a su dirección, reconvertido en Pullman. Entre uno y otro cargo y siempre dentro de la Compañía, fue en 1998 Room Division Manager y en 2000 ascendió a Deputy Manager y Food&Beverage Manager. En 2004 ejerció por primera vez como direc-tora de hotel, al frente del Mercure Madrid Plaza de España. En la actua-lidad dirige simultáneamente los hoteles Pullman Madrid Airport&Feria y Novotel Madrid Campo de las Naciones.

Pullman Barcelona SkiPPerdidier de la FerrièreDirector General

Pullman madrid airPort & Feriaarancha FernándezDirector General

EN 2014un nuevo imPulSo con camBio en la dirección general Arancha Fernández y Didier de la Ferrière asumen la dirección general de los hoteles Pullman Madrid A&F y Skipper Barcelona respectivamente. Una clara apuesta de consolidación de la marca Pullman en ambas ciuda-des, fundamentalmente de cara al mercado nacional, y de desarrollo de nuevas estrategias comerciales.


EN 2014

the BeSt kePt Secret in Barcelona

Tras la elección SERGAT como agencia de

comunicación para potenciar la imagen de

la marca, se promueve esta acción que busca

descubrir el hotel a los propios ciudadanos de

de Barcelona.

14

Como si estuvieramos en el Hotel Plaza de Nueva York

a finales de 1966 y Truman Capote fuera nuestro an-

fitrión, los Pullman promueven un baile y menú “en

blanco y negro” para la nochevieja de este año. Una

dualidad cromática que representa a la vez elegancia

y misterio, estará presente en el atuendo de los asis-

tentes, la decoración del hotel y también en la oferta

gastronómica para una noche tan especial.

Black&White Ball y cena de nochevieja

“Un evento originalmente

diseñado y que perdurará en el

recuerdo de quienes lo disfrutaron”.


16

13 hoteles

2.247 habitaciones

Madrid (3), Barcelona (3), Bil-bao, Málaga, Sevilla, Valla-

dolid, Lisboa, Porto y Setúbal.

NOVOTEL es una red de hoteles bien diseñados, eficientes y genuinamente comprome-

tidos con todo tipo de viajeros.

A nivel global cuenta con más de 400 hoteles y complejos turísticos en 60 países empla-

zados en sus principales ciudades, en centros de negocio o en destinos turísticos; Novo-

tel cubre con ellos perfiles de clientes profesionales o de ocio, proporcionándoles, dentro

de su categoría 4 estrellas, un elevado nivel de confort, bienestar y relajación.


noVotel en 2014

EN NOVOTEL, LOS NIÑOS SE ALOJAN GRATISY PARA LOS PADRES, HASTA UN 30%de DESCUENTO SI RESERVAN ANTICIPADAMENTE

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noVotel Y el cine big hero 6. naVidades 2014 en españa Y portUgal

• Paquete estancia y 4 entradas• Campaña on-line ah.com y novotel.com• Acción con Le Club Accorhotels• Animaciones en los hoteles• Repercusión en Crecer Feliz

resUltados:noches: 254 reVenUe: 23.000 €

18

Las noches de Veranoen nOVOTeLEn nuestra terraza de la planta 19

summer nightsnOVOTeL

In our terrace on 19th floor

Noche De FLAMENCOFLAMENCO Night

TODOS LOS VIERNES • EVERY FRIDAY

Noche De BARBACOABBQ Night

TODOS LOS DOMINGOS • EVERY SUNDAY

ITALIAN & KARAOKE NightTODOS LOS SÁBADOS • EVERY SATURDAY

Noche ChILL OUTChILL OUT Night

TODOS LOS JUEVES • EVERY THURSDAY

Tapas & DJ Live Set

WINE & TAPASby chef Micki y Torres

DE LUNES A MIÉRCOLESFROM MONDAY TO WEDNESDAY

animación en los hoteles

la terraza de noVotel citYNoches de verano a 19 pisos de altura con Barcelona como es-cenario. Gastronomía y música temáticas cada tarde-noche. Presencia en páginas de actualidad.

Una experiencia familY & noVotel11 periodistas / bloggers y sus familias tu-vieron la oportunidad de disfrutar de una es-tancia de una noche en Novotel Lisboa, con cena y desayuno incluido. También fueron invitados a visitar el Zoo de Lisboa y conocer el backstage del espectáculo de los delfines.

• Globos Bymar• Regalos sorpresa• Globoflexia• Totem Bymar en recepción

noVotel & disneY

impresiones en megabanners Y robapáginas:500.000 en disney.es 300.000 en disney.pt


Mercure es la única marca de hoteles midscale que

aúna en cada uno de sus hoteles la fuerza de una red

internacional con un compromiso de referencia hacia

la comunidad en la que se encuentra, gestionado por

entusiastas hoteleros.

Emplazados en las principales ciudades, lugares y des-

tinos turísticos, la red Mercure da la bienvenida a los

viajeros de negocios y de ocio con un alto nivel de

atención y calidad en todo el mundo.

12 hoteleS1.411 habitacioNeSMadrid (2), barcelona (2), San Sebastián, ta-rragona, algeciras, lisboa (2), Figueira da Foz, Porto y braga.

20

MErcurE EN 2014

Top 5 de paises emisores (habitaciones vendidas):

- inglaTerra: 9.914- Francia: 6.340- alemania: 4.053- iTalia: 2.015- españa: 1.621

Top 5 desTinos:

- inglaTerra: 17.219- iTalia: 7.092- Francia: 7.011- alemania: 4.523- porTugal: 2.825

resulTados globales:

- ReseRvas: 43.527- PRecio medio (por habitación): 105,3 €- ventas diRectas: 61%- ventas indiRectas: 39%- volumen de negocio: 4,582 €

FormaTos:

- 10 idiomas distintos- 30 veRsiones: Home, landing Page, e-cards, mobile apps,

top stories, Brand corners, e-news.

oFerTa: hasTa un 40%, desayuno incluído, desde 1 noche

Campaña dE vEraNo


MErcurE EN 2014

El hotel Lope de Vega será el nuevo Mercure Madrid centro.

Propiedad del hotelero Antonio Pérez Gil, comenzó a operar como fran-

quicia de la marca Mercure a partir del 1 de diciembre de 2014. Exce-

lentemente ubicado en el triángulo del arte de Madrid, a 800m de la

estación de Atocha y cercano a la Puerta del Sol o la Plaza Mayor.

Se está realizando una remodelación en él cuya finalización está prevista

en la próxima primavera.

NUEvo HOTEL MErcurE MADrID cENTrO (Lope de vega)

45 habitaciones standard con 2 camas individuales de matrimonio

10 Junior suites con salón10 habitaciones familiares con 2

dormitorios. confortables apar-tamentos de 53-59m2 algunos de ellos disponen de cocina

8 Áticos deluxe con terraza

22

NUEvo HOTEL MErcurE EN ALGEcIrASEl hotel Mercure Algeciras ofrece todas las ventajas de una excelen-

te ubicación en Algeciras, a poca distancia del centro de la ciudad y del

puerto, y muy bien comunicado con la autopista. con su estilo elegante y

moderno, este nuevo hotel ofrece 73 magníficas habitaciones con todas

las comodidades y los servicios necesarios. Dispone de un gimnasio de

1000 m2 y WIFI gratuito en todo el establecimiento.

59 habitaCioNEs, salón de desayunos, biblio-teca, parking y salones mo-dulables para eventos.


ibis FAMILY

ibiS FaMily eN eSPaña

hoteles ibis 42hoteles bUdget 20hoteles styles 5

ibiS FaMily eN Portugal

hoteles ibis 20hoteles bUdget 2

24


SUMANDO FUERZAS. La tarjeta ibis business se consolida

Hitos principales en 2014

La tarjeta ibis business otorga grandes ventajas a los clientes en las 3 marcas de la familia e incide directamente en los índi-ces económicos de los hoteles. Por ello, con motivo del primer aniversario del lanzamiento de la tarjeta se promovieron accio-nes para su promoción y captación de nuevos socios con un éxito total en los objetivos fijados:

Target tarjetas fijado para 2014 en España 1.906

Ventas 2014 en España 1.905

% cumplimiento 100%

POR MARCASTarget tarjetas

2014

Ventas

2014

% cumplimiento

objetivo

IBIS 1.424 1.616 113%

IBIS BUDGET 419 277 66%

IBIS STYLES 63 12 19%

26

IBIS KITCHEN: un nuevo concepto de restauración moderno, fresco y saludable

En 2014 se ha renovado al 100% el concepto gastronómico de los hoteles, con una nueva carta basada en

platos saludables y cuidadosamente ela-borados, mejorando notablemente la calidad de la oferta de sus restaurantes. Puesta en marcha de nuevos soportes de comunicación, cartas de restauran-te, tentempié… En 2015 veremos confirmado el éxito de esta apuesta de ibis por la calidad en el servicio y en la decora-ción de los restaurantes.

MENÚ RESTAURANTE 01

ibis kitchen y La Dieta MeDiteRRÁNeaLa dieta mediterránea es mucho más que una alimentación variada y equilibrada: es un estilo de vida

No hay duda de que en el Mediterráneo, cuando hablamos de ingredientes de su dieta, a la trilogía trigo, vid y olivo, a las legumbres, a las verduras, a las frutas, al pescado, a los quesos, a los frutos secos, hay que añadir un condimento básico: la sociabilidad. En ibis, con una pizca de simplicidad, un toque de variedad, un poco

de imaginación, todo mezclado con productos frescos, conseguimos recetas ligeras, coloridas y muy sabrosas. Y si a esta rica dieta le añades un poco de actividad física, disfrutarás de una vida totalmente saludable.

ContenIDos

FÓRMULA DÚo Y eL PLAto DeL DÍA 2

CARtA 3

PostRes Y MenÚ InFAntIL 4

eLIGe tU VIno 5

BeBIDAs 6

ACtUALIDAD IBIs KItCHen 7

Los seCRetos De IBIs KItCHen 8

MeNÚ RestAURAnteE D I C I Ó N O T O Ñ O - I N V I E R N O

SOBRE EL CAVA

El origen del Cava viene asociado al esplendor de la viticultura catalana de mediados del s.XIX. Los estu-dios de microbiología de Louis Pasteur aplicados al

vino supusieron el control de la segunda fermentación en botella, y el descubrimiento del corcho permitió evitar la pérdida de las burbujas producidas en el vino. Nació así el método tradicional o champenoise.

En este s. XIX, varias familias de Sant Sadurní d’Anoia, inician la inves-tigación de esta nueva técnica de elaboración aplicada a los cultivos de la zona, fruto de sus estudios y ensayos, vinculados al prestigioso Instituto Agrícola Catalán San Isidro. Nace así el Cava con una iden-tidad propia distinta de cualquier otro vino espumoso de calidad.

En 1872, se elaboran en el municipio de Sant Sadurní d’Anoia las primeras botellas de Cava siguiendo el método tradicional de segunda fermentación en botella. Se inicia así su elaboración y la villa se convierte en la capital neurálgica del Cava.

En los años 20, el CAVA se afianza en el mercado español alcanzando su gran crecimiento en los 60 y su consolidación internacional en los 80. Hoy es uno de los sectores vitivinícolas más dinámicos y prósperos de la viticultura “esencialmente catalana” con una producción que ha

superado los 220 millones de botellas al año que llegan a consumidores de todo el mundo.

TenTempié

24h¿Te entra el gusanillo?

Desayunosde ibis kitchen

Los

Desayuno buffet, todos los días de

6h30 a 10h30

Desayuno continental madrugador de 4h00 a 6h30

y no madrugador de 10h30 a 12h00

el BuRGeR ibis kitchen

Una hamburguesa de carne de buey de 200g, 2 patatas Anna de 90g, beicon, y queso parmesano.

ESPECIALIDADIbIS kItChEn

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CARNE DE BUEY

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¡Tu apeTiTo no Tiene horario!no TiMe For Your appeTiTe!VoTre appéTiT n’a pas d’heure!Adaptado a tus gustos y horariosSuits your needs and timeAdapté à vos envies et à vos horaires

TenTeMpié 24hMeaLs 24/7repas 24h/24h

MENÚ IBIS

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BeBidas / DRINKS / BOISSONS

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agua mineral con gas (Pedrás) 50 cl Sparkling water (Pedrás) / Eau minérale gazeuse (Pedrás) . . . 1,75 €

agua mineral sin gas 50 cl Still water / Eau minérale non gazeuse . . . . . . . . . . . . . . . 1,75 €

agua mineral sin gas 1 l Still water / Eau minérale non gazeuse . . . . . . . . . . . . . . 1,90 €

agua mineral sin gas (Pet) 50 cl Still water (Pet) / Eau minérale non gazeuse (Pet) . . . . . 1,00 €

agua mineral sin gas (Pet) 1,5 l Still water (Pet) / Eau minérale non gazeuse (Pet) . . . . . . 2,00 €ReFResCOs SOfT DRINKS / BOISSONS fRAÎCHES ET GAZEUSES

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35 cl . . . 2,00 €

Zumo de naranja natural 25 cl Fresh orange juice / Jus d’orange pressé . . . . . . . . . . . . . 2,75 €

aquarius naranja - limón 30 cl Aquarius orange - lemon / Aquarius orange - citron . . . . 2,75 €

Fanta naranja - limón 35 cl Fanta orange - lemon / Fanta orange - citron . . . . . . . . . 2,00 €

Zumo de naranja - melocotón - piña 20 cl

Orange, peach or pineapple fruit nectar Jus d’orange - pêche - ananas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2,00 €

Nestea 30 cl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2,50 €

sprite 35 cl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2,50 €

Tónica / Tonic / Schweppes 20 cl . . . . . . . . . . . . . . . . 2,50 €

Red Bull 25 cl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3,25 €CeRveZas / BEERS / BIèRESKronenbourg botella 33 cl Kronenbourg bottle / Bouteille Kronenbourg . . . . . . . . . 2,00 €

san Miguel barril 25 cl San Miguel draft beer / Pression San Miguel . . . . . . . . . . 1,75 €

san Miguel barril 50 cl San Miguel draft beer / Pression San Miguel . . . . . . . . . . 3,30 €

san Miguel botella 33 cl San Miguel bottle / Bouteille San Miguel . . . . . . . . . . . . . 2,00 €

san Miguel botella 0,0 33 cl San Miguel 0,0 bottle / Bouteille San Miguel 0,0 . . . . . . 2,00 €

aLCOHOL / ALCOHOL / DIGESTIfSMartini Rojo - Blanco Red or White Martini / Martini Rouge - Blanc . . . . . . . . . 2,50 €

Jerez / Sherry / Jerez . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2,50 €

Ballantines, whisky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5,50 €

Jack daniels - J&B, whisky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6,00 €

Brugal - Cacique, ron / rum / rhum . . . . . . . . . . . . . . . 5,50 €

Beefeater - Bombay, ginebra / gin . . . . . . . . . . . . . . 5,50 €

absolut, vodka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5,50 €

Baileys, crema de whisky whisky cream / crème de whisky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4,50 €

Brandy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3,50 €

Pacharán . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3,00 €

Orujo de hierbas Herbs liquor / Eau de vie aux herbes . . . . . . . . . . . . . . . . 3,50 €

Chupito orujo de hierbas - pacharán - whiskyHerbs liquor, pacharán or whisky, shot «Chupito» eau de vie - pacharan - whisky . . . . . . . . . . . . 2,00 €

Copa de sangría 25 clGlass of sangria 25 cl / Verre de sangria 25 cl . . . . . . . . . 2,00 €

Jarra de sangría 1 lPitcher of sangria 1 l / Carafe de sangria 1 l . . . . . . . . . . . 7,50 €CaFÉs / HOT DRINKS / BOISSONS CHAUDES

Café sólo / Black coffee / Café . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1,50 €

descafeinado / Decaffeinated / Décaféiné . . . . . . . . . . 1,50 €

Café cortado / Cortado coffee / Café noisette . . . . . . . 1,50 €

Café con leche / White coffee / Café au lait . . . . . . . . . 1,75 €

vaso de leche / Glass of milk / Verre de lait . . . . . . . . . 1,50 €

Colacao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1,75 €

infusiones / Infusions / Infusions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1,50 €

Tés / Teas / Thés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1,75 €

Y puedes acompañarlo con And you can try it with / Que vous pouvez accompagner avec

Croissant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1,60 €

Napolitana de chocolate Pain au chocolat / Pain au chocolat . . . . . . . . . . . . . . . . . 1,60 €COMBiNadOs con cualquier refresco MIXED DRINKS with any soft drink BOISSONS avec alcohol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6,50 €

Beefeater - Bombay, ginebra / ginMartini Rojo - BlancoRed or White Martini / Martini Rouge - Blanc

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* Festivos y fines de semana hasta las 12h . / Bank holidays and week-end until 12h AM. / Jours fériés et week-end jusqu’à 12h.

IVA incluido / VAT included / TVA inclus

Este establecimiento tiene hojas de reclamación / This hotel has at your disposal a complaints book / Cet hôtel dispose d’un livre de réclamation.

El abuso de alcohol es peligroso para la salud. Consumir con moderación.

Alcohol abuse endangers your health, drink in moderation. / L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. Consommez avec modération.

Información complementaria - géneros alimenticios: información detallada sobre la presencia de alérgenos

en los alimentos servidos en este establecimiento está disponible bajo petición.

Additional information – ingredients: The detailed information on substances causing allergic reactions,

contained in the food served in this establishment, is available upon request.

Information supplémentaire – denrées alimentaires: Les informations détaillées sur la présence

ou pas d’allergènes dans les denrées alimentaires servies dans cet établissement, sont disponibles sur demande.

• de 4:00 h a 6:30 h desayuno madrugador (continental)• de 10:30 h a 12:00 h

desayuno no madrugador (continental)BREAKfAST BUffET, FROM 6:30 H unTIl 10:30 H*

pETIT-DÉjEUNER BUffET DE 06:30 H à 10:30 H*

• From 4:00 h to 6:30 h “early bird” continental breakfast• From 10:30 h to 12:00 h “sleepy”

continental breakfast

• De 04:00 h à 06:30 h petit-déjeuner continental “lève-tôt”• De 10:30 h à 12:00 h petit-déjeuner

continental “lève-tard”

10:30H6:30H -

desaYuNO BuFFeT de 06:30 h A 10:30 h*

¿ensalada ligera o especialidad española? a

cualquier hora del día o de la noche podrás

pedir un plato ligero o más completo, según lo

que te apetezca :)Light salad or spanish speciality? At any time of

day or night, you can have light or more complete

meals always available, according to your mood :)Salade légère ou spécialité espagnole? A n’im-

porte quelle heure du jour ou de la nuit, un repas

léger ou plus complet, selon votre envie :)

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02/12/14 10:02


- Ámbito de la campaña: reservas en mayo para los meses de

junio a agosto. 45 euros precio fijo en todos los hoteles ibis de

España, Italia y Portugal

- Resultado: 25.220 noches, 2.894 reservadas a través

de Edreams, Atrápalo, etc.

- Presales Le Club: 9.911 noches en los primeros 10 días

Campaña ibis “a 45E”

Oferta especial Brasil

Esta campaña, solo con oferta para España y Portugal (1 Precio, 2 Países) tuvo una acción especial en noviembre para el mercado brasileño, un mercado potencialmente grande de turistas que visitan nuestros países.

Campaña de reservas online (Accor Brasil, facebook, e-news, web ibis) desde el 14 de noviembre para estancias entre diciembre y febrero 2015, con una tarifa especial de 45 euros

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Total retorno: 1.134.900 €

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Si reServaS deL 6 aL 31 de mayopara LoS meSeS de junio a agoSto

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28

Desayuno expres en ibis budget

Campaña de OTOñO

ibis budget,la visión de la marca: low cost is wonderful!

Ámbito de la campaña: reservas del

15 al 30 de septiembre para estan-

cias de octubre a febrero 2015

Participan: España, Portugal e Italia

Campaña on line

3.000.000 de e-mails enviados

En 14 idiomas

En 17 países

La marca budget se reposiciona, migrando desde lo funcional a lo emo-cional. El estilo de vida “low cost” es tendencia y budget pretende ser una referencia en el sector del alojamiento, con soluciones prácticas y sencillas que satisfacen plenamente a esta nueva actitud:

Low Cost is wonderful!“es lo que necesito, dormir y darme una ducha”, “me ofrecen el suficiente confort y a un precio estupendo” , “el ambiente es muy acogedor”

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cortas

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Ibis demuestra el máximo confort de sus nuevas camas Sweet bed, con una acción tan insólita como notoria: retar a dormir en una de sus camas a un aventurero, en la cima del monte Roraima en Brasil. Una experiencia que tuvo un alto seguimiento en las RRSS y que se llevó a cabo a fina-les de enero.

- Potenciar vínculos con las marcas

- Reforzar su notoriedad

- Ampliar fans, arrancamos con 5.913 ... queremos llegar a los 8.000

- 296.078 visitas hasta el 5 de octubre

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Ibis expedition La sweet bed de ibis, una realidad, comprobado con

30

La elecciónINTELIgENTE

diseño,modernidad

y color

Satisfaciendo los deseos de nuestros clientes

Los equipos de los hoteles de la familia ibis destacan por dar una acogedora bienvenida y un amable servicio a todos nuestros clientes. Siempre atentos a sus necesidades, los hoteles ofrecen snacks 24h.

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tENEr uN Pms rEFErENcIADo, ¡YA No Es uNA oPcIÓN!

lAs VENtAJAs soN muchAs:• DISPONIBILIDAD AUTOMATIZADA

Cierre y reapertura en todos los canales conectados, reduciendo los riesgos y facilitando la venta hasta la última habitación disponible.

• INTEGRACIÓN AUTOMÁTICA DE LAS RESERVAS Y PREPAGOS

Evita la manipulación manual de las reservas, con el tiempo y la posibilidad de errores que supone.

• CUMPLE CON LAS NORMAS DE SEGURIDAD

La información sobre las tarjetas de crédito se transmite de forma segura (Cumpliendo con la normativa PCI-DSS)

• ACCESO A TODOS LOS SERVICIOS/PROYECTOS DEL GRUPO

Carga automática de puntos Le Club, Welcome,…

34

RESA web es la aplicación web del grupo para la gestión de reservas, utilizada por los hote-les y los Call Center. El objetivo es que los ho-teles utilicen esta herramienta para gestionar el 100% de sus reservas individuales.

Cada año contamos con aproximadamente 2 nuevas versiones, mejorando la aplicación e incluyendo nuevas funcionalidades. Este año se ha desarrollado la funcionalidad “Express”, que permite la realización de todo el proceso de reserva en una sola pantalla.

LOL (Leisure On Line), es una nueva funcio-nalidad que permite la reserva de grupos de ocio directamente desde nuestra web. Nues-tros clientes podrán consultar disponibilidad y precios on line, además de confirmar una op-ción. En España ya contamos con 12 hoteles.

Accor Payment On Line (APOL), es el siste-ma de pagos on line del grupo que permite la realización de pagos seguros e instantáneos no solo a través de nuestra web, desde 2014 también a través de móvil y de rESA web.

Este año también se han implementado, en 2 hoteles piloto, los métodos de pago iDEAL y SOFORT, basados en banca electrónica.

fASTCOm, el programa de gestión de comi-siones del grupo Accor se ha implantado en los hoteles ibis budget de Barcelona, para su participación en el proyecto metasearch.

Welcome, el proyecto que cambia nuestra forma de acoger a los clientes, se ha imple-mentado en 32 ibis hotels y 2 Novotel en Es-paña. El objetivo mundial para este año 2014 se consiguió con la activación de Novotel Bar-celona City como hotel número 1.000 del mundo.

Los canales de distribución, como parte fun-damental que son de nuestra gestión de re-servas, están en constante proceso de amplia-ción y mejora. Así, para 2015 hay en marcha proyectos tales como ampliar el programa de reservas LOL, integrar los métodos de pago iDEAL y SOFORT en nuestro sistema APOL, incorporar UPE (Universal PMS Extractor) para extraer la producción de los PMS de for-ma automatizada, e implantar nuevas herra-mientas como ANAIS o FASTCOM

EN 2014 ImPortANtEs NoVEDADEs EN los sIstEmAs DE DIstrIBucIÓN


Es uno de los hitos principales del plan digital del grupo en 2014.Ofrece nuevos procesos para cambiar el modo en que acogemos a nuestros clientes.

• Mejora la experiencia del cliente tanto en la fase de preparación, como en la estancia.

• Influye en las demás etapas del ciclo de vida del cliente.• Con el equilibrio entre la tecnología y el trato humano.

Todo ello de la mano de Le Club Accor Hotels, que está presente en todos los procesos.

Está dirigido a los clientes que reservan a través de nuestros canales directos y por supuesto a nuestros clientes “fieles”.

WElcomE by lE cluB

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ACCOr EN LA rEDDIstrIBucIÓN

36

EstE Es El NuEVo rEcorrIDo DEl clIENtE


Accor EN lA rED

comErcIo DIGItAlcifras en España y Portugal

MáS de 1.000.000 de NocheS eN SuS hoteleS, vía accor Store

(accorhotelS.coM + SitioS webS de laS MarcaS + aPlicacióN Móvil)

MáS de 70.000.000 € de reveNue eN 2014:

eSPaña: 70% directo / 30% iNdirectoPortugal: 74% directo / 26% iNdirecto

38

cifras en España y Portugal

• totalMáS de 800.000 NocheSMáS de 61.000.000 e (+6% vS 2013)

• Search engine optimisation (tráfico orgánico y directo)MáS de 400.000 NocheSMáS de 32.000.000 e (+9% vS 2013)

• Search engine acquisition (tráfico de pago y afiliación)MáS de 340.000 NocheSMáS de 25.500.000 e

• emailingMáS de 50.000 NocheScaSi 4.000.000 e (+26%)

• total contribución web22,1% web directa eSPaña25,4% web directa Portugal


total 2014

viSitaS 11.890.056taSa de coNverSióN 2,38%reServaS caSi 400.000reveNue MaS de 61.000.000 € (+6% vS 2013)

Resultados 2014

caSi 140.000 reServaS

MáS de 280,000 NocheS

MáS de 21.000.000 € (+2%)

roi: 23

Accor ProDuccIÓN WEB DIrEctA

sEArch ENGINE AcquIsItIoN

ACCOr EN LA rEDcomErcIo DIGItAl

40

database mundial:

19.500.000 SuScriPtoreS

españa y portugal:

MaS de 600.000 SuScriPtoreS

EmAIlING

cAmPAñAs DIsPlAY

campaña display en el portal sapo.pt y tripadvisor en portugal

roi: 53

HOTELS.COm


descripción de la oferta:

reServa 3 NocheS al Precio de 2

periodo de Reserva:16/09/14 - 19/10/2014

periodo de estancia:22/09/2014 - 14/12/2014

producción para los hoteles de españa y portugal

NocheS: 3.300reveNue: 270.000 € (+26% vS. 2013)

HOTELS.COm

oFErtAs INtErNAcIoNAlEs 3=2


42


deScueNtoS eNtre el 30 y el 50% de deScueNto, coN deSayuNo iNcluido

periodo de Reserva:SuPer SaleS de veraNo: 17/06/2014 - 27/06/2014(Privada Para clieNteS le club y SuScriPtoreS del 17/06 al 22/06)SuPer SaleS de iNvierNo: 17/11/14 - 28/11/2014(Privada Para clieNteS le club y SuScriPtoreS del 17/11 al 23/11)

periodo de estancia:

SuPer SaleS de veraNo: 11/07/2014 - 31/08/2014SuPer SaleS de iNvierNo: 15/12/2014 - 28/02/2015


NocheS: 27.000reveNue: 1.300.000 €

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suPEr sAlE: 2 oFErtAs Al Año


VENtAs PrIVADAs: 4 oFErtAs Al Año

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haSta uN 40% de deScueNto Para loS SocioS del PrograMa le club accorhotelS.coM y loS SuScriPtoreS a la NewSletter accorhotelS.coM

periodos de Reserva:

eNero: 7/01/2014 - 16/01/2014abril: 16/04/2014 - 25/04/2014agoSto: 19/08/2014 - 28/08/2014octubre: 21/10/2014 - 30/10/2014

periodos de estancia:Para reServaS eNero: 12/01/2014 - 04/05/2014Para reServaS abril: 01/05/2014 - 31/08/2014Para reServaS agoSto: 01/10/2014 - 31/01/2015Para reServaS octubre: 01/11/2015 - 31/01/2015


NocheS: MáS de 7.000reveNue: MáS de 360.000 €


44

oFErtA DE VErANo

oFErtA DE otoño


deSde 59 € eN italia, eSPaña, Portugal, grecia e iSrael

periodo de Reserva:del 30/06/2014 al 31/08/2014

periodo de estancia:del 01/07/2014 al 07/09/2014


NocheS: 15.304reveNue: 1.242.428 €


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periodo de Reserva:del 01/10/2014 al 30/01/2015 (PreSaleS le club 15/09)

periodo de estancia: del 01/10/2014 al 01/02/2015


NocheS: xxxxreveNue: xxxx €

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NoVEDADEs 2014

• Nueva Web de Accorhotels.com en Diciembre 2014

• Lanzamiento de los Guías de viaje Accorhotels.com y del Trip Planner

• Lanzamiento de una página de Facebook Accorhotels.com en EspañaLanzada el 8 de septiembre.

Más de 6.000 fans en la página

HOTELS.COm

HOTELS.COm

HOTELS.COm


46

• Lanzamiento de campañas de retargeting

• Lanzamiento del proyecto Metasearch en Barcelona

- Visibilidad asegurada y altas posiciones- Generar reservas a nuestros canales directos vs OTAs- Inversión asegurada para desktop, móvil y apps de Metasearch Partners

lanzada en diciembre 2014

reveNue geNerado: MáS de 9,000 €taSa de coNverSióN: 2,44%.

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reveNue geNerado de loS MetabuScadoreS eN la Plaza de barceloNa de JuNio a dicieMbre 2014: +39% (vs 2013 sobre el mismo periodo)

HOTELS.COm


Accor EN lA rED

VENtAsBusINEss trAVEl

Durante todo el año 2014 el equipo de ventas de business travel ha venido desarrollando y poniendo en marcha acciones comerciales con clientes con el fin de lograr los objetivos marcados tanto para hoteles nacionales como internacionales con un resultado positivo en crecimiento en room revenue en cada una de las áreas. Business Individual +18,1%, Business Groups +26% y el canal de Agencias de Viajes ha finalizado con un crecimiento positivo del 3% a pesar de la caída de Transhotel en octubre y el impacto del cierre VIBO - Viajes Iberia, en el primer trimestre de 2013.

El crecimiento del negocio individual de empresas españolas con flujo nacional e internacional en el segmento de Business individual ha sido en buena parte gracias a las grandes cuentas que han crecido por el desarrollo de proyectos internacionales como rEPSOL, AMADEUS y Banco de Santander. Solo en hoteles domésticos las empresas españolas han crecido más de un 17% entre las más importantes por volumen de negocio Técnicas Reunidas, CEPSA, Iberia, Beam, Amadeus, y Ferrovial.

El volumen de negocio individual de empresas inter-nacionales hacia nuestros hoteles en España ha sido menos positivo por el impacto de la bajada en volu-men de ciertas empresas como IBM, Hewlett Packard, ADP y EADS que o bien han reducido sus proyectos o han cambiado de ubicación afectando claramente a la aportación de negocio en nuestros hoteles. El precio medio ha sido también determinante por la compe-tencia del mercado con una bajada de casi 2 e con respecto al año anterior.

Los precios medios de empresa siguen resintiéndo-se de la crisis económica del país, pero se espera un aumento de las pernoctaciones y un mayor control al acceso de las tarifas “promo”. Cada vez son más

los clientes que a pesar de tener su tarifa negociada buscan el “best buy” asesorados por su agencias de viajes las cuales han comenzado a desarrollar nue-vas herramientas mediante aplicaciones móviles que garantizan a los viajeros una mayor accesibilidad a sus tarifas negociadas y/o mejor precio del momento mediante el desarrollo de metabuscadores.

La tendencia de los últimos meses cabe esperar una recuperación del negocio corporativo y con un enfo-que con la incorporación de dos nuevos comerciales dedicados al desarrollo de este negocio.

El impacto en los resultados de empresas internacio-nales se ha visto reflejado también en los resultados de las Agencias de Viajes internacionales hacia Espa-ña -7%, especialmente de AMERICAN EXPRESS que ha caído un 15%, que a pesar de ello sigue siendo la AGENCIA DE VIAJES con mayor volumen de negocio para nuestro país.

El Corte Inglés, lidera el ranking de producción en tarifas públicas en todas las marcas en nuestros hoteles nacionales, con un crecimiento en producción del 50%. En cuanto a tarifas negociadas y en el global de la producción se sitúa en tercer lugar después de AMEX Y CWT.

Las agencias de viaje independientes mantienen un peso importante en el ranking, siendo los países de origen más importantes España, Bélgica y UK. Cada vez más las pequeñas agencias se van agrupando en asociaciones o plataformas de compra. Uno de los objetivos 2015 es desarrollar el área profesional de la web AH.COM, y el acercamiento alguna de las aso-ciaciones más importante como AVASA Y TRAVEL ADVISORS e intercambios con los países emisores más importantes.

48

BusINEss trAVEl

Accor hotels en España

ranking hostEltur de Grandes redes de Agencias de Viajes

Accor hotels en Portugal

En el ranking de agencias que generan más negocio a los hoteles de Accor España difiere en cuanto a las agencias de mayor volumen en España según el ran-king de Hosteltur, dada nuestra fuerza internacional de grandes acuerdos corporativos gestionados por las dos mayores líderes de los viajes de negocio a nivel mundial, AMERICAN EXPRESS Y CWT.

En Portugal el objetivo para 2014 era aumentar el market share y consolidar los partnerships con los principales TMCs a través de la ejecución de un plan de acción de animación y comunicación. Dicho plan se tradujo en un importante crecimiento: en HRG, +63,4%, en BCD TRAVEL, +39,1%, en RADIUS, +20,1%, en FCM, +10%, y en CWT +1,8%. AMEX -5,6% que globalmente ha decrecido en Accor por la pérdida de algunas empresas.

El split de agencias de Portugal con producción en Accor es la siguiente:

La tendencia en Portugal es la del crecimiento los proveedores online en detrimento de las reservas via GDS, en la búsqueda del mejor precio disponible para los clientes corporativos.

A nivel Meetings & Events, tanto Barcelona como Madrid ocupan los primeros puestos del ranking ICCA 2014 en cuanto a ciudades con mayor número de eventos y eso se ha visto reflejado también en el cre-cimiento de los eventos hacia nuestros principales ho-teles MICE desde oficinas de venta de todo el mundo. Excluyendo Congresos, nuestros hoteles han recibido un 11% más de cifra de negocio en 2014

Carlson Wagonlit Travel

American Express

Radius

Hog Robinson Group

BCD Travel

Agencia Facturación 2013

Facturación 2012

Diferencia % 12-13

1 Viajes El Corte Inglés 2.280 2.238 2%

2 Halcón-Ecuador 1.041 1.134 -8%

3 Barceló viajes 629 329 91%

4 Carlson Wagonlit Travel 504 491 3%

5 Nautalia* 170 140 21%

Total 4.624 4.332 8%

Cifras expresadas en millones de euros. © HOSTELTUR * Estimación Hosteltur.

American Express

Carlson Wagonlit Travel

El Corte Inglés

Independant Travel Agencies

Transhotel

BCD Travel

Barceló Viajes

Globalia

Otras TA

28%

9%

18%

18%27%

25%

18%

16%

12%

7%

6%

3%3%

10%

ranking tmc 2014

ranking tmc 2014


AccIoNEs clAVE DEsArrollADAs EN 2014 Por El EquIPo DE VENtAs DEl sEGmENto BusINEss trAVEl

EVENtos BusINEss trAVEl Y FErIA

• Accor Expo Paris

• IBTA Congress (International Business Travel Association)

• IMEX Frankfurt

• International Accor Spain Workshop

• Sales Missions internacionales: Australia y Francia

• Sales Missions M&E nacionales: Barcelona, Andalucía, Madrid, y País Vasco

• EIBTM Barcelona

• Seminario anual AEGVE (Asociación Española de Gestores de viajes de Empresa)

• SVN Travelstore (Amex) Portugal

• Sales Mission Brazil representado por la oficina de ventas de Portugal

• Best of Accor Portugal, an annual event targeting all the segments, presenting annual awards to our best supporters (Corporate, T.O., DMC, Travel Agency and OLTA)

Durante todo 2014 se han venido desarrollando ade-más los siguientes proyectos en cada una de las áreas de Business travel:

corPorAtE

• Lanzamiento de las webex dedicadas al segmento corporativo posicionamiento de tarifas corporativas 2015, y el proceso de RFI (Request for information) y RFP (Request for Proposal).

• Definición y puesta en marcha de los equipos inter-nacionales de contribución a las cuentas estratégi-cas y claves. (Todas las cuentas internacionales con potencial en los distintos países tienen un contac-to comercial local para el desarrollo de negocio multi-flujo). En España somos contribuidores de 72 cuentas internacionales que mueven un volumen de aproximadamente 3 millones de euros.

• Se ha desarrollado e implantado la propuesta de valor a las empresas enfocado en cinco pilares, como son la distribución en los canales, su anima-ción e implicación, la oferta adecuada para cada empresa incluido nuestro programa de fidelidad Le Club, la gestión profesionalizada de las cuentas por comerciales expertos, los servicios de atención post venta como sales support, customer care y resolu-ción de incidencias y asesoramiento y ayuda en el área de Meetings and Events.

HOTELS.COm

ACCOr EN LA rEDVENtAs

50

• España ha recibido en total de todas las oficinas de venta de Accor a nivel mundial un total de 662 rFPs, con un 6% de rechazo del hotel y un 13% por parte del cliente. Los precios medios negocia-dos para 2015 son 54 e en polo económico (+1%), 135 e en Luxury/upscale (-3,5%) y 75 e (-2%) en MidScale

• En Portugal, ha habido un incremento de los hoteles aceptados en los rFPs 2015 del 5% (212 vs 221 hotels)

• Tambié’8en se espera un incremento del room re-venue en 2015 de los hoteles de Portugal en torno al 21% para negocio individual y un incremento del precio medio +1,4%, debido a la recuperació’97n de mercado nacional.

• Incorporación de dos comerciales en el área de National Sales para el desarrollo de negocio para hoteles nacionales en las áreas de cliente corpo-rativos, agencias de viajes y eventos en la segunda parte del año

• Relanzamiento del programa PYME con la incorpo-ración de los nuevos comerciales de ventas na-cional. En tan solo 4 meses de reactivación se han conseguido un total de 237 roomnights sobre todo en el polo económico.

• Envío Newsletter Corporate a clientes de empresa en Marzo 2014.

mEEtINGs & EVENts (mIcE)

• Lanzamiento nueva NEWSLETTER de M&E España, común para todos los países de Accor con conteni-do local y en entorno digital.

• Visibilidad hoteles en el área profesional de Mee-tings & Events mediante promociones y enfoque de destinos como Barcelona, Sevilla y Madrid. Banner principal de la promoción de invierno de reuniones con múltiples ventajas.

• Participación con éxito en la feria IMEX de FRANK-FURT Y EIBTM en Barcelona con un total de 11 y 16 hosted buyers respectivamente (clientes españoles con potencial para eventos)

• Visibilidad y promoción de la tarjeta de fidelidad Le Club Meeting Planner en revistas especializadas y en las plataformas/intranets de los principales clientes.

• Lanzamiento incentivo vendedor Viajes El Corte inglés, que ha supuesto un incremento de ventas de más del 50% en el área de grupos profesionales y un acercamiento a los principales agentes de reser-va de Viajes El Corte Inglés.

• Lanzamiento de campañas promocionales en baja temporada para conseguir dar mayor visibilidad a los hoteles. (Multiplica tus ventajas con Pullman, Novotel & Mercure)


• Consolidación acuerdos agencias TOP de Meetings & Events en España con resultados de crecimiento importantes con Viajes El Corte Inglés CC&I +380 Ke +80%, Halcón/globalia +400 Ke +200%, Nautalia +105 Ke +150%

• Integración hoteles nacionales en acuerdo inter-nacionales de Meetings and Events como AMEX, CWT, MCI, HBI (Helmsbriscoe internacional) y BCD Travel.

• Coordinación y recomendación sobre la participa-ción de hoteles M&E en los marketing packages de las principales plataformas online utilizadas por Meeting Planners a nivel mundial: Starcite & CVent

• Los hoteles Accor en España han recibido un total de 66 rFPs de la página web de Meetings.accorho-tels.com de empresas como IBM, Microsoft, Bristol Myers, Hewlett Packard y JNJcontrol con una media de 52 habitaciones solicitadas en los días pico y de 72 participantes por reunión o evento solicitado.

• PCO sales blitz Lisbon and Porto, main business cities

AGENcIAs DE VIAJEs trADIcIoNAlEs (tmcs)

• Formación a los hoteles, dedicadas al segmento de AAVV. Puesta al día de los acuerdos nacionales e internacionales, validación de comisiones en FAST-COM, tratamiento de las extranet de agencias con contrato, condiciones de crédito.

• Formación a las agencias: Promoción y comunica-ción sobre la herramienta Learn With Us. Creada para las agencias de viajes, con el objetivo de refor-zar su conocimiento de las marcas del grupo Accor, y facilitar sus argumentos de venta a los clientes. Los agentes que rellenan todos los módulos, se convierten en “Embajadores de Accor”. En 2014, los agentes españoles han realizado 1629 visitas a la herramienta y 174 se han convertido en Embaja-dores Accor.

• Credit Management: puesta en marcha de procedi-mientos internos en hoteles ibis para la reclamación de la deuda de AAVV. Seguimiento de la deuda y reuniones regulares con los coordinadores de la reclamación de la deuda de la marcas Up&Midscale y marcas económicas y AAVV con aceptación de bono.

• e-cards y Newsletters, con mensajes clave como la promoción de la TARIFA STAR, la web directa, sec-ción para profesionales para las reservas de clientes y personales www.travelagencies.com, la herra-mienta Learn With Us, nuevos hoteles en la red de España e internacional, información sobre Fastcom, Proyecto Welcome, etc.

• Visibilidad hoteles en: campañas destino en webs internacionales, banners tarifa STAR, Learn with Us con un resultado de incremento de roomnights del 7,5% (más de 4.000 noches a través del área pro)


52

• GDS: el volumen de ventas por este canal, en los hoteles de España ha superado los 5,8Me en 2014, siendo Amadeus el GDS con mayor cuota de mer-cado, con un 64% del total de facturación a nivel general y un 97% si atendemos al mercado domés-tico exclusivamente. realizada campaña en Ama-deus para hoteles españoles marcas Up&Midscale. Banners promocionales con la mejor tarifa dispo-nible del día, en Búsquedas desde España, y los principales países emisores, como Francia, Bélgica y Alemania entre otros.

• Animaciones en los puntos de venta. Puesta en marcha de nuevas fórmulas de animación en las grandes TMCs, en España. El exitoso concurso de la tele, MASTER CHEF fue escenificado con agentes de viajes de Amex Barceló, en nuestros hoteles

Novotel Barcelona City y Pullman Madrid Airport & Feria. También llevamos un toque de “Alegría” en Madrid, planteando un “Happy Friday” a todos los colaboradores de la central de CWT en Madrid. Fórmulas que han permitido hacer algo diferente contando con la participación de hoteles y fuerzas de ventas.

Los workshops tradicionales, speed data Meetings, participación en convenciones anuales de las grandes agencias han sido también la dinámica del año.

• Negociaciones y entrada en acuerdos especiales con AAVV locales clave en el sector Business Travel de España. Como Viajes El Corte Inglés, Halcón Empresas, Nautalia,…

Se ha trabajado en todo momento, en la integración de los hoteles franquiciados en todos los acuerdos, nacionales e internacionales que sean de su interés.

• Entrada en el Programa para PYMEs de Carlson Wagonlit Travel: Carlson Wagonlit Value Rate, con una selección de hoteles, a modo de test para verificar el incremento real y compromiso de esta agencia para aumentar la cuota de mercado. A cie-rre de año, se estos hoteles han recibido casi 1000 noches y una facturación de 70ke

• Programa PYME Accor Spain. creado especialmente para la captación de pequeñas empresas que tra-bajan con AAVV en España. Las agencias Nautalia, Amex Barceló y Halcón, han tenido la oportunidad de ofrecerlo a sus clientes.

• Las Asociaciones de AAVV también tienen un pa-pel importante en España. Su finalidad, entre otras, es generar acuerdos ventajosos para las agencias asociadas, con los proveedores. Además de trabajar para una mayor calidad de procesos, estudios de mercado, etc. También en esta área ha habido acer-camiento por parte de comercial, cerrando acuer-dos, con AVASA y Travel Advisors.

• Business events presenting Accor brands to BTC at GEOSTAR (Radius), TRAVELSTORE (amex), Top Atlântico (CWT/BCD), ALIVE Travel (Fcm)

Este viernes va a

ser diferenteporque es

un… 21noviembre

2014¡Te esperamos en la cafetería desde

las 9’30h!


Accor EN lA rED

VENtAslEIsurE trAVEl

El equipo de ventas de Leisure Travel sigue mante-niendo a Accor España como el segundo país emisor de grupos turísticos con más de 26 millones de Euros generados por sus principales clientes Europamundo, Special Tours, y Travelplan entre otros. Ha logrado recuperar casi totalmente el negocio de grupos de Orizonia tras su desaparición en noviembre 2013.

Los resultados obtenidos en 2014 han sido positivos con un crecimiento en room revenue en Leisure Indivi-dual de casi 10% y en Leisure Groups de más del 3%.

Cabe destacar el crecimiento del volumen de negocio de leisure individual para hoteles nacionales sobre todo de las grandes cuentas como Hotelbeds, GTA, Miki Travel y Jac Travel gracias al esfuerzo y dedi-cación de nuestros comerciales en el desarrollo de negocio de manera local con los market managers y los hoteles.

El entorno competitivo de precios del mercado y la apertura a una mayor distribución a través de who-lesalers ha favorecido a un mayor crecimiento en el polo económico que ha duplicado su volumen. Los hoteles Midscale también crecen en menor medida (+14%), aun siendo la marca que más sufre en bajada de precio medio (más de 4 e de media), por la gran competencia del mercado.

Los resultados de grupos vacacionales en nuestros hoteles españoles durante 2014 del mercado español han superado los 3,7 M Euros con un incremento en los grupos ad hoc del 138% y una bajada en serie del 4%.

La contratación de grupos prevista para 2015 augura buenas perspectivas de todos los mercados.

En Portugal el crecimiento de turistas internacionales ha sido de un 12% International, y el turista domésti-co de un 6%. Accor Portugal ha crecido en línea con el mercado y se han desarrollado partnership duran-te 2014 con los wholesalers más importantes para aprovechar la buena tendencia.

En Portugal la estrategia durante todo 2014 ha sido la de restringir los cupos durante periodos de alta ocupación para los Hotels y conseguir volumen en periodos de necesidad para optimizar los resultados.

Accor ha tenido un incremento en roomnights con el mayor touroperador de Portugal (ABREU) , también se ha conseguido consolidar el negocio mediante part-nership con las mayores DMC’s del país.

54

lEIsurE trAVEl

AccIoNEs clAVE DEsArrollADAs EN 2014 Por El EquIPo DE VENtAs DEl sEGmENto lEIsurE trAVEl.

EVENtos lEIsurE trAVEl Y FErIAs

• FITUR

• Workshop Accor UK

• Accor Expo París

• Feria ITB Berlín

• Workshop internacional Accor España

• Sales blitz Madrid

• Feria World Travel Market Londdres

• ETOA (European Tourism Association Event)

• Sales Missions nacionales: Barcelona, Andalucía y Galicia

• Sales Mission Alemania

• WOA – World of Accor Australia

• BTL - Bolsa deTurismo de Lisboa

Otras de las actividades importantes a destacar du-rante 2014:

• Lanzamiento nuevo formato de Newsletter Leisure, común para todos los países de Accor con conteni-do nacional (nuevas aperturas, ofertas especiales, promoción de un destino) e internacional.

• Lanzamiento de E-cards puntuales de ofertas de grupos y novedades de hoteles nacionales

• Lanzamiento de la nueva herramienta LOL – Lei-sure OnLine. Esta herramienta, de la cual Accor es pionera dentro de las cadenas hoteleras, ofrece a los tour operadores y agencies de viajes reservar sus grupos vacacionales con disponibilidad y precios reales online. En 2014 hemos incluido 8 hoteles, de ellos 4 Hoteles ibis y 4 Novotel en España.

• Lanzamiento de campañas de visibilidad de la he-rramienta LOL en los principales medios turísticos (Agenttravel y Hosteltur) con banners durante 3 meses.

• Implementación de Rate Gain: hoteles pilotos en Paris y con el propósito de llevar esta herramienta a todas las ciudades importantes durante 2015 (Ma-drid & Barcelona de momento). Sistema que detecta el fraude del uso de tarifas B2B en portales .com


con el fin de proteger nuestro precio garantizado en AH.com o Brands.com

• Implementación de “Value Proposition”: Que ofrece el canal de distribución Leisure? Que ofertas pode-mos proporcionar al cliente? Que diferente tipos de negocio podemos traer al hotel?

• Source Markets: Análisis profunda por hotel para garantizar que los clientes que recibe sea un “added value” y para poder minimizar las reservas del mercado doméstico donde sea necesario. Identifica-ción del correcto “source market” puedo contribuir a la estrategia anual del hotel, incrementando, por ejemplo, la media de la estancia, más negocio du-rante la temporada baja o aumento en F&B.

• Emergency Plan para Needy Hotels: Implementa-ción de un documento común con un cuestionario para poder detectar las necesidades reales de un hotel y hacer un plan de acción con varias oficinas de ventas con el fin de poder ayudar a este hotel.

• Garantías bancarias y T&C’s: solo clientes con una garantía bancaria y con las condiciones establecidas por Accor firmadas pueden obtener pago a crédito. Tras un trabajo exhaustivo de las oficinas de ventas la mayoría de las grandes cuentas han firmado estas condiciones y han proporcionado a Accor una garantía bancaria. El riesgo que pueden sufrir los Hoteles por una posible quiebra por lo tanto se está controlando y minimizando. Todos nuestros clientes importantes españoles han firmado dichas condicio-nes y hemos obtenido garantías o depósitos.

• Campañas de Marketing en oficinas de nueva incor-poración GTA (por ejemplo: Brazil – Sao Paulo) han representado un increment de 2.000 roomnights en los hoteles de Portugal

• Desarrollo de partnership con UEA Wholesaler de DUBA, debido a la nueva conexión de vuelo LIS-BOA-DUBAI

• Desarrollo de proyecto de conectividad con Abreu en marcha. Testing Abreu on line (AOL) 2º semestre 2015.

• La oficina de ventas de Accor Portugal participa cada año en un mínimo de 10 eventos y sales mi-sión.

• Enfoque en los mercados emisores más importantes para Portugal: UK, Alemania, España y Francia.


56


PrEsENcIA EN los mEDIos ProFEsIoNAlEs

A nivel off line, desde ventas hemos venido teniendo una constante presencia en las revistas del sector, con anuncios y campañas dirigidas al meeting planner y orientadas a promocionar el negocio de meetings & events en nuestras marcas de up & middle scale

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loYAltY

04/2013 04/2013 04/2013

la fidelización al Grupo en cifras

al 31 de dicieMbre de 2014:

18 MilloNeS de SocioS

SocioS eN eSPaña 425.000SocioS eN Portugal 152.000

60

loYAltY

• datos de actividad (españa + Portugal)eStaNciaS 329.674NocheS 651.171iNgreSoS 47 MilloNeS de euroSProMedio duracióN eStaNciaS 1,98 NocheS/eStaNciaProMedio de gaStoS 72,10 euroS/Noche

• datos de captación 2014total iNScritoS 95.635obJetivo 2014 97.596

• gestión de puntos de los socios (españa + Portugal)PuNtoS caNJeadoS 1,9 MilloNeS de euroSburN coNtributioN 1,2% (% de puntos utilizados vs cifra de venta generada)


FoRmaciÓn on line de NueStro eQuiPo “Creando fidelidad en Accor”

• Lanzada la formación de forma si-multánea a nuestros equipos de Es-paña y Portugal a través de nuestra Academia Accor.

• La formación está basada en la con-cienciación de los equipos sobre lo importante que es la fidelización para nuestro negocio, como crear fi-delidad a través de nuestra filosofía de atención al cliente y enseñando los beneficios que van a disfrutar los socios de Le Club Accorhotels.

• Una formación obligatoria para todo el personal de ventas y de recepción de cada hotel.

aPertura de uNa nUeVa Web Para loS SocioS(lanzamiento a nivel global en enero 2014)

• Con un nuevo diseño cor-porativo moderno y gran-des mejoras en su manejo, como un geolocalizador para el socio de su pais de residencia.

• Identificación del nivel del socio e instrucciones para subir de categoría.

• Navegación muy intuitiva con un panel de preferen-cias sencillo que permite muy facilimente redimir o ganar puntos.

la fidelización al Grupo en 2014

62

campaÑa pUblicitaRia inteRnacional ProMocióN le club accorhotelS

• Desde primeros de diciembre, con 2 objeti-vos fundamentales:

- Promover entre los socios el uso de las tarjetas

- reactivar la captación de nuevos socios

Para ello se promocionan los principales be-neficios de la tarjeta, haciéndolos visibles para los clientes y socios. Es una campaña que ha contribuido a dar a conocer la imagen e identidad del programa.

laNzaMieNto de neW geneRosity(a todos los socios en Julio 2014)

• Comunicación del concepto en cada nivel para au-mentar la ganancia de puntos por cada euro gastado. Los beneficios para los socios aumentan un 25%.


e-mail MarKetiNg

En 2014 se mandaron un total de 50 e-mails informando a los socios sobre las novedades del programa, ofertas y campañas internacionales.

A los socios de España y Portugal se les envía mensualmen-te una e-newsletter así como una e-card detallándoles las principales novedades y ofertas de los hoteles.

caMPañaS de captaciÓn• Para apoyar nuestras campañas de capta-ción se ha diseñado y producido un material de apoyo para situar en la recepción de los hote-les y que animará a nuestros equipos a ofrecer la tarjeta a los clientes que llegan o solicitarla a quienes ya sean socios.

• Una iniciativa de un concurso infantil de di-bujo solo para hijos de socios ayudó a captar nuevos miembros. Los 3 ganadores recibie-ron 10.000 puntos en su cuenta.

04/2013

+10.000puntos

64

caMPañaS oNliNe Para gestiÓn de pUntos

Numerosas ofertas de descuentos y ofertas de puntos se han realizado a lo largo del año en nuestra web de Accor a nivel global. Promociones especiales para nues-tros socios animándoles a canjear sus puntos y disfruten los beneficios de ser miembro de un Club tangeneroso como es Accor. Su satisfacción es nuestro beneficio.

Para motivar a los equipos en su reto de conseguir nuevos socios, se diseñó una campaña con obje-tivos por marcas e incentivos para los equipos de los hote-les ganadores.


ComuniCaCión y relaCiones públiCas

CorporaTiVo

Viaje de prensa presenTaCión de la esTraTegia digiTal. enTreVisTa en el paÍs.

2014 ha sido un año intenso en comunicación y Relaciones Públicas por cuanto que las

múltiples actividades del Grupo y sus marcas, así como las aperturas de nuevos hoteles,

han requerido una alta presencia en los medios de comunicación y la organización de

eventos de proyección pública. Estos son nuestros principales hitos de comunicación:

09/11/14EL PAIS (NEGOCIOS)MADRID

Prensa: Semanal (Domingo)Tirada: 563.495 EjemplaresDifusión: 431.033 Ejemplares

Página: 11Sección: E & F Valor: 33.726,00 € Área (cm2): 873,5 Ocupación: 85,71 % Documento: 1/1 Autor: CRISTINA DELGADO Núm. Lectores: 2118000

Cód: 87144352

Accor lanza a nivel mundial un nuevo servicio digital exclusivo para facilitar el check in y el check out de los clientes. En 2014 más de 1.000 hoteles lo ten-drán implantado.

En España se hizo la prueba piloto en el hotel ibis aeropuerto y la marca Novotel ya dispone de este novedoso servicio.

ComuniCaCión WelCome01/05/14GRAN HOTEL

BARCELONAPrensa: MensualTirada: 4.536 EjemplaresDifusión: 4.348 Ejemplares

Página: 6Sección: OTROS Valor: 1.075,00 € Área (cm2): 210,7 Ocupación: 35,94 % Documento: 1/1 Autor: Núm. Lectores: 17392

Cód: 82376177

66

comuNIcAcIÓN Y rElAcIoNEs PúBlIcAs

24/09/14EXPANSIONMADRID

Prensa: DiariaTirada: 46.761 EjemplaresDifusión: 30.464 Ejemplares

Página: 14Sección: OTROS Valor: 14.883,00 € Área (cm2): 769,9 Ocupación: 89,5 % Documento: 1/1 Autor: Yovanna Blanco. Env.Esp.París De mirada Núm. Lectores: 165000

Cód: 85693742

01/04/14ACTUALIDAD ECONOMICAMADRID

Prensa: MensualTirada: 35.625 EjemplaresDifusión: 23.624 Ejemplares

Página: 30Sección: OTROS Valor: 9.700,00 € Área (cm2): 632,3 Ocupación: 100 % Documento: 1/5 Autor: Núm. Lectores: 71000

Cód: 80001386

22/02/14EXPANSION (DEL INVERSOR)MADRID

Prensa: Semanal (Sabado)Tirada: 79.836 EjemplaresDifusión: 51.293 Ejemplares


Cód: 79174688

AlmuErzo DE PrENsA PrIVADo DE sEBAstIAN BAzIN coN PErIoDIstAs EsPAñolEs EN PArÍs: ENtrEVIstAs PuBlIcADAs EN ExPANsIÓN & ActuAlIDAD EcoNÓmIcA.


07/10/14

CINCO DIASMADRID


Página: 10

Sección: EMPRESAS Valor: 5.343,00 € Área (cm2): 350,5 Ocupación: 39,58 % Documento: 1/1 Autor: Núm. Lectores: 65000

Cód: 86057469

15/11/14

EXPANSION (EMPRENDEDORES & EMPLEO)

MADRID

Prensa: Semanal (Sabado)Tirada: 85.202 EjemplaresDifusión: 52.645 Ejemplares

Página: 6

Sección: E & F Valor: 3.988,00 € Área (cm2): 230,6 Ocupación: 23,97 % Documento: 1/1 Autor: Núm. Lectores: 109000

Cód: 87332419

El cAmBIo DE los DIrEctorEs EN AmBos hotElEs tuVo AmPlIA rEPErcusIÓN EN lA PrENsA EcoNÓmIcA Y DEl sEctor

21/10/14LA VANGUARDIA (SUPLEMENTO MONOGRAFICO)BARCELONA

Prensa: OtraTirada: 238.004 EjemplaresDifusión: 201.859 Ejemplares


Cód: 86486051

comunicación y relaciones públicas

PullmAN

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sErGAt sE coNVIErtE EN lA NuEVA AGENcIA DE rElAcIoNEs PúBlIcAs DE lA mArcA, coN El oBJEtIVo DE tENEr mAYor VIsIBIlIDAD EN PrENsA. DE su mANo NAcEN los PrImEros EVENtos EN los hotElEs DE mADrID Y BArcEloNA:

68

11/07/14

EXPANSIONMADRID


Página: 4

Sección: EMPRESAS Valor: 3.306,00 € Área (cm2): 171,0 Ocupación: 19,88 % Documento: 1/1 Autor: Yovanna Blanco. Madrid Núm. Lectores: 197000

Cód: 83595680

5 / 44

11/07/14

EL ECONOMISTAMADRID


Página: 12

Sección: E & F Valor: 2.661,00 € Área (cm2): 170,8 Ocupación: 19,03 % Documento: 1/1 Autor: Virginia Martínez Madrid Núm. Lectores: 76000

Cód: 83595242

6 / 44

NoVotEl

A FINAlEs DE 2014 sE hAcE PúBlIcA lA NotIcIA: “El hotEl coNVENcIÓN PAsArá A sEr NoVotEl EN 2015; El más GrANDE DEl muNDo coN cAsI 800 hABItAcIoNEs Y 2.300 m2 PArA mEEtING & EVENts.”

Los medios impresos se hicieron eco de la noticia y en la red tuvo una muy amplia difusión, con notas en foros o paginas como: Meet-in, Economista, Preferentes, VIAP, Expansión, Punto Mice, Vanguardia.com, Hosteltur, Gran Hotel, Le Cou-rrier d´Espagne, y un largo etcétera


Como apoyo al plan comercial de Novotel con las familias, en las que los niños son invitados, se cerró un acuerdo con el Grupo Hearst, fruto del cual se pa-trocinó en mayo el II Congreso de madres bloggeras. El acuerdo incluía también una campaña en la revista Crecer Feliz y presencia en su web.

Desde el Novotel Lisboa se llevó a cabo un encuen-tro con 11 conocidos periodistas y bloggeros para qeu conocieran el hotel y disfrutaran posteriormente una visita al zoo de Lisboa, con sus familias.

NoVotEl & FAmIlY

Noticias Novotel tuvo también una alta

participación en la red, promocionando

sus espacios de ocio (terrazas, piscinas,

gastronomía, etc.)

70

mErcurELo más destacable de la marca Mercure en 2014 es la apertura del nuevo hotel Mercure Algeciras y la inte-gración en la marca del hotel Lope de Vega de Madrid

NuEVo mErcurE AlGEcIrAs

Acuerdo de franquicia entre Grupo Accor y Timpa gestión patrimonial para que el hotel opere bajo la marca Mercure a partir de junio de 2014. Una apuesta importante de nuestro grupo para emplazarnos en Al-geciras (Cádiz ), ciudad de una importancia estratégica en el mercado internacional por su intensa actividad portuaria y su fácil conexión con África. La firma fue motivo de noticia en casi todos los medios locales (hispano, árabe y francoparlantes). Con esta indor-poración Accor se consolida como el primero grupo hotelero franquiciador en España

NuEVo mErcurE mADrID cENtro

Propiedad del hotelero Antonio Pérez Gil, el hotel Madrid Lope de Vega pasará a operar a partir del 1 de diciembre en régimen de franquicia bajo la marca, como Mercure Madrid Centro.

El hotel se someterá a un importante proceso de renovación para convertirse en una referencia en el centro de Madrid.

En palabras de Antonio Pérez Gil « Estamos muy contentos de ir de la mano de nuevo con un grupo ho-telero líder como Accor. Creemos que se trata de una apuesta ganadora que nos permitirá llegar a nuevos nichos de mercado y ganar en visibilidad y clientela internacional ».

El hotel tiene una excelente ubicación en pleno centro de Madrid en el conocido Triángulo del Arte, a 800 metros de la Estación de tren de Atocha y cercano a la Puerta del Sol o la Plaza Mayor.

Cuenta con 59 habitaciones, salón de desayunos, bi-blioteca, parking así como salones convertibles para la celebración de reuniones, seminarios o eventos.

Comunicado de prensa 28 de Mayo de 2014

Accor y Timpa apuestan por Algeciras El hotel Algeciras Suites, propiedad de Timpa, pasará a operar a partir del 1 de junio en régimen de franquicia bajo la marca Mercure.

El Grupo Accor y Timpa, empresa dedicada a la gestión patrimonial, acaban de firmar un acuerdo de franquicia por el que el hotel Algeciras Suites, pasará a operar bajo la marca Mercure a partir del próximo 1 de junio. El mayor operador hotelero del mundo y Timpa confirman así su apuesta por Algeciras, una ciudad estratégica en el mercado internacional debido a su intensa actividad portuaria y su fácil conexión con el norte de Africa. Accor, con una importante presencia histórica en el vecino continente, con 34 hoteles abiertos en Marruecos, confía aportar a Algeciras visibilidad y clientela internacional.

El hotel (actualmente NH Algeciras Suites) se denominará Mercure Algeciras y cuenta con una excelente ubicación, cerca del Puerto, con fácil acceso al centro de la ciudad, la estación de trenes y el centro de conferencias y exhibiciones. La proximidad a las playas de Algeciras y Tarifa lo convierte en una fabulosa opción tanto para viajes de negocio como vacacionales. Cuenta con 73 habitaciones, centro de fitness, cafetería y bar. Durante los próximos meses y de forma progresiva, para no alterar su habitual funcionamiento, el hotel se someterá a un proceso para adaptarse a los estándares de calidad de la marca Mercure.

Con la firma de esta nueva franquicia, Accor sigue consolidándose como el primer franquiciador hotelero en España con cerca de un 25% de su cartera de hoteles abiertos en este régimen en el país.

Sobre Mercure

Mercure es la marca midscale no estandarizada del Grupo Accor. Los hoteles Mercure comparten el mismo estándar de calidad y están dirigidos por hoteleros amantes de su profesión. Ubicados en el corazón de las ciudades, en el mar o la montaña, cada Mercure propone una experiencia auténtica a una clientela de negocios y ocio. La red Mercure, presente en 50 países en todo el mundo con 732 hoteles, representa una alternativa real a la hotelería estandarizada y a los hoteles independientes, ofreciendo el poder de una red internacional y su expertise a nivel profesional y digital.

29/05/14

EUROPA SURCADIZ


Página: 9

Sección: LOCAL Valor: 415,00 € Área (cm2): 210,2 Ocupación: 21,89 % Documento: 1/1 Autor: Redacción algeciras Núm. Lectores: 38000

Cód: 82320482


PrEsENtAcIÓN DE lA ExPEDIcIÓN IBIs EN los hotElEs IBIs cENtro lAs VENtAs Y sAlDANhA lIsBoA

Con la ambientación propia de una aventura extre-ma los hoteles se decoraron para dar la bienvenida a periodistas, bloggers, geeks, aventureros, etc. que fueron invitados para presentar la Campaña “The ultimate sleep by ibis

La campaña, que como veíamos en el apartado de la marca consistió en retar a aventureros a dormir en una sweet bed de ibis en el monte roraima en el Amazonas, tuvo un impresionante seguimiento en las rrSS y contribuyó a difundir la marca ibis en todo el mundo de una manera espectacular.

IBIs

ibis expedition: the ultimate sleep la experiencia que demuestra el confort absoluto de la cama

sweet bed by ibistm

Madrid, 21 de Enero de 2014 – con el objetivo de demostrar el confort absoluto de su sweet bed, ibis ha retado a un grupo de aventureros a dormir en ella en uno de los lugares más inaccesibles y hostiles del planeta: el monte Roraima, en brasil.

ibis invita a todos los internautas a vivir esta experiencia inédita entrando en la plataforma digital www.ibis-expedition.com donde podrán descubrir la expedición y el « test-tortura » más innovador que ninguna cama ha conocido jamás…

la expedición

en esta expedición de ibis ha participado un equipo capitaneado por el aventurero aaron chervenak y su amigo gareth Jones que desafían a la Sweet bed by ibistM. ¿el reto ? demostrar que la Sweet bed

72

IBIs stYlEs

APErturA DE uN NuEVo IBIs stYlEs EN A coruñA

Accor desembarca en Galicia con el acuerdo con José Souto propietario y presidente del Center Coruña Hoteles. A través de dicho acuerdo, el hotel abrió sus puertas en el mes de mayo bajo el nombre ibis Styles A Coruña; está emplazado en el Work Center de la capital y cuenta con 84 habitaciones. De la mano del espíritu Styles, el hotel se ha reconvertido en un espacio moderno, fresco y funcional, orientado tanto al cliente de negocio como al de ocio.

APErturA DEl PrImEr IBIs stYlEs EN cAtAluñA

Igualmente a mediados de marzo abrió sus puertas un nuevo ibis Styles en Torrefarera, Lleida, el primero de esta marca en la comunidad Catalana

IBIs BuDGEt

APErturA DE 3 NuEVos hotElEs BuDGEt EN EsPAñA:

Apoyo en prensa y rrS de la comunicación de la apertura de los hoteles ibis budget Bilbao Barakaldo, Ibis budget Zaragoza e ibis budget Madrid Calle 30

25/03/14SEGRELLEIDA


Página: 16Sección: LOCAL Valor: 398,00 € Área (cm2): 123,9 Ocupación: 13,81 % Documento: 1/1 Autor: Núm. Lectores: 113000

Cód: 80175886

El Correo de Bilbao 6 de noviembre de 2014, pág 10

01/04/14GRAN HOTELBARCELONA

Prensa: MensualTirada: 4.536 EjemplaresDifusión: 4.348 Ejemplares


Cód: 81431297


Documents

Accor Memoria Franquiciados 2014